统计局办公室工作如何实现规范化服务

第一篇：统计局办公室工作如何实现规范化服务

统计局办公室工作如何实现规范化服务

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调、连接领导和基层的枢纽地位，是本单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的工作预见性和超前性，不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着统计各项工作的开展。办公室工作要实现规范化服务，我认为首先要从以下几点入手：

一、办公室工作能不能得到加强，关键在于领导对办公室工作的认识和重视。如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。上情、下情不了解，就谈不上给领导提供科学决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室工作更有活力，更能充分调动他们努力工作的积极性。

二、要为领导决策搞好服务。办公室直接的服务对象是领导，为领导决策服务要坚持三个标准，即“全方位、全过程、高效率”。“全方位”就是要遵循领导决策意图，从调查研究，信息反馈，督查催办，综合协调等方面，为决策提供尽可能多的依据和支持；“全过程”就是要按照决策准备、决策形成和决策实施三个环节，实行全程性跟踪服务，确保决策和部署的贯彻落实；“高效率”就是要提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量，使各项决策落实得又快又好。

三、办公室是本单位的综合办事机构，是承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。办公室的各项工作都是围绕“服务”这一中心运转的。为领导服务、为基层服务、为机关服务是办公室最基本的职能。因此，办公室工作效率要提高，工作作风要转变，在当今电子信息时代，办公室的工作要充分利用电脑、互联网、办公自动化、e-mail等提高办事效率，真正成为高效务实的综合办事机构。

四、办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系。要做好办公室工作就要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较

多时要冷静思考，一一落实。

五、办公室的工作要坚持发扬传统和开拓创新的统一，才能不断发展和前进。

1、要有主动性。办公室所处的地位和它的职能作用决定了其所有工作只能是服从性的。但是办公室工作的服从性不能与被动性划等号，很多工作可以提前预测，主动开展。只要坚决摒弃被动服务的观念，增强超前意识，放开手脚，凡事提前考虑，早作准备，办公室工作一定会由难到不难，由被动变主动，开创出新局面。

2、要有预见性。工作中，不仅要及早发现已经出现的问题，而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题；不仅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且要比较准确地预测到它的发展趋势。据此，搞好调查研究，获取和掌握丰富的材料，为领导决策提供具有前瞻性的预案。

3、要有开放性。开放性是新时期办公室工作的一个突出的新特点。办公室要注意自身的开放，要虚心学习同行甚至外单位工作的先进手段和管理经验，加强横向联系，传播信息，交流经验，取长补短。

4、要有创造性。在坚持和发扬好的传统的同时，还需要根据新的形势、新的任务，不断探索办公室工作的新思路、新办法和新经验。只有不断创新，才能更好地继承和发扬传

统，才能使办公室工作永远保持活力，才能不断总结新经验，开创新局面。

六、办公室工作人员要提高自己的综合素质，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。同时还必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。思想要活跃，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。办公室还要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，树立一个政治意识、大局意识、服务意识、团结协作的工作局面。

办公室的工作虽繁琐但不可或缺，虽平凡却显重要，工作要到位而不越位，凡事要帮忙而不添乱，真正成为领导的参谋助手，成为为人民服务的孺子牛。

第二篇：如何实现财务工作规范化

如何实现财务工作规范化

一、加强预算管理

没有严格的预算制度。就不可能实施严格的控制。也就不可能调动大家工作的积极性、主动性和预见性。

二、费用管理制度化

财务制度首先要由财务责任来规范，严格管理制度、照章办事是履行按职负责、按岗尽责的关键。因此，制度和责任是互相依赖、互相制约、不可分割的。

(一)明确岗位责任制

对每位财务人员进行定岗定责，并签订目标责任书，做到分工有序、责任明确。在科学设定岗位的基础上，应针对财务工作人员的各自分工建立岗位责任制度。定岗、定职、定责，严格考核，增强工作责任和压力。激发工作人员高效率完成本职工作的积极性和主动性。

(二)完善财务管理规章制度

财务部是集核算、监督、服务于一体的机构。必须按照“管理不越位、监督不缺位、服务要到位”的指导思想，加强各项管理工作。要做到制度完善、管理规范、运作有序、监督有力，就要健全制度。规范运作程序，加强内部控制制度。会计核算必须根据经济业务的真实性，规范运作，科学设计内部业务流程。应完善对资金的使用、支付。凭证的传递、审核，账务的处理等，形成全方位的内部控制制度。建立票

