店务管理之汽车后服务或者汽车美容加盟店的概况

第一篇：店务管理之汽车后服务或者汽车美容加盟店的概况

一、店务管理之汽车后服务或者汽车美容加盟店的概况

１）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的生存策略选择（内容略）

２）：目前汽车后服务或者汽车美容加盟店需要发展的状况（内容略）

３）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的定位

４）：汽车后服务或者汽车美容加盟店市场定位调查表

５）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的评估体系

６）：专业汽车后服务或者汽车美容加盟店的八个卖点

二、店务管理之创业篇

１）：建店前的准备工作

２）：建店过程中的筹备工作

３）：开业志庆、试业开始、开业志庆活动的确立

４）：开业宣传方式和办法

５）：开业当天的操作程序

６）：开业物品准备一览表

三、店务管理之经营篇

１）：汽车后服务或者汽车美容加盟店经营管理问题分析对策：A、市场要素B、体制要素：

C、资源要素D、文化要素

２）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的致胜之道

３）：汽车后服务或者汽车美容加盟店工作人员改行或跳槽理由

４）：汽车后服务或者汽车美容加盟店存在的经营方面的问题

５）：车辆档次与服务项目、车辆养护动向分析

６）：消费态度与爱车理念接受程度

７）：汽车后服务或者汽车美容加盟店开业前的简略市场调查法

８）：稳定客源的宣传要点

９）：汽车后服务或者汽车美容加盟店顾客组织化内容提要

１０）：走出汽车后服务或者汽车美容加盟店老板管理的误区

１１）：人员管理与激励机制

１２）：汽车后服务或者汽车美容加盟店新兵法“高招”

１３）：店面的布置与文化的营造

１４）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的双赢占略―――品质经营

１５）：顾客消费行为的分类

１６）：汽车后服务或者汽车美容加盟店日常动作流程规范

１７）：汽车后服务或者汽车美容加盟店与顾客的沟通技巧

１８）：美容师与顾客的沟通程序

１９）：50种永久保留顾客的方法

２０）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的销售管理与促销策略

四、店务管理之汽车后服务或者汽车美容加盟店人员管理制度

１）：建设高纯净的员工队伍

２）：整合汽车美容连锁机构之员工管理对策

３）：新进员工职前介绍表

４）：汽车后服务或者汽车美容加盟店员工配备与职责细分：

（1）店长的职务（2）前台服务人员职责（3）汽车美容技师师职责（4）行政、管理人员职责（6）财务、仓库管理人员职责（7）销售、推广人员职责

５）：如何有效遏止人才流失

６）：汽车后服务技师的基本素质

７）：汽车后服务技师的待客礼仪

８）：汽车后服务技师的个人仪表

９）：汽车后服务或者汽车美容加盟店管理制度

１０）：学习、培训、考核、晋升制度

１１）：仪容仪表制度、预约制度、服务策略制度、顾客咨询管理制度、请假制度、接待礼仪制度、收银制度、来人、来电、来函管理制度、上、下班制度、卫生制度、卫生管理方法、水电、修理方面制度、电器管理制度、报刊管理制度、奖惩制度

１２）：各类表格：员工业绩统计表、员工考绩评分表、美容师每月销售计划表、个人绩效考核表、美容师月工作量表、美容师业绩排名表、美容师薪金总表、员工每月评定表 １３）：处罚制度

五、店务管理之客户管理

1)：客户档案的建立消费圈定位地图

2)：顾客层面分析表、会员资料记录表、购买产品记录、开卡记录、顾客预约记录表、顾客服务卡

3)：车辆档次分析表、日常服务项目消费记录、顾客汇总统计表、半个月内无进店状况顾客电话追踪记录

4)：日常汽车后服务行业项目服务课程顾客资料表、车辆日常养护分析卡

5)：重点分析客户资料卡、顾客意见调查表、汽车后服务或者汽车美容加盟店顾客评价表、顾客评价调查表

6)：顾客来店时间分析统计表、顾客服务记录日报表

7)：顾客管理、情报管理诊断事项表、顾客征询意见书

8)：顾客追踪表

10)：顾客投诉管理

11)：汽车后服务或者汽车美容加盟店顾客组织化内容提要：

六、店务管理之财务管理制度

1)：店费用预算分析表

2)：美容中心营业日报表

3)：结算单

4)：汽车后服务或者汽车美容加盟店每日营运统计表

5)：商品销货明细月报表

6)：营业服务明细月报表

7)：服务项目业绩月报表

8)：营业服务业绩比较表

10)：美容中心成本分析表

11)：营业总额业绩比较表

第二篇：汽车美容加盟店投资运营指南

随着国内家庭汽车保有量的大幅上升，汽车后市场行业成为众多投资者的竞争之地，汽车美容行业同样吸引了众多投资者前来淘金。如今投资一家汽车美容加盟店，并不需要太多的初始资金，而且风险也不高，但这并不意味着随便开一家汽车美容加盟店就可以等着赚钱，创业者们首先要选好车主认可，市场前景宽广的汽车美容连锁机构，同时还要学会汽车美容加盟店的运营管理技巧，加上持以之恒的心态，方能在竞争日益激烈的汽车美容市场占有一席之地。

