旅游产品生命周期各个阶段的特征及市场营销策略

第一篇：旅游产品生命周期各个阶段的特征及市场营销策略

旅游产品生命周期各个阶段的特征及市场营销策略

（1）介绍期

特征：

这个时期的旅游产品刚刚导入市场，无论是生产设计还是相应的配套设施都不够完善，而且，服务人员的服务水平也不能令人满意，加上市场的认知程度较低，此时的旅游者大都怀有一种“试探性心理”，他们的购买欲不强烈，即使购买了，也鲜有回头客，所以销售量很小；而且，旅游企业还要为大量的广告、促销和员工支付费用。所以，这个阶段大都是盈利水平偏低，甚至是亏损。但这一阶段内，市场上的同类竞争产品尚未出现。

相应策略：

1．努力完善旅游产品的生产设计和相应的旅游配套设施；

2．通过各种试销方法将产品推广出去，如邀请旅游企业在各地的门市部人员免费旅游或将产品投放在一些知名旅行社；

3．根据市场需求变化、产品的试销和销售情况，为产品尽快定型并迅速及时有效地发现和弥补新产品的缺陷；

4．要稳定产品质量，重视服务质量，努力给旅游者留下好的印象；

5．综合运用广告宣传、人员推销、营销推广、公共关系、促销策略，提高产品的市场认知度。

6.宣传的时候要注意一致性和特色性。

（2）发展期

特征:

这个时期的旅游产品在生产设计和相应的配套设施上都得到了完善，产品也基本定型，在市场上已具有广泛的认知

度，服务人员的服务水平也有了普遍提高，潜在的消费者和

回头客增多，旅游销量显著提高，而且，旅游企业用于广告

宣传的费用也已减少，所以，这个时期大都可以盈利。但此

时，市场上已出现同类的竞争产品与之抢占市场。相应策略：

1.继续运用各种手段提高旅游产品的市场认知度和美誉

度，以吸引更多的消费者；

2.继续提高服务人员的素质和工作热情，确保为消费者

提供高品质和人性化的服务，以提升和维护产品的形象；

3.提高产品的质量，增强消费者的满意度和信赖度，以

维持已有的市场占有率；

4.加大产品组合的深度，满足多种类型旅游者的消费需

求，提高市场占有率；

5．重视旅游产品的周边环境的保护； 6.制定具有竞争性的价格，以增强市场竞争力；

（3）成熟期

特征：

这个时期的产品已经相当成熟，在市场上拥有很大的知名度，此时的产品销售量处于顶峰而且渐趋和缓，利润达到最大化并开始出现利润的下降，市场份额基本饱和。而此时市场上的同类产品大举入侵，对旅游企业产生很大的竞争力。

相应策略:

1.实行差异化战略，根据旅游企业的实际情况开发新的有别于其他同类产品的产品，走特色化道路，并以此为卖点；

2.采取集中营销战略，对有特色的或有市场竞争力的一种或几种产品进行重点销售，以取得细分化的市场中的有利地位；

3.对原产品进行再加工、再创新，提升和深化产品内涵，以增强产品的吸引力；

4．根据市场变化，采取灵活的价格策略；

5.提高旅游产品的科技含量；

6.要审慎地选择中间经销机构；

7.积极推进技术革新，减少生产和经营成本。

（4）衰退期

特征： 这个时期的旅游产品可以说是“行将朽木”了，吸引力和竞争力大大降低,销售量日益下降，利润也大幅降低甚至是

亏损。

相应策略：

1.逐步放弃一些效益衰退产品，并对旅游产品进行升级换代，要不断地推陈出新；

2．减少促销；

3.要根据市场需求创造新的品牌特色，重塑产品形象、对产品重新命名或将产品投入新的市场；

4.在保证不亏损的情况下进行全面降价；

总结：

旅游产品的生命周期是一个无法避免的现象，因此旅游企业在开发旅游产品的时候要树立整体观念，要有前瞻性、预见性和创造性，坚持以市场和顾客为导向，以特色为根本，在实现经济利益的同时还要兼顾环境效益与社会效益。

第二篇：产品生命周期及相关策略

产品生命周期及相应策略

产品：数码相机

简介：数码相机，英文全称：Digital Still Camera(DSC)，简称：Digital Camera(DC)，是数码照相机的简称，又名：数字式相机。数码相机，是一种利用电子传感器把光学影像转换成电子数据的照相机。按用途分为：单反相机，卡片相机，长焦相机和家用相机等。