据管理制度，对票据的购入、发出、核销、回收等环节建立票据台账，相互签字制约。通过健全的财务管理规章制度，规范财务日常管理工作流程，提高工作效率。

三、业务建设规范化

财务业务规范化建设是财务规范化管理的重要方式之一，严格有序的规范化管理须从财务业务建设着手，并贯穿整个财务活动始终。

(一)抓好部室硬件管理

把财务办公、财务资料、财和财务档案库进行规范化建设。即：办公室秩序井然。财务凭证、单据入柜列单存放；资料室统一资料柜、资料盒和资料标签，统一制式财务资料管理规定；按会计、出纳各自管辖范围统一摆放电算化硬件设备；财务档案按序列标清会计凭证、财务资料档案等相关资料。便于查找。

(二)严格落实登记制度

财务部门要建立和完善财务工作记事薄、票据使用、收发文件、经费结算登记薄等，并做到及时记载且内容要完整、准确，字迹要清楚。特别是对通行费收入票据交接、IC卡赔偿票据、路产路赔收入票据要建立登记制度，保证各项票据能及时、准确地入账；强化收发文件传阅登记制度，责任明确到人。并将办理情况详细说明。

(三)完善资料管理制度

四、内部审计日常化

。内部管理审计能够帮助领导更好地履行其受托责任，监督单位内部各部门和所属单位受托责任的履行情况。财务核算体系和管理体制意见：

1、财务与业务处理的高度协同，实现企业物流与价值流的同步；

2、强化财务的管理能力，解放单一的核算工作，增强财务决策能力

3、建立起以满足管理需求为口径的、分级次、分类别、报表体系；

4、各级领导只得到和自己相关的信息，过滤掉不相关的信息，避免混乱、节省时间、提高管理效率

5.强化企业财务风险控制机制

构建科学合理的财务风险防范机制首先要对财务风险进行事前控制。

第三篇：统计局办公室工作总结

统计局办公室2011年工作总结

今年，市局办公室在局党组的正确领导和省统计局办公室的关心指导下，紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室职能作用，深入调研，加强管理，提升能力，提高水平，较好地完成了各项工作任务，为推动全局工作顺利有序开展做出了积极努力。

一、主要工作情况

今年，办公室紧紧围绕局党组提出的“贯穿一条主线、围绕一个中心、抓好两个保障、突出三个重点、推进九项工作”的总体思路开展工作，主要从以下几个方面做了努力。

（一）深入进行业务学习，提升整体工作水平

办公室的同志紧密结合自身工作实际，认真学习省、市党代会精神和全国、全省统计工作会议精神，按照要求，深刻领会局领导对办公室工作提出的新要求，通过学习着力提升了以下三个方面能力。一是强化了学习创新能力，提高了自身综合素质，继续保持思想上的敏锐性和鉴别力，提高了正确分析和把握形势的能力。二是强化了综合协调能力，确保工作高效运转。大家求大同、存小异，协调内外各种关系；勤联系、多沟通、常交流，努力创造良好的工作环境。三是强化了勤政服务能力，推动各项工作顺利进展。围绕办公室参与政务、处理事物、搞好服务的职能，强化服务意识，规范服务程序，提升服务质量。确保了全局各项工作的正常、快速运转。

（二）加强统计信息管理，信息工作取得新进展

在全省统计系统新闻信息工作会议之后，局办公室深入调查研究，根据《市统计局“对标”工作方案》、《市统计局机关处室综合考核办法》，重点做好对政务信息的组织发布工作。形成了办公室牵头推动，各处室协同共进，各县区积极配合的全面发展态势，统计政务信息在全省统计系统稳居一流行列。截止10月份，统计信息网发布各类政务信息393篇，其中办公室发布77篇；统计信息网发布各类政务信息132篇，其中办公室发布38篇；国家统计网发布各类政务信息38篇，其中办公室发布8篇。此外，在向上级部门撰写、上报信息方面，办公室相关同志自加压力、主动摄取新闻信息点，向市文明办报送创建工作信息近100篇，撰写水平和质量得到进一步提高。