随着行业的发展，汽车美容逐步发展起来。从总体上看国际性和连锁性更趋明显，同时在专业化、标准化、规模化、人性化和创新的基础上更注重个性化的打造。所以，初次创业者完全可以摆脱无经验可寻的苦恼，看前人的路，比自己的情况，摸着石头过河，寻找一个市场认可度高的汽车美容连锁品牌，不仅可以借助其市场的品牌影响力，同时借助连锁机构丰富的运营管理经验和完善的产品技术及服务理念可以让创企业快速掌握汽车美容加盟店的运营管理方法。靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌，拥有强大的营销宣传团队，凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系，帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店，均受到当地车主的一致追捧。

靓车会一直提倡以车主为中心，为客户提供最好服务的经营理念，采取总部直接向加盟店供货的形式，确保产品质量和产品效果；完善的培训体系，帮助加盟店的所有员工都掌握靓车会汽车美容技术，确保汽车美容的效果；保持与国外资深汽车美容技师团队进行沟通交流，并且把最新的技术、观念和产品与所有加盟店分享，共同提升所有加盟店的整体实力，为所有客户提供最尖端的汽车美容服务。

欢迎有意投资汽车美容店的创业者与我们联系、咨询，靓车会也很荣幸提供所有加盟店的信息，方便创业者就近考察和咨询靓车会加盟店的经营情况。

本文系靓车会汽车美容官网原创,转载请说明出处。

第三篇：汽车美容服务口号

汽车美容服务口号

汽车美容服务口号1

人靠衣服化妆，车靠漂亮衣服——XX汽车美容店

美国汽车的捷径选择

来自韩国(细心、细致、敬业)，汽车美容行业经验，专业。

一丝不苟专业服务大众，承载十五春秋梦想！

全心全意积蓄力量！

专业性更用心，服务更贴心！

我真的很羡慕这辆车从这里出来时的智能状态

我们尊重每一个客户，因为我们尊重我们的工作，我们知道如何爱护车辆(甚至比车主更了解)。

我们在这个行业干了这么久，长久保持激情的秘诀就是给自己定新目标，探索新鲜感。

我们相信今天的质量将引领明天的市场。

你现在的所思所为将决定你未来的命运。

行动动机、方法掌握、行动知识是成功法则的关键。

不要低估自己人的无限可能

汽车美容服务口号2

一、爱车就选车品逸。

二、车品逸品质服务，爱车随行。

三、专业汽车美容，贴心服务随行。

四、快捷四季车品逸，呵护爱车更呵护你。

五、车品逸，享逸汽车生活。

六、车品逸，美容更容易。

七、快捷经济，社区便利。

八、车品逸，汽车美容享便利。

九、车品逸，美丽一品车。

十、您的“美容”专家，车品逸。

十一、车品逸，爱心服务你我他。

十二、车品逸，汽车美容更便利。

十三、车品逸，汽车美容好便利。

十四、车品逸，为您打造时尚体验。

十五、车品逸，汽车服务享满意。

十六、身边的，更贴心车品逸，爱心行天下。

十七、惠利车品逸，就在家门口。

十八、车品逸，汽车服务便利店。

十九、专业车品逸，服务心牢记。

二十、车尚品，逸生活。

二十一、惠利车品逸，乐享车生活。

二十二、比便利店还方便车品逸，人品上车品逸，汽车服务一心一意。

二十三、车品位，逸生活。

二十四、打造便捷服务，开启快乐引擎。

二十五、车品逸，爱车美容到家。

二十六、车品逸，心静思远志在千里。

二十七、车品逸，尽享高效人生。

二十八、快捷雅逸，品行天下。

二十九、专注服务，只为精品。

三十、车品逸，您身边的汽车服务。

三十一、车品逸服务于心，享受于你。

三十二、人车品位，尊享如逸。

三十三、人美车美，生活无悔。

三十四、一品悠逸，真挚服务。

三十五、停下脚步，让爱车享受美丽。

三十六、车品逸，爱车的绿卡。

三十七、路有界线，美无止境。

三十八、快捷随行，精彩随心。

三十九、服务小区车，快捷大美丽。

四十、车品逸，您的汽车美容超市。

四十一、车品逸，享受最便捷的服务。

四十二、爱车美容，感受不同。

四十三、车品逸，经济便捷领航者。

四十四、车品便捷，逸美生活。

四十五、便捷经济，社区福利。

四十六、车享品质，逸然自得。

四十七、美在性价比，好在车品逸。

四十八、车品逸，全能服务汽车。

四十九、车品逸专业汽车服务，精彩陪你左右。

五十、车品逸美，人品完美。

五十一、呵护爱车，乐享如逸。

汽车美容服务口号3

1. 我们所做的就是你想要的从专业至专业

2. 我们的专业使我们能够提供的不仅是汽车美容服务，更是一种享受。

3. 我们的承诺:七星级的服务，没有完美的干净。

4. 人靠衣妆,车靠靓装- XX汽车美容店

5. 美车捷径 唯一选择

6. 来自韩国(细心、精心、用心)，汽车美容行业经验，专业。

7. 精心专业服务大众，承载梦想十五春秋!

8. 尽心积累实力!

9. 专业更用心，服务更贴心!

