第一篇：《高效管理的七个习惯》吕青老师课程大纲
吕青老师课程大纲
《高效管理的七个习惯》
课程设计开发及主讲：吕青
课程对象：中基层管理人员
培训目的：
1、伟大从管理自己开始，成功从管理自己的习惯开始
2、理解心智成熟模式和成长的三个层次
3、学习高效能人士的七个习惯
4、转变观念，产生改变自己的行动愿望
课程特色：
课程时间：2天
第一部分：心智模式是行为习惯的基础
讨论分享：《士兵突击》人物成长故事的启示
他如何从依赖到独立再到互赖？
第二部分：提升个人效能的行为习惯
习惯一： 主动积极操之在我
讨论环节：
1、讨论：三个不同特点主管的风格
邮箱：***@139.com 自我角色认知与评价四种人类天赋潜能的认识与运用 消极与积极的特征与对比 职场常见现象：对待困难问题、工作压力、客户、升迁、薪酬待遇的态度 影响圈与关切圈的辨证关系 建立与扩大影响力的方法 人类终极自由 心智模式与观念转换 职业人需要成熟的心智模式 高耗能人士VS高效能人士 七个习惯与成长的三个层次 品格孕育真正的效能 由内而外全面造就自己 三人教学：高效学习模式 领导的四个层次 援引经典课程的结构框架和基本原理（美国著名课程《高效能人士的七个习惯》）使用现代中国人的成长环境和人物案例演绎课程 讲授、案例引用、讨论分享、点评、延伸学习完整结合史今班长对主管的启示
2、故事案例与点评：他如何挖掘运用天赋潜能
天赋潜能运用：三个人物的命运对比
习惯二：确立生命目标——以终为始
目标与目标分解 阶段目标与终极目标 目标管理工具 目标分阶段分解实施的策略 明确个人目标，为自己立宪 个人使命宣言 成长是痛苦的讨论互动环节：
1、练习：寻找真我3-
2、案例：她的烦恼VS他的期待
他在挫折中追逐目标：坚守信念、勇于挑战
3、形体游戏与分享：
视觉化目标与自我挑战
习惯三：忙要忙的由意义——要事第一
讨论互动环节：
1、分享：你的时间管理描述
2、测试：个人计划风格自我诊断
3、游戏：红桃挑战赛
第三部分：提升组织效能的人际行为习惯
习惯四：人际关系领导习惯——双赢思维
人际互动的几种模式 感情帐户理解与练习
上下级之间、同事之间的感情帐户 朋友间的感情帐户 亲人间的感情帐户 时间与成效 个人时间管理习惯 有效的时间管理 时间管理矩阵 压力转换 责任原则 掌握重点原则 目标原则与工作分解原则 管理人际关系 利人利己模式管理要领
讨论互动环节：
1、《士兵突击》主要人物人际互动模式及成长挫折解析
2、角色扮演：双赢谈判
习惯五：人际互动——知彼解己
讨论互动环节：
1、倾听能力测试
2、角色扮演：父子对话
3、《士兵突击》剧情分析：他出局的理由？
他的人际互动问题出在哪里？
习惯六：创意合作的习惯——统合综效
互动练习环节：
1、游戏：发现团队中的东郭先生
2、案例：团队成员差异与团队组合第四部分：学习发展与实践运用
习惯七：持续学习发展与更新的习惯
课程回顾与总结
良好习惯的正确运用 全面关照生命、均衡发展、自我更新 综述：七个习惯的相互关系 品格孕育真正的效能 由内而外全面造就自己 文化差异与个人风格理解 统合综效的概念与流程防卫—尊重—集思广益 沟通循环 映衬式回应 自转式回应 同理心沟通 理解与演绎
吕青老师介绍
中国总裁培训网金牌讲师
在2家500强上市公司担任集团部门经理和总监 10年
历任大学讲师、职业经理、管理咨询顾问、职业培训师
任职北京大学深圳研究院培训总监期间，为多家企业提供培训解决方案，在北京大学深圳民企总裁班
担任《企业文化与制度建设案例课程》和《企业人才培养与发展》课程教授； 2002-2007年担任上市公司天音集团培训总监，期间公司快速发展，员工队伍突破万人、年销售额突破170亿。任职经历还包括武汉大学讲师、蛇口招商局上市公司集团人力资源部经理等。
2007年荣获中国经营报、新浪网、商战名家排行榜“中国十大人力资源专家”称号。
曾荣获深圳市政府颁发的深圳市企业十佳优秀培训工作者称号。
吕青老师主讲课程还包括：
《企业内部培训师三阶训练系列课程》(初级、中级、高级课程)
《职场表达与呈现技巧》
《课程设计与开发技术》
《企业培训体系建设与管理》
《职业素质与职业竞争力》讲师训练版与员工培训版
