家用医疗器械代理如何发展分销商

第一篇：家用医疗器械代理如何发展分销商

大型连锁药店和医疗器械连锁店一般直接从代理或者厂家直接进货，然而处于广泛的二三线市场的终端，代理商仍然需要大量的分销商。

一般而言，医药保健品批发市场，婴童批发市场，乡镇和乡村药店、社区门诊、贸易公司（不局限于药品）还有同行都是好的合作伙伴。

省市医疗器械代理如果有效开发下线的代理分销商呢:

一，前期要做大量的市场调研工作，业务人员要对区域内所有分销商进行地毯式搜索，全面拜访，发散发宣传资料，互换名片，让分销商对产品有兴趣。

二，多联系，多跟踪.业务人员如果不能经常上门拜访的话，可以选择用电话进行跟踪了解分销商的的动态进展，等有一定进展了，再就具体的细节谈判进行拜访。

三，多数下线的分销商会抱着尝试的态度进行合作，打少量的款进行进货，等有了销量再建立正常的合作关系。代理商，要给分销商好的政策，给出足够合理的利润空间，销量拉上去了有利润了才能进行后面的合作。

四，后续合作，一般分销商都会采取进货品类多，量少的特征，作为服务的医疗器械代理商应及时密切关注分销商的销售情况，提醒及时补信息。相配套的售后服务也要跟得上，及时送货，准确送货让分销商感觉省心，积极性也就会越来越高。

五、适当的礼品支持，将医疗器械产品印在团购的礼品画册上，对节假日和活动来临之际，带动订单自动上门。

开发下线经营不容易，医疗器械代理商要适应需求，找好产品，把配套的售后服务做到位，让分销商赚到利润，这样才能合作长久，实现共赢。

来源：环球医疗器械网

关键字：家用医疗器械代理，医疗器械代理，医疗器械分销

第二篇：分销商代理协议

珠海市海容软件有限公司代理商管理制度

本着双赢的理念，为建立一个完善的代理商网络，特制定珠海市海容软件有限公司代理商管理制度：

第一条 代理范围

珠海市海容软件有限公司研发产品《宽带家教王》，用户通过购买充值卡享有网上《宽带家教王》学习的权利，充值卡面值为360元/年。

第二条 代理商资格

申请成为本公司代理商必须具备以下条件：

1、具有独立法人资格，并有对本公司代理产品的合法经营权（提供相应证明资料）。

2、良好的资信能力和商业信誉。

3、从事计算机、教育、网络类硬件或软件产品销售的公司，在全省或区域具有较完备的分销渠道，有良好的同类产品销售业绩和客户关系，认同《宽带家教王》的市场潜力。

4、需提供较完善的市场管理、拓展、营销计划。

第三条 代理资格：（根据不同地区人口经济情况不同，资格认定的标准有所浮动）

1、省级总代理商：首批进货结算额为20万元，为所在省份或直辖市地区总代理商，有权发展所在区域的二级营销网络，享受进货折扣为**折，承诺完成半年进货结算额40万，全年进货结算额80万的任务指标，超额完成部分享受10％返利，返利形式为等价值的充值卡，获得相应经销推广支持。

2、省会级城市代理商：首批进货结算额为5万元，为所在区域独家代理商，有权发展所在区域的直销商，享受进货折扣**折，承诺完成半年进货结算额15万，全年进货结算额30万的任务指标，超额完成部分享受10％返利，返利形式为等价值的充值卡，获得相应经销推广支持。

3、地市级城市代理商：首批进货结算额为2万元，为所在区域独家代理商，有权发展所在区域的直销商，享受进货折扣**折，承诺完成半年进货结算额5万，全年进货结算额10万的任务指标，超额完成部分享受10％返利，返利形式为等价值的充值卡，获得相应经销推广支持。

4、直销商(普通代理)：首批进货结算额为2000元，享受进货折扣**折，不享有所在地区独家经销的权利，获得相应经销推广支持。

第四条 代理商的责任与义务

1、代理商一旦与本公司签订代理协议，即须遵守本制度有关规定。

2、代理商在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动。严禁未经本公司书面认可在其他区域内从事各种形式的本产品推销活动。

