第一篇：不同国家企业管理中制定决策的文化差异
不同国家企业管理中决策制定的文化差异
(湖北工业大学外国语学院 杨柳湖北武汉 430068)
摘要：本文对比各国企业管理中决策制定的不同文化表现，发现东西方国家在制定决策时，出于不同的目的，一般都采取不同的方法，这跟他们各自的文化背景有着不可分割的联系。为了在跨国企业交际中更加顺利地处理相应的业务关系，避免不必要的误解和矛盾，本文总结了造成决策制定方法和表现不同的原因，以解决这类问题。
关键词：决策制定；文化差异；不同国家；原因
中图分类号：G04文献标识码： A文章编号：
一.引言
在跨国企业管理中，跨文化管理已经成为了一个十分重要的环节。它需要处理和缓解不同文化企业中的文化冲突。除此之外，通过对跨文化管理的研究，根据企业的管理策略，公司会制定相应的制度。因此，文化在企业管理中扮演着非常重要的角色。王明江在《东西方企业管理差异的文化探源》一文中指出：“东西方企业管理的差异主要表现在以下几个方面：东方宣扬集体主义，西方崇尚个性张扬；东方讲究人际关系，西方推崇科学思想；东方重伦理，西方尚法制；东方管理意在引导，西方管理旨在防范；东方企业鼓励以厂为家，西方企业则主张工厂只是工作的场所。”由此看来，不同的价值观，信仰，认知等都很可能会导致不同的管理方法。企业管理中的决策制定也是如此，来自不同文化的商人采用不同的方法制定决策。决策制定的规则建立在不同的文化基础上，因此，本文要讨论的就是影响不同国家企业管理中决策制定的不同表现和相应的原因。
二.不同国家企业管理中的各种决策制定方法：高语境和低语境的不同决策方法
大体上而言，西方企业管理中的决策制定基本都是经验丰富的权威人士掌控，避免能力有限的人的任意决策。而在很多亚洲国家，企业的决策常常是领导和群众智慧的结晶，他们会认为这样更为可靠和实用。下面本文具体探讨其不同点。
高语境国家和低语境的国家的企业明显有着不同的决策方法。在低语境的国家中，如美国，加拿大等，大多数的企业制定决策都是以结果和目标为导向。决策人首先会从利润，市场份额和顾客数量等方面仔细分析其决策可能带来的结果。与此同时，他们还会尽力寻找更多的因素来证明他们的选择会带来更多的利益。在这样以目标为导向的组织中，决策人制定的决策建立在预期的目标上。在美国和加拿大，很多不同层次的雇员在有权制定决策时，也不会考虑别人的意见或其他的因素。比如，一家公司在制定职位的决策时，如果决策人已经有人选，他通常都会解雇那些不能帮助他实现目标的人，即使他曾经为公司做出贡献。
在大多数高语境国家，如中国和日本，他们的决策制定通常要使用一些媒介手段，而非以目标为导向。媒介手段也是一种特定的文化，它强调关系胜于结果。在这样的企业中，制定决策时，首先考虑的是相互的信任，而客观的数据，统计数字和其他的指标都没有关系来的重要。关系链把那些感恩和被感谢的人联系了起来，当遇到任务时，他们会团结一切可以团结的内部甚至外部的力量共同解决这个问题。在20世纪80年代早期，日本有一家著名的国际钢铁公司，它和一个亚洲国家的政府签约，根据合同的规定，日本公司要在他们无法生产钢铁的这一时期提供钢铁。如果他们无法在规定的时间完成，他们公司的信誉，甚至整个国家的信誉都面临严峻的考验。最后，这个公司还是履行了合同，为此还遭受了巨额的经济损失。作为日本企业，日本的缩阴，绝对不能给公司丢面子，这比赚钱更加主要。
相反，西方企业绝对不会签一个不但不可能赚钱还会亏本的合同。正如Victor所说：“在亚洲，首脑都拒绝制定决策„„在西方，权力的体现在于推翻社会的强制性的规定。而在亚洲，社会规范被视为不容侵犯的权威。所以当权力服从于社会权力的制约而不是逾越它
时，权力的地位就得以提升。”
Lucien Pye把中国人制定决策的体系称为集体主义，上层人避免制定决策。在中国的企业中，经理一般都会把各种关系考虑在内。在制定决策的过程中还包括收集意见，通过各种非正式渠道达成一致。如果不能达成一致，他们则会借鉴历史案例。换句话说，这个决策团体将会扩大或者加入一些成功或者有名的决策人。
在亚洲其他高语境国家，他们只需要达成一致，和谐统一比个人能力和其在公司同事间的影响更为重要。而且，领导通常缺乏冒险的精神和意识，如果他们对现有情况不确定，他们不敢轻易做决定。这一点也让他们失去了在市场中竞争的机会。在大多数情况下，他们倾向于做相对安全，风险较小的决策。
总之，在高语境国家，和谐统一是等级文化中的一个非常重要的部分。另外，他们从集体主义的角度出发来获取利润，个人的能力和成功也都归功于集体。为了维护集体和个人的颜面，他们会随时放弃自身的利益而去建立一个可信的关系。对他们来说，结果并不是最重要的，但是其中付出努力的过程被予以高度评价。在低语境国家，决策制定人更注重目标和结果，他们鼓励同事之间的竞争，以此来衡量和评价他们的目标。在以目标和结果为导向的环境下，他们所做的一切都是为了获得更强大的生产力，更大的市场份额，更多的客户等等。
三.不同决策方法的文化因素
基于以上的论述，不难发现不同文化的企业有着不同的决策制定方法，那么是什么原因导致这些不同呢？
1.理性思维和逻辑推理
首先，西方国家和美国的大多数企业，都是以结果为导向，他们看重的是基本的利益。这是因为他们注重理性思维和严格的概念。西方文化继承了古希腊的运用理性的思维做学术研究的传统，并将其发扬光大。理性主义的本质和核心就是逻辑推理，而逻辑推理的首要条件就是要对概念有一个严格的界定。我们能够清晰的意识到在西方文化中，处处都渗透着理性和逻辑思维，清晰和准确，严格定义和充分分析。虽然东方国家的企业也重视推理和理性分析，但是他们更强调“三思而后行”。他们有很多综合条件要考虑，也存在着不少非理性的方面。他们注重感性，通过内省获得直接经验。因此，在企业做决策时，西方人会把所有的参数考虑在内，然后进行客观的评估和分析，看是否能达到他们的目标。但是亚洲人首先考虑的是他们时候能解决所有的问题。所以他们这两种理性是不一样的。