《企业文化与制度建设案例课程》
《新经理管理基本功》
《管理者角色与领导力开发》等
出版课程DVD：2009年中国总裁培训网（）荣誉出品
《企业员工培训规划》
《企业特征对员工职业化的要求》
《企业文化与个人职业发展》
《职业人应具备的良好习惯》
《职业行为与职业竞争力》
课程视频：http://ttthome.blog.sohu.com或：http://lvqing.chinaceot.com
吕青老师的部分培训客户：
担任公开课与研讨会主讲人：中国总裁网、北京大学深圳民企总裁高级工商管理研修班、北大深圳企业人才培养与发展系列沙龙、益策学习机构商战名家、深圳PTT职业培训师训练营、中商国际管理研究院、深圳企业家协会、深圳人力资源开发研究会、中国人力资源开发网、深圳培训师发展同盟、华南HR沙龙年会、深圳企业人力资源经理培训班（多期）、深圳市劳动局等。
内训课客户：广东核电集团、中国移动多家省市公司、上海电信、深圳电信、惠州电信、海尔大学、天音通信及下属30家分公司、天音科技、易天数码、平安保险、中国人寿保险、美的家电、美的制冷、利华集团、赣南果业集团、厦门电力局、福建金辉地产等百多家企业。
第二篇：《高效能人士的七个习惯》课程大纲
《高效能人士的七个习惯》课程大纲
【课程名称】《高效能人士的七个惯》、《效能提升七原则》（两个课名是一门课）【课程特色】
本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程
经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面：
1.对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任； 2.在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡；
3.能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助，为他人着想； 学会有效的自我管理、自我领导，在人际关系中有效的运用双赢思维； 4.团队的使命感、创新能力和创造力增加。
【课程意义】
高效能人士中的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲到了个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼，并由依赖转向独立，从而实现“个人成功”。也讲到了要通过建立共赢，换位沟通，集思广益等，促进团队沟通与合作，实现人际成功。而不断更新更是涵盖了前六个习惯，督促我们从身心开始完善，“不断更新”的创造，会使每一个人走向成功的彼岸。
【老师优势】
1、课程经验丰富
讲授该课程近十年，并不断对课程升级优化，加入了很多实际案例和人生感悟，特别是能够根据学员的情况及时调整授课角度，适合于各层级员工
2、几十年工作、生活经历，对课程有很深的感悟
多年企业中层管理经历，在工作中积累丰富的下属管理经验，并能够很好的与课程中的案例高度融合，案例的点评与分享均为工作经历得出的精华，学员感受非常深刻。【增值服务】
1、经典语录，实用话术
在课程分享中，老师会总结出高度概括的经典语录，实用易懂，便于记忆。课后提供给客户单位。
2、课后一个月的微学习
课后交流：老师跟学员继续互动，学员的课后练习老师会审阅并提出建议，学员有任何问题老师均以邮件形式回复
形成课程收获汇编：将学员学习练习整理成汇总交客户单位存。
【课程模型】
【课程目标】
通过本课程培训，您将会：
了解获得和保持成功的基本条件
发展并明晰自己及团队的使命目标，厘清自己的工作计划 建立人际交往中的双赢的观念并进行实施，以达到更好的结果 树立持续学习的习惯，保持您的不断成功。【培训形式】
在本课程培训过程中，将采用学员参与、体验、分享及讲师讲解的方法，完美地演绎世界上最经典的培训课程。
培训形式：讲解、小组讨论、案例分析、练习、角色扮演、启发式、互动式教学。
【课程内容】 开篇：基本原则
追求全面的成功，才是真正的成功
品德与个人魅力 “习惯”是如何产生 效能的原则：产出/产能平衡
