第一篇：00107现代管理学 第十二章 决策方法
第十二章 决策方法
1.[识记]决策方法的含义是什么？
决策方法，是指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称，是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。
2.[领会]决策方法的作用是什么？
决策方法的作用：
(1)在决策过程中，面对各种可供选择的方案，我们总是必须借助于一定的手段和方法，来衡量各种方案的优劣，以作出最佳的选择。
(2)没有科学的决策方法的辅助，就无法作出任何科学的决策。
3.[识记]理性决策方法的含义是什么？
理性决策方法，即合理决策方法，是指根据数字和事实，通过精确的计算与其他合理而科学的方法，分析解决问题的各种可行性方案的优劣，从而求得最佳的政策或最佳的解决方法。
4.[识记] 非理性决策方法的含义是什么？
非理性决策方法，是指除理性决策方法以外的其他决策方法，主要包括渐进决策方法、政治协调决策方法、集体决策方法以及博弈方法、预测方法等。
5.[识记] 综合性决策方法的含义是什么？
综合性决策方法，是指综合运用理性决策方法和非理性决策方法以发挥最佳优势的一种新的决策方法。
6.[识记]定性决策方法的具体方法有哪些？
定性决策方法的具体方法：
(1)个人判断决策法。
(2)头脑风暴法。
(3)德尔菲法。
(4)模拟决策法。
(5)方案前提分析法。
7.[识记]个人判断决策法的含义是什么？
个人判断决策法是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。
8.[领会]个人判断决策法的局限性是什么？
个人判断决策法的局限性表现在决策过程中难免会因为个人的主观因素而使决策的选择有所偏颇。
9.[领会]个人判断决策法的特点是什么？
个人判断决策法的特点：
(1)能够最大限度地发挥出决策者的个人创造能力。
(2)使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不至于产生心理压力。
10.[领会]个人判断决策法优点是什么？
个人判断决策法优点：
(1)简单。
(2)快速。
11.[领会]个人判断决策法的实施步骤有哪些？
个人判断决策法的实施步骤：
(1)确定决策对象。
(2)就决策对象向相关人员征求意见、看法和建议。
(3)对征求的意见、看法和建议进行确认、归纳和整理。
(4)凭决策者认识作出决策。
12.[识记] 头脑风暴法的含义是什么？[201004单选]
头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。
13.[识记] 头脑风暴法的两种基本形式是什么？
(1)直接头脑风暴法，专家在群体决策中尽可能激发出其创造性，产生尽可能多的设想的方法；
(2)质疑头脑风暴法，对直接头脑风暴法提出的设想、方案逐一质疑，分析其有哪些“不可行性”的方法。
14.[领会]实施头脑风暴法的步骤有哪些？
头脑风暴法的实施步骤：
(1)明确议题。会议组织者必须在会前确定好一个目标，并使与会者明确了解这次会议需要解决什么问题。
(2)确定人选。与会者的人选对于决策的准确性和可靠性就有着至关重要的作用。
(3)“热身”阶段。做一些与目标问题相关的准备工作。
(4)介绍问题。主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题。
(5)重新叙述问题。用简单易懂的文字从不同的方面对问题进行阐述，并突出所要解决问题的重点。
(6)专家提出方案。由与会专家通过畅谈提出各种方案。
(7)会后设想处理。对已获得的设想进行整理、分析，以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施。
15.[领会]实施直接头脑风暴法的原则是什么？
Page 1 of
5实施直接头脑风暴法的原则：
(1)“庭外判决”原则。当场不对任何设想作出评价。
(2)自由畅想原则。创造一种自由的气氛，激发参加者提出尽可能多的想法。
(3)追求数量原则。设想越多，产生创造性设想的可能性越大。
(4)取长补短和改进原则。除提出自己的意见外，鼓励与会者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，从而使某一设想更加完备或更具有可行性。
16.[领会]简述质疑头脑风暴法的实施步骤？
质疑头脑风暴法的实施步骤：
(1)要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。
(2)对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表。
(3)对质疑过程中提出的评价意见进行再估价，以便形成一个对所讨论问题实际可行的最终设想一览表。
17.[领会]头脑风暴法的缺陷有哪些？
头脑风暴法的缺陷：
(1)实施成本比较高。
(2)对参与者的素质有较高的要求。
(3)易受“潮流”思想的影响。
18.[识记]德尔菲法的含义是什么？
头脑风暴法的缺陷：
(1)实施成本比较高。
(2)对参与者的素质有较高的要求。
(3)易受“潮流”思想的影响。
19.[领会]德尔菲法的特征是什么？
德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法。其特征是：
(1)匿名性。德尔菲法最重要的特点。
(2)多次信息反馈。
(3)决策结果的统计特性。
20.[领会]使用德尔菲法要注意的问题是什么？
使用德尔菲法要注意的问题：
(1)给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断。
(2)所问问题应是专家能够答复的问题。
(3)使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题。
(4)保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义。
21.[领会]简述德尔菲法的应用程序？
德尔菲法的应用程序：
(1)设计函询调查表。
(2)组成专家小组。
(3)进行函询调查。
(4)分析统计结果。
22.[领会]德尔菲法的局限性是什么？
德尔菲法的局限性：
(1)易受主观因素的影响。
(2)缺乏深刻的理论逻辑论证。
(3)方法论的约束较强。
(4)妨碍重大问题的突破。
23.[识记] 模拟决策方法的含义是什么？
模拟决策法是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。
24.[识记]通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是什么？[200804单选]
通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是模拟决策法。
