关于印发冷水江市机关作风建设“群众满意股(科)室”评比活动实施方案的通知

第一篇：关于印发冷水江市机关作风建设“群众满意股(科)室”评比活动实施方案的通知

冷办事函„2011‟7号

冷水江市人民政府办事服务中心

转发冷水江市机关作风建设领导小组办公室•关于印发†冷水江市机关作风建设“群众满意股（科）室”评比活

动实施方案‡的通知‣的通知

各办事窗口：

经中心主任会议同意，现将冷水江市机关作风建设领导小组办公室•关于印发†冷水江市机关作风建设“群众满意股（科）室”评比活动实施方案‡的通知‣（冷作办„2011‟3号）转发给你们，请认真抓好落实。

开展机关作风建设是今年市委政府部署的一项重要工作，市政府办事中心作为形象窗口，应成为机关作风建设的表率。各办事窗口要以“群众满意股（科）室”评比活动为契机，以“三高”、“三满意”、“五个好”为基本要求，精简办事环节、规范服务行为、提升服务形象，精心组织、科学安排，积极参与评比活动，及时报送推荐材料。活动开展情况将作为评选2011年窗口工作先进单位和优秀个人的重要依据。

冷水江市人民政府办事服务中心

2011年5月18日

第二篇：2009机关作风建设活动实施方案

***区***局2009机关作风建设

活动实施方案

局各科室：

为推动我局切实转变工作作风，提高工作效能，创优发展环境，经局长办公会决定，在全局范围内开展机关作风建设活动，现结合我局实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕推进我区发展这个主题，以广泛参与为基础，以提升机关效能为目标，以民主评议评价为手段，以解决影响发展环境和群众反映的突出问题为重点，促进我局适应新形势的要求，解放思想，转变观念，改进作风，提升效能，树立廉洁、务实、高效的***机关新形象，为实现***经济社会的跨越发展提供坚强保障。

二、组织领导

经局长办公会研究决定，成立局机关作风建设评议领导小组，局长任组长、纪检组长任副组长、各科室负责人为领导小组成员。

三、创建对象

根据***区机关作风建设评议领导小组，今年机关作风

建设活动对象为：本局机关。

四、创建内容

1、机关作风建设情况。是否严格遵守考勤制度，有无迟到、早退、擅自离岗现象；上班时间有无串岗聊天，上网玩游戏、炒股及其他娱乐活动；是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办的现象；是否存在工作不实、弄虚作假、敷衍塞责、推诿扯皮、令不行禁不止等问题。

2、工作效率和服务质量情况。是否全面执行了首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制等制度；是否简化办事程序，做到方便利民，提高办事效率；是否主动热情为社会和群众提供文明、优质服务。

3、廉洁自律和队伍建设情况。是否加强干部职工廉政教育和职业道德教育，严肃工作纪律，强化队伍管理；是否存在以权谋私，吃拿卡要等行为；是否存在搞特权、徇私舞弊现象；是否自觉树立廉洁自律和勤政为民意识。

4、依法行政，推进政风行风建设情况。是否严格依法行政并建立和实行了责任追究制；是否做到以人为本，文明执法；执法执收执罚行为是否规范，是否存在乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派等行为；是否按照法律法规的要求，积极查摆存在的问题，认真整改，扎实推进政风行风建设并取得明显成效。

5、政务公开和事务公开情况。是否按照《政府信息公

开条例》的要求，全面推行和完善政务公开和事务公开，其内容、方式和手段是否全面、科学、直观，便于群众阅知；是否将办事程序、办事内容及其依据、条件、时限、方式、结果、收费标准、投诉电话等向社会公布，自觉接受社会各界监督。

五、几点要求

（一）提高认识，加强领导。机关作风建设评议活动是落实科学发展观、实现和维护人民群众利益的重要体现，是扩大基层民主、强化群众监督、构建和谐社会的重要途径，是改进工作作风，提升机关效能、优化发展环境的重要举措。全局机关干部要站在推进我区发展建设的战略高度，充分认识作风建设活动的重要意义。我局由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成一级抓一级，层层抓落实的格局。