2.怀疑主义和批判主义
第二，西方人有怀疑，批判和创造的精神。他们这种精神来自于古希腊的怀疑主义。在那个时期的古希腊，存在着一种“不相信任何权威，不相信任何教条”的思想，这种思想影响了文艺复兴后的整个西方学术界。他们坚信权威来自于真是的理性主义，但是理性主义不是出自于权威，最佳的学习方法就是不断的怀疑。这种精神鼓励他们提出疑问，创造出新的理论。而亚洲人更强调包容和开放政策，他们尊重历史上优秀的文化和传统，相信真理。他们更倾向于借鉴历史经验，因而他们的决策通常不会承担风险。相反，西方企业的决策总是追求革新和改变来争取更大的成功，即使要承担很大的风险。
3.民主，自由，平等和人权
第三，西方人倡导民主，自由，平等和人权，这也是西方文化的一个主要的特色。个人的学术研究必需有思想以及言论自由，每个人都有权力说出自己的想法，这种思想在西方人思维中根深蒂固，并影响着他们的思维和行为方式。但是东方很多国家，如中国和日本，人们也讲民主，自由，平等和人权，但是在企业内部，他们更注重上级领导的意见和群众的利益，而非个人出色的表现。因此，民主，自由，平等和人权在一定程度上受到限制。所以，任何企业的决策都必需建立在集体利益的基础上，有事甚至要牺牲他们自己的权力和利益，这也是很多西方人和美国人所不解的一点。
4.法律制度
第四，西方的法制有着悠久的传统。民主和法制相互依存，不可分割。民主，自由，平等和人权必需有法律的保障才能得以实现。在西方文化中，民主和法制的发展呈现出繁荣的景象，他们拥有相对完善的法律体系。因此，人们的思想中有着深厚的法律意识。他们按照法律程序办事，不敢轻易逾越法律的界限，所以他们不喜欢通过建立人际关系来做生意。相反地，东方文化强调和谐，企业也一样。他们强调经济行为中的道德约束，在这种约束力下，企业必须在满足顾客的前提下赚取合理的利润，他们还要建立良好的企业形象，完成一定的社会责任。另外，企业也要创建和谐的环境，和谐的劳动关系，和谐的企业关系。因此，决策人总是有很多关系要维系和处理，他们在企业形象和利益上承担了更多的责任，以致于在企业中存在着“共同决策”的办法。
5.宗教影响
最后，基督教对西方经济的影响也不容忽视。在市场经济环境下，人与人之间的各种经济问题越来越多，在经济事宜和经济交换中遵循相应的信条是非常重要的，正是基督教提供了这些信念。基督教是西方资本主义经济健康高速运行的重要因素。首先，基督教私有财产保护观点帮助他们建立了一个清晰的财产拥有权概念：谁有权力处理财产，谁有权力把财产投入到经济活动中，谁就对利润的得失负责。正因如此，当他们做决策时，最先考虑的就是自己是否能获得利润。其次，赎罪和制定条约是基督教观点的来源。法律的强制性并不一定是约束其行为的标准，道德比法律更为有效。信用和守信是基督教代代相传的要求，这也是促进经济良好发展的内在要求。此外，基督教鼓励人们应该用正确的方法来获得利润，并获得适当的工作报酬，这是上帝的号召。任何企业必须尽一切可能获得利润，但基督教的方式是鼓励人们通过自己的勤劳，节俭，和合法的方式。
然而，在亚洲很多国家，儒家思想和道家文化对他们的宗教哲学有很大的影响。特别是在日本这样的高语境国家，他们认为，中央企业的文化哲学是企业家精神和宗教思想相互融合的产物。商业观念，经营理念和经营哲学，基本上都是企业家在总结了长期的业务实践中得到的。企业家要将公司的员工聚集在一起，形成共同理想和精神力量。日本的企业家把自己的经营理念放到企业的经营哲学里——“产业报国的宗教思想，将社会责任视为己任，立足于自上而下的和谐的底线”。这些都与神道思想的“忠诚”和儒家的“和谐”很相似。在大多数日本企业的经营哲学中，他们绝对不会把“利润”放在首位。相反，他们更加注重企业的责任，对整个社会，整个民族以及全人类的责任。以松下电器公司为例，他们把“产业报国” 放在首位。而在丰田的机构培训的第一原则是“同心同德，共同努力，发展经济，报效国家”。当日本企业家们谈及企业目标和经营理念时，比起传教布道的宗教启示，他们没有过多的运作经验，他们的谈话充满哲理。因此，当他们做出决定，他们相信企业的经营哲学，也许他们的洞察力在一定程度上更广泛。四.总结
总之，尽管不同国家拥有不同的文化，但是都会有共同之处。西方和美国的大多数国家都属于低语境国家，而大多数东方国家是高语境国家。因此，企业管理的决策制定中，大多数低语境国家倾向于选择注重结果的方式，始终表现得更为独立和具有创造性。高语境国家倾向于考虑整个集团的利益和和谐的效果。对于制定决策的完全不同的方式的原因是在于其不同的文化背景。他们有不同的思维方式和对理论以及实践的态度，他们对自己的人权和法治植入了不同的含义。此外，他们受不同的宗教文化影响。因此，来自不同国家的企业可能会在同一个问题上作出不同的决策，造成了许多误解，甚至冲突。幸运的是，随着国际化的快速增长，不同文化的融合，更多的人开始相互学习和了解对方的文化。
参考文献：
1.王明江，东西方企业管理差异的文化探源。.2.常建坤，中国传统文化与企业家创新精神[J].经济管理，2006，(18).3.陈俊森，樊葳葳&钟华.跨文化交际与外语教育[M].武汉：华中科技大学.4.戚雨村，语言·文化·对比［J］.外语研究，1992，（2）
5.钱兆华，西方文化精讲[M]，北京：华龄出版社：2007.作者简介：姓名：杨柳
性别：女
出生年月：1981年10月
性别：女
民族：汉
籍贯：湖北武汉
工作单位：湖北工业大学工程技术学院外语系
通讯地址：武汉市湖北工业大学工程技术学院外语系
