某知名园林企业员工手册(文化理念篇)

第一篇：某知名园林企业员工手册(文化理念篇)

员工手册-文化理念篇

***员工手册（文化理念篇）

第一章 基本理念

第一条企业使命

改善和保护人类生活。

第二条核心价值观

专注于高远的目标，坚持诚实、正直与公平，用创造力、梦想与勤奋不断追求完美，实现共同成长。

第三条企业精神

负责、协作、学习、创新。

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 负责： 尊重客户、善待员工、回报股东、回馈社会是企业的责任。**公司要求员工具有高度负责的精神，对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。协作： 在充分发挥员工个人才能的基础上，强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划。**公司注重策略联盟，重视与政府、社会各界建立良好的公共关系，谋求与合作者共同发展。学习： **公司营造学习型组织，内生知识与经验，倡导比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，提高员工终身就业能力。创新：

服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是**公司持续发展的永恒主题，**公司鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有利于创新的组织氛围与机制。

第四条企业作风

**公司的企业作风是：明、快、严、实。

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 明：目标明确，责任清晰，信息共享，管理透明。快：加强协同，优化流程，快速响应，雷厉风行。严：严格标准，自觉自律，恪尽职守，超越自我。实：实事求是，少说空话，多干实事，讲求实效。

第二章 经营理念

第五条生产运营

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 遵守效率最大化和成本最优化的生产组织原则，建立科学的生产流程和管理体系，注重全面成本管理，利用全成本核算控制生产成本，利用质量保证体系控制产品质量。推行项目管理，通过业务流程优化，提高整体设计、施工效率；通过严格筛选施工

2010年版

1队伍、合理的施工管理、完善的质量保证体系，控制工程质量；通过优化设计和工程预决算体系，控制工程成本；通过合理的施工组织，周密的施工方案，控制工程进度。

第六条采购供应

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 遵循及时、适用、合理、配套、节约的原则，根据年度经营计划和实际需要确定采购计划，统筹安排采购和供应活动。建立规范的物流传输审批制度和完善的检测体系，通过供应商竞标、价格审查、验

收、质量调查等手段，优化物流采供链，降低采供成本，保证设备、材料、器件、苗木等物料的质量，实现最优性价比。

第七条质量就是信誉

**公司决不把质量问题留给客户，决不让客户承担质量损失。

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 全面贯彻ISO9001:2000 国际质量标准，构建完善的质量保证体系，以过程管理保证产品质量和服务质量，以全员和全面的质量保证体系维护企业的质量高地。“高起点设计、高标准施工、高效率管理；比过去更好、比同行更好、比客户期望

更好”是**公司的质量方针。

第八条服务就是效益

服务无止境。**公司视客户为衣食父母，客户的需要就是工作的指南，客户的困难就是行动的命令，让用户满意是**公司人永远的追求。

第九条客户就是资源

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 建立多载体客户资源管理系统，及时利用现代技术不断更新改造，对客户资源进行有效管理，不错失、遗漏任何客户资料，采集客户需求信息。将客户纳入**公司培训体系，输出**公司文化和管理，不断深化客户关系，持续提升客户资源价值。以客户服务中心为平台，建立及时、高效的客户服务网络，快速响应客户需求，及

时反馈市场信息，充分挖掘和使用客户资源，发现新需求，满足新需求，进行客户资源再利用，拓宽业务领域，提升管理效率。

第十条品牌就是价值

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 **公司品牌凝聚着所有员工的心血，所有**公司人必须象爱护眼睛一样爱护品牌。通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为品牌注入新的活力和价值，提升企业整体形象。在不断提高品牌价值的同时，**公司将充分发挥品牌的影响力和号召力，积极开展

品牌运作，以无形资产驱动有形资产，延伸、放大甚至替代有形资产，增加企业的经济效益和社会效益。

第十一条成本控制

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 贯彻全员成本意识，将人的观念作为挖潜节约的最大源泉。推行一体化成本费用控制体系，从设计、施工、运营、服务全过程进行投入产出分

