第一篇：为规范项目管理日常工作
为规范项目管理日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，根据公司管理办法，结合公司特点，制定如下制度：
第一章日常管理制度
第一条着装仪表规范
1.1公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。不允许衣着暴露、前卫或着运动装出现在办公场所。
1.2仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
1.3行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
1.4说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。
第二条工作行为规范
2.1遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
2.2各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门主管领导请假，经领导批准后方可离开。
2.3办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
2.4员工手机应24小时开通，若确实有特殊原因无法开通应事先告知办公室并通知各部门负责人。
2.5各部门应每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
2.6上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间看电视，炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。
2.7保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司新研发产品技术等有关的事情。否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的解除上岗合同。
2.8工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。
2.9节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。
2.10爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
2.11每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将集体财产居为私有。
2.12加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。
第二章办公室管理制度
第一节办公用品管理规定
第三条办公用品购买
3.1办公用品购买本着实用、节约的原则，每月由办公室统一购买。
3.2办公用品管理实行需求审批、计划采购、入库建帐、领取登记和使用专人负责制度。
3.3各部门根据实际需求填写《办公用品申请（领用）表》，每月25日交办公室，由办公室核定汇总后报经理批准，再购置发放，并建立台帐。
3.4临时急需使用的办公用品由办公室报经理同意后采购。大型办公用品采购必须报请经理审批后方可购买。
3.5采购人员应严格遵守职业道德，及时了解市场商品信息，选择对口适用，质量可靠，价格合理的办公用品。
3.6办公用品入库前，办公用品管理人员应认真检查验收，建帐登记，妥善保管，做到帐物相符；对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。
第四条办公用品发放和使用
4.1本着节约的原则使用办公用品。
4.2购置回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。
4.3办公室管理人员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常整理清点，库存不足及时申请和购进。
4.4领用办公用品用具必须认真履行手续，应填写《办公用品申请（领用）表》。
4.5各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚。
4.6 严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保管和使用的物品退回办公室（消耗品除外），并填写《物品交接表》。
4.7办公用品费用由办公室统一报销，其他部门不能报销办公用品费用。
4.8非消耗性办公用品因使用时间过长需要报废时，使用人应填写《办公用品报废申请单》，经本部门主管审核并报经理同意后，到综合办公室办理报废手续，由财务扣除损耗。
第二节考勤管理制度
第五条办公室负责全体员工的考勤工作。
第六条考勤由办公室安排专人记录，记录必须准确真实，相关票据要和考勤表有照应可追溯。
第七条出勤规定。本部工作人员，每周末休息二天；周一上班后首先进行大扫除。除此之外，本部工作人员不休其他节假日，应按时上下班，事假及正常休假应按照请销假制度执行，到办公室备案。
第八条考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情；
第九条考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金；年累计旷工超过10天者，扣除所有剩余工资福利。
第十条考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。
第三节工作计划及报表管理
第十一条办公室员工必须自行制定工作计划，工作计划分年计划、月计划、周计划（个别情况下还应该有计划），员工必须按照制定的计划来要求自己，工作计划要符合实际，工作计划一旦制定，将作为个人工作绩效的评估标准。
第十二条员工应该定时对自己作出的工作计划作总结，并向部门主管作汇报，跟踪自己的工作进度。
第五节会议制度
公司实行例会制度，主要包括月例会、临时性会议和其他部室会。月例会须有会议记录，由办公室负责记录。