引入期：

1.市场营销特点：消费者对于数码相机并不了解，大部分顾客不愿购买。价格相较普通相机高昂许多。产品的性能和技术还不够完善。利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的风险较大。

2.采取的市场营销策略：1994年柯达商用数码相机DC40正式面世。1995年2月卡西欧发表了25万像素、6.5万日元的低价数码相机QV－10，引发了数码相机市场的火爆。采取快速渗透策略，这是因为：产品市场容量很大，潜在消费者对产品不了解但对价格十分敏感，潜在竞争比较激烈，产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速下降。

成长期：

1.市场营销特点：消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快。大批竞争者加入，市场竞争加剧。产品已定型，技术工艺比较成熟，建立了比较理想的营销渠道。企业利润迅速上升1995年世界上数码相机的像素只有41万；到1996年几乎翻了一倍，达到81万像素，数码相机的出货量达到50万台；1997年又提高到100万像素，数码相机出货量突破100万台。1996年奥林巴斯和佳能公司也推出了自己的数码相机。随后富士、柯尼卡、美能达、尼康、理光、康太克斯、索尼、东芝、JVC、三洋等近20家公司先后参与了数码相机的研发与生产，各自推出数码相机。

2.采取的市场营销策略：根据用户需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号。1998年是低价“百万像素”数字相机成为一个新的热点和主流产品的一年，当年发表或出售的新机种60多种，20多个厂商。加强促销环节，树立强有力的产品形象。选择适当时机调整价格，以争取更多客户。

成熟期：

1.市场营销特点：各销售渠道基本呈饱和状态，增长率缓慢上升，销售水平显著下降。

2．采取的市场营销策略：产品改良策略。尼康/富士E2/E2s——尼康、富士两巨头联手的数码单反。为了彻底超越尼康D1所营造的神话，佳能在2001年9月推出了专用于快速拍摄用途的EOS 1D，从而在速度和技术指标上全面压过了尼康D1，成就了DC产业新一代传奇。

衰退期：

1.市场营销特点：价格已经降到最低水平，多数企业无利可图，被迫退出市场。

2.采取的市场营销策略：维持策略。即保持原有的细分市场和营销组合策略，把销售维持在一个低水平上，待到适当时机，便停止该产品的经营，退出市

第三篇：浅谈旅游市场营销策略

浅谈旅游市场营销策略 文 / 末言

【摘 要】旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。旅游企业应该认真研

究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业管理模式,以适应世界旅游市场的发展。旅游业是当今我国经济发展最快，前景最广阔，规模最大的新型产业之一，也是关联度很高，综合性很强的产业。旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展，社会进步、人民生活质量的重要标志之一。旅游业持续、快速、健康地发展，在带动相关产业发展，促进对外开放，优化产品经济结构，创造劳动就业机会，扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源，加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视，但在实施过程中还存在许多不足，这影响了我国旅企业经济效益的提高和竞争力的增。本文作者在分析了旅游市场营销存在的问题的基础上，提出了加强和改正的手段。

【关键词】 旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势

我国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，但是，仍然存在散、小、弱的特征：从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势；从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从行业利润来看，我国旅行社行业利润逐年下降，正逐步成为一个低利润行业；从外部竞争环境看，兑现入世承诺的日期越来越近了，外资即将进入中国旅行社业争夺这块大蛋糕，同行业竞争将越来越激烈。在这种情况下，我国旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式，重新进行营销战略定位，采取新型的营销方式，才能突破瓶颈，提高整个行业的利润水平。

一、旅游市场营销的概念

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。

二、我国旅游市场营销的现状及问题分析

（一）盲目削价竞争

许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题，报价远远低于成本。从表面上看，通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法，以这样的营销战

略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。另外，外团降价还会影响国内旅游收入。例如，近几年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢，加上近来印度洋海啸的影响，该地旅游业发展已走入低谷。

（二）忽视售后服务，导致游客流失

现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为这根本没有必要，甚至认为旅游就是把游客带出去“忽悠”一圈，挂一下“眼科”而已，完全没把产品分析放在应有的位置。

（三）旅法制意识淡薄

有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，破坏了旅游企业的形象，违反了国家的法律，使旅游市场供需双方都受到不必要的损害。除酒店行业外，许多旅游企业采用了承包经营的运作方式，特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而违反法律，引发了因旅游合同未能履行而导致的大量纠纷和旅客投诉。因此，加强法制观念、用法律规范旅游市场营销中的行为是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看，依法办事是保护旅游企业和旅游者双方合法权益的必然选择。

