第一篇：人力资源部成为利润中心
《人力资源部成为利润中心》
作者：班库(上海)商务咨询有限公司刘重庆
一、人力资源部能否成为利润中心 ？人力资源工作者能否成为经营创利者？
传统观念认为，在企业里只有制造部门才能创造价值，产生利润。理念拓宽一些，增加了研发、销售、物流等部门。然而总是认为人力资源部不能创造价值产生利润，只能算一个成本中心，不能成为利润中心。
现代理念认为，企业的人力资源部能够成为利润中心，人力资源工作者能也是经营创利者。
1、按照马克思主义理论，人力资源工作者同研发工作者一样同属脑力劳动者，脑力劳动者和体力劳动者一样创造价值和使用价值。当然在企业也会产生利润。
2、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨在他的著名论文里写到：“国民经济生产净值的增长，只有八分之一来自于新增加的传统资本，其余全部来自于人力资源。”企业的人力资源工作者专门经营人力资源，应该比经营传统资本创造更丰厚的生产净值。
3、在企业界有一个大家公认的“微笑曲线-U型曲线”，图解分析企业利润的分布曲线，其中制造利润处于曲线的最低阶段，而研发、服务利润则分别处于曲线的两个最高阶段。服务，理所当然包括人力资源服务。
国际著名的IBM公司就是放弃了制造利润，卖掉PC机业务，转而专注于服务利润，为全球提供整体解决方案和人力资源战略方案，成为全球的人力资源服务中心之一。IBM所赚取的丰厚利润再次证明人力资源服务可以创造更为丰厚价值和利润。
4、全球著名企业家,被誉为 CEO的CEO，美国GE公司原总裁杰克.韦尔奇2004年来中国讲学，留下传世名言：“企业最重要的是人力资源管理”。“我70%的时间都在观察人考核人”。“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”。
我国的企业老总现在大部分口头上都承认人力资源最重要，要求人力资源部搞好人才经营。但在实际上并不看重人力资源部的工作，在理念上和待遇上把人力资源工作者放在无关紧要的地位。根据作者多年的现场调查统计，99%的人力资源负责人在企业中都不是第二号人物。还有不少企业上上下下都认为HR是耍嘴皮子的，是花钱的不是赚钱的，是成本中心决不是利润中心。这些企业的人力资源管理一般都处于传统的人事管理阶段，人才经营和企业利润还有很大的上升空间，但是由于决策者理念的落后尚不能看到这个差距和提升商机。
5、为了调动千千万万的人力资源工作者的积极性创造性，为了提升千千万万传统企业的价值和利润，宣传和落实人力资源部成为利润中心是一项很有现实意义的工作。
二、人力资源部成为利润中心的财务运作方法
1、稻盛和夫的利润中心制。现代经营之神稻盛和夫非常重视人才经营，他说：“企业最重要的在于三个要素： 人才、资金、技术，只要有这三项要素，就有经营。在这三者之中，人才又是最重要的。”
稻盛和夫这样说也这样做，他发明的“阿米巴经营管理模式”----利润中心制，就要求每个员工必须参加一个阿米巴，人人成为经营人才，人力资源工作者也不例外。阿米巴的组织结构中不仅有生产和营销阿米巴，也有研发和管理阿米巴。
2、上汽集团创造的“人人成为经营者”，同样规定企业员工必须全员参加，人人成为经营者，人力资源部也不例外。
3、同理，我们可以制定人力资源部由成本中心转化为利润中心的财务运作方法。
要点
把人力资源部的成本分解出去，给直接创收增值的部门承担。根据作业活动的受益关系，给谁干活谁买单。
方法
分摊HR成本的方法----企业间接成本分摊法。
第一步，计算人力资源部的平均人时成本。并统计收益部门的工作时数。
第二步，人力资源部平均的人时成本×收益部门的收益时数=人力资源部的收益
=该收益部门应该分担的人力资源服务成本
备注
人力资源部的总收益包含两部分。
A常规服务收益。即日常劳动人事事务工作，计算和分摊方法如上。
B超值服务收益。现代人力资源管理高端服务项目，例如HR自主设计薪酬方案，制定绩效方案，建设培训体系，招聘中高层白领。
超值服务收益计算公式：超值服务收益=平均人时收益×时数N + 提成（市场价**%）
毛利
毛利就是人力资源部的结算收益。
计算公式：结算收益(E)= 总收益C-经费合计D
裁决
如果人力资源部和其他部门在内部购销争执不下时，需要高级别的上司出面调解。上司要倾听双方的主张，然后像大冈裁决（大冈忠相是公正裁决的代名词，类似中国的包公）那样做出公平公正的裁定，双方必须接受和服从。
三、人力资源部成为利润中心的必备条件
