第一篇：2013年第二季度营业员技(b)试题
2013年第二季度营业员试题（b）（满分100分）
门店姓名得分
一，填空题（每空1分，共计30分）
1，白带丸的功效主治是（），除湿，（）。
2，抗宫炎片的功效主治是（），止带下。用于湿热下注所致白带量（）。3，乳癖消片的功效主治是（），活血消痈，（）。用于乳癖结块，乳痈初起;乳腺囊性增生病及乳腺炎前期。
4，颈痛胶囊为活血化瘀类中成药，要求（）服用，也可饭中服用；服药期间忌茶和（）。按疗程服用，症状缓解后应巩固一段时间。
5，肝脏位于（）腔的（）部。
6，人体原本没有接触过某种药品，体内没有对这种药品的抗体，就（）发生过敏反应。
7，益母草颗粒的用法用量是开水冲服，一次（）袋，一日（）次。8，夏枯草膏的注意事项是忌食（）、（）及刺激性食物。体虚者慎用;感冒期间暂停服用，注意药后出现过敏反应，一旦发现粟粒样丘疹，应立即停药。9，乳安片的功效主治是（）化淤，软坚散结。用于乳癖属气滞血淤证者。10，维生素C（抗坏血酸）缺乏引起的典型症状有（）、牙龈萎缩、（）、发生动脉硬化、（）。
11，胡止痛片的功能与主治是理气，（），（）。用于行经腹痛，（），胁痛，头痛。
12，小金丸的功效主治是（），化瘀止痛。用于阴疽初起，皮色不变，肿硬作痛，多发性脓肿，瘿瘤，瘰疬，乳岩，乳癖。
13，手足口病主要是通过（）间的密切接触进行传播的，可以通过受患者的粪便污染的食物而传播，直接接触患者穿破的水疱也会传播病毒，患者咽喉分泌物及唾液中的病毒，可通过空气（）传播。
14，维生素B2（核黄素）缺乏引起的病症有（）、（）、（）、脂溢性皮炎、脂溢性脱发、轻度弥漫性上皮角化。
15，女宝胶囊的功效主治是（）止血，温宫止带，逐瘀生新。用于（），行经腰腹疼痛，四肢无力，带下，产后腹痛。
二，判断题（对的在括号内写“ˇ”，错的在括号内写“x”，每个题1.5分，共计15分）
1，舒肝颗粒的功效主治是舒肝理气，散郁调经。用于肝气不舒的两胁疼痛，胸腹胀闷，月经不调，头痛目眩，心烦意乱，口苦咽干，以及肝郁气滞所致的面部黧黑斑（黄褐斑）。（）
2，痛经宝颗粒的用法与用量是温开水冲服，一次1袋，一日2次，于月经前一周开始，持续至月经来三天后停服，连续服用三个月经周期。（）
3，金刚藤糖浆的功效主治是清热解毒，养血调经。用于附件炎和附件炎性包块及妇科多种炎症。（）
4，当归片的功能主治是补血活血，调经止痛。用于血虚引起的面色萎黄，眩晕心悸，月经不调，痛经。（）
5，逍遥丸的用法用量是口服，一次15丸，一日3次。（）
6，药源性疾病又称药物的诱发性疾病是由某种药物或数种药物之间互相作用而 1 /
3引起的与治疗作用无关的药物不良反应。（）
7，田七痛经胶囊的功能主治是通调气血，止痛调经。用于经期腹痛及因寒所致的月经失调。（）
8，田七痛经胶囊的注意事项是糖尿病患者慎用。（）
9，深海鱼油软胶囊的适用人群有糖尿病、心血管疾病、妇科炎症等人群；（）10，正规的药品说明书都有药品的通用名、商品名、英文名、化学名（其中非处方药无化学名）。使用者一般只要能清楚药品的正名即通用名，就能避免重复用药。（）
三，单项选择题（共10题，每题1.5分，共计15分）
1，下列不属于金鸡胶囊的功能主治的是？（）
Ａ清热解毒；Ｂ 消肿散结；Ｃ 健脾除湿；Ｄ 通络活血；
2，下列那个不属于加味逍遥丸的功能主治？（）
Ａ两胁胀痛；Ｂ心烦易怒；Ｃ倦怠食少；Ｄ带下黄稠；
3，下列那个不属于舒肝颗粒的注意事项？（）
Ａ 少吃生冷及油腻难消化的食品；Ｂ 服药期间要保持情绪乐观，切忌生气恼怒； Ｃ 偶见皮肤瘙痒、烦热、口渴、便秘等；
Ｄ 有高血压、心脏病、肝病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用； 4，下列那个不属于天然维他命C片的适用人群？（）