3、代理商须严格执行本公司规定的各种价格政策，不得随意调价扰乱市场价格秩序。

4、代理商须保证完成约定的销售目标额。

5、代理商需于每月提供销售、库存统计表，以便总公司及时掌握各地市场情况，协助代理商完成产品的销售。

6、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露本公司的商业秘密和技术秘密，一经发

现公司将严肃处理。造成损失的，公司将依法追究其法律责任。

第五条 本公司对代理商的支持与承诺

1、本公司对代理商给予必要的技术支持。

2、本公司配发一定数量的宣传用品和资料。

3、为代理商提供免费演示账号。

4、协助代理商在当地开展丰富多彩的产品推广活动。

5、将代理商列入合作伙伴名单，通过海容在国内各专业媒体、网站及公司网页所发布

信息，参与免费联名广告发布和网页链接。

第六条 售后服务

本公司将承担产品的售后服务工作，并提供相关技术支持。

第七条 附则

1、代理商须自觉接受本制度约束，若代理商违反本制度之规定或未完成销售任务额，本公司有权暂停供货，直到终止代理关系。

2、代理商因其他原因需终止代理关系，需向本公司提前一个月提出书面申请，经本公

司确认后，结清往来货物及款项。

3、代理商之间发生业务竞争和冲突，本公司依据公平、公正、公开的原则按其各自授

权范围予以调解。

4、本公司与代理商之间的经济纠纷，由本公司所在地法院裁决。

5、本制度作为代理协议之附件与代理协议具有同等法律效力。

6、本制度解释权属本公司市场部。

第八条 建立合作关系

1、交资格证明文件：包括代理商公司营业执照副本复印件、法人代表身份证复印件、税务登记证复印件。

2、签署代理合同。

第三篇：家用医疗器械体验营销浅谈

家用医疗器械体验营销浅谈

作者：石头

2011-7-25 与药物相比，医疗器械在我国普及率偏低。依据西方发达国家数据，药械的消费比为1:1，而我国不到10:1。说明我国在医疗常识的普及方面已经落后了一步。西方人更喜欢物理疗法，他们不喜欢药片。医疗器械以其物理康复疗法和绿色无副作用的优势，将成为是未来发展的朝阳产业。

与药品营销相比，医疗器械的销售有其独特的方面，其一就是体验营销。记得有一位大师曾经说过，未来将是体验营销的时代。如何让人更多的认识你的产品，唯有亲身体验。与患者沟通医学知识、理念、企业形象、亲身体验等等各个方面，全方位认识产品。目的就是让患者多了解你的产品。患者对你的产品了解的越多，购买的可能性就越大。

本人做了8年的医疗器械体验营销，对此行业感触颇深，浅谈如下。

1、体验营销的特点：不需要大篇幅的广告投入；风险相对较小；见效快；与目标人群一对一深度沟通。效果说话，便于说服患者。对于小代理商来说，不啻为一种好的选择。

2、产品选择：一定要选择疗效明显、见效快的产品，让疗效说话，比一味的讲理论效果要好得多。所以，选择好的产品很重要。那些号称能把狗屎卖出去的所谓的营销专家。我看与骗子无异。其次，市场要足够大，忌选择偏门、冷门产品。我们目前运作的一个产品叫腰康保，是一个治疗腰椎间盘突出症的产品，已经三年了。它的疗效就非常明显，见效很快，为我们省了不少口水。还可以为下一步患者的转介绍，提供一个良好的口碑。

3、体验场所的选择：交通便利、好找的医院、药店（一类器械不受此限制）、商务楼、专卖店。要求一定要有一个安静、独立的场所，店面装修干净、整洁

即可，空间以够用为准，但忌过于狭小、猥琐。尤其是价格较高的产品，空间一定要显高档、大气，衬托产品，让人觉得值这个价。一个脏乱差的空间卖几千元的产品，无异于小饭馆里卖鱼翅熊掌。装修不一定豪华，但一定要给人一种大气、干净、庄重的感觉。一个好的空间能为你的产品加分。适当在墙上贴一些宣传展板，科普知识或展示公司形象，目的是为宣传产品知识和提高产品形象。空调、暖气等基本设施要齐全。

4、员工招聘：不要全是年轻人，至少要有1~2个年龄稍大的主管，年龄稍大会给人以信任感，另外年长的员工社会经验丰富，沟通能力要强很多，察言观色，知道患者在想什么，下一步工作如何去做，能准确的把握住患者的需求。

另外培训工作一定要到位，尤其是相关医学知识和产品知识，这是硬功夫，来不得虚假。患者往往久病成医，员工专业不专业，他们一听便知。也不要想着忽悠患者，而是应该实事求是的帮患者分析病情，宣传科普知识，真诚对待每一位患者。把患者当做你的亲人对待。不想对你的亲人说的话，也不要对你的顾客说。禁忌症患者坚决不卖，要对患者负责。真心为患者着想，不要欺骗患者，否则即便达成销售，也会成为一颗不定时的炸弹。

5、信心：温总理曾说过：信心比黄金更重要。对于我们销售人来说也是一样。现代营销就是信任营销，帮助患者树立康复的信心。患者有信心才会达成购买。患者购买的是一种希望，健康的希望。信心不足，患者看不到希望，怎么会达成销售？我认识一些做体验营销的朋友，成绩不理想的一个主要原因是员工对产品信心不足，感觉是在骗人，良心上的压力很大。虽然待遇丰厚，仍然留不住人。员工流动很快。要知道，销售就是信心的传递。把你对产品的信心传递给患者。员工没有信心，患者就更没信心。当然首先要有一个好的产品，好产品才会让人信心十足。

