第三节房地产管理

第一篇：第三节房地产管理

第三节房地产管理

一、房地产产权、产籍管理

房地产产权产籍管理工作是政府的一项重要职能，工作对象是千家万户的产权人，具有 极强的政策性和法律性。1990年12月31日国家建设部发布第7号《城市房屋产权产籍管理暂行办法》，使得产权产籍管理有章可循，有法可依。

(一)产权与产权管理

所谓产权，是指城市房屋的所有权，即房屋所有者在法律的范围内对其享有的占有、使 用、收益和处分的权利。

我国的房地产产权包括房屋所有权和土地使用权两部分。因为房屋和土地具有天然的不 可分割性，房屋产权转移时，该房屋占用土地的使用权应当同时转移。所以，城市房屋的产权与该房屋占用土地的使用权实行权利人一致的原则。而房屋产权按照所 有制的不同，可分 为国有房产、集体所有房产、私有房产、宗教房产、外产和中外合资房产等六种类型。

所谓产权管理，也就是对房屋所有权的管理，是房管部门按照法律规定的原则，对物业 所有权及其合法变动情况的确认，保障产权人合法行使权力而进行的一系列管理工作。产权管理是房地产行政管理的一项基本工作，也是城市房地产各项管理工作的基础。

产权管理的任务主要包括：确认城镇房屋产权，办理各种产权登记，核发产权证书；审 核房屋购买、转让、调拨、交换、出售、抵押等是否符合国家政策，对非法行为及时处理；掌握城镇土地的占有和变动情况；提供城市规划、建设、房地产经营管理 以及处理产权纠纷、保护产权人合法权益的物业统计资料。产权管理工作的主要内容有：

(1)产权登记。这是政府为健全法制、依法确定物业所有权的法定手续。对城市、县镇、工矿区范围的所有物业，不管产权属于谁，都必须进行产权登记。

(2)审查确认的产权。房屋产权的来源是否清楚，产权转移和变更是否合法，都需要审 查确认。通过审查确认后，即可得到房地产管理部门核发的产权证书。产权证书受到法律上的承认和保护。

(3)核发产权证书。产权审查确认后，即由房地产主管部门核发产权证书。产权证书是 房屋产权的唯一证明，是产权的有效法律证件。

(4)产权转移、变更登记。产权人发生变化，要及时办理产权转移登记，以确定新的产 权人，并修正原有的产籍资料；当房屋发生了扩建、翻改添建以及部分拆除等有增减变化时，应及时进行产权变更登记。

(5)产权档案。物业产权档案是记载房屋产权状况和土地使用情况的各种文件、表格、图纸、证件的档案。它是进行房地产经营管理和城市建设、管理、房地产纠纷仲裁等活动的基础资料，是产权管理的有机组成部分。产权档案为产权管理提供产权来 源和历史演变以及 房屋、土地变化的情况，是审查、确认产权和处理产权纠纷的依据。

(二)产籍与产籍管理

产籍也就是城市房屋的产权档案资料，是在产权登记过程中所产生的各种图表、登记材 料，经过整理、加工、分类而形成的图、档、卡、册、证件等资料的总称。产籍资料主要包括物业的产权档案、地籍图纸以及账册表卡等其他反映产权现状和历史情况的资料。

产籍管理是指通过经常性的测绘和房屋所有权、土地使用权的登记，不断完善和修正产 籍资料，保持产籍资料的完整、准确，有效地为产权管理服务，为城市规划建设提供准确可靠的数据而对产籍资料进行的综合管理。

产籍资料是记载房屋产权及其占有土地的使用权的情况记录，既有产权演变的历史沿革 资料，又有反映现状的最新资料，其基本内容主要包括物业地籍平面图、物业档案、物业卡片、物业登记簿册等。同一时期的图、档、卡、册资料应该是一致的，如 有变化，应同时变 更登记。产籍管理与产权管理是一种互相依存、相互配合的关系，产权管理是产籍管理的基础，产籍管理为产权管理提供依据和手段。

二、房地产经营管理

(一)房地产经营管理的概念

房地产经营管理包括房地产经营和对房地产经营进行管理两部分。

房地产经营包括房地产生产过程的经营和流通过程的经营，是指房地产企业根据经营目 标，在分析自身条件和市场需求的前提下，对房地产开发、设计、施工以及策略和售后服务等全过程作出科学的决策，并组织有效的实施。

房地产经营与其他商品经营相比，具有自己的特点，管理工作也相对复杂一些。因此，只有加强管理，才能既使房地产企业取得良好的经济效益，又能使经济效益、社会效益和环境效益有机地统一起来，真正使房地产业快速、健康地蓬勃发展。对房地 产经营进行管理包 括房地产开发经营企业的内部管理和国家宏观管理两个方面。

(二)房地产开发经营企业的建立

1.组建房地产开发经营企业的条件

(1)有符合公司法人登记的名称和组织机构。

(2)有适应房地产开发经营需要的固定的办公用房。

(3)有符合规定额度的注册资本和流动资金。

(4)有一定数量的持有专业证书的房地产、建筑工程专业的专职技术人员和专职财会人 员。

(5)具备法律、法规规定的其他条件。

2.房地产开发经营企业的设立程序

(1)向上级机关提出组建房地产开发企业的申请报告。

(2)拟订房地产开发企业的章程。

(3)向当地政府或房地产主管部门提出成立房地产开发经营企业的申请报告。

(4)申报企业的资质等级。

(5)办理银行开户，并存入规定额度的资金。

(6)办理资金信用证明。

(7)办理经营场所的使用证明。

(8)向工商行政管理部门申请注册登记。

(三)房地产开发经营企业的资质管理

房地产开发经营企业资质是企业性质、专业经济技术素质、企业经历与经营业绩的综合 反映。城市房地产开发经营企业的资质等级分为一至四级。1993年建设部第28号令《房地产开发企业资质管理规定》对各等级的资质标准做了详细具体的规 定，同时规定一至四级企业 必须按照《资质证书》确定的业务范围从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务，其可承担任务的范围，由各省、市、自治区建设行政主管部门确定。例如海南 省规定：一级房地 产公司可承担20公顷以下的土地开发任务，三级、四级房地产公司则只能分别承担建筑面积为12万和4万平方米以下的开发任务。

房地产开发经营企业资质等级实行分级审批。一级资质的企业由省、自治区、直辖市建 设行政主管部门初审，报国家建设部审批；二级以下资质企业由省、自治区、直辖市建设行政主管部门审批。开发企业的资质每年核定一次。对不符合原定资质标准 的企业，由原资质 审批部门予以降低或吊销《资质证书》。

兼营房地产开发业务的企业不定资质等级，以开发项目为对象从事房地产开发经营的项 目公司(包括外商独资、中外合资、合作企业)不定资质等级，根据其项目规模审定其资金、人员条件，核发一次性《资质证书》。

第二篇：房地产项目管理

房地产开发项目完整的项目管理计划包含哪些内容？

第一部分 投资管理

第一章 项目投资管理制度 6 第二章 项目建议书编制指引 9 第三章 项目可行性研究报告编制指引 11 第四章 项目立项评审决策指引 19 第二部分 规划设计管理

第一章 项目设计管理制度 21 第二章 规划方案设计作业流程 25 第三章 建筑方案设计作业流程 26 第四章 景观环境设计作业流程 27 第五章 规划设计指引编制要点 28 第六章 规划设计任务书编制要点 33 第七章 项目规划方案评审指引 36 第八章 建筑单体方案评审指引 38 第九章 景观设计任务书编制要点 41 第十章 施工图审查基本要求 44 附：项目规划设计方案简评表 46 施工图审查意见表 49 第三部分 工程管理

第一章 工程管理组织 51 1.1管理组织机构 51 1.2项目经理部的组织管理 52 第二章 经济合同管理 55 2.1经济合同管理规定 55 2.2工程类合同编制要点 59 2.3标准格式合同内容要点 61 2.4对外合同及付款签批的意见 63 2.5合同付款管理程序 66 附：经济合同审批表（500万元以上）68 经济合同审批表（500万元以下）69 经济合同付款审批表 70 合同管理台帐 71 第三章 采购与招标管理 72 3.1招标管理规定 72 3.2材料设备采购规定 78 3.3甲供材料设备采购操作要点 81 3.4乙供采购指定品牌及限价操作指引 83 附：招标文件审批表 85 中标通知书 86 投标承诺函 87 履约保证金保函 88 材料设备采购计划表 89 / 13 零星（紧急）采购审批单 90 限价（指定品牌）材料设备审批表 91 乙供材料设备审定表 92 第四章 工程进度管理 93 4.1工程进度管理规定 93 4.2施工进度控制流程 95 4.3施工进度控制指引 97 4.4进度计划内容编制要点 99 第五章 工程质量与施工管理 100 5.1项目施工管理规定 100 5.2施工组织设计制度 104 5.3技术交底及施工图会审制度 108 5.4样板指路制度 110 5.5工程质量现场检查内容与要求 113 5.6材料设备质量技术要求管理规定 115 5.7材料设备进场验收指引 117 5.8质量保证资料检查要求 119 5.9分部（项）专业工程验收检查要求 121 5.10项目预验收检查要点 122 5.11项目竣工验收检查要点 124 5.12工程技术档案范围与建档要求 126 5.13工程竣工总结编制指引 132 5.14工程管理奖罚制度 135 附：重点监管部位质量监管计划表 136 材料设备质量监管计划表 137 材料设备进场验收单 138 甲供材料设备台帐 139 第六章 工程造价管理 140 6.1成本管理制度 140 6.2工程设计变更管理规定 143 6.3现场签证管理规定 147 6.4项目成本核算与分析指引 149 6.5工程结算控制指引 151 6.6工程造价管理奖罚制度 154 附： 设计变更审批表 155 设计变更通知单 156 现场变更签证通知单 157 现场变更签证费用审核单 158 成本动态统计控制表 159 现场签证统计台帐 161 设计变更统计台帐 162 合同统计台帐 163 第七章 安全文明生产管理 164 7.1安全文明生产管理制度 164 / 13 7.2施工现场安全风险与环境因素识别指引 168 7.3施工现场安全检查指引 170 7.4施工现场文明生产管理要点 172 7.5工程事故处理指引 173 第四部分 营销管理

