深圳市人力资源市场从业人员职业资格考试大纲(试行)

第一篇：深圳市人力资源市场从业人员职业资格考试大纲(试行)

深圳市人力资源市场从业人员

职业资格考试大纲（试行）

第一科：《人力资源市场管理法律基础》

一、劳动关系

1、中华人民共和国劳动法

2、中华人民共和国劳动合同法

3、中华人民共和国劳动合同法实施条例

4、关于非全日制用工的若干规定（深圳）

二、就业促进

1、中华人民共和国就业促进法

2、广东省实施《中华人民共和国就业促进法》办法

三、工资制度

1、深圳市员工工资支付条例

2、中华人民共和国个人所得税法、全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国个人所得税法》的决定（2011年6月30日第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过）

3、财政部、国家税务总局关于个人与用人单位解除劳动关系取得的一次性补偿收入免征个人所得税问题的通知

4、关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知

四、职工福利

1、全国年节及纪念日放假办法

2、广东省企业职工假期待遇死亡抚恤待遇暂行规定

3、职工带薪年休假条例

4、企业职工带薪年休假实施办法

5、企业职工患病或非因工负伤医疗期规定

6、关于公布广东省高温津贴标准的通知

五、社会保险

中华人民共和国社会保险法

六、劳动争议仲裁

1、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法

2、广东省高级人民法院、广东省劳动争议仲裁委员会关于适用《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法》若干问题的指导意见

