创新文化塑造企业核心竞争力

第一篇：创新文化塑造企业核心竞争力

创新文化塑造企业核心竞争力

刘杨，研究员，中国市场学会文化创意产业专家委员会副主任

北京师范大学公共治理研究中心副主任

中国企业家合作协会/中国企业家联谊会秘书长

引言

约瑟夫.熊彼特于1912年出版《经济发展理论》一书，开创了关于“创新”研究的先河。20世纪80年代以来，业界对企业创新的研究开始兴起，彼得.德鲁克出版了《创业精神与创新》一书；迈克尔.波特探讨了如何通过创新塑造企业竞争优势；彼得.圣吉在《变革之舞》中也对企业创新管理发表独到见解。进入21世纪，诸多学者和专业人士开始对支撑“创新活动”并决定其成效的“创新文化”进行研究和实践。

对企业而言，创新文化是指与创新相关的文化形态，即是企业将创新作为经营管理理念，结合自身的实际情况和发展条件，制定出相应的创新战略，形成全企业范围的创新思维、创新理念、创新素养和创新习惯，聚拢和整合各种创新资源，实施与时俱进的文化创新、技术创新、制度创新和管理创新，通过持续创新塑造和保持企业的核心竞争力和持续发展，形成以创新为核心要素的企业文化。其形成过程如下图所示。

创新文化：全球的浪潮

哈佛大学的约翰.科特教授经过二十年的研究认为，凡是经营业绩能够长期保持优异，能够战胜各种困难的企业，都有一个强有力的企业文化支持。实践证明，企业的兴衰与企业

1文化的创新（即创新文化）有关，由此，国际上掀起以文化创新、技术创新、制度创新和管理创新为特点的创新文化的浪潮。世界500强企业如IBM、摩托罗拉、惠普、诺基亚、西门子、三星、索尼等，无不把创新文化作为企业重要的发展内容。

创新文化在中国

中国历史上的创新文化曾经非常繁荣，以四大发明为代表的一系列创新成果引领和造就了5000年辉煌灿烂的中华文明。但是在近100多年的历史中，由于各种原因，创新文化处于停滞状态，甚至被压抑，造成了在国民经济和社会发展的各个领域长期与国际主流有巨大的差距。改革开放以来，我国取得了举世瞩目的成绩，2005年经过修订之后的国内生产总值(GDP)使我国超过英、法、意，成为美、日、德之后的全球第四经济大国。但是，我们有生产无技术，有产品无品牌，有价格竞争力无核心竞争力，制造业的人均劳动生产率是美国和日本的4%，8亿件衬衫才能换一架波音飞机，100%的光纤制造装备、80%以上的集成电路芯片制造装备和石油化工装备，70%的轿车制造、数控机床、纺织机械，都要依赖进口。

自加入WTO以来，我国已愈来愈深地融入到全球化浪潮中，国内一些企业（如联想、海尔、海信等）也开始注重建设创新文化，以应对内外的挑战。但是我们也要看到，许多企业的创新是基于残酷的市场竞争的被动反应，并不是自发的，创新文化建设还比较初级，甚至根本谈不上创新，只能在世界经济体中充当边缘角色，在经济全球化的背景下，经营管理各个环节都会受制于人，很难在世界竞争格局中把握先机和获得跨越性的发展。

我国企业的创新文化相对比较落后，究其原因，主要有如下两个主要方面。一方面，传统文化中“安于现状、墨守成规”的心理习惯根深蒂固于国人心中，对于创新活动，许多人抱有的态度是不支持、不参与，难于深厚培育创新文化的氛围；而国内外的企业实践证明，企业要想做强、做大和国际化，必须大力营造崇尚创新的组织文化。另一方面，改革开放以来，我国采用“市场换技术”的策略，经济建设取得了举世瞩目的成就，但我国缺乏核心技术的窘境仍然存在，国外企业对核心技术的垄断，占据了巨大的行业利润，如微软公司垄断了90％以上的操作系统，高通公司CDMA2000技术垄断了3G市场的85％。因此得出的结论是：在一定条件下一些技术可以引进，但是自主创新能力却不可能通过引进获得，真正的核心技术、关键技术是根本买不来的。我们可以通过以下图示了解我国企业创新文化发展的瓶颈因素。

建设创新文化的思路

2005年，国家“十一五”规划明确提出，要建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的创新体系，把“提高自主创新能力、建设创新型国家”视为未来5年的国家任务。2006年，国务院发布《国家中长期科学和技术发展规划纲要》（2006年～2020年），首次以专题形式明确提出要发展我国的创新文化，同时企业应该成为创新的主体；各级政府机构配套发布了相关规定，这些都从政策层面确立了发展创新文化的要求。