由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备
第一篇 重新探索自我
由内而外全面造就自己 为圆满人生做准备
第二篇 个人的成功：从依赖到独立
掌握“选择的自由”
习惯一：主动积极 个人远景的习惯 主动积极的力量
为自己的行为负责 以价值观来回应 重点放在影响范围上 成为转型人
锁定生命的坐标
习惯二：以终为始
个人领导的习惯 以终为始、全力以赴
心智创作在行动之前 选择一个生活重心 个人使命宣言 团队使命宣言
习惯三：要事第一
个人管理的习惯
要事第一的个人管理
要事第一的个人管理 有效地生活在第二象限中 80/20法则 4D原则
第二篇 公众的成功：从依赖到互赖
高效的秘诀—授权 你不是一座孤岛 大家都可以是赢家 双赢思维的人际观
习惯四：双赢思维
人际关系领导的习惯
人际交流的六种思维 改写双赢剧本 双赢品格
作个『双向传播』的聆听者
习惯五：知彼解己
同理心沟通的习惯
沟通不良的四大障碍 无效的沟通 有效的沟通
同心理沟通的五个步骤 统合综效、威力无比 统合综效的合作原则
习惯六：统合综效
创造性合作的习惯
情感账户与激励 1+1>2的精髓 有歧见才有收获 短中见长之术 团队角色
第四篇 全面关照生命
最佳的『自我投资策略』 不断更新的成长原则
习惯七：不断更新－－持续更新的习惯
最佳的『自我投资策略』 从四方面磨练自己 向上螺旋 视频案例：鹰的重生 培训总结：3、2、1活动
第三篇：《高效会议管理》课程大纲
《高效会议管理》 高效会议管理
专业： 综合素质系列 主讲老师：授课时长： 2天 课程背景：
您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？
您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？
面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？
本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系；准备会议的要领；会议中的沟通和反馈技巧；提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化生产力提供极大的帮助。
课程目的：
通过培训了解会议的目的、种类和体系；
通过培训了解会议效率不高的原因及对策；
通过培训账务有效位会议做准备的要领；
通过培训掌握会议中的沟通和反馈技巧；
通过培训掌握会议主持人的会议管理技巧；
通过培训学会提高会议效率和质量的技巧；
篇章 主要内容
1.评估会议成本
2.核定举行会议的必要性
3.选择会议的替代方法
一 策划会议 4.明确会议的目标和诉求
5.把握各组织间的会议
6.利用网络来举办会议
7.指定会议规范
1.确定会议召开的规模
2.筛选与会者的名单
二 组织会议 3.确定会议召开的时间
4.确定会议召开的长度
5.选择会议召开的地点备注
6.安排会议现场的座位
7.安排会议现场的布置
1.给大家一个好的开场白
2.在会议进行时令讨论“不离题”
3.应对讨论情绪冷谈的与会者
4.化解与会者之间的意见冲突
5.制止会议破坏者
三 主持会议与参与会
议 6.结束会议 7.为参与会议做准备
8.明确自己再会议时恰当表现
9.在参加会议中的责任
10.处理参与会议中的一下小细节
11.避免令人反感的“小动作”
12.做好会议记录
1.评估会议准备阶段的工作
2.评估会议进行阶段的工作
3.评估会议结束之后的工作
4.确定会议评估调查的方法
5.进行会议评估的工作
四 评估会议与特别会6.进行会议的后续工作
议7.在一对一的会议中控制对手
8.在面对面的谈判中取得优势
9.解决员工会议中常见的问题
10.为大型会务活动做好充分准备
11.做好大型会务活动期间工作
12.做好大型会务活动的善后工作
第四篇：高效人士的七个习惯
[转] 高效能人士的7个习惯
转载自 焦糖拿铁 转载于2010年08月01日 14:42 阅读(3)评论(0)分类： 个人日记 举报
2009.10.19-21 上海 高专培训