（二）认真整改，务求实效。我局将把解决影响发展环境和群众反映的突出问题作为机关作风建设评议活动的主线，贯穿于评议的全过程，边评边改，以评促改，切实做到纠建并举，务求实效。要正确对待群众反映的问题和意见建议，逐条研究，深入剖析，找出症结，认真整改，切实做到“问题不解决不放过，整改不到位不通过”。

（三）严明纪律，严肃查处违纪违规问题。要以优良的作风搞好机关作风建设评议工作。在组织评议活动中，不得有下列行为：采取不正当手段拉票，干扰正常评议；虚报成绩，搞假材料。凡违反者，一经发现，予以通报批评，情节严重的给予党纪政纪处分。

二〇〇九年二月二十七日

第三篇：机关作风建设活动实施方案

烟台市住房公积金管理中心招远分中心

2012年机关作风整顿实施方案

各科室：

为进一步加强机关作风建设，提高工作效率，提升服务水平，进一步深入贯彻落实党风廉政建设，根据《中共招远市委 招远市政府关于在全市开展机关作风整顿活动的意见》（招发[2012]2号）文件精神，结合我中心工作实际，就扎实开展机关作风建设制定如下实施方案：

一、指导思想和目标任务

以科学发展观为指导，切实解决机关干部在思想作风、工作作风和生活作风建设等方面存在的突出问题，促进我中心领导干部及全体职工“思想观念有明显转变，大局意识有明显增强，服务质量有明显提高，工作作风有明显改进”，真正把我中心建设成为务实高效、诚实可信、勤政廉洁、服务优良的学习型、创新型、务实型和廉洁型机关，促进我中心的和谐发展，提高思想认识。通过学习和教育，引导全体党员干部进一步转变思想、转变作风，切实抓好整改措施的落实，努力建设一支政治坚定、纪律严明、作风优良、业务精通、群众满意的队伍。促进工作落实，为市委市政府当好参谋，加强服务，创新工作思路，细化工作方案、强化工作措施、完善工作机制，加强部门联动的方式。建立长效机制。围绕学习型领导班子、服务型机关、廉洁型机关的创建、工作效能的提高和决策的准确性等方面，积极探索和构建新形势下具有发改工作特色的干部作风建设长效机制。

二、主要内容

按照市委、市政府实施意见要求，结合中心领导干部作风建设实际，围绕我市的发展思路，抓好机关作风建设各项工作任务的落实。

（一）深入开展理论学习活动，着力提高机关干部学习能力。努力学习政治理论、业务知识、法律法规，倡导相互学习、相互帮助、相互提高，着力提高宏观指导能力、综合分析能力、统筹协调能力和改革创新能力。制定《关于机关作风整顿活动的实施方案》，对班子和全体机关干部全年的学习计划进行具体安排，进一步营造鼓励学习、尊重学习、学习光荣的良好氛围

（二）查找问题、边整边改。坚持边学边改、边议边改、边整边改，把解决干部的思想问题与解决实际问题结合起来，进一步振奋精神，要做到学习、工作两不误，以工作促活动，使主题活动取得实实在在的成效。围绕作风建设的总体目标深入查找问题，开好中心班子民主生活会、支部民主生活会、行政生活会，采取自已查、群众提、同志帮、组织点等多种形式查摆问题。围绕干部个人作风方面存在的问题进行自查自纠，广泛开展批评和自我批评，针对查摆出来的问题，个人写好自查报告，并制定具体的整改措施。通过设立意见箱、发放征求意见表等形式，在听取群众意见的基础上，深刻剖析问题发生的原因，写出深刻的自查自纠报告，制订整改方案。做到谈问题不遮不掩、谈打算从高从严、谈整改切实可行。