邮政编码：430068
联系电话：***
职称：助教
学习单位：湖北工业大学外国语学院
学历：硕士研究生在读
研究方向：应用语言学
Different Ways of Decision-making in Enterprise
Management of Different Countries
Abstract：A survey was made to make a contrast of the performance of national business management of decision-making in different cultures.When eastern and western countries make decisions, for different purposes, they always take a different approach, which is inextricably linked with their respective cultural backgrounds.In order to successfully deal with business relationships of multinational corporations communication in a more appropriate way, and to avoid unnecessary misunderstandings and contradictions, this article summarizes different reasons of the performance and decision-making methods to solve such problems.Keywords: decision-making;cultural differences;different countries;reasons
第二篇：决策支持系统在企业管理中的应用
决策支持系统在企业管理中的应用
摘要：通过分析现代企业管理者对决策支持系统的需求原因，引出了决策支持系统的概念与组成，给出了其在企业中的应用，并对企业建设决策支持系统提出了一些需要考虑的因素及实施原则。
一、需求原因
经济全球化的趋势以及中国加入WTO之后，无论是否愿意，企业都将面对全球的竞争者和全球范围的消费市场；随着竞争环境的恶化、消费者权益意识的增强等等，政府颁布了更详尽的法令和制度来约束企业的经营行为。企业管理者在进行决策时需要考虑更多、更复杂的制约因素，管理者们迫切需要一种计算机化的决策支持系统。虽然每个企业的状况和需求都不相同，但是他们却有着共同的需求：
1． 快速的计算：及时的决策在许多情况下非常关键，如股票交易、市场营销策略等。
2． 克服人在处理和存储上的限制：人的智力受制于人处理和存储信息的能力。而且，人不可能随时都能准确无误地回想起信息。
3． 认知极限：当需要许多不同的知识和信息时，个人解决问题的能力将受限制。计算机系统能帮助人快速访问和处理大量存储的信息。计算机还有助于减轻工作组中的协调和沟通。
4． 削减费用：计算机化的支持能削减小组的大小，并允许小组在异地相互交流，将提高支持人员的生产率（如财务或法律分析师），提高的生产率就意味着更低的成本。
5． 信息支持：通过计算机技术，管理者可以获得正确的、及时的和最新的信息来进行决策。
6． 质量支持：计算机能提高决策的质量。例如，可以评价更多的备选方案，快速进行风险分析，以很低的代价迅速收集专家的意见。许多专业知识甚至可以直接由计算机系统导出。利用计算机，决策制定者可以执行复杂的模拟，检查各种可能的情况，快速经济地评定 不同的影响。
7． 有助于业务流程重组和员工授权：竞争不仅仅在于价格，还在于质量、及时性、产品的定制以及对客户的支持。决策支持技术，如专家系统，使得欠缺知识的人也能做出良好的决策。这样就可以进行有意义的授权。决策支持系统还可用于业务流程重组中，研究竞争者的活动、定制产品、优化生产流程等等。
决策支持系统的应用可以很好地满足上述需求，可以减少决策的盲目性，更加有效地利
用信息资源，从而提高市场反映能力。
二、概念组成20世纪70年代初，美国的M S Morton教授在名为《管理决策系统》一文中首先提出决策支持系统（DSS）的概念。70年代中期，DSS的一些概念得到进一步发展，70年代末、80年代初，计算机管理应用的重点由事务性处理转向企业的管理、控制、计划和分析等高层次决策制定方面，DSS的研制和应用才迅速发展起来。现在，决策支持系统已逐步推广
应用于大、中、小企业的预算与分析、预测与计划、生产与销售、研究与开发等职能部门，军事决策、工程决策、区域规划等方面。
那么，什么是决策支持系统呢？决策支持系统通过结合个人的智力资源和计算机的能力来改进决策的质量。它是一个基于计算机的支持系统，服务于处理半结构化问题的管理决策制定者。
一个决策支持系统将包括如下典型的组件：
1．数据管理子系统：DSS的数据库通常包括在数据仓库中。数据仓库是集成的、面向主题的数据库集合，它是用来支持决策支持功能的，其中每个数据单元都不随时间改变。数据仓库的数据通常从内部和外部数据源中抽取。内部数据主要来自于组织的交易处理系统。外部数据包括行业数据、市场调查数据、人口普查数据、国家经济数据等。2． 模型管理系统：一个包含有财务、统计、运筹和其它定量模型的软件包，能够提供系统的分析能力和合适的软件管理能力。在模型库中的模型可以分为战略性的、策略性的、运营性的等等。