TPP的第二次课程如期在上海开课了，高效能人士的7个习惯，说实话，整体的课程留给我的最深印象，不是如何养成这些习惯使自己成为工作中的高效能人士，而是一些能够审视人生价值观，完善个人修养，提高生活品质的思维与行动方式。
既然是谈习惯的课程，我还是在第一张PPT里简单介绍一下高效能人士应该具备的习惯吧，面对一棵大树时，我们往往看到的是这棵树，树干有多么粗壮，枝叶有多么茂密，而不愿低下头，看看它的根基是否牢牢地扎进土里；
就如同我们每一个人，通常都是关心自己是否具有了足够的能力，充分的技巧，却忽视了个人品格的修炼与良好习惯的养成。
如果没有品格做支撑，能力和技巧不足以应对环境的改变，就像没有根基的大树，光靠枝干和树叶是抵御不了风暴侵袭的。7个习惯的课程就是给你一个内修的方向和指引。
关于主动积极
什么是你现在的影响圈和关注圈？怎样去扩大你的影响圈？
你不能决定你生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能决定你的容貌，但你可以展示你的微笑...关于以终为始
谁是对你影响最大的人（外部）？你想成为一个什么样的人（内在）？
假如，今天是你80岁的生日Party，你期望你身边的人和那些与你有过对应关系的人献给你的祝辞是什么？
你收到的祝辞，就是你这一生的写照。
(一觉醒来，继续编写几页)
关于要事第一
每个人的价值观不同，所以事务对其的重要性也就不尽相同。
有的人每天像消防队员一样，忙着灭火；有的人甚至会在公司内部放火； 有的人做事情有计划，有条理；有的人选择先做感兴趣的或是简单的事情； 有的人则终日无可事事。
发生了重要且紧急的事情，过后一定要做原因分析，一定要采取预防措施，尽量减少火警;第二象限里重要但不紧急的事情，如果长期被Delay，则会转变成重要且紧急； 第三象限中紧急但不重要的事务，一般是指不必要的干扰，不必要的报告或会议，不必要的电话和邮件等，我们需要减少这些干扰，学会技巧地拒绝； 第四象限的事务是对时间的浪费，要控制其发生。
时间管理-大石头原则
时间是管理出来的，传统的时间管理很容易遗漏“大石头（任务；约会；有待关注的事情等）” 而“大石头优先”时间管理是先装你的大石头。
关于双赢思维
一个简单的红黑牌游戏, 折射出双赢思维中的勇气和体谅，有勇气表达，尊重并倾听他人的感受。
成功过的人，更期待双赢的结果。
关于知彼解己
让我了解对方，并让对方清楚我。同理心是最好的一种方法，站在对方的角度，体谅他的感受和意愿。
闭上自己的嘴，用耳朵去听清对方话语中的真实意思，不要急于好为人师地给对方你的见解和评判。
情感账户
存款是你对信任的投资，有时你有意地进行了多次投资，却往往因为一次无心，将前期投资的信任全部摧毁。
一通问候的电话，一次简单的下午茶，一个微笑的点头，都是你在进行存款。
关于统合综效
珍视差异，因为有差异，才会产生发展的动力。
当你面对别人和你有不同见解时，你能微笑地倾听，真心地去接受吗? 当然要做到欢欣鼓舞，必须是大家道相同!
低效能人士的7个习惯
有高效能，就必定有与之相对应的低效能，低效能的人又具有哪些典型的习惯?
7个习惯的理念，不仅仅适用于每个人的工作，对于生活也具有很强的启发性。用好7个习惯，生活将会变得丰富多彩。
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效能 根基 品格 象限祝辞
第五篇：高效项目的七个习惯
高效项目的七个习惯
文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 19:38:12
来源 100Test.Com百考试题网
根据建筑财务管理协会（CFMA）2003年建筑业财务调查，“每个合同净收入的中位数，一流企业几乎五倍于”同行其它企业的。
更为引人注目的是“一流”企业实际上每年有更少的合同数（64，而一般企业的为70）。
除了卓越的财务表现能力，一流企业还获取了许多的“软”收益。其中包括独一来源的（single-source）工作，更高的客户回头率，更高的员工保有率，更可能的中标机会，和其它的竞争力。
那么，一流企业拥有怎样的秘密？他们又做了哪些不同的事使得他们的业绩五倍于他们的同行？