第一章 组织架构与编制 175 第二章 营销策划管理 176 2.1 总则 176 2.2 总体策划 177 2.3阶段策划及实施 178 2.4市场调查与前期策划 179 2.5营销策划工作规范——房地产全程策划标准 182 第三章 现场销售工作管理 192 3.1销售准备 192 3.2现场销售过程 193 第四章 现场销售工作规范 195 4.1销售准备工作 195 4.2销售价格管理要点 199 4.3销售合同范围与草拟注意事项 201 4.4销售面积确定操作要点 202 4.5销售工程设计装修注意事项 204 4.6广告方案与实施操作 206 4.7销售过程管理要点 209 4.8房产价格折扣管理指引 211 4.9销售收款指引 214 第五章 客户服务工作规范 217 5.1客户服务部职责 217 5.2客户资料管理指引 218 5.3退换房办理指引 220 5.4更名办理指引 222 5.5客户按揭代办指引 224 第六章 营销费用制度 226

第一部分 投资管理

第一章 项目投资管理制度 总则

1.1 为有效规避项目开发风险，保证项目开发的效益和效率，公司所有拟开发项目必须经过科学论证和决策。

1.2公司房地产开发项目的选择决策应基于市场需求、国家政策法规规定，以及企业发展战略的评价和判断，投资项目的选择应以公司的总体战略和长远规划为依据，符合集团主导产业的发展方向，在保证质量的基础上，以实现投资效益最大化为目标。

/ 13 项目投资建议

2.1计划配套部负责根据拟开发项目的情况，在公司范围内组织人员，进行新项目调研，新项目的调研应包含土地背景信息、当地城市发展状况和房地产市场基本信息等。

2.2计划配套部组织相关部门对相关调查信息进行经济技术指标测算，经初步判断具备立项条件的，提出项目建议书。项目建议书的编制应符合《项目建议书编制指引》的规定。

2.3项目建议书经总经理办公会批准后，计划配套部负责组织实施项目论证工作。项目投资论证

3.1项目论证工作必须有计划地进行，计划配套部负责制定和实施项目论证阶段的工作计划。

3.2项目论证阶段的工作内容包括，但不限于： 1）宏观和微观投资环境分析；

2）专项的市场调查，以及相关信息收集、整理和分析； 3）项目初步定位；

4）资金来源计划及融资方案； 5）投资估算；

6）经营效益分析等。

3.3项目论证形成的可行性研究报告必须符合《项目可行性研究报告编制指引》的规定要求，计划配套部在完成项目可行性研究报告后，报公司总经理办公会审查。

3.4计划配套部根据总经理办公会的审查意见进行必要的补充论证，进一步修订完善项目可行性研究报告，并为提交投资决策委员会审议做好资料准备。3.5《项目可行性研究报告》由计划配套部组织编制，财务部、市场部、工程造价部和工程技术部等相关部门有责任予以积极配合。项目投资决策

4.1开发项目的立项决策，首先必须通过总经理办公会的评审。

4.2总经理办公会收到计划配套部提交的项目可行性研究报告后，由总经理确定召开评审会议。总经理办公会做出的评审决定包括三种： 1）同意立项； 2）不同意立项； 3）推迟立项。

4.3 总经理办公会要求补充论证的项目，由计划配套部在规定时间内完成补充论证，并再次提交总经理办公会审议。

4.4总经理办公会同意立项后，将项目可行性研究报告提交投资决策委员会审批。

4.5投资决策委员会同意立项后，计划配套部负责跟进土地合同谈判和签订，按本手册“经济合同管理”的规定执行。项目并购及合资合作

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5.1项目并购及合资合作必须按上述第2、3、4条的规定执行项目建议、论证、决策程序。凡合资合作项目在人事、资金、技术、经营、销售等方面无控制权的，原则上不参与。

5.2计划配套部负责项目兼并和合资合作的组织工作，提出项目运作策划方案，明确项目运作目标、各阶段工作内容、控制措施、时间进度和责任。项目运作策划方案由投资决策委员会审议批准。

5.3在项目运作过程中，所有涉及对签订经济合同和付款的事项，必须按本手册“经济合同管理”的规定执行。项目变更与调整

6.1项目运作过程中发生的项目变更，包括但不限于：发展延伸、投资的增减或滚动使用、规模扩大或缩小、后续或转产、中止或合同修订等，均应报投资决策委员会通过。

6.2投资项目变更时，由计划配套部负责人以书面形式将变更理由上报总经理办公会，总经理办公会经研究分析后编制项目变动报告上报投资决策委员会审批。

第二章 项目投资管理工作流程图

第三章 项目建议书编制指引 城市规划及发展简述 项目决策背景及摘要 2.1外部环境

1）城市发展规划与宗地的关系及对项目开发的影响，如：交通捷运系统规划与建设、城市功能规划与布局、局部区域开发重点、政府重大政策走向等； 2）宗地所属地域在该城市的历史、经济、文化、战略发展等方面的地位； 3）项目渊源，特殊的政治或文化背景，如：危房改造、高新技术区生活住宅配套、文化园、政府重点工程等。2.2内部因素

1）项目启动对公司未来几年发展战略的意义（一般3至5年），在公司发展中的地位（是否核心项目）；

2）公司进入重点区域市场、项目合理布局，对公司提高市场覆盖率、提升品牌形象、降低经营风险、扩大社会影响力的作用；

3）从项目投资回报率、可持续经营等角度描述立项的意义。项目概况 3.1宗地位置 3.2宗地现状

四至范围，地势比较，地面现状，现有居民情况，地下情况，土地的完整性，地质情况。

3.3项目周边的社区配套 3.4项目周边环境

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3.5大市政配套 3.6规划控制要点

总占地面积、净用地面积、绿化面积、道路面积；住宅建筑面积、公建建筑面积；综合容积率、住宅容积率；建筑密度；控高；绿化率等。3.7土地价格

3.8土地升值潜力初步评估

3.9立即开发与作为土地储备优缺点分析。法律及政策性风险分析

土地使用权归属、土地的他项权力、土地的用途、有关项目用地现状的政府文件；立项情况；规划用地用途、有关项目用地规划的政府文件；征地批文、土地使用权出让合同、拆迁安置补偿、有关项目地块的政府文件。市场分析

区域住宅市场简述、区域住宅市场各项指标成长状况（近3-5年）、区域市场在市内各项指标的排名状况及发展趋势；各档次产品供应状况、各档次产品的集合特征、区域内表现最好个案状况、未来2-3年区域内可供应土地状况、产品供应量和产品类型、本案在区域市场内的机会；产品特征、重点个案、成长状况、市场容量、消费者特征；产品定位及建议。主要经营指标分析

开发建设期间计划分析；购置土地的资金来源计划分析；营销计划分析；成本、费用、税务分析；赢利能力分析。结论和建议

第四章 项目可行性研究报告编制指引 项目决策背景及分析 1.1外部环境

1）城市发展规划与宗地的关系及对项目开发的影响，如：交通捷运系统规划与建设、城市功能规划与布局、局部区域开发重点、政府重大政策走向等； 2）宗地所属地域在该城市的历史、经济、文化、战略发展等方面的地位； 3）项目渊源，特殊的政治或文化背景，如：危房改造、高新技术区生活住宅配套、文化园、政府重点工程等。1.2内部因素

1）项目启动对公司未来几年发展战略的意义（一般3至5年），在公司发展中的地位（是否核心项目）；

2）公司进入重点区域市场、项目合理布局，对公司提高市场覆盖率、提升品牌形象、降低经营风险、扩大社会影响力的作用；

3）从项目投资回报率、可持续经营等角度描述立项的意义。项目概况 2.1宗地位置

宗地所处城市、行政区域、非行政区域经济开发区、商贸金融区等的地理位置。

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（附图：项目在该城市的区位图，标记出宗地区域位置，与标志性市政设施、建筑物的相对位置和距离、地段的定性描述）。2.2宗地现状 1）四至范围；

2）地势平坦状况，自然标高，与周边地势比较；

3）地面现状，包括宗地内是否有水渠、较深的沟壑、池塘及高压线等对开发有较大影响的因素，并计算因此而损失的实际用地面积；

4）地面现有居民情况，包括具体居住人数、户数，工厂数量、规模、产品性质、开工状况等，并说明对拆迁及项目开发进度的影响；

5）地下情况，包括管线、地下电缆、暗渠、地上建筑物原有桩基及地下建筑/结构等，地上地下都要注意有没有受保护的历史文物古迹、可利用的构建； 6）土地的完整性，是否市政代征地、市政绿化带、市政道路、名胜古迹、江河湖泊等因素分割土地；