6、注重服务，我们卖的不是产品，而是服务。患者需要的也不是你的产品，而是如何治好病。产品只是治病的工具而已。患者体验的也绝不仅仅是产品的疗效。我们一定要转变观念。宣传医学知识、帮助患者分析病情、讲解产品知识、体验产品效果、售后服务等等，都是我们为患者提供的服务。具体到细节，比如说，座椅、床单要干净。显示出对患者的尊重。热情的接待，不厌其烦的讲解，甚至倾听患者的唠叨，让他在这里能体验到浓浓的人情味，而不是冷冰冰卖产品的卖场。服务是无价的。

其次，不要挑剔患者，不要凭感觉认为哪个患者会买，哪个不会买。然后对“可能会买的”热情周到，对“不可能买的”横眉冷对。但事实往往是“挑肥减瘦”的买了，“一个劲说好的”反而没买。请记住，挑剔的才是买家。

7、关于夸大疗效，我一直是强烈反对的。我称之为忽悠式或穷凶极恶式营销（其实这不能算是营销，更像是欺诈）。营销不是欺骗，给患者一个购买的理由，不能依赖于夸大疗效，实事求是地讲更能让人信服，也更能长久。患者被忽悠的次数多了，也会有免疫力。夸大疗效是给自己找麻烦，无异于做反面广告，好事不出门坏事传千里，造成的结果就是产品迅速夭折。

营销是向患者宣传你产品独特的好处，其他产品不具备的。不要找患者不认可或有争议的概念。有很多药品或器械宣传彻底根治，恐怕只是把部分盲目的或病急的患者给忽悠了，大多数都会置之不理。我们刚开始做腰康保的时候也是宣传彻底根治，髓核复位、纤维环愈合，这本身就是个有争议的概念，遭到了很多医生患者的质疑。后来我们改为“解除压迫，一身轻松”，大多数医生患者都会认可的理念，更便于信任、传播和达成销售。

8、关于促销，促销是临门一脚。体验几天，患者感受到效果后，开始促销。但忌过于生硬，要站在患者的角度，替他着想。我们做腰康保会告诉患者：在

这里只能体验，不能治愈，一定要回家持续治疗才能好。尤其是晚上的一组治疗很关键，顶白天治疗三次，效果加倍。以情动人：抓住患者精神需求，患者的精神痛苦往往比身体的病痛更让人难以忍受。一般女性比较顾家，中年男性比较在乎事业，老年男性则比较在乎生活。——由此我们提出了腰好，腿好，生活更美好。

促销语气一定要肯定，不要不好意思或是语言不确定、闪烁其词，“可能吧，应该是吧”等等信心不足的模糊语言只会坏事。这时候需要你引导患者，他们往往依赖你来帮他们下决心。

9、产品售后很重要，销售不是结束，而是开始。及时跟踪患者治疗情况，调整改进使用方法，帮助患者解决随时发生的问题。如果问题得不到及时解决，他最终会归结为是你产品问题，会产生上当受骗的感觉，最终会发生退货问题。好的售后服务会产生转介绍。患者口碑宣传的威力是任何媒体都无法相提并论的。我们曾有一位患者连续给我们介绍了十几位患者。这在广告宣传费用如此高的今天，可以说是极为难得的。

10、利用好老顾客。老顾客是一种财富。及时收集一些疗效比较好的典型病例，在你顾客云集的时候现身说法，说几句好话。尤其是在促销的时候，那效果绝对让你热泪盈眶，恨不得扑上去亲他两口。

11、提问式销售，员工一般都急于销售，恨不得一下子把产品信息全塞进患者的脑袋。也不管患者是否理解明白。其实我们面临的最大问题不是产品问题，而是缺乏信任。患者往往都有很强烈的抵触情绪，遇到这样的情况，切忌抬杠吵嘴。我们亟待解决的是信任问题，提问式销售是其中的一种方法。你说的话他不信，但如果是他自己说出来的„„下面是我们经常遇到的场景：

一位患者走进店里，双手抱胸，撇着嘴，一脸不信任：“就这东西能治病？

你们糊弄人吧？”

“您先别急着下结论，我先讲给你听，你觉着行就试一下，不行你就走人，怎么样？”

“行！你说吧。”

“你知道腰椎间盘突出症是怎么回事吗？为什么会腰疼腿疼？” “突出压迫到神经了呗？”

“对啊，要想让它不压迫神经，就得让它回去，对吧？怎么让它回去呢？” “不会是拉吧？我试过不管用。”

“为什么不管用？你知道吗？关键在于时间，牵引床时间太短，损伤部位修复需要时间，需要持续性治疗，才能有好的效果。”

“奥，我明白了，你说的很有道理，那我就试试吧，效果好就买一个„„”