10. 我真妒忌汽车从这里出去时的潇洒状态

11. 我们尊重每一位顾客，是因为我们尊重自己的工作，我们懂得怎样爱护车辆(甚至比车主还要爱护)。

12. 我们在这个行业做了这么长时间，能够保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。

13. 我们相信有今日的品质才有明日的市场。

14.你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

15.行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。

16.不要小看自己 人有无限可能

汽车美容服务口号4

1、专业汽车美容，贴心服务随行。

2、车品逸，享受最便捷的服务。

3、您的“美容”专家，车品逸。

4、车品逸，您身边的汽车服务。

5、打造便捷服务，开启快乐引擎。

6、车品逸，心静思远志在千里。

7、快捷四季车品逸，呵护爱车更呵护你。

8、车品逸，为您打造时尚体验。

9、车品逸品质服务，爱车随行。

10、车品逸专业汽车服务，精彩陪你左右。

11、停下脚步，让爱车享受美丽。

12、车品逸，您的汽车美容超市。

13、比便利店还方便车品逸，人品上车品逸，汽车服务一心一意。

14、车品逸服务于心，享受于你。

15、身边的，更贴心车品逸，爱心行天下。

16、未来，为你而来潇湘联盟，智领创丰。

17、有人才，就有未来潇湘联盟，财富共赢。

18、潇湘联盟，惠泽宾朋（惠泽宾朋）。

19、加入潇湘联盟，抱团制胜汽车美容。

20、赚钱事，就找我汽车美容，潇湘美盟。

21、美车行当，盟（萌）在潇湘。

22、潇湘联盟，汽车美容我挣钱。

23、汽车后市场解忧之家潇湘联盟，锦绣前程。

24、同一个“盟”想，同一个潇湘。

25、服务口号：让每一位车主出入平安。

26、服务口号：专业成就品质，用心为您服务，专注汽车装饰美容8余年！

27、公司名称：一分利汽车装饰用品批发商行

28、公司名称：吉诚汽车装饰批发

29、服务口号：购买省心，拥有放心，享受安心，售后称心！

30、服务口号：您天天开新车，剩下的事我们来做！

31、未来，为你而来潇湘联盟，智领创丰。

32、美车行当，盟（萌）在潇湘。

33、加入潇湘联盟，抱团制胜汽车美容。

34、潇湘联盟，惠泽宾朋（惠泽宾朋）。

35、汽车后市场解忧之家潇湘联盟，锦绣前程。

36、车品逸品质服务，爱车随行。

37、专业汽车美容，贴心服务随行。

38、您的“美容”专家，车品逸。

39、车品逸，为您打造时尚体验。

40、身边的，更贴心车品逸，爱心行天下。

41、比便利店还方便车品逸，人品上车品逸，汽车服务一心一意。

42、打造便捷服务，开启快乐引擎。

43、车品逸，您身边的汽车服务。

44、停下脚步，让爱车享受美丽。

45、车品逸，您的汽车美容超市。

46、车品逸，享受最便捷的服务。

47、车品逸专业汽车服务，精彩陪你左右。

48、有车就有我打造汽车服务业航母。

49、美森汽车生活馆，爱车美丽到永远。

50、我们要做汽车服务行业的领头羊。

51、领跑中国汽车服务业的不断提升。

52、美森汽车生活馆，汽车美容专家。

53、美森为了每一颗树，森林越来越茂盛。

54、成就中国连锁汽车服务典范。

55、打造中国最大的汽车美容连锁品牌。

56、专业打造世界顶级汽车生活馆。

57、满足客户需求，实现自主品牌。

58、发展的不仅是规模，更多的是服务。

59、引领车居文化，提高车居品味。

60、服务口号：淘宝的.价格，傲娇的品质。

61、服务口号：让每一位车主出入平安。

62、公司名称：吉诚汽车装饰批发

63、公司名称：宏信汽车美容装饰生活馆

64、服务口号：一握长隆手，永远是朋友。

65、公司名称：一分利汽车装饰用品批发商行

66、公司名称：聚鑫汽车装饰美容

67、服务口号：以周到的服务，赢大客户满意！

68、服务口号：您天天开新车，剩下的事我们来做！

69、服务口号：新龙租车，方便快捷。

70、服务口号：为做汽车音响美容技术最好而奋斗终生。

71、服务口号：售后服务是产品的最后一道质量关。

72、服务口号：专业成就品质，用心为您服务，专注汽车装饰美容8余年！

汽车美容服务口号5

美车捷径选择

来自韩国(细心、精心、用心)，汽车美容行业经验，专业。

精心专业服务大众，承载梦想十五春秋!

尽心积累实力!

专业更用心，服务更贴心!

