山东专升本考试专业课资料(市场营销55多选题)

第一篇：山东专升本考试专业课资料(市场营销55多选题)

多项选择题(55附答案)：

1、决策按重要程度可以划分为（BCD）。

A.目标决策B.战略决策C.战术决策D.业务决策

2、企业人员配备的任务是（ABC）。

A.物色合适人选B.促进组织功能发挥

C.充分开发人力资源D.实现职工个人价值

3、领导具有的特征是（BC）。

A.领导不是一种活动过程

B.领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务

C.领导的本质是妥善处理各种人际关系

D.领导的工作绩效是由领导者决定的4、企业领导班子的能力结构中需要能力互补的经营领导类型有（ABCE）。

A.思想型B.智囊型C.组织型D.控制型E.实干型

5、企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（ACD）。

A.领导行为激励法B.自我评价激励法

C.奖励惩罚激励法D.榜样典型激励法

6、经常影响企业人际关系的亲疏程度的因素有（ABDE）。

A.职工空间距离的远近B.职工彼此交往的频率

C.职工处理人际关系的技巧D.职工彼此需要的互补性

E.职工观念态度的相追认似性

7、调适人际关系的艺术除经营目标、制度规则调适外，还有（ABD）。

A.心理冲突调适法B.随机处事技巧法

C.认识每个职工的兴趣爱好D.正确利用隐性组织的润滑作用

8、协调涵义的正确表述包括（ACD）。

A.协调使企业的一切工作能力和谐进行，有利于企业取得成功

B.统筹安排和全面调度工作

C.协调是增强组织凝聚力的源泉之一

D.协调的内容既包括企业内部的协调，也包括与外部环境的协调。

9、所谓企业与外部环境的协调，是指企业应处理好与（ABCD）等主体的关系。

A.消费者B.政府C.新闻界D.社区E.股东

10、影响信息沟通的因素包括（ABC）。

A.信息发送者的技能、态度、知识和价值观

B.接受者的技能、态度、知识和价值观

C.沟通通道的选择

D.人际关系的好坏

11、根据《合同法》的规定，在一般情况下，（ABD）为要约邀请。

A.寄送的价目表B.招股说明书C.投标行为D.拍卖公告

12、根据《反不正当竞争法》规定，（ABD）属于违法的有奖销售。

A.采用谎称有奖的方式进行有奖销售

B.采用故意让内定人员中奖的方式进行有奖销售

C.利用有奖销售的手段推销价高的商品

D.抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元

13、某市居民向市政府反映，该市有关部门的（AC）行为，构成不正当竞争行为，强烈要求予以纠正。

A.煤气公司指定安装本市某燃气用品公司的热水器交通运输、工商管理、工程管理、市场营销、电气工程、化学工程与工艺、土木工程、会计学、旅游管理

B.烟草公司指定专门商店销售烟草产品

C.电话局指定使用邮电部某企业生产的上网设备

D.电力公司规定居民用电量

14、因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，根据我国《产品质量法》，生产者应当承担赔偿责任，但是生产者能证明下列情况的不承担赔偿责任：（ABC）。

A.未将产品投入流通领域

B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C.将产品投入流通时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的D.产品投入使用时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的E.最终消费者使用产品时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的15、某消费者向一家商场订购了一台空调并且按照商场的要求支付了预付款，但是商场因为空调生产厂家的原因未能按照约定的时间向消费者交付空调。根据《消费者权益保护法》规定，该商场应当（ABC）。

A.按照消费者的要求交付空调或者退回预付款

B.承担预付款的利息

C.承担消费者必须支付的合理费用

D.要求消费者追究空调生产厂家的赔偿责任

16、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者（AB），消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A.将已过有效期的商品上的日期涂覆而销售该商品

B.谎称某国产家用电器为“进口原装”、进行销售

C.销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品

D.向消费者出售国家明令淘汰的商品

17、消费者在展销会上、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，（AC）。

A.可以向销售者或者服务者要求赔偿

B.可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿

C.展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿

D.向展销会、租赁柜台的有关管理部门要求赔偿

18、根据《仲裁法》规定，导致仲裁协议无效的原因有（ABC）。

A.约定的仲裁事项超出法律规定的范围内

B.无民事行为能力人或者限制行为能力人订立的仲裁协议

C.一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的D.一方采取利诱手段使对方订立仲裁协议的19、根据《民事诉讼法》规定，如果（ABC）发生被盗、遗失或者灭失，持有人可以通过公示催告程序保障自己的正当权益。