25.[领会]在决策过程中，模拟决策法具有的重大意义是什么？
在决策过程中，模拟决策法具有重大的意义：
(1)有助于提高人们认识的准确性和可靠性。
(2)决策模拟对于人们的实践活动也有重大意义。
26.[领会]模拟决策法实施的步骤有哪些？
模拟决策法实施的步骤：
(1)建立模拟模型。
(2)模型的运行。
(3)对模型进行分析。
27.[领会]模拟决策法的优点是什么？
模拟决策法的优点：
(1)运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策问题进行决策。
(2)模拟决策法可以指导现实的决策活动。
(3)模拟决策法可以避免对实际系统进行破坏性和危险性的试验。
(4)模拟决策所费的时间较短，可以加快决策的进程。
(5)模拟决策法原理较简单，比较容易为人们所掌握，而且模拟得到的结果也较直观，容易理解。
(6)模拟法实际上足对人们在研究过程中所作的各种假设及得出的结论进行的一种检验和论证，因而有助于人们认识水平的提高。
28.[领会]模拟决策法的缺陷是什么？
模拟决策法的缺陷：
(1)模型的主要目的只是让决策者清楚地看到事物的全貌，而不能代替决策，因此，它只能指出一定决策的一般性后果，而在实际决策的过程中，仍有许多无法预料的突发问题会出现。
(2)模型要提供的是了解而不是最后结论，且极少有一项重要应用能归结为一个简单而完善的模型。
29.[识记]方案前提分析法的含义是什么？
方案前提分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法。
30.[识记]方案前提分析法的特点是什么？[200904单选]
方案前提分析法的特点是“迂回探索”。
31.[领会]方案前提分析法的优点是什么？
方案前提分析法的优点：
(1)只讨论方案的前提可以有效地防止这种利害关系对参与人员意见表达的干扰和影响，促使他们客观地看待和分析问题，作出正确的判断。
(2)可以照顾到参与人员的自尊心。
(3)客观地分析和认识问题，自由地发表意见，在集思广益的基础上制定和评价方案。
(4)对备选方案的前提假设进行讨论，因而能够对方案的论据了解得更深入、更透彻，增加所选方案的准确性和科学性。
32.[领会]简述方案前提分析法的步骤？[200804简，201004简]
方案前提分析法的步骤：
(1)分析方案，找出各种方案的前提假设。
(2)在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论。
(3)在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择。
33.[识记]定量决策方法的类别有哪些？
定量决策方法的类别：
(1)确定型决策方法。
(2)风险型决策方法。
(3)不确定型决策方法。
34.[识记]确定型决策方法的具体方法有哪些？
确定型决策方法的具体方法：
(1)盈亏平衡分析法。
(2)线性规划法。
(3)排队法。
(4)微分法。
(5)经济批量模型。
35.[领会]风险型决策方法应具备的条件是什么？[200804多选]
风险型决策方法应具备的条件：
(1)存在着决策者希望达到的目标(利益大或损失小)；
(2)存在着两个或两个以上的可供抉择的行动方案；
(3)存在着两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态；
(4)决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先估计和计算出各自然状态的概率；
(5)不同的行动方案在不同的自然条件下的相应损益值(损失和利益)可以计算出来。
36.[识记]不确定型决策方法的主要方法有哪些？
不确定型决策方法的主要方法：
(1)好中求好标准。
(2)坏中求好标准。
(3)现实主义标准。
(4)合理性标准。
(5)最小最大后悔值标准。
(6)主观概率标准。
37.[领会]定量决策方法的优点是什么？
定量决策方法的优点：
(1)提高了决策的准确性、最优性和可靠性。
(2)可使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确性和可靠性。
38.[领会]定量决策方法的缺点是什么？
定量决策方法的缺点：
(1)对于许多复杂的决策来说，仍未见可以运用的简便可行的数学手段，在许多决策问题中，有些变量是根本无法量化的；
(2)数学手段本身比较深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易；
(3)采用数学手段或计算机，花费大，一般只用在重大项目或具有全局意义的决策问题上，而不直接用于一般决策问题。
39.[识记]决策树法的含义是什么？
决策树法是用树型图的形式，找出可供选择的决策方案及其可能出现的结果，计算和比较各个方案的损益期望值，最后从中选择令人满意的方案。
40.[识记]决策树的构成要素有哪些？[201004多选]
决策树的构成要素：
(1)决策结点。
(2)方案枝。
(3)状态结点。
(4)概率枝。
(5)结果点。
41.[应用]简述决策树的绘制技术？
决策树的绘制技术，从左到右：
(1)绘出决策结点，表示决策问题的起点，用方块“□”表示。
(2)由决策结点引出的方案枝是解决问题的途径，按照不同方案数从决策结点绘出数根方案分枝；
(3)状态结点就是方案枝的终点，在各方案分枝末梢画也状态结点，用圆圈“O”表示；
(4)由各个状态结点绘出若干概率分枝，每一根概率分枝引出一种自然状态。
(5)概率分枝后面则是结果点，一般用三角“△”表示，表示执行某一特定方案在某一自然状态发生时可能达到的结果，通常指盈利额和亏损额。
42.[领会]简述运用决策树法的步骤？
运用决策树法的步骤是：
(1)把待决定的问题以决策树的形式绘出图形，按一定顺序表示出各不相同方案的相互联系，区别决策结点和各状态结点。
(2)标注每一状态结点分枝出现的概率值。
(3)进行必要的计算并将计算结果写在决策树的树梢上。
(4)进行不同方案的比较，选出最佳方案。
43.[领会]简述决策树法的优点？
决策树法的优点：
(1)决策树列出了决策问题的全部可行方案和可能出现的各种自然状态，以及各可行方法在各种不同状态下的期望值，给决策者以更全面、更直观的信息，以便决策者作出最佳的选择。
(2)能直观地显示整个决策问题在决策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性。
(3)在用于复杂的多阶段决策时，阶段明显、层次清楚，便于决策机构集体研究，可以周密地思考各种因素，有利于作出正确的抉择。
44.[领会]决策树法的缺点是什么？
决策树法的缺点：
(1)使用范围有限。
(2)使用时主观因素较大。
45.[领会]简述数学分析方法的内容？
数学分析方法的内容：