1、企业各部门全面实行利润中心经营管理模式。不能某一部门单独实施。
2、企业人力资源部具备一定规模。
3、HR工作者具有现代人力资源工作者的胜任能力和高端工作技能。
4、企业的利润中心经营管理模式之制度特别是经营会计制度完备。
5、企业文化坚强有力支撑。
6、确定利润与利润中心员工挂钩的方法，人人成为经营者，人人享受超额利润成果。
7、企业预先并反复宣贯利润中心经营管理模式的重大意义和丰厚收益。
8、具有现代人力资源管理理念而且坚强有力的总经理。
2013/7/30
第二篇：利润中心管理 制度
利润中心管理制度
一、综合性公司的利润中心制度
□ 总 则
第一条 本办法制定利润中心有关的基本精神、组织原则、管理方式、次产划分及酬金分配等基本事项。
第二条 本公司推行利润中心制度，旨在激励员工发挥自动自发精神，工作更加勤奋，俾使全体股东获得更多的投资报酬，出力员工获得合理的酬金，借以提高敬业的精神，从而加速公司的成长与发展。
第三条 利润中心制度的推行，各部(中心)均须制定必须达成的盈利目标，施以分层负责，从而最大限度地发挥各级人员个人的潜力，以收个别经营之效，更须注重整体管理，这样就能发挥以公司为主体的团队精神。
第四条 凡本公司所属单位人员，均依本准则制定的各项业务执行标准。
□ 组织原则
第五条 本公司所属单位依营业(或产品)类别分成若干部，以部为单独盈利的利润中心，依据董事会的决策，总经理的指示及董事会分配的盈利目标，经营该中心所属资材，执行营利活动。
第六条 各部设经理负责该部投资的经营及业务的经营。
第七条 部以下视业务需要设科，各设科长，承经理之命，执行各项业务活动。
第八条 总公司设秘书室、稽核室、人事室、电脑室、总务部、会计部、财务部、支援各利润中心的经营。
(一)秘书室统筹管理全公司文书收发及资料管理。
(二)稽核室专司分析各部的经营管理状况，研究更新的经营管理方式，协助各部提高其生产力，并协助推行经营计划，公司章则制度，各部室办事细则，及新产品开发投资计划的审核。
(三)人事室统一掌管全公司有关人事资料、考勤、招聘并支援协助各部的人力。
(四)电脑室掌理统计分析各部有关的经营统计资料。
(五)总务部统筹管理与规划全公司共通性的庶务工作。
(六)会计部除统筹掌管与记载全公司的各类帐务外，并按月分别提供各中心的资产负债及盈余损益等经营分析所必需的各项资料。
(七)财务部除掌管公司金钱、证券等统收统支外，并协助各部的财务调度。
第九条 本公司设下列各利润中心：
(一)超级市场部利润中心：负责各连销超级市场及连销商店货品的批发业务。
(二)服饰沙龙利润中心：负责国际服饰沙龙国内外各式男女服饰销售管理业务
(三)西点面包利润中心：负责各式西点、中点面包的加工及销售业务。
(四)贸易利润中心：负责本公司或代理他公司进出口业务。
(五)业务利润中心：负责本公司各种加工制品的销售，促销及机动贩卖。
(六)奶品利润中心：负责奶品类食品的生产。
(七)调味食品利润中心：负责加工调制各类肉类加工品速冻食品生产。
(八)罐头食品利润中心：负责各类食品罐头生产。
□ 管理方式
第十条 总经理秉承董事长之命，执行董事会决议的公司投资报酬率目标。
第十一条 各部(中心)经理秉承总经理之命，指挥各该利润中心，负责执行各该部的盈利目标，并负责该部财务的经营。如不能达到所订盈利目标，应自请让贤或另调他职。
第十二条 以部(中心)为盈利单位，以其资产负债计算其损益。
第十三条 利润中心相互间物质的收交、人力的支援，均视为内部交易，以内部往来凭证行之。甲中心的索价高于外购价格时，乙中心得请求甲中心以外购价格让渡或外购之。
第十四条 各部(中心)为经营所需资金，可经总经理的批准后，向财务部贷款，利息计算如下：
(一)各部当月利息，以上月份流动资金帐面余额的1％计算。(照银行利息变动)。
(二)各部当累积盈余及累积亏损，亦并入流动资金计息。
(三)配合各部内营业计划实施，向 银行专案贷款(限进口机器及外销贷款)，依原贷款利息拨该中心使用。
第十五条 各部(中心)的现金票据、存款，有价证券等均由财务部保管，内部交易以“内部往来”凭证行之。
第十六条 会计部每月十五日前列报各部(中心)前月的资产负债及损益计算，供各部(中心)经理及总(副)经理经营之需。同时需列报各部的成本费用分析，供各部经理作管理措施的参考。
第十七条 秘书室、稽核室、人事室、电脑室、总务部、会计部、财务部的费用预算分由各部(中心)依投资额(或服务)多寡的比例，按月定额分摊之。