七、人力资源服务机构管理

1、深圳经济特区人才市场条例

2、广东省职业介绍管理条例

第二科：《人力资源服务理论与实务》

一、人力资源服务概述

1、人力资源服务的内涵与特征

（1）资源

（2）人力资源

（3）人力资源管理

（4）人力资源服务

2、我国人力资源服务业的发展存在问题

（1）人力资源服务业的历史演进

（2）人力资源服务业发展的现状

3、人力资源服务业发展的主要问题

（1）人力资源服务业的综合竞争力有待加强

（2）人力资源服务业市场环境仍需进一步提高

（3）人力资源服务机构治理结构不完善

（4）人力资源服务业从业人员素质能力有待提高

二、人力资源招聘服务

1、人力资源招聘服务概述

（1）人力资源招聘服务概念及作用

（2）人力资源招聘服务现状及趋势

2、人力资源招聘服务方式分类

（1）现场招聘

（2）网络招聘

（3）平面媒体招聘

（4）代理招聘

三、人力资源外包服务

1、人力资源外包服务概述

（1）人力资源外包服务的定义

（2）人力资源外包服务的内容

（3）人力资源外包服务的分类

（4）人力资源外包服务的作用

2、人事代理

（1）人事代理的含义

（2）人事代理的产生和发展

（3）人事代理的分类

（4）实行人事代理制度的作用

（5）授权人事代理

四、劳务派遣服务

1、劳务派遣服务概述

（1）劳务派遣的起源与发展概况

（2）劳务派遣的定义与法律关系

2、劳务派遣服务特点

（1）劳务派遣的分类及服务内容

（2）劳务派遣的服务优势

3、劳务派遣服务流程及注意事项

（1）劳务派遣服务流程

（2）劳务派遣服务中的注意事项

五、人力资源测评服务

1、人力资源测评概述

（1）人力资源测评的内涵及分类

（2）人力资源测评的基本原则

（3）人力资源测评的功能

（4）人力资源测评的应用

2、现代人力资源测评的发展状况

（1）西方现代人力资源测评的发展状况

（2）我国人力资源测评的发展过程

3、人力资源测评技术

（1）心理测验法

（2）面试法

（3）情景模拟测验法

（4）评价中心技术

六、高级人才寻访服务

1、高级人才寻访服务概述

（1）高级人才寻访服务的概念

（2）高级人才寻访服务的优势

（3）高级人才寻访服务与现场招聘服务的比较

（4）高级人才寻访服务是配置高级人才的加速器

（5）WTO与中国“猎头”公司

（6）猎头的现状与发展

（7）“猎头”公司发展的新趋势

2、高级人才寻访基本流程

（1）流程图

（2）操作流程

七、人力资源管理咨询服务

1、人力资源管理咨询概述

（1）人力资源管理咨询的定义

（2）人力资源管理咨询的必要性

（3）人力资源管理咨询的主要环节

2、人力资源管理咨询的主要内容及基本流程

（1）工作分析咨询

（2）胜任特征评估咨询

（3）招聘咨询

（4）培训咨询

（5）绩效管理咨询

（6）薪酬体系咨询

（7）职业生涯规划咨询

（8）人力资源信息管理系统

八、人力资源培训服务

1、人力资源培训服务概述

（1）人力资源培训概述

（2）人力资源培训服务概述

2、人力资源培训服务基本流程操作实务

（1）培训业务承接

（2）培训需求分析

（3）培训规划的制定

（4）培训课程实施

（5）培训效果评估

第二篇：2013年深圳市人力资源市场从业人员职业资格考试大纲

深圳市人力资源市场从业人员职业资格考试大纲（2013年）

《人力资源服务理论与实务》

一、人力资源服务概述

1、人力资源服务的含义

2、人力资源服务的基本内容

3、人力资源服务业发展的主要问题

二、人力资源招聘服务

1、人力资源招聘服务概念及作用

2、人力资源招聘服务现状及趋势

3、人力资源招聘服务方式分类

（1）现场招聘

（2）网络招聘

（3）平面媒体招聘

（4）代理招聘

三、人力资源外包服务概述

1、人力资源外包服务的定义

2、人力资源外包服务的内容

3、人力资源外包服务的分类

4、人力资源外包服务的作用

四、劳务派遣服务

1、劳务派遣的定义与法律关系

2、劳务派遣的分类及服务内容

3、劳务派遣的服务优势

4、劳务派遣的服务流程

5、劳务派遣服务中的注意事项

五、人力资源测评服务概述

1、人力资源测评的内涵及分类

2、人力资源测评的基本原则

3、人力资源测评的功能

4、人力资源测评的应用

六、高级人才寻访服务

1、高级人才寻访服务规范（中华人民共和国国家标准GB/T25124-2010）

七、人力资源管理咨询概述

1、人力资源管理咨询的定义

2、人力资源管理咨询的必要性

3、人力资源管理咨询的主要环节

八、人力资源培训服务概述

1、人力资源培训的内涵

2、人力资源培训服务的概念

3、人力资源培训服务的特点

《人力资源市场管理法律基础》

一、劳动关系

1、中华人民共和国劳动合同法（含2012年12月28日通过的《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国劳动合同法〉的决定》）

2、中华人民共和国劳动合同法实施条例

二、就业促进

1、中华人民共和国就业促进法

三、工资制度

1、深圳市员工工资支付条例

四、职工福利

1、全国年节及纪念日放假办法

2、职工带薪休假条例

3、企业职工患病或非因公负伤医疗期规定

五、社会保险

1、中华人民共和国社会保险法

六、劳动争议仲裁

1、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法

七、人力资源市场管理

1、深圳经济特区人才市场条例

第三篇：2018护士资格考试大纲(试行)

2018年护士执业资格考试考试大纲

根据《护士执业资格考试办法》规定，卫生部人才交流服务中心组织专家编写了《护士执业资格考试大纲（试行）》，并由全国护士执业资格考试专家委员会审定通过。

根据《护士执业资格考试办法》规定，卫生部负责组织实施护士执业资格考试，以评价申请护士执业资格者是否具备执业所必需的护理专业知识与工作能力。护士执业资格考试实行全国统一考试大纲、统一命题、统一合格标准。合格标准由考试委员会确定并公布。护士执业资格考试包括专业实务和实践能力两个科目。一次考试通过两个科目为考试成绩合格。考试成绩合格者方可申请护士执业注册。《护士执业资格考试大纲（试行）》是护士执业资格考试的国家标准，是考试命题的依据，其内容和范围体现了执业护士运用所学专业知识，完成护理工作的基本能力。

根据护理工作新法律法规的颁布、新技术的发展和护理临床实践工作的实际需要，将适时地修订和完善《护士执业资格考试大纲（试行）》。

一、考试方法：

（一）题型与题量：

护士执业资格考试试题全部采用选择题。试题题型采用包含临床背景的题型，主要使用A2、A3/A4型题（题型示例见附件），逐步增加案例分析、多媒体试题，辅以少量考查概念的A1型题。

考试分专业实务和实践能力两个科目，每个科目题量为120～160题。

（二）评分与分数报告：

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采用计算机阅卷评分。对考试成绩合格考生，提供考生成绩单和护士执业资格考试成绩合格证明。