7）地质情况，包括土地结构、承载力、地下水位和抗震性要求。

（附图：平面地形图，标记四至范围及相关数据；地形地貌图，主要反映宗地地面建筑、河流、沟壑、高压线等内容；地下状况图，包括地下管线、暗渠、电缆、光缆等。）

2.3项目周边的社区配套

1）周边3000米范围内的交通状况、教育、医院等级和医疗水平、大型购物中心、主要商业和菜市场、文化、体育、娱乐设施、公园、银行、邮局等设施状况。

2）宗地周边3000米外但可辐射范围内主要社区配套现状。2.4项目周边环境

治安情况、空气状况、噪声情况、污染情况、危险源情况、周边景观、风水情况、近期或规划中周边环境的主要变化，如道路的拓宽、工厂的搬迁、大型医院、学校、购物中心/超市的建设等。2.5大市政配套

周边道路现状及规划发展，供水、排污、雨水、通讯、永久性供电和临时施工用电、燃气、供热及生活热水距宗地距离、成本、接入的可能性。2.6规划控制要点

1）总占地面积、代征地面积、净用地面积、绿化面积、道路面积；

2）住宅建筑面积、公建建筑面积，公建的内容，并区分经营性和非经营性公建的面积；

3）综合容积率、住宅容积率； 4）建筑密度； 5）控高；

6）绿化率等。2.7土地价格

土地价格计算的方法，若有代征地要说明代征地价格。根据购买价格计算总地价、楼面地价。

2.8土地升值潜力初步评估

从地理位置、土地供应、周边环境及配套、市场发展状况、政府规划、城市未来发展战略等角度对土地升值潜力做出初步评估。2.9立即开发与作为土地储备优缺点分析。

/ 13 法律及政策性风险分析

3.1项目用地取得土地使用权的法律手续现状描述 3.1.1项目用地现状

土地使用权归属、土地的他项权力、土地的用途、有关项目用地现状的政府文件。

3.1.2计划手续

项目是否已经立项、立项主体是否能够变更、立项变更条件和时间、有关立项的政府文件。3.1.3规划手续

规划用地用途、有关项目用地规划的政府文件。3.1.4土地手续

征地批文、土地使用权出让合同、拆迁安置补偿、有关项目地块的政府文件。1）项目用地取得土地使用权程序评估：取得土地使用权的程序描述、取得土地使用权需要的工作日、取得商品房用地土地使用权所需条件、取得土地使用权的风险及控制。

2）项目用地土地性质变更的评估：土地性质变更的程序描述和理由、土地性质变更的政策支持或障碍、土地性质变更需要的工作日。

3）政策性风险评估：政府资源利用的评估、政策变更对项目开发的影响。3.2合作方式及风险评估

合作方基本情况：合作方名称，主要股东构成情况、资质等级、履约能力、注册资本、特殊背景等。合作方式、双方的主要权利义务描述、合作风险评估。3.3总体评价

对各项法律手续和程序的可操作性、合法性，风险的可控性进行评价。如：签约合同中明显对我方不利的条款及其考虑；部分或全部条款存在的不确定性因素的控制；不利、不确定条款可能遭受的损失和对开发进度的影响等。市场分析

4.1区域住宅市场成长状况

区域住宅市场简述、区域住宅市场各项指标成长状况（近3-5年）、区域市场在市内各项指标的排名状况及发展趋势。4.2区域内供应产品特征

各档次产品供应状况、各档次产品的集合特征、区域内表现最好个案状况、未来2-3年区域内可供应土地状况、产品供应量和产品类型、本案在区域市场内的机会点和威胁点。

4.3区域市场目标客层研究和市场定位

各档次产品目标客层特征及辐射商圈范围、本案目标人群特征、确定目标客户、市场定位。

4.4整体市场对本案有重大影响的因素

产品特征、重点个案、成长状况、市场容量、消费者特征等。4.5产品定位及建议

户型类型、面积标准、不同类型产品的比例。规划设计初步分析

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5.1规划设计的可行性分析

规划设计的初步概念：设计概念、技术概念、可持续发展概念。工程及销售计划

1）截至项目施工、取得销售许可证，报批报建分别需要的工作日。

2）工程计划：开竣工时间及工期计划、各期开工面积、开竣工时占当地城市市场和片区市场的占有率。

3）销售计划：各期销售时间、价格、面积，预计销售各期的市场占有率，销售计划实现的可行性分析。投资收益分析 7.1成本预测

说明测算假设和主要运用指标，如产品类型假设、总建筑面积、住宅和非住宅面积、容积率、项目总投资等。7.2税务分析

营业税及附加、所得税、土地增值税。7.3经济效益分析

1）项目利润率、投资回报率及主要经济指标。2）项目开发各期的利润体现。

3）敏感性分析：成本变动各项经济指标的变化，售价变动各项经济指标的变化，容积率变动各项指标的变化。

4）盈亏平衡点分析：保本售价、保本销售率。7.4项目资金预测

资金投入计划、资金回款计划、融资方案、启动资金及现金流量分析。综合分析与建议 8.1优势

从品牌、设计、启动速度、产品品质和特性、市场竞争、营销、合作方式、大市政配套、生活配套、是否符合公司一贯发展思路等方面论述。8.2劣势

从品牌、设计、启动速度、产品品质和特性、市场竞争、营销、合作方式、大市政配套、生活配套、是否符合公司一贯发展思路等方面论述。8.3机会

从市场机会、提高市场占有率、树立品牌形象、地区性优惠政策、城市发展规划、宗地所属区域土地价格趋势等方面论述。8.4结论和建议

附表1 开发成本测算

项 目 投资总额（万元）单位成本（元/m2）

一、土地价款支出

二、前期开发准备费

三、主体建筑（装饰）工程费

四、主体安装工程费

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五、社区管网工程费

六、智能化系统费

七、园林环境工程费

八、配套设施费

九、其它建设工程支出

十、管理费用

十一、销售费用

十二、财务费用

十三、各项税金

十四、预备费

十五、总计

在指标不确定或多个可选择时，要将不同测算假设下的成本测算分别列示。

附表2 投资收益分析

项目名称： 制表人： 编制单位： 编制日期： 项 目 序号 总金额（万元）可售面积（M2）单位金额（元/M2）备 注

一、销售总收入 1 1 多层住宅收入 2 2 高层住宅收入 3 3 小高层住宅收入 4 4 公建收入 5 5 车库收入 6 6 其他收入 7

二、各项支出总额 8 1 建造成本 9 1.1土地价款支出 10 1.2前期开发准备费 11 1.3主体建筑工程费 12 1.4主体安装工程费 13 1.5社区管网工程费 14 1.6智能化系统 15 1.7园林环境工程费 16 1.8配套设施费 17 1.9其他建设工程支出 18 2.0预备费 19 2 销售费用 20 3 管理费用 21 4 财务费用 22 5 营业税金及附加 23

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四、利润总额 24 减:所得税 25

五、净利润 26

六、项目投资总额 27

七、收益率 28 1 毛利率 2 29 2 销售利润率 30 3 成本利润率 31 4 成本净利率 32 5 投资利润率 33 6 投资净利率 34

附表3 开发各期利润预测

经济指标 年 年 年 合 计

上半年 下半年 上半年 下半年 上半年 下半年 结算面积（m2）单位利润（元/m2）利润（万元）

第五章 项目立项评审决策指引 项目可行性评审方式和要求

1.1项目立项的评审经两步完成，包括总经理办公会的评审和投资决策委员会的评审。

1.2总经理办公会的评审采用资料审查方式进行，各评审委员对《项目可行性研究报告》提出书面评审意见，交由计划配套部修订完善《项目可行性研究报告》。

1.3投资决策委员会做出项目立项评审的最终决定。评审内容要点

2.1项目可行性研究报告及相关附件资料的审查 1）所用背景资料的可靠性；

2）可行性论证分析的内容是否完整； 3）分析方法是否可行；

4）是否存在先入为主的“假设”。

2.2拟开发项目与公司房地产发展战略的符合性 1）所在地域选择； 2）开发产品的选择；

3）项目品牌与企业品牌的协调性； 4）开发项目规模； 5）开发项目档次；

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6）目标客户选择。2.3投资收益及风险 1）风险分析是否充分； 2）风险规避措施是否可行；

3）潜在风险对公司经营策略的影响； 4）投资收益测算的可信程度； 5）投资收益是否满足要求。2.4项目策划的评价

1）项目规划分析与公司业务策略的符合性； 2）规划概念的创新；

3）工程计划及销售计划是否可行。2.5资源能力评价

1）开发项目对近期经营计划的影响； 2）资金来源的可行性； 3）项目开发管理能力；

4）专业资源及解决途径的可行性。项目可行性评审决策会议

3.1评审会计划应至少提前3天通知各与会人员，并随附《项目可行性研究报告》及相关资料。与会人员必须提前审查《项目可行性研究报告》及相关资料。3.2评审人员可先行与报告编写相关人员进行沟通，或在评审会上提出评审意见。评审会应保证充足的时间，以便问题的澄清和认可各位评审提出的问题、意见和建议。

3.3评审人员在会议最后做出书面的综合评估意见、开发建议和评审结论。3.4计划配套部在三天内综合分析各委员意见和评审结论，形成公司决策会议纪要，报投资决策委员会签发。评审决策结论