我真妒忌汽车从这里出去时的潇洒状态

我们尊重每一位顾客，是因为我们尊重自己的工作，我们懂得怎样爱护车辆(甚至比车主还要爱护)。

我们在这个行业做了这么长时间，能够保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。

我们相信有今日的品质才有明日的市场。

你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。

不要小看自己人有无限可能

汽车美容服务口号6

1、车品逸，爱车的绿卡。

2、车品逸，美丽一品车。

3、惠利车品逸，乐享车生活。

4、比便利店还方便——车品逸。

5、车品逸，人品上——车品逸。

6、车品逸，汽车服务一心一意。

7、车品逸，经济便捷领航者。

8、人美车美，生活无悔。

9、车品位，逸生活。

10、身边的，更贴心——车品逸。

11、车品逸，爱心行天下。

12、快捷经济，社区便利。

13、车品逸，享受最便捷的服务。

14、车品逸，汽车服务便利店。

15、车品逸，美容更容易。

16、车品逸，心静思远志在千里。

17、快捷四季——车品逸。

18、车品逸，呵护爱车更呵护你。

19、路有界线，美无止境。

20、爱车就选车品逸。

21、车品逸，汽车美容享便利。

22、爱车美容，感受不同。

23、服务小区车，快捷大美丽。

24、专注服务，只为精品。

25、停下脚步，让爱车享受美丽。

26、车品逸——有车生活就有我。

27、专业汽车服务，精彩陪你左右。

28、车品逸，尽享高效人生。

29、车品逸，享逸汽车生活。

30、您的“美容”专家，车品逸。

31、专业汽车美容，贴心服务随行。

32、车品便捷，逸美生活。

33、车品逸，汽车美容好便利。

34、车尚品，逸生活。

35、车享品质，逸然自得。

36、车品逸美，人品完美。

37、车品逸，全能服务汽车。

38、车品逸，为您打造时尚体验。

39、呵护爱车，乐享如逸。

40、车品逸，爱车美容到家。

41、便捷经济，社区福利。

42、车品逸，您的汽车美容超市。

43、快捷随行，精彩随心。

44、车品逸，汽车美容更便利。

45、专业车品逸，服务心牢记。

46、车品逸，爱心服务你我他。

47、一品悠逸，真挚服务。

48、人车品位，尊享如逸。

49、车品逸服务于心，享受于你。

50、快捷雅逸，品行天下。

51、打造便捷服务，开启快乐引擎。

52、车品逸——时尚服务真惬意。

53、品质服务，爱车随行。

54、美在性价比，好在车品逸。

55、车品逸，汽车服务享满意。

56、车品逸，您身边的汽车服务。

57、惠利车品逸，就在家门口。

汽车美容服务口号7

复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。

你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

任何人都抢不走你的无形资产――技能，经验，决心，信心。

因为我们专业，所以请您放心。

天天开新车是您的梦想，超越新车是我们的梦想

轻松无痕，快乐优价。

发光并非太阳的专利，我也可以发光

因为有我所以更好

成功者绝不放弃放弃者绝不成功

我们所做的’就是你想要的从专业至专业

我们的专业使我们能够提供的不仅是汽车美容服务，更是一种享受。

我们的：七的服务，没有完美的干净。

汽车美容服务口号8

请享受我们最好的工艺和服务

车美可以体现人的美

汽车像孩子(妻子)一样，需要我们的关心！

世界因为我而存在。改变自己可以改变世界

只要你有信心，人们永远不会被打败

成功的人尽一切可能，而失败的人处于危险之中。

相信自己能做到比努力更重要。

每一项私人努力都将加倍。

赚钱靠大家，你我他都开心。

成功从来都不容易，但一定要加倍努力！

失败和挫折只是暂时的，成功并不太遥远！

路是曲折的，钱的路是无限光明的！

日复一日，日复一日，日复一日。

汽车美容服务口号9

1. 请享受我们最精细的手工与服务

2. 车美才能体现人更美

3. 汽车就像孩子(老婆)一样，需要我们的呵护!

4. 世界因我而存在 改变自己 就能改变世界

5. 只要有信心，人永远不会挫败

6. 成功的人千方百计，失败的人千难万险。

7. 相信自己能做到比努力本身更重要。

8. 每一份私下的努力都会得到成倍的回报。

9. 赚钱靠大家，幸福你我他。

10. 成功决不容易，还要加倍努力!

11. 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