A.汇票B.本票

C.记名股票D.无记名股票

20、下列属于企业用资费用的有（ACE）。

A、股票股利B、股票发行费

C、银行利息D、银行借款手续费

E、债券利息

21、影响企业资本结构的因素有（ABCDE）。

A、企业销售的增长情况B、企业所有者和管理人员的态度

C、行业因素D、企业财务状况

E、所得税率的高低

22、有两个投资方案，投资的时间和数额相同，甲方案从现在开始每年现金流入4000元，连续6年；乙方

案从现在开始每年现金流入6000元，连续4年，假设它们的净现值相等且小于0，则（DE）。

A、甲方案优于乙方案B、乙方案优于甲方案

C、甲乙方案均可行D、甲乙方案均不可行

E、甲乙在经济上是等效的23、影响股利政策的因素包括（ABCDE）。

A、法律因素B、公司资产的流动性

C、投资机会D、资金成本因素

E、股东因素

24、关于股票股利，下列说法正确的有（ACDE）。

A、红利送股对股东而言是一种再投资

B、公积金送股可以增加企业的净资产

C、配股能够筹集资金

D、配股的目的之一是保护原有股东对公司的控制权

E、股票回购一般会导致公司股票市价上涨

25、为了使面谈取得成功，职务分析人员应注意的问题有（BCE）。

A、灵活提问问题

B、不发表个人主观看法

C、要让对方清楚面谈的原因和意义

D、对记录内容要保密

E、按设计好的问题发问

26、外部招聘的缺点有（BCD）

A、可能导致人员过多

B、内部人员积极性受影响

C、能否招到合适人选，受制于招聘人员的素质、能力

D、风险大、成本高

27、下列属于减少工作不满的方法的是：（ABCD）。

A、工作丰富化

B、工作轮换

C、角色分析技术

D、团队建设

28、职务设计的方法有：（AC）。

A、职务轮换

B、委以助手职务

C、工作团队

D、模拟训练

29、下列营销思想中，属于传统营销观念的有（ABC）。

A、生产观念B、产品观念

C、推销观念D、市场营销观念

E、社会营销观念

30、市场营销组合的特点包括（ABD）。

A、可控因素B、多层次复合结构

C、不确定性D、动态的组合体

E、强制性

31、执行计划包括（ABCD）。

A、组织B、协调

C、激励D、信息沟通

E、控制

32、营销控制的主要形式包括（ABCD）。

A、年度计划控制B、赢利能力控制

C、效率控制D、战略控制

E、经营控制

33、消费者市场的特点（ABDE）。

A、无限扩展性B、层次性

C、波动需求D、可透导性

E、分散性

34、影响消费者行为的社会文化因素包括（CDE）。

A、个性B、经济状况

C、文化D、社会阶段

E、参照群体

35、亚文化群包括（ABCE）。

A、民族群体B、宗教群体

C、种族群体D、伦理道德群体

E、地理区域群体

36、知觉过程包括（BCD）。

A、选择性重视B、选择性注意

C、选择性曲解D、选择性记忆

E、选择性展示

37、一个人学习过程通过（ABCDE）相互影响而产生的。

A、驱策力B、刺激物

C、透因D、反映

E、强化

38、中间商只提供（BCD）。

A、形式效用B、时间效用

C、地点效用D、占有效用

E、空间效用

39、产生市场的特点包括（ABCE）。

A、派生需求B、弱弹性需求

C、专业购买D、复杂多变性

E、直接购买

40、影响产业购买决策的主要因素包括（ACDE）。

A、环境因素B、经济因素

C、组织因素D、人际关系

E、个人因素

41、客户关系管理的内容包括（ACDE）。

A、顾客分析B、顾客吸引

C、顾客反馈管理D、顾客档案管理

E、顾客分析管理

42、有形产品的特征包括（ABCDE）。

A、质量B、特色

C、样式D、品牌

E、包装

43、缓慢渗透策略运用条件包括（BCDE）。

A、市场规模大B、大家熟悉产品

C、顾客对价格敏感D、竞争威胁不大

E、单位成本随生产规模的扩大而大幅下降

44、衰退期企业营销策略可采用（ABDE）。

A、继续策略B、集中策略

C、谨慎策略D、收缩策略

E、放弃策略

45、品牌对于最有持久的含义的是（BCD）。

A、利益B、价值

C、文化D、个性

E、用户

46、品牌对于卖者而言，具有如下作用（ABCDE）。

A、便于卖者经营管理B、商标受法律保护

C、建立稳定顾客群D、有助于市场细分

E、促进销售

47、品牌战中，中间商品牌的优势（ACDE）。

A、小企业很难打入零售市场B、经济因素

C、中间商品牌容易得到消费者信任

D、中间商品牌价格低

E、对库存变动情况十分关注

48、多品牌策略的优点（ABCE）。

A、在零售商处，可多占陈列货位 B、多种品牌可吸引顾客

C、将竞争机制引入企业内部D、可树立企业形象

E、多占不同细分市场

49、服务的特征包括（ABDE）。

A、无形性B、相连性

C、恒定性D、时间性

E、无权性

50、差别定价法的条件包括（ABCD）。

A、每个细分市场的需求强度不同

B、顾客低价购买的商品以高价转手倒卖

C、高价市场上不可能低价竞销

D、成本费用不能超过额外收入

E、市场经济必须差别定价，没有约束

51、影响促销组合的因素包括（ABCE）。

A、产品类型B、促销策略

C、购买准备阶段D、所需资金

E、产品生命周期

52、推销员在消费品促销中起着一定的作用，包括（ABCDE）。

A、树立形象B、增加货位

C、培养热情D、较强影响力

E、劝导推销

53、广告媒体选择的影响因素包括（BCDE）。

A、企业目标B、目标受众习惯

C、产品特征D、信息类型

E、成本

54、人员推销的优点包括（ABCE）

A、有较大灵活性，迅速反应B、培养感情

C、双向沟通D、扩大产品知名度

E、常常用于激烈竞争的情况，特别有疑难问题时

55、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ABCDE）。

A、鲜活商品B、建筑材料

C、机器设备D、日用百货

E、软性饮料

第二篇：山东专升本工商管理四门专业课考试大纲

《管理学》考试大纲

Ⅰ、考试参考书：

《管理学》 周三多主编，高等教育出版社，2005年11月第二版。

Ⅱ、考核知识点

第一章管理活动与管理理论

第一节管理活动

（一）早期的管理实践活动及其特点