（四）科技含量低

问题的主要表现：系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去；缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营过程中手工劳动较多，缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，少有旅行社广泛运用互联网辅助日常业务，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。

（五）追求短期销售目标的很多部门或旅游企业不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，很少根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是在推动作用较大的节事活动或公关活动的策划设计、执行方面也是如此，大家都知道一个好的节日活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却

并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。

（六）忽视旅游形象

旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。通过有效的营销手段传播给目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地的文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以至于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异极大，形象宣传口号雷同等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。

三、解决问题的对策

（一）要建立行业协会，促进有序竞争

经国家相关单位批准，由各旅游企业协商建立行业协会，按照国家的法律理规定来制定从业规范和各项准则，使各个旅游公司在合理的价格范围内进行有序竞争，当哪个公司出现问题时，由协会出面进行相应的惩罚。

（二）积极建立完备的旅游产品售后服务体系

旅游产品售后服务体系的建立对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好的企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础。这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

（三）注意对旅游从业人员的法律培训

在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门要加强检查和监督，定期深入旅游市场。聘请专职监督员，微服探察，实时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）注意发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展

运用先进的科技手段，把互联网等广泛引入旅游经营中，使各个公司网络连接，做到信息畅通、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）有长期规划和发展眼光

注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标

要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，经济带动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、言谈、举止等。在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。

四、未来旅游市场营销发展的趋势

（1）面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求。进入年代以来，旅游市场最突出的变化之一是，由于已经有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目（即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体），从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。

（2）在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看，休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等，都属此类。

（3）现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来，我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误，集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战，其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。

（4）旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内，但进入本世纪的后几十年以来，却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来，众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近年间得到了长足的发展，年，全国只有家饭店，客房间，到了年，已有饭店家，客房间，但是，在最近几年里，发展最快的已经不再是星级饭店，而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。

我们知道，旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求，都已发生了种种变化，他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此，如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业，必然会出现某种程度的失误，甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说，我们对现代旅游市场需求方面的研究，从总体上显得比较薄弱。我认为，对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西，对其主要发展趋势等，均缺乏足够的分析和研究，那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想，与市场未能接口，从而导致一些规划远远落后于现实的需求，特别是中远期发展的需求，其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西，其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。

旅游业的兴起，是我国社会经济发展的必然现象，发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展，带来广泛的社会效益和经济效益，我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机，从战略高度国内旅游业，运用现代化的网络技术，加快现代旅游的市场发展，完善市场策略，规划和加速国内旅游业健康发展。

参考文献：

1.毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》

2.李天元：《市场定位还是形象定位———旅游企业市场营销中的定位问题》，《旅游学刊》，２００１年第２期（双月刊）；

3.张晓慧王谊苟小东：《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》，《西北农林科技大学学报》社会科学版

4.游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，

第四篇：浅谈旅游市场营销策略

对我国旅游市场营销的探析

姓名：温珠华班级：10旅本2班学号：1012012

21摘要：目前我国旅游业以其强劲的发展势头，受到世界各国和地区的广泛关注，各国和地区都纷纷加大了旅游市场的宣传和营销力度。然而我国旅游行业的营销意识普遍不强，营销能力不高，甚至有些地方还没有旅游营销意识，有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在。本文就研究、分心我国旅游市场营销现状存在的问题，提出相应的对策。关键词：旅游、市场营销、问题、对策

引言：进入21世纪以来，中国经济更加融入国际社会，中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为“永远的朝阳产业”，中国旅游业正处于蓬勃发展时期，近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机，有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。

一、旅游市场营销战略的涵义

何为旅游市场营销战略？从宏观上讲，旅游市场营销战略是指一个国家（或地区）在现代营销观念的指导下，为了实现该国家（或地区）发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。其目的是使该国家（或地区）旅游业的产业结构、资源规划和发展目标，与市场环境所提供的各种机会取得动态平衡。从微观上讲，旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场营销所做的具有长期性、全局性的计划和谋略，它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。

二、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析

(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还 1

会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游

客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。

(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销

中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要

求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满

足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。

现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认

为这根本没有必要

(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供

虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至

冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游

企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅

游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许

多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生

大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国

旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费

者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最

终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健

康发展。

(4)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没

有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体

化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本

没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营

运模式显然是不能跟上时代发展需要的。

(5)旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初

即拥有自己完整的《营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。

他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策

略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更

不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销

信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设

计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或

者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活

动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。

(6)旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个

较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象

提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需

求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游

客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。

三、解决问题的对策

（1）政府要对旅游业进行合理的管理。

政府发挥主导作用，是旅游业发展的重要举措，对我国旅游业的快速发展起

到了根本作用。改革开放以来，我国的市场经济尚未完善，如果单纯的依靠市场的调节，难以实现旅游业的稳步健康的发展，也难以解决发展过程的遇到的难题，这时需要政府发挥主导作用。即使在西方发达国家，各国政府对本国旅游业的发