评审结论分为三种：同意立项、反对立项、推迟立项。

第二部分 规划设计管理

第一章 项目设计管理制度

1总则

1.1项目设计管理是实现顾客价值、达到公司经营目标的关键环节，涉及项目规划、建筑方案设计、施工图设计（初步设计）、景观设计等。

1.2全面优化、规范设计管理活动流程和操作规范，确保项目设计管理和设计过程在受控状态下进行，是项目开发过程中保证设计质量、进度，促进销售、控制成本的重要途径。项目设计管理过程的一般规定 2.1项目设计管理内容

2.1.1总工办负责对项目设计工作进行全过程监管，各设计阶段的管理要求包括，12 / 13

但不限于：

1）编制、审查各阶段设计指导及设计任务书； 2）选择符合资格要求的设计单位； 3）配合成本控制、实施限额设计；

4）参与设计过程（或事后检查）重要阶段的评审； 5）组织技术专家评审和确认各主要阶段的设计成果； 6）组织各设计阶段的衔接、协调；

7）明确设计更改控制程序，并保证设计更改按规定的程序进行； 8）项目完成后的设计总结、资料备案。

2.1.2各设计阶段的监管工作安排，由总工办负责具体制定，阶段设计工作的监管计划必须明确设计过程中监管内容、责任和具体措施。

2.1.3项目设计过程中与设计单位或其他单位的组织与技术接口要求，总工办在委托设计时必须以书面形式明确，确保各方按规定的要求进行设计信息交流和资料提供、设计成果审查及确认等。2.2设计要求

2.2.1总工办必须按规定作业流程和指引文件，在各阶段设计开始前以书面文件形式明确设计要求，形成各阶段的设计任务书。

2.2.2所有应由开发商提供的项目设计依据，以及设计技术标准都必须作为设计任务书的附件一并提交设计单位，并与设计单位进行确认。

2.2.3为保证各阶段设计要求的准确、完整，并符合相关法规要求和公司规定，总工办负责组织实施必要的设计要求审查。2.3设计过程跟进

2.3.1总工办应按设计监管工作安排，依据设计委托合同对设计过程进行连续监督检查，以保证设计工作进度符合规定要求。

2.3.2设计过程中，所有对设计进度和设计成果有影响的交流意见均必须形成书面文件，总工办应负责跟进检查落实情况。

2.3.3设计过程中，所有甲方提出或确认的意见和要求均必须形成书面文件，并存档备案。2.4设计成果

2.4.1与设计单位订立的设计委托合同，或其附件中，必须明确规定对设计成果提交的具体形式和审查要求，确保设计单位提交的设计文件完整性和设计深度。2.4.2根据项目的规模和具体情况的需要，可委托有资格的技术专家对设计单位提交的设计成果进行审查。

2.4.3各阶段设计成果审查均必须包括经济性的审查，规划方案设计及扩初设计须进行成本估算或概算，施工图设计须进行成本预算，确保在项目总成本的控制范围内。

2.4.4审查中发现的问题，总工办必须以书面文件方式通知设计单位，责成设计单位进行修改，并跟踪记录。

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第三篇：房地产现场管理

房地产现场管理

摘要

本文根据房地产现场管理的常见问题，管理阶段的质量，安全方面进行了总结和规划。随着社会的发展，管理问题越来越重要，尤其是房地产的现场管理，由于流动性大，涉及反面多，无论是技术反面还是员工心理方面都有着很大关系。

关键字房地产；现场；阶段管理

前言

房地产工程现场管理是一个看似简单，实则复杂。在质量、进度、安全、投资控制、设计技术工艺等相互之间需求管理的平衡点。基于企业战略和远景目标，努力解决在项目实施过程中发生的各种问题，提供客户满意的建筑产品。

1、房地产行业工程管理常见的问题

1.1现场工程管理人员流动性加大。

需平衡工作时限与流动性。人员流动的几种原因：有能力而没有发展舞台的；跟不上企业发展步伐的；待遇低于行业水平又没有其他方面提高空间的；与企业文化不合拍的；与管理层行为规范不一个方向的1.2灰色收入层级分明。

责权利需要对等。高度决定厚度，厚度决定责任。在没有合适的待遇、制度、平台下，容易滋生权利寻租现象。

1.3中低层管理人员职业化程度参差不齐，人员配置失衡。

人力资源管理的团队人员知识结构体系的问题。房地产现场管理人员，自基层做起的通过正规项目管理培训的较少，一专多能的综合管理人才更少。案例：某房地产工程部门专业组合。

1.4合同违约索赔条款趋于形式化和容易充当某些管理人员谋取私利的砝码

1.5现场管理人员难以协调诸多内、外部事务。外部关系协调能力、内部关系配合能力。自己不去唱黑脸。被俘虏的人员立场错误，当然被俘虏的原因众多。对承包商的约束力较弱，导致指令难以执行、落实。

1.6忠诚员工不吃香？救火队员是英雄？。忠诚的员工即要坚持维护制度的严肃性，保护企业利益，更要在沟通和变通上多下功夫。无所事事的先放火后救火的，应小心使用。

1.7成本控制抓不住关键点。

往往是花钱买教训，最怕花了冤枉钱没有吸取教训。同样的错误不犯第二次。

1.8结算数值远高于中标数值或预算值，并超出项目成本测算数值，使销售定价基数失误，减少了企业利润空间。

1.9办理事务过度推、拖、拉，不敢承担责任。界限不清，三不管地带，无人问津，好事自然抢，坏事推千里。流程制度无时间量化。

1.10监理单位难以行使自身的权利。监理单位只是负责质量、安全管理，进度、投资等难涉足。房地产工程管理人员插足太深，形成越俎代庖的不良局面

1．11进度拖延、质量降低、忽视安全成为管理的不治之症。

1.12管理人员自身定位（角色定位）偏差。现场出现问题

1.13寻觅合作较好的长期战略合作承包商较难。长期的战略合作伙伴关系的建立与维护。

2、总平图策划

总平面管理策划是工程管理策划最重要的内容之一，也是最具“含金量”的部分。合理、前瞻性强的总平面管理策划可以有效地降低项目成本，保证项目发展进度

2.1提前规划，提前沟通，有利于公司各部门理清思路，达成共识

2.2作为合约策划的重要依据，可以有效地控制成本：总平面管理策划中的内容基本都与造价相关，这些内容均要在相应的合同中体现，例如，临时施工道路宽度、断面做法；机械型

号规格、布置要求；材料堆场面积、做法等内容应作为招标重要依据，并且在招标时明确与造价相关的内容，可以有效地减少施工过程中的措施签证，便于成本控制

2.3作为现场安全文明管理的重要依据：总平面管理策划作为主包合同的附件，明确了雨、污水排放方式、沉砂池、洗车池、排水沟具体做法等安全文明措施，以上内容主包单位均在措施费清单内逐项报价，项目部要求主包单位落实安全文明措施时，既有具体项目、做法又有相应清单造价，具有较强的执行力

3、安全文明策划

3.1将安全文明管理制度纳入招标文件，并考虑在报价之内。

3.2签定常规施工合同的同时，作为合同的补充协议与承建商签定《安全文明专项投入与奖罚考核管理协议》，来切实保证承建商在安全文明方面的投入到位

3.3在措施费清单中详细列出主要方面的暂定工程量、单价，在施工过程中只有完成一项、才能支付一项。否则从合同总价中扣除，并采取其他形式保证安全文明效果。

3.4编制符合本工程安全使用要求的“临时用电组织设计”，绘制本工程临时用电平面图、立面图，并由技术负责人审核批准后实施。

4、项目实施管理

4.1技术能力是现场管理的前提

① 专业能力是工程人员基本的价值体现

② 现场管理不是单纯的沟通协调，否则客户关系人员比我们更具有竞争力

③ 对技术问题有发言权才能与合作方平等对话

4.2避免问题的重复发生，仔细划分负责区域，实现问题可视化。有效利用资源。并且建立良好的政府关系。衡量好现场管理的尺度。持久力才是现场管理成功的关键。交付阶段是项目管理的最后一道防线。客户预验房可以提升客户体验，但前提是质量具有基本保证快速、有效的维修能够挽回客户的信任。

5、管理机构的职权

①受公司领导或工程部直接指导代表公司支持和办理开发项目的一切管理业务，定期或不定期的向公司领导或向直接领导做出项目进展情况的汇报，重大事宜应及时汇报。

② 按照有关要求，组织项目实施，使其项目工程优质、高效、节省、文明、安全的完成。③ 依据“建筑工程承、发包合同”签办工程价款的拨付和有关经济签证。

④ 当发生影响开发项目工程质量，施工单位混乱影响项目进度及违约、违章事宜时，除向

领导做紧急报告外，由权做出临时停工或应急的决定

⑤ 组织办理项目交工验收。

6、现场技术管理的内容及工作

6.1加强图纸管理。现场应具有图纸收发、登记、保管、回收等环节的图纸管理制度（包括工程变更图纸在内）。

6.2加强技术交底。在施工过程中施工单位提出的有关技术方面的问题，应及时传达设计部门，及时约其举行”设计技术交底会议”会同施工单位一起研究解决。

6.3加强对材料、配件、设备试化验的监督检查。建筑工程用的材料（半成品、成品、设备等），均应具备合格证件，出厂证件及化实验的证件。

6.4要记录好工程日志和施工记录。即工程开竣工日期及各分部分项施工起止日期；图纸及文件收发日期；气象情况（气温、风力、风向、阴、雨、晴、雾、霜、雪）；每日施工部位及进度；隐蔽工程检查及验收；各类事故的发生、分析与处理；材料、配件、设备、供应及短缺情况；上级部门的检查及指示；其它重要事项如停水、停电、停工、现场治安等等。