析，确定标准成本和费用定额，严格控制人工成本，通过成本核算和分析，与经营管理

系统形成闭合循环，实现全成本控制目标。

建立成本奖惩机制，对降低成本的员工进行奖励，对增加损耗的员工进行惩罚。

第二章 十大职业思想

一、人生论

之一，三角色转变

自然人：人与生俱来的本性与属性，包括自然的需求、自我的尊重、自我价值体现、个性的解放等；

社会人：成熟自然人进入社会活动中赋予各类角色，如家庭中的角色、工作中的角色、社会活动中担任的角色，构成社会人的特征；

职业人：因职业发展所赋予的职业定位，职业成为生命活动中最基本的一部分。

人应以自然人为起点，以社会人责任为已任，以职业人精神立足于社会，完成三个角色的转变。把工作当事业，把事业当生命，使工作成为生命组成的一部分，在燃烧生命的过程中超越自然人的属性，履行和完成社会人神圣的责任。

之二，人生苦短只争朝夕

人的生命如苍海一粟，如划过夜空之流星，在哇哇落地之时就面临生命结束、重归浩渺之磨难。人生不过百年，二十余载不断学习修身养性，累积立身之本；投入社会历经数载磨练，成熟心智适应红尘；六十余岁，抵抗生命衰退、病疾困扰之苦，品尝人生百味。其间创造价值不过三、四十年、480余月、1920余周、13500余天，除去休息交友，约只三分之一时间4500余天投入工作，人生不可谓不短。诚想在这短暂人生中创造生命辉煌，成就千秋伟业，多有不易。若入歧途，折回多年，更是难追。因此，朝夕岁月定要珍惜。当今社会变化万千、日新月异，不想落后于时代自当奋发不止，想成就人生更要分秒必争。

之三，滴水之恩，涌泉相报

人生苦短，相遇即缘，相知更是不易，而何况相知相助，授之以渔。无论亲人、朋友、同事、领导、单位集体，皆是人生之难得挚友、诤友、敌友。造恩于已，应诚意致谢，在有能力之时更要知恩图报，行贤明之事，为旷达之人。

之四，蜡烛成灰，死且瞑目

苍穹万寂中，人如蜡烛，在漆黑中点燃自己，用燃烧的光和热去照亮和温暖世界和他人，成就星星之火、绚灿夜空的壮美图景。当蜡烛燃烧殆尽，归寂于浩宇之时，生命因燃烧而壮美，思想因执着而长存。把使命当成信仰，人生成就辉煌；为世界创造有价值的产品，留下有价值的思想与精神，死而无憾。

二、成就论

之一，小成在智，大成在德

大凡成就伟业之人如毛泽东、邓小平、王石、张瑞敏、任正非全是品德高尚、目标远大，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”者，绝非只有小聪明，只为自我打算之人。肩负大责任，探索大思想，创造大世界。小聪明可以得一时之成，无以成就长久之势。

之二，沧桑正道，螺旋上升

生存本是苦难磨砺，不被苍生所淹灭，追寻正义光明之前途必定苦难丛生。可谓天降大任，苦其心志，劳其筋骨。时逢变革，竞争惨烈，成功更是不易。战战兢兢，如履薄冰。只

有不断克服自身弱点，时刻三省吾身，才能用失败搭建成功的殿堂，个人与团队之进步皆是如此，不可期望直接登顶，要做曲折长跑准备。

之三，勇败善败愈挫愈勇

失败是成功之母，无数失败才能铸造智者的成功。成功亦失败之母，沉迷成功往往固步自封，实为失败种子。失败是永远的，成功是暂时的。

敢于失败是勇气，善于失败是智慧，百折而不挠，愈挫愈勇，执着成功而不悔。

之四，大浪淘沙，精英永存

恰逢知识经济年代改革大潮，上与国际接轨，下有同业竞争，赢者通吃，强者生存，市场不相信弱者的眼泪，是精英才能笑傲江湖。

三、做事论

之一，对事负责，对人简单

做事是我们实现梦想的载体，唯有做好事，才能获取生存权利，集中全体之所能去成就事的成功是每个职业人的追寻，因此要用狼的心态做事，做成事。勇追不舍，高效专一，追求极致达成完美。