(1)数学化。数学中发现了许多有实用价值的手段，如线性规划、整数规划、动态规划、对策论、排队论、存货模型、调度模型、概率统计等，对定量化的分析与决断起到了重大的推动作用。
(2)模型化。每一种数学手段都包括了解决决策问题的具体数学模型，人们可以借助于模型找出自己所需要了解的问题的答案；
(3)计算机化。借用电子计算机这种快速逻辑计算工具，缩短解决问题的时间，增强预测的精确性。
46.[领会]影响选择数学分析方法的因素有哪些？
在决策实践中采用哪种数学分析方法，与决策问题的性质和特点有关，其中主要有三个方面的因素：
(1)问题本身包含的变量数目；
(2)决策环境的不确定程度；
(3)时间因素的影响。
47.[识记]常用的数学分析方法有哪些？
常用的数学分析方法：
(1)线性规划法。研究如何对组织拥有的资源进行全面安排，统一调配、协作，以形成最佳的设计方案。
(2)盈亏平衡分析法。分析产品的销售量、成本和利润之间的关系，分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳方案。
(3)好中求好决策方法。充分考虑可能出现的最大利益，在各最大利益中选取最大者，将其对应的方案作为最优方案。
(4)坏中求好决策方法。对客观情况抱悲观的态度，把事情结果估计得很不顺利，但在各种最坏的结果中又想找出一个好一点的方案，因此又称悲观法。
48.[领会]简述数学分析方法的优点？
数学分析方法的优点：
(1)在特定的条件下，数学分析方法可以使决策工作建立在科学的基础之上；
(2)数学分析法可以使复杂的数学程序变得简单明了，有利于提高决策效率；
(3)在有关的网络系统中，借助于数学分析方法，能帮助管理者解决复杂的问题；
(4)线性规划和决策树等方法都有利于制定一系列活动的步骤，便于了解各种活动之间的关系，从而实现科学的决策；
(5)好的数学模型图解，有助于决策者对各种因果关系一目了然，并纠正决策者对某些问题的偏见。
49.[领会]简述数学分析方法的局限性？
数学分析方法的局限性是：
(1)数学模型本身不一定能很好地反映现实中的有关问题，因为许多数学模型都是建立在不一定正确的假设基础之上的。
(2)在现实生活中，并不是所有的问题都能用数学来表达。因此，数学分析方法并不适用于所有决策问题或某一决策问题的所有方面。
(3)若过分依赖数学模型来进行决策活动，就要专门培养一批从事数学模型设计和应用的人才，而这些专门人才却难以在其他方面发挥作用，造成人力、物力和财力的浪费。
50.第十二章的主要内容是什么？
本章主要阐述了决策方法的含义与分类，定性与定量决策方法的类型。决策是管理的基本职能，直接关系着管理工作的成败。决策方法是决策活动必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。没有科学的决策方法作保证，就无法作出任何科学的决策。
第二篇：管理学原理决策方法总结
第四节 决策方法
决策方法根据所采用的分析方法，可以分为定性方法、定量方法以及定性与定量相结合的方法。根据决策采用的分析工具，可以分为采用一般计算工具的方法以及采用计算机和网络等工具的方法。
Ⅰ、根据分析方法分类
一．定性方法(即采用主观判断分析的方法)（一)集体决策方法
注意：独立发表意见 1.头脑风暴法（特点：倡导创新思维）2.名义小组技术（分小组陈述方案，最终投票）3.德尔菲技术（听取专家组意见）
（二）有关活动方向的决策方法
1.经营单位组合分析法：瘦狗型，幼童型，金牛型，明星型 2.政策指导矩阵：1-8 二．定量决策方法
（一）确定型决策方法
1.分析与建模
2.模型求解
(二)不确定型决策方法
1.小中取大法（悲观态度）
2.大中取小法（乐观态度）
3.最小最大后悔值法（ⅰ计算后悔值，后悔值＝该情况下的各方案中的最大收益－该方案在该情况下的收益 ； ⅱ找出各方案的最大后悔值 ⅲ选择人最大后悔值中最小的方案
（三）风险型决策方法
1.最大期望收益准则（求出收益的期望值，然后选出最大期望收益值）2.最大期望效用准则（与最大期望收益准则区别为：计算期望时，用收益的效用乘相应的概率，再求和。最大期望收益准则是最大期望效用准则的特例）
3.面对小概率，不能简单应用以上准则
4.多阶段决策问题与决策树（1.先遇到决策点B,取从该决策点出发的方案枝中最大值，作为该决策点的值；2.遇到状况点，依据各种状态的概率计算期望收益；3.在决策点，比较两个方案枝相连的两个状态点上的期望收益
三、计算机模拟决策方法
四、决策模拟演练
（一）企业竞争模拟及软件简介
（二）企业竞争模拟的组织与特点
第三篇：现代管理学
1、现代管理基本特征：系统化、民主化、科学化管理、以人为本、追求效率
2、公共管理与私人的区别：
一、管理宗旨 对象是共公事务，反映公共利益，以公共需求为导向；私人管理以盈利为目的，追求个人利益最大化。
二、管理主体公共管理处核心地位的是政府和非政府公共组织；私人管理主体简单，或个人或私人性质的组织机构。
三、管理依据 公共管理依据国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
四、管理对象 公共管理以公共领域为对象，提供普遍需求的共公物品和公共服务职责；私人管理以私人领域为对象，以市场为导向，强调平等竞争，追求利润最大化。
五、管理过程 公共管理受制于周密政治安排；私人管理享有充分自主权、自治权，相对封闭管理。
3、管理在社会发展中的作用：
一、管理是维系人类正常社会生活的条件。人类一切有组织的社会生活都离不开管理。在原始社会，人类就懂得
10、决定与预测的关系：一预测
是为决策服务的。二预测贯穿于决策的全过程。三预测和决策区别 预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策突出领导艺术。预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。在现代，应结合运用。
11、决策理论学派观点：
一、强调了决策在管理中的重要性。
二、分析了组织在决策中的作用。
三、阐述了决策过程。
四、提出了决策的准则。
五、归纳了决策的类型。
六、研究信息对决策的影响
12、理性决策模式：
一、提出最优决策准则。
二、设计了严格的决策程序。
三、要求决策运用科学方法。
四、把决策过程看成是一个理性分析的过程
13、渐进决策：
一、决策是一个按部就班的过程。
二、决策方案是在原有决策的基础上所做的修改
14、决策程序步骤：
一、发现问视改进；现代部门在组织系统地位突出，除处理日常事务，协调管理各部门工作，有的灰飞烟灭最高决策层核心成员。
24、职位分类在人事管理中的作用：
一、为人事选拔提供了依据，职位规范对职位所需人员的资格条件做出了具体规定，克服了选拔主观性、盲目性；
二、增强了人事管理工作针对性，职位的纵向、横向划分类别划分，对同类同级人员以统一的政策实施管理，对不同类不同级以不同的政策分别进行管理；
三、促进了人事管理工作的法制化，职位类别划分、职位描述、职位规范等都是公开、透明、具体的，即有利于规范职位人员的行为，有利于组织成员相互监督、也为社会监督提供了条件与可能。