6.5要做好施工记录。如地基处理记录；大型构件安装记录；现场予应件施工记录；新技术、新材料、新工艺推广应用记录；测量记录；沉降观测记录；雨冬期施工记录；构件荷载实验

记录；质量与事故处理记录。

7、施工阶段工程部现场质量管理工作重点

①承包商项目部管理人员的控制管理。②现场平面布局管理。一次性投入、永久性使用；③整体施工组织设计的审核管理。④进场材料的把关。⑤施工过程中隐蔽项目的把关。⑥装饰装修阶段的样板引路环节。⑦质量检查验收把关。⑧质量缺陷与工程款支付的对应性。⑨竣工验收阶段主抓分户验收内容和竣工资料、备案资料的组建。

8、施工阶段工程部现场进度管理工作重点

①进度计划的合理性、可行性②进度计划的深化程度③进度计划的纠偏。关键线路的不断调整和控制是管理重点。④承包单位的资金与人员控制的两大要素。控制承包商先期垫付的资金不能撤出及进度款资金不能挪用是资金管理重点。劳务队伍的人员数量及工种搭配的合理性是督导重点。其他要素的管控随时跟进。⑥分包单位的配合。严格执行工序交接制度。资金支付的时间与比例的平衡⑦减少设计变更、签证数量，预防设计技术文件频繁调整带来的工期延误和承包商借机混水摸鱼。⑧竣工资料的分段整合汇总管理。⑨竣工验收、备案管理的及时性。⑩与承包商共同核对利润平衡点，共谋积极措施，达到理想中的“经济时速”。

9、结束语

现场管理的意义就是基于企业的战略和远景目标，努力解决在项目实施过程中发生的各种问题，提供客户满意的建筑产品。所以现场管理对房地产公司起着至关重要的作用。参考文献

[1]严金海，中国的房价与地价：理论、实证与政策分析[J]，技术经济数量经济研究，2006

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[2]王学发，我国城市房价上涨的需求动因与调控对策研究[J]，价格理论与实践，2007（3）：41-42

[3]张岑尧，地方政府的介入对城市房地产价格的影响:双重压力假说[J]，东北财经大学学报，2005（6）：40-43

第四篇：华南理工房地产管理

1.根据不同标准，房地产开发可以分为（）

A 按经营对象的相对差异划分，可以分为地产经营和房产经营；

B 按活动发生的不同过程划分，可以分为房地产开发经营、房地产流通经营和房地产消费及使用经营。

C 按开发的内容不同，可以分为外延式开发和内涵式开发

D 按经营规模和经营方式划分，可以分为专项经营、综合经营、集团经营和跨国经营等；

答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：C 问题解析：

2.房地产经营，按经营规模和经营方式划分，可以分为（）A 单项开发和综合开发 B 地产经营和房产经营

C 房地产开发经营、房地产流通经营和房地产消费及使用经营 D 专项经营、综合经营、集团经营和跨国经营等 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：D 问题解析：

3.在我国地产的经营只能是（）

A 使用权 B 所有权 C 收益权 D 经营权 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：A 问题解析：

4.房地产开发与经营的特点是什么？（）

A 房地产开发与经营难度较大 B 房地产开发与经营风险较大 C 房地产开发与经营政策性强 D 房地产开发与经营所需资金量小

E 房地产开发与经营风险较小 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABC 问题解析：

5.简述房地产开发与经营的程序和内容（）

答：A 投资机会选择 B 项目定位 C 前期工作 D 建设阶段 E 租售阶段

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

6.按经营规模和经营方式划分，房地产经营可以分为（）

A 专项经营 B 综合经营 C 集团经营 D 独家经营 E 跨国经营等；

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCE 问题解析：

7.房地产经济活动是房地产开发建设过程、经营管理过程和产业服务过程等经济活动的有机统一，它不仅包括房地产领域的商品买卖、租赁和管理，还包括房地产的开发、建设、交换、分配以及引导和组织消费等活动。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

8.开发是生产者或经营者为了实现一定的经济和社会目的，对资源进行合理开发和利用的过程。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

9.经营是经营者为了达到企业目标而有意识、有计划地进行活动的总称，是指与决定企业经营的最高方针、确定经营目标有关的机能。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

10.经营管理学派将经营看成是管理学的一部分。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

11.土地转让是指土地使用者将土地所有权再转移的行为。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

12.内涵式开发是指在不增加面积的情况下，仅依靠增加劳动和资金投入，提高土地容积率以及土地利用率，加强土地集约利用的开发过程，城市旧区改建、城市再开发都属于这种开发形式。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

1.面值为100元、2年到期、年利息10元的国债，在市场收益为5%的情况下，国债持有者现在可以按（）元出售该国债。A 109.297 B 100 C 110 D 105 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：A 问题解析：

2.完全竞争型市场的特点（）

A 市场有很多买卖方、商品有差异、卖主对其商品有相当垄断性，能控制其产品价格。

B 市场有很多买卖方、商品同质、自由进出市场、信息透明、生产要素自由流动、卖主出售商品的条件都相同。

C 一个行业中有少数几家大公司（大卖主），他们所生产和销售的产品占这种产品总产量和市场销售总量的绝大部分。

D 一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖主独家经营和控制的市场条件。

答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：

3.利润最大时，边际成本MC与边际收益MR之间的关系是（）A MC>MR B MR>MC C MC=MR D MC与MR没有关系 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：C 问题解析：

4.投资10万购买一台设备，设备每生产一个产品，变动成本为5元，售价为10元。每生产一个产品，获利5元，因此产量至少应该达到（），才能将投资购买设备的10万回收。

A 5 B 10 C 15 D 2 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：D 问题解析：

5.赌场中的骰子有6个数字，甩骰子时每个数字出现的几率相等。赌注一般压在其中某一个数字上，如果骰子甩出的数字和这个数字相等，那么下赌者可以将相当于赌注4倍的资金拿回，若输出值和下压数字不同，则赌注就输掉了。因此，如果赌注是1美元的话，这场赌博的期望值是（）

A 1 / 6 美元 B —1美元 C 1美元 D 1 / 6美元 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：A 问题解析：

6.不确定型决策问题的决策准则不包括（）

A 乐观准则 B 最大可能准则 C 后悔准则 D 等可能性准则 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：

7.企业的微观环境包括（）

A 供给者 B 生产者 C 顾客 D 竞争者 E社会公众 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

8.影响企业生产经营的宏观环境包括（）

A 经济因素 B 政治因素 C 人口因素 D 竞争者 E 政策法规 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

9.市场需求预测的主要方法大致有（）

A 定性预测 B 模糊预测 C 悲观预测 D 乐观预测 E 定量预测 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：AE 问题解析：

10.基本建设的周期可以分为三个时期，即（）

A 投资前期 B 投资机会选择期 C 投资期 D 建设期 E 生产或营销期 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ACE 11.从决策的定义可看出，构成决策问题的基本条件包括（）A 资料齐全

B 有明确的目标

C 有两个以上可供选择比较的方案 D 有评价方案优劣的标准

E 有真实地反映客观实际的数据资料 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：BCDE 问题解析：

12.根据人们对状态变量变化规律的掌握程度，决策可以分为（）A 确定型 B 可变型 C 风险型 D 不确定型 E 安全型 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ACD 问题解析：

13.市场环境是指影响企业市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

14.市场环境可分为宏观环境、中观环境和微观环境。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

15.风险型决策是指当既不知道未来出现何种自然状态，又无法统计或估计各种状态出现概率时的决策问题。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

16.定性分析通过对经济现象矛盾的揭示，对其内在联系的逻辑推理来认识经济现象发展的内在规律，是一种更为灵活，考虑问题更复杂、更深刻，受人的主观思维影响更多的分析方法。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

17.垄断竞争型市场结构是指一个行业中有少数几家大公司（大卖主），他们所生产和销售的产品占这种产品总产量和市场销售总量的绝大部分。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

18.风险型决策中的最大期望值准则就是把每一个决策方案看作是离散型随机变量，然后把它的数学期望算出来，再加以比较。如果决策目标是收益最大，那么选择数学期望值最大的方案。反之，选择数学期望值最小的方案。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

1.房地产企业是依法设立，以（）为目的，从事房地产开发和经营的具有企业法人资格的经济实体。

A 赢利 B 追求房屋质量 C 兴建住房 D 国家利益 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：A 问题解析：

2.房地产物业管理企业按照企业条件分为三个资质等级，并实行分级审批制度。下列哪种说法不正确（）

A 一级资质由国务院建设行政主管部门审批。

B 二级资质由省、自治区人民政府建设行政主管部门审批。C 二级、三级资质由直辖市人民政府房地产主管部门审批。

D 二级、三级资质由设区的市人民政府房地产主管部门审批，并接受省、自治区人民政府建设行政主管部门的指导和监督。答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：D 问题解析：