第十八条 各部除营业活动外，一切对外的承诺，签约、及财务的借贷，均由总公司代表统筹办理。
□ 资产划分
第十九条 各部(中心)成立之初，各部均依下列方式分配资产与负债。
(一)总公司的现金由各中心申请贷为周转金，帐面划拨后，现金由财务部统一保管。
(二)设备依各部(中心)实际所需，划分于各部。
(三)材料、半成品、成品依实存量拨归各部(中心)。
(四)土地除各部占用及必需的空地处，划归财务部。嗣后各部使用时，计收租金或重行划归该部。
(五)公司现有的负债，依资产与负债比例分配于各部(中心)。
(六)各部不需要的资产(设备)统归总务部处理，除成品外，非经总经理批准，不得自行变卖。
第二十条 各部为争取更多利润而必需新添设备时，可拟具计划经总经理批准后，向财务部贷款，利息按第十四条第一款计算。
□ 酬金的计算及分配
第二十一条 利润中心制度实施前，员工薪资应作合理的调整嗣后，除依物价指数的变动定期调整，及职务变动按职务等级调整外，采用定期性加薪原则。
第二十二条 每三个月定期检查各部(中心)业绩(不含对外投资、出售资产、证券、利息等收益)，依下列计算加发业绩奖金：
第二十三条 前条所订业绩奖金由会计部、稽核室核算，呈总经理核准后，由各部经理全权决定部内人员的分配，送会计部按人次在月薪资内发放。
第二十四条 终了结算，预计可分配盈余中，超出股息8-12％的盈余(各部预计收入盈余)，以股东与员工分享为原则。将半数拨为员工经营奖金，按各部的盈亏及各单位的工作绩效分配之。但各中心间及个的差别，以不超过100与65的比为原则(有特别功绩和无一点成绩者例外)。
第二十五条 各部实得的经营奖金额，由各中心经理分配后，呈总经理核定后发给之。
第二十六条 公司对各中心(投资最少利益最多者)及各单位平时较出力的人员(有发明及创造者，有改善成效者，有建议成绩者)，可发给特别奖金。
第二十七条 各中心及各单位当结算的奖金，均应于次年春节前或平均加于月薪发放为原则。会计部应依法办理扣缴，并视同薪资依发放月份的费用入帐。
第二十八条 各中心经营财物的缺短或呆帐，均应自该中心的盈余中扣除。
□ 附 则
第二十九条 各中心当月的资料，限于次月三日前送达会计部，会计部应于次月15日前算妥各中心的盈亏，每季并应结算总盈亏及奖金总额，呈总经理核定后，分送各中心分配，各中心分配名单应于月底前送交会计部，以便并薪于五日发放。
第三十条 各中心当月资料如逾期送达会计部，其收入部分当月不予认定。但可转列次月收入计算，其支出部分(包括费用、人工、原料及成本)亦同，但应自当期应得奖金中扣除此项金额，以为罚则。
第三十一条 前项逾期送达的单据，会计部应予退件，如有不可抗力特殊因素，各中心应呈总经理特准。经呈准后，列入当期损益中不扣除奖金，否则一律依前项规定处理。
第三十二条 内部调拨单据(包括成品入库单及商品调拨单)，如未按时送达，除拨出单位的收入不予计算外(次月亦不予计算)，拨入单位的支出部分，比照第三十条支出部分处理，由延误单位负责。
第三十三条 本办法经本公司董事会批准后实施，修改时亦同。
二、门市销售的利润中心制度
第一条 利润中心组织系统(如图所示)
第二条 组织原则
(一)本公司业务及管理的需要，分成管理、经销、直销等三个事业部，各事业部设经理一人，全权负责各该部的经营。
(二)直销(门市)事业部之下，以独立工作若干利润中心，依其所定的方针及分配的盈利目标，经营该中心所属资源，执行盈利活动。
(三)管理(事业)部支援各事业部的经营，其下设：
1.总务人事：分别支援各部的庶务、人事工作。
2.财务会计：为各部提供管理所需情报，并协助办理有关帐务及财务调度与收支。
3.资材：提供商品、零件品、包装材料等的采购与仓储服务。
4.修护：加强售后服务并为各部修护故障品。
5.企划：开发新产品，分析各部的经营管理状况，研究有效的经营管理方式，协助各部提高其经营效能。
第三条 管理方式
(一)总裁为本公司最高执行主管，执行达成公司投资报酬率目标的全盘经营工作。
(二)各事业部负责人(经理)秉承总裁的指示，指挥所属利润中心，负责执行各该部的盈利目标，如不能达到盈利目标，应有自请让贤另调他职的风度与决心。
(三)管理(事业)部的费用，须予计入商品成本内，并加上合理的利润，作内部计价转拨于经销、直销事业部。(四)各事业部为经营之所需，可经总裁的批准后，向管理(事业)部贷款，计息方式如下：
1.各事业部所需周转金，利息以月息 ％计算。
2.各事业部为增添生财器具而贷款，以月息 ％计收利息。
