管理学(计划)

第一篇：管理学(计划)

、运筹学方法的基本步骤：（1）提出和形成问题；（2）建立模型；（3）求解；（4）解的检验；

（5）解的控制；（6）解的运用；（7）编制组织计划。（见蓝P96）、运筹学方法的模型主要有三类：形象模型、模拟模型、符号或数学模型（目前应用最多）。建模的方法和思路大致分为五种：直接分析法、类比法、数据分析法、试验分析法、想定（构想）法。（见蓝P97）、运筹学方法的常用工具：线性规划、模拟技术、排队论、存储论。（见蓝P98）、脚本是对未来可能是什么样的一种一贯的观点。开发脚本可以看作是制定一种权变计划。脚本计划的目的是：通过在不同的特定条件下演示可能的潜在状况来降低不确定性。脚本计划预测随机事件是很困难的。（见蓝P99）、战略计划与战术计划（见蓝P101、黄P240）、战略管理过程：（1）确定组织的愿景和使命；（2）分析外部环境和组织内部的资源和能力；

（3）构造战略；（4）实施战略；（5）战略结果评估（见蓝P103）、战略层次：公司战略、经营业务单位竞争战略、职能或运营战略（见蓝P105）、公司层战略：稳定战略；增长战略（集中增长方式、纵向一体化方式、横向一体化方式、非相关多元化方式）；收缩战略（不是消极的概念）（见蓝P106）、波特五力模型：新加入者的威胁、替代威胁、购买者的议价能力、供应商的议价能力、现有的竞争者。（见蓝P108）、成本领先战略、差异化战略、聚焦战略（见蓝P109）、决策问题的四要素：决策者、决策目标、自然状态、决策方案。（见蓝P112）、决策过程（见蓝P212）、决策的类型：（1）确定性决策；（2）非确定型决策（竞争型决策、风险型决策、完全不确定型决策）（见蓝P117）、竞争型决策（博弈）：博弈现象的基本要素；部分博弈模型简介（见蓝P118）、风险型决策：以期望值为标准的决策方法、以最大可能性为标准的决策方法、以优势原则为标准的决策方法、以意愿水平为标准的决策方法、决策树方法。（见蓝P120）、完全不确定型决策：小中取大法、大中取小法（最小最大后悔值法）、大中取大法、折衷准则、拉普拉斯准则。（见蓝P122）、决策的人为因素：个人因素；群体因素（见蓝P126）

第二篇：管理学经典案例(计划篇)

第 三 篇计划

[案例一]快餐店的计划

[案例二]目标管理？

案例一

快餐店的计划

约瑟夫•斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。以前的老板是一个小城市的银行家，他一度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。当事实证明不能如愿以偿时，他把商店卖给了斯卡格斯。

斯卡格斯在投资前事先进行了研究，这使他深信，只要运用基本的管理原则和技术，这五家商店的利润就能比以前增加。首先，他以为，以前的商店所有者听任这五家商店的经理各自经营，而没有给予集中的指导，这种做法是一个错误。他认为，即使这些商店遍及整个州，因而无法对他们进行日常的监督，但是仍应设法作出努力。同时，他也不想用呆板的章程和程序约束商店经理的手脚，从而挫伤他们的主动性。他认为，把“良好的管理”引进到这个系统的最好的办法是，首先执行主要的管理职能----计划。

斯卡格斯在同五家商店的经理举行的一次会议上提出的计划的概念是以他在公共卫生局的经验为基础的。对这个被称之为POAR的计划可做如下解释：POAR是由组成计划的四个要素----问题（Problem）、目标（Objectives）、活动（Activities）和资源（Resources）这四个词的第一个字母缩写而成的。因此，计划人员（在这个实例中是五家商店的经理）奉命为他们的各自的商店所确定的每一个问题制定行动计划。因而此后分配资金以及报告进展情况都将以这些计划为依据。

商店的经理同意斯卡格斯的以下看法，对计划予以更多的强调，应该使人们更明白需要做些什么事情，使所有五家商店获得更多的利润。他们也同意斯卡格斯有权期望他们按他的指示办事，但是他们对POAR能否适用于企业的计划，多少有点怀疑。他们要求斯卡格斯用例子来说明他的主张。于是他把他在公共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给他们看。这个计划如下：