（三）深入服务型机关建设，着力提高机关干部工作效能。以进一步提高我中心机关工作效能为目标，切实推动机关工作作风有新转变，服务水平有新提高。一是逐步建立完善我中心联系机制，为客户提供好政策、信息、协调等方面的服务，并进一步提高办事效率。二是完善贷款的核准制度，做到手续齐全立刻办、时间紧迫加班办，在政策允许范围内，尽最大可能为干部职工提供方便。

（四）强化为民意识、使命意识，着力提高领导干部能力。坚持以人为本、以民为先，思想上尊重群众，感情上贴近群众，把提高群众满意度作为一切工作的评判标准和根本要求，认真开展调查研究，形势宣讲，服务基层群众，促进各项工作落实，推进自主创新的组织领导能力、管理社会的能力和依法办事的能力。

（五）自觉提高党性修养，着力提高机关干部的节俭意识。以科室为单位，开展以节约用水、节约用电、节约用纸、节约用车和节俭办事等节俭评比活动，提高全体机关干部的节俭意识。严格按照《公务接待制度》、《公务用车制度》等规章，规范和改进公务接待、公务用车等行为。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》，进一步推进廉政风险防控，有效监督公共权力的透明行使，以提高机关干部的节俭意识。

三、实施对象

干部纪律作风建设的实施对象为公积金管理中心全体干部职工。

四、工作步骤

机关作风建设按照统筹兼顾、点面结合、协调推进、务求实绩的思路，分三个阶段实施：

第一阶段：学习动员阶段（2012年2月）

1、制定实施方案。认真贯彻市委市政府机关作风建设文件、会议精神，结合我局实际，研究制定机关作风建设的实施方案。

2、组织集中学习。学习中央和省、市重大战略部署和决策精神，解读“十二五”规划，加强机关党员干部思想理论、形势任务、业务技能和综合素质教育，采取集中学习、个人自学、论坛、观看警示教育片等多种形式，提升学习效果。建立“每月一文”学习制度，全体机关党员干部结合学习重点做好读书笔记，写好心得体会。

第二阶段：对照检查阶段（2012年3月上旬）

开展“机关作风建设大家谈”活动，对照深化机关作风建设的有关规定，实事求是地分析和查找自身在纪律、作风、效能等方面的不足。对作风建设中存在问题的处理要依法依纪、实事求是，注意把握政策，掌握原则，根据情节轻重、影响大小、认识态度等区别对待，分别处理。通过广泛收集意见、发放问卷、召开座谈会、公开投诉电话等多种形式征求意见，对具有普遍性的问题，要通过完善和落实制度，加以整改，加强管理。

第三阶段：评议整改、总结阶段（2012年3月下旬）

1、结合实际，进行民主评议和征求意见，并根据评议和征求到的意见，逐步修改完善制度，确定整改目标，落实整改责任，明确整改时限。每一名机关干部职工要结合自已的职责，对自身存在的问题提出个性化的工作目标和整改措施，整改情况要得到职工的认可，职工满意率要达到90%以上，同时将整改情况要在一定范围内公布，充分听取各方面的意见，自觉接受群众监督。

2、组织开展“回头看”活动。在全面总结的基础上，认真开展一次“回头看”活动，重点检查突出问题整改措施的落实、规章制度的建立健全和贯彻执行情况，切实做好查缺补漏工作。对整改效果不好、多数职工不满意的，要重新进行整改。实现用制度管人管事管权，不断推动机关作风建设走上制度化、规范化、科学化轨道。

五、保障措施

（一）加强领导，明确责任。加强机关作风建设，对提高机关工作效能，促进工作落实，树立干部清廉、务实、为民的良好形象，都具有十分重要的意义。做到一把手负总责，专人具体负责，建立工作责任制，确保作风建设各项工作落到实处。各科室一定要充分认识加强和改进工作作风的重要性，增强工作责任感和紧迫感。