12、细节决定成败。千万不要忽略细节，营销做的是细节，有细节才有执行力。患者观察的也是细节，他们不是专家，不懂得那么多的理论，但他们往往会从细节来判断产品的好赖。就像商场里仔细观察服装的顾客。搜集资源，体验，耐心讲解，细到每一个环节，每一句话。一句话能毁掉一笔业务，也能奇迹般的成就一笔本不可能的业务。比如患者刚做完体验，我们一般会迫不及待地问：“感觉怎么样？”其实这样问是错的，问题决定答案。患者肯定会说：“唔~~唔”，“一般吧”，“就那样吧”等等模糊语言，有效他也不会说有效，因为他还没有确定。我要求员工要提问：“是不是感觉很轻松？”这属于引导性提问，患者肯定也会说：“唔~~唔”，“是~~是”，别看只是一句话，对其他患者的影响巨大。再比如我从来不用“洗脑”这个词，我给员工培训或给患者讲的时候一般都说“科普”。“洗脑”给人的感觉是忽悠。尤其是给员工培训的时候，这样一个小小的细节，就会影响到员工的信心。总之，细节无处不在，需要我

们在工作中一点一滴的逐渐积累。

以上是本人的一些粗浅认识，其实都是些细节问题。供大家交流参考。其实体验营销最注重的就是细节，把握细节，工作做到位了，成交率就会大幅提高。收获就会水涨船高。

第四篇：家用医疗器械销售渠道

家用医疗器械销售渠道

2011年03月17日 00:00:00来源：重庆康复之家

现在有很多人只要一得病就往医院跑，不过也有一部分人闻不怪医院的气味，因此不去医院，再者就是已经自备医疗器械了，因此家用医疗器械就很受大家的欢迎，毕竟没病也不想往医院跑，这也难到了一些销售人员，因为没有医疗器械销售渠道，下面就来给大家详细介绍一下。

最近医疗器械市场的直营连锁比较火热，什么是直营连锁，就是直接有公司经营的联锁店。这种医疗器械直营连锁的模式采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点。这种创新的销售模式必将成为家庭医疗器械销售的发展趋势。

在传统的销销售渠道里，家庭医疗器械主要是以药店零售、商场代售等渠道，例如药店销售小型医疗器械如：重庆制氧机、重庆电子血压计、重庆血压计、重庆血糖仪，但是大型医疗器械，如ct机、b超机就没有办法销售。如今这种销售方式的弊端越来越明显。

传统药店零售、商场代锁的弊端：

1、消费者体验不到专业医疗器械服务，因为药店、商场不是医疗器械专业营销商;

2、种类不多，选择空间有限;

3、只销售小型医疗器械，大型医疗器械如重庆轮椅、重庆护理床、重庆呼吸机没有销售。

4、这种经营模式属于多级供货商代理，存在利润返点的潜规则，间接提升了产品价格。

家用医疗器械的销售如何开启新的销售渠道呢?

这种直营连锁模式，是一种医疗器械经营创新销售模式，即实行三级简短流程，就是厂家-医疗器械直营连锁店-终端消费者的简短模式。把里面销售多余的环节简洁化，企业才能谋求跨越式的发展，从而降底了医疗器械的销售价格。例如电子血压计为例，连锁店的价格就比市场同类产品价格低20%。同时这种模式也让企业和消费者之间架起了一座沟通的桥梁。让医疗器械生产厂家对消费者具体需求的变化无法准确、及时地掌握，有时会盲目生产，导致产品销售不畅，造成大量库存。消费者也可以自己的需求准确、及时地传递给医疗器械生产者，使其能生产出更适应市场需求的产品，从而更好地服务消费者。

第五篇：如何发展经销商和分销商

如何发展经销商和分销商

厂家营销中心要发展经销商，区域经销商要发展自己的分销商，本文供营销中心业务员和经销商老板学习参考。

一、发展经销商（分销商）的意义和目的

渠道为王，得渠道者得天下，而销售网络最重要的渠道就是分销商渠道。发展分销商的意义主要在以下三个方面：

1、渠道共享共赢；

2、资金安全可靠；

3、管理成本降低。

二、知己知彼方能百战不殆

1、了解企业战略

了解企业的战略、企业的背景，特别是资金实力等，当你对企业有归属感时，才能让经销商 也有同感。俗话说“要推销产品，首先把自己推销出去”，激情的说给他听，他也会被你的 热情所感染，作为经销商代理你的产品心里也会有底。

2、了解产品知识、市场定位及市场开发思路

你要知道你公司开发市场的思路、市场定位、产品档次、性价比、产品的生产工艺、性能 配置、使用方法等。

3、了解自己公司销售政策 1）经销区域 2）销售任务

3）付款方式（包括运费）

4）推广力度（包括铺底广告和促销）5）售后服务（退换货）6）销售政策（包括返点）7）质量和价格

三、寻找目标客户的标准

1、销售网络强大、资金实力雄厚的经销商 这类经销商往往是行业里面的领袖，这是我们首先寻找的目标。但这类客户往往对厂家销售 政策要求苛刻，而且他手中有很多品牌，往往不会把你的产品放在重要位置上的。

2、有资金没有网络实力的经销商

这一种情况往往是做相关联的产业的现在刚想进入本行业。这一类客户是我们首先选择的目标，他现在虽然刚进入该行业但他在其他的行业是有许多网络的。

3、没有资金但有先进的经营理念的经销商 这一种情况往往是进入这个行业不久，往往以前要么给经商商打工的、要么是厂家的销售人员现在自己开店了，这类人很有想法但就缺资金，如果厂家支持力度大找这种经销商也是一种选择。