1．问题的确定

甲、预期的情况

应向居住在该县的所有2,500名育龄妇女提供计划生育服务。

乙、目前的情况

500名妇女在公立或私立医院、或医生事务所接受计划生育指导。

丙、具体的问题

现在问题是预期的情况和目前的情况有差距，因此要解决的问题是向2,000名妇女提供计划生育的指导。

2．目标

到本财政结束时，将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计划生育的指导。

3．活动

为了实现上述目标，要求进行下列活动。

甲、举办100次每周一次的门诊，估计每次将有30人，总共将达3000人次。

乙、安排医生事务所为100个病人视诊。

丙、为七年级到十二年级的老师举办十次计划生育讲座，参加的教员人数可达250名，以后学生人数可达5,000名。

丁、举办20次正式展览会，向社会和市民小组传播知识

4．资金来源

计划的预算开支将为每项活动开支的总和：

门诊费…………………………………………2,000美元

医生事务所视诊费用………………………………500美元

举办讲座费用…………………………………… 100美元

传播知识所需费用………… ……………………200美元

总支出………………………………………2,800美元

在研究了上述例子后，一位经理说，POAR可能适用于卫生事务的管理，但是他看不出与商业的管理有什么关联。

讨论题：

1、你对这位经理关于POAR适应性的说法作何回答？

2、你是否认为：在一家油煎鸡商店，POAR作为计划的一种形式是适宜的？

3、你是否同意斯卡格斯应象他所做的那样来推行计划职能？

分析说明

制定计划是选择目标和设计实现目标最好方案的过程。由于计划提供了方向、提供了整体框架、帮助识别机会与威胁、防止随意性和方便控制，制定计划对于各种形式的组织均十分重要。

制定计划的过程是一个循环的过程，包括一些必要的步骤：建立目标、评估当前的环境、条件并预测未来的环境和条件、提出并评价各种可供选择的方案、执行计划并监督检验效果。

在一个企业中，计划常常按照层次结构安排，并自上而下逐层细化，计划应该具备系统性。

第 三 篇计划

[案例一]快餐店的计划

[案例二]目标管理？

案例二

目标管理？

王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理，成绩卓著，几年前，他离开了这家企业，自己开了一家建材贸易公司，由于有以前的底子，所以生意很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干个城市设立经销处，同时，扩大经营范围，增加花色品种。面对众多要处理的问题，王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。他逐一与经理们谈话，一一落实要达到的目标。其中他给采购部经理定下的目标是：保证每一个经销处所需货物的及时供应；所采购到的货物的合格率需保持在98%以上；采购成本保持在采购额的5%以内。采购部经理当即提出异议，认为有的指标不合理。王勇回答说：“可能吧，你尽力而为就是了。”

到年终考核时发现，采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但采购成本大大超出，约占当年采购额的8%。王勇问采购部经理怎么会这样时，采购部经理解释说：“有的事情也只能如此，就目前而言，我认为，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要。”

讨论题：

你认为王勇在实施目标管理中有问题吗？他应如何改进？

分析说明

目标管理通过和种专门设计的过程使目标具有可操作性，在这一过程中，组织的整体目标被转换为每一级组织单位的具体目标，再到部门目标，最后到个人目标。这一过程既是自上而下的，又是自下而上的，最终是形成了一个目标的层次结构。在这一结构中，不同层次之间的目标连接在一起，而对每一位员工，目标管理都提供了具体的个人绩效目标。

目标管理有四个共同的要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。目标设置的合理性可参考SMART法则。

第 四 篇组 织

[案例一]巴恩斯医院

[案例二]适当的组织结构

案例一

巴恩斯医院

下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。

“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，侨伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，“侨伊斯怎么说？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样作用吗？

讨论题：

1、有人越权行事吗？

2、戴维斯博士能做些什么改进现状？

3、巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监管者。对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。

4、波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？

分析说明

组织设计的过程中要注意多项原则：合理的专业分工、合理的管理幅度、权责对等、统一指挥、执行与监督分离等。不注意以上的基本原则会使组织在运作过程中出现许多问题，人为造成不必要的冲突与矛盾，影响组织运作的效率。

第三篇：管理学计划 设计

有理想、有道德、有文化、有纪律“做„四有‟新人”