（三）加强管理强化协调，推动全局各项工作任务落实 搞好综合协调，确保日常工作顺利开展的过程中，办公室做了大量的工作。工作中充分发挥职能作用，及时协调有关部门和机关各处室，研究解决遇到的问题，把工作进展情况及时向局里和有关领导反馈，确保了统计工作的顺利进行。具体来看，一是围绕市委、市政府中心任务、人口普查、企业一套表等重要工作，积极搞好协调；二是认真贯彻局党组意图和局长办公会议定事项，确保各项任务和要求传达到位，各项工作安排到位，各个环节衔接到位；三是正确处理了与部门、上下级的关系。做到了纵向协调妥当规范，横向协调周密完善，内部协调充分到位，外部协调积极稳妥，调动了各方面的积极因素，发挥了整体活力，工作得到了很好的开展。

办公室还对重要工作部署及时督察督办，确保各项工作落到实处。一是对市委、市政府部署和会议安排的贯彻落实情况，跟踪督查，及时调度和通报情况，督促抓落实，按时反馈。二是对局党组和局长办公会议议定的事项，做到有布置有检查，保证工作落到实处。三是对上级召开的专业会议和工作部署，加强工作调度，督促抓紧定时完成。

（四）公文管理、档案和保密等工作开展良好

文档工作扎实有序。办公室作为公文管理的主要部门，一是有专人把关，对从办公室印出的文件资料都仔细审阅，严把政策关、审批关、格式关、文字关、印发关，确保公文印发的规范化。二是正确、及时处理了公文的流转，严格按照程序办理每一份文件和机要传真，做到及时、准确、规范有序，没有积压延误现象，提高了公文处理的质量和效率。三是进一步健全档案管理，使档案工作走上了规范化、制度化的轨道；严格立卷、归档，确保了案卷归档的质量；更新档案存放设备，达到了上级检查验收标准。我局荣获全市“十一五”档案工作先进单位。四是很好地执行了保密制度。严格按照保密办事，保证了各级各部门文件、统计系统文件和社会经济资料的及时完整和安全运转，保证了机关正常政务运行秩序，没有出现泄密、失密事件。在市委保密局保密工作检查中，获得了好评。

（五）后勤、接待工作扎实推进

后勤工作坚持不拖不靠、勤俭办事、公开透明的原则，保证了后勤供应。进一步严格车辆管理规定，保障统计工作的需要。一是加强对驾驶员的管理，精心调度安排车辆，保障工作需要。先后多次开驾驶员专门会议，反复强调了出车纪律、服务态度、安全驾驶、接待礼 仪、车辆维护、节约费用等问题，对一些不良现象和苗头进行了批评，还与个别领导和驾驶员进行了谈心交流，要求驾驶员坚决按照制度规定办事，严肃各项纪律，保障各项工作的需要。二是加强了对车辆燃修费的管理。从技术和行政两方面把关车辆的燃油和维修，坚决杜绝不必要的浪费，从价格和维修质量方面比较，择优确定修理厂家。这些措施大大降低了燃修费用，保证了车辆的正常运转。

中博会接待工作是我局空前的一项接待任务，为了做好此项工作，办公室全体动员，以战斗状态全身心投入工作，确保了整个接待工作的有序开展。我们及时掌握参会人员情况、行程安排、活动计划等。并进行现场考察，进一步熟悉接待流程、主会场、来宾住地情况等。多次召开碰头会，交流以往办会经验和教训，群策群力，紧密联系大会重大活动和专题活动安排，制定了切实可行的接待方案，全面做好代表团的接待准备工作。接待工作得到萍乡市代表团的高度赞誉。经过此次接待工作，我局的接待能力得到了极大提升，锻炼了队伍，为以后的接待服务工作拓宽了思路，积累了宝贵的经验。

二、工作中存在的问题

办公室在完成各项工作任务的同时，也存在一些问题：一是服务意识有待于进一步加强，服务水平有待于进一步提高；二是在抓措施落实方面还缺乏力度；三是工作与领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。这都需要在今后的工作中，不断改进，逐步克服。