展，也有不同程度的干预。特别是20世纪80年代中后期以来，随着经济的快速

发展，人们的生活需要与物质短缺的矛盾日益增大，人们开始向着大自然进军，致使后面发生的破坏资源、扰乱生态平衡，环境污染也日益严重„„导致一些旅

游胜地遭到不同程度的破坏。例如，我市文物工作者在蓝田县文物普查时，发现

一处汉代墓葬群，但当地长期的生产活动已对墓葬群造成严重破坏。文物工作者

呼吁，如不尽快采取保护措施，这一古墓葬群将损失殆尽。再如，就我们身边的事来讲，由于工厂排放的污水处理不当，不少河、湖都已经成为了人见人怕的“死

水”了。人们从这些教训中感受到，政府放弃对旅游业发展的影响力是不明智的，政府的组织、决策、引导、协调对旅游业的科学发展至关重要。针对以上情况，我认为，政府应该着重在以下几个方面：一是旅游业的合理定位。明确旅游业在我国经济发展中起到的作用，保护旅游业的稳步健康发展。二是制定发展计划、规划。旅游业的发展不是一朝一夕的，政府应该将其看成是一项长远的发展计划，并制定适宜的发展计划。三是制定旅游政策，鼓励和引导旅游业的发展。四是旅游公众宣传，提高旅游区知名度。六是旅游行业管理。以法律和行政手段，优化

环境，整治市场，规范发展。当然，地方政府应当遵循旅游经济发展的客观规律，寻求最佳的发展方案，而不是盲目追求业绩，应当充分发挥市场配置资源的基础

性作用。

（2）提升旅游业的吸引力。

目前，我国旅游资源十分丰富，除了一些现已具有一定知名度的景区外，不少旅游景点出现“冷场”的现象。随着旅游业迅速发展，我国旅游市场已处于严重的供大于求局面。再加上地方的不合理性的竞争，景点的设施、结构不完善，一些景点已不能满足旅客的需要。旅游市场很广阔，不同的消费群体对旅游项目的偏好也不一样。对旅游市场进行分析，既能对不同的旅游群体开展针对性服务，使同一群体内的旅游获得较高的满足感，又容易树立旅游企业的品牌形象，还能

拓宽旅游企业的业务范围与增加业务量，避免时间、线路过于集中。这就要加强旅游景点的管理建设，不断完善自己，了解旅客，更大程度的满足旅客的需求。

为了实现可持续发展战略，就需要改善景点的基础实施和结构，适应市场的变化

需求，提高旅游产品的竞争力。发挥自己的优势，优化各项服务实施，力求“吃”、“住”、“行”、“娱”、“购”等各项服务得到旅客的认可。精心对景点区进行包装，美化景点，让旅客在视觉、心灵上都得到享受。在不同的季节采取不同的措施。

根据景区的不同，合理发挥景点特点优势。

（3）保护资源，实现可持续发展战略方针

自古以来，不少旅游资源都遭到不同的破坏，有自然因素，更有认为是因素。

旅游资源的脆弱性和不可再生性决定了旅游业的发展必须注重保护，保护旅游资

源就是保护可持续发展的旅游业。我国有著名十大旅游景点：万里长城、北京故宫、承德避暑山庄、安徽黄山、杭州西湖、桂林山水、西安兵马俑、苏州园林、长江三峡、台湾日月潭。但都遭受了不同程度的破坏，所以，保护我们的资源刻

不容缓。首先，必须加强宣传教育。从小抓起，宣传保护资源等的知识，增强人

们的保护资源意识；大力提倡健康文明旅游，不断提高游客保护环境和旅游资源的自觉性。地方政府要合理开发利用资源，不要只以利益为目标，要真正做到可持续发展。加强环境综合整治。强化环境整治，抓好污水、垃圾无害化处理；实