答案就在于他们的“习惯”。
当今的项目
尽管每个项目的事件不可预见，但项目的周期是可预见的。下面的项目预测曲线图是当前建筑业项目的一个典型反映。
看看蓝绿色的线，项目有起始日期、向完工方向进展和截止日期。该截止日期提交给了顾客，并受合同的约束。实质上，这个日期是与利润直接相关联的。
然而，现实生活并不总是按计划进行。看看代表真实预测的那条紫色线。像在项目中总发生的一样，某些事情发生了。由于项目团队感到意外和没有得到问题的事先警告，他们面临着两种选择：要么使项目回到正轨，要么推迟完工。
不幸的是，使项目回到正轨是要付出代价的。加班工作、增加人力和发布变更指令将侵蚀固定的利润额。推迟完工也将危及项目的利润，因为不得不支付违约赔偿损失、解决诉讼和摆平潜在的不高兴的客户。
最终的结果是：没有一个选择是理想的，因为它们都将项目的计划利润置于风险之中。
项目经理=业务经理
根据小企业管理协会(Small Business Administration)，小企业的平均总收入为一年１２０万美元。根据麦格劳－希尔(McGraw-Hill)公司的研究，建筑项目的平均年收入为２５０万美元。
因此，实际上，今天的项目经理是项目利润的责任人，该利润是美国小企业平均利润的两倍。
优秀的项目经理历来认为项目管理上的成功等同于业务上的成功。成功的项目经理不仅仅是将他们的项目拽过完工线，而是做的更多。
他们知道遵守预算和进度只是让客户产生持久良好影响的最低要求。他们也意识到，如果他们要成为一流公司中的一员，他们需要拥有更精湛的技能和需要在更宽阔的视野下运作。
尽管许多项目经理通过他们的技术知识和技能来定义自己，但人们越来越意识到，按时、在预算内和让客户满意地成功完成项目不只是取决于技术能力，而是更多的取决于其它方面的成功协调和配合。
开明的企业总是积极进取地招聘、培训和留住对如何管理项目有透彻理解的项目经理们。
高效项目的七个习惯
基于所做的事情是否被认可，人们通常认为习惯有“好”有“坏”。在1989年，史蒂芬·柯维(Stephen R.Covey)（国际上备受尊敬的领导权威，教授和机构咨询专家）为我们提供了全新易懂的定义—习惯，他解释，是知识、技能和渴望的交汇。（译者注：《高效能人士的七个习惯》为柯维博士所著。）
一流企业知道工程和建筑项目正在为习惯提供证词。进度压力、变更设计、增产目标和安全要求为项目带来了诸多的压力—那是作为业务经理的项目经理的职责，强化好的习惯以确保持续不断地取得项目的成功。
从与工程和建筑公司数年打交道的经验以及和他们无数次的讨论后，我们发现，一流企业在七个方面做得很用心，并且一而再地做好它们。这七个习惯即不新奇，甚至也不复杂。实际上，它们是如此地简单，以致每个企业都可以做到。
习惯1—积极主动
在危急时刻，一流企业不只是简单地被动反应。他们通过设立早期预警系统对潜在的问题提前做好计划。这种方法能减少意外的发生，也使得他们能集中精力做出正确的决策。早期预警系统由三件事情组成： 1）精心准备的进度表，2）项目计划，和
3）显示过去绩效的清晰明了的成本会计报表和生产报告。
许多软件产品可用来帮助产生所有的三件事情。然而，对于系统分散、未经集成的公司来说，这是一个困难的过程—他们的项目信息必须靠人工进行更新，因此产生更大错误的可能性。
意外=风险
根据造价工程促进协会（AACE）发表的研究结果，无论在什么地方，都要花上2到4个星期才能找到工作中出现问题的真相。许多项目经理未能收到他们的项目已偏离航道的早期预警信号，他们也不会预测他们项目的最终情形。
尽管有过去的经历，当不可预料的推迟发生时，他们通常仍感到吃惊—强调推迟的原因就成了他们唯一的反应。这样的行为显然会导致进度和利润的风险。这就是为什么要严肃积极主动地关注项目问题和变更的原因。
习惯2—完工预测
一流企业将截止期放在首要地位。（这也是柯维的观点。）这样的企业总是紧盯他们的完工总成本的预测结果，确保项目在正确的航道上前行。
不幸的是，建筑业有让项目经理陷于“救火”的传统历史，损害了定期的、严格遵守的完工成本的评估。（见习惯1。）为了执行严格的工作评估，公司不仅要检查落后的项目绩效指数（截止到目前的工作成本报告，实际值和估算值），而且要检查领先的绩效指数。包括评审测量预计的完工总成本、完工日期、现金流量和利润。