4、没有资金实力也没有网络更没有想法的经销商

这种情况给你说的最多的一句话就是，我先打点款发点货试试，这就不是选择的目标了。

四、寻找经销商的方式

1、网上寻找：微信、QQ、网站等等

2、黄页寻找 就是通过一些工商目录，确定一些客户。不过这部分选出的客户一般实力都比较大，否则不会上工商目录的。

3、上门拜访

就是直接到终端销售点或分销商给你推荐。

4、介绍法

通过熟人或市场管理人员，甚至对你不感兴趣的经销商，如果你的态度好，他们或许可以给与分销商实现共赢

五、竞争市场调查

1、目标市场的环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等，市场容量、领导品牌和跟随品牌等市场份额。这样你就可以测算在你的市场内一年能做到什么地步，才好找总经销、区域销售任务怎么签。

2、调查竞争对手及市场操作方法

当你到了一个新市场，首先了解各大卖场、批发市场、零售商。了解产品在终端陈列如何、询问产品常采用什么样的促销手段、在该地区哪几个卖场销量较好、都采用了哪种方法、流 通市场又是怎样操作的、哪个产品是主打产品等、哪个经销商代理的产品在商超陈列占据优 势。只有你了解了市场，再去招商，你会感觉到得心应手，这就是因地制宜。

六、初次拜访时要传递和要搜集的信息

1、传达的信息

1)公司基本介绍，注册资金 / 规模 / 集团情况 / 公司现状

2)目标产品情况，包括零售价格、产品卖点、产品功能、产品优势、产品功效等 3)公司在目标区域的销售思路

4)公司在目标区域的销售目标、任务、考核等

5)公司目标产品代理扣率（如该区域有代理或者对代理商情况无法判断，不报代理扣率和价 格）

6)保证金政策

7)公司的市场保护政策

8)公司其它产品的基本情况介绍 9）付款方式问题

2、你要搜集或了解经销商的基本信息

1)经销商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息。

2)经销商性质：个人 / 挂靠 / 公司？如是公司，则了解是股份公司还是国营单位 3)经销商主

要纯销渠道：批发还是零售或直接做终端的，确定其主要销售方式 4)经销商纯销人员人数：

销售代表多少人、专职促销多少人 5)经销商操作思路：以纯销为主还是分销为主 6)经销商操作区域：要求哪些区域、自己纯销哪些区域、分销哪些区域 7)经销商现在操作的主要品种是什么、操作情况如何、如何操作的 8)经销商对公司那个目标产品有兴趣、想操作多大区域、市场反馈如何

9)经销商是否操作过同类产品、操作情况如何、该同类产品价格、代理政策、销量如何、有 什么问题、为什么不做了 10)经销商对操作公司目标产品有何要求

七、经销商的主要问题及对策

初次拜访对待经销商提出的各项要求要做到不下结论、不反对，倾听、不承诺。对于经销商 所提的问题一一的写下来，如不能回答，则在第二次拜访时再针对他提出的问题逐一解答。

经销商的问题主要有：

1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”

2、需要时给你电话：“你把产品介绍和价目表放到这里吧，需要时给你电话”。

3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”

4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间再来谈吧？

5、要铺货：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点货给我”

6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金，而不是我给你们保证金”

7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他公司了”

8、公司关系：“我与现有公司感情很好，暂时不考虑引进其他公司”

9、朋友关系：“我与现有公司XX是多年的交情，不好意思再引进其他公司”

10、生意小：“我们生意做得很小，不方便进你们厂的货，你们还是找别人吧”

11、运输：“这里离你们公司太远，运输不方便且运输费用高”

12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品”

13、公司约束：“我与现有公司订了合同，等合同到期了再说吧”

14、专项销售奖：“现有的公司给了我专销奖，我不能再经营其他公司的产品了”

15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”

16、历史问题：“XX经营你们公司产品，反映不是很好呀”

17、市场冲突：“你们的产品XX在经营，他不是卖得很好吗？”

对经销商问题的对策：

（一）当客户异议公司产品价格太高

1、原因分析

客户提出公司产品价格太高的异议，可能是公司产品价格确实要高于其他公司或品牌的价 格，客户一则担心用户没有办法接受，产品卖不出去；也可能是担心产品价格太高，他的利 润下降，没有钱赚；还有可能是公司产品价格比其他公司或者品牌价格差不多，客户是想通 过心理战，要求公司产品在价格方面作出让步。

2、策略与方法

（1）当调查获知，公司产品比其他公司或者品牌差不多，甚至还低时： A、“你认为我们产品价格太高，你是与哪个公司、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢？”

B、“你能不能告诉我，XX公司XX规格的XX品种是什么价格吗？”

C、“据我了解，我们的价格与XX品种的价格差不多„„

(公司产品相对XX品种的优势及我们的运作方法)，你还担心什么呢?”

