2010年员工建议反馈制度

第一篇：2010年员工建议反馈制度

员工意见反映与投诉制度

一、目的：及时反映员工思想动态，快速有效地处理员工的意见和建议，规范公司各方面的运作。

二、范围：对公司各项规章制度有异议或有不明之处；对公司日常管理及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺人)之处；对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、为企业献计献策。

三、申诉渠道及处理时限：采用书信形式投递到公司建议箱中，自开箱之日起，署名的七日内当面答复，未署名的一个月内在宣传栏公布；直接向本部门管理人员投诉，自投诉之日起，七日内答复或即时答复；向行政人事部反映意见或建议，以行政人事部向相关部门反映之日起，七日内答复。

四、处理程序：意见箱由行政人事部负责每周定期开启一次，收集汇总相关意见，在当天转交有关部门，并记录移交时间。有关部门调查处理后，于5日内将处理结果通报行政人事部；若直接向本部门管理人员提出意见或建议，管理人员尽量立即当面答复，不能立即答复的，由部门在5日内调查了解情况后答复；将可作为宣传或意见反馈内容的处理结果通报行政人事部；向行政人事部投诉的意见或建议，行政人事部将意见或建议移交至相关分管部门，以便问题及时解决，常规问题可由行政人事部当面回答。由部门在5日内调查了解情况后答复，并将处理结果通报行政人事部；应注意区分合理建议与个人牢骚，合理建议纳入本程序进行及时处理，个人牢骚应做好思想工作，其内容可不作公布。

五、汇总与公布：行政人事部每月拟定《员工建议反馈汇总表》，详细记录意见及建议内容、获取时间、移交时间、获取途径、调查及处理结果，交总经理审阅；行政人事部根据需要编制《员工建议反馈表》，经部门负责人审批后，于宣传栏内张贴公布。

六、文件存档：由行政人事部保存《员工建议反馈表》及书信形式的意见或建议原稿。

七、鼓励与奖励：由行政人事部根据存档资料，每月评选有建设性意见或合理化建议最多且被采纳者及为公司发展献计献策有功劳者，以书面报告的形式呈报总经理，为公司和员工利益的建议或意见产生直接价值的每月公司给予一定物质奖励。并在公司年度总结表彰大会上，对年度总评选重点之意见或建议者进行适当物质奖励或精神鼓励。

八、监督与考核：对本程序的执行情况列入部门工作考核，与月考核成绩挂钩。

第二篇：2010年员工建议反馈制度

建议反馈制度（讨论稿）

一、目的：及时反映会员思想动态，快速有效地处理会员的意见和建议，为企业献计献策。

二、范围：对公司各项规章制度有异议或有不明之处；对公司日常管理及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺人)之处；对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议。

三、渠道及处理时限：采用书信形式投递到公司建议箱中，自开箱之日起，署名的七日内当面答复，未署名的15日内公布答复结果。

四、处理程序：建议箱由工会负责人每周一定期开启一次，收集汇总相关意见，在当天告知工会委员会委员。经工会委员会调查处理后，于5日内将处理结果通报办公室；若直接向工会提出意见或建议，工会应尽量立即当面答复，不能立即答复的，应在5日内调查了解情况后答复；将可作为宣传或意见反馈内容的处理结果通报办公室；应注意区分合理建议与个人牢骚，合理建议纳入本程序进行及时处理，个人牢骚应做好思想工作，其内容不作公布。