在创新文化体系中，文化创新是先导，创新战略是核心，制度创新是保障，技术创新和管理创新是实现绩效的手段，而创新的最终目的是追求卓越绩效和企业健康持续发展。

1、文化创新。我们认为，企业文化对于企业，恰如思想对于人，它外塑企业形象，增强员工的成就感、归属感；内强员工素质，提高企业的凝聚力、向心力；能造就团结、和谐的氛围，给企业带来强大的竞争力。正如不断变化着的世间万物一样，企业文化也具有动态性，如果一个企业的文化长期保持在同一状态，那么它的生机就会逐渐消失。企业文化的动态性客观上要求人们在实践中把握和驾驭它，即要求人们以发展的眼光看待企业文化，创新企业文化。同时要在企业内部统一理念与核心价值观、发展战略与愿景，具体包括如下几个着力点：全球化、可持续发展、以人为本、建设学习型组织、民主包容、领导力、执行力、诚信、危机意识、团队精神与资源共享等。

2、技术创新。以取得市场竞争力为导向，是一个从产生新产品或者新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化过程，由技术开发和产品制造这两大环节构成。根据现实条件，我国企业可以采取采用自主创新为主，模仿创新（先从国外引进产品，在此基础上进行改良、升级、创造）为辅，兼顾合作创新（两个企业以上组建技术联盟）的技术创新战略。例如北大方正就采用自主创新战略，开发了激光照排技术；乐凯胶卷走的则是模仿创新的途径，通过引进即通过引进影像技术，进行模仿和创新；绵阳市经贸委发起包括中国物理工程研究院在内的多家单位的技术联盟，是近来合作创新的典例。

3、制度创新。其一，企业要适应社会生产力发展的市场经济体制，建立起产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。其二，企业在内部要配套建立相关制度，以保障创新的实现。例如，（1）成立关于创新的组织结构（创新决策委员会和创新项目负责人制度），创新决策委员会由高层管理人员组成，定期审议各种创新提议，创新项目负责人主要协调和推动企业内部的各种创新活动；（2）建立科学合理的创新投入与绩效考核制度，鼓励创新，容忍失败；（3）发挥员工主人翁精神和创造能力，建立基于员工的创新提议制度；（4）建立客户调查制度。创新项目立项之前，需要进行完善的客户调查，以满足客户需求、提升客户满意度为出发点；（5）建立通畅的合作协调机制，使与创新相关的各个企业、部门和团队间能够实现信息流动、知识共享、充分协作，同时匹配关于创新活动的内部会议制度，保证工作效率、沟通效果。

4、管理创新。当今社会已经由后工业社会向信息文化社会全面转化，对企业提出了国际化、市场化、信息化、集团化、网络化的要求，企业要在战略、市场、人力资源等管理领域不断创新，以适应时代的需要。战略管理方面，要根据市场需求变化，制定清晰的战略，有步骤地淘汰老产品、推出新产品，利用互联网、局域网、办公自动化等信息化手段为创新服务；市场管理方面，创新要服务于市场，迅速应对市场竞争变化，在推广新产品和建设品牌的过程中，重视和强化品牌的知名度和美誉度，崇尚优质服务，打造服务品牌特质；人力资源管理方面，要有意识地、有计划地招聘、培养、任用（提升）、留任创新型人才，建立科学合理的绩效管理体系，鼓励和推动创新，实现共赢。

结语

在创新的实践中，跨国公司已经进入收获期，中国企业才刚刚起步。目前，“提高自主创新能力”的国家任务已经在各地陆续部署，但这些工作还远远不足于提升我国企业整体创

新实力。企业作为创新的主体，要落实科学发展观，共建卓越创新文化，把“中国制造”转变为“中国创造”，从而塑造中国企业的核心竞争力，实现真正意义上的可持续发展。

第二篇：如何塑造企业核心竞争力

如何塑造企业的核心竞争力

一、何谓企业核心竞争力

企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

企业核心竞争力=决策力×支持力×执行力企业决策力。是企业组织辨别市场机遇和陷阱的能力。只有当企业具有强大的决策力时，才能保证企业与时俱进，把握住外部环境的种种变化，哪怕是细小的变化，并且能对这种变化作出快速的反应。不仅如此，这种反应还必须体现这种变化的趋势。

支持力。是企业的资源支持能力。它表现为企业所积累的资源规模和质量状况，是能为企业抓住市场机遇提供支持的能力。只有当企业具有强大的支持力时，决策选择的余地才广阔，面对市场机遇才不会仅仅是嗟叹。