注解：

通过反问客户的策略，打消客户以为业务人员不了解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。

（2）当调查获知，你的产品确实比其他公司或者品牌高时：

A、“我们的价格确实高了点，你是担心我们的价格高，用户不接受而卖不出还是你认为经 销我们的产品没有多少钱赚呢？”

B、客户回答产品价格高，用户不接受不好卖 “你了解过我们的公司吗？我们的公司有一条

理念：帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广计划和方法„„(列举一些帮助客户推广产品的方法与案例)。客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗？” C、客户回答产品价格高，经营利润不高

“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润？你估计经销我们后能产生多大的销量? 你经营我们产品总体利润期望目标是多少?等等。

根据我们对市场的了解及经验，你经营我们的产品的总体利润目标可以实现，等等。

(分析我们全方位的推广支持后预估能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润)，你还有什么担心的吗？”，等等。“我们的价格是比其他公司或者其他品牌是要高一点，也应该高一些，等等，(说明价格高的原因)。价格确实影响用户购买的一个方面。你知不知道价 值比价格更能影响用户的购买，等等。(理论结合案例展开说明)。我们公司现在推行的是价值营销，等等。(一整套的推广方案和计划与案例)。”

注解：

公司产品价格高，不应简单的与竞争对手比价格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与计划。并将这些道理，通过理论联系实际的方法，告诉客户，引起客户的理解、认可与共鸣。

（二）当客户异议公司的政策不够灵活

1、原因分析

公司政策不灵活，经常是指公司的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活，原则性比较强，在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不愿意做公司的产品；一种是想做公司的产品，只是想获得更多的更优惠的政策支持。

2、策略与方法

（1）客户以此为借口，不愿意做你的产品

A、“你认为我们的政策优惠到什么程度，我们才有可能合作呢？”

B、“你要的这么优惠的政策，我没有办法答复你，要么这样吧，我请示了公司领导后，再 来拜访你，行吗？你也好好考虑一下吧！”

注解：既然客户做公司的产品暂时没有需求，短期内公司再如何努力估计效果也不会很好。因此，针对客户的这种借口，公司既不要过多的解释，又不要把话说死，继续与这种客户保 持联系与接触，说不定以后有机会合作。

（2）客户有与公司合作的需求，可能是向公司要更多的政策 A、“你能不能讲具体一点，你认为公司哪些政策不灵活？”

B、“你认为我们的XX政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢？”

C、“确实XX政策可能会给你带来很多麻烦，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过 XX政策也能给你带来什么好处吗？，等等。”

D、“你想过没有，其他公司为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗？理由只有一个： 这个公司实力不是很强大，对自己及产品缺乏信心，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你 们。这种公司除了带给你表面上的支持，还给你带来了什么？，等等。(结合案例说明带来了一大堆的麻烦)。同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品？因为我们给他们带来很多价值，等等。

(结合案例说明公司给客户带来很多新的价值)。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢？”

E、“我们给你提供XX政策达到何种程度，你才有可能与我们合作呢？”

注解：

通过开放式的提问形式，了解客户需要何种政策，了解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，最终使客户明白要发展就要与像你这样的公司合 作。

（三）客户异议要求“独家经销或者总代理”

1、原因分析客户之所以向公司要求独家经销或者总代理原因可能有：

客户的观念比较落后，认为只有做公司的独家经销或者总代理面子上才风光；

担心市场做起来后，公司不断开发新客户，自己的利益得不到保障；担心公司开发多家后，相互冲突，市场难以控制。

2、策略与方法

（1）“独家经销或者总代理我们公司也并非不可以给你，但你要告诉我假如我们公司产品 让你做独家经销或者总代理，你每月能保证我们多少的销量？你总不能让我们兄弟吃不饱饭 吗？”

（2）“你能不能告诉我，你为什么要独家经销或者总代理呢？你担心什么呢？”（3）“你担心你的市场权益得不到保障，市场难以控制，是可以理解的，也是很现实的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得公司就能100%保证保障你的权益，等等。实际上公司通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的规范与控制，对于你来讲，肯定是利大于弊，等等。(理论结合案例说明互竞共荣的道理)。”

注解：

当客户提出独家经销或者总代理的要求时，不要将话说死而且不留退路，切记要留有余地，如果客户独家经销能保证公司每月比较大的销量时，可以考虑独家经销，毕竟销售目的是产品销量和市场份额。如果对方不能保证，则要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式，公司有很多政策和措施来消除他的顾虑，直至接受公司的做法。

（四）当客户异议“市场不景气，生意难做，过一段时间再说”

1、原因分析

客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的公司也不会有起色；一种是客户还有顾虑，对公司没有信心，是一种借口；一种是客户没有需求。

2、策略与方法

（1）客户认为市场不景气，不是引进公司的最好时机

“你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗？既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最佳时期„„(从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手忽视是新品进入最佳时机等等方面，结合案例说明)。” 注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了。