(五)管理(事业)部每月十日以前列报各事业部的资产负债表及损益表，供各该事业部负责人及总裁决策之需，同时列报各所属中心的成本费用，供作事业部负责人管理的依据。
(六)各事业部除营业活动外，一切对外的承诺、签约等事项，均由管理部代表统筹办理。
(七)人事任免、调动、核薪及有关从业人员福利等事项，各事业部负责人均有参与决定之权，惟须依公司的规定，由管理部统筹办理并发布之。
(八)商品有关手续：
1.订货流程：
订货人(店长或经销商负责人)开立订货单→事业部主管核准→总裁核备→管理部备货
2.送货流程(管理部主动配销的流程亦同)：
管理部(物料)开立送货单→管理部主管核准→送货单连同商品点发→事业部点收→送货单签回→管理部
3.退货流程：
退货单位开立退货单→退货单位主管核准→退货单连同故障品运回管理部点收→退货单签回→事业部
4.上列的订货单、送货单、退货单均须顺日期、顺编号，当日送出，不得积压。
5.事业部商品销货或退回，须按统一发票办法及营业税法的规定办理。
(九)财务会计事务办理规定：
1.各事业部有关现金与票据的收付，原则上均集中于管理部财务单位办理，但零星的开支，各事业部得设定额周转金，凭单据先予支付，每周列清单报销一次。各中心的周转金额视业务需要另订之。
2.管理部财务单位每日应就已执行的收支传票按事业部所属各中心别，分编库存现金日报表。
3.支出原始凭证，均须由事业部经手人签章及其主管的核章，始可支付，其权限在3000元以上者均须由事业部负责人核定。
4.各事业部财务不独立，但历月及会计终了，均须分别计算盈亏。
5.事业部相互间商品的调拨，由拨出部门开立“事业部物品调拨单”，该单一式三联，拨入出部门各存一联，另一联送财务会计，入帐的金额，仍按成本计算，不计算“内部利益”。
第四条 资产划分
(一)事业部于成立之初，均须建立资产负债。
1.公司的现金由各中心申请贷款为周转金，以转款方式拨入各事业部的内部帐户，现金保管于管理部财务会计单位。
2.设备按各部实际需要，划分于各事业部。
3.零件品、成品依实存量拨归各事业部。
4.公司现有负债，依资产与负债的比例分配于各事业部。
(二)各部为争取更多利润而必需新添生财器具、设备时，如周转金不足，可拟具计划，经总裁批准后向管理部贷款，但需照上列规定计息。
(三)利润中心实施之日，由管理部一次点交的设备，视为事业部的资本，一次点交的零件品、成品，视为事业部的周转金。点交的数应按事业部所属中心分别列册，并由各该中心切实保管与运用。
(四)各事业部对于原有的生财器具、设备等无法使用须予谦弃或出售者，应叙明详情呈总裁核准后，始可处理。
第五条 奖励及分配
(一)每终了，结算有盈余时，应按盈余先减除所得税，税后剩余额优先弥补上亏损，再提公积金以及发放股息，从业人员奖励金。
(二)各事业部应得的从业人员奖励金额，由各事业部经理全权分配所属人员。
(三)各事业部当结算的奖励金，原则上均应于次年二月底前发放。
(四)进行中，任何事业部门均不得以任何理由以预支或暂支名义发放奖金。
(五)各事业部经管财物，于年终盘点时，如发现有短少，须于发放奖金时扣回。
(六)有关事业部目标编定以及绩效评估另依有关规定办理。
第六条 本制度呈总裁核准后实施，修正时亦同。
第三篇：利润中心财务状况比较表
利润中心财务状况比较表
说明半成品存量制成品存量原料存量物料存量余废料存量应收帐款应收票据合计应付帐款应收票据借款合计
第四篇：让降低成本、创造利润成为习惯
让降低成本、创造利润成为习惯
——新疆分公司北疆办事处
管理大师彼得•德鲁克说：“没有利润，就没有企业”，对于企业，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，它虽然不是生命的全部，但是，没有利润，就没有生命。
事实上，对于企业的运营来说，最重要的就是创造利润！因为企业要生存和发展，就必须有源源不断的资金作为保证，而源源不断的资金只能来源于利润。获得利润——这是企业生存的唯一目标。那么，如何才能有效地实现这一目标呢？经济学家给出了答案：削减成本与增加收入。利润的最大化是每个企业不断追求的目标，长期没有利润的企业会失去市场生存的机会，更别奢谈发展和履行企业公民的社会责任。
企业利润决定着员工的利益，让企业里的每一个人都养成创造利润的习惯！