Ａ 血液循环不畅、情绪紧张、工作压力大者；Ｂ 皮肤老化，有美容美白需求者； Ｃ 免疫力低下，易感冒，缺铁贫血者；Ｄ 常服避孕药者；
5，下列那个不属于保护肝脏的？（）
Ａ 不酗酒；Ｂ 不吃霉变食物；Ｃ 不滥用药物；Ｄ注意保暖；
6，半夏糖浆的用法用量是？（）
Ａ 一次10ml，一日4次； Ｂ 一次10ml，一日2次；
Ｃ 一次15ml，一日3次； Ｄ 一次15ml，一日4次；
7，下列那个不属于痛经宝颗粒的功能主治？（）
Ａ温经化瘀；Ｂ 理气止痛；Ｃ 胎动不安；Ｄ 少腹冷痛；
8，下列那个不属于女金丸的注意事项？（）
Ａ 不宜喝茶和吃萝卜以免影响药效；Ｂ 忌辛辣、生冷食物；
Ｃ 感冒发热病人不宜服用；Ｄ 月经量多服药后经量不减，应及时去医院就诊； 9，下列那个不属于沙眼的预防？（）
Ａ注意手的卫生，勤洗手，勤剪指甲；Ｂ 不用脏手、脏物揉眼睛；
Ｃ不需要经常洗晒毛巾、手帕；Ｄ 毛巾、脸盆一人专用；
10，下列那个不属于苦瓜提取物胶囊的适用人群？（）
Ａ糖尿病人群；Ｂ提高食欲，助消化者；
Ｃ容易上火、口臭、牙龈红肿等人群；Ｄ欲减肥清脂者；
四，双项选择题（每题只有两个是正确的，多选、少选都不得分；共5题，每题,3分，共计15分）
1，肝脏有哪些功能？（）
Ａ 能分泌胆汁；Ｂ 积极预防病毒性肝炎；
Ｃ 注意劳逸结合，心情乐观开朗，防止溃疡病；
Ｄ 加工利用从肠道吸收来的营养物质；
2，维生素A（视黄醇）缺乏引起的典型症状有？（）
Ａ 注意力不集中者；Ｂ 视力疲劳，视力下降，视力老化者；
Ｃ 眼睛暗适应能力差，干眼症；Ｄ 皮肤干燥，角化增生、脱屑。； 3，中药调配等待时间太长怎么办？（）
Ａ 中草药不好包就这样；
Ｂ 对不起，让您久等了，为了调配准确，需要一些时间，我尽量为您快点抓；Ｃ 对不起，中药调配时间长，请您先随便转转；
Ｄ 爱买不买；
4，大豆异黄酮钙片的适用人群？（）
Ａ 需减肥、纤体的时尚潮流人群；Ｂ 保养卵巢的成年女性；
Ｃ 欲改善中年发福和肌肤问题的女性；Ｄ 肿瘤并患者；
5，同仁乌鸡白凤丸的功效主治有？（）
Ａ 益气养血；Ｂ 散结消肿；Ｃ 清火明目；Ｄ 调经止带。
五，简答题（每题5，共计15分）
1，何谓药品不良反应？
2，‘公司服务标准及注意事项’中必须杜绝的服务忌语与禁语有哪些？（至少10种写）
3，豆磷脂软胶囊的适用人群？
六，论述题（每题10分）
你认为怎么样才能够提高服务？提高服务的意义是什么？请从正反两方面进行说明？
第二篇：2013年第二季度营业员技能工资考核试题(b)
2013年第二季度营业员试题（b）（满分100分）
门店姓名得分
一，填空题（每空1分，共计30分）
1，白带丸的功效主治是清热，除湿，止带。
2，抗宫炎片的功效主治是清湿热，止带下。用于湿热下注所致白带量多。3，乳癖消片的功效主治是软坚散结，活血消痈，清热解毒。用于乳癖结块，乳痈初起;乳腺囊性增生病及乳腺炎前期。
4，颈痛胶囊为活血化瘀类中成药，要求饭后服用，也可饭中服用；服药期间忌茶和绿豆。按疗程服用，症状缓解后应巩固一段时间。
5，肝脏位于腹腔的右上部。
6，人体原本没有接触过某种药品，体内没有对这种药品的抗体，就不会发生过敏反应。
7，益母草颗粒的用法用量是开水冲服，一次1袋，一日2次。
8，夏枯草膏的注意事项是忌食辛辣、油腻及刺激性食物。体虚者慎用;感冒期间暂停服用，注意药后出现过敏反应，一旦发现粟粒样丘疹，应立即停药。9，乳安片的功效主治是理气化淤，软坚散结。用于乳癖属气滞血淤证者。10，维生素C（抗坏血酸）缺乏引起的典型症状有坏血病、牙龈萎缩、出血、发生动脉硬化、贫血。
11，胡止痛片的功能与主治是理气，活血，止痛。用于行经腹痛，胃痛，胁痛，头痛。