25、人事培训：岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型
26、领导：指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令际绩效 纠正偏差
33、系统分析过程：确定目标 拟定方案 选择可行方案 选择计算标准应用模型技术 生成要输入数据 模型运行和操作 结果分析 反馈
34、系统分析原则：
一、整体性，考察对象以整体性为出发点；几要着眼整体，又要注意对要素分析；应考虑对环境适应性；注意研究系统的历史发展情况和问题。
二、优化原则，优先考虑整体效益，局部服从整体效益；正确处理眼前利益和长远利益的关系，二者有机结合；系统分析各个环节坚持优化；绝对性与相对性相结合。
三、模型化原则，逼真性；简单化；客观性。
四、层次性原则，系统的整体与层次、层次与层次之间具有相互制约的关系，因此人们一定要注意相互间的作用。
35、目标管理：通过参与式目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。实质是一种面向成果管理。
制定目标过程：收集信息；确定了组织的必要。有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动，决定成员遵守纪律并处理违纪成员。随着社会文明程度提高，国家产生后，就成了驾于社会之上的力量，这种力量绶和冲突，保持社会秩序正常运转，可见国家对维系社会存在的作用。而国家除了阶级统治一面处外，实际上就是一种社会管理职能。
二、管理是社会资源有效配的手段。一方面，管理活动离不开资源的支持，人、财、物是一切管理活动的基础。另一方面，管理是通过有效资源配置发挥作用，实现管理目的。
三、管理是社会生产力实现的基础。首先，管理影响着生产力存在状况。一定社会应有相应水平的生产力，但这一生产在不同管理下，状态不同，有时被压抑，有时被解放，原因主要取决于管理。其次，管理规定着生产力实现程序。一方面生产力离不开科学的方针政策，需要管理。另一方面，没有具体组织管理，生产力不能实现。
四、管理是社会生产发展的保证，还能创造出新的生产力。现代社会生产的发展取决于整个社会科学技术发发展水平和素质的提高，而这又是人的提高，与社会教育和科学研究相关，也就是个管理问题，管理正确，促进生产力发展，否则，反之。管理还能创造一种新的生产力。组成集体的一群人共同行动效果，比每个人单独行动效果大。马克思指出，除了许多力量整合为人个总的力量而产生的新力量之外，单是社会接触就引起竞争和振奋，从而提高每个人的工作效率。正是管理的结果。
较研究法
4、学习现代管理的具体方法： 定量分析法 历史研究法比 案例研究法 理论联系实际的方法
题提劳动生产效率
5、泰勒科学管理内容： 二为了提高效率一中心问挑选第一流的工人 三为了“”实现标准化 四在制定标准定额的基础上实行差别计件工资 五设置计划层实行职能制六 对组织机构的管理实行例外原则
七、为实科学管理应开展一场心理革命
工
二、6、法约尔十四项原则：权力与责任
三、纪律
四、统一劳动分一指挥
五、统一领导
六、个人利益服从集体利益
七、合理报酬
八、适当的集权和分权
九、秩序
十、公平
十一、保持人员稳定
十二、首创精神
十三、人员的团结
十四、跳板原则
理过程学派
7、现代管理理论的丛林： 法约尔
二、经验主义学
一、管派 德鲁克
三、社会系统学派 巴纳德
四、决策理论学派 西蒙
五、系统管理学派 卡斯特和罗茨韦克
六、权变理论学派 伍德沃和菲德勒
市场边界
8、实施蓝海战略原则：
二、注重全局而非数字
一、重要
三、超越现有需求
四、遵循合理的战略顺序
五、克服关键组织障碍
六、寓执行于战略
律的认识，为一定的管理行为确定管
9、决定：指管理者根据对客观规理目标，制定并选择管理方案的过程。题。
二、确立目标。
三、拟定方案。
四、选择方案
则。
二、多数裁定规则
15、决策规则：
一、全体一致规
信息16.决策体制：决策中枢系统 咨询 物财17.信息组织的构成要素： 机构 职位 权责目标 规制 人员
担领导18.非正式组织作用： 增加稳定 发泄感情协助工作 制约领 分导。消极作用是保守倾向 角色冲突 滋生谣言 不良压力。管理是一分为二，无害支持，目标结合，为我所用
统权威，19.科层组织理论超凡权威，鸽合理合法权威。韦伯 类型：传基本特征是法定权力为基础，严格的等级制度，职业化和专业化原则，任命制与由职择人原则，照章办事原则，公私分明原则
实现自我超越；第二项修炼是改善心20、学习型组织理论：第二项是智模式；第三项是建立自己的意见和建议；每四项是加强团队学习；每五项是进行系统思考的职能管理机构，二是为完成某项专
21、矩阵制：分两类，一是传统门任务，由各职能管理部门人员联合组织的部门任务小组。优点，可以使职能管理机构专业人员集思广益，迅速完成任务，提高协调灵活性，加强了组织整体性。缺点，由于任务小组人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自管理系统的指令不一致时，下属人员无适从；实行双重领导会产生职能不清的问题，由于任务小组人员不是固定的，易产生观念和不安全石感，对工作有不良影响。
容的相似性，指各项任务在管理职能
22、职位设计因素：
一、作业内上的相似，又称专业化原则；
二、工作任务整体性，指将密切联系的有关任务尽量归并一个职位承担；三工作环境一致性，相对集中，便于建立熟悉、协调工作关系；
四、精力集中，一个人在一个时期内只做一件重要事情；
五、工作丰富化，要求每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当自主决策权的任务；
六、任务均衡，同一机构的相同规格的职位，要考虑它们之间任务难度、复杂性和工作量的均衡，防止苦乐不均；
七、因事设职，职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序工作。
八、最少调整原则，应尽量照顾现有职位安排，有益于工作连续性和减少风险。
源管理区别23.传统人事管理与现代人力资：
一、对人的认识不同，传统人事管理视人为手段、成本；现代视人为资源；
二、管理原则不同，传统以事为中心，现代以人为中心；
三、管理方法不同，传统方法简单、僵化；现代注重主动性、有预见性、更具灵活和应变人性化；四管理方法不同，传统主要任务是组织招募人员，现代着眼未来，注重人力资源预测、规划和开发；
五、人事部门在组织中的地位不同，传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。
意发挥各种领导方式的优势，每种领
27、领导方式综合运用：
一、注导方式都有长处，其用点是不一样的，在运用时，要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用；