3． 知识管理系统：许多非结构化和半结构化的问题是如此的复杂以至于除了通常的DSS能力外，它们还需要特别的专业知识。这些知识可以由专家系统或者其它智能系统提供。因此，更高级的DSS系统还包含成为知识管理的组件。
4． 用户界面子系统：用户与DSS应用之间的交流。如交互式界面、报表打印。为了实现组织内的信息共享，还应包括Intranet/Internet的发布方式。
5． 用户：用户可看作系统的一部分。DSS的用户主要是企业各层次的管理者和商业分析人员。
三、应用实施
1． 销售支持：每日按地区、部门、销售员和产品生成销售情况的汇总，给高级经理提供支持。这些报告标识了丢失的业务、挽回的业务和新的业务。根据需要还可以定制额外的周期报表，这些特殊的报表给经理提供了比较和趋势分析，有助于确定问题和机会。DSS应用能够分析和评价以往产品的销售，以确定产品成功或失败的因素。借助DSS，可以利用全公司的数据来推测一个决策所隐含的利润和收入。
2．客户分析和市场研究：DSS应用可以利用统计工具来分析每天收集的交易数据，以确定各种类型客户的消费模式，然后采取相应的营销措施，从而实现最大的利润。对于重点客户要提供更好的服务和更优惠的价格策略；对于潜在客户要进行促销予以争取；对于易流失的客户要分析原因以挽回。市场研究包括：利用预测模型分析得出每种产品的增长模式，以便做出终止或者扩张某种产品的适当决定；进行企业品牌和形象的研究，以便提高企业和品牌的知名度和美誉度；分析客户满意度和进行市场规模和潜在规模的研究等。
3． 财务分析：按年、月、日或其它自定义周期来进行实际费用和花费的比较；审查过去现金流的趋势，并预测未来的现金需求量；复杂项目的预算计划和成本分摊；整合各分支机构的财务数据，形成正确、一致的财务报表。
4． 运筹和战略计划：基于资源和时间的限制，来确定最优的项目时间表；制定工厂每日的生产计划；确定大型连锁机构中分支网点的设立，如连锁店、加油站、通讯中继站等等；协助制定大规模资本投资计划，并计算投资风险。
5． 企业分析：为了达到组织的目标所必须考虑的因素被称为关键成功因子（Critical Success Factor, CSF）。CSF是企业级分析的焦点。这样的因子可以是战略性的或者操作性的，主要从三个来源导出：组织性因素、行业因素和环境因素。关键性能指标（Key Performance Index, KPI）提供了CSF在公司层次上的度量。典型的KPI包括赢利能力、财务、市场、人力资源、计划、经济分析、消费者趋势等。
四、建设考虑
一个高效的、满足企业自身商业需要的决策支持系统，将会成为企业的核心竞争力。作
为企业用户，在考虑本企业决策支持系统的建设时要认识到如下几点：
1． DSS是一个解决方案。DSS不是一种通用的产品，而是一个解决方案。每个企业都要结合自身的状况，明确亟待解决的管理困难，然后进行决策支持系统的分析、设计、开发和实施，以真正满足企业管理决策的需要。
2． 先进的管理思想是DSS的灵魂。一个成功的DSS应用，应该融合了优秀的管理思想，能给企业提供分析和解决商业问题的有效的方法论。DSS中所包含的计算机软硬件技术，则是将这种管理思想和方法论具体表现出来，从而让DSS的用户在使用过程中能够贯彻这种管理思想、实践这种方法论。组织整体的管理绩效因此而得到提高。这从另一角度说明，企业必须首先整合自己的管理思路，提升管理意识，明确通过DSS将实现的管理目标，才能开始DSS的实施。
3． DSS的实施存在很高风险。DSS实施是复杂的，因为它不仅仅是搜集、处理和分发信息的信息系统，而且还可能显著地改变组织运作的方式。DSS应用系统的成功最终取决于企业的使用效果，让管理者感受到投资带来的回报。因此，DSS的实施除技术之外还包含着诸多人为因素。每个企业的情况都是不同的，所以要做到具体问题具体分析。这些人为的、组织的不确定性造成了DSS应用实施的高风险。据国外统计，大约60%~70%的人工智能项目都没有取得良好效果。
中国企业在20多年的改革开发过程中取得了飞速的发展，企业的规模不断扩大，产品更加丰富，产值和利润持续增长。与此同时，涌现出一大批具有现代企业制度和先进管理意识的企业。随着国内市场竞争的加剧和中国加入WTO，这些企业已经意识到通过IT技术来改善管理，提高竞争力。它们将成为中国企业DSS应用的先行者。对于中国企业DSS应用的实施，我们建议遵循总体规划、分步实施、迅速受益、不断完善的原则：（1）首先要整合内部管理，总结出能保证企业持续取得成功的管理思想，然后在DSS的总体规划中要贯彻这些思想。（2）应该建设出满足自身需要的系统，不必盲目地求大求新。（3）分阶段实施。要确保每部分都在管理上可控，降低风险。（4）应该让企业尽快从中受益，看到投入的回报。这样可以增加系统建设的信心。（5）随着企业的业务发展和信息技术的发展，DSS应用需要不断地调整和完善。
五、结束语
自从DSS问世以来，由于它的实用性，给社会和企业带来了巨大的社会和经济效益，因而引起了许多专家和企业界人士的极大兴趣和关注，使之很快得到了长足的发展和应用。DSS有力地支持了企业的决策活动，并不同程度地改善了决策者和信息工作人员的素质和行为，改善了决策者和管理者人员的思维和工作方式。DSS充分体现了现代管理技术与方法的综合集成与运用。随着信息技术与现代管理思想的进一步发展，DSS将在吸收新的管理思想的基础上不断创新，未来的DSS将是一个集管理、技术于一身的现代管理支持系统，它将比以往更深刻地影响人类的工作和思维方式，也必将促进科学与经济的更大繁荣。参考文献：
1．Simon H A．The new science of management decision．New York：Prentice—Hall，1997．