12，小金丸的功效主治是散结消肿，化瘀止痛。用于阴疽初起，皮色不变，肿硬作痛，多发性脓肿，瘿瘤，瘰疬，乳岩，乳癖。
13，手足口病主要是通过人群间的密切接触进行传播的，可以通过受患者的粪便污染的食物而传播，直接接触患者穿破的水疱也会传播病毒，患者咽喉分泌物及唾液中的病毒，可通过空气飞沫传播。
14，维生素B2（核黄素）缺乏引起的病症有口角炎、唇炎、舌炎、脂溢性皮炎、脂溢性脱发、轻度弥漫性上皮角化。
15，女宝胶囊的功效主治是调经止血，温宫止带，逐瘀生新。用于月经不调，行经腰腹疼痛，四肢无力，带下，产后腹痛。
二，判断题（对的在括号内写“ˇ”，错的在括号内写“x”，每个题1.5分，共计15分）
1，舒肝颗粒的功效主治是舒肝理气，散郁调经。用于肝气不舒的两胁疼痛，胸腹胀闷，月经不调，头痛目眩，心烦意乱，口苦咽干，以及肝郁气滞所致的面部黧黑斑（黄褐斑）。（正确）
2，痛经宝颗粒的用法与用量是温开水冲服，一次1袋，一日2次，于月经前一周开始，持续至月经来三天后停服，连续服用三个月经周期。（正确）
3，金刚藤糖浆的功效主治是清热解毒，养血调经。用于附件炎和附件炎性包块及妇科多种炎症。（错误）
4，当归片的功能主治是补血活血，调经止痛。用于血虚引起的面色萎黄，眩晕心悸，月经不调，痛经。（正确）
5，逍遥丸的用法用量是口服，一次15丸，一日3次。（错误）
6，药源性疾病又称药物的诱发性疾病是由某种药物或数种药物之间互相作用而
引起的与治疗作用无关的药物不良反应。（正确）
7，田七痛经胶囊的功能主治是通调气血，止痛调经。用于经期腹痛及因寒所致的月经失调。（正确）
8，田七痛经胶囊的注意事项是糖尿病患者慎用。（错误）
9，深海鱼油软胶囊的适用人群有糖尿病、心血管疾病、妇科炎症等人群；（错误）10，正规的药品说明书都有药品的通用名、商品名、英文名、化学名（其中非处方药无化学名）。使用者一般只要能清楚药品的正名即通用名，就能避免重复用药。（正确）
三，单项选择题（共10题，每题1.5分，共计15分）
1，下列不属于金鸡胶囊的功能主治的是？（Ｂ）
Ａ清热解毒；Ｂ 消肿散结；Ｃ 健脾除湿；Ｄ 通络活血；
2，下列那个不属于加味逍遥丸的功能主治？（Ｄ）
Ａ两胁胀痛；Ｂ心烦易怒；Ｃ倦怠食少；Ｄ带下黄稠；
3，下列那个不属于舒肝颗粒的注意事项？（Ｃ）
Ａ 少吃生冷及油腻难消化的食品；
Ｂ 服药期间要保持情绪乐观，切忌生气恼怒；
Ｃ 偶见皮肤瘙痒、烦热、口渴、便秘等；
Ｄ 有高血压、心脏病、肝病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用； 4，下列那个不属于天然维他命C片的适用人群？（Ａ）
Ａ 血液循环不畅、情绪紧张、工作压力大者；
Ｂ 皮肤老化，有美容美白需求者；
Ｃ 免疫力低下，易感冒，缺铁贫血者；
Ｄ 常服避孕药者；
5，下列那个不属于保护肝脏的？（Ｄ）
Ａ 不酗酒；Ｂ 不吃霉变食物；Ｃ 不滥用药物；Ｄ注意保暖；
6，半夏糖浆的用法用量是？（Ｄ）
Ａ 一次10ml，一日4次； Ｂ 一次10ml，一日2次；
Ｃ 一次15ml，一日3次； Ｄ 一次15ml，一日4次；
7，下列那个不属于痛经宝颗粒的功能主治？（Ｃ）
Ａ温经化瘀；Ｂ 理气止痛；Ｃ 胎动不安；Ｄ 少腹冷痛；
8，下列那个不属于女金丸的注意事项？（Ａ）
Ａ 不宜喝茶和吃萝卜以免影响药效；
Ｂ 忌辛辣、生冷食物；
Ｃ 感冒发热病人不宜服用；
Ｄ 月经量多者，服药后经量不减，应及时去医院就诊。；
9，下列那个不属于沙眼的预防？（Ｃ）
Ａ注意手的卫生，勤洗手，勤剪指甲；Ｂ 不用脏手、脏物揉眼睛； Ｃ不需要经常洗晒毛巾、手帕；Ｄ 毛巾、脸盆一人专用；
10，下列那个不属于苦瓜提取物胶囊的适用人群？（Ｂ）
Ａ糖尿病人群；Ｂ提高食欲，助消化者；
Ｃ容易上火、口臭、牙龈红肿等人群；Ｄ欲减肥清脂者；