（2）客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度“你是生意专家，你应该明白：凡是生意做得好的人，他一定是个很果断且精明的人。他们不会只顾眼前，更主要的是他们知道未来，知道未来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式，都代表未来的潮流，等等。

(结合案例，全方位的介绍公司及公司产品和营销做法，树立客户信心)。你能不能告诉我，你还有什么顾虑呢？”

注解：这种客户比较犹豫，说话反复无常，针对这部分客户要采取恩威并用策略，要告诉他未来的趋势和他目前存在的危机，同时也要告诉他公司是他的唯一救星。

（3）客户没有需求，只是以市场不景气为借口，来拒绝你

“没有关系，今天你不做我的，也许明天你会做我的。我们生意做不成，可以做朋友吧。你说是吗？XX老板。这是我的名片，你需要我时，随时可以打电话。我也会经常来拜访你。” 注解：这种客户很有主观，除非他真正有需求，否则你很难打动他。这部分客户，公司保持与他联系，也许以后有业务往来。

（五）当客户异议要“铺货”

1、原因分析

可能客户真的缺乏资金，需要公司资金周转；可能是客户有钱，但想通过铺底资金控制公司； 也可能客户想诈骗公司的货款；还有可能是没有诚意与公司合作，纯粹一种借口。

2、策略与方法

（1）客户资信调查后，没有钱而且信誉很差，完全可以拒绝“对不起，我们公司的付款方式是现款现货，执行的是零帐款，在这一点上，公司任何人没有权力。我实在是爱莫能助。”（2）有钱，想控制公司要铺底，尽量说明现款现货，确实没有办法，可以适当铺底； “确实没有办法，现款现货这是公司的规矩，没有谁敢做主。你能告诉我现款现货，可能会给你带来什么麻烦吗？，等等。我回去请示下公司吧，不过据我所知，如果我们能铺底给你，可能你要办理抵押或者担保手续。”

（六）当客户异议“没有钱”

1、原因分析

有可能确实没有钱；有可能有钱，但只是一种借口；还可能有钱，想要公司垫底，以此来控 制公司。

2、策略与方法

（1）确实没有钱者，圆滑收场。“XX老板没有钱，真是开国际玩笑。”

（2）还存顾虑，有钱称没钱，应继续探询需求；

（3）有钱想要垫底，以此来控制公司。（参照五大点，3小点策略应对

（七）当客户异议“已与现有公司订了合同，等合同到期了再说吧”

1、原因分析

可能确实跟其他公司签订了合同，年终有一些政策要兑现，要完成销量任务，不敢轻易接受新的品牌，而影响现有公司销售达成；也可能是一种借口。

2、策略与方法

（1）确实签订了目标合同，有三种处理方式：一种是等到合同到期再说，但此过程一直保持联络；二种是以算帐的方式说服客户，其实经销公司产品也不会吃亏，甚至赚得更多；三种是公司给予相应的补偿；

（2）没有签订合同，只是借口：搞清主要顾虑是什么？一定要对症下药

（八）当客户异议“XX以前经营你们公司产品，做得并不成功呀”

1、原因分析

公司以前在这片市场上有经销商做过，但由于历史原因，经营失败了。在重新启动市场时，客户对公司缺乏信心。

2、策略与方法

向客户分析和解释当时失败的原因，同时向客户说明现在的公司与过去相比大不一样了，重新树立客户的信心，激发他的经营欲望。“你说的一点不错，公司的产品曾在这个市场 红火过，但不久也消失了，也许你也知道其中一些原因，等等。(联系实际，客观分析和说明原因)。现在我们公司在XX方面做了很大的改善，等等。(改善办法与效果)。你还有什么顾虑和担心的呢？”

八、签约

1、签约前必须做到“二必到”

1）必到客户办公室，办公室也可以从某些方面反应客户的实力和操作方式 2）必到客户仓库

2、签约前“四准备”

1）电话预约时间和地点 2）齐全的资料 3）合同文本 4）客户资料

3、签约时七执行

1）要求操作的规范和思路

2）要求合作的时效性，遥遥无期暂不能确定何时可以合作的合同不能签订；签即要求多长 时间内打款执行

3）要求目标任务与考核 4）坚持公司的销售政策； 5）坚持中长期发展的合作思想

6）坚持局部短期利益服从大局的思想 7）坚持争取公司最大利益的思想

随着市场竞争的白热化程度进一步加深，各个行业的商家对于渠道和网络的要求就越来越 高。随着渠道精耕、重心下移的发展趋势，商家对分销商的要求却越来越多，资金、运力、诚意、管理、人脉等一样都不能少；销量、促销、推广、分销，每件工作都要做。如何保障客户在经销产品的过程中获得相对丰厚的利润，如何栓住分销商的心让其长久友好 的合作下去是成为摆在每个商家面前的一个重要难题。分销商与运营中心之间一般都是合作协议的。双方在某种意义上说是一个利益共同体，没有长期的关系为基础就会导致经销商在竞争中处于被动，从而导致恶性循环，合作关系不好的原因本人多种多样，一切都有可能成对经销商的感情伤害，成为经销商变心的影响因素，如何才能化被动为主动呢？如何才能让分销商不变心忠实的贴着运营中心、如何才能拴住分销商的心呢？本人有以下几个观点：