3.房地产企业产生垄断的的原因有（）A 关键资源由一家企业拥有

B 政府给予一个企业排他性生产某种产品和劳务的权利 C 就生产成本而言一个生产者比大量生产者更有效率

D 现有房地产企业进行合谋，共同阻止新的企业进入房地产行业 E 房地产企业专业性过强，新的企业难以进入房地产行业 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABC 问题解析：

4.计划的主要内容包括（）A 确定组织发展目标制定全局战略 B 确定项目成员

C 开发出一组广泛的相关计划

D 制定战略实施和资源分配方案。E 总结计划实施过程中的经验教训 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ACD 问题解析：

5.现代组织结构设计方案有（）

A 团队结构 B 虚拟结构 C 矩阵型组织结构 D 直线制组织结构 E 无边界组织

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABE 问题解析：

6.房地产企业是从事土地和房屋开发建设，以及以房地产产品为核心从事房地产中介、物业服务的经济组织，是房地产经济活动中的主要成分。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

7.房地产行业不存在垄断性。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

8.房地产咨询服务企业指依法设立并取得房地产经纪机构资质，并收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、代理等经纪业务的经济实体。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

9.股份有限公司是依法设立的、有2人以上50以下为发起人，通过发行股票或股权证筹资，其全部资本分为等额股份，股东以其所持有股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

10.政府行政部门与行业组织对房地产企业只有依法管理的权力，没有为房地产企业服务的义务。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

11.房地产开发企业按照企业条件分为三个资质等级，并实行分级审批制度。（）

答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

1.SWOT分析法主要用于分析外部条件，但不分析（）A 优势 B 劣势 C 机会 D 目标 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：D 问题解析：

2.军产土地归口于（）管理

A 当地政府 B 中国人民解放军总后勤部 C 中国共产党中央军事委员会 D 中国人民解放军总政治部 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：

3.房地产项目定位的方法包括（）

A 市场调研法 B 头脑风暴法 C 经验分析法 D SWOT法 E 层次分析法

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

4.房地产项目定位的原则包括（）

A 符合城市规划的原则 B 协调发展的原则 C 符合市场需求的原则 D 效益最大化的原则 E 与企业发展战略相一致的原则

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

5.商业地产包括（）

A 写字楼房地产开发项目 B 酒店式公寓类住宅开发项目 C 旅游房地产开发项目 D 廉租房开发项目 E 商业房项目 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCE 问题解析：

6.土地储备和一级开发，是指政府依法通过收购、收回、征收等方式储备国有建设用地，并组织实施拆迁和市政基础设施建设，达到土地供应条件的行为。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

7.地方地是指处于当地行政管辖地域范围内，且当地政府或集体组织为该土地所有者代表的土地。它包括中央在当地的机构用地和军队在当地的军事管理用地。（）

答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

8.房地产综合开发是指房地产开发企业在中华人民共和国城市规划区国有土地范围内取得房地产开发用地的土地所有权，从事基础设施建设、房屋开发，并转让房地产开发项目或者销售、出租商品房的行为。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

9.普通商品住房是指户型最大面积不超过规定面积，容积率在1.0以下的商品住房。（）

答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

10.商业用房是指各类商场、临街房、门面房、餐馆宾馆等从事商业和为居民生活服务所使用的房屋，业主可以从运营中获得长期的投资回报。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

11.直接头脑风暴法指专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法。（）

答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

1.划拨土地使用权过程中，划拨土地使用者与政府的关系是（）A 利益关系 B 行政关系 C 上下级关系 D 没有关系 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：

2.通过招拍挂出让土地使用权过程中，直接的利益主体有（）A 地方政府 B 中央政府 C 城市居民 D 农民 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：A 问题解析：

3.房地产开发企业获取建设项目用地的方式主要有（）A 出让 B 划拨 C 受让 D 转让 E 捐赠 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABD 问题解析： 4.划拨土地使用权获取过程中主要的成本和费用包括（）A 土地补偿费 B 安置补助费

C 拆迁补偿费 D 地上附着物及青苗补偿费 E 其他费用

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

5.出让土地使用权的基本类型包括（）

A 协议 B 招标 C 挂牌 D 拍卖 E 划拨 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABCD 问题解析：

6.开发商通过划拨获得土地使用权，必须向当地政府缴纳出让金。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

7.划拨土地使用权获取过程中的主要成本是土地出让金。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析： 8.土地出让，是指国家将国有土地使用权在一定年限内划拨给土地使用者，土地使用者不需要向国家支付土地使用权出让金的行为。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

9.招标是指土地管理部门向不特定的多数人发出要约邀请，招引他人投标，然后根据特定的要求从投标者中确定最佳土地使用权受让人的土地出让行为。（）

答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

10.通过拍卖方式出让土地使用权时，可以只有一家买家。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

11.由土地使用权出让而形成的土地市场称为一级市场，由国家垄断经营。（）

答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

1.数据类型不包括（）

A 数值型 B 序号型 C 文字型 D 图像型 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：D 问题解析： 2.定性分析方法包括（）

A 归纳分析法 B 演绎分析法 C 聚类分析 D 比较分析法 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：C 问题解析：

3.房地产市场调研的特点有（）

A 专业性强 B 时效性强 C 针对性强 D 技术性强 E 主观性强 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ACD 问题解析：

4.房地产市场调研的原则包括（）

A 真实性 B 时效性 C 效益性 D 全面性 E 计划性 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABDE 问题解析：

5.随机抽样调查法是指从调查对象全体中任意抽取样本，每一样本被抽取的机会相等。具体包括（）

A 随机抽样 B 分层随机抽样 C 分群随机抽样 D 就便抽样 E 配额抽样 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABC 问题解析：

6.房地产市场调研主要是对消费者行为与市场需求容量等微观环境进行调研，不需要考虑宏观环境。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

7.全面调查法是指对调查对象总体所包含的全部单位无一例外地逐个进行调查。其优点是全面反映客观实际，效果明显，能在较大范围内采用。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

8.重点调查法是指在调查对象中选择一部分对全局具有决定性作用的重点单位进行调查。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

9.完整的房地产市场调研报告的内容包括基本情况概述、房地产市场环境状况、房地产市场供给特征、房地产市场、需求特征。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

10.房地产市场调研报告撰写原则包括以调研目的为核心原则、前后逻辑合理原则、层次鲜明性原则、图文并茂原则。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

11.抽样调查法是指从调查对象全体中选择若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果推断出总体情况的调查方法。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

1.有一项目寿命期为5年，其中前3年投入资金分别为250万元、2500万元、2600万元，项目从第3年开始获得收益，第3年至第5年收益分别为300万元、350万元、800万元，请问项目的投资收益率是多少？（）A 27.1% B 5.4% C ?27.1% D ?5.4% 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：

2.房地产项目风险分析方法不包括（）A 盈亏平衡分析 B 项目安全率 C 财务分析 D 概率分析 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：C 问题解析：

3.房地产可行性研究的步骤包括（）

A 组织准备 B 资料收集及市场调查 C 开发方案的设计和评价、选择 D 详细研究 E 编写研究报告书

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

4.房地产可行性研究报告的内容包括（）

A 封面 B 摘要 C 目录 D 正文 E 附件和附图 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

5.在编写房地产可行性研究报告过程中，财务评价的具体内容包括编制（）A 预计损益表 B 预计资产负债表 C 预计现金流量表 D 预计企业上市计划 E 预计资金来源与运用表

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCE 问题解析：

6.房地产可行性研究是指在投资决策前，对与项目有关的市场、资源、工程技术、经济、社会等方面问题进行全面的分析、论证和评价，从而判断项目技术上是否可行、经济上是否合理，并对多个方案进行优选的科学方法。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析： 7.房地产可行性研究一般包括项目的必要性分析、项目实施的可能性分析、项目的技术和经济评价。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

8.财务净现值是指将项目寿命期内的净现金流量，用一个设定的折现率逐期折现的现值得代数和。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

9.静态投资回收期是指项目以净收益抵偿全部投资所需的时间，是反映开发项目投资回收能力的重要指标。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

10.国家对拟建项目的考虑除了项目本身对开发商的影响外，还要综合考虑对社区、城市环境、发展方向及资源的有效配置，因此要进行国民经济评价。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

11.敏感度分析是通过分析项目的产销量和成本、收入之间的函数关系，从而找出产销量和项目盈亏关系的一种分析方法。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

1.房地产债券按发行主体分类，可以分为（）

A 实物债券 B 凭证式债券 C 记账式债券 D 国际债券 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：D 问题解析：

2.我国房地产融资的主要方式不包括（）A 银行贷款融资 B 国际融资

C 股票融资 D 房地产债券融资 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：

3.房地产融资的特点是（）

A 融资规模大 B 偿还期较长 C 资金缺乏流动性 D 融资次数频繁 E 高风险高收益

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCE 问题解析：

4.房地产企业区别一般企业的资金来源包括（）A 房地产抵押贷款 B 政府财政资金 C 售后回租 D 预售资金 E 其他筹资方式

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ACDE 问题解析：

5.房地产信托的运营模式包括（）A 遗嘱信托

B 抵押贷款类信托 C 混合型信托 D 股权投资类信托

E 权益转让模式股权证券化信托

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：BCDE 问题解析：

6.房地产信托是指受托人（信托投资公司）遵循信托的基本原则，将委托人委托的资金以贷款或入股的方式投向房地产业以外的产业以获取收益，并将收益支付给受益人的行为。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