执行力。是保证决策贯彻实施的能力。只有当企业具有强大的执行力时，机遇才能最终变为现实。

二、核心竞争力的基本结构

传统：以外因为本

1、产品

2、技术

3、资本

4、渠道

5、政策

6、制度

创新：以人为本

1、人才与团队

2、思维模式

3、企业文化

4、创新精神

5、学习与变革能力

6、激励

三、核心竞争力对企业发展的意义

核心竞争力对一个寻求长远发展的企业来说，具有非同寻常的战略意义。

首先，它超越了某一固有的产品和服务，以及企业内部的各类业务单元，将企业之间的竞争升华为整体实力之间的对抗。所以核心竞争力的生命周期比任何产品寿命和服务都要长，关注中国企业核心竞争力比关注具体产品和业务单元的发展战略，能更准确地规划出企业长远发展的客观需要，避免企业因目光短浅从而导致战略性的失误。

其次，核心竞争力可以增强企业相关产品在市场上的竞争地位，其影响已远远超过了某个单一产品在市场上的胜败，对企业的发展具有更为深远的意义。

第三，中国企业核心竞争力的建立，多是依靠企业经验和知识的不断积累，并不是某项重要发明导致的跨越前进。因此，中国企业核心竞争力很难用“短期浓缩”或“加班突击”的方式形成。即使在产品开发周期越来越短的今天，中国企业核心竞争力的建设仍需花费数年甚至更长的时间。在核心竞争力领先的企业，往往很难被赶超。很难想象有谁能从零开始，迅速赶上如像诺基亚公司这样在无线通讯技术方面的竞争优势。

四、核心竞争力主要来源于以下几个方面：

1.人力资源。在知识与资本日益对等甚至知识雇佣资本的时代，人力资源对企业竞争力的作用毋庸置疑。对于企业的管理者来说，进行怎样的机制设计将人力资源与企业有机地结合在一起，使特殊人才竭力为企业奉献才能是企业成功的重要举措。

2.核心技术。核心技术是指虽然公开但受法律保护的专利技术和其他一系列技术秘密。拥有企业自己的核心技术是获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件，关键是拥有持久并保持和获得核心技术的能力。

3.企业诚信。诚信是交易双方的一种承诺。在产品市场上，诚信是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺；在资本市场上，声誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，如果卖者、企业家不履行这种承诺，就要失去买者的光顾和投资者的青睐。对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量高价产品如汽车、房地产以及买者*承诺购买未来产品或服务的服务业和资本市场，诚信是企业获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线。

4.营销策略。营销策略即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道的整合向用户提供满足其个性化需求的商品和劳务。营销策略既取决于企业人力资源和经验的积累，也与企业技术手段和营销信息系统等基础性应用设施与技术相关。在当今网络经济环境下，积极发展以电子商务为核心技术的网络营销技术有利于企业在更大的范围拓展销售空间。先进的营销策略是企业竞争力的重要方面，在买方市场时代，营销策略甚至是比制造技术更是重要的竞争力因素。

5.管理能力。管理能力是中国企业竞争力的核心内容，其中包括企业获得信息及其推理的能力、决策及其迅速执行决策的能力。在一定程度上企业的管理能力取决于企业是否拥有一支强大的组织才干和企业领导才能的经理队伍。由于管理能力至少在高管理层次上并不局限于某种产品，因此管理能力的提高有利于企业更有效率地利用其资源，扩大经营范围，提高在市场中的竞争力。

6.研发能力。自主性研发能力是企业竞争力的重要组成部分。研发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费数量及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。研发能力是企业获得持久技术从而获得长期利润的源泉。

7.企业文化。企业文化是企业经营管理理念及其具体体现的集合。一般概念认为，企业文化非常简单，而较高的难度在于找到适合本企业特色的文化理念及其具体实施。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的利器。

五、如何塑造企业核心竞争力

1.从自身来说

第一，要从企业高层管理者到基层的每一个员工，都要充分认识中国企业核心竞争力战略在市场竞争中的作用，要重视、关心和培育中国企业核心竞争力。

第二，要集中公司优势资源来从事某一领域的专业化经营，逐步形成自身在经营管理、技术、产品、销售、服务等各方面与同行的差异优势。在扩展自己与他人上述诸多方面的差异优势中，逐步形成自己独特的可以提高与满足用户特殊效用与需求的技术、方式、方法等，而这些恰恰是构成中国企业核心竞争力的重要要素。

第三，加强自主技术创新，技术创新是企业生存与发展的不竭动力，打造中国企业核心竞争力的关键。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效发挥，而其能否发挥主要依*核心技术和技术创新。一个企业要打造和提升自己的核心竞争力，必须要拥有自己的核心技术，因此，我们可以这样说，核心技术是核心竞争力的核心。

第四，在企业管理方面，要完善现代企业制度，为中国企业核心竞争力的建立与打造提供制度保证。企业的不活和竞争力不强是在很大程度上受企业制度的束缚和制约，特别是产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全、组织和管理不对称等，使得企业无力或无暇顾及和增强自身的核心竞争力。因此企业必须按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求，改造和改革现有和现存的企业制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。

第五，塑造独有的企业文化。“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，惟独不能模仿的是企业文化。”可见，企业文化是形成中国企业核心竞争力的深层次因素。是企业全体员工共同认同的价值观，这个价值观是对员工的激励，使他们为此而奋斗，成为特有的核心竞争力。