在我们日常工作中创造利润包括着方方面面，各个细节都可以体现出来。就拿工程来说，首先工程的开工必须是要有方案的，那么方案就是我们创造利润的开始，比如利用巧妙的组网图来增加造价，多设计一些我们低成本高利润的新产品等等。其次就是施工，我们时刻铭记我们用的每一个器件每一个接头甚至是一个射丁一个螺帽都是公司花了成本的，所以我们要严格把控材料的进出，要严格把控施工管理，尽可能的减少失误造成不必要的浪费。最后就是验收，工程完工验收是我们的重要环节，如果验收不过关就意味着我们前面所有 的努力都白费了，因为整改都是在增大成本降低我们的利润空间。提前备货，保障工程进度，减少不必要的物流浪费也能够降低成本，创造利润。再就是在运营商面前树立我们公司的形象，打造国人品牌，要让客户知道没有国人干不了的活，没有国人处理不了的问题，客户的一分要求，我们也会去用一百分的努力去做，只有我们得到运营商的信任，我们才能在市场上占有优势，才能取得工程量的最大份额。
下面的几张图就是在运营商提出问题后，我们工程师1个小时之内作出的响应，平时我们力求所有站点不论问题的大小处理时间不超过48小时。
事必躬亲，能自己做的事一定不会去麻烦别人，我们没有花钱去雇佣人工，工程师亲自上阵，这样既节约了公司成本，也提高了自己的处理问题的能力和动手能力。
节约成本从另外一个角度来解释也是为公司创造利润的一个途径。掌握成本优势，是保持市场竞争优势的一个关键。对企业来说，节约可以有效地降低成本，增强产品的市场竞争力，提高企业的赢利空间，增强应对市场变化的能力。
“让降低成本、创造利润成为习惯”这并不是一句空话，我们在具体的工作也充分的体现了出来，以北疆伊犁联通的宝德小区为例：宝德小区是国人为中国联通伊犁分公司实施的小区室外覆盖安装工程，共安装 2G设备3套，3G设备3套，路灯型美化天线23副。本次工程于2010年9月6日开工，于2010年9月26日竣工。2010年
9月2日上午从运营商拿到站点后，当天下午就来到站点找物业进行协调，小区的物业不像室分的物业什么时候去都行，宝德小区的物业我们2次都没找见负责人，经过了3天“蹲点”式的物业跟踪，终于见到了小区的物业负责人。开始物业不同意让我们施工，原因是因为我们一旦施工就会破坏绿化和水泥路面，物业的顾虑我们早就想到也想好了对策，我们给物业承诺：施工过程中挖沟铺设线缆这段工程我们会在最快时间内完成并回填完毕，保证不会让草皮枯死，其次我们发现这个小区的路灯都已年久失修甚至有的已经生锈倾斜了，且打听到夜晚路灯都不亮，为什么我们不把雷同虚设的路灯全部更换掉呢？我们委婉的告诉了物业，解决了物业多年困扰的问题，终于同意了我们施工，并安排电工配合我们，同时给我们一个库房让我们放置材料，方便我们材料的管理。9月5日物业协调完毕。接下来就是确定天线位置，信源位置跟走线路由，我们勘测小区每一个天线安放位置，都是我们工程师一步一步测出来的，走过的路径也就是馈线的路由，这样勘测虽然累一点，但是准确而且自己心里也清楚走线路由，知道哪里可以走线哪里不能走，给施工队省去了不少麻烦，经过前期的精确勘测，CAD出图，方案设计只花了3个小时就完成了，工程所需的材料也计算完毕，当天下午就把方案发给设计院进行审核。“你付出了不一定有收获，你不付出就一定不会有收获”，我们的辛苦没有白费，6号下午我们的方案在设计院一次性通过，紧接着我们着手制作挂接单，领料单等公司手续，并且通知了库管，跟库管沟通好于7号下午发货，3天后到。我们的准备工作做完了，即刻要向运营商汇报
工作进度并提交了施工组织计划书，虽然运营商没催，但是展现出国人的工作作风。7号，我们一面定制3套主设备箱体，一面安排施工队进行管沟施工，为了不破坏路面，我们设计的走线路由竟可能的避开路面，遇到实在走不过的地方，我们的工人利用他们多年的施工经验在路的两边用钢筋跟铁锨掏洞，然后再洞里穿上钢管，防止道路被汽车压塌了从而把我们的馈线压断。我们是一边挖沟，一边穿管，一边放线，一边回填，在穿管线的同时器件井也布放完成。我们用的是400mm的加厚PVC管当器件井，这样的管子质量不错，最重要要的是为公司节省了砌器件井的开支。施工队严格遵循我们的施工组织计划使土建工程进度提前了1天，于9月14日完毕。当我们把施工进度报给监理的时候，监理还不信，亲自来现场检查的时候很吃惊，为了不影响小区的环境，我们将有些工序并行实施。在挖管沟的时候我们已经安排一个工人去打水泥墩子，从制作到后期的保养整整7天，跟我们的施工进度差不多吻合，有组织有计划的施工，工人就不会窝工，我们在物业面前也不会很被动。在安放器件，竖立路灯的时候我们的工程师全程在现场督导，尤其是做防水的时候更是严格把关，争取一次性驻波测试通过，我们采用的是一层胶带一层胶泥这样的制作方法，一个器件头子我们做了3层胶带3层胶泥，这样至少几年内进不去水。9月19日安装固定设备箱体、挂2G3G主设备。9月23日宝德小区全部完工了，我们没有破坏小区的水泥路面，也没有损坏小区的草皮，整个小区的旧路灯全部换成笔直的新路灯，我们兑现了当初的承诺，得到了物业的认可。9月26日小区具备了开通条件，我