12. 道路是曲折的，“钱”途无限光明!

13. 日事日毕，日清日高。

14. 复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

15. 人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。

16. 你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

17. 所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

18. 任何人都抢不走你的无形资产——技能，经验，决心，信心。

19. 因为我们专业，所以请您放心。

20. 天天开新车是您的梦想，超越新车是我们的梦想

21. 轻松无痕，快乐优价。

22. 发光并非太阳的专利，我也可以发光

23. 因为有我 所以更好

24. 成功者绝不放弃 放弃者绝不成功

汽车美容服务口号10

请享受我们最精细的手工与服务

车美才能体现人更美

汽车就像孩子（老婆）一样，需要我们的呵护！

世界因我而存在改变自己就能改变世界

只要有信心，人永远不会挫败

成功的人千方百计，失败的人千难万险。

相信自己能做到比努力本身更重要。

每一份私下的努力都会得到成倍的回报。

赚钱靠大家，幸福你我他。

成功决不容易，还要加倍努力！

失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！

道路是曲折的，“钱”途无限光明！

日事日毕，日清日高。

汽车美容服务口号11

复杂的事情简化，简单的事情重复。

人生的成功不在于得到一张好牌，而在于如何把一张烂牌打好。

你缺的不是钱，而是能力、经验、机会。

所有的抱怨都只是逃避责任的借口。

没有人能夺走你的无形资产——技能、经验、决心和信心。

因为我们专业，请放心。

每天开新车是你的梦想，超越新车是我们的梦想。

轻松，无缝，快乐，便宜。

发光不是太阳的专利，我也能发光

因为我才更好

成功者永不放弃，放弃者永不成功

我们做的是你想要的，从专业到专业

我们的专业使我们不仅能提供汽车美容服务，还能提供享受。

我们的承诺:七个服务，没有完美的清洁。

第四篇：汽车美容装饰店 管理制度

汽车美容装饰店 管理制度

【一】考勤制度

员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据，严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了使之更加趋于制度化、正规化，特制定本制度：

一、店面考勤

1、作息时间：早7:30-晚19:30 根据行业特点，此阿勇调班轮休制，每月休息一天。

严格遵守作息时间，考勤实行签到制，由店长负责监督；月末按实际签到情况核发工资。

二、考勤管理

1、严格遵守作息时间，不得迟到、脱岗或早退。

2、上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早退；无故迟到、早退超过一小时者算旷工。

3、事假者提前半天向店长请假，保证工作衔接，经批准后方可不上班。

4、病假者以医院开具的诊断证明为准，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日工作；

【二】员工岗位行业规划

员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质，影响店面的声誉及格调。公司员工除严格遵守企业的规章制度外，根据客户服务的特性须遵守如下行为规范：

1、上班时间内，员工应着规定工服，配工号，并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形象。

2、员工工作时应穿着干净整齐，注意仪表，不准嬉笑打闹，大声喧哗。

3、员工应举止文明，对顾客热情、礼貌，面带笑容，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客亲切愉快的感觉。

4、上班期间不得随意串岗、脱岗；不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。

5、施工现场严禁吸烟。

6、根据值班表进行办公区域的保洁。有必要的物品依规定定制管理，没有必要的清除掉。

7、员工工作中应有成本观念，节约用水、电和易耗品；不乱拿乱用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。