四，双项选择题（每题只有两个是正确的，多选、少选都不得分；共5题，每题,3分，共计15分）
1，肝脏有哪些功能？（ＡＤ）
Ａ 能分泌胆汁；Ｂ 积极预防病毒性肝炎；
Ｃ 注意劳逸结合，心情乐观开朗，防止溃疡病；
Ｄ 加工利用从肠道吸收来的营养物质；
2，维生素A（视黄醇）缺乏引起的典型症状有？（ＣＤ）
Ａ 注意力不集中者；Ｂ 视力疲劳，视力下降，视力老化者； Ｃ 眼睛暗适应能力差，干眼症；Ｄ 皮肤干燥，角化增生、脱屑。； 3，中药调配等待时间太长怎么办？（ＢＣ）
Ａ 中草药不好包就这样；
Ｂ 对不起，让您久等了，为了调配准确，需要一些时间，我尽量为您快点抓；Ｃ 对不起，中药调配时间长，请您先随便转转；
Ｄ 爱买不买；
4，大豆异黄酮钙片的适用人群？（ＡＢ）
Ａ 需减肥、纤体的时尚潮流人群；Ｂ 保养卵巢的成年女性；
Ｃ 欲改善中年发福和肌肤问题的女性；Ｄ 肿瘤并患者；
5，同仁乌鸡白凤丸的功效主治有？（ＡＤ）
Ａ 益气养血；Ｂ 散结消肿；Ｃ 清火明目；Ｄ 调经止带。
五，简答题（每题5，共计15分）
1，何谓药品不良反应？
答：药品能治病但也可能有有害的反应，我们常常把这类有害的反应叫药品不良反应（英文Adverse Drug Reaction，缩写为ADR）。我国对药品不良反应的定义为：合格剂量在正常用法用量下，出现的与用药目的无关或意外的有害反应。它不包括无害或故意超剂量用药引起的反应以及用药不当引起的反应。有多种，它包括：（1）副作用（2）过敏反应（3）继发反应（4）毒性反应（5）致畸、致癌、致突变。
2，‘公司服务标准及注意事项’中必须杜绝的服务忌语与禁语有哪些？（至少10种写）
答：1）问别人去。2）我就这态度。3）价签上都写着呢，你不会自己看嘛！4）有完没完？5）喊什么，等会儿！6）没看我正忙着吗？着什么急！7）交钱，快点儿！8）刚才和你说过了，怎么还问？9）到点了，你快点儿！10）不能换，就这规矩。11）不买就别问。12）你问我，我问谁？13）管不着。14）没上班呢？等会儿再说！15）我不管，少问我！16）不是告诉你了吗？怎么还不明白！17）没零钱了，自己出去换去。
3，豆磷脂软胶囊的适用人群？
答：⑴“三高”人士和胆结石者；⑵肝病患者及常喝酒者；⑶欲提高记忆力和预防老年痴呆者；⑷需防脱发、护发、生发者；⑷工作、学习、考试导致脑力疲劳者。
六，论述题（每题10分）
你认为怎么样才能够提高服务？提高服务的意义是什么？请从正反两方面进行说明？
第三篇：营业员培训考试试题B
营业员培训考试试题B
姓名楼层专柜名称日期评分
一、填空题：
1、海雅百货位于中心区、是深圳单体面积货之一，海雅百货营业总面积万平方米。
2、消防工作的方针
3、海雅的经营理念：。
4、礼节是对他人态度的和是礼貌在语言、、仪态等方面的具体规定。
5、八大服务基本用语：
6、。
7、。
8、销售人员应具备的基本条件是：
二、断题（对打“√”，错打“×”）
1、营业员可以化浓妆，可以用带异味的化妆品。（）
2、营业员不可以留长指甲，不涂有色指甲油。（）
3、卖场内营业员可以有指指点点等不雅之举。（）
4、营业员可以在卖场内化妆、吃零食、喝水等。（）
5、当顾客不讲礼貌时，营业员可以当场制止，但不能与顾客争吵。（）
三、简述题：
1、简述海雅的入职程序。
2、简述服务中应遵循哪些原则？
3、顾客进入商场的八大心理变化以及营业员相对应的八大方式是什么？
4、顾客分哪几种类型？
四、连线题：（将相对应的方式连接起来）
接待急顾客注重热情
接待老顾客注重礼貌
接待新顾客注重快捷
接待精顾客注重耐心
接待老年顾客注重新颖、漂亮
接待女性顾客注重方便、实用
第四篇：移动营业员试题
试 题
一、单项选择（共10题）
1、市场营销的核心是（C）。