施生态公益林、生物多样性保护工程等建设，采取各种措施保护生态环境，实现

资源永续利用、经济持续发展。

（4）将旅业与其他产业结合。

在发展旅游业的同时，农业旅游，森林旅游，工业旅游等特色旅游项目也要

放在重点位置，大力开发旅游食品、旅游工艺品和旅游纪念品等旅游商品。如果

其他产业都被置之不理，那旅游业也不过是一具空壳。若某旅游区以观赏建筑物为主，那城市建设就极其重要了。这就把城建产业与旅游业有效的结合了起来，不仅要建成区域政治经济文化中心，而且要建成观光游览、交通集散和接待服务中心。要把城市建筑、城市绿化、城市文化等当作旅游资源来开发建设，不断完

善城市旅游功能，提升城市文化品位，塑造城市美好形象，把城市的看点变成旅

游的卖点。所以要综合性发展，提高旅游业的看点，将旅游业推至经济建设高潮

中去。

参考文献：

1、张晓慧,王 谊,苟小东：《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》，《西北农

林科技大学学报》(社会科学版)，2002年7月；

2、游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3

月；

3、毛 勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，2001年12月；

4、徐栖玲,陈宏巨：《旅游开发与建设——中国老年旅游市场营销策略浅析》，《桂

林旅游高等专科学校学报》，2001年第12卷第4期

5、赵西萍.旅游市场营销学.北京：高等教育出版社，2002.

第五篇：从产品生命周期理论看旅游产品的营销策略

从产品生命周期理论看旅游产品的营销策略

产品生命周期是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程。产品生命周期一般分为四个阶段：引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰退阶段。其中引入期产品不成熟，基础设施和配套设施不完善，消费者对该产品还不了解，销量小、单位成本高。尚未建立起稳固的销售渠道，促销费用大，利润较少，甚至亏损。到了成长期产品已相对成熟、基础设施和配套设施完善。消费者对此产品了解比较深入，销量大增，单位成本迅速降低。销售额、利润均迅速增长。当进入成熟期后，产品的销售增长在某一时点上开始转向缓慢，此时市场需求趋于饱和，销售额和利润增长率开始下降．价格下降，市场竞争更加激烈。最后到了衰退期，此时多数产品的销量会下降，产品已逐渐由新产品所替代，消费者兴趣已转向其他产品，价格下降至最低水平，多数企业选择退出。

任何一种产品都有其生命周期，旅游产品也不例外。由于旅游产品的具体种类繁多，市场竞争激烈，因此在旅游产品的市场营销过程中也要具体问题具体分析。

时尚型旅游产品导入期和成长期非常短，产品很快被消费着接受。销售额增长迅速，能够很快达到一个相当高的销量，但成熟期也比较短暂，产品很快就进入衰退．消费者开始将注意力转向另一种更吸引他们的时尚旅游产品。如在上世纪90年代初红极一时的室内人造主题旅游。还有象室内冲浪、室内攀岩、室内高尔夫，以及近两年开始在南方城市出现的室内滑雪等也属于这种时尚型旅游产品。对于 1

时尚型的旅游产品在其导入期和成长期都会采取“迅速撇脂”的营销策略，即高价格高促销。高价格一方面可以树立产品形象，另一方面可以在市场范围较小的情况下提高盈利。高促销则可以迅速提高产品知名度．扩大市场占有率。而在产品进入成熟期后则迅速减少广告宣传等费用，并采取低价的方式，同时着手进行产品调整，准备对原来产品进行更新换代甚至淘汰转移的准备。

传统型旅游产品成熟期较长，衰退期不明显，甚至看不出衰退期。如著名的名山大川、历史古迹等，其消费者的范围也非常的广泛，几乎不受年龄、性别，地域等的限制。对于传统型旅游产品并不需要经常进行大规模的促销活动，主要是进行扩大知名度。开发新市场的广告宣传，以及基础设施的更新和维护等。

周期性旅游产品所面对的消费者人群虽然广泛，但是一般都是受到时间和季节等影响较大的产品。如度假旅游、节庆旅游、宗教旅游、会议旅游和商务旅游等都属于此类。对于这些季节性很强的周期型旅游产品．除要在其旅游高峰期采取一些促销手段外，应该更加关注淡季的营销策略，这样可以更加充分的利用资源，扩大利润来源。专业型旅游产品的导入期和成长期一般比较长，对于现代科学 技术依赖性强．研发费用很高。其消费者人群一般很有限，甚至是极少数的特殊的人群，最典型的就是太空游。在进行市场营销前，必须做好前期的市场调查和细分工作．目标市场的选择要精确，范围不宜过大．促销活动要尽量有针对性，并且一般都会采用高价格的定价策略。