关键绩效指数（KPIs）
管理层和项目管理人员需要反映少数关键指标的仪表盘或总结报告，那些称之为关键绩效指数（KPIs）的关键指标能快速描绘出项目的状态。下面是正在导致问题发生的三个指数： 1）每年完成的工作中，有超过20%的工作的利润在衰减；
2）到目前为止，花费了同样成本的工作中，超过50%的工作几乎没有得到任何回报； 3）发生持续不断的未经审核的变更指令，而它们又是利润的主要构成部分。
也务必注意，在今天的商业环境中，信托、银行和外部投资者对利润衰减、价值减低和索款无法收回的容忍度越来越低。
习惯3—关键路径优先
一流企业将重要工作放在首位，而且不让它们逃脱。他们知道哪些工作需要以后处理，哪些是必须立即解决的。他们知道真正重要的工作和那些不是很重要的工作之间的不同。
一个例子：项目收尾
项目收尾是一个重要过程的例子，但是它似乎从来没有得到它应该得到的重视。根据2003年管理咨询和投资银行/美国建筑管理协会（FMI/CMAA）对建筑服务业买方的一项调查，项目收尾是建筑公司可以提高公司绩效的一个领域。
考虑一下暂扣金的情形。暂扣金通常超过承包商的毛利润和净利润。暂扣金的价值通常远大于一大堆问题清单的价值。
既然有如此大的风险，大多数承包商又是怎样处理项目收尾的呢？通常，非常糟糕。收尾工作总是一拖再拖，直到利润被侵蚀到不得不有人大喊大叫“够啦！”，项目才被迫收尾。
大多数承包商将收尾工作的任务指派给一位原先并不参与该工作的人负责处理。原先的负责人极有可能留下了一大堆的问题，因为他知道他不必亲自处理这项工作。而现在，新的负责人不会积极投入到项目的收尾工作中去，因为这从来不是他的工作范围。
显然地，这产生了责任不到位的情形。（见习惯6。）为了尽快地结束所有工作，并使得收尾工作的重要性名符其实，应该精心地为收尾工作做好计划，就像计划项目总动员一样：为项目收尾设定里程碑并让整个项目团队负责。
习惯4—协调合作
一流企业注重有效地合作—他们知道如何集合人员解决问题或完成任务。也就是说，他们能让每一个人齐心协力地工作。（目前，市场上有许多系统可用来存储项目信息。一流企业知道，方便地输入和输出信息的过程对合作的成功是至关重要的。）
两个工具
建筑公司需要应用的两个重要的管理工具是既要有效地合作又要有效地控制项目。一个是关注内部，另一个是关注外部。
关注内部的工具是项目管理的一贯方法，从投标到收尾—换言之，你公司的项目控制系统。如果该系统没有被定义或很少被遵守，每个项目的运行将取决于每个项目经理一时的兴致。管理的连贯性将不复存在，每个项目所要求的学习曲线将严重影响你公司的经费和总体情况。
关注外部的工具是和项目的外部团体合作几乎惯用的手段。内部和外部两个工具并非在所有的项目中一成不变的经常应用。有些项目经理从分包商和其他人获得投入来成功制定所需要的精准的计划，该计划用以确保工作的有效开展。同时，对“买进”的进度和更加尽职尽责的完成项目达成一致意见。习惯5—频繁沟通
一流企业经常性地用许多方式进行沟通。与合作不同，沟通是实实在在地关于你传播的信息有多少被如实地听到或理解。相信你已经说过许多次这样的话：“难道我们不是在星期一的会议上讨论过这件事吗？”
显而易见，高效的会议是项目成功的关键。糟糕的会议反映出项目经理和你的公司对待项目该如何被组织的态度，也反映了你的公司对项目的重视程度。
想成为有效的沟通者，项目经理需要懂得有许多不同的沟通方式。取决于他们打交道的对象和他们的偏好，偏好可能包括口头通知，书面备忘录，电子邮件，或是三者的混合使用。
有效的利用技术
同样，技术起着重要的作用。网络化的项目协同软件能被用来加速特定项目的沟通过程。会议纪要能被转化成驱使责任到位的具体行动事项。
在周一上午的项目会议上，可能是口头传达的行动事项被归档进项目管理系统，然后自动送发提醒责任人注意。倘若行动事项到下一次会议时还没有完成，它们会被继续执行，而不会被遗忘。
此外，信息邀请书，提交的报告，数字照片，会议纪要，和其它信函能随时随地给予公示和得到解决，为所有各方营造高效率的沟通环境。
习惯6—责任到位