2．高洪深．决策支持系统（DSS）理论、方法、案例．北京：清华大学出版社，2000．
3．雷光复．信息系统与计算机辅助管理．北京：清华大学出版社，1997
第三篇：如何制定优秀企业管理战略
如何制定优秀企业管理战略
在企业发展过程中，制定合理的企业战略管理策略是保证企业快速稳定发展的基础，企业的发展离不开管理，国内大型营销机构品牌联播专家说过“企业必须重视管理策略在企业内部发展的重要性。”而企业的管理其实就是人才的管理和品牌的管理，怎么样发现人才并留住人才？如何提升企业品牌知名度和树立企业良好的影响力？这些都是广大企业要去认真思考的问题。
为什么蒙牛集团在短时间内能取得巨大成功?在一开始，蒙牛没有工厂，也没有品牌，通过短短几年的时间成为知名的乳制品行业，蒙牛的成功无不依靠其卓越的企业管理，离不开其优秀的战略管理。同理，企业要想成功，靠的不仅是品牌，知名度，更好靠管理，国际品牌网建议企业制定战略管理方案可以从以下几个方面着手:
一、优秀的企业口号
人们常说，外表美，不如心灵美，人类的美注重在内心，鸟美在羽毛，而企业则美在内涵，在形象，企业口号也是一种战略管理的重要组成部分。更是企业的一种文化。没有文化的企业就算是采取再高明的企业战略都不难以引领一个企业向前发展。
好的企业文化，是企业员工的根，是指导职工奋斗的方向动力。企业的口号能很好的增强企业的内聚力，员工的团队精神，让员工保持一种高昂的斗志和士气，好的口号不仅能让员工感觉到企业的文化蕴涵，更能指引每一位员工朝着同一个方向，树立正确理念，通过口号形成一个强大的团队精神，那就真的战无不胜了。这一点需要企业结合自己企业文化，制定一个有感染力和奋斗精神的口号。
二、以人为本的管理理念
企业的管理更应该也是基于人的管理，管理的目的就要既要做到管人，也要做到益人，好的管理的表现是能让员工有感觉，即使是被管理，也感觉有一种从心里面和心理产生一种奋发向上的精神。在工作中热情，自觉，在行为上表现为积极，为实现企业的目标坚持不懈的努力。管理上达到的一种效果是未见其人，先得其心，未至其地，先得其民，这就是优秀的管理效果，优秀的战略管理。
如今的管理界有句话是特别流行的，智力比知识重要，素质比智力重要，人的素质不如觉悟重要。在一个企业中，它的经营基本上可以划分为三种层次，第一种运营层次是：如何经营资产，第二种运营层次是如何经营人才，第三种运营层次是如何经营企业文化。企业的管理实质就是文化与人。而企业的文化是则是提升一个企业竞争力的关键所在，而人则是推动企业发展的重要力量。只有企业的内部管理做好了，才能进一步让更多的人知道企业的存在和实力。
第四篇：制定不同层次的目标
第三部分制定不同层次的目标（1）
你的长期目标应该制定得尽可能长远，那将激起你为伟大事业奋斗的雄心；中期目标应该高于你的现状一个档次，那将使你能够拥有足够的提升空间和不懈的动力；而短期目标则应该限定在自己力所能及的范围内，能够迅速付诸实施，通过一个又一个短期目标的实现来获得成就感。
（一）目标的三个层次
目标可以分成三个层次：远期目标、中期目标和短期目标。制定目标的时候，必须很好的把这三个层次结合起来。
中国共产党成立的时候只有几十人，不到40年即统一中国，这就跟它能制定良好的目标体系是分不开的。早在中共一大上即提出党的最高纲领是消灭私有财产制度，渐次达到共产主义社会，但在现阶段的革命纲领即最低纲领是：打倒军阀，推翻国际帝国主义的压迫，统一中国为真正的民主共和国，还指出党的中心工作是领导工人罢工。这里最高纲领就是长期目标，最低纲领是中期目标，而领导工人罢工等可以看作短期目标。
用一句话把这三个目标概括起来：在共产主义理想的指引下，为了建立新中国而奋斗，积极开展工人运动。头绪非常清楚，所以一大召开，共产党刚成立，就能马上投入革命斗争。从成立到统一中国的38年里，最高纲领始终不变，建立新中国的理想也没有变，但对于建立一个什么样的新中国则经过了激烈的争论，而短期目标则随着大革命、第一次内战、抗日战争、第二次内战不断的发生改变。
这段历史，已经把不同目标层次的地位和作用说得非常明确了。
长期目标是一种信仰，中期目标让人觉得有奔头，短期目标让人知道眼下该怎么做。
（二）远大的长期目标
长期目标，也就是指你的人生理想。没有理想的支撑，人生就会失去进取的动力，甚至，失去生活的动力；没有长远的目标，你也许就会被短期的各种挫折所击倒。
如果你只看到眼前，只看到高考，那么你很容易怀疑努力学习的意义，很容易怀疑高考成败的意义。没有长远目标的人会问：“高考考的好又怎么样，不好又怎么样？能进好大学又怎么样，不能进又怎么样？”有长远目标的人会这样说：“只有高考考好了，才能进好大学，才能享受更好的教育资源，为了我将来达成自己的人生理想奠定坚实的基础。”
说得长远一点，有很多人辛辛苦苦考入大学，进入大学以后却觉得非常迷茫。因为他以前只知道要把高考考好，考上好大学，但考上好大学之后怎么办，却从来没有想过。我在北京念书四年，可以说是每年都听说好几起各个高校有学生自杀的事情，从北大清华到一些普通高校、民办高校都有，我觉得很大程度上就是人生失去目标的结果。当然自杀只是特殊情况，很多人进入高校以后，天天不好好学习，上网、玩游戏、看碟、喝酒等等，白白浪费了四年大学生活。原因也很简单，因为他们从小就知道“高考”，把这个中期目标当成人生的长期目标了，突然之间，象做梦一样，高考居然过去了，自己朦朦憧憧的居然进了大学的校门，就不知道该怎么办了。
没有远大的目标，人生就没有瞄准和射击的对象，就没有更加崇高的使命能给你带来希望。
有了理想，你就会有一股无论顺境还是逆境都勇往直前的冲劲。你必须要有远大的目标。当你有了远大的目标的时候，你才会有伟大的成就。
所以，不要忘了常常问一问自己：
“我这一生最大的梦想是什么？”