2.创造良好的外部环境，打造核心竞争力

首先，企业可以通过联盟获得中国企业核心竞争力。联盟有助于一个企业向另一企业学习专业、管理等能力，有助于两个企业的能力优势互补，创造新的交*知识。联盟是企业从外部获得核心竞争力的有效途径之一。

第二，可通过企业兼并与整合获得核心竞争力。企业兼并与整合是企业迅速扩大规模，快速进入其他竞争领域的一种有效途径。通过兼并与整合，企业可以重新整合自己的内部资源，构造新的企业经营格局，调整产业结构与产品结构，构建新的企业经营机制，从而达到优化资源配置，提高市场竞争力的目的。因此，兼并与整合也是企业打造核心竞争力的一条捷径。

第三，培育大量的、忠诚于本企业的稳定顾客群体。顾客群越多，顾客的忠诚度越高，中国企业核心竞争力就越强大，就越能经久不衰。因此，我们的企业都要重视培育自己的顾客群。从产品、价格、渠道、促销到公关宣传等营销的各个方面着手，努力培育自己的顾客群，以增强自己的核心竞争力。

3.企业在打造核心竞争力的过程中，要有动态意识。

随着时间推移，核心竞争力由于缺乏有效的提升而可能贬值，造成企业的竞争力下降乃至消失。造成核心竞争力下降的原因：一是掌握关键技能的人员可能会渐渐游离出去。而人才的流失尤其是大型企业造成的损失不到大规模扩张的紧要关头，往往不为人所察觉。对此引入人力资本管理概念是管理者应考虑的问题。企业应通过设计如奖励、股票期权、退休金计划等制度建设，将有用人才吸引并长期留住。应建立具有先进水平的国际科技、文化、经济交流的管理制度，发挥人力资本在研究开发、经营管理等方面的关键作用。二是如果较多员工由于个人行为而改变企业统一制订的组织管理制度（如招聘措施、薪酬、升迁等），企业的核心竞争力就会下降。如果高层管理者不进行监督，保证这些单独的变化与总的核竞争力项目方向一致，久而久之，核心竞争力就会被侵蚀甚至消失殆尽。

每当中国企业核心竞争力强大到在同业中领先的地步，仍然要保证它的可持续性。对大部分企业而言，仅依*被动的维持是远远不够的。因为竞争对手一直在虎视眈眈，摩拳擦掌地准备取而代之。这样，要使可持续性发展则意味着要持续地改进，否则就无法保持现有的领先地位。同时，所谓的持续改进是不要闭门造车地衡量自己改进的绝对程度，而是要全面地、相对地和竞争对手的努力相比较。不断进行竞争战略的分析。

第三篇：浅论企业创新文化与其核心竞争力

浅论企业创新文化与其核心竞争力

内容摘要：当今社会，只有创新企业才能赢得市场，只有创新才能生存，也只有创新企业才能在激烈的竞争中拥有一席之地。企业创新文化包括精神文化创新、制度文化创新、行为文化创新和物质文化创新四部分，企业创新文化与核心竞争力两者具有互动关系企业创新文化是企业核心竞争力的源泉，核心竞争力是企业创新文化功能的体现。

关键词：创新文化核心竞争力概念关系

一、企业创新文化与核心竞争力的概念：

企业创新文化是指处于一定经济社会文化背景下的企业在长期的生产经营过程中逐步形成和发展起来的将企业内部各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则、目标信念等，及一切增强企业员工凝聚力、向心力和持久力等意识形态的总和，是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守的信念和共同实施的行为方式。

企业的核心竞争力是企业在长期的发展过程中，基于经验的基础积累形成一种制度性的体系，具有相对的稳定性。企业的核心竞争力是在近几年才被许多经营者、管理者经常提到的，是一个企业所具有能够持续比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。

二、企业创新文化的分类：

当企业核心竞争力产生刚性时，必须对各种能力进行创新，以保持核心竞争力的有效性。企业创新文化创新包括精神文化创新、制度文化创新、行为文化创新和物质文化创新四部分。

(1)精神文化创新

企业精神文化的创新主要是价值观的创新。从整个社会的角度看，立足于中国社会转型期的需要，党中央提出建设社会主义和谐社会的目标，这是发展观念上的重大变革，因此企业价值观的塑造首先必须要符合社会这个大环境的要求，其次还要受到企业内部各要素的影响。社会是不断进步的，理论在创新、企业在发展、人员也在更替，不断有新的思想和新的方法要我们去选择和应用。