史前人类社会管理，前资本主义社会阶段国家管理，近代社会管理，现代管理

（二）管理的定义

管理：通过信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标

（三）管理的职能

管理的职能：信息获取，决策，组织，领导，控制，创新

（四）管理者的角色与技能

管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色

管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能

第二节中外早期管理思想

（一）中国早期管理思想

中国早期管理思想的著作：《孙子兵法》，《周礼》，《墨子》，《老子》，《齐民要术》，《天工开物》等。

（二）外国早期管理思想

外国早期的管理思想和实践：理查?阿克莱特的科学管理实践；亚当?斯密的劳动分工观点和经济人观点；小瓦特和博尔顿的科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离；欧文人事管理；巴贝奇的作业研究和报酬制度；尤尔的工厂秩序和法典；汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案。

第三节管理理论的形成与发展

（一）管理理论概述

古典管理理论，行为管理理论，数量管理理论，系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论

（二）古典管理理论

科学管理理论：泰罗的科学管理理论：工作定额，标准化 能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离

组织管理理论 ：法约尔，“ 五项职能、十四条原则”；韦伯的 “理想的行政组织体系”

（三）行为管理理论

梅奥及其领导的霍桑实验

（四）数量管理理论

（五）系统管理理论

（六）权变管理理论

（七）质量管理理论

第二章道德与社会责任

第一节道德与社会责任

（一）道德的定义

道德，管理道德，管理道德规范，管理人格，管理道德评价

（二）四种道德观

道德的功利观，道德的权利观，公平理论道德观，综合社会契约理论观

第二节影响管理者道德素质的因素

（一）道德发展阶段 ： 三个层次，六个阶段 ；

（二）个人特征：自我强度和控制中心

（三）结构变量；组织文化；问题强度；

第三节提高员工道德素质的基本途径

挑选高素质的员工，建立道德准则和决策规则，在道德方面领导员工，设定工作目标，对员工进行道德教育。

第四节 社会责任与利润取向

（一）社会责任

企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务。

（二）两种社会责任观：古典观（或纯经济观）和社会经济观；

（三）赞成企业承担社会责任的理由和反对企业承担社会责任的理由；

（四）社会责任与经营业绩二者之间的关系

第五节社会责任的具体体现

企业对环境、员工、顾客、竞争对手、投资者、所在社区的责任

第三章全球化管理

本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

第四章信息与信息化管理

本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

第五章决策

第一节决策的定义，原则和依据

（一）决策的含义及其理解；

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

（二）决策遵循的是满意原则而不是最优原则；

（三）决策的依据：决策离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平

第二节决策的类型

（一）长期决策和短期决策

（二）战略决策、战术决策与业务决策

（三）集体决策和个人决策

（四）初始决策与追踪决策

（五）程序化决策与非程序化决策

（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策

第三节决策的理论

（一）古典决策理论提出的依据及其主要内容；

（二）行为决策理论的主要内容；

（三）当代决策理论的核心内容

第四节决策的过程

识别机会或诊断问题；识别目标；拟订备选方案；评估备选方案；做出决定；选择实施战略；监督与评估。

第五节决策的方法

（一）集体决策方法 ：头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术

（二）有关活动方向的决策方法： 经营单位组合分析法，政策指导矩阵

（三）有关活动方案的决策方法：

确定型决策方法：线性规划

风险型决策方法：决策树法

不确定型决策方法：小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法

第六章计划和计划工作

第一节计划的概念及其性质

（一）计划的含义，计划的内容“5W1H”；

（二）计划与决策的区别与联系；

（三）计划的性质。

第二节计划的类型

（一）长期计划与短期计划

（二）业务计划，财务计划与人事计划

（三）战略计划与战术计划

（四）具体计划与指导性计划

（五）程序性计划与非程序性计划

第三节计划的编制过程

确定目标；认清现在；研究过去；预测并有效的确定计划的重要前提条件；拟订和选择可行的行动方案；制定主要计划；制定派生计划；制定预算，用预算使计划数字化

第七章战略性计划

本章内前三节内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

第四节计划的组织实施

一、目标管理

（一）目标管理基本思想的内容；

（二）目标管理的性质：

层次性，网络性，多样性，可考核性，可实现性，富有挑战性和伴随仿真反馈性；

（三）目标管理的过程：制定目标，明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩

二、滚动计划法

（一）滚动计划法的基本思想

根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划。并逐期向前推移，使短期计划，中期计划有机的结合在一起；