“我打算在什么时候实现它？”
“为了实现这一梦想，我应该做些什么事情，付出多大努力？”
如果这三个问题你还不知道答案的话，那么你确实应该找个时间来好好思考思考自己的人生了。如果你觉得你找到了答案，那么，恭喜你！只要你肯为之不断努力，梦想总有一天会变成现实。
第三部分制定不同层次的目标（2）
（三）具体而明确的中期目标
人生的远大目标不太可能非常具体，比如你想成为一个政治家，你不可能也不必要在中学阶段就列出你在30岁的时候要成为什么级别的官员，在40岁的时候又达到什么级别，50岁的时候、60岁的时候又怎么样。这完全没有意义，你只需简要的知道，你将来要在政治上有所作为，成为一个大人物，要改革你所不满意的现状，为人民造福就差不多了。
但对于中期目标，就不能如此简略。
美国财务顾问协会的前任总裁刘易斯·沃克曾经接受过一位记者有关稳健投资计划的采访。
其间，记者问道：“到底是什么原因使人走向失败呢？”
沃克不假思索的说道：“模糊不清的目标。”
记者问道：“什么叫模糊不清呢？”
沃克说：“我在几分钟前就问你，你的目标是什么？你说希望有一天可以拥有一栋山上的小屋。这就是一个模糊不清的目标。问题就在‘有一天’，这个时间不够明确。因为不够明确，成功的机率也就不大。”
沃克紧接着又说：“如果你真的希望在山上买一间小屋，你就必须先找出那座山。计算你想要的小屋的现值，然后考虑通货膨胀，算出5年后这栋房子值多少钱。接着你必须确定，为了达到这个目标每个月要攒多少钱。如果你真的这么做了，你可能在不久的将来就会拥有一栋山上的小屋。但如果你只是说说，梦想就可能不会实现。”
在这里，沃克需要告诉你的是，梦想是愉快的，但没有配合实际行动计划的模糊梦想，则只是妄想而已。
如果你不知道买一套房子要多少钱，也不知道你希望多长时间以后能买一套房子。那么你就不知道你从现在起至少每年要赚多少钱。不知道从现在起至少每年要赚多少钱，也就不知道每年要赚多少钱。不知道每年要赚多少钱，也就不知道每个月要赚多少钱，你也就不知道每天该为你的目标做什么。最后，你的目标就无法实现。
高考也是一样，你不明确自己考哪所或哪几所大学，不知道录取分数线，就不知道自己还有哪些方面需要努力，以此往下类推，最后你就不知道明天该怎么学习。
我的朋友人民大学政治学00级的张楠迪杨，现在已经保送北大研究生，她
在演讲中曾经这样说道：
“高考目标明确，才能保证自己进入理想的大学。
进入高三，每个人的理想大学应该逐渐明确起来。这时候就应该不断强化自己的目标，使自己始终保持一个积极向上、目标明确的心态。在这里我推荐给大家一个方法：找一样东西，把你的目标具体化。至于这样东西是什么，则由自己决定，只要它能给予你向着这个目标而不断奋进的动力就可以。我当时一心想考中国人民大学，所以在高考咨询时我特地买了人民大学的招生咨询手册。每天晚上复习时都放在桌上。每当我累了、乏了就看一眼桌上的咨询手册，动力马上就来了。
每个人都会有惰性，而且惰性几乎是摆脱不掉的，但我们要尽量地把惰性主导我们的时间缩到最短，尽量地抑制它。抑制惰性不是说说就可以做到的，关键在于采取适当的方法。通过实验，我觉得把目标具体到一个物体上非常有效果。这样在我们头脑中抽象的东西一下子就生动起来了。我是采取这种办法，各位同学也可以任意采取其他办法。如果方便的话，你也可以到自己理想的高校看一看，提前体会一下对校园的感觉。我有很多亲戚朋友都表示要在孩子上高中的时候带孩子到北大、清华看一看。不是说他们都要考北大、清华，而是如果孩子能够亲自游历一下这些高等学府，那样的感受会是冲击性的，关键是能够为孩子树立远大目标提供动力支持。
现在互联网的应用非常广泛，同学们也可以在休息时上上网，浏览一下理想大学的网页，这样可以对其专业设置、师资力量以及学生生活进行全面了解，可以做到心中有数。”
所以，不能简单的说：“我要高考成功”，“我高考必须考好”，“我要考上好大学”„„这样的“目标”毫无意义。它必须具体，你要大声问自己：“我要考上哪所大学？”
“这所大学的录取分数线是多少分，我现在还差多少？”
“我哪些方面存在不足，还需要怎样努力？”
只有完整的回答了这三个问题，才能算有了一个比较明确的中期目标。
第三部分制定不同层次的目标（3）
（四）细致可行的短期目标
有了远期和中期目标的指引，具体该怎么办，还要落实到短期行动目标上来。短期目标因为要马上付诸行动，所以不仅要具体，而且必须细致。细致到什么程度呢？我大二的时候在浙江温州乐清讲课，有一个初二的女生问我：“我现在英语只能考100分，可是我希望考到120。可是我觉得提高20分简直不太可能，我该从哪些方面努力呢？”
我就说：“一张试卷20分看起来很多，如果你只是单纯的想着提高20分的话，那么可能永远都做不到。你应该试着去看看，从试卷中‘找’出这20分来。一张英语试卷有好多种题型，你要拿120说明你得分率为80％，那么你到每个题型中去找，看哪些题型没有达到这个要求，还差多少。比如作文30分，你只拿了20分，但80％是24分，那么你就确定自己在作文方面努力的目标是达到24分的标准。再到听力、完形、阅读中去寻找，挨个把差的分找出来，这样你
就觉得20分其实并不多，而且知道自己差在哪一块，该怎样努力了。”我的好友，01级湖北文科第一名王林丽，现在就读于北京大学经济学院，曾经和我一起到武汉、苏州、徐州等地演讲。她有一个“五分钟目标”的提法非常有意思：
“在接下来的5分钟内，我要做什么？背诵一段文章、一首诗词、几个定理定义，或是掌握几个英语单词和句型用法，或是记住一个历史事件的来龙去脉，或是解出一道数学题„„诸如此类，不胜枚举。试着制订这样一些小小的目标，然后在接下来的5分钟里面，集中所有的精力去努力完成，享受由此带来的点滴乐趣。不要小看这短短的5分钟，让我们以具体的步骤循序渐进地靠近最终的目标，就像那时钟的秒针一样，每秒钟“嘀哒”一下，不知不觉中，成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。