(2)制度文化创新

制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，是企业创新文化的中坚和桥梁:它既体现和服务于精神文化，又给精神文化以制度保障。制度文化创新主要通过三种途径:①通过培育企业精神，为制度文化的建设奠定基础，而企业精神又为制度文化的实现提供了精神支柱。②通过传媒、舆论及各种沟通渠道，使制度形成一种文化氛围。③员工之间、普通员工与管理人员及员工与产品的多重互动形成制度文化环境。员工间的互动方式通过日常的人际交往实现。普通员工与管理人员的互动表现为教育的主客体辩证关系，实质上是一种双向的适应与磨合。员工与产品的互动，表现为产品能否获得市场的接纳，制度发展的过程，就是从制度均衡到制度创新，再到制度均衡，又再到制度创新的不断演进的过程。

(3)行为文化创新

在企业价值观为指导，制度规范约束的基础上，企业通过其行为使别人看到企业的状况，产生社会进步所需要的结果，企业必须通过其行为文化的不断创新来指导企业行为、保证企业行为的领先性。企业行为文化创新主要包括以下两个方面。①企业家行为创新是行为文化创新的先导。经济全球化的快速发展、知识经济的到来，对企业家的行为提出了新的挑战。经济全球化和知识经济条件下的创新，需要企业家首先要有一种创新和坚韧不拔的精神。另外，企业家应不断完善自身的知识系统。最后，企业家还要加强自身的实践能力，不断响应市场变化，走在创新的前列。②员工行为文化创新是企业的主体，首先要提升员工素质，培养员工创新精神与创新能力。另一方面，要启发员工自我激励与自我超越，形成整个企业的创新氛围。同时，在鼓励员工创新的同时要宽容失败，是否宽容失败是衡量企业创新文化是否具有活力的标准之一，只有不畏失败，鼓励员工不断创新，才会持久地保持企业的竞争力

三、企业创新文化与其核心竞争力的关系：

提升

发展

1、企业创新文化是企业核心竞争力的源泉

（1）企业创新文化— 企业经营战略的指南针。企业经营战略都是建立在一系列的假设、前提与信念的基础之上。许多公司往往难以实施其制定的战略，在企业基本假设正确的前提下，企业创新文化与经营战略不协调是其失败的主要原因.企业创新文化对企业经营战略有着重要作用。一方面，企业创新文化的核心引导着经营战略的定位。现代企业的经营战略是在企业价值观、经营观等企业创新文化核心要素所规范、营造的总体经营思想、路线和方针的指导下产生的.另一方面，企业创新文化的氛围引导着经营战略的实施。企业经营战略需要企业全体员 工共同自觉地去贯彻执行，否则再完美的战略都只是纸上谈兵。企业创新文化正是以其所营造的企业整体价值取向、经营观念和行为方式潜移默化地引导企业全体成员去贯彻、执行企业既定的战略，保证战略目标的实行。

（2）企业创新文化—企业组织力的灵魂。企业组织以往被认为是一个静态的封闭系统，企业在运行中追求和谐的构造，以求产生组织效率，但是面对迅速变化的外部环境，这种制度刚性，就会抵制变革，失去对环境变化的敏感性、适应性和应变能力。对于稳定的组织结构，企业创新文化的沟通、协调功能可以积极地、有效地防止减弱企业组织行为僵化的倾向，促成从协调一致到创新张力的转变；对于相对松散的网络化组织结构，企业创新文化的导向、凝聚功能，可以使松散的结构形成一个有机的系统，在庞大的机构和快速反应能力之间实现平衡。由此，在知识经济时代独特的组织能力，不仅反应出静态的制度，更主要地体现组织过程和功能，从而与竞争力产生了一种更为直接和动态的联系，这种不具有模仿性的联系，正是独特企业创新文化整合而形成的核心竞争力。

（3）企业创新文化— 企业创新力的源动力。企业创新文化的激励功能就是要形成一种有利于企业员工创造性的发挥，倡导创新意识，运用创新思维，精通创新之道，敢于创新竞争，鼓励尝试风险的企业创新文化环境。良好的企业创新

文化氛围不仅有助于新思想的产生，而且也能使这些新思想迅速而有效地转变成实际运用。知识经济时代的创新特征是，团队创新，企业文化就内化为团队精神，这种团队精神将个体团队分力，整合为团队创新合力，如果没有团队精神的整合，“ 明星队”永远打不过“冠军队”，从这个意义上讲，企业创新化是企业创新能力的源动力。

（4）企业创新文化— 企业竞争的最高境界。海尔用文化注入方式改变企业的成功，在于海尔不仅学习了西方等发达国家的先进管理经验，更重要的是适合中国国情，创造了适合中国的管理文化.，海尔企业倡导的“敬业报国，追求卓越”，以及建立在此基础上的海尔文化使海尔人紧密地团结在一起，为创国际品牌这个共同的目 标奋斗。这种文化不仅使它成功地跨地区兼并了合肥“黄山”电 子有限公司、顺德“ 爱德”洗衣机公司，还获得社会认同，对周围环境产生了巨大影响，形成榜样效应，引起其他企业的效仿。用文化注入代替资金注入大大地降低了经营风险，降低了企业经营成本(甚至出现了零成本)。同时，也为优势企业迅速壮大探索出一条捷径.越来越多的企业重视企业创新文化在兼并、改造企业中的作用。企业创新文化将成为企业竞争的最高境界.知识经济时代是一个竟争异常激烈的时代.当代经济的竞争表面看来是产品和服务的竞争，深一层是经营管理的竞争，再深一层就是文化的竞争。