（二）精心组织，狠抓落实。各科室要按照本实施方案的要求，结合科室工作，在工作中转作风，在转变作风中促工作，做到“两促进、两不误”。

（三）加强宣传，统筹兼顾。对机关作风建设的各项工作开展情况要定期编写工作动态、信息，在网站上进行同步公开报道。本着统筹兼顾、狠抓落实、推进工作的要求，坚持突出重点，把作风建设与推进经济结构优化转型结合起来，与重大项目推进工作结合起来，确保机关作风建设落到实处。

附件：机关作风整顿领导小组成员名单

组 长：谢国兴 副组长：王翠祥成 员：滕松远 滕佳燕

第四篇：妇幼保健院开展创建“群众满意科室”活动实施方案

妇幼保健院开展创建

“群众满意科室”活动实施方案

为进一步加强我院行业作风建设，规范服务行为，提高服务质量，树立卫生行业良好形象。按照区卫生局党委的要求，我院从6月初至12月初，在全院职工中开展创建“群众满意单位”活动。现制定实施方案如下：

一、指导思想和创建目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕建设现代化国际化中心城区，不断加强卫生行业作风和效能建设，重点解决工作人员在思想观念、精神状态、学习风气、工作作风、工作效率和服务质量等方面的突出问题。全面提执行力、凝聚力、创新力和公信力，为推进妇幼卫生事业科学发展营造良好环境。

二、创建活动内容

（一）组织教育活动。开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职责道德教育，提高职工的思想政治素质和道德水平，增强“服务人民、奉献社会”的宗旨意识，提高全院职工的业务素质和服务水平。

（三）加强制度建设。完善内部管理和监督制度，科室团结协作，执行力、凝聚力强，领导表率作用和组织协调强；全体党员自觉学习党的十七大精神，认真贯彻新时期妇幼卫

生工作方针、医药卫生体制改革政策，突出领导班子的模范带头作用，班子成员自觉遵守局党委的相关文件要求及党风行风建设的有关规定，认真贯彻落实局党委目标责任状和百分考核内容，把保健院科学管理、行风建设、业务质量、经济效益一并纳入目标责任制中，做到层层有人管，事事有人抓，确保各项工作任务落实到实处。支部通过定期参加工会委员会，民情座谈会、设立意见信箱，支部委员联系党员群众等制度，在广泛收集群众意见、建议的基础上，集中精力为他们办实事。

定期对医务人员进行法律法规和医患沟通技巧专题培训，使医务人员把相关法律法规、规章制度转变为医务人员的工作准则，不断增强严格自律和抵抗不正之风的能力，在临床中合理检查，合理用药，有效的规范了医疗保健服务行为。政风行风建设责任制落实，严格执行服务承诺制、首问负责制、责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，创新服务理念，规范服务行为，改善服务态度，更好地为群众服务。

（四）加强作风建设。按照“为民、务实、清廉”的要求，强化作风建设，认真解决群众普遍关心、与群众利益相关的难点和热点问题。改进工作作风，提高工作水平。切实解决“门难进、脸难看、事难办”和刁难群众、推诿扯皮、办事效率低等问题。

（五）做到廉洁自律。认真执行党风廉政建设有关规定，履行职责、忠于职守，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要报等问题。

四、创建活动时间和实施步骤

创建活动从2011年6月上旬开始到2011年12月上旬结束，分四个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（6月上旬至6月中旬）。制定下发卫生局创建活动方案，各科室（单位）进行创建活动动员部署。组织进行学习教育，使广大干部职工认识创建工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到创建工作中去。各单位落实组织领导，结合实际制定实施方案、工作计划。

（二）检查整改阶段（6月下旬至10月下旬）。按照活动内容，全面开展创建工作。各创建单位进行自查自纠，深入群众，听取意见，找出本单位存在的突出问题和服务对象反映强烈的“热点”问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，完善落实各项制度，切实解决科室（单位）存在的突出问题。期间卫生局将组织开展明查暗访，检查了解创建活动情况。