8、每项服务按服务价目表向客户说明，不得随意说出。

9、对于没有把握的服务项目，不要随意承诺客户，但可以向客户建议其他服务项目。

10、不得将店内和客户的物品占为己有，视情况处罚，情节严重者交由司法机关处理。

11、除公司指定的人员进行必要的移车外，其他工作人员不得随意动用客户车辆。

12、给顾客以效率快，良好服务印象，尽职尽责，关注工作技术细节，一切务求及时圆满的效果。

13、当客户对某项服务产生异议时，让店长来解决，不要与客户发生争吵，一旦发生，严肃处理。

14、必须按操作流程进行，不允许随心所欲进行施工，否则出现事故或损失由操作者本人负责。

【三】卫生负责管理制度

卫生实行区域包干制，每个员工内应保持卫生责任区内整洁卫生。

1、根据值班表进行办公区域的保洁。

2、各责任区内不得有烟头、碎纸等杂物；地面不得有污渍、污水；展台及展品上不得有浮尘。

3、养成讲卫生的美德，不得随地吐痰，乱丢烟头和杂物。如果在店内发现杂物等，应随手捡起来。

4、各区域内保持整齐，禁止放杂物或与工作无关的物品。

5、工具设备负责人定位摆放，使用完毕搽拭干净，归还原位。

6、作业完毕即应立即进行现场清理、保证工作区域整洁清爽。

7、节约用水、用电和易耗品、不准乱拿公物、不得把有用的公物扔入垃圾桶。

8、毛巾、蹭毯应清洗、绞干；易挥发耗材应有效封存。

9、每日下班前打扫卫生：清理工作区和个人卫生。有用的物品依规定归位，没有用的清除掉。

【四】工具设备管理制度

1、工具设备的使用

新进店的员工必须在部门技师或主管的指导下操作设备，通过考核方可独立操作。

使用人员必须做到： 管好：

1）所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定；多人操作的设备，由专人负责。2）未经设备操作人同意，其他人员不得随意使用。借用者用完后，必须向操作人交代清楚。用好：

1）操作者要了解设备的结构、性能、使用注意事项。做到合理使用及维护保养良好。2）严格执行设备安全操作规程，禁止超负荷使用。

3）操作过程中，操作者应严格执行操作规程，精神集中，设备工作中不准离开工作岗位。4）下班后设备负责人做到：清洗设备，确定所有设备关闭或断电后，方可离岗。

2、工具设备的维护保养

1）保持设备工具表面的清洁，做好防尘防锈处理。

2）计划保养：每周按保养计划进行专业检查、清洁擦拭、润滑等常规维护，并有记录。

3、基础设备、设施的管理 注意各插座之使用不可超载

【五】岗位安全责任制度 为保证安全生产工作的顺利进行，本店特制定此制度。要求各岗位员工认证阅读责任书内容，增加防范意识，重视安全责任，增强法制观念，保证落实到每个岗位每个员工。

（一）、区域划分：

营业区域：安全责任人 前台

操作区域：安全责任人 各区域负责人/组长 员工宿舍：安全责任人 宿舍长

（二）、安全管理

1、用电安全

1）按电器使用说明书正确操作用电器。2）禁止超负荷使用用电器，避免发生火灾。

3）营业结束后，关好各处电源，检查各项安全事宜。

2、安全防火：

1）店内必须依据消防管理规定设置安全通道及消防器材。2）按安全管理规定处理好易燃易爆品的使用和放置。3）工作区域严禁抽烟或玩弄明火。

3、安全防盗：

1）前台负责营业区内财产及展品的监管工作。

2）店长及宿舍长做好钥匙保管工作，一旦遗失，及时上报，以便做好有效防盗措施。3）下班后，店长和主管负责关好门窗；报警监控设施的启动。

4、安全施工 1）、严格按照施工流程施工。一旦出现不合格工程和车辆损坏事故，由操作人承担相应法律责任或赔偿。

2）施工过程中，时刻保持警惕，保证安全施工。

3）未经施工技师允许，禁止动用不熟悉的施工设备和工具，避免发生事故。4）未经主管领导允许，严禁私自驾驶顾客车辆。

5、岗位安全责任：

1）遵守本店规章制度，保卫店面财产安全，及时发现和治理消除治安隐患。

2）经常自查本岗位的安全防护情况，每天下班后做到所门窗、关水电及设备检查。3）出现设备丢失、损坏或过期现象均对该区域负责人进行处罚，按设备折旧程度进行赔偿。4）如有违规操作现象，店长根据事情轻重给予警告或处罚，造成财产损失的由当事人自行负责。

5）如自身负责引起的偷盗事件，造成公司或个人财产损失则自行承担。

6）如发现员工中有监守自盗行为，公司除追究其经济责任，有权向法律机关提起诉讼。7）请大家自觉遵守本制度，不按本制度施工或违反本制度，将根据内部管理制度进行处罚，一旦发生事故，将追究责任人法律责任。