2、核心竞争力是企业创新文化功能的体现

随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已认识到企业创新文化的重要作用，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的企业创新文化，企业的生命力是有限的。企业创新文化存在的理由：

（1）企业本身的需要。企业创新文化是企业概念中必不可少的要素之一，尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的企业创新文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件.（2）管理制度的需要。没有合理的管理制度，制度中 存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度，具有较大的风险性和不稳定因素。

（3）人才竞争的需要对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留住人才。

（4）市场竞争的需要。良好、健康的企业创新文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业的竞争力。

（5）经营业绩的需要。自从约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企业创新文化与经营业绩》提出企业创新文化对企业经营业绩有重大作用以来，企业创新文化对企业经营业绩的促进作用己得到大家的公认。在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。

（6）管理创新的需要。企业创新文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理的手段，为企业管理创新开辟了广阔的天地。加强有中国特色的企业创新文化的研究、运用和实践，是企业管理创新的必由之路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。

没有企业创新文化，就没有核心竞争力。企业的发展源于核心竞争力，核心竞争力来自 于技术，技术来自于管理、人才，而管理和人才靠的是企业创新文化。

参考文献：

《创新文化论》/刘朝臣，鲍步云著。合肥工业大学出版社，2008.12

中国知网《企业文化创新驱动核心竞争力》

http://wenku.baidu.com/view/51dac9d284254b35eefd34d2.

第四篇：加强文化创新提升企业核心竞争力

加强文化创新提升企业核心竞争力

摘 要：企业核心竞争力是企业在激烈市场竞争中得以生存的根本，是实现企业可持续发展的保证。企业文化是企业的灵魂，企业文化的创新则是提升企业核心竞争力的根基。本文系统阐述了文化创新在企业核心竞争力提升中的作用，并从提升企业核心竞争力的角度提出了企业文化创新的发展模式，以为我国企业文化建设提高借鉴和参考，为提升我国企业核心竞争能力做出贡献。

关键词：企业文化；文化创新；核心竞争力

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）12-0161-01

经济信息化、知识化时代的到来，给我国企业发展带来了新的机遇和挑战，在经营管理理念、企业价值观等方面带来了新的变化和要求，这对我国企业的文化建设而言是考验，也是契机，如何抓住时机推动企业文化创新并带动企业核心竞争能力的提升是我国企业的当务之急。

一、企业文化创新在提升企业核心竞争力中的作用

（一）企业文化创新是提升企业核心竞争力的动力源泉。企业核心竞争力来源于企业的积累性学识，这种学识集中表现在组织对不同生产技能、资源的协调、结合上。企业创新让企业在激烈的市场竞争中快速调整自我以适应环境的发展变化，不断打破旧东西，创造新技术、新管理，如今，创新已经不仅仅是技术范畴的事情，已经全面渗透到企业经营管理的方方面面。企业文化作为企业经营管理的重要内容，形成一项无形的企业资产，相对于其他资产，它是其他企业最难以模仿的，因而一旦形成一种具有推动力的企业文化，将会形成一种持续的积极作用。企业文化要持续不断的推动企业发展，就必须不断进行创新，以适应企业内部经营与外部环境发展的要求，因而，文化创新既是企业文化自身建设的要求，也是将创新融入企业核心价值观，从而提高企业创造力、竞争力的要求。因而，文化创新是推动企业创新的动力，是促进企业核心竞争力不断提升的动力源泉。

（二）企业文化创新是提升企业核心竞争力的基础。信息化和知识经济的到来，将文化、知识的作用进一步突显出来，企业要不断进步和发展，就必须提升员工素质，建设学习型组织，从而更好的发挥员工的潜能。企业文化作为企业经营管理理念的核心价值观，是企业管理的核心和灵魂，对企业经营战略的制定和实施具有导向作用，因而，对于企业核心竞争力的影响具有长期性、潜在性。一方面，良好的企业文化是企业核心竞争力形成的土壤，一个崇尚创新的企业文化，必然会促进企业创新的不断提升，进而推动企业竞争力的增强。另一方面，企业文化的不断创新和完善，极大提高了企业对外部环境的适应能力，也不断优化这企业的内部经营管理，因而，企业文化创新自身形成一种其他企业无法模仿的竞争力。