二、充分认识各种领导方式的局限性，每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意所长扬长避短；
三、系统综合地发挥领导方式的结构优势，各种领导方式都有自身的特点，彼此之间并不矛盾，可以结合使用。只有各种方式综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结构优势；
四、注重榜样示范方式和教育方式的使用，领导者的模范行为就是无声的命令，身教重于言教已达成共识。领导者代表公众的利益，又掌握着科学的方法论，为书导教育工作奠定了牢固的基础。
管理过程中引导组织之间、人员之间28．协调：是管理重要职能，是建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各资源，以实现共同预期目标的活动。
可以提高人们的思想觉悟，培养人们
29、沟通在协调中的作用：
一、良好的道德品质，为实协调创造基本前提。协调的对象是在自身思想觉悟和道德品质指导下产生行为的人员，他们在管理活动中的行为是否协调，首先取决于他们的思想觉悟和道德品质。而思想觉悟提；
二、沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。由于人们在管理目标、政策、方式方法认识上分歧与矛盾，导致行动上不协调，管理组织应采取措施，引导组织成员正确认识组织目标，正确处理好个人目标与组织目标的关系这些离不开沟通；
三、沟通可以克服助力，实现协调。化解矛盾与冲突，克服助力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织协调运转，也需要发挥沟通的作用；
四、沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。其他社会组织及成员等外部环境和管理组织有着密切关系，且永过处于变化之中，为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须与外部环境之间建立畅通的沟通渠道，加强沟通。
织运行过程中各环节、各要素之间可30.协调过程：
一、了解、把握组能出现或已经发生的矛盾与冲突；
二、对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因；
三、采取措施，消除矛盾与冲突；
原则：以人为本 客观公正 灵活机动
对当前的实际工作是否符合计划进行
31、控制的含义：指由管理人员测定，并促使组织目标实现的过程。
内容：人员 财务 作业 信息 组织绩效
32、控制过程：确立标准 检查实
责任；确定关键目标领域；进行能力分析；提出基本假设；编写有效目标；制定目标实施计划
目标制授权原则：以目标为准则进行授权；责任明确原则；统一梯次原则；权力有效原则
中心，建立在组织全体员工参与基础
37、全面质量管理：是以质量为上的一种管理方法。
质量改进过程：标准的选择；过程评估；过程标准化；过程改进
方案前提法步骤：分析方案，找出各种方案的前提假设；找出各种方案前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论；在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进和综合，集思广益，作出比较科学的选择。
数学分析方法：线性规划法；盈丂平衡分析法；好中求好决策方法；坏中求好决策方法
了的计划；具有系统性；是一种控制
38、程序控制特征：是一种优化标准；
程序控制失效原因：程序冲突；过分依赖程序；程序过时；对程序不了解
程序控制应遵循原则：将程序视为一个系统；将程序减至最少；保证程序的计划性；要关注程序运行所需费用；控制程序的运行；使程序具有权威性
预算种类：经营 投资 账务预算 两种有效预算控制方法：零基预算；项目预算
实施有效预算控制：高层管理部门的支持；所有管理者参与；制定相应标准；重视信息反馈
全面控制：损益控制法；投资报酬率分析法；管理审计
管理审计：指组织或部门全面系统地评价或分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展的审计。
管理者直接参与管理信息系统；提高
39、信息技术对现代管理的影响：决策能力；改变着组织的结构；改变着组织内部的权力；引起组织交流方式的变革
证性；整体性原则40、社会调查原则
：客观性；实否式；填空式；多项选择式。
41、问卷语句设计：封闭式；是
谈中所提的问题；要接近被访问者；
42、访谈的方法及技巧：明确访注意提问的方式和方法；注意克服访谈中的各种障碍
第四篇：现代管理学
1、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2、史前人类社会管理的特点：
1、习惯化的管理方式
2、原始民主的管理制度
3、简单的管理机
4、人格化的管理权力
5、单一的公共事务管理
3、前资本主义国家的管理的特点：
1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段
2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）
3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制
4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位
4、国家管理是管理最为基本的形式。
5、资本主义社会的管理的特点：
1、科学管理
2、分权管理
3、法制管理
4、经济管理成为管理的重点
6、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率
7.公共管理与私人管理的区别是什么？
1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同(1)公共管理主体广泛，包括据于核心地位的政府及非政府公共组织。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
4、管理对象不同(1)公共管理以公共领域为对象。(2)私人管理以私人领域为对象。
5、管理过程不同(1)现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排。
(2)私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。
8、管理在社会发展中的作用：
1、管理是维系人类正常社会生活的条件
2、管理是社会资源有效配置的手段
3、管理是社会生产力实现的基础
4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力