第十三条公司月例会每月月末召开一次，会议由经理主持，公司本部各部门人员参加并签到。同时要形成会议纪要，会议纪要由办公室负责在会后一天完成，同时分发各部门。第十四条各倍门临时性会议根据工作需要召开，各部门可根据需要自行组织时间召开，但原则上要务实简单。
第十五条每次会议凡通知到的与会人员，因故不能出席应向部门领导请假。并形成书面理由，主管签字后同签到表一并留存。如未请假在规定时间内不能按时到达会议现场的，将给予通报批评。
第十六条会议期间，避免频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。
第六节请销假制度
第十七条职工外出，必须履行请销假制度，并按时返回销假，工作时间内无特殊事由不得请假。
第十八条批准事假权限
18.1员工请假不超过12小时，由部门主管批准；超过12小时需报经理批准。18.2各部门主管请假需报分管领导同意后由经理审批。
18.3所有批准假期时间包括往返时间。
第十九条出差
19.1公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。19.2部门以上负责人出差需报公司经理批准；各部门部员出差需报部门主管和公司经理批准。
19.3如有特殊情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补办手续。第二十条事假
20.1员工正常假尚未休完，不批事假；已休完正常假，确有特殊情况需请事假时，经分管领导同意后报项目经理审批。
20.2事假每季度不准超过10天，事假期间只发基本工资。
第二篇：为规范销售部日常工作行为准则
销售部工作计划
为规范销售部日常工作行为准则，提高工作效率，积极完成销售任务，特制订本工作计划。
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订月
任务：销售额200万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。与
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注跟踪
4．制订月销售报表及月销售总结报告。
二、销售部日常工作计划：
1．早8点30—9点晨会，安排当日工作内容。
2．现场接待，楼盘介绍，做好来电来访客户资料整理与记录。（刘娜）
3．针对拆迁区，人流量大社区级路口商业区等发放项目宣传单（张宝云，乔星九，张靖宇，王羽）
4.现场指挥作战，统筹全面工作，落实工作计划，督导各负责人工作（徐安玉）
5.销售人员每日填写工作日志。
6.下午5点30--6点每日工作总结，提出当日出现的问题及时解决，做好第2天工作安排。
7.看房车负责人：张靖宇，王羽
8.售楼部各种文件及资料档案管理负责人：刘娜
三、现场工作流程：
1.寻找客户来源（宣传单，报纸信息，电话咨询，房地产展会，现场接待，促销活动，上门拜访，朋友介绍）等。
2.现场接待，了解客户个人资料情况，侧重强调本楼盘的优势，吸引客户，做好现场记录。
3.带看楼盘现场，由司机及销售人员结合工地现况和周边特征，边走边介绍，（重点介绍发展规划及周边配套），介绍户型图及周边楼盘价位等突出本楼盘价格优势。路程规划好，注意现场安全措施。
4谈判：看完现场后，尽可能要求客户到楼部进行洽谈，制造现场气氛，强化其购买欲望，打消客户各种疑虑，进行相关解释，帮助客户客服购买障碍，在客户对项目有70%的认可上，设法说服下定金购买，抓住其心理想法。
5.客户追踪：回访客户，注明其购买意向：A很有希望B有希望C一般D没有意向以便日后回访，填写客户调查分析表。
6.客户资料专人负责保管，做详细记录。
7．定期做市场调查，了解周边项目详细情况，填写项目调查表，报销售部经理。
8．定期做促销活动，配合促销加快销售进度。
9.业务人员不断参加培训，不断提高销售技巧及专业知识。培训课程（房地产专业知识，房地产销售技巧）每日抽出合理时间参加培训。
10每日工作总结及例会。
第三篇：日常工作规范
日常工作规范
一、岗位规范
1、上班
1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 规划好工作时间，及时跟进设计师服务好客户，在规定的时间内做好返点及报销各票据，安排好一天的行程路线。
1.3准备出发。
2、办公用品和文件的保管
2.1 办公室内实施定置管理。
2.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
2.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
2.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
2.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3、工作汇报
3.1 当天的工作进展及时汇报给业务主管。
3.2 当天要对自己的工作作总结，调整思路。
3.3 每周写报告。
3.4 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候
4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止
1、着装 统一、整洁、得体
1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄
2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间
不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神
3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应
冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、自我介绍
2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
3、文明用语
3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
4、交换名片
4.1 名片代表客人,用双手递接名片。