——邓小平为全国青少年题词

充分利用大学四年时段，规划自我大学生活、学习计划

计划编制过程

1，确定目标，，做一个四有青年。。有理想、有道德、有文化、有纪律

2，认清现在。。。。

3，研究过去

4，预测并有效地确定计划的重要前提条件，即预测在执行计划中可能有一些对计划产生这种或者是那种有影响的重要事件发生。并克服，需要达到什么前提条件下才能有效地让计划顺利实现执行。。就是预测假设条件。

5，拟定和选择可行性行动计划，多听听别人说大学时段应该做什么，应该定什么计划，从中选择对自己有用的计划。评定行动计划并选择合适自己的。

6，制定主要计划，从可行性行动计划中选择对目标最为关键的计划为主要计划。将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，5W1H，做什么，为什么做，谁去做，何地做，何时做，怎样做。还有，重要性重要程度，执行难度，，花费时间。。。。

7，制定派生计划，就是对实现主要计划你要做到的一些派生计划，并执行。主要计划需要派生计划支持。。。

8，制定预算，用预算使计划数字化。。。。用指标体系更加明确，更加容易地对执行计划的控制，，定量的计划具有对目标实现的较硬的约束。。

第四篇：2013管理学试题第二章计划

第二篇计划

一、单项选择题

1、计划的普遍性是针对计划下列特征而言（B）

A任何工作都要制定计划B所有管理者都要制定计划

C所有员工都要执行计划D是上述答案的综合2、有效的计划是以下面哪个为中心（D）

A 宗旨B 战略C 政策D 目标

3、下面对预算的表述最为正确的是：预算是计划的（C）

A 文字表述B 可用数字表述C必须是数字表述D 文字与数字的综合表述

4、与程序相比，规划更加（A）

A 简单B 详尽C 无法比较谁更详尽D 没有这样的比较

5、目标是回答（C）

A 为什么要做B 怎样做C做什么D 何时做

6、计划过程的第一步是（B）

A 确定目标B 寻找机会C 评价方案D 用预算方式固定计划

7、程序化决策针对重复出现的问题所以（D）

A无需决策B决策较为简单C决策同样也很复杂D与决策的复杂与否无关

8、个体决策与群体决策的最大不同是（A）

A参与决策的人数多少B决策解决的问题多少

C决策的可能结果多少不同D都对

9、有限理性决策的决策者的标准是（D）

A理想B满足C最佳D满意

10、确定型决策的特征是以下哪种选项是确定的（B）

A 可供决策的方案数B 未来事件的结果C 决策的信息D 参与决策的人

11、所谓“折衷”原则是指（D）

A收益与损失一样大B收益略大于损失

C收益略小于损失D收益在最大与最小之间调整

12、所谓“乐观法则”是指（C）

A 乐观系数大些B乐观系数小些C 选择各方案在各状态下最大收益值中最大的益值中最大的13、在战略中相对而言最具体的是(D)

A 愿景B 使命C 宗旨D 目标

14、战略制定的第一步是(B)

A 环境与资源分析B 企业使命陈述C 确定战略目标D 进行战略决策

15、战略管理中最困难的一环是(B)

A 战略制定B 战略实施C 战略分析D 战略调整

16、转换成本大小与行业内企业更换供应商的可能性大小成(B)

A 相同方向变化B 相反方向变化C 有时相同有时相反D 两者没有关系

二、多项选择题

1、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的(CDE)

A 战略性计划B 非战略性计划C 业务计划D 财务计划E 人事计划

2、下面属于计划性质的有(ABCE)

A 首位性B 目标性C 普遍性D 独立性E 效率性

3、以下属于计划作用的有(ABCDE)

A 指明方向B 提高效率C 便于控制D 降低风险E 激励士气

4、按计划涉及的范围不同划分的计划是(CDE)

A 业务计划B人事计划C战略计划D 管理计划E 作业计划

5、以下属于业务计划的有(ABCD)

A产品品种计划B产品质量计划C产品产量计划

D 生产进度计划E 生产利润计划 选择各方案在各状态下最小收D6、下列属于有效决策必须具备的前提条件的有(ABCD)

A 组织现状与目标存在差距B 这种差距的影响已经清楚认识C 必须努力缩小这种差距D 拥有缩小这种差距的资源与方法E 能够预知行为的结果

7、下面哪些决策前提如不存在决策就成了“无的放矢”(AB)