让自己把握眼前的5分钟，并努力切实的生活，暂时不要考虑各种长期的计划，应争取充分利用眼前的5分钟做自己要做的事情，不要一再推迟那些可以给你带来愉快的那些活动。比如，听5分钟的音乐放松一下，暂时离开书本去吹吹风，或者与朋友愉快的交谈。从而，你能暂时卸去学习的重负，体会人生真正的快乐。”
这个，就属于“超短期目标”了。不过它很好的说明了短期目标的一种重要特征：触手可及而非高不可攀。你的长期目标应该制定得尽可能长远，那将激起你为伟大事业奋斗的雄心；中期目标应该高于你的现状一个档次，那将使你能够拥有足够的提升空间和不懈的动力；而短期目标则应该限定在自己力所能及的范围内，能够迅速付诸实施，通过一个又一个短期目标的实现来获得成就感。
三、制定和完成目标几个原则
（一）你必须确定你的目标和起跑线。
要想知道自己将走向何方，必须先看清自己现在所处的位置。
也就是说，你必须认真分析自己现在的水平和潜力，这些问题也许你并不完全明了，但可以试着回答，并在不断学习中加以修正。
当你一个人最终坐下来后，你就可以向自己提以下的问题，并把答案写下来：
1、我拥有怎样的才干和天赋?
（1）我在那一方面具有特长?读书、理解、做题还是背诵？
（2）我在哪些科目上有特长？由此说明我的学习能力主要体现在哪里方面？
（3）我现在的水平是如何达到的？
要知道完全不学习只能考零蛋，我没有考零蛋，那么说明我肯定还是花了一些功夫学习的。所以即使成绩再差也是学习的结果，而不是不学习的结果，那么现在的成绩肯定代表了一定程度的努力和学习方法。不仅要学会向别人学习，关键还在于向自己学习，发掘出自己身上的优点，并想法把它发扬光大。人们常说“超越自我”，就是指这个意思。
2、我学习的激情是什么?
（1）有什么东西特别使我内心激动，使我分外有冲劲去完成我的目标?
（2）假若有，这种冲动的激情是什么?
（3）完成目标的好处哪些是我期望的?
要知道，满足某种需要的欲望往往能激发人的理想。有的人为了将来有个稳定的生活而学习，有人为了挣大钱而学习，有人为了做大官而学习，有人为了让父母高兴而学习，有人为了追求个人独立而学习„„这些都无可厚非，在我们这
个走向价值多元的时代，不存在某种价值取向天然高于某种价值取向的问题，关键是找到这些能让自己兴奋的点。只要真的能让自己充满激情的学习，你就大声的说：“我学习的动力是挣大钱娶美女！”或者象陆文那样说：“我学习的目的就是为了让我妈妈高兴！”都没有什么不好意思的，因为这是你的选择。
3、我的外部环境有什么特点?
（1）我的学校在全省处于什么位置？我的班级在全校处于什么位置？
（2）我在班上处于什么位置？我身边的人有哪些成绩比我差？差在哪里？那些成绩比我好的同学在哪些方面比我优秀?是先天的还是后天的？
（3）我的家庭情况对我有什么影响?怎样克服坏影响，发挥好影响？
4、在我的一生中，我可以想像的并且自己能作出的最伟大的事情是什么?
第三部分制定不同层次的目标（4）
以上问题并非全部，只是给出一个提示，通过多方面的分析发现自己所处的位置，找好人生的坐标，然后才能开始制定切实可行的目标。
（二）你必须把目标清楚地表述出来。
你的整体目标必须用一句话表达出来。完成目标的方法、层次、计划、方面可以写很多很多，但是最后的目标必须概括成一句话，这样才能牢记于心，不断鼓励自己。如果你用5000字来阐述自己的目标，那么过了一天你就不知道自己的目标是什么了。比如50年代的志愿军奔赴朝鲜，这么大的一场战争，经过中央反复决策论证，涉及复杂的国际形势，和世界上最强大的国家作战„„，但是目标只概括为八个字——“抗美援朝，保家卫国！”把这个战争的目标说得清楚明了，志愿军战士天天挂在嘴上喊，对于鼓舞士气、团结作战起了不可估量的作用。你需要的也是这样激动人心的八个字，可以让你时刻铭记于心。你要把你的目标写到纸上，贴到墙上，让自己能够天天都看见。
你应该把自己的目标告诉你的朋友。当然，为了不让别人说你自吹自擂，也不宜四处宣传，只告诉几个自己信赖的好朋友。这样会起一个监督作用，当你想放弃自己目标的时候，你会觉得在朋友面前很没有面子。我在写每一本书之前，都会把自己的写作计划，甚至写完之后预计将会引起什么样的反响，都向我的那么五六个好朋友吹嘘一番，听得他们十分神往。实际上这是一种自我鼓励的方式，写书写的辛苦的时候，一想到自己夸下的海口，就不得不继续写下去。
（三）你的短期目标不但要有激励价值，而且要现实可行。
（四）你的中短期目标应尽可能具体明确，并有具体的时间限制。
（五）你的长期目标要尽可能远大。
（六）你应该定期评估计划的执行情况。
定期评测进展，这和你的行动同样重要。随着计划的进展，你有时会发现你的短期目标并没有使你向长期目标靠拢；也许，你可能发现你当初的目标不怎么现实；又也许你会觉得你的中长期目标中有一个并不符合你的理想及人生的最终目标。不管是怎样的情况，你都需要作出调整。
学会根据最重要的目标来判断其它目标。想到什么目标不妨先写下来。起初，你没必要判断这些目标是不是能够实现，也不要管它们是长期的还是短期的。把能想到的都写下来后，再对照你的人生目标仔细地检查一下。
如果你发现这些目标之中有什么与你的人生目标和你的理想不符合，一般来
说你可以有两种选择：
1、把它去掉、忘掉；
2、重新评估你的人生目标，考虑改写。
二者必居其一。
对中学生来说，最重要的目标就是高考成功。
所以，如果你的目标是北大，那么你可以把下面这句话贴在最能引起你注意的地方：
“我现在做的事情会使我更有可能考上北大吗?”