（三）推荐测评阶段（11月上旬至11月下旬）。根据检查整改情况，采取单位自荐，卫生局考评，推荐出优秀科室，报区服务型政府建设工作领导小组办公室进行测评。

（四）总结阶段（12月中下旬）。各单位对创建工作作出自我评估，并写出自评报告。在认真总结的基础上，提出下一阶段的整改和创建目标、措施，并建立长效机制，把创建活动不断推向深入。

五、工作要求

（一）加强领导，严密组织。开展创建“群众满意科室”活动是落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求，是新形势下促进卫生事业不断发展的迫切需要。各单位一定要加强领导，严密组织，保证创建活动深入、扎实、有序开展。

（二）突出重点，评建结合。要把加强队伍建设作为创建工作的重点，与深入开展创先争优活动结合起来，与创建学习型党组织活动结合起来，与本单位业务工作结合起来。要牢牢把握评议和创建的关系，评建结合，以评促建。通过创建活动，大力树立先进典型，充分发挥示范作用，促进工作水平的全面提高。

（三）总结经验，建立机制。要认真总结创建活动中的先进经验和好的做法，健全各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，建立行风建设和队伍建设的长效机制，以一流的服务质量，树立卫生行业良好形象。

妇幼保健院

2011年6月

第五篇：机关作风建设年活动科室剖析材料

办公室作风建设剖析材料

机关作风建设年活动以来，办公室在局第五学习小组的组织下，先后认真学习了卢局长的动员讲话、县委刘书记在全县改进工作作风优化发展环境大会上的讲话、十八大报告和新党章、县里的两个《规定》、局里的规章制度汇编等，并对照机关作风建设年活动的具体要求，进行了深刻剖析，提出了今后努力的方向。

一、存在的问题不足

（一）政治理论学习抓得不够。除了参加局里组织的学习外，只是看文件，连报纸，电视新闻等也很少顾及，更谈不上学习政治理论书籍。因而，世界观的改造也就不能及时与各级的理论要求相结合，存在的私心杂念也就不能及时清除。

（二）业务知识不够钻研。对待工作不够主动、积极，只满足于完成上级机关和局领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。对业务知识的掌握不够全面，在办文、办会、办事方面缺乏一种刻苦钻研的精神。

（三）工作作风不够扎实。对待工作有时抱有应付了事的态度，没有真正做到脚踏实地、务求实效，工作中总想找捷径，做事情总想最好不要花费太多的精力，或者仅仅是把任务完成。

（四）学习氛围不够浓。个别同志不同程度的把业务工作当作硬任务，而把政治理论学习作为软任务的思想，缺乏应有的主动性、缺乏深度，理论联系实际把握得不够好，学习收效不够明显，对工作出现的新问题新情况，理论思考、理论指导和推进工作方面不够。

二、问题的原因分析

（一）对理论学习的认识不够深入。特别是对有中国特色社会主义理论和社会主义核心价值观理论体系、立场、观点、方法缺乏系统全面学习，使科室成员对运用邓小平理论武装头脑、指导实践的重大意义认识不够。

（二）对科学发展观的认识和实践不够。在新形势、新条件、新任务、新要求下，还没有全面理解和把握科学发展观的深刻内涵，还没有很好地把科学发展观的要求体现在工作的各个方面、各个环节之中。

（三）业务水平不高，不够钻研。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，一方面，认为已有开展正常工作的实践经验，放松了进一步钻研；另一方面,缺乏强烈的敬业精神，在实际工作中常常得过且过。

（四）工作方法简单。只安于表面，把份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

三、努力的目标方向

（一）进一步加强学习。加强政治理论和业务学习，不断用新知识、新文化、马列毛泽东思想、邓小平理论相结合武装自己的头脑，努力改造自己的世界观、人生观、价值观，认真加强共产主义道德修养。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。

（二）加强自我改造，提高综合素质。加强办公室业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研办公室日常工作技能业务，夯实服务全局的基础，同时要努力学习科学文化知识，特别是现代高科技知识。

（三）努力开拓创新，务求取得实效。工作中多动脑子想办法，敢于开拓创新，努力开拓工作新局面。以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务。