A、生产B、分配C、交换D、促销
2、消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用
消费品的购买行为属于（A）。
A、复杂性购买行为B、寻求多样化的购买行为
C、化解不协调的购买行为D、习惯性购买行为
3、购买洗发水产品时，消费者偏爱购买飘柔，这是一种
（C）。
A、市场占有率B、心理占有率
C、情感占有率D、钱包占有率
4、产品生命周期由（B）的生命周期决定。
A、企业与市场B、需求与技术C、质量与价格
D、促销与服务
5、由黑白电视发展为彩色电视机，这样的产品属于
（A）。
A、换代新产品B、改进新产品
C、仿制新产品D、全新产品
6、电信局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价 1
策略叫（C）。
A、心理定价策略
C、差别定价策略B、地区定价策略 D、折扣与折让策略
7、人员推销活动的主体是（C）。
A、推销市场B、推销品C、推销人员D、推销条件
8、按照消费者购买或使用某种产品的时机和使用者的情况
来细分市场称为（D）。
A、心理细分
C、人口细分B、地理细分 D、行为细分
9、产品组合的（B）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A、宽度B、长度C、关联度D、深度
10、企业获取利润的黄金季节是（B）。
A、产品投入期B、产品成长期
C、产品成熟期D、产品衰退期二、三、判断题
1、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（x）
2、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不
能相互替代。（x）
3、企业可以通过扩大产品差异化程度来减少替代产品带来的威胁。（√）
4、观察法适用于需要深入调研的问题。（x）
5、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企
业市场营销都具有重要的意义。（x）
6、确定目标市场是进行市场细分的基础和前提。（x）
7、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（x）
8、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱
小的竞争对手以致命的打击。（√）
9、人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（x）
10、营业推广的方式能有效地激发需求，因而长期效益也非
常明显。（x）
11、市场的构成要素是：人、购买力。（X）
12、复杂性购买行为主要指那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。（√）
13、产业市场具有购买者数量少、购买频率高和购买量大的特点。（X）
14、收缩的主要障碍是合同的约定与某些管理的限制。（√）
15、同一战略群体内的竞争最为激烈，不同战略群体间不存在竞争。（X）
16、把调查总体区分为若干群体，从中抽取某些群体，对抽出来的某些群体进行全面调查的方法称为分层随机抽样。（X）
17、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。（√）
18、需求的差异性是选择目标市场的基本依据。（√）
19、市场可进入性指的是产品、信息可以抵达消费者。（√）
20、实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其它方面相互关联的程度高。（X）