如果答案是肯定的，就立刻去做；如果答案是否定的，就立刻停止。你会发现你做事情的效率会立刻提高。
（七）你应该及时庆贺自己已取得的成就
当每一个目标成为现实之后，一定要记住抽点时间庆祝已取得的成就。这种庆祝不仅会给你带来好心情，还会给你继续前进的信心和动力。
你取得预期的成果后，你自然应该奖励自己，善待自己。小成果小奖，大成果大奖。
比如你说自己要在一周内读完一本书，如果你真的读完了，那么你就可以去买一点你平时舍不得吃的小零食来尝一尝，或者中午吃饭的时候在食堂打一份比较贵的菜来吃，总之做一点花时间不多的事情来奖励一下自己。
但是，这种奖励必须发生在目标完成之后，而不是将要完成甚至刚刚开始的时候，不然就会完全失去意义。
第三部分制定不同层次的目标（5）
（八）立即行动
这一点实在太重要了，所以不在此讲述，而是单成一节，重点强调。请参看本章第二节——立即行动。
立即行动
“我的幻想毫无价值，我的计划渺如尘埃，我的目标不可能达到。一切的一切毫无意义——除非我立刻付诸行动。”
——奥格·曼迪诺 《世界上最伟大的推销员》
“学习就像在战场上准备冲锋陷阵的战士，只要一声令下，不管前面是水是火，都要义无反顾的前进。”
——北京大学化学与分子工程学院 曹兴隆
第五篇：《喜宴》反映中美国家文化差异
每个国家都有着自己独特的文化，当两种不同的文化相遇，必然会产生摩擦的火花，在这火花中差异也被照耀的愈加明显，电影《喜宴》就是这样一簇火花照耀出中美文化的差异与碰撞。
《喜宴》是1993年让李安扬名国际的第一部电影,影片讲述了一个移民美国的台湾男子――高伟同和希望通过与美国人结婚得到绿卡的上海女孩――顾威威,联合他的同性恋爱人――赛门一起策划了一场婚礼,而目的则是为了安抚伟同父母希望儿子成家的心愿，传统的中国婚宴在大洋彼岸一一展现。李安用一场喜宴，将中西方在爱情，婚姻上的文化差异表现得淋漓尽致。
影片中最明显的差异就是中国人推崇注重孝道的家庭伦理观，西方人推崇尊重个人选择的家庭伦理观。“不孝有三，无后为大”，注重孝道是中国传统家庭伦理的重要组成部分。父亲始终盼望着高伟同能娶妻生子使自己早日抱上孙子，于是影片中出现了伟同努力尽孝与上海女孩郭威威结婚。相比之下，西方文化则更加强调尊重个人选择。西方人宣扬天赋人权，主张人人生而平等以及人权神圣不可侵犯。正因为如此，片中的塞门才能够毫无顾虑和伟同呆在一起。
个人主义和集体主义的区别也在本片中表现的很明显。在集体主义盛行的国家中,每个人必须考虑他人利益,组织成员对组织具有精神上的义务和忠诚。而在推崇个人主义的社会中,每个人只顾及自身的利益,每个人自由选择自己的行动。中国是典型的集体主义导向国家，片中伟同匆忙赶路时碰到了自己一个中国熟人，虽然他急于赶路却仍耐着性子听那人喋喋不休地讲述自己最近的遭遇。如此长的寒暄如此好的耐心，恐怕只有中国人才做得出来。西方国家则是典型的个人导向国家。人与人之间近乎冷淡，在大街上碰面也仅仅是寒暄一两句吧，中国人这样长的寒暄，恐怕他们是怎么也做不出来的。
长期导向与短期导向在这部影片中也表露地很明显。中国文化有强烈的长期导向，留恋传统文化。美国文化则侧重短期导向，为了眼前利益可以抛弃传统文化。影片中，当伟同知道父母要来纽约时立马把父母邮寄来的中国山水画以及父亲的字画挂起来，显示出了自己对中国传统文化的尊重。同时当他们五人在一家中餐厅用餐时，意外发现这家餐厅的老板曾今是自己家的司机。老板认出自己的老上司时没有顾及自己现在的大老板身份，仍一口一个“师长”一口一个“少爷”的叫个不停，这显示出中国人对历史的尊重以及对长期导向的坚持。然而影片中塞门却几乎没有和亲人联系过，这和伟同、威威与其父母的关系形成鲜明的对比。
同时权力距离也在本片中体现的很明显。中国文化的权力距离比较大，一般认为社会等级是自然存在的，是生活中不可缺少的客观实在。所以中国的孩子对父亲就有与生俱来的恐惧感。在母亲面前可以说可以做的事，在父亲面前就做不出来了。然而美国文化的权力距离小，其文化中的组织结构就相对扁平，父母与孩子的关系更像是朋友。这就与中国的状况形成鲜明对比。
《喜宴》是一部讲述中西文化差异摩擦的片子，可喜的是剧中结局是最好的happy ending，也寄托了导演对中西文化差异能够相互包容理解的美好愿望，相信和谐共存也是所有观众的心愿。
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