五、汇总与公布：工会每月拟定《工会会员建议反馈汇总表》，详细记录意见及建议内容、获取时间、调查及处理结果，交总经理审阅。

六、鼓励与奖励：每月评选有建设性意见或合理化建议最多且被采纳者，给予一定奖励。

第三篇：员工建议提出、反馈制度

员工建议提出、反馈制度

目的：

明确员工合理化建议处理程序，保证员工建议得到及时处理、反馈及奖励。

适用范围：

本公司所有员工提出的合理化建议及处理、奖励。

责 任 人：

总经理、行政总监、部门负责人

工作程序：

一、合理化建议的提出。

1、所有合理化建议的提出均应填写《合理化建议表》或在员工反馈信中提出，要求填写齐全、清晰，否则视为作废。

2、建议人将所填表格递交直属上级，接受人签署意见，并视情况决定 是否逐级上报。

二、合理化建议的反馈：

若接受人能够决定采用与否，则接受人应于一周内逐级对员工给予明确答复。

三、效果评估：

建议采纳后应及时实施并评估效果。

四、奖励：

奖励根据其实施效果确定。

1、一般性奖励在每月奖金中体现。

2、被采纳的重要合理化建议应由部门经理提交《奖励申请报告》报请总经理批准。

支持性文件：

《合理化建议表》

第四篇：员工意见调查和建议反馈表

员工意见调查和建议反馈表

为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对公司全体员工实施此次不记名调查。希望大家从公司和自身的利益出发，积极配合，认真、详实的填写，将有利于更客观和直接地反映出实际的问题，好的建议和意见公司将积极采纳。

一、意见调查（题目数：46）

1.总的来说，您对目前的工作是否满意？

非常

满意

比较满意不

发表意

见比较失

望非常失

望

2.公司致力于给与员工培训和发展机会，以帮助他们更好地完成工作。非常同

意同意

不发表意

见不同

意坚决反

对

3.我可以得到与我相关的培训和发展机会。

非常同

意同意

不发表意

见不同

意坚决反

对

4.对于我的培训和发展需求均能得到定期的回顾。

非常同

意同意

不发表意

见不同

意坚决反对

5.我能得到做好本职工作的培训。非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

6.在接受培训之前，我的经理、主管会和我谈话。

非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

7.在我接受培训之后，经理或主管会及时检查我是否有所提高。非常同意同意不发表意见不同意坚决反对8.我工作的好坏会影响到公司的运营业绩。非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

9.对于公司致力于实现的目标，我有参与感。

非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

10.与我所知道的其他公司相比较，软航科技是一家好的工作单位。

非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

11.我有许多机会将我的看法反映给我的经理、主管。非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

12.我的经理、主管关注我的看法。

非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

13.我的经理、主管会开诚布公的回答我的问题。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

14.我的经理、主管鼓励我们进行团队协作。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

15.我们部门和公司其他部门工作关系良好。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

16.我受到鼓励来自己做决定并承担责任。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

17.如果我犯了错，我的经理、主管不是责备我而是鼓励我从此汲取教训。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

18.我可以获得与我的工作相关的公司政策与工作程序变动的信息。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