（二）对滚动计划法的评价。

三、网络计划技术

（一）网络计划技术的基本步骤；

（二）网络图的构成要素：工序，事项和路线；

（三）网络计划技术的评价

第八章组织设计

第一节组织与组织设计

（一）组织设计的必要性分析；

（二）组织设计的任务和原则；

（三）组织设计的影响因素：环境，战略。技术，规模和生命周期。

第二节组织的部门化

（一）组织部门化的基本原则：

因事设职和因人设职相结合的原则，分工与协作相结合的原则，精简高效的部门设计原则。

（二）组织部门化的基本形式与特征比较：

职能部门化，产品或服务部门化，地域部门化，顾客部门化，流程部门化。第三节组织的层级化

（一）管理幅度与组织的层级化

管理幅度的含义；管理幅度与组织层级的互动关系；管理幅度设计的影响因素；两种基本的组织结构形式；

（二）组织的层级化与集分权：

集权的来源及其形式；组织层级化中的权力来源与分配；组织的层级化设计中的集权与分权；组织层级化设计的有效授权；

（三）组织的层级化与结构的有机化

组织的层级化设计中的两种结构形式；组织结构的层级化与有机化。

第九章人力资源管理

本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

第十章组织变革与组织文化

第一节组织变革的一般规律

（一）组织变革的动因

组织变革的含义，组织变革的动因；

（二）组织变革的类型与目标

（三）组织变革的内容

对人员的变革，对结构的变革，对技术与任务的变革。

第二节管理组织变革

（一）组织变革的过程与程序

（二）组织变革的阻力，消除组织变革阻力的管理对策

（三）组织变革的压力及其管理

压力的含义，压力的起因及其特征

（四）组织冲突及其管理

组织冲突的影响，组织冲突的类型，组织冲突的避免。

第三节 组织文化及其发展

（一）组织文化的概念及其特征

文化的含义，组织文化的含义，组织文化的主要特征；

（二）组织文化的结构与内容

（三）组织文化的功能与塑造途径。

第十一章领导概论

第一节领导的内涵

（一）领导与管理的共性与区别

（二）领导的作用：指挥作用，协调作用，激励作用 ；

（三）领导者与追随者的区别

第二节领导风格类型

（一）权力与领导

权力的含义，能力的类型 ；

（二）管理制度集中与分散相对立的领导者：集权式领导者，民主式领导者

（三）维持与创新相对立的领导者：维持型领导者，创新型领导者

第三节领导理论

（一）领导方式的基本类型：专权型领导，民主型领导，放任型领导

（二）领导方式行为论

密执安大学的研究，俄亥俄州立大学的研究，管理方格论

（三）领导方式情景论

菲德勒权变理论，路径——目标选择理论，领导生命周期理论

第十二章激励

第一节激励原理

（一）激励的概念与对象

（二）激励与行为： 激励力＝某一行动的效价X期望值

（三）激励产生的内因和外因

（四）需要的管理学意义

（五）X理论与Y理论

第二节激励需要理论

（一）需要层次论：马斯洛的需要层次论

（二）双因素理论：弗雷德里克·赫兹伯格的保健—激励理论

（三）后天需要论：大卫·麦克兰的后天需要论

第三节激励的过程理论

（一）公平理论：亚当斯密的公平理论

（二）期望理论：M＝V*E（M表示激励力，V表示效价，E表示期望值）

第四节激励务实理论

（一）正强化：正强化的含义与方法的运用

（二）负强化：负强化的含义与方法的运用

第十三章沟通

第一节沟通的原理

（一）沟通及其过程

沟通的含义，沟通的意义，沟通的过程，沟通的类别；

（二）组织中的沟通：人际沟通与团队沟通；

（三）组织间的沟通

第二节组织沟通

本节内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

第三节沟通管理

（一）有效沟通的障碍

有效沟通的含义，影响有效沟通的障碍因素：

（二）有效沟通的实现

克服沟通中的障碍的一般准则：

第四节组织冲突与谈判

（一）冲突的原因：沟通差异，结构差异，个体差异，（二）冲突的管理

谨慎地选择你想处理的冲突，仔细研究冲突双方的代表人物，深入了解冲突的根源，妥善的选择处理方法

（三）有效谈判的实现

第十四章控制与控制过程

第一节控制活动

（一）控制的必要性：环境的变化；管理权力的分散；工作能力的差异

（二）控制理论；

控制过程；程序控制；跟踪控制；自适应控制

控制类型；前馈控制、同期控制、反馈控制

第二节控制过程

（一）确定标准；确定控制对象；选择控制重点；制定标准的方法：

（二）衡量绩效

通过衡量成绩。检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息管理系统。

（三）纠正偏差：找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施

第三节有效控制

（一）有效控制：适时控制；适度控制；客观控制；弹性控制。

（二）适度控制要注意的几个问题；防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

第十五章控制方法

本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

第十六章管理的创新职能

本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

第十七章企业技术创新

本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

第十八章企业组织创新

本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。

《经济法》考试大纲

一、参考教材：《经济法》，丁万星等主编，中国电力出版社，2008年1月。

二、考试知识点

第一章 经济法概述

1、经济法的渊源；经济法的时效；经济法的概念、地位、原则；经济法律关系。

2、相关的经济法律制度：法人制度、代理制度、物权与债权制度。

重点是经济法律关系；法人制度、物权与债权制度。

第二章 企业法

1、企业的概念和企业的分类。

2、新的合伙企业法：合伙企业的分类、设立、财产、事务执行、损益分配、与第三人的关系等相关内容。

3、个人独资企业的相关法律知识。

4、外商投资企业的概述和分类。

中外合资、中外合作、外资企业的概念、特征、设立、组织机构、经营管理、损益分配、相互转换等相关内容。

5、全民所有制工业企业的概念、设立以及厂长负责制和民主管理。

重点是企业的分类；新的合伙企业的分类、设立、财产、事务执行、损益分配、与第三人的关系；中外合资企业的特征、设立时的出资要求；中外合作企业中外国合作者先行回收投资的规定。