第五篇：珠宝营业员试题
珠宝营业员考试试题
姓名班组日期一：填空题。
1、俗话说：翡为，翠为；而可以称得上“翡翠”的产地只有。
2、翡翠有多种颜色，请列举几种颜色类别
3、翡翠的A货是指。翡翠的B货是指。翡翠的C货是恉。
4、加工成B
5。
6、翡翠的种有。及。
8、软玉是和为主要成分的矿物合体。
9、折射率和相对密度，软玉分别为 和；翡翠分别为和，在硬度方面，软玉低于翡翠。
10。翡翠的硬度是。翡翠溶点介于
11、翡翠价值主要取决于、透明度、、地子、、瑕疵、裂纹、等等。
12。
二：选择题。（不定项选择）
1、佛手的谐音喩为（）
A福寿双全B长寿健康C事事如意D佛光普照
2、翡翠的矿物学名（）
A软玉B硬玉C刚玉D和田玉
3、翡翠中的“翠’ 色是指（）
A绿B红、黄C 紫色D青色
4、翡翠的主要产地（）
A新疆B泰国C缅甸D南非
5、翡翠的市场优势是（）已蔚然成风。
A爱玉B 赏玉C 佩玉D 玩玉E 藏玉
6、软玉。中国佷多地方都有，而以新疆一带的白玉最为名，品种有（）
A 白玉B 岫岩玉C 青玉D 碧玉E 黄玉F 墨玉
7、翡翠产地，缅甸境内，在山上称为（），在河底称为（）。
A山石B水石
8、翡翠的颜色有（）等，其中“福绿寿” 是指()颜色。
A 绿B 紫C 红D 黄E 黑F 白
9、结晶特点（）致密集合体，原料呈块状，次生料为（）状。
A 单斜晶系B 常呈柱状C 纤维状D 毡状E 砾石
10、翡翠雕刻常见方法如下几种（）。
A 浮雕B 透雕C 镂空雕D 线雕E 阴雕F 圆雕
11、与翡翠相似的玉石有很多，市场上常见的品种有（）。
A 澳玉B 马来玉C 东陵玉D 不倒翁E 独山玉F 岫玉H 水钙铝榴石甚至玻璃
12、翡翠的颜色基调大致可分为以下（）种。
A 白色B 红色C 绿色D 黑色E 黄色F 紫色
.13、以旧换新业务中，足金工费元/克。千足金工费元/克。2011年
在大玺购买的3.135克黄金饰品现换购4.034克新款黄金饰品，需要补现金。
14.足金是指含金量达到以上的金。
二 不定项选择题：
1柜台将首饰挂出来，让顾客触摸或试戴，这种方式是从（）角度刺激顾客的购买欲望？
A.视觉和触觉B.视觉和听觉C.听觉和触觉D.嗅觉和听觉
2:对急燥型顾客，销售人员应该采取的不正确的应对措施为（）
A.按照正常的服务态度对待顾客
B.稍稍降低服务质量
C.随便推荐一款产品
D.在保证服务质量的同时，加快速度
3:“公欲善其事，必先利其器”，是指在店面销售过程中，首先要（）
A.合理储存货物
B.改善服务态度
C.提高销售技能
D.保持卖场整洁
4:以下选项中，哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法？（）
A.拉拢顾客的同伴B.吸引顾客的孩子C.降低服务质量D.加快服务速度
5．店铺中不正确的坐姿为（）
A身子挺直
B坐在椅子的中央
C双脚稍叉开*坐姿端正但不硬不可
D挪动椅子或头枕着椅背
6做到个人能力与团队精神并重需要具备（）
A重视个人能力的提升,更重视团队成员之间的和谐配合B和谐的卖场气氛来自于成员之间的和睦关系
C能与周围商家建立良好关系。
D和商场做好协调及关系。
三：简述题。
1、公司的仪容，仪表要求有哪些？
2、在销售中，你是运用哪些接待技巧打动顾客？
3、如何对翡翠进行质量评价？
4、简要叙述如何分辩翡翠的A、B、C货？
5、每家卖翡翠的商家都打折销售，为什么你们树明玉雕按照原价销售呢？我觉得某某翡
翠的品种比你们的好，还打折呢？
6、为什么你们店有些品种和其他的店看起来差不多，人家的才卖2388元，你们却要卖3798元呢？
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