二、考核内容：

（一）试卷内容结构：

护士执业资格考试的试卷内容结构包括三个方面。它们分别是：

1.主要的护理任务。

2.完成任务所需要运用的护理知识。

3.各类常见疾病。

每道试题可以包括以上三个方面，即以常见疾病为背景，运用所学知识完成某一特定的护理任务。

例如：患者，男，78岁，患原发性高血压26年，并发心力衰竭入院。医嘱口服地高辛。护士给患者应用地高辛前，首先应评估的内容是：

A.心率、心律

B.24小时尿量

C.呼吸频率

D.血压

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E.水肿程度

本题主要考查针对高血压合并心力衰竭患者（疾病背景），护士应在执行用药前运用所学的护理学知识（药理学知识）对患者进行评估（任务）。

（二）考试涉及的主要护理任务：

主要护理任务是指在临床工作初期（0～3年）的护士，在执业活动中常见的护理工作任务。考试所涉及的护理任务共有7类，分别是：

表1护士执业资格考试执业任务分类表

（三）考试涉及的知识模块：

有关的知识模块是指护士在完成上述护理任务时，所体现的相关知识的要求，主要包括与护理工作紧密相关的医学基础知识、护理专业知识和技能以及与护理工

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作有关的社会医学、人文知识。

考试涉及的知识包括：

1.护理工作需要的医学基础知识：现代医学的基础知识，包括：人体生命过程；解剖、生理、病理与病理生理、药理、心理、免疫、医学微生物和寄生虫、营养、预防医学等知识。

2.护理专业知识和技能：护理工作中所需要的临床知识和技能，是考试的主要部分。包括：基础护理技能，疾病的临床表现、治疗原则，健康评估，护理程序及护理专业技术，健康教育以及适量的中医护理基础知识和技能。

3.护理相关的社会人文知识，包括：法律法规与护理管理、护理伦理、人际沟通知识。

上述知识模块中，基础护理、法律法规与护理管理、护理伦理、人际沟通四个模块的考查内容见

（五），其他与临床疾病高度相关的知识模块将以各类常见疾病为背景进行考查。例如，结合“心律失常”，考查考生运用相关医学基础知识、疾病临床表现、治疗原则、健康评估、护理程序及护理专业技术、健康教育等知识和技能来完成临床任务的能力。

（四）考试涉及的各类常见疾病：

是指在临床工作初期的护士，护理的患者疾病的种类。其主要分类依据是国际疾病分类第十版（ICD-10）。这些类型的疾病在试卷中出现的频率与临床实际工作中各类疾病的发病率有关。在考查医学基础知识、护理专业知识和技能时，这些疾病将作为试题的重要信息出现。

以下所列为可能在考查中出现的疾病。

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1.循环系统疾病，包括：心功能不全、心律失常、先天性心脏病、高血压病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心脏瓣膜病、感染性心内膜炎、心肌疾病、心包疾病、周围血管疾病、下肢静脉曲张、血栓闭塞性脉管炎、心脏骤停。

2.消化系统疾病，包括：口炎、慢性胃炎、消化性溃疡、溃疡性结肠炎、小儿腹泻、肠梗阻（含肠套叠、肠扭转、肠粘连等）、急性阑尾炎、腹外疝、痔、肛瘘、直肠肛管周围脓肿、肝硬化（含门静脉高压）、肝脓肿、肝性脑病、胆道感染、胆道蛔虫病、胆石症、急性胰腺炎、消化道出血、慢性便秘、急腹症。

3.呼吸系统疾病，包括：急性上呼吸道感染（含急性感染性喉炎）、急性支气管炎、肺炎（含成人、小儿，包括毛细支气管炎）、支气管扩张、慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘、慢性肺源性心脏病、血气胸（含自发性气胸）、呼吸衰竭（含急、慢性）、急性呼吸窘迫综合征。

4.传染性疾病，包括：麻疹、水痘、流行性腮腺炎、病毒性肝炎、艾滋病、流行性乙型脑炎、猩红热、细菌性痢疾、流行性脑脊髓膜炎、结核病（含肺、骨、肾、肠结核、结核性脑膜炎）。