第三章 公司法

1、公司法概述和公司基本法律制度。

2、有限责任公司的设立、组织机构、董事会、监事会、财务与会计、分立与合并、破产清算等内容。一人有限责任公司和国有独资公司的特别规定。

3、股份有限公司的设立方式、组织机构、董事会、监事会、财务与会计、分立与合并、破产清算等内容。

4、股份有限公司股份的发行与转让；公司债券与公司股票的本质区别。上市公司的条件及股票的转让。

重点是公司作用的表现方面；公司的登记管理、检验；股份有限公司与有限责任公司的区别和联系；一人有限责任公司的特别规定；股份有限公司的设立方式、股份发行；公司债券与公司股票的本质区别。

第四章 合同法

1、合同概述及合同的分类。

2、合同订立的概念、方式；合同的主要条款；合同的效力；合同的履行；合同的担保；合同的变更和转让；合同的权利义务终止；合同中的违约责任。

3、主要合同的名称及内容。

重点是合同的主要条款；合同订立方式中的要约与承诺；合同效力中的有效合同、无效合同、可撤销合同、效力待定合同；合同履行中的抗辩权的行使；合同担保的几种主要方式，其主要的区别。

第五章 城市房地产法

1、城市房地产管理概述。

2、城市房地产开发用地管理。

3、房地产开发经营管理。

4、房地产交易管理。

5、房地产权属登记管理以及违反房地产管理法的法律责任。

重点是城市房地产开发用地管理中土地使用权出让的方式、最高年限、土地使用权划拨的范围；房地产交易管理中的房地产价格管理，房地产抵押。

第六章 工业产权法

1、工业产权概述。

2、专利法。

3、商标法。

重点是专利权的主体和客体，授予专利权的条件及专利权的期限。

第七章 反不正当竞争法

1、反不正当竞争法概述。

2、不正当竞争行为的内容。

3、对不正当竞争行为的监督检查和法律责任。

重点是不正当竞争与垄断的区别；不正当竞争行为的具体内容。

第八章 票据法

1、票据法概述。票据的主要特征和功能。

2、票据法的一般规定：票据行为、票据权利、票据抗辩、票据丧失后的补救以及票据的伪造和变造。

3、汇票、支票和本票在出票、背书、承兑、保证、付款等方面的具体规定，三者的本质区别及具体的使用方法。重点是票据的主要特征；票据权利的取得；票据抗辩；汇票、支票在出票、背书、付款等方面的具体规定，二者的本质区别及具体的使用方法。

第九章 税法

1、税收的概念、特点；税收的主要分类方式；税法的主要构成要素；税收的法律关系。

2、流转税法，包括增值税、消费税和营业税。

增值税的概念和分类；增值税中纳税人的分类；增值税中的小规模纳税人及一般纳税人应纳税额的计算。增值税的纳税申报和增值税专用发票的管理。

消费税的纳税人、征税对象及税率；消费税应纳税额的计算；消费税的税收优惠。

营业税的纳税人和征税对象，营业税的税率，营业税的应纳税额的计算，营业税的税收优惠。

混合销售行为和兼营业务应纳税额的确定。

3、新的企业所得税的纳税人、征税对象、税率、应纳税额的计算、企业所得税的税收优惠、征收管理。个人所得税的发展历史、纳税人分类和征税对象。个人所得税的计税依据、税率以及应纳税额的计算。

4、资源税法、特定目的税法、特定行为税法、财产税法。

资源税的纳税人、征税对象、税率、应纳税额的计算及税收优惠。

土地增值税的纳税人，计税依据和税率，应纳税额的计算及税收优惠。

城市维护建设税的纳税人、税率、应纳税额的计算及税收优惠。

印花税的纳税人、征税对象、税率、应纳税额的计算及税收优惠。

房产税的纳税人、征税对象、税率、应纳税额的计算及税收优惠。

契税的纳税人、征税对象、税率、应纳税额的计算及税收优惠。

5、税收征收管理法。

重点是税收的主要分类；税法的主要构成要素。

增值税中小规模纳税人及一般纳税人具体税额的计算。一般纳税人当期应纳税额的计算，尤其是销售额的确定。未取得增值税专用发票时能够抵扣进项税额的特殊情况。增值税的纳税申报和增值税专用发票的管理。消费税的纳税