【六】员工奖惩制度

奖励

1.本职工作效率、质量高，遵守店内各项制度，客户点名表扬者，公司给予记次奖励 2.每月设有“季度服务之星”考核评比，符合标准者奖励100元 3.向店内提出合理化建议被采用者，一次奖励20元起

4.刻苦专研使店增加盈利项目并得到较大利润一次奖励200元起 5.给店内做出重大贡献者（大家认为），一次奖励200元起 6.根据记次奖励，优秀员工奖金500元

处罚

1.卫生检查不合格者扣罚5元/次；工作完毕后，操作区域未整理干净，工具未归位者罚5元/次。

2.衣服包裹等四人物品不按规定定位放置，随意占用场所者，扣罚5元/次。3.当日值日生疏于职守，未按要求值日者，扣罚5元/次。

4.迟到、早退半小时内，罚款10元/次；超过半小时罚款15元。月累计五次者扣除当月提成。无故旷工一天者扣除三天工资。

5.上班时间不穿工作服扣罚5元/次。上班时间不准穿拖鞋，违者扣罚5元/次。

6.下班前，各设施负责人确定设备电源关闭后方可离店。如有疏于职守，一次罚款10元。7.在工作岗位上吸烟者，一次罚款10元。

8.不按施工流程作业，造成原材料浪费者，超出部分由当事人承担。轻者扣罚5元/次以示警告。

9.因技术水平造成的失误或损失由当事人承担。

10、按价格表向顾客如实报价，随意报价者，按情节轻重处以错报差额罚款。

11.不得在客户车中拿取东西，一经发现，按物品价值十倍罚款，情节严重者，送公安机关处理。

12.当客户产生异议时，让店长来解决，不要与客户发生争吵、辱骂，一旦发生，当场开除。13.凡被投诉经核实后视情节严重一次罚款50-100元，一季度投诉三次以上者开除。14.参与社会违法活动等行为，轻者扣除当月工资，重者开除或交由司法机关处理。

15.透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇等）查明属实，将扣除当月工资的30%。

汽车美容装饰店 行政管理制度

1、岗位设置：本店按布局划分为销售营业厅、操作车间、洗车间三个区域。1）销售营业厅：店长、前台 2）操作车间：装饰、美容组 3）洗车间：洗车组

2、岗位责任制度： 1）技师：

（1）服从店长的领导，安排、协调和属下助理的工作；

（2）接车时陪同客户察看车况，并就所需美容的美容项目向客户提供专业意见；适时开展附加促销。

（3）主导完成施工任务，协调助理配合自己作业。严把质量关：即确保效果，又保证高效率。

（4）严格执行标准化操作流程规范，避免出现操作失误、工伤事故及客户不良投诉事件。（5）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项，乃至有效跟进促销。（6）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。（7）协助领导做好车间内的用电安全及防盗工作。（8）负责责任区内环境管理。2）助理技师

（1）负责协助技师完成施工作业。

（2）作业中严格执行操作规范，认真学习专业技术，创造良好的作业效率。（3）做好作业前、后的卫生清理工作；保持工作区清洁和物品摆放有序。

6、遗失物品补领手续

1、本店所有发放给员工之制服、钥匙、物品均应拖三使用及保管，这些物品离开本店前均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。

2、若有遗失或损坏者，应立即报店长申请办理赔偿补领手续。

7、工作制服

本店员工统一穿着工作服，入职时领取并填写《工服领取登记》。

1、员工穿着必须保持工作服整齐、清洁。

2、离职时必须将工作服及佩戴品交回店长，如有遗失或损坏，则需按有关规定赔偿。

8、员工宿舍

1、人员于辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。

2、住宿员工应遵守《职工宿舍管理规定》，爱护宿舍公共财产，注意防火防盗，用电安全。

3、员工离职，（包括自动支持，受免职）时，应于离职当日结清分摊水电费用，迁离宿舍。

总则

1、员工必须遵守本公司所有规章制度及公告，完成本公司规定的所任职务应完成的全部职责。凡违反本条例而遭受开除者，本公司无须予以提前一个月解雇通知。

2、新员工入公司经过考核和试用，经审核通过后方成为本公司正式员工，享受本公司员工所应享受的权利。试用期内未造成的均提前三天通知对方解雇或离职，不需要提出任何理由和补偿。