5.皮肤和皮下组织疾病，包括：疖、痈、急性蜂窝织炎、手部急性化脓性感染、急性淋巴管炎和淋巴结炎。

6.妊娠、分娩和产褥期疾病，包括：正常分娩、正常产褥、自然流产、早产、过期妊娠、妊娠期高血压疾病、异位妊娠、胎盘早剥、前置胎盘、羊水量异常、多胎和巨大胎儿、胎儿窘迫、胎膜早破、妊娠合并疾病、产力异常、产道异常、胎位异常、产后出血、羊水栓塞、子宫破裂、产褥感染、晚期产后出血。

7.起源于围生期的疾病和状态，新生儿与新生儿疾病，包括：正常新生儿、早产儿、新生儿窒息、新生儿缺氧缺血性脑病、新生儿颅内出血、新生儿黄疸、新生

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儿寒冷损伤综合征、新生儿脐炎、新生儿低血糖、新生儿低钙血症。

8.泌尿生殖系统疾病，包括：肾小球肾炎（含急性、慢性）、肾病综合征、肾衰竭（含急性、慢性）、尿石症（含肾、输尿管、膀胱结石）、泌尿系损伤（含肾、膀胱、尿道损伤）、尿路感染（肾盂肾炎、膀胱炎）、良性前列腺增生、外阴炎、阴道炎、宫颈炎、盆腔炎、功能失调性子宫出血、痛经、围绝经期综合征、子宫内膜异位症、子宫脱垂、急性乳腺炎。

9.精神障碍，包括：精神分裂症、抑郁症、焦虑症、强迫症、癔症、睡眠障碍、阿茨海默症。

10.损伤、中毒，包括：创伤、烧伤（含化学烧伤）、中暑、淹溺、小儿气管异物、肋骨骨折、四肢骨折、骨盆骨折、颅骨骨折、破伤风、咬伤（含毒蛇、犬）、腹部损伤、食物中毒、一氧化碳中毒、有机磷中毒、镇静催眠药中毒、酒精中毒。

11.肌肉骨骼系统和结缔组织疾病，包括：腰腿痛和颈肩痛、骨和关节化脓性感染、脊柱与脊髓损伤、关节脱位、风湿热、类风湿关节炎、系统性红斑狼疮、骨质疏松症。

12.肿瘤，包括：原发性支气管肺癌、食管癌、胃癌、原发性肝癌、胰腺癌、大肠癌、肾癌、膀胱癌、乳腺癌、子宫肌瘤、宫颈癌、子宫内膜癌、卵巢癌、绒毛膜癌、葡萄胎及侵蚀性葡萄胎、白血病、骨肉瘤、颅内肿瘤。

13.血液、造血器官及免疫疾病，包括：缺铁性贫血、巨幼细胞贫血、再生障碍性贫血、血友病、特发性血小板减少性紫癜、过敏性紫癜、弥散性血管内凝血（DIC）。

14.内分泌、营养及代谢疾病，包括：单纯性甲状腺肿、甲状腺功能亢进症、甲状腺功能减退症、库欣综合征、糖尿病（含成人、儿童）、痛风、营养不良/蛋白质热量摄入不足、维生素D缺乏性佝偻病、维生素D缺乏性手足搐搦症。

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15.神经系统疾病，包括：颅内压增高、急性脑疝、头皮损伤、脑损伤、脑栓塞、脑梗塞、脑出血、蛛网膜下腔出血、短暂性脑缺血（TIA）、三叉神经痛、急性脱髓鞘性多发性神经炎、帕金森病、癫痫、化脓性脑膜炎、病毒性脑膜脑炎、小儿惊厥。

16.影响健康状态和保健机构接触因素，生命发展保健，包括：计划生育、孕期保健、生长发育、小儿保健、青春期保健、妇女保健、老年保健。

（五）其他知识：

模块基础护理、人际沟通、法律法规与护理管理以及伦理的考查内容

如下：

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三、科目划分：

护士执业资格考试包括专业实务和实践能力两个科目。

专业实务科目考查内容：运用与护理工作相关的知识，有效而安全地完成护理工作的能力。考试内容涉及与健康和疾病相关的医学知识，基础护理和技能，以及与护理相关的社会人文知识的临床运用能力等。

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实践能力科目考查内容：运用护理专业知识和技能完成护理任务的能力。考试内容涉及疾病的临床表现、治疗原则、健康评估、护理程序及护理专业技术、健康教育等知识的临床运用等。