三、加大工作力度，提高工作水平，扎实做好明年工作

（一）确立创一流工作的目标。遵照“管理严格、服务热情、运转有序”的工作思路，充分发挥“参与政务、管理事务、搞好服务”的职能，树立创先争优的工作目标，认真做好后勤保障、信息、档案、保密、公文管理、车辆管理等各项工作，力求把各项工作做的更好。

（二）下大力气抓好信息服务工作。统计信息是统计三大职能之一，是统计工作的窗口，是办公室工作的亮点。办公室要继续发挥牵头作用，适时调度，不断加大力度，保证信息工作再上新台阶。

（三）提高综合协调能力和效率。必须进一步提高综合协调能力，解决过去工作中出现的问题，特别是接待工作中的衔接等方面的问题，切实完成好各项任务。按照各项工作的特点，周密筹划，精打细算科学安排，力求达到事半功倍的最佳效果。

（四）进一步加强办公室自身建设，提升办公室队伍素质，提高 办公室工作水平。

第四篇：海东镇政府办公室制度化管理规范化服务

海东镇政府办公室制度化管理规范化服务

办公室主任工作职责

一、主持办公室的全面工作，认真做好领导的参谋和助手。

二、及时传达会议有关精神，组织集体学习国家有关法律政策、上级有关文件精神。

三、负责组织实施会议精神、贯彻落实会议研究的重大事项。

四、监督和协调各个工作部门的各项工作。

五、拟办有关重要材料，证件上情下达，下情上报的审批工作。

六、负责本机关的日常事务性工作。

机要文秘人员保密职责

一、机要文秘人员，必须具有较讥的政治思想素质和业务能力，立场坚定，终于职守，工作认真负责，保守党和国家的秘密。

二、对上级的重要机密文件和本乡党政有关重要会议精神在未下文之前，一律不准泄露会议内容。

三、不得向无关人员谈论党和国家的重要秘密，不准携带秘密文件去办私事和探亲访友。

四、统一收集、整顿、保管好秘密文件和重要文献资料。

文秘工作职责

一、秘书人员必须坚强的党性、公正的品德、谦虚的态度、全面细致的工作作风、强烈的群众观点、较高的办事效率。

二、乡镇秘书的文书处理工作必须做到准确、及时、安全、简便。在文件处理工作中必须做好：公文的统收统发，公文的批办和催办，公文的承办，公文的签发、公文立卷归档工作。

三、负责保管本机关的档案管理工作。

四、负责值班、电信管理、邮信的使用和管理、公务接待机关事务管理和生活管理等日常事务工作。

五、负责机关工作大事记载工作。

六、负责本职工作内的调查研究工作。

七、负责信息的收集整理和为领导提供科学依据。

八、负责有关会议的具体准备，组织和服务，以及会议记录等工作。

九、接待群众的来信来访工作。

十、负责领导安排其他方面的事务工作。

收发人员职责

一、收发人员必须做好上级来文、来函、下级请示报告与乡政府有关的信件、电报、电话及报刊的收集和整理工作。

二、必须按时做好来文、来函、信件、电报、电话、下级请示报告的登记、传达和转发。

三、收发人员必须具有强烈的保密观念，高度的思想觉悟。

四、收发人员决不能携带国家机密、秘密、绝密的文件、资料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。

档案管理制度

为了加强对档案的管理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案，为今后各项工作提供服务，拟定如下制度：

一、乡人民政府的档案管理必须由乡人民政府办公室的秘书负责保管本机关的档案，并对所属单位的档案工作实行监督和指导。

二、档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具有专业知识。不同形式的历史记录，必须按照规定，定期向本单位档案机构移交集中管理，任何个人不得据为己有。