A 组织现状与目标存在差距B 这种差距的影响已经清楚认识C 必须努力缩小这种差距D 拥有缩小这种差距的资源与方法E 能够预知行为的结果

8、以下各种决策中属于按照决策的重要性划分的结果(BDE)

A 长期决策B 战略决策C 短期决策D 战术决策E 业务决策

9、程序化决策与非程序化决策之间存在下列关系(AB)

A前者转变为后者B后者转变为前者C只能前者转为后者

D只能后者变为前者D两者根本不存在转变关系

10、以下属于风险型决策特征的是(BCD)

A 两个以上明确的目标 B 两种以上可选方案

C 两种以上不受主观意志影响的自然状态

D不同方案在不同状态下有两种以上可计算的损益

E两个以上决策者

11、下列属于不确定型决策决策者的损益值选择原则的有(DE)

A 最大后悔 B 最小后悔 C 最小最大收益D 最大最小收益E 最小最大后悔

12、以下属于企业目标的有(ACE)

A 长期目标B 中期目标C 战略目标D 业务目标E 目标

13、以下属于公司战略愿景组成内容的有(ABCD)

A公司未来的目标B公司未来的顾客C公司未来的方向

D达到未来目标的途径E 公司未来的业务

14、以下属于迈克尔波顿提出的一般竞争战略的有(BCD)

A 发展战略B 低成本战略C 专一化战略D 差异性战略E 全面竞争战略

15、对行业内竞争对手开展研究的内容有（ABCDE）

A需求变化 B 成本结构与变化 C 转换成本变化 D 产品差异大小 E 生产能力

16、以下对于行业进入者而言属于其进入新行业的障碍的是（DE）

A 该行业的市场较小B 该行业市场较大C 该行业转换成本较小

D 该行业转换成本较大E 该行业规模效应已经显现

17、所谓产业竞争的五种力量，具体是指（ABCDE）

A新进入者威胁B 供应商议价能力C购买者议价能力

D替代品威胁E 行业内竞争

三、判断题

1、所谓计划工作就是制定组织未来发展的计划×

2、所有组织的各种管理活动都是从计划开始×

3、计划的首位性是指相对其他管理职能，计划是最重要的其他职能是次要的 ×

4、目标管理也是一种计划方法，主要是因为目标也是计划的一种表现形式√

5、目标管理职能用于确定短期计划√

6、决策就是拿出解决问题的方案√

7、当信息不断完整后非程序化决策将会转变为程序化决策√

8、定性决策方法是那种对决策的时间未来的结果无需用数值表述。×

9、所谓量本利分析方法属于确定型决策方法的一种√

10、所谓职能战略是由各事业部负责制定√

11、市场渗透战略是在现有市场进一步开发现有产品的潜在市场√

12、制定战略前的环境与资源分析。环境是外部环境，资源是内部资源×

13、顾客对价格差异变化越敏感，则其对替代品选择的可能就越大×

四、名词解释题

1、战略计划 ： 是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

2、滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，将短期计划、中期计划

和长期计划有机地结合起来制定计划。

3、目标管理：是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同职工一起共同制定组织目标，共同实施目标的一种管理方法。是目标同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并明确地规定了每个人的职责范围，并用目标来进行管理、评价和决定对每个成员的贡献和奖励报酬。

4、有限理性决策：是指在决策过程中，决策者定下一个最基本的要求，然后考察现有的备择方案，决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。决策者能够获得的信息是有限的、制定的备选方案也是有限的、评估是有限的。

5、程序化决策：就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。

6、不确定型决策：有若干可供选择的方案，未来各种状态发生与否不确定且发生的概率不知。

7、定性决策法：也称决策软技术，其实质在于它能最充分发挥人们的潜在能力和创造性，因而对解决因素比较复杂的综合性决策问题起着重要作用。

8、最大最小收益值：找出每个方案在各种状态下的最小损益值，取其中最大的那个方案为最佳方案。

9、折衷准则：最大收益值*乐观系数+最小收益值*（1-乐观系数）（折衷准则）

10、SWOT：是针对某个个体进行分析，可以是一个人，也可以是一个公司。SWOT分别代表Strength优势, Weakness劣势, Opportunities机会, Threaten威胁。