一、实现双赢，首先要与分销商多沟通。分销商利润应该来源于市场而不是运营中心，让他对这个观点有正确的认识！作为一个运营中心的（领导）或业务人员应帮助分销商降低运营成本，提出一些解决方案尽全力给予帮助；

二、要帮助解决分销商经营中的现实问题。要尽量帮助经销商策划促销方案，优化店面形象，调整产品陈列；帮助经销商整理库存，尽量帮分销商减少“即期品”出现，一旦出现尽力帮其解决，或退货、或尽快促销帮其消化；协助分销商做好顾客的回访工作，化解消费者的抱怨等。

三、要协助分销商维护其营销网络。这要求业务人员具有战略眼光，不仅帮助经销商维系现有的网络，还有指导、协助分销商开发新的网络，从而实现整个区域市场的布局。具体就要与分销商一起拜访重点客户，维持大客户的客情；协助分销商共同谈判、协调资源，共同开发新的客户等。

四、促其建立营销队伍，一个稳定、高效的营销网络才是市场营销的基本点，这样的网络不 仅能够货畅其流、款畅其流，还能有效地影响产品生命周期的发展变化，促进产品的成长，延长产品成熟期的时间，延缓产品的衰退。同样，如果网络运营不当，也会起到相反的作用。如果分销商只有付出没有收获，随之而来的自然是由信心极高的参与者变成旁观者。从这个方面讲，也可说是成也网络，败也网络。关键在于如何对待组成这个网络的众多分销商。

五、从人性情感方面出发维系客情，主要是指下面分销商诸如生日、得子、结婚等非规律性重大喜事，运营中心公司高层领导需尽可能的出席到现场祝贺以示重视，因为这往往是下面代理商最重要的社交活动，其所看重的关系人物大多会出现在在这种仪式上，这也是代理商 最重视脸面的时候，你的出现为他添光增彩，其内心定会敢激不已。

六、在重大营销事件中维系客情，这里指下面代理商区域市场的重大营销事件，比如说新店 开业，代理商自行组织促销活动以及招开下级经销商会议等等，应该说这都是一些对下面代 理商而言非常重要的时刻，而下面大多代理商因本人能力、精力等方面原因。常会有忙不过 来、力不从心的感觉，迫切的感觉到需要有人帮助。此时运营中心工作人员或领导除给予热 情洋溢的精神鼓励外，尽可能到现场一起运作。人们都知道。战场上的战友情是最牢固的朋 友之情，而此时对于代理商而言不亚与打仗，此时是与代理商并肩战斗的最好机会，可以大大拉近与下面代理商的心理距离，为以后工作上的支持与配合奠定坚实的基础。

七、运营中心应在省内所有区域派驻业务员，既提供服务，也实行监督。从服务的角度来说，业务员是分销商和运营中心之间的桥梁，也是“尚高”卫浴品牌在地区市场的监控者，他不仅仅是公司营销策略的执行者，同时也在考核、催款、搜集信息等方面发挥独特作用。这种引进和介入的关系将大大改善销售和降低市场风险。运营中心的业务员只有真正站在分销商的角度上去考虑问题，帮助分销商做好利润管理，帮他赚到钱，才能够提升分销商的积极性，从而带动自己的业绩，实现自己的利润（工资）提升。

二、调查资料的整理和分析

1、根据经营者的档次、生意状况、以及当地的消费能力把客户分为特级、A级、B级、C级；

2、根据结账信誉及经营风险程度把客户有分成优、良、差；

3、根据竞品在该地区的竞争状况及客户提出代理条件把客户分为首批洽谈对象、第二批洽 谈对象、最后洽谈对象等。

4、、根据上述三个分析内容再结合自己的营销目标就可初步确定哪些客户可做，怎么做、什么时候做，从而进一步再具体制定开店计划和开店的进度。

5、业务渠道流程

产品从运营中心向分销商转移的过程中，渠道成员之间会发生各种各样的业务联系，这些业务联系构成了“业务渠道流程”。正是这些渠道流程，将渠道业务员有机地联系在起。渠道流程一般包括物流、资金流、信息流、促销流、谈判流等(范文查查网www.xiexiebang.com)。1）物流：

是指产品通过运营中心有效的分配、仓储、运输、配送，顺利达到分销商手中的一系列活动，其最重要的功能是完成产品从运营中心到分销商这种实体的转移。2）资金流

是指涉及运营中心的资金政策及与分销商的资金回款等问题。3）信息流 信息是运营中 心经

营的指南，包括销售信息的搜集、处理、应用等各个环节与渠道业务员之 间的

有效沟通。4）促销流

向分销商施加影响的各种活动，如

市场推广、广告、现场展示、推销等，目的是增加产品销 量。

5）谈判流

是指业务员向分销商就渠道政策、价格、运输、付款等问题的讨价还价。