9.管理学的含义是什么？ 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
10.[领会]管理学的学科特征是什么？
1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
2、管理学是一门定性和定量相统一的学科。
3、管理学是一门软科学。
4、管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
11.[识记]现代管理学的含义是什么？
现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
12.现代管理学的学科特征有哪些？(1)变革性。(2)开放性。(3)严密性。(4)实用性。
13、古代管理思想的局限性：
1、具有直观性：（1）孤立，零散，缺乏理论的系统性
（2）肤浅，简单，缺乏理论的深刻性
2、具有明显的阶级局限性：（1）有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。
（2）有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视
（3）包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系
14、科学管理理论泰勒被誉为是“科学管理之父”
泰勒科学管理理论的内容主要有：
1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率
2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化
4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制
5、设置计划层、实行职能制
6、对组织机构的管理控制实行例外原则
7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”
科学管理理论以“经济人”为假设。
15、例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。
16、泰勒科学管理理论的贡献和局限性。贡献：其一，开创了管理实证研究的先河，其二，使人类的管理从经验上升到科学，最后，科学管理是发展的。局限性：首先，泰勒对人的看法是错误的，其次，重视技术因素，忽视社会因素，最后，泰勒只解决了基层管理、车间管理中具体的工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题
17、一般管理理论主要内容有：
1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
2、概括并分析了管理的五项职能
3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则
18.[识记]行为科学的含义是什么？ 行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
19、梅奥等人的观点主要有：
1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员
2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况
3、企业中存在着非正式组织
20、现代管理理论的丛林:
1、管理过程学派.美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈
2、经验主义学派，美国的彼得·德鲁克
3、社会系统学派，美国的巴纳德《经理的职能》
4、决策理论学派，美国的西蒙
5、系统管理学派，美国的卡斯特和罗森茨韦克6权变理论学派，英国的伍德活德和美国的菲德勒
21、决策理论学派的主要观点：1强调了决策的重要性，认为决策贯穿与管理的全过程，管理就是决策2分析了决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作业3提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代最优化标准4归纳了决策的类型，把决策划分为程序化决策和费程序化决策
22.[领会]美国型管理模式的特点是什么？
(1)短期雇佣制。(2)迅速地评价和升级。3)职业发展途径的高度专业化。(4)明确的、形式化的控制方式。(5)个人决策与个人负责。
(6)人与人之间的关系是一种局部关系。
23、日本型管理模式的特点是什么？
(1)终身雇佣制。(2)缓慢地评价与晋升。(3)职业发展途径的非专业化。(4)微妙、含蓄、内在的控制方式。(5)集体决策与集体负责。
(6)雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。
24.[识记] 企业再造的涵义是什么？“企业再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
25.[领会]企业再造的特点是什么？
(1)企业再造的目标。实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。(2)企业再造的任务。对企业过程
进行根本性反省和彻底性再设计。(3)企业再造的动力。市场或顾客需求是企业再造的驱动力。(4)企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。(5)企业再造的对象。是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。
26.企业再造的程序与要求(1)设计企业再造管理团队。(2)明确企业再造的原则。(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。(4)制定企业再造方案。(5)组织实施与持续改善。
27.[识记]红海战略的含义是什么？
红海战略是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
28.[识记]蓝海战略的含义是什么？
“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。
29.[领会]实施蓝海战略的原则是什么？
(1)重建市场边界。(2)注重全局而非数字。(3)超越现有需求。(4)遵循合理的战略顺序。
(5)克服关键组织障碍。(6)寓执行于战略。
1.[识记]决策的含义是什么？
决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
2.[识记]预测的含义是什么？
预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