一流企业注重每个项目中责任的管理，对他们的项目而言，项目经理就是业务经理。优秀的项目经理私底下认为他们的项目亏钱，就是他们自己在亏钱。如果项目出现问题，他们不会找借口埋怨那是估算人员、建筑师、或业主的错误。
让高层管理者积极地参与对工作状态定期严格的检查，责任感便会在公司中涌现出来。但这并不意味着只是对项目的成本来一次草率的回顾；应包括下述内容的描述性说明：
当前的项目状态
对比预算的项目成本预测
进度更新
指令变更问题和管理
客户的担忧
分包商的绩效
现金流状况
利润预测
高层管理在评审期间必须创建良好的氛围，如搭建开放、真诚的交流论坛，而不是指责和惩罚。
只有这样，项目管理人员才会感到足够舒服，既乐于分享好消息，也乐于分享坏消息，而不至于在差错发生很久以后才采取纠错行动。根据我们的经验，“没有任何借口”的文化是承包商所拥有的最强的竞争力之一。（有兴趣的读者可参阅费拉尔·凯普著作的《没有任何借口》一书，译者注。）
习惯7—持续改进
一流企业致力于前面6个习惯的持续改进。他们测量他们到底做的有多好，并寻求做的更好的方法。流行的管理理念如6西格玛（6σ）和全面质量管理（TQM）同样表达了对持续改进的要求。（参见“7个习惯评价检查表”。）
为了提高，你的公司必须首先定义需要改进的地方，测量当前的绩效，分析相关的数据，创造改进过程的方法，然后控制执行新的过程。
“一流”企业的修炼
组织的修炼来自于贯穿全公司的标准化的流程，并严格遵守流程。这是出色的项目管理的开始。
你的公司必须具有反映一流企业绩效的标准化的项目控制系统。如果让你的员工（包括，但不限于项目经理）自主发挥，编制出他们自己想象的个人系统来管理他们的项目，那么则无控制可言，也无法管理作为标尺使用的绩效期望值基准线。
这不是不鼓励创造性或抑制管理风格。相反，它是鼓励：
1）高水准的绩效（让所有干系人的期望值至始至终保持一致），2）标准化的流程（消除学习曲线的影响，提高效率），和： 3）组织制度化（使得组织很容易地利用提供的“工具”）。
在充满生机活力的90年代，许多公司从不同的行业雇佣人员，填充到不同的岗位上让其自我发展。没有人会担心他们是否会按公司的流程办事，从而忽视了控制的作用。
现今的市场行情不被看好，许多公司正在重新着手评价公司项目控制系统的益处，该控制系统已记录在案并在所有的项目中执行。在利润很薄的今天，通过更有效地运行管理同时又不增加管理费用来压挤出另一个点的利润似乎还是有可能的。
结论
是什么使得一些公司赚取高额的利润而成功，而其它的公司却只能保持平庸？在一些案例中，原因可能是更为有效的流程；在其它案例中，原因可能是达成更有利条款的谈判能力和更强的议价能力。然而，更多的情况下，答案并不是这回事，而仅在于一个单词：文化。创造一种以利润驱动的文化是关键之所在。
设定标准，以实现要求项目经理总是满足或超过利润预测的期望。建立进取环境，以鼓励项目人员通过各种途径寻求既能提高项目绩效也能提高公司绩效的方法：差异化市场定位和长期业务的服务，附加业务和超值赔偿的机会，有利的合同条款，工期最短以及成本最少的进度管理。
最后，在整个公司培养出持续不断实践本文讨论的七个习惯的态度和意愿，相信你的公司跨入“一流”企业的行列将指日可待。
七个习惯评价检查表 在推行利润驱动的文化中，财务管理发挥着重要的作用。公司要努力做好七个习惯以及它们需要改进的地方的评价工作。
当评价公司的习惯时，这里是值得注意的一些要点：
打造部门团队。创建跨部门的管理团队评价项目实践。团队要包括财务部门，项目管理部门，和运营部门。
嘉奖评价期间的真诚。高级经理要征集所有级别员工的反馈意见。避免出现因没有遵守习惯会导致惩罚的害怕局面。
收集好习惯的佐证。当反馈意见显示团队在遵守好习惯时，要理解确定的原因。寻找养成好习惯的一系列报告、检查表、归档程序和工具。
牢记渴望是改进习惯的核心要素。对好习惯给与认同、奖励和奖金等刺激，有助于强化主人翁意识。
投资培养好习惯的工具。无论工具是硬件，软件，归档程序，还是培训，行动上的投资是必不可少的。
对标你的公司。比较你公司和其它卓越的公司，学习为他们创造业绩的管理实践。
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