方和3G基站厂家约定了开站时间，由于3G基站厂家忙，所以我们就先把我们的2G开通了。于27日将小区余料退还联通公司库房。
这幅图就是我们工程师在做2G开通调测，我们的工程人员加班加点的开通设备，“今日事今日毕”是我们员工对忠诚于时间最好的诠释。
这是我们的员工在进行联通2G信号的CQT拨打测试
经过调测和场强测试一切正常后，我们给路灯加上了电。当漆黑一片的小区刹那间点亮的时候，我们听到小区内业主的欢呼和议论，“太敞亮了”，是的，我们点亮了小区业主心中那盏盼望已久的灯，使小区内的业主告别几年来黑漆漆的日子，这不仅仅是一般的亮化工程，最重要的是我们搭建了人与人信息沟通的桥梁，内心何尝不是一丝欣慰，一种鼓励。本次工程于2010年10月15日正式验收，验收小组成员包括：运维部、建设部主任，联通公司副总，还有监理等。我们一行6人，从当天早晨10点30分一直到中午的12点20分，整整2个小时的验收，我们测了每一个天线出口场强，看了每一个器件井的施工工艺、防水措施，看了每一套设备的安装位置，馈线绑扎，及其机房内部的施工工艺。最后由联通副总宣布“国人的宝德小区为2010年伊犁联通小区覆盖工程的样板”听到这句话，我方所有员工倍受鼓舞。这次工程中，得到小区物业的积极配合。首先我们利用物
业渴望解决路灯照明为突破，帮他们把路灯全部换掉，并把联通预计的15个路灯增加到23个，因为物业提出的要求在不过分的情况下运营商是无条件照办的，不但保证了工程的质量，同时增加了我方的集成费；其次根据新疆的物流特点提前要货，使工期没有延误，因为新疆边缘辽阔，任何的拖延都会增加我方的成本；再次就是严格的执行工程实施计划及现场材料管理、工艺管控，避免窝工和返工现象，使问题在发生的第一时间协调处理。最后就是交工退料，让运营商知道我们作风是尊重并忠诚于客户的。
总之，让降低成本、创造利润成为我们日常工作生活中的习惯，小到不浪费一张纸、一颗螺丝钉，树立公司形象，打造国人品牌，时刻铭记国人忠诚文化：“忠诚于事业、忠诚于集体、忠诚于客户、忠诚于时间、忠诚与自己”。在今后的道路上为国人建功、为个人立业！
第五篇：人力资源部如何成为企业经营战略合作伙伴
中国人力资源管理者的四层境界
根据对中国人力资源管理者的现状分析，我个人觉得人力资源管理者的境界分为四个阶段，即“知”、“技”、“术”、“道”。
知：“知”指的是知识，在这个阶段，他(或她，以下统一称他)可能刚刚毕业，也可能刚刚跨入人力资源门槛，或者刚刚转行做HR,需要恶补一些人力资源管理理论、工具、模型、方法、法律法规啊等等，所以特别热衷于参加免费的、收费的沙龙啊、论坛、培训啊，收集一堆名片，尽管最终他可能会发现，这些名片基本没用。但是遇到免费的沙龙或培训，还是会去。在这个阶段，他学习的热情非常高，对于知识的探究，比如“薪酬设计中的中值确定、绩效考核有哪些方法、有没有好的绩效表格、员工手册啊“，钻研的程度绝对不亚于象牙塔的某些教授，只是，有时他会陷入无穷的烦恼，因为他发现，学了那么多知识，在自己的企业根本用不上，而且，老师们教的很多东西似乎和现实有巨大差距，因为老师所在的公司很多都是500强。所以，在这个阶段，他应该学会不断的总结所学的知识，并在工作中领悟、消化这些知识，同时应该避免唯书、唯上、唯专家、唯大师、唯名人观点是论。
技：“技”指的是技术或者技能。在这个阶段，他学会了思考，学会冷静的面对企业的实际情况，并灵活的运用自己所学的知识，去设计薪酬、绩效体系乃至人力资源管理模式，这是一个对所学知识的提炼和应用。只是从“知”到“技”这个阶段，优秀的HR可能需要1~2年的时间，但是不会思考的可能3年甚至5年都跨越不了这道坎，只会去抱怨老板不懂人力资源、部门经理不懂人力资源，等等。我曾经见过一个HR，做了10年，可是每次和他交流，永远都是公司的、员工的、部门经理、大环境的错„..因此，在这个阶段，他应该避免陶醉在自己的制度或流程上，多思考该如何推销给老板和直线经理！