4.2 看名片时要确定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘记简单的寒喧。
4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
5、商业秘密
5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
五、会议规范
1.事先阅读会议通知。
2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5.遵从主持人的指示。
6.必须得到主持人的许可后,方可发言。
7.发言简洁明了，条理清晰。
8.认真听别人的发言并记录。
9.不得随意打断他人的发言。
10.不要随意辩解，不要发牢骚。
11.会议完后向上司报告，按要求传达。
12.保存会议资料。
14.保持会场肃静。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
八、人际关系
1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3.尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
第四篇：日常工作规范
项目人员现场行为规范
１、作息时间：所有项目部员工无请假、外勤等手续，必须到公司报到，接受项目调度、项目部经理分派任务，如因特殊原因到客户处报到，应在早８：３０分以前到达指定地点；
２、会议规范：
A.会议时间：定于每天1７：00分到17：30召开，由项目经理负责召开，具体时
间可以根据事情多少适当调整，但最低不低于１５分钟。
B.会议内容：a 总结今日工作的情况，分析出现的问题和经验。ｂ安排明天和今晚加班的工作（如果加班）ｃ项目经理或指定专人填写今日项目日志；
C.召开人员：项目小组全体人员，项目部经理、项目助理、分管副总、业务人员不定期
参加；
D.形成文档：明日工作安排、项目工作日志；
３、节约原则：
A.项目人员应节约施工材料，保证没有小零件、螺丝、扎带、胶带乱扔乱放现象；
B.应根据实际情况做好货品的供货计划，做到既不浪费材料，又不耽误施工；
C.项目施工中应本着不影响、不违背施工规范和标准的前提下，尽量节约材料
D.项目完工后形成《项目节余材料列表和方法》汇集于《项目总结》
４、负责人制度 项目小组的唯一负责人为该项目的项目经理，项目小组确认后，项目经
理拥有对项目小组成员的考勤、工作安排、开除项目小组并建议公司辞退、建议公司奖励或处罚的权利；同时拥有负责项目小组安全、施工质量、小组内培训等义务；
５、现场纪律： 一切行动听从项目经理安排，做到工作时间不玩游戏、打扑克等工作无
关的工作；
６、７、８、施工人员严格按照操作规范施工，严禁野蛮施工； 必须牢记安全施工，并纳入每日工作会议中去； 维护公司形象，做到不说脏话、规范着装（不穿公司行为规范不允许的衣服）；工程部
2011年十二月
第五篇：公司保洁人员日常工作管理规范
保洁员日常工作管理规范
第一条 总则
1.为了加强岗位责任制，增强保洁员的清洁意识，营造的卫生环境，树立良好的企业形象，特制定本制度。
2.适用范围：整个公司范围内的保洁人员。第二条 保洁工作管理
1.过道上每三天彻底打扫一次，每周打扫两次。过道上无有任何杂物、纸屑，道路上的小石子须全部清理干净。
2.用拖把拖地时，要用手拧干拖把，拖把以不会滴水、拖地时没有水痕为准；拖洗木地板时，拖把应比拖地时略干一些，木地板上无水渍；洗拖把的水要勤更换，看到水泛灰色，就应及时更换。每天9：30分以前要完成拖地，地板上不能有积水、水痕、污渍。
3.用抹布擦拭玻璃时，要勤洗抹布，水应能看到水面下10厘米，如果不能就要及时更换，玻璃每月打扫一次，要求透明、无灰尘、污渍、水渍、划痕，平时保持清洁无污渍。
4.办公区域的地板、窗户、，走道、楼梯的地面、扶手、玻璃每天必须打扫一次。走道、楼梯地面光亮无污渍，扶手、玻璃、围栏表面无灰尘、污渍。天花板、窗台每周打扫两次，天花板、窗台表面上无尘土、蜘蛛网。
5.每个常用工作室的沙发、茶几、木地板、家具、供台、空调、窗台每天必须清洁一次，物品摆放整齐。每个工作室的沙发、茶几、木地板、家具、供台、空调、窗台上没有灰尘、污渍；常用的工作室
每天必须打扫；不常用的小厅每半月打扫一次。
6.休闲区：步道地面无泥土、落叶、纸屑、杂物、烟头，休闲椅上无污渍、尘土，垃圾箱里无垃圾溢出、表面干净。造景等表面干净，无落叶、鸟粪、蜘蛛网。休闲亭子坐椅上、亭柱上无灰尘、污渍。
7.道路、停车场地面无泥土、落叶、积水、杂物、纸屑、烟头，垃圾摆放指定位置。
8.花坛里无其他与花草无关的杂物，如石头、枯木枝等。9.垃圾桶内垃圾不准超过桶内一半，应及时清空。
10.宿舍楼梯、扶手、玻璃干净无灰尘，每个星期要求打扫一次，每天要检查，保持清洁。
11.卫生间每天要求打扫三次，早上、中午、下班前各打扫一次，并用洁厕剂彻底清理便池一次，平时每日保证清洁卫生达标。保洁员每半小时必须对卫生间检查一次，发现脏、乱、差及时清扫整理。
13.洗手间地板、门、隔板、洗手台、水笼头、镜面、大小便池表面光亮、无污渍；室内无异味；灯光明亮、空气通畅；天花板、窗台表面上无尘土、角落无蜘蛛网；垃圾无溢出。
14.公司各种标示牌及其他公共设施表面无污渍、尘土、鸟粪，摆放位置正确。每个星期清洁一次。第三条 保洁工作人员管理
1.认真进行卫生清扫、垃圾外运，清洁范围分片包干，专人负责，打扫与维护相结合，随脏随扫。
2.不准私拿公物，私卖废品，如发现给予罚款并同时辞退：如损
害卫生工具者，要照价赔偿，如拾到物品，应及时上交行政部。
3.保洁员要服从领导的工作安排，遵守公司的纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急速须向保洁组长请假，经同意的，方可离开，时间较长的，要写请假条，并报办公室备案。
4.当班人员不得做与本职工作无关的事，一经发现将给予以罚款50元，屡教不改的给予辞退。
5.保洁员每天早上提前15分钟到岗，每日需将各自负责的区域检查、清洁一次并达到清洁要求。
6.保洁人员领取清洁物品，以旧换新或以废换新，由组长负责领取。
7.对于暂未使用的告别厅，由全体保洁人员集体于每半月清洁维护一次。
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