二、基于提升企业核心竞争力的企业文化创新模式

（一）做好企业文化的诊断为文化创新找出方向。企业文化诊断是企业文化创新的第一步，是指企业应客观、准确的对企业文化的现状进行调查研究，并对企业文化对企业核心竞争力的推动作用进行评估，进而找出企业文化建设过程中存在的问题，分析制约企业核心竞争力提升的文化因素，为企业文化的创新找准方向。对此，要梳理企业文化建设的整个系统，既要统筹兼顾，又要突出重点，将整个企业文化建设作为一个系统工程来建设，既要保证企业文化建设的前瞻性，又要继承和发扬原来的好传统、好制度。加强企业文化建设基础知识的普及，提高员工的创新意识，根据员工的工作岗位来制定绩效考核办法，将创新理念切实落实到日常工作中去，为企业文化创新目标的建立做准备。

（二）以提升企业核心竞争力为指导设立企业文化创新目标。企业文化总是处在不断发展变化的过程当中，企业文化创新则是推动企业文化不断完善的动力，企业文化创新目标的设立应以企业核心竞争力的提升为指导，通过在不同发展阶段、不同内外经营条件下，调整和实施企业文化。以提升企业核心竞争力为指导来制定企业文化创新目标，就要求企业在制定企业文化创新的预期目标时，更多的从核心竞争力提升的角度来描述，根据企业发展战略、经营目标来制定企业文化建设的长远规划、近期目标，以激发企业员工的积极性、创造力。企业文化创新目标的设立，是一个动态的目标，既要保证一定的稳定性，又要具有一定的弹性，具体而言，企业在制定总体目标时应更注重目标的弹性，而在制定阶段性目标时应更注重目标的刚性。企业文化创新目标要进一步细化，从精神文化、行为文化、制定文化等方面细化企业文化目标，并制定详细的企业文化创新实施计划，作为各部门文化建设的执行的准则。

（三）采取措施保障企业文化创新建设的有效实施

1、明确责任，加强落实。企业文化创新工作应引起公司管理层的高度重视，并在企业相关领导的领导下，由行政主管负责，公司宣传部门组织实施，各级部门共同建设，要明确各部门的职责和责任，并制定相应的奖惩措施。

2、强化认识，全员参与。企业要组织广大员工学习企业文化、创新等方面的基本理论知识，采用多种形式的宣传教育活动，充分认识企业文化建设的作用，形成全员参与、共同建设的企业文化创新建设新局面。

3、加大投入，做好监督。企业文化创新工作是一项长期、复杂的工作，需要企业根据情况投入必要的人力、物力，文化创新领导部门要做好预算，科学运营，按照企业文化建设的计划制定人力、物力投入方案，由公司批准后投入实施。要做好文化创新工作的监督、检查工作，通过自查自评、年终考评等形式，实现“以评促建”。

（四）将企业文化创新成果转化为企业核心竞争力。企业文化创新要转化为企业核心竞争力就必须将创新成果进行有效的传播和沟通，让企业员工更好的了解和应用文化创新的成果，将其贯彻落实到员工日常工作的每一个环节。为了促进文化创新成果的传播和沟通，企业一是要选择恰当的文化传播载体和沟通渠道，以互动方式来促进企业文化创新成果在企业内部的传播和利用，不仅让员工认识企业文化，还要让员工认同企业文化，因为，只有员工（全体员工）才是将企业文化创新成果转化为企业核心竞争力的实践者。

作者单位：张邦栋 江苏省烟草公司徐州公司

魏贤运 江苏省徐州财经高职学校

参考文献：

[1]王志彬.论新型企业文化与提高企业核心竞争力的关系[J].江西烟草.2005,2:10-12.

第五篇：浅议企业核心竞争力的塑造

浅议企业核心竞争力的塑造

——参观彩虹城物业管理有感

施家花园管理处梅阿荣

物业管理作为一种新兴行业，近几年发展迅猛，一些物业管理企业正由粗放的管理和经营模式，步入专业化、规模化、品牌化经营的快速发展新阶段。在杭州，物业管理市场也逐步从“区域化”模式向“跨区域”模式过渡，并涌现出耀江、绿城、南都等为代表的一批物业管理知名品牌企业，外埠的物管企业如上房、陆家嘴、奥园等也在逐鹿杭州市场。

6月7日，公司组织管理处中层以上管理人员，赴滨江参观了彩虹城的物业管理，先进的服务让我们大开眼界。彩虹物业延续了母公司——广州奥园物业管理公司的模式，即精品服务管理精品楼盘。作为“新生活的领跑者”，彩虹物业秉承奥林匹克精神，在“更好、更美、更满意”的口号指引下，全心全意为业主提供热情、优质服务。这次滨江之行，与其说是参观学习，不如说是接受思想洗札，结合野风物业公司的实际，我想发表几点感想。