11、价值链：根据波特理论，一个企业的业务过程可以被描述为一条价值链，其中所有开发和营销产品或服务的活动所带来的总收入除去其总支出便是这一链条所增加的价值。

五、简答题

1、简述计划从其表现形式的不同有哪些具体类型

答：(一)宗旨：组织是干什么的和应该干什么。(二)目标：它是组织在一定时期要达到的具体成果。(三)战略：是达到组织目标的一种整体谋略与途经选择。(四)政策：是指在决策或处理问题时用于指导人们思考与行动的明文规定。政策应该事前制定。(五)程序：它规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。通俗地讲，程序是办事手续。是行动指南，而不是思想指南。(六)规则：一种简单的计划。是对具体场合和情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。(七)规划：它是综合性的计划，它是目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤使用资源等的复合体。需要预算的支持。(八)预算：它被称“为数字化”的规划。

2、简述滚动计划法的实施步骤

答：具体做法：在计划制订时，同时制订未来若干期的计划，但计划内容采用近细远粗的办法，在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。

3、简述目标管理的优缺点

答：优点：能充分调动员工的积极性，主动性，提高士气。提高工作效率和效益，立竿见影。有助于改进组织结构和责任分工。表现出良好的整体性。

缺点：目标难以设定。目标期限短。目标管理的哲学假设不一定都存在。缺乏组织内最高级领导人的支持。目标的商定很费时间。不灵活的危险。

54、简述决策过程有哪些步骤所组成答：

1、诊断问题、识别机会；

2、确定目标、拟订方案；

3、评价方案、选择方案；

4、实施方案、反馈结果。

4、古典（理性）决策模型与有限理性决策模型之间的不同之处

答：理性决策模型：决策者面临的是一个既定的问题；决策者选择决定的各种目的，价值或目标是明确的，而且可以依据不同目标的重要性进行排序；决策者有可供选择的两个以上的方案，面对着这些方案，通常在逐一选择的基础上，选取其中一个。假如方案基本是相同的，通常会作相同的决定；决策者对同一个问题会面临着一种或多种自然状态。它们是不以人们意志为转移的不可控因素。或者可以说决策者的偏好会随着时空的变化而变化；决策者会将每一个方案，在不同的自然状态下的收益值(程度)或损失值(程度)计(估)算出来，经过比较后，按照决策者的价值偏好，选出其中最佳者。

有限理性模型：手段-目标链的内涵有一定矛盾，简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论；决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性；决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。

5、简述程序化决策与非程序化决策之间转化的条件。答：对于程序化决策，主要是运用人工智能，在精确计算的基础上，求取极限值，进行优化。这可以在严格变量关系分析的基础上，借助计算机技术来完成。而非程序化决策，则必须在明确价值观念的情况下，建立一个决策因素关联分析框架，并按照这既定的框架来制定决策。也就是说，把企业领导人所赖以形成决策的价值观念，具体化为一个分析框架，然后把所要进行分析的各种变量纳入这个框架之中来进行关联比较，最后做出选择。对这两种不同的决策，诺贝尔经济学奖得主西蒙教授作过专门分析。但在现实的企业决策中，人们往往对这两类决策并不加区分。有的把非程序化决策当做程序化决策来制定，强调所有决策都要通过数理逻辑运算来进行优化选择，结果所谓的优化，只不过是一种虚假的形式，因而导致决策的低质量。有的则不管是程序化决策，还是非程序化决策，统统用简单的信念化代替科学的分析论证，结果更是决策质量的下降。在这里必须明确一点，不能运用计算机技术进行优化计算的决策，远不等于靠拍脑袋获得灵感和知觉来决策，而是要通过建立决策关联分析框架，借助关联分析方法来决策。科学的决策分析方法是保证决策质量的关键。决策的过程为：识别机会或诊断问题；确立目标；拟订备选方案；论证方案。

6、属于个体决策相比群体决策存在哪些优缺点

答;1.个体决策：优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，做出果断而大胆的选择。缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。

2.群体决策：优点：第一，群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。第二，群体决策具有较好的执行性。第三，群体决策往往更富于创造性。缺点：第一，决策的时间较长。群体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，群体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。

7、企业核心竞争力必须通过哪些检验？为什么需要通过这些检验？

答：企业核心能力必须通过的三项检验：用户价值(customer value)，独特性(competitor differentiation)延展性(gatewayto new markets)

只有通过这些检验，才能发现锻造核心竞争力就是要将企业的资源集中在企业价值创造的核心点，造就和巩固企业获得核心价值的核心能力，并进一步将其转化、提升为企业的核心竞争力。