四、题型说明及样例：

护士执业资格考试全部采用选择题。所有试题均由一个题干和五个选项组成，五个选项中只有一个为正确答案，其余均为干扰答案。

干扰答案可以部分正确或完全不正确，考生在回答本题型时需对选项进行比较，找出最佳的或最恰当的选项。考试采用A1、A2、A3/A4型试题，各类试题题型说明与样例如下：

（一）A1型题（单句型最佳选择题）

A1型题以简明扼要的提出问题为特点，考查考生对单个知识点的掌握情况。

A1型试题样题：

1.腰椎穿刺后，患者应去枕平卧的时间为：

A.1～2小时

B.3～4小时

C.4～6小时

D.10～12小时

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E.24小时

（二）A2型题（病历摘要型最佳选择题）

A2型题以叙述一段简要病历为特点，考查考生的分析判断能力。

A2型试题样题：

2.患者，男，30岁。30分钟前因汽车撞伤头部发生颅前窝骨折入院，采取保守治疗。对此患者的护理措施不正确的是：

A.床头抬高15～20°

B.抗生素溶液冲洗鼻腔

C.禁忌堵塞鼻腔

D.禁止腰椎穿刺

E.保持外耳道、口腔、鼻腔的清洁

（三）A3型题（病历组型最佳选择题）

A3型题以叙述一个以患者为中心的临床情景，针对相关情景提出测试要点不同的、2～3个相互独立的问题。

A3型试题样题：

（3～5题共用题干）患者，男，40岁。饱餐后出现上腹部剧痛3小时，伴恶心、www.xiexiebang.com

呕吐就诊。初步体格检查：神智清楚，腹部平，全腹明显压痛，呈板样强直，肠鸣音消失。

3.分诊护士应首先判断该患者最可能为：

A.急腹症，怀疑胰腺炎

B.癔症

C.消化道感染，怀疑伤寒

D.中枢神经疾病，怀疑脑疝

E.外伤，怀疑盆腔骨折

4.分诊护士最恰当的处理是：

A.优先普通外科急诊

B.优先神经外科急诊

C.急诊按序就诊

D.回家继续观察

E.进一步询问病史

5.肠鸣音消失的原因最可能是：

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A.肠穿孔

B.肠血运障碍

C.机械性肠梗阻

D.剧痛而不敢腹式呼吸

E.炎症刺激而致肠麻痹

（四）A4型题（病历串型最佳选择题）

A4型题以叙述一个以单一患者或家庭为中心的临床情景，拟出4～6个相互独立的问题，问题可随病情的发展逐步增加部分新信息，以考查临床综合能力。

A4型试题样题：

（6～9题共用题干）患者，男，63岁。确诊慢性阻塞性肺病近10年，因呼吸困难一直需要家人护理和照顾起居。今晨起大便时突然气急显著加重，伴胸痛，送来急诊。

6.采集病史时应特别注意询问：

A.胸痛部位、性质和伴随症状

B.冠心病、心绞痛病史

C.吸烟史

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D.近期胸部X线检查情况

E.近期服药史如支气管舒张剂、抗生素等

7.体检重点应是：

A.肺下界位置及肺下界移动度

B.肺部啰音

C.病理性支气管呼吸音

D.胸部叩诊音及呼吸音的双侧比较

E.颈动脉充盈

8.确诊最有价值的辅助检查是：

A.B型超声显像

B.心电图

C.X线透视或摄片

D.MRI

E.核素肺扫描

9.[假设信息]经检查确诊肺气肿并发左侧自发性气胸，其治疗拟选择胸腔插管水

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封瓶引流。护士应向患者解释，引流的主要目的是：

A.维护已经严重受损的肺功能，防止呼吸衰竭

B.缩短住院时间

C.防止形成慢性气胸

D.防止胸腔继发感染

E.防止循环系统受扰和引起并发症

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第四篇：2014年保险代理从业人员资格考试大纲

2011年保险代理从业人员资格考试大纲

一、保险基础知识(80分)