人及征税对象；营业税的应纳税额的计算。

企业所得税的纳税人、计税依据、应纳税所得额的确定。企业所得税的纳税申报。个人所得税的征税对象、计税依据、税率以及应纳税额的计算。计算中工资、奖金、稿酬、租赁、利息等项目适用的税率和应纳税额的计算。土地增值税应纳税额的计算。城市维护建设税应纳税额的计算。印花税的纳税人、征税对象、应纳税额的计算。房产税应纳税额的计算。契税的征税对象、应纳税额的计算。

税务管理中的税务登记、账簿凭证管理、纳税申报；税款征收；税务检查。

第十章 经济纠纷的解决

1、经济纠纷解决概述。

2、仲裁的概念和原则、仲裁机构、仲裁协议、仲裁程序以及仲裁的监督。

3、经济诉讼的概念和基本原则、经济案件的收案范围和诉讼管辖、经济诉讼程序。

重点是经济纠纷解决的方式。

《高等数学》本科少学时，第二版，高等教育出版社，2001。

2006年基础会计课程社会专升本考试大纲

作者: 鲁师教育来源:添加时间: 2006-3-25点击率: 6488

一、课程教学基本要求

1、掌握会计的基本原理，对会计核算的一般内容和核算方法具有概括性的系统理解。

2、掌握会计的六大要素和会计等式。

3、理解复式记账的意义，掌握借贷记账法的原理；能够运用借贷记账法处理一般经济业务。

4、能够熟练的运用会计科目设置账户、填制凭证、登记账簿和试算平衡；并做到算账准确，记账结账规范。

5、了解会计报表的基本结构、内容。

6、熟悉会计的核算流程。

二、考试内容

第一章 总论

1、会计的概念、会计的职能、会计的对象

2、会计要素、会计等式（重点）

3、会计核算的基本前提和原则（重点）

第二章会计处理方法

会计记录的专门方法（重点）

第三章会计科目与账户

1、会计科目

2、会计账户

第四章复式记账原理及其应用

1、复式记账原理（重点）

2、借贷记账法的应用（重点）

3、账户按用途和结构分类

第五章会计凭证

1、原始凭证

2、记账凭证（重点：记账凭证的构成要素和填制要求）

第六章会计账簿

1、账簿的登记

2、记账的规则（重点）

第七章编制报表前的准备工作

1、期末账项调整

2、工作底稿

3、对账和结账（重点）

4、财产清查（重点）

第八章财务报告

1、资产负债表

2、利润表

第九章会计核算组织程序

1、记账凭证核算程序（重点）

2、科目汇总表核算程序

3、汇总记账凭证核算程序

4、日记总账核算程序

三、参考教材《初级会计学》，朱小平编著，中国人民大学出版社，2002年

第三篇：精英专升本—农大市场营销专业课学习心得

精英专升本——农大市场营销专业课学习心得

选专业前期的思想斗争：升本，对于专科生来说，应该没有人不想考的。但是在学习公共课的同时，可能对于专业这一块也很重要，毕竟不同学校不同专业所面临的竞争压力和就业前景是不相同的。不过，我还是毅然的把公共课的复习提前准备着。当时，也咨询了学长学姐和一些意向院校、意向专业的学生，得到的一个结论就是，专业课很重要，但是同步准备有点太早，一般考试之前二三个月准备就行，毕竟有些东西时间久了也会忘，建议把公共课搞定了，再专心准备专业课，效果会好很多，所以前期就把专业也定位在市场营销专业，至少不跨专业会学的很轻松。而且市场营销作为新世纪刚传入中国的新学科，是从经济学分离出来的管理学的一种，市场前景和就业前景相对还是不错的。

选择专业：在学习了基础班之后，又继续上了冲刺班，大概11月底的时候，基于对自己基础课的把握程度，我决定选择了农大的市场营销专业，相对来说，农大这个专业是双达线即可录取，虽然每年竞争压力不小，可凭着对公共课的信心，我还是毅然决然的在心里努力埋下这颗种子。

复习阶段：时间很快来到了，过年后，大概也只剩下二三个月的时间了，其实就个人而言，我觉得跟着自己的心一步一步就行了。我买了一本大纲要求的专业课课本，自己在公共课复习之后，一点一点的看了一遍，整理出一些要点与定义。随后就从精英这边了解到农大有专业课培训，每天就一遍复习一遍关注这方面的信息，在这里要感谢一下吴老师的日志，帮助我们建立了一个院校同一专业的报考学生交流群。很快从里面了解到报名时间。报名后，每次按时去上课，其余时间认真巩固上课所学，主动思考，对于市场营销这种偏文的专业，主要还是记忆，只有在理解的基础上，记忆才会是事半功倍，才会是高效深刻的。最后对于专业的选择，我认识到几点：