术：“术”指的是战术或者方法。在这个阶段，人力资源管理者已经设计出符合企业的各种方案、模式，但他更关注的是如何让别的部门接受HR的理念、思路和方法，如何推销自己的方案? 在这个阶段，人力资源管理者不仅在知识和技能上足够胜任自己的岗位，而且他们的软性技能比如沟通、团队、心态、领导力的提升使他们在组织中的地位逐步提高，直线部门对HR部门的工作很认同、接受HR部门的很多政策、方案啊等等。但如果HR在这个阶段不注意方法，比如缺少沟通、强势的推行自己的方案，往往引起直线经理的反感和抵触，最终无疾而终；或者生搬硬套自己之前公司的方法和经验，不知道变通；甚至忽视自身的缺点，本位主义严重，和直线部门处于对立状态，乃至水火不相容„..凡此种种，都是缺少战术、缺少方法的表现。如何实现从“技”到“术”，需要HR在实际工作中不断的感悟，不断的总结，理解人性，才能完成完美的升级。
道：到了这个阶段，人力资源管理者已经到了大道无形的境界，他已经深刻领会了人力资源管理的本质，考虑问题往往不是从点上考虑，而是从面上；也不是从单一方面考虑，而是从系统的观点考虑；更不是从短期利益考虑问题，而是从长远的观点；不仅基于个人，更基于组织的层面；特别要强调的是：他和她对于人际关系的理解，对于企业“政治”的理解，已经到了登峰造极的地步，何时进，何时退，什么该说，什么不该说，哪些该说，哪些该做„„全部了然于胸,。他也一直在娴熟的驾驭着各种关系。不得不提的一点是，他心如止水，已经荣辱不惊、心胸宽旷、大智若愚„.人力资源管理者修炼到这个地步，他所追求的不是管理的本身，而是管理的本质；他追求的不是工具和方法，而是管理的效果，因为他坚信：简单的就是最好的。我见过一位高管，当我向他请教组织架构的设计技巧时，他只告诉我一句话：每一个组织的设计背后都是一种哲学思想的表达，先问自己为什么？然后再去做，而不是先去做，再问自己为什么！我还见过一位大师，他谈到绩效管理的时候说：绩效管理的本质在于提高绩效，不是为了推行绩效，如果你自己都不能理解其中的精髓，不要去推行，因为没有推之前，你已经失败了。看看有的公司没有绩效系统的时候，大家非常开心、团结，公司绩效很好；但是推行绩效后，公司原有的气氛荡然无存，整个公司的业绩也是一落千丈，为什么？所以，达到“道”这个境界的没有10年以上的经验是很难的，因为对于“道”的认识，是在无数的经验、教训、挫折、压力中磨练出来的，如果没有很深的人生感悟，没有深厚的理论基础，没有各类企业的管理经验，没有遭遇企业中的“政治”，没有对现实的持续思考，是不可能到达到这个境界的。在这个境界的HR，尽情的享受工作，尽情享受生活吧„„
人力资源部如何成为企业经营战略合作伙伴
传统意义上的人力资源部门主要从事招聘、培训、员工发展、薪金福利设计等方面的工作，随着现代企业对人力 资源部门工作要求和期待的提升，部门角色的转变逐渐具备了外在的条件，这与人力资源部门本身不满足于单纯的行政管理职能相结合，使得在未来的世纪中人力资源部门的角色向企业管理的战略合作伙伴关系转变。但着眼于目前的现实，人力资源部门最终完成这种转变还要有相当长一段路好走。
企业的经营管理对人力资源部门要求的提升：
企业的经营管理说到底是资源的争夺、重新组织和利用，在知识经济的时代，在企业的众多资源中，人做为一种资源的重要性越来越引起重视，任何企业的发展都离不开优秀的人力资源和人力资源的有效配置。如何为企业寻找合适的人才，留住人才，发展人才，为组织保持强劲的生命力和竞争力提供有力的人力支持成为人力资源部门面临的重要课题。
在这种背景下，如果人力资源部门的工作仍是仅仅停留在“以人为本”，“人尽其才”这样传统的口号下显然管理只能是一句空话。如果把大部分时间都用于日常性事务的协调和处理，而根本没有时间来研究和预测、分析、制定计划来解决企业的根本问题，这样的人力资源部门自然是仍无威信可言。人力资源的从业人员只有对企业存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇有清醒的认识，才有可能为各业务职能部门提供有益的帮助。人力资源战略的制定，应以企业总体的发展战略为指导，以远景规划所规定的目标为方向。也就是说，在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略，人力资源战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展的总体战略起着巨大的支持和推动作用。
人力资源部门“尴尬”：
在许多人的印象中，人力资源部是既不懂技术、又不懂管理的，他们甚至也不用关心企业业务的发展状况，因为这些似乎都与人力资源部门没有什么关系。