(一)风险与风险管理

1．风险概述

风险的含义；风险的构成要素；风险的种类；风险的特征。

2．风险管理

风险管理的含义与演变；风险管理的程序；风险管理的目标；风险管理的方法。

(二)保险概述

1．保险的要素与特征

保险的定义；保险的要素；保险的特征；保险与相似制度的比较。

2．保险的分类

按照实施方式分类；按照保险标的分类；按照风险转移层次分类；按照承保方式分类。

3．保险的功能

保险保障功能；资金融通功能；社会管理功能。

4．保险的产生与发展

保险的历史沿革；中国保险业的现状与发展前景。

(三)保险合同

1．保险合同的特征与种类

保险合同的定义；保险合同的特征；保险合同的种类。

2．保险合同的要素

保险合同的主体；保险合同的客体；保险合同的内容。

3．保险合同的订立与效力

保险合同的订立；保险合同的形式与构成；保险合同的效力。

4．保险合同的履行

投保人义务的履行；保险人义务的履行。

5．保险合同的变更、中止及终止

保险合同的变更；保险合同的中止；保险合同的终止。

6．保险合同的解释与争议处理

保险合同条款的解释；保险合同争议的处理方式。，‘

(四)保险基本原则

1．最大诚信原则

最大诚信原则的含义；规定最大诚信原则的原因；最大诚信原则的内容；违反最大诚信 原则的表现形式及其法律后果。

2．保险利益原则

保险利益及其确立条件；保险利益原则及其对保险经营的意义；保险利益原则在保险实 务中的应用。

3．损失补偿原则

损失补偿原则及其意义；影响保险补偿的因素；损失补偿原则的派生原则；损失补偿原 则的例外情况。

4．近因原则

近因与近因原则；近因原则的应用。

(五)保险公司业务经营环节

1．保险销售

保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。

2．保险承保

保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。

3．保险理赔

保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。

4．保险客户服务。

保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；人寿

保险客户服务的特别内容。

(六)财产保险

1．财产保险概述

财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。

2．企业财产保险

企业财产保险的保险标的范围；企业财产保险的责任范围；企业财产保险的保险金额与

保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；企业财产保险的赔偿处理。

3．家庭财产保险

家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭

财产保险的保险金额与保险价值；家庭财产保险的保险期限与保险费率；家庭财产保险的赔

偿处理。

4．机动车辆保险

机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车交通事故责任强制保险；机动车商

保险代理从业人员资格考试大纲

业第三者责任保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。

5．国内货物运输保险货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。

6．责任保险

责任保险及其特征；责任保险的主要种类。

7．信用保险和保证保险

信用保险的主要特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。

8．农业保险

农业保险及其特点；农业保险的种类。

(七)人身保险

1．人身保险概述

人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。

2．人寿保险

人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。

3．人身意外伤害保险

人身意外伤害保险的含义；人身意外伤害保险的特征；人身意外伤害保险的可保风险分

析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。

4．健康保险

健康保险及其特征；健康保险的种类。

(八)保险代理人

1．保险代理人概述

保险代理人的含义；保险代理人的法律特征；保险代理人的权利和义务；保险代理人与

保险经纪人的区别。

2．保险代理机构

保险专业代理机构；保险兼业代理机构。

(九)保险代理从业人员职业道德

1．职业道德概述

职业道德的含义；职业道德的特征。

2．保险代理从业人员职业道德

守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。

二、保险中介相关法规制度(20分)

(一)《中华人民共和国保险法》

1．保险法概述

保险代理从业人员资格考试模拟试题及解析

保险法的立法目的；保险法的适用范围；保险法的立法原则。

2．保险合同，‘

保险合同的一般规定；人身保险合同；财产保险合同。

3．保险公司

保险公司的组织形式与组织机构；设立保险公司的条件与审批程序；保险公司的变更、解散、撤消与破产；寿险公司依法撤消与破产的特殊处理。．

4．保险经营规则

保险公司的业务范围；保险公司的各种准备金及其提取；保险公司的最低偿付能力；保 险公司的资金运用。．

5．保险代理人

保险代理人的资格与营业资格的取得；保险代理人的责任；保险代理人的执业规则。

6．保险业监督管理’