人是做事的主体，人群是相依为命的组织，要用象的心态对人，和气和善，诚实率真。人皆平等，和谐才共生。万不可妄自菲薄，吹毛求疵，唯我独尊。

之二，以身作则，自我更新

“我”是人生之原点，“我”是奋斗之源泉，人生失去自我哪有发展之动力？“我”亦自私之地，“我”亦贤明之因。超越原我，才能成就本我。从我想起做起，达到自我管理、自我更新，成就高尚人格与卓越职业精神。

之三，平凡工作，激扬人生

工作是点滴小事累成可谓平凡之极，日复一日才可点石成金，持之以恒方可滴水穿石，争取一个个小的成功，方可成就伟业，品尝一次次喜悦，才能达成激扬人生。

之四，沟通无限，组织有序

有想法及时沟通，沟通是尊重，沟通是责任，沟通无障碍。做事讲程序，发挥组织的功能是做好事的基本保证，越俎代庖往往事与愿违。

之五，埋头拉车，抬头看路

做事要实，又要找准方向，研究方法。若一味使劲而方向相左，有害无益。

四、财富论

先人后已，灰色人生

对待财富，有红色理论推崇绝对奉献，有黑色理论追求自私拥有，我们倡导灰色理论：成就集体的条件下的自我辉煌，为他人负责任的前提下成就自我的价值。

即有公有私、先公后私、先人后已、私营公有、共同致富。

五、做人论

之一，方圆有度，刚柔相济

对已方对人圆；大事方小事圆；外圆内方，外柔内刚。

之二，助人为悦，闻过则喜

帮助别人，善意指出过失，等于提升自己，对他人负责是对自己负责，善于听取他人意见，对自己负责就是对他人最大的负责。

之三，诚实正直，光明磊落

做人应坚守诚实正直的道德底线，胸怀宽广，坦诚相见，光明磊落，不做损人利已和损人不利已的小人。

六、人才论

之一，管理人才定位论

企业战略执行者，企业文化的传承者；

沟通平台的构建者，企业变革的推动者；

管理效益的承载者，团队力量的凝聚者。

之二，管理能力三流论

管好他人，管理不好自己为三流；

管好自己，管不好他人为二流；

管好自己，管好他人为一流。

之三，管理人才苦难论

苦难是成功者的财富，吃尽千辛万苦，承受千委万屈，历经千风万险，成就千秋伟业。

之四，人才特质论

敏锐的嗅觉——反应敏捷；

不屈不挠的进取精神——执着追求；

坚持群体奋斗——创造共同辉煌。

七、用人论

之一，怀疑说

用人要疑，疑人要用；

理性的怀疑是对能人的保护；

盲目的信任是对能者的伤害。

之二，四讲说

讲文凭更讲水平，讲职称更讲称职；

讲阅历更讲能力，讲资历更讲贡献。

之三，拔苗助长说

快速成长，不拘一格，在成长中锤炼，在逆境中方显英雄本色。

八、发展论

先做大再做强，先总量再质量，先速度再质量。巧妇敢为无米炊，只有看到才能想到，只有想到才能心到，心不到要梦到。

九、创新论

不足常新，加强学习。善于学习，适应变革，学习一切有用之知识：技能的知识，思想的知识，鉴别的知识。用最高主管的心态去思考和行动，在否定过去中面向未来。

十、和谐共生论

过去、现在、将来和谐，内外和谐，自我和谐，人际和谐，事事和谐，制度和谐，组织和谐，方可与时俱进、生生不息，万物共生才共荣，这是博克团队立章建制之根本，职业精神之核心，亦是最终追寻之梦想。