大部分的人力资源经理将大部分的精力放在行政事务上，只是用了相当少的时间从事战略性人力资源的规划上，而用于人力资源咨询和技术应用和开发上的时间就更少了，这与人力资源的发展趋势上有相当大的差距。
人力资源部门在行政事务上的过多投入，有着诸多方面的原因，但这种状况持续下去的后果就是在企业的运作中处于不重要的地位，影响了人力资源工作在企业管理中作用的发挥，无法树立起其应有的权威。
实际上企业各种目标的实现都与人力资源的工作息息相关，比如说企业的财务目标，在进行财务分析时，要分解出成本、技术、效率以及客户的满意度等因素，这些都关系着企业的经营业绩，无一例外与员工的知识、技能、态度、行为和思想观念有关，这些都离不开企业的人力资源部门的工作。如果人力资源部门只是被动的执行命令，而在这些方面都提不出建设性的意见，不能帮助业务部门解决实际的问题，人力资源部门成为企业经营管理的战略伙伴关系就无从谈起。
要真正实现角色的转变，就需要人力资源部门能从企业经营目标的背景下来思考和研究问题，要了解企业的经营状况、影响业绩的原因，在公司的高层会议上，能从人力资源的角度提出提高公司业绩的建议，而不单单是被动的执行公司的命令，只有这样，才能使人力资源工作成为公司战略目标实现的主要力量。
角色转变对人力资源从业人员的要求：
从传统的行政支持转变为企业经营管理的合作者，要求人力资源部门本身要懂得重点管理的原则，对日常事件能授权则授权，而把大部争精力放在研究、预测、分析、沟通并制定计划方面。
从目前的趋势来看，越来越多的行政事务将由专业化的公司来运作比如说员工的招聘、各种培训、薪资设计等等，这些渠道的出现也为人力资源部门的角色转变提供了有利的机遇，做为公司的人力资源部门关键是要能够有效地驾驭这些资源，从公司发展战略的高度，选择有利的资源提供商，提高效率。此外人力资源部门从以往的“行政支持”转变为“策略的筹划及执行者”，为业务部门提供增值服
务，就需要了解的企业的经营目标，了解各业务部门需求，要多方面了解企业职能、产品、生产、销售、企业使命、价值观、企业文化，并围绕目标实现的高度来设计对员工的基本技能和知识、态度的要求，深入企业的各个环节来调动和开发人的潜能，所以工作是否具有预见性、有无管理技能及对管理的操作能力成为衡量人事经理是否称职的重要标准。
人力资源工作在企业管理中的作用“量化”
人力资源这项管理工作说起来容易真正量化起来却比较难，即使是在对人力资源管理体制与开发极为重视的国家，长期以来也没有找至牢固的理论基础，这一方面是由于人力资源开发和管理本身并非是一种严格的可以量化、容易量化的经济行为，这使得将经济学上的原理应用在人力资源工作的量化并找到企业的人力资源功能与企业的最终目标所存在的清晰的关系变得很这困难。虽然还没有哪一套标准被公推为最有效的评价标准，但人力资源工作做的好与坏还是可以通过几个指标衡量的，这里推荐几种方法来量化人力资源工作，这些方面也是衡量人力资源部门优劣的标志。一是员工的满意率。包括员工对学习培训、薪金业绩的认可和管理及文化的满意率。二是人员配置包括员工的招聘、内部的提拔及规划、员工的具体要作职责关系。三是人均产值，好的人力资源工作有助于支持企业高绩效的成长。四是资源支持，是否为各业务部门进而为整个公司的发展提供了及时有力的资源支持。
未来展望
做为企业管理的战略伙伴，人力资源部门不仅要了解企业的经营、了解业务部门对人才的要求、了解员工的要求，还需要了解客户的需要。将人力资源策略与企业的经营策略结合起来，去支持企业实现经营目标。具备企业经营的知识可以使人力资源从业人员加入至决策的团队中，具备人力资源管理实务的能力会提高人力资源开发的效益从而有助于提高企业最终的经营业绩，具备企业管理能力能够帮助人力资源从业者实现人力资源管理创新。
美国GE公司认为，现代企业人力资源从业人员应具备四方面的才能，第一，功能性才能，是指员工能力评估，企业人力资源效率的评估、薪酬系统的设计等，第二是企业管理的才能包括，企业内的政治和权力、企业及财务的整体评估、企业组织和工作设计、发展战略和策略联盟。第三，组织才能，包括提升全员效率的策略、企业文化的构建、多元化的价值观。第四个人的才能，包括个人的影响力、感召力、专业的知识技能和技巧、领导风格等。美国南加利福尼亚大学有效组织研究中心主任EdwardE Lawler III预测未来的人力资源管理者将是追随者和领导者、受动者和主动者、行政官和战略家、控制者和经营伙伴、道德家和生意人、员工代言人和人经理和实践者。
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