3.[领会]决策与预测的关系是什么？
(1)预测是为决策服务的。(2)预测贯穿于决策的全过程。
(3)预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
4.[领会]决策理论学派的主要观点是什么？(1)强调了决策在管理中的重要性。
(2)分析了组织在决策中的作用。(3)阐述了决策过程。(4)提出了决策的准则。
(5)归纳了决策的类型。(6)研究了信息对决策的影响。
5.[领会]简述理性决策模式的主要内容？[201004判断]
(1)提出了“最优决策准则”。(2)设计了严格的决策程序。(3)要求决策运用科学方法。(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程。
6.[领会]简述渐进决策模式？渐进政策模式是由美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出来的。其主要内容有：
(1)决策过程是一个按部就班的过程。(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。
7.[领会]简述集团决策模式的主要内容？集团决策模式是由美国的政治学家戴维·杜鲁门和厄尔·莱瑟姆提出来的。集团决策模式的主要内容：(1)集团的互动是公共决策的核心内容。(2)决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。(3)各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。
8.[领会]简述精英决策模式的主要内容？
(1)社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。(2)少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。(3)非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。(4)在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。(5)公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观。(6)活跃的精英人物很少受公众的直接影响。
9.[领会]决策的程序是什么？(1)发现问题。(2)确立目标。(3)拟订方案。(4)选择方案。
10.[领会]确立决策目标应注意哪些问题？
(1)决策目标要有针对性。(2)决策目标要有明确性。(3)决策目标要有时效性。(4)决策目标要有可行性。(5)决策目标要有规范性。
11、全体一致规则的特征
1、决策在形式上享有平等的决策权2个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响3决策结果达到“最优”
12、决策体制：是决策机构和决策人员组成的组织提醒及其制度
13、决策中枢系统的任务：(1)确认决策问题。(2)明确决策目标。(3)组织决策方案的设计。(4)选择决策方案。
14、决策咨询系统的任务(1)发现决策问题。(2)参与决策方案的设计、评估和论证。(3)提供决策预测研究。
2.[领会] 简述组织的基本构成要素有哪些？(1)目标(2)人员(3)物财(4)信息(5)机构(6)职位(7)权责(8)程序(9)规制
3.[识记] 正式组织的含义是什么？
正式组织是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
5.[识记] 非正式组织的含义是什么？ 非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
6、非正式组织的积极作用：a协助工作b分担领导c增加稳定d发泄感情e制约领导
消极作用：a保守倾向b角色冲突c滋生谣言d不良压力
9.[应用] 如何对非正式组织进行管理？一分为
二、无害支持、目标结合、为我所用
10、西方组织理论的演变大致经历了四个阶段
1、古典组织理论阶段：
2、行为科学组织理论阶段：
3、系统科学组织理论联阶段：创新发展阶段
11、科层制组织的基本特征：法定权力为基础、严格的等级制度、职业化原则、专业化原则、任命制与由职择人原则、照章办事原则、公私分明原则
12、组织生命周期理论：格林纳的组织生命周期理论认为，组织像任何有机体一样有其生命周期。组织的生命周期由创业、聚合、规范化、成熟、再发展或者衰退五个阶段构成，处于不同阶段的组织，其内部结构、领导方式、管理体制和职工心态各异。组织在每一阶段的后期都将毫无例外地面临某种挑战或者危机，必须采取一定的政策迎战挑战，化解危机，以维护组织的稳定与发展。
13、学习型组织理论（美国的彼得·圣吉1990年出版了《第五顼修炼》）
1、第一项修炼是实现自我超越
2、第二项修炼是改善心智模式
3、第三项修炼是建立共同愿景
4、第四项修炼是加强团队学习
5、第五项修炼是进行系统思考
14.[识记] 直线制的含义是什么？组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形同直线，因此称为直线制。
15.[识记] 职能制的含义是什么？职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构，职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。
16.[识记] 直线职能制的含义是什么？直线职能制是将直线制和职能制融为一体。特点是什么？(1)行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；(2)职能机构是本级行政主管的参谋和助手；(3)上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；
(4)下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。
17.[应用] 简述矩阵制的优点是什么？
(1)职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性；
(2)组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。
(3)矩阵制下，各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短，既能加速工作进度，又能不断提高管理人员的素质，培养一专多能的人才。
18.[领会]简述影响管理幅度的因素有哪些？
(1)下属工作地点、场所分散程度；
(2)下属工作相似性、复杂程度、变动性；
(3)业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度；