保险条款与保险费率的审批；对保险公司的业务状况、财务状况及资金运用状况的检 查；对保险公司的整顿与接管。

7．相关各方的法律责任

投保人、被保险人和受益人违反保险法的行为及其各自的法律责任；保险代理人违反保 险法的行为及其法律责任；保险人及其工作人员违反保险法的行为及其法律责任。

(二)《保险专业代理机构监管规定》

1．总则

立规目的；保险专业代理机构界定。

2．市场准人．

机构设立；任职资格。

3．经营规则

一般规定；禁止行为。

4．市场退出

5．监督检查

非现场检查；现场检查。

6．法律责任

(三)《保险营销员管理规定》

1．总则

保险营销员的定义；保险营销活动的定义。

2．资格管理

取得资格证书的条件；换发资格证书的条件；变更、更换和补发资格证书的条件。

3．展业登记管理

展业证管理程序要求。

4．展业行为管理

行为规范；禁止性行为规定。

保险代理从业人员资格考试大纲

5．岗前培训与后续教育

岗前培训和后续教育定义；培训教育范围和时限要求

6．保险公司的管理责任

保险公司授权管理责任；保险公司培训教育管理责任；保险公司档案管理责任。

7．法律责任

资格考试作弊的处罚；不得获得资格证书的处罚；保险营销员违规行为处罚。

(四)《中华人民共和国民法通则》

1．基本原则

民法通则的调整对象与适用范围；民法通则规定的有关民事活动原则。

2．公民(自然人)与法人

公民；法人。

3．民事法律行为和代理．

民事法律行为；代理。

4．民事权利

财产所有权；与财产所有权有关的财产权；债权。

5．民事责任与诉讼时效

有关民事责任的各项规定；承担民事责任的方式；民法通则规定的诉讼时效。

(五)《中华人民共和国反不正当竞争法》

1．反不正当竞争法概述

反不正当竞争法的立法目的；不正当竞争的界定。

2．不正当竞争行为及其监督检查

不正当竞争行为的表现形式；对不正当竞争行为的监督检查；不正当竞争者需要承担的 各种法律责任。

(六)《中华人民共和国消费者权益保护法》

1．消费者的权利与经营者的义务

消费者的权利；经营者的义务。

2．消费者合法权益的保护

国家对消费者合法权益的保护；消费者组织；消费者权益争议的解决。

第五篇：保险销售从业人员资格考试大纲

一、保险基础知识

（一）风险与风险管理

1．风险概述

风险的含义；风险的构成要素；风险的种类；风险的特征。

2．风险管理

风险管理的含义与演变；风险管理的程序；风险管理的目标；风险管理的方法。

（二）保险概述

1．保险的要素与特征

保险的定义；保险的要素；保险的特征；保险与相似制度的比较。

2．保险的分类

按照实施方式分类；按照保险标的分类；按照承保方式分类。

3． 保险的功能

保险保障功能；资金融通功能；社会管理功能。

4．保险的产生与发展

保险的历史沿革；中国保险业的现状与发展前景。

（三）保险合同

1．保险合同的特征与种类

保险合同的定义；保险合同的特征；保险合同的种类。

2．保险合同的要素

保险合同的主体；保险合同的客体；保险合同的内容。

3．保险合同的订立与效力

保险合同的订立；保险合同的形式与构成；保险合同的效力。

4．保险合同的履行

投保人义务的履行；保险人义务的履行。

5．保险合同的变更、中止及终止

保险合同的变更；保险合同的中止；保险合同的终止。

6．保险合同的解释与争议处理

保险合同条款的解释；保险合同争议的处理方式。

（四）保险基本原则

1． 最大诚信原则

最大诚信原则的含义；规定最大诚信原则的原因；最大诚信原则的内容；违反最大诚信原则的表现形式及其法律后果。

2．保险利益原则

保险利益及其确立条件；保险利益原则及其对保险经营的意义；保险利益原则在保险实务中的应用。

3．损失补偿原则

损失补偿原则及其意义；影响保险补偿的因素；损失补偿原则的派生原则；损失补偿原则的例外情况。

4．近因原则

近因及近因原则；近因原则的应用。

（五）保险公司业务经营环节

1．保险销售

保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。

2．保险承保

保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。

3．保险理赔

保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。

4．保险客户服务

保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；人寿保险客户服务的特别内容。

（六）财产保险

1．财产保险概述

财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。

2．企业财产保险

企业财产保险的保险标的范围；企业财产保险的责任范围；企业财产保险的保险金额与保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；企业财产保险的赔偿处理。

3．家庭财产保险

家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭财产保险的保险金额与保险价值；家庭财产保险的保险期限与保险费率；家庭财产保险的赔偿处理。