三、保密档案的管理和利用，密级的变更和解密，必须按照《国家保密法》和《行政法》的规定办理。

四、严禁损毁、丢失或擅自销毁、擅自提供、抄录、公布国家所有的档案。对涂改、伪造和档案人员玩忽职守造成档案损失的直接追究当事人责任。

海东镇、销假制度

一、请假必须写明事由，审批后方能离开工作岗位（以签字审批日期为准）。

二、领导干部请假，由督察组审批，并到乡政府办表明去向。

三、一天内请假，一般干部职工由站股所长审批，站股所长由分管领导审批。

四、2—3天请假，一般干部职工由站股所长和分管领导审批，站股所长由分管领导签字上报督查组。

五、4—7天请假，先由站股所长和分管领导审批后，再由主要领导审批。

六、7天以上的请假，由县人事局审批（法定假除外）。

七、请假期间满或路途返回单位上班的，应及时到党政进行销假，对超期不归的人员一律按有关规定进行处理（特殊情况除外）。

海东镇考勤制度

为了严肃纪律，保障政府各职能机构的正常运转，特拟定本制度。

一、全体干部职工必须严格遵守作息时间，不迟到、不早退、不旷工，若迟到或早退三次算一次旷工。

二、全体干部职工必须参加每周一下午的工作布置和政治业务学习（遇节假日顺延），学习无故不到的一律按旷工处理。

三、各站股所要有本单位人员的去向指示，如遇全体因事外出，要向党政办说明去向和事由，否则一经发现一律按旷工处理。

四、党政办负责领导干部的考勤登记，各站股所负责本单位的考勤登记，由党政办负责检查，如遇到登记遇实际不符，首先追究站股所长责任。

五、一年累计旷工数达五次以上的，个人考核不能评为优秀、先进工作者等，单位平均每人累计旷工达到五次以上的，该单位本不能评为先进或优秀。

海东镇公车管理制度

为了加强对公车管理，保障公车的合理使用，充分发挥公车的作用，待拟定如下制度：

一、政府公车由乡党政办公室统一调配。

二、凡需要用车的单位或个人，必须在用车前到乡党政办申报用车时间，由乡党政办请示主要领导后作出安排。

三、出车范围及时间超出申报计划的，由经办人自行负责由此产生的一切后果（特殊情况除外）。

四、原则上用车单位自行用车产生的一切经费。

五、公车的使用以工作用车为主，同时遵循“谁先申报、谁先使用”的原则，若遇多个单位或个人同时需要用车，根据工作的轻重缓急以及解决交通工具的难易度合理派车。

六、政府公车除俩驾驶员外，任何认不得驾驶，否则首先追究驾驶员责任，造成后果由“谁驾驶、谁负责”。

七、政府公车若需维修或保养，车辆驾驶员必须到党政办提出要求说明理由，由乡党政办请示主要领导后作出安排并由办公室人员一同前往维修（特殊情况除外）。

八、车辆驾驶员必须经常性保持车辆整洁。

值班制度

一、本制度采取24小时值班制和双休日值班制相结合。

二、24小时值班制度是全体干部职工从周一至周五轮流值班，凡值班人员必须24小时坚守岗位。

三、每个双休日必须有两名领导干部负责值班。

四、值班人员在值班期间不得擅自离岗位，否则造成后果一律由值班人员负责。

五、值班人员原则上不能请人代替值班，若请人代替值班期间造成其他延误或重大损失的，由既定值班人员自行负责。

六、值班期间要有值班登记和交接记录。

保洁员工作职责

一、保洁员必须具有强烈的卫生意识和工作责任感。

二、卫生清洁工作范围：刘海英负责政府大院、办公楼公共走廊、过道、大小会议室、书记、乡长办公室、政府大院至硬化大道：陈银菊负责街上水泥硬化大道及两侧排水沟渠。

三、各卫生区域必须在每天上班之前进行清扫，并保持区域内的清洁（无烟头、纸屑、落叶及其他垃圾）。

四、大小会议室卫生工作在每次会议完毕后进行清扫。

五、保洁员工作由乡党政办进行管理监督，每发现一次不认真履行工作职责，扣除当月工资五圆。

第五篇：围绕中心抓服务强化管理创一流统计局办公室工作情况汇报

在办公室的工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说，沟通不但是一种职业技能，而且也是一种生存的方式。要想干好办公室这项工作，除了需要具备基本的专业知识和技能之外，更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟通，也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用，这样才会成为一名合格的办公室人员。

在办公室的日常工作中需要沟通的人群大致分为三大类，一是领导，二是同事，三是群众。下面我结合近几年的工作实际，谈谈同以上三类人群进行沟通的一些拙见。