(4)通信与监控手段的有效性；
(5)下属人员的德、智等基本素质。
19.[应用]简述组织扁平化发展趋势？
(1)许多企业希望改变管理层次过密、管理人员过多、管理费用过高的状况。
(2)技术进步使部分管理人员和白领职员成为企业的多余人员。
(3)竞争日趋激烈和产品生命周期缩短，为提高决策和反应速度，迫使企业不得不精简管理层次。
(4)希望通过精简中间管理层次来让处于生产或服务第一线的职员获得更大的自主权，以发挥主观能动性。
20、大部制：将组织机构中处在同一层次、只能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率
16、进行职位设置，方案的拟定与选择应考虑下述一些因素或原则：（1）作业内容的相似性（2）工作任务的整体性（3）工作环境的一致性（4）精力集中原则（5）工作丰富化原则（6）任务均衡原则（7）因事设职原则（8）最少调整原则
38.[应用]论述管理职位设计的原则与要求？(1)作业内容的相似性。(2)工作任务的整体性。(3)工作环境的一致性。(4)精力集中原则。(5)工作丰富化原则。(6)任务均衡原则。(7)因事设职原则。(8)最少调整原则。
22、人力资源管理的含义：是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。
23、人力资源：广义上看，指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产要素的人口，包括现实的人力资源、潜在的人力资源、未来的人力资源。
狭义上看，指一个国家、地区或组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质。
4、人力资源的特点：A人力资源的能动性B人力资源的时效性C人力资源的时代性 D人力资源具有重复开发性E人力资源具有生产和消费双重属性
6、传统人事管理与现代人力资源管理的比较
A、对人的认识不同
人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，而且要承认人才的特殊属性。
B、管理原则不同
C、管理方法不同
D、管理内容不同
E、人事部门在组织中的地位不同
5、人力资源开发的新理念包括：首先人力资源是第一资源理念，其次人力资本理念，最后人才商品化理念
6、简述人才商品化理念：人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，而且要承认人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权
7.[识记]职位分类的含义是什么？
职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分
门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
第五篇：第三章现代企业经营决策方法重点难点分析
第三章现代企业经营决策方法重点难点分析
经营决策有三种基本类型：确定型、风险型和非确定型。
一、确定型决策方法
确定型决策方法的应用应具备四个条件：（1）存在决策者期望达到的一个确定型目标。（2）只存在一个确定的自然状态。（3）存在可供决策者选择的两个或两个以上经营方案。（4）不同经营方案在确定状态下的损益值可计算出来。
确定型决策的方法主要有：量本利分析方法、线性规划法、投资报酬率法等。
1．量本利分析方法
量本利分析法是通过分析产品数量（销售量）、生产成本、销售利润三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
量本利分析的前提是存在两种成本（或费用），一种是不随产品数量的变化而变化的成本，叫作固定成本，另一种是随产品数量变化而变化的成本，叫作变动成本。正是由于这两种成本的存在，客观上存在产销量低于一定数量时经营是亏损的（负利润），只有产销量大于一定数量时企业才有利润，且产销量越高利润也越高。当利润为零时的产销量称为盈亏平衡点。
量本利分析模型告诉我们：只有当产品的边际贡献（率）大于零时才存在盈亏平衡点。有时企业产销量达不到盈亏平衡点，企业还会继续生产，这是因为继续生产虽然不能盈利，但可以减少亏损，条件仍然是边际贡献（率）大于零。
2．投资报酬率法
投资报酬率法是根据投资报酬率的高低来评判投资项目是否可行的方法。所谓投资报酬率是指年投资利润总额与投资总额的比，用公式表示如下：
企业利用投资报酬率指标评价投资方案时，通常可以将其与投资者确定的期望投资报酬率相比较，若投资报酬率大于或等于期望的投资报酬率时则为可行性方案。
二、风险型决策方法
风险型决策方法主要用于人们对于未来有一定程度认识、但又不能肯定的情况，但每种自然状态可以根据以前的资料推断各种自然状态出现的概率。
风险型决策的评价方法主要有：决策树法、矩阵汇总法、优先理论法。决策树法是一种用树型图来描述各经营方案在未来收益的情况，从而选择正确方案的方法。其具体步骤如下：
（1）根据可替换经营方案的数目和对未来市场状况的了解，绘出决策树型图。
（2）计算各方案的期望值。具体讲是第一，计算各概率分枝的期望值，用方案在自然状态下的收益值分别乘以各自的概率；第二，将各概率分枝的期望值相加，并将数字记在相应的自然状态点上；第三，考虑各方案所需的投资，比较不同方案的期望收益值；第四，剪去期望值较小的分枝，将保留下来的方案作为被选的决策方案。
三、非确定型决策方法
非确定型决策是在决策的结果无法预料和各种自然状态的概率无法预测的条件下，只能依据经验判断并有限地结合定量分析方法做出的决策。在非确定型决策的过程中，决策者的主观意志和经验判断居于主导地位，因此，决策者采用的标准不同，决策方法就不同。一般来说，非确定型决策的方法主要有乐观法、悲观法、后悔值法、折衷法、等概率法等。
乐观法也叫大中取大法。如果决策者比较乐观，认为未来会出现最好的自然状态，所以不论采用何种经营方案均可能取得该经营方案的最好效果。这种非确定型决策方法又称冒险决策法。
悲观法也称小中取大法。即决策者对于未来比较悲观，认为未来会出现最差的自然状态，因此，企业不论采取何种经营方案，均只能取得该经营方案的最小效果值，所以在决策时首先计算和找出各经营方案在各自然状态下的最小效果值，然后通过比较确定，选择在各最差自然状态下的仍能带来“最大效果”的经营方案。
后悔值法也叫最大最小后悔值法。决策时应首先计算出各自然状态下的后悔值（即用某自然状态下的效果值减去该自然状态下该经营方案的效果值），然后
找出每种经营方案的最大后悔值，并据此对不同经营方案进行比较，选择最大后悔值最小的经营方案作为决策方案。
折衷法也称现实估计值法。这种方法是乐观法和悲观法的折衷，因为完全持乐观的态度是不现实的，而完全从悲观的态度出发又过于保守，也不符合企业经营的思想。
等概率法是在假设自然状态出现的概率相等的情况下，选取期望值最大的经营方案为最优经营方案的方法
点击咨询 