4．机动车辆保险

机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车交通事故责任强制保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。

5．国内货物运输保险

货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。

6．责任保险

责任保险及其特征；责任保险的主要种类。

7．信用（保证）保险

信用（保证）保险及其特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。

8．农业保险

农业保险及其特点；农业保险的种类。

（七）人身保险

1．人身保险概述

人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。

2．人寿保险

人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。

3．人身意外伤害保险

人身意外伤害保险的含义；人身意外伤害保险的特征；人身意外伤害保险的可保风险分析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。

4． 健康保险

健康保险及其特征；健康保险的种类。

（八）保险代理人

1．保险代理人概述

保险代理人的含义;保险代理人的法律特征；保险代理人的权利和义务；保险代理人与保险经纪人的区别；保险销售从业人员从业资格和执业资格管理。

2．保险代理机构

专业保险代理机构；保险兼业代理机构。

（九）保险销售从业人员职业道德 1．职业道德概述 职业道德的含义；职业道德的特征。2．保险销售从业人员职业道德 守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。

二、相关法规

（一）《中华人民共和国保险法》

1．保险法概述

保险法的立法目的；保险法的适用范围；保险法的立法原则。

2．保险合同

保险合同的一般规定；人身保险合同；财产保险合同。

3．保险公司

保险公司的组织形式与组织机构；设立保险公司的条件与审批程序；保险公司的变更、解散、撤消与破产；寿险公司依法撤消与破产的特殊处理。

4．保险经营规则

保险公司的业务范围；保险公司的各种准备金及其提取；保险公司的最低偿付能力；保险公司的资金运用。

5．保险代理人

保险代理人的资格与营业资格的取得；保险代理人的责任；保险代理人的执业规则。

6．保险业的监督管理

保险条款与保险费率的审批；对保险公司的业务状况、财务状况及资金运用状况的检查；对保险公司的整顿与接管。

7．相关各方的法律责任

投保人、被保险人和受益人违反保险法的行为及其各自的法律责任；保险代理人违反保险法的行为及其法律责任；保险人及其工作人员违反保险法的行为及其法律责任。

（二）《保险专业代理机构监管规定》

1．保险代理机构管理

保险代理机构的界定；保险代理机构的设立；保险代理机构的变更；保险代理机构的解散与破产。

2． 保险代理机构的资格管理

保险代理从业基本资格和执业证书管理；高级管理人员任职资格管理；

3．保险代理关系管理

保险公司的管理规则；保险公司及其工作人员的行为守则。

4．保险代理机构的经营规则

保险代理机构的经营范围；保险代理机构的经营规则；保险代理机构业务人员的行为守则。

5．保险代理机构的监督

非现场检查；现场检查。

6．法律责任

保险代理机构的高级管理人员或者业务人员的法律责任；保险代理机构的法律责任；保险公司的法律责任。

（三）《保险销售从业人员监管办法》

1．总则

保险销售从业人员的定义；保险销售从业人员的要求。

2．从业资格

取得资格证书的条件；换发资格证书的条件；变更、更换和补发资格证书的条件。

3．执业管理

执业管理程序要求

4．管理责任

行为规范；禁止性行为规定。

5．法律责任

资格考试作弊的处罚；保险公司、保险代理机构违反规定的处罚；保险销售从业人员违规行为处罚。

（四）《中华人民共和国民法通则》

1．基本原则

民法通则的调整对象与适用范围；民法通则规定的有关民事活动原则。

2．公民（自然人）与法人

公民；法人。

3．民事法律行为和代理

民事法律行为；代理。

4．民事权利

财产所有权；与财产所有权有关的财产权；债权。

5．民事责任与诉讼时效

有关民事责任的各项规定；承担民事责任的方式；民法通则规定的诉讼时效。

（四）《中华人民共和国反不正当竞争法》

1．反不正当竞争法概述

反不正当竞争法的立法目的；不正当竞争的界定。

2．不正当竞争行为及其监督检查

不正当竞争行为的表现形式；对不正当竞争行为的监督检查；不正当竞争者需要承担的各种法律责任。

（五）《中华人民共和国消费者权益保护法》

1． 消费者的权利与经营者的义务

消费者的权利；经营者的义务。

2．消费者合法权益的保护

国家对消费者合法权益的保护；消费者组织；消费者权益争议的解决。