8、简述作为一种战略工具，波士顿矩阵（BCG）有哪些独特的作用？

答：它通过企业内部综合分析，得到企业业务发展战略的理论依据，并能用来帮助企业推断竞争对手相关业务的战略并更好的指导企业生产经营。

9、SWOT分析的实际含义与具体作用有哪些？

答：它考虑了企业内部条件和外部环境各种因素，并进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。SWOT分别代表：优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threat）。SWOT分析通过对优势、劣势、机会、威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。

SWOT分析法不是仅仅列出四项清单，最重要的是通过评价公司的强势、弱势、机会、威胁，最终得出以下结论：（1）在公司现有的内外部环境下，如何最优的运用自己的资源；（2）如何建立公司的未来资源。

10、简述应该怎样对行业内竞争对手开展研究

答：

1、现有企业间竞争分析的内容：行业市场需求的变化、固定成本与边际成本的比例、周期性波动对生产能力的影响大小、转换成本的大小、产品的差异度大小。

2、进入障碍– 影响行业进入的因素：能否达到相应的规模经济、资本需求的大小、能否有效掌握行业内的技术经验、顾客偏好的产品差异化能力、能否获得销售渠道、能否有效降低或控制转移成本、政府政策很否获得政府支持。

3、替代品威胁：第一，判断哪些产品是替代品；第二，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。

4、购买者的议价能力。

5、供应商的讨价还价能力。

第五篇：现代管理学----瘦身计划

瘦身计划

案例：一位年龄约25岁的年轻女性，由于自身的体重157KG感到巨大压力，但在过去的几年中，他在减肥的努力中经受了很大的挫折，现在为她设计一份新的瘦身计划。（运用MBO、计划、激励等综合知识）

首先我们要清楚5W1H

做什么：减肥

为什么做：想要一个完美的身材

何时做：每天早晚

何地做：运动场和家

谁去做：自己

怎么做：早上做郑多燕瘦身操，晚上出去跑圈圈

然后我们要明确制定这个计划的目的，当然在计划中我们还需要满足其可行性，指导性，及预见性。

最后根据MBO，以及工作目标激励，我们同时要做出一些对完成者的物资，精神等激励。激励可以带动一个人完成任务的动力。

具体计划：

我们很明确这是一位25岁的年轻女士，25岁的年龄正值青春，300斤的体重会使她无论在工作，社交，感情，生活上都会有压力与自卑感。然而她在此之前的减肥努力中又经受挫折，因此她的自信心必定减少很多，这次计划必然只能成功不能失败。

当一个想减肥瘦身的人她应该很想自己可以穿上漂亮的衣服站在自己喜欢的人面前，看到她们那爱慕的眼神；应聘时不会应为身材而遭到淘汰；朋友圈越来越大……

明白一个人真正需要的，用它来激励她，更能达到效果。他需要做的初期1、2、3、4、5、6、7、8、9、明天早上5:30起床 5:50开始学习减肥操 7点结束减肥操的学习出门晨跑 8点结束晨跑，回家吃早餐——营养的具有减肥效果的蔬果汁 白天正常的做自己的工作 一日三餐一素食为主 晚上7点以后禁止饮食 晚餐过后去散步，接着去附近公园跑跑，可以坚持多跑一会儿 回家后可以给与身体的放松按摩

奖励：在初期的奖励是减肥100斤后可以去小区参加减肥俱乐部当教练，有工资的。

中期

具体活动同初期

每天晚上去小区参加群体减肥活动，当很多人和你在一起完成一件事情那样你的积极性会提高很多，所以这是一个可以让她坚持的方法。当然在这以后应该也瘦的差不多了

奖励：可以穿自己以前比较喜欢的衣服了，参加非诚勿扰。后期

在活动过后不光是找一份自己的感情还可以帮自己的减肥效果打广告。

当然自己的知名度大了，开办自己的减肥培训班也是一份很好的工作。

具体的活动：

每天坚持早晚的训练，当然时间可以短一点

工作就是不断地教学院锻炼的同时自己也得到锻炼

后期的奖励其实不用自己也可以被自己完美的身材所折服。我们很明确这次减肥的目的只需成功不许失败。

我们通过这份减肥计划也可以看出其可行性较强，并不算是天方夜谭。

希望你能通过这份减肥计划得到自己想要的结果！

2013年6月18日

第四小组