3、非上班时间在店外出安全事故，店内不负责任。

4、遵守店内保密制作，禁止向他人泄露客户信息和重大决策以及不该让他人知晓的事件文件。

5、员工离任或辞职须提前30天上报公司，获得批准后办理完交接手续方可离开。

6、店内有权对因工作过失，失误给店内造成损失和不服从管理，违反本规章制度的员工予以处罚或开除。

第五篇：汽车美容装潢店员工管理规章制度

汽车美容装潢店员工管理规章制度

一、总则

第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进雅诺发展壮大，提高经济效益，创造一支以公司利益为先、客户至上的高水平、高素质的服务团队，公司特制定本管理细则。

第二条 全体员工都必须遵守公司管理规章制度和各项决定，服从分配管理，不得损毁公司形象，不得透露公司机密。

第三条 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于主管或店长，公司将给出合理的答复并酌情处理。

第四条 上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

第五条 上班时间必须穿工作服，穿戴整齐，保证工作服的整洁。第六条 上班时间车间内禁止吸烟。

第七条 车间员工实行员工分组制，服务车位由主管安排。热情礼貌的为每位客户服务，不准拒客、挑客。

第八条 员工服务操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料。

第九条 认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司及客户财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

第十条 工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。第十一条 本公司不享受任何险种。

二、员工服务守则

第一条 公司每位员工必须热情的接待每位客户（使用礼貌词汇，比如：您好！欢迎光临！请~！）。积极主动的做好热诚、微笑的服务。

第二条 了解各产品的性能，向客户做出合理的介绍；（使用礼貌词汇，比如：不好意思！请稍等！对不起！）

第三条 客户离开本公司时，请做好送客户的服务。（可以使用词组，比如：对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走,欢迎下次光临！）

三、员工管理守则

第一条 早7:50之前打卡，7:50准时开早会；8:10前必须吃完早饭（7:50之后含7:50属迟到）；晚20：00下班，如有客户，顺延，不得拒客。

第二条 所有员工每年（以春节为准）第一个月及最后一个月没有月休，每年最后一个月如离放假不足10天，则前一个月没有月休；员工离职当月没有月休；新员工第一个月没有月休，第一个月如工作未满15天，则第二个月没有月休。

第三条 每个月月中，各店面自行组织召开会议，会议时间内容由店长及主管协商制定；每月月底召开员工总结会议，所有奖惩在月底员工大会公布并执行，每周开一次小组会议，时间内容由主管或组长自行制定。

第四条 因行业原因，月休为请假式月休，如需休息须主管或者店长批准，不得连休。

第五条 每月20号发放上一个月工资，不得拖延，提成每日以微信红包方式发放。第六条 月休当日正常工作，发放当天基本工资，提成正常记录，如全勤未月休者，加奖全勤津贴100元。

第七条 春节放假时间为春节前三天后七天共计十天。

第八条 春节放假期间工资按照员工工资50%发放；春节期间如有加班，加班工资由雇佣双方协商裁定。

四、人事管理制度

第一条 每位员工辞职必须满足以下条件：

1、工作未满6个月如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放工资，但培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金。

2、工作未满3个月而要离职者只发放所有工资的60%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；

3、工作未满一个月而要离职者将不发放任何工资待遇，并扣罚物杂费、培训费；

4、工作未满15天，不得借支任何钱款；

5、春节前三个月内不接受任何辞职要求；

第二条 每位员工必须严格遵守公司的规章制度，一经发现有以下行为者，公司将对其做出辞退处理，辞退员工将不发放任何工资待遇。

1、连续旷工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司机密3次；

4、偷盗本公司财物者；

五、奖惩制度

第一条 迟到、早退、每分钟扣罚2元；旷工一天倒扣三天工资，工作时间不允许请假（特殊情况除外），请假一天扣除一天半基本工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50%，三天之后缺勤扣除当日的工资。

第二条 单月迟到超过3次或迟到时间累计超60分钟者，加罚当月工资20%。第三条 拒客一次扣罚30元/次。

第四条 每车必检，客户满意为最终目的，客户投诉属实对店面造成不良影响者，罚当次服务内容价值的10%（检查主管与被投诉者各罚5%），且个人月投诉满5次，扣除当月工资20%。

第五条 上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；服务时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次。

第六条 每天日常卫生必须认真完成，经店长或主管检查后，发现不合格者扣罚5元/次。

第七条 每位员工必须服从上级领导的分配和管理，违者扣罚30元/次。第八条 私下使用本公司电脑者扣罚50元/次。

第九条 透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）经查明属实者将扣除当月工资的60%。

第十条 主管检查人员徇私舞弊者，一经发现，一次罚200元。

第十一条 每个月进行评选优秀员工，奖励200元。（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者。注：此全勤表达意思为除规定月休日外的满勤）