7.房地产股票是各级政府、房地产金融机构和房地产企业为筹集资金而发行的，代表公司与投资者之间债权债务关系的有价证券，它是一种债务凭证，承诺在未来特定日期偿还本金并按照事先确定的利率支付利息。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

8.我国房地产融资中的主要风险包括市场和经营风险、财务风险、道德和信用风险，但不包括政治风险。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

9.房地产信托指房地产物业的所有人作为委托人将其所有的物业委托给专门的信托机构经营管理，由信托机构将信托收益交付给受益人的行为。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

10.我国房地产融资中的风险产生的原因包括：房地产开发资金过多依赖银行贷款；土地储备制度不完善；个人住房消费信贷的发展可能存在违约风险；商业银行和其他金融机构存在经营行为问题。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

11.房地产融资的主要方式包括银行贷款融资、股票融资、房地产债券融资等，其中股票融资的优点在于房地产企业不需用所支付的融资成本为零。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

1.以下哪个选项不属于房地产开发项目管理的三大核心之一。（）

A 成本管理 B 质量管理 C 人事管理 D 进度管理 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：C 问题解析：

2.项目工程质量管理的主要途径不包括（）

A 加强人员培训 B 审核有关技术文件、报告或报表 C 现场质量检验 D 现场质量监督 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：A 问题解析：

3.房地产开发项目的特点是（）

A 投资额巨大，建设周期长 B 整体性强 C 知识的密集性 D 系统性 E 组织的层次性

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

4.项目工程质量控制常用方法有（）

A 排列图法 B 线性回归法 C 因果分析图法 D 直方图法 E 控制图法

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ACDE 问题解析：

5.房地产开发项目成本管理原则包括（）

A 设置科学的成本管理目标 B 设计阶段投资控制是重点 C 变被动控制为主动控制 D 便捷原则 E 经济与技术结合是成本管理的高效手段 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCE 问题解析：

6.排列图法以直方图形的高度表示一定范围内数值发生的频数，据此可以掌握产品质量的波动情况，了解质量问题特征分布规律，以便有计划有目的地预防质量问题发生。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

7.网络图是以网络模型的形式来表达若干个施工项目，按照各项工作的展开顺序和相互制约、相互依赖的关系，将其绘制成网络形式。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

8.房地产开发项目管理中的三大管理核心：成本管理、质量管理和进度管理三者之间的关系是和谐统一的，不存在矛盾和对立。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

9.工程项目质量的特点是单项性、一次性、寿命的长期性、生产管理方式的特殊性、项目高投入性、风险性、影响因素多、质量波动大、质量变异大、质量隐蔽性、终检局限大等。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

1.房地产营销中的价格策略不包括（）

A 高价策略 B 随机策略 C 低价策略 D 实价策略

答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：B 问题解析：

2.房地产营销中的直接渠道营销策略比较可行的场合有（）A 对产品信息的需求高 B 对产品顾客化的要求高 C 采购的批量大小很重要 D 产品门类众多是几本特征 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：D 问题解析：

3.房地产市场营销中的4P理论认为市场营销是四个基本要素的有效组合，这四大要素是（）

A 产品 B 质量 C 价格 D 销售渠道 E 促销 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ACDE 问题解析：

4.房地产市场营销中4C理论的主要内容包括（）A 鲶鱼效应 B 市场反应 C 顾客关联 D 关系营销 E 利益回报

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：BCDE 问题解析：

5.房地产市场营销中4C理论的主要内容包括（）A 愿望与需求 B 购买的便利性 C 可接受的价格 D 有效沟通 E 应急响应 答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABCD 问题解析：

6.房地产市场营销中4V理论中，4V是指（）A 差异化 B 功能化 C 精细化 D 附加价值 E 共鸣

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABDE 问题解析：

7.房地产市场营销中5S规则包括（）A 速度 B 微笑 C 真诚 D 静思 E 研学

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCE 问题解析：

8.房地产营销中的定价战术包括（）A 开盘定价战术 B 旺销价格战术 C 滞销价格战术 D 尾盘价格战术 E 毁约价格战术

答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABCD 问题解析：

9.房地产广告策划内容包括（）

A 广告目标 B 市场分析 C 广告策略 D 广告计划 E 广告效果测定

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

10.房地产市场营销是通过交易过程满足顾客对土地或房屋需求的一种综合性营销活动，也是把土地或房屋产品转换成现金的流通过程。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√

11.品牌营销是指通过多投入广告，让公司的品牌出现在城市的每个角落。（）

答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

1.与普通商品交易相比，房地产交易具有下列特性（）A 标的物位置的可变性 B 房地分离的特性

C 房地产交易标的价值金额大、专业性强 D 房地产交易标的供给的充足性 答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：C 问题解析：

2.房地产交易的管理机构不包括（）A 质监部门

B 建设行政主管部门 C 土地管理部门 D 房地产管理部门

答题： A.B.C.D.（已提交）参考答案：A 问题解析：

3.房地产交易的原则包括（）A 及时登记原则 B 房地连动原则

C 交易价格遵循国家政策的原则 D 真实性原则

E 交易房地产原设定的权利和义务随交易同时转移的原则 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCE 问题解析：

4.房地产交易中介机构包括（）A 房地产咨询

B 房地产价格评估 C 房地产登记 D 房地产经纪 E 物业管理

答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABCD 问题解析：

5.以市场资料为基础确定国有土地出让价格的方法包括（A 市场比较法 B 经验判断法 C 收益还原法 D 成本法 E 剩余法

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ACDE 问题解析：

6.评估房地产租金的方法有（）A 积算法

B 租赁实例比较法）C 收益分析法 D 试算法 E 拍卖法

答题： A.B.C.D.>>（已提交）参考答案：ABC 问题解析：

7.房地产交易是指以房地产为商品而进行的转让、租赁、抵押等各种经营活动的总称，其实质是房地产所有权的交易。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

8.国有土地使用权出租是指国家以土地所有者的身份，将一定年限的土地使用权出租给土地使用者，并由土地使用者按期向国家缴纳租金的国有土地配置方式。（）

答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

9.房地产抵押，是指抵押人以其合法的房地产以转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务时，抵押权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

10.同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押物所得的价款按照平等原则在债权人之间平均清偿。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

1.物业服务合同在合同的有效期内，遇到一下情况，合同关系解除：（）A 约定解除合同的条件成立； B 双方当事人协商一致解除；

C 物业管理企业被吊销资质、破产、解散等； D 合同期限届至； E 其他原因等情况。

答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：ABCDE 问题解析：

2.前期物业管理的特殊性在于（）

A 在因故物业服务合同无法签订的时候，前期物业管理可以永久存在 B 在整个物业管理过程中，前期物业管理并不重要 C 前期物业管理在时间上的过渡性 D 前期物业管理涉及当事人的多重性 E 物业管理企业签约期限的较长性 答题： A.B.C.D.E.F.（已提交）参考答案：CDE 问题解析：

3.物业管理是使房地产保值和增值的重要手段。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

4.物业指一定范围内以建筑物形式存在的不动产及相关的动产。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：× 问题解析：

5.物业管理是业主通过选聘物业管理企业，由业主和物 业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：√ 问题解析：

6.一般情况下，物业服务合同是在业主委员会成立后三个月内，最多不超过1年与选定的物业管理企业签订的。（）答题： 对.错.（已提交）参考答案：×

第五篇：房地产,管理,制度

物业部申购与领用管理制度

为加强公司各物业小区的物品申购和领用管理，保障各物业小区工作的正常进行，控制物品的规格及节约经费开支，提高资金和物品的利用率，特制定本制度。

一、物业部物品的申购

1、物业部各物业小区对日常所需的办公用品、保安用品、保洁用品、绿化用品、安全消防器材、物业及工程维护维修保养所需的工具物品等，原则上要求按月填报《月度物资申购表》，报物业仓库核查库存情况。具体如下表所示：

2、物业部各物业小区填写《月度物资申购表》时，要本着计划性、节约性的原则，预估易损易耗及常规消耗配件和常规消耗物料，分类、分项标明规格、型号及用途等，各物业小区主任要严格把关，防止重复、超标准购买，避免造成人为积压。

3、物业部各物业小区应于每月20日前填写《月度物资申购表》，于25日前完成物业经理和分管领导审核签字后，报采购部询价初审、财务部复审，30日前报总经理批准进入采购流程，次月10日前采购部完成物品采购交物业仓库入库。

4、物业仓库可根据实际库存情况和日常库存的消耗记录，设立常用消耗物品安全库存量，一般以三个月的消耗量储备。

5、各物业小区所需的物品，均须按年分季做 出计划，经物业经理和分管领导审核，报总经理批准后，知会采购部备案。

6、如遇突发性等特殊情况，急需购买配件物料时，可随即填写《物资申购表》，经物业小区主任、物业经理和分管领导审核确认签字后，急转采购部进入采购流程处理。采购部在接到经过审批的急需购买配件或物品《物资申购表》，必须在3个工作日内完成采购交物业仓库入库。具体申报表如下：

7、物业部或各物业小区可设立应急维修备用金，金额为人民币1，000元，主要用于工程维 修和突发事件，如供水、供电、消防、排水、备用发电、道闸、门襟等设备所需物品维修的釆购，需动用备用金采购的物品，必须提前上报分管领导，待批准后实施，费用在1，000元之内，可从备用金内支取，1，000元以上的由公司统一开具支票或转帐。