1、相近专业报考比较好，尽量不要跨专业；

2、充分了解自己的实力去报考专业；

3、在兴趣和实力面前，建议按实力选，兴趣上大学之后可以再学；

4、在就业前景和好学校面前，建议选前者。

第四篇：市场营销专业课考试复习资料

案例1美国轿车

1，经济环境，政治环境，科学技术环境

2，注意市场研究，注意渠道控制，讲究价格策略，产品策略

3，注意国际市场调查研究，加强渠道控制，讲究产品策略

案例2汕头罐头

1，撇脂定价策略

2，市场尚无同类产品：父女儿童尤其喜欢吃零食，不吝花钱；此产品有养颜，保持身材苗条功能，能解除目标客户群的后顾之忧。

4，如果低价销售不能获得与高价同样多甚至更多的利润，这种特殊产品价格弹性小，低价

销售不会增加许多销售量只会导致大规模减少利润，人们生活水平提高，单位价格并不高。

案例3摩托罗拉手机

1，迎合消费者不同的新的偏好。

2，（1）地理环境，人口状况，消费心理，消费行为。（2）消费心理

3，（1）科技追求型，时间管理型，形象追求型，个人交往型。（2）采用差异化市场战略。4，注意消费者需求的个性化。

知识问答

1，产品组合策略有哪些？

答：扩大产品组合，缩减产品组合，产品线延伸策略，产品线现代化决策，产品线号召决策。2，简述市场营销管理哲学的演变？

答：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念。3，请谈谈市场营销理论的新发展？

答：顾客让渡价值与客户满意，关系营销，文化营销，服务营销，绿色营销，全球营销，电子商务，客户关系营销，交叉营销，数字化整合营销。

4，促销的实质及基本方式？

答：实质是沟通，方式有：广告，营销推广，公共关系，人员推销。

5，商务谈判成功模式有哪几个组成部分？

答：制定洽谈计划，建立洽谈关系，达成洽谈协议，履行洽谈协议，维持良好关系。案例1 MP3

1，生命周期是指把一个产品从投放市场开始一直到被市场淘汰为止的整个阶段。

生命周期分为：投入期，成长期，成熟期，衰退期。

2，（1）2001年之前为导入期，2002至2003为成长期。

（2）我们先要改善产品的质量，同时要寻找新的细分市场，然后要改变广告宣传的侧重点，最后对产品进行实时的降价。

案例2割草机

1，（1）市场营销观念

2，推动新产品采用中的说服阶段，利用相对优越性向消费者告知本产品的优点。3，重点在以新奇特色取胜。

方案策划

1，市场竞争非常激烈，但还有市场机会，厂家要细分市场。

2，儿童早餐用糖

3，漂亮的包装，可爱的形状，中高的价格。

4，儿童明星，卡通人物。

第五篇：山东专升本考试公共事业管理专业课真题部分

专升本考试真题部分

2009年山东师范大学专升本考试公共事业管理试题 综合一管理学和管理心理学

综合二人力资源管理和公共关系学

综合一管理学

一 判断

1、沟通就是交流思想或交换情报的过程。

2、工厂是进行生产活动的企业。

3、计划是一种结果，是对未来行动方案的一种说明。

4、管理决策是指企业与经常变化着的外界环境之间谋求达成动态均衡的一种决策。

5、一般管理跨度大则管理的层次少，反之管理跨度小则管理的层次多。

6、组建工作团队有利于实现组织“扁平化”。

7、一般而言，直线职能制的组织形式比较适于中小型企业。

8、因为有时滞，所以必须及时实施控制。

9、在双因素理论中，所谓保健因素是指“不具备某些条件，职工不会感到不满意，但满足了这些条件，则能使职工变得非常满意”的因素。

10、强化理论主要强调要合理使用奖惩的工具来规范人的行为。

二 单选

1．由布莱克和穆顿提出的管理方格图理论认为

A.任务式(9.1)A.乡村俱乐部式(1.9)C.中间式(5.5)D.团队式(9.9)

2．移动平均法属于A.回归分析法B.线性趋势法C.时间序列法D.指数平滑法

3．直线一职能制最早是由

A.泰罗B.法约尔C.斯隆D.格兰丘纳斯

4．领导的本质是A.指挥B.激励C.沟通D.服务

5．公平理论是由

A.赫茨伯格B.马斯络C.佛隆D.亚当斯

6．企业领导制度的核心是A.确定企业高层领导权力B.明确领导者任务

C.解决企业内部领导层权责关系D.确定领导者群体结构

7．最早提出五种沟通网络形式的是A.莱维特B.利克特C.菲德勒D.维纳

8．管理人员通过实地观察来掌握工作的进度、质量和实际成果，这属于获得信息方法中的A.个人观察B.口头报告C.书面报告D.技术测定

三简答

1马斯洛需求理论内容

2头脑风暴法的特点以及遵循的原则

3如何克服沟通障碍

4领导方格理论内容

四论述

结合实际论述创新管理的技能

管理心理学

五 单选

1．依据被观察者所处的情景特点，可以把观察法分为（）。

A．参与观察与控制观察B．控制观察与情景观察

C．情景观察与自然观察D．自然观察与控制观察

2．“人的心理与行为决定于内在需要和周围环境的相互作用”是下列哪个理论的主要观点?（）

A．人际关系论B．需要层次论C．群体动力论D．人性管理论

3．由“霍桑实验”可以推知人是（）。

A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人

4．根据X理论，在管理措施上应该强调（）。

A．重视工作任务B．参与和自主管理C．内在奖励D．充分授权

5．某人的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程具有强、平衡但不灵活的特征，则该人的气质类型是（）。