一、人力资源的职业化建设

人才被视为企业发展的永动机，是推动企业发展的核心动力。对于人力密集的物业管理企业而言，能否打造出一支高水准专业化的职业精英团队，直接影响到向业主提供的物业管理服务品质，并进而影响物业管理企业的形象和品牌。透视彩虹物业其中的奥秘不难发现，广州奥园物业发展速度，与其成熟规范的专业化人才培育机制和高素质的职业化人才队伍密不可分。

我认为：员工是企业最大的金矿。在我们野风，早几年处在自然发展的时期，去年管理楼盘由20万方一跃为近百万方的管理面积，中高层人才的匮乏日益凸现。要改变这种境地，一方面要靠内部培养，另一方面要引进优秀人才。继上海实行小区经理实行持证上岗制度后，杭州不久也将实行管理处主任持证上岗制度，以加强对各楼盘物业管理的监管。为此，我们要不甘人后，以下半年即将推行的员工分级考核机制为契机，探索建立适合野风物业的特色发展之路。

像深圳金地物业的全员职业化制度很值得借鉴，从“管理处主任职业化”到“全员增值培训计划”，从管理处主任到操作层员工全部实行职业化，通过严密的培训和严格的制度规范，让每位员工都成为岗位上的专家和能手，为公司的快速规模扩张储备了专业化人才队伍，同时也铸就了金地专业化服务的品牌。

二、塑造野风特色的企业形象

从我们的汽车驶进彩虹城之时起，威严与友善并举的保安服务、规范而又高效的保洁服务、整洁明亮又温馨的客服与维修中心、全军事化的保安训练与生活等等，都让我们耳目一新，禁不住啧啧称赞。

我们通常把企业的整体形象识别系统称之为CIS，它通常由三个部分组成：一是企业理念识别；二是企业行为识别；三是企业视觉识别。

在现代物业管理中，物业管理企业的产品就是服务，服务质量就是产品质量的具体体现，但是在对业主实施服务的过程中，我们单有服务质量还是不够的，我们需要传播企业形象，以展示企业经营理念、企业精神、企业价值等等通过企业组织行为、员工行为规范，导以企业形象的整套识别标志等，使我们的服务质量视觉化、符号化，使员工在统一的形象、统一的意志下对外传播。通过统一的视觉识别系统强化企业理念的视觉识别系统强化企业理念、规范员工行为来传播企业形象，不仅使企业的信息传播更有经济性和实效性，降低了企业的宣传成本，同时也增加了物业小区的文化氛围，美化小区

环境，更主要的是在提升物业管理企业信誉度，塑造物业管理品牌时，企业形象以其极强的感染力和传播力，展现物业管理企业旺盛的生命力。

野风物业的形象关系到企业的长远发展，关系到企业能否为大众认同，最终归根到底关系到是否能为企业带来可观的经济效益。

三、人文化的专业服务

“麦当劳”在全球有数万家连锁店，但产品质量却保持了高度的一致。杭州“麦当劳”制作的汉堡，与美国本土“麦当劳”制作的汉堡，差异小到了可以忽略不计的程度。为什么会这样，就是因为全球“麦当劳”都遵循统一的标准制作程序。在彩虹城，我们看到物业服务的理念及质量，与广州奥园物业同出一辙，上至管理人员下到操作员工皆是如此。

物业管理是一个“向服务要效益”的行业，谁的服务得到业主的认可，谁的市场就更广阔。作为服务行为本身，其服务的对象是业主。但服务的理念却更多源于企业本身。一个优秀的物业管理企业，总是尽可能是把服务赋予多重内涵，以特色鲜明的服务模式，形成企业的核心竞争力，铸就自已的优秀品牌。

企业品牌的竞争说到底是核心竞争力的比较，是服务性价比的较量。我们所说的“人性化管理”模式，强调在满足客户的群体需求、一般需求的基础上，最大限度地满足客户的个性需求、特殊需求，即不断为业主提供“个性化服务”。

随着人们物质文化生活的不断提高，人们更多需要的是一种人文关怀。温馨家园、幸福生活、美满人生是人文物业的一个方面；另一个方面就是企业自身发展的主体，对员工注入人文怀，充分信任员工并提高他们的积极性，让他们健康生活、快乐工作，建设学习型的企业文化。这两者有机结合并形成了企业的核心竞争力。

去年，野风物业顺利通过ISO质量体系的改版，操作规程、质量管控更加完善，通过复审，我们又经历了一次考验，服务质量得到了全面的提升，但离先进物业公司还有距离。

目前物业管理市场空间大，竞争也激烈，野风物业要在群雄逐鹿的行业中谋求生存和长远发展，就必须与时俱进，赋予物业管理新的内涵，以优质的服务，科学的管理，良好的信誉，规范的形象为基础，树立品牌意识和精品意识，培育自已的核心竞争力，赢得开发商和业主的信赖，并最终在激烈的市场竞争中获得长足发展。