8、若遇设备／系统紧急故障，急需要采购物品，费用在人民币500元之内，可先支取备用金，维修好后再上报公司统一报销。

二、物品采购

1、物品选购三原则：

⑴同种物品购置部门找三家。⑵同种物品报三家。⑶同种物品最后定三家。

2、定购三原则： ⑴同类物品质量最优。⑵同类物品价格最低。

⑶同类物品的供应商服务最好。

3、验收三原则：

⑴由购置部门、使用部门、资产管理等部门共同参与验收。

⑵经参与验收的各方代表签字方能视为有效。⑶发现假伪劣产品，一票否决，坚决退货。

4、物业部和各物业小区正常申购的物品，经申购审批流程完成后，交由采购部按《采购流程》处理，并在规定要求期限完成采购交物业仓库入库。

5、若遇设备／系统紧急故障，急需要零星采购费用在人民币500元之内物品，可经过物业经理和分管领导同意批准后，先行支取备用金实施 零星采购急需物品或配件，要求零星采购必须取得相关票据，待维修好后再按报销流程统一报销。

三、物品入库

1、物品入库，是为了确保采购物品的质量，办理完备的入库手续。

2、入库时需登记的内容为：日期、时间、名称、数量、品种、重量、有效期及类别等，并要有申购物业小区和使用明细，并要求与发票或收据相吻合。

3、入库时需开箱／盒查验物品的质量，若仓库人员无法把握时，可请申购或维修或工程人员协助，并对查验的物品签字认可。

4、仓库管理人员应将验收入库的物品分别堆放、编号，方便查找。

5、燃油、应急发电机和装修工程等使用的汽 油、柴油、油漆、涂料等燃料和化学品，不需入库，但供货商必须送到申购地时，仓库管理员要在现场核实油料和化学品的质量、数量。

6、所有申购的物品、配件、设备等可不进入物业仓库，但入库、出库的手续必须按公司规定办理相关领用手续。

7、申购的物品、配件、设备到申购地开箱后，若有技术数据和随机文件，需交物业工程或档案管理人员统一归档，安装和使用人员需阅用这些数据文件时，可办理借阅手续。

四、仓储管理

1、物品在仓库内储存，应按不同种类分别存放，并设置品种代码与之对应，设立“物品的进、出、存货卡”，物品要先进先出，定期盘点，当提货时可快捷的提出

2、要节约仓容，合理使用仓容，对干货、液体货、物品轻重、危险品等需区分和分开存放，重载物品与轻抛物品不要混放，有挥发性物品与吸潮物品不要混放。

3、仓库管理员要留意仓房的温度和湿度情况，注意防火和防潮安全，确保所有物品的安全存放。

4、仓库管理员对仓储的物品应经常检查，对存放在仓库时间较长的物品要主动向部门经理和分管领导反映滞存情况，对仓储中发现霉变、破损或超保管期的物品应及时提出处理意见。

5、仓库重地，除仓库管理人员和因业务、工作需要的有关人员外，任何人未经许可不准随意出入仓库。

6、仓库管理员必须每月最少2次与各物业小区主任核对物品情况和具体数据，每月30号完成 对各物业小区的物品盘点，于次月2号完成物业仓库和各物业小区物品的《月度统计报表》，交物业经理和分管领导备案，防止人为流失和造成浪费。

五、工具借用

1、临时借用工具，由使用小区主任填写《临时工具借用申请表》，经物业经理和分管领导批准后，向仓库管理员申请借用，并在《工具借用登记本》上登记。在交还时，仓库管理员也要在该表上写明交还时间并签收，签收时应检查工具及其附件是否完好无损，若发现问题立即记录，并向物业经理和分管领导反映。

2、个人借用工具的品种根据需要配备，由使用人提出申请，经物业经理和分管领导批准后到仓库办理借用乎续，借用后个人负责使用和保管，业务完成请及时交还，仓库管理人需作签收记录。

3、公共工具借用由工程人员或小区主任申请，经物业经理和分管领导批准后，到仓库办理借用手续，借用后由申请人或指定专人负责保管。

4、工具调换原则上以旧换新，发生丢失和毀损，由保管者写明原因，向上级领导报告，不属人力不可抗拒的丢失和损坏，由使用人按当时工具的价格赔偿；属长期使用正常磨损或损坏，由物业经理和分管领导批准办理报废手续。

5、工具一律不得公物私用，特殊情况须经物业经理和分管领导批准同意，否则丢失或损坏由使用人全部赔偿。

六、物品领用

1、物品到各物业小区后，请物业工程人员或各物业小区主任到物业仓库办理物品领用手续，填写《物资领用记录表》，注明数量、规格、名称、维修或施工内容、安装位置等，经物业经理和分管领导批准后领取使用。

2、《物资领用记录表》一式三联，一联留存仓库（核账对账用），一联由领料工程人员或小区主任保管（核账对账用），一联由仓库管理员月底转交财务（核算成本，冲减库存用）。

3、物品领用原则上以旧换新，但在实施过程中可先领后交，若发生多领，应主动归还物业仓库。

4、若工程或维修中确需新增的物品，被盗或遗失的物品，需在领料记录表上注明，经物业经理和分管领导批准后备案。

5、物业仓库严格落实履行物品验收、出入库手续，建立物资物品仓库管理台账，做到账物相符，数量一致；做好日常物资物品卫生整洁、有序摆放；坚持每月一查一清工作。

6、工程人员和各物业小区主任，必须将领用 的物品使用和维修情况，在《物品使用记录表》进行记录，将换下来的物品和配件归还物业仓库。

七、物品报废

1、工程人员对所有物业设备除加强日常运行、维修和保养等工作外，还应认真做好物业设备、材料的更新工作。

2、工作人员以旧换新的旧料，如灯具、阀门和配件等集中到一定数量作报废处理，对有回收利用价值的金属、塑料可集中送至废品回收站，所得款项交财务入帐。

3、申请设备报废，经物业经理和分管领导 批准同意后，填写“固定资产报废鉴定书”，经财务部和相关领导同意后方可报废。

4、设备报报废需符合下列情况之一 ⑴经预测，继续大修后技术性能仍不能满足工作（技术）要求，并且大修需要费用相对更新设备较多的。

⑵严重影响安全，又无法改造，继续使用可能引起事故的。

⑶严重污染环境，危害人体健康，进行改造又不经济的。

⑷其它需淘汰或更换的设备。

⑸对仓库中发现因过期、损坏和老化不能使用的物品，仓管员应按报物业经理和分管领导批准报废，相关人员应吸取教训，在以后的工作中加以避免。

八、物品盘点

1、每月30日前各物业小区主任，负责统计小区物资的库存情况报物业仓管。

2、物业仓管应定期（每月30日前）盘点物业仓库和各物业小区物品库存，发现升溢或损缺，应寻找原因，并写出盘盈盘亏报告，若差额严重，物业仓管应承担相应的责任。

3、物业仓库内的各种物品应做到帐、物、卡三相符，物业经理和分管领导需监督物业仓库的情况，防止物品过多、过少、损坏或过期等情况。

4、物业仓管负责在次月2日前，根据物业仓库和各物业小区物品库存数据，统计编制《月度物资进出库存统计表》交物业经理和物业分管领导，防止人为流失和造成浪费。

九、物品报销

1、为了减少因附件不齐单据被退回的情况，报销人要按《财务报销制度》所列各类具体业务的附件要求备齐附件，如《物业部零星费用报销汇总表》、《物资申购表》、《发票或收据》、《送货单》、《验收单》、《入库单》、《物资领用记录表》、《物品使用记录表》等。

2、报销人可按照《财务报销制度》附表所列的审核要点首先进行自审，自审通过后再送下一环节的物业小区主任——物业工程人员——物业经理——分管领导审核与审批，并按审核、审批 要点进行审核审批，确保及早发现问题及早解决。

3、物业部门的办公费用、清洁绿化费用、劳动保护费用、物业活动费用、公司车辆费用、维护维修费用等报销，按上述审核审批流程和《财务报销制度》执行。

4、关于物业部门处理应急供水、供电、发电、排水、三防、消防、道闸、门襟、电梯、救人等维修设备设施，紧急需要购买的物品，需要先电话报告物业经理或分管领导同意后才可实施应急采购活动，事后按《财务报销制度》的报销和审核审批流程处理。

5、报销单上的报销摘要内容必需与发票或收据内容填写一致，严格控制无票据报销的行为，如需要附加说明的必须用铅笔在备注栏注明。

6、预算内物业维修费用的报销要与预算审批 表一一对应标注，当月预算的费用必须在下月25日前报销完毕，否则如果要发生该笔费用必须重新进行预算审批，正常预算内的费用不得挪作他用。

十、附则

1、本《物业部申购与领用管理制度》自2018年8月1日起实施，之前如有相关制度或规定冲突的，以本制度执行为准。

2、腾瑞地产公司物业部负责本制度的执行与解释。

十一、附页

1、《月度物资申购表》

2、《物资申购表》

3、《临时工具借用申请表》

4、《物资领用记录表》

5、《物品使用记录表》

6、《物品报废申请鉴定表》

7、《月度物资进出库存统计表》

8、《物业部零星费用报销汇总表》

9、《物业部物资申购与领用流程》

腾瑞地产公司物业部 2018年7月18日