A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质

6．人们能顺利学习和掌握前人所积累的知识经验和生产技能，并能按已有的式样进行某种学习、工作或生产活动的心理素质是（）。

A．基本能力B．再造能力C．认识能力D．创造能力

7．“用对社会上某一类人的比较固定的看法来判断该类人群中的个体的倾向”反映了社会知觉的（）。

A．定型效应B．优先效应C．晕轮效应D．第一印象

8．在韦纳的成败归因模式中，属于稳定的归因因素是任务和（）。

A．努力B．能力C．机遇D．环境

9．态度的最终表现形式是（）。

A．意向B．情感C．评价D．认知

10．某员工认可“在公共场所随地吐痰是不好的”，虽然他看到周围很多人都随地吐痰，但他却自觉不随地吐痰。此时他对“不能随地吐痰”的态度处于（）。A．服从阶段B．赞同阶段C．同化阶段D．内化阶段

六 多选

1．按基本表现形态，可以把情感和情绪分为（）。

A．激情B．心境

C．美感D．理智感E．热情

2．双因素理论促进工作变革主要体现在（）。

A．工作标准化B．工作丰富化

C．工作规范化D．工作扩大化

E．弹性工时

3．非正式群体形成的环境因素包括（）。

A．工作方式B．生活方式

C．共同的利害关系D．亲缘关系

E．历史关系

4．群体成员处理冲突的主要意向包括（）。

A．竞争B．协作

C．回避D．迁就

E．折衷

5．组织设计中，群体设计需要考虑的因素有（）。

A．工作流程B．技术

C．专业分工D．环境

E．人的社会需要

七问答

1管理心理学的内容范围

2了解人类气质类型对社会实践的影响

3团体的功能

4影响人际关系的因素

八论述

影响团体成员之间冲突的原因以及解决冲突的策略方法

综合二公共关系学

一单选社会组织的内部环境包括

A 生态环境B人际关系环境

C组织外观环境D经济环境

2根据公众对组织的态度可将公众分为

A顺意公众B逆意公众

C 边缘公众D周期公众

3公共关系三大目标

A美誉度B协调度

C和谐度D认识度

4在组织形象推广中，下列不属于对内宣传的内容是

A组织B广告

C人际传播D组织如何进行变革

5在公共关系信息传播中，群体传播应属于的类型是

A大众传播B．媒介传播

C．组织传播D．人际传播

6公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着

A．情报功能B．管理功能

C传导功能D．效益功能

7什么是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高

A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展

C民主政治的发展D．民众意识的觉醒1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作

A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》

C 《公众关系学》D．《有效公共关系》

9公共关系学是

A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴

C ． 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴

10什么是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统

C．企业视觉识引系统D.企业整体识别系统;

二 多选题

1．公共关系的基本职责包括（）

A．收集信息B．辅助决策

C．传播推广D．协调沟通

E．提供服务

2．组织内设公关机构的基本模式大致有（）

A．部门隶属型B．部门并列型

C．高层领导直属型D．专门技术型

E．公关委员会型

3．公众的基本特征包括（）

A．整体性B．共同性

C．相关性D．多样性

E．变化性

4．影响和改变态度的因素有（）

A．社会因素B．团体因素

C．宣传因素D．个体因素

E．态度系统特别因素

5．组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）

A．合乎组织行为原则B．合乎经济原则

C．联系目标原则D．适应对象原则

E．区别内容原则

三简答题

1现代公共关系特征

2公关的功能

3组织形象定位方法

4公共关系调查的内部范围有哪些

四论述题

公共关系部和公共关系公司的优缺点及区别

五 单选

1.人力资源考核的客观的标准是

A工作质量B工作能力

C知识水平D组织评价

2.人力资源咨询业的组织形式有

A市场调查公司B评价中心

C广告公司D会计师事务所

3.人力资源规划是一个动态的过程，其最终目的是

A保持人力B制定政策

C预测目标D供需匹配

4.“期望理论”中的动机激励水平是

A效价х期望B效果的可能性х效果价值

C可能性х期望概率D效果价值х期望值

5.培训开发在人力资源管理工作中是

A组织行为的中心内容B一瞬间的行为

C贯穿于全过程的基础D行动之前的准备工作

6.用目标管理法进行考核管理时不会涉及的活动是

A计划与度量B分析与激励

C指挥与决策D监督与控制

7.行为科学对于非正式群体的看法是

A具有积极作用应予爱护B具有消极作用不予理睬

C具体分析、区别对待D具有破坏作用应予取缔

8.人力资源管理是对人的A计划、组织、指挥、控制B计算机预测

C系统论、信息论、控制论D心理学、社会学、人类学

9.现代人力资源管理的科学基础不包括

A社会学B系统工程

C经济学D物理学

10.激励因素分类中没有

A组织特性B领导特性

C团体特性D个体特性

六名词解释

1人力资源管理

360度评价法

心理契约论

七简答

1人力资源管理与人事管理的区别

2培训员工应注意的事项

3什么是关键绩效指标法（KPI）它的优缺点

4制定自我职业生涯规划步骤是什么

八论述题

期望理论的内容及在管理中的意义

注 本套试题只是告诉你题型而已，不要迷恋做题还是以重点知识点的复习为主，试题只是熟悉考试环境，真题答案索取请发邮件到hetuoke@sina.com