19.我的经理、主管会对本部门的变动做出解释。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

20.公司管理层的工作方向明确，管理得力。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

21.我有很好的发展、晋升机会。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

22.我可以得到与我职业发展和晋升相关的信息。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

23.我的经理、主管会经常明确对我的期望。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

24.我的经理、主管会定期就我的表现提出反馈意见。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

25.我和同事能创造一个良好的工作氛围。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

26.我的部门是一个很好的团队集体。

27.每隔多长时间你的经理、主管会坐下来就你的工作表现与您进行一对一的交谈？ 大约一个月一次每隔三个月一次每隔半年一次每年一次

只有在做工作表现评估时从来不做

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

28.您认为这种工作表现评估在您以后的工作中对提高你的工作表现是否有用。

很有

用

比较

有用

不是

很有用

没

有作用

29.在过去的12个月里，您做过工作表现评估吗？

有

没

有

不知

道

30.每隔多久您的经理、主管会召集您和同事开部门会议。

至少每月一

次

每1至3月

一次

每3至6个

月一次

1年一

次

从来没

有

31.不同的公司对于将公司的信息提供给员工有着不同的透明度。您公司目前的状况如何？

我对公司的所

有信息完全了

解我不太清楚公司的事情

我能得到大

致的信息我一点都不知

道

我只能得到很少的一点信

息

32.您对公司公布的信息是否相信？

完全相

信

比较相

信

不是很相

信

不相

信

33.下面列出了很多您可能获取您公司的信息的途径，您认为从那些途径能获得更多的信息，请选择四种方式。

布告

栏小道消息

部门经理参加的员工会议内部文件

会议纪要培训

课内部电子邮件

部门交流会

公司小册子市场宣传材料

与经理主管的非正式会议

与经理主管一对一的正式会议

34.您工作区域内的布告栏更新情况如何？

经常更新

有时更新

从不更新

35.我部门的客户服务质量逐步提高。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

36.我经常从客人评价中得到正反两面的信息反馈。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

37.我知道内、外部客人在对客服务方面对我部门的评价。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

38.我知道顾客在对客服务方面对我公司的评价。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

39.我知道我所在部门的工作成绩。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

40.我知道整个公司的工作成绩。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

41.我相信这份调查表的结果出来后，公司会采取改进措施。

完

全同意

同

意

不发

表意见

不

同意

坚决反

对

42.当您和亲朋好友谈到您的工作时，每隔多久您会提起您在公司工作？

一直会

提起经常会提起偶

尔会提起从不提起

43.下面哪一种陈述最能贴切表达您对在公司工作的看法?

我对本公司并不是特别感兴趣，这只是一份工作而已。我想知道公司里的事情，但我并不愿参与到其中去。我想知道公司里的事情，而且愿意有更多的参与。

44.您对员工餐厅提供的食品的品种与标准？

非常满意

比较满意

不发表意见

比较失望

非常失望

45.您对公司里员工文化/娱乐设施？

非常满意

比较满意

不发表意见

比较失望

非常失望

46.您属于哪一个部门？（行政部员工请选为市场部）

市场部技术部

第五篇：病历反馈制度

病历全程质量监控、评价、反馈制度

一、考核目的

为保障医疗活动的安全、稳定、有效，从源头上防范医疗纠纷的发生，更好地执行卫生部《病历书写基本规范》和《江苏省病历书写规范》，促进全院医疗质量和病历书写质量的全面提高，对我院临床病历质量进行实时监控考核。

二、考核标准

以卫生部要求执行的《病历书写规范》和《江苏省病历书写规范》、《江苏省住院病历质量判定标准》为考核标准。

三、监控考核办法

1、住院病历书写质量实习院部、科室，二级监控考核制度。

2、科主任、护士长、质控医师组成科室质控，主任、护士长为第一负责人，负责对本科运行病历和出院病历全面质量检查。

3、由院部（护理部、病案室）、病案质量管理委员会负责全院各科室病历实时监控、考评。

4、环节质量控制：将质控的重点放在环节质量监控中，狠抓病案形成的各个环节。

（1）临床各科室建立在即时控制的基础上，主要通过以下几个环节来实现：

①经治医师书写病历后进行认真自检，上级医师随时检查下级医师记录的合理性、及时性、准确性、完整性、检查无问题后 方可签名。

②科主任、质控医师、护士长经常抽查本科室运行病历记录情况，对出院病历进行全面检查、严格把关，质控率为100%，严禁不合格病历出科。科主任要把病案质量管理为科室管理一项重要内容抓，随时检查在架病历，及时发现并解决。

③科室质控小组每月进行一次病历质量分析会，并对存在的问题进行分析讨论，提出整改措施和意见。

④院部（护理部、病案室）对各科室病历质量进行检查考核，定期与不定期抽查运行病历书写情况，重点抽查新入院病人、危重病人、手术病人的病历记录是否及时，病历书写制度和医疗核心制度的落实情况，对查出的问题并随时反馈科室，及时修改并做好缺陷记录。（2）终末质量监控

①科室质控医师和病案室人员负责对出院病历进行质量检查，质控率为100%，对重点的问题随时反馈，及时修改并做好缺陷记录，对回病案室之前已被复印的病历检查出的缺陷不再反修，避免纠纷的发生。

②质控护士或护士长对每份出院病案进行质量检查，对缺陷问题要及时反馈并限时修改。

③院部（护理部、病案室）病案质量管理专业委员会负责对出现归档病历质量检查，每季度随机抽查归档病历10-15分钟，根据《病历质量评制标准》所列内容函项进行评审。

四、反馈

对病案质量检查结果及时反馈。

1、质控人员对病历检查出的问题随时反馈并修改，不便修改的必须告诫本人，使其引以为戒，避免类似问题再次出现。

2、科室质控小组将检查的结果上报院质控办，并在科室例会上进行讲评。

3、院部或病案质量管理专业委员会定期召开医疗质量分析会，及时通报病案质量检查考评情况，提出整改意见，对不明确的问题经讨论后达成共识统一执行。

五、奖惩措施

将《病历质量管理有关规定》执行。