第四章十二大职业精神

一、选择你所爱的，爱你所选择的。

二、做你应该做的，不仅做你喜欢的。

三、不耍小聪明，遵守游戏规则。

四、大责任大回报；没责任无回报。

五、不做团队的“烂苹果”，不做最短的那块板。

六、相互推动事半功倍，相互抵触一事无成。

七、当面说别人的缺点，背后说别人的优点。

八、用自己的缺点比别人的优点，先要求自己再要求别人。

九、成功往往来自单纯，集中精力发挥你的优势。

十、从最简单的事做起，在每个细节中体现责任。

十一、狼的心态做事，象的心态对人。

十二、多说“谢谢”，用感恩营造和谐。

第五章十六大荣誉纲领

一、责任至上——没有责任就没有价值，逃避责任就是选择耻辱

二、荣誉如命——生命有限，荣誉无价

三、激情梦想——梦想点燃激情，燃烧创造未来

四、敬业为魂——平凡孕育伟大，积累成就人生

五、忠诚正直——正直胜于能力，忠诚奠定荣耀

六、团结服从——服从使人崇高，合作才能生存，团队不可战胜

七、全力以赴——多付出一点，多走一步；多努力一点，多试一次

八、只争第一——市场不同情弱者，胜利证明一切

九、专注致胜——时间有限，宇宙无边；聚焦目标，直指成功

十、勇敢创新——没有最好，只有更好；挑战自我，超越人生

十一、没有借口——借口就是胆怯，借口注定失败

十二、立即行动——行动产生信念，行动成就未来

十三、自动自发——自动调整心态，主动解决困难；面对一切挑战，生命征服命运

十四、永不言败——不达目的，誓不罢休

十五、注重细节——点滴就是大海，细节就是创造；细节隐藏机会，细节决定成败

十六、胸怀感恩——感谢失败、感谢同伴、感谢社会、感恩人生

第二篇：《某知名假日酒店员工手册》

**假日酒店员工手册

第一章 简 介

一、公司简介

奥博豪森假日酒店位于驻马店市驿城区天中山大道南段香山路口，营业面积38000余平方米，由奥博豪森假日酒店集团斥资2.8亿倾力打造，由香港莱诺.菲尔斯酒店方略咨询机构统一管理。酒店是豫南地区规模最大的休闲度假场所，也是一座将低碳生态、滋养身心等功能融于一体、全面满足城市精英人群洗浴、游泳、康体、SPA、美食、休闲、K歌、会友、客房等多元化需求的绿色建筑。酒店在传统欧式简约风格的基础上，运用现代设计语言来表现中式古典审美情趣，恰当的诠释了酒店的异域风情文化特征。设计师“包容古今、融汇中西”的设计理念，贯彻到酒店内部空间的每个区域。酒店在每一个空间细节形式上进行了新的探索，在整体统一的风格中体现了多元化、多视角的深刻文化内涵，构造了高雅、华贵的现代园林式都市休闲空间。

二、公司管理理念

我们致力于将奥博豪森假日酒店打造成为健康休闲产业的巨型航母。

我们的质量目标是：“提供亲情式的服务。”

酒店为员工提供全面的专业化的培训，为顾客提供专业化的、周到的、全方位的优质服务。酒店的服务要从细微之处着想，从小处着想，实现人性化的超越顾客期望的服务。

最重要的是酒店要尊重同事的才能和个性，酒店把机会、鼓舞和奖励给平凡而普通的员工，使他们尽最大的努力工作。如果能做到这些，如果每个员工将自己视为这个大家庭中的一员，他们将取得无可限量的成就。

第三章 员工规章制度

一、服从

员工必须切实执行直属上司所安排的工作，员工必须依时上班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位，如有任何调换当班时间者，必须事先征得部门经理同意。

二、仪表

在服务业中，个人仪表是非常重要的。我们所服务的客人会观察我们的一举一动，因此我们也必须始终全力以赴地遵守以下要求。

1、个人言行举止

1）不可高声谈话、拍手或打响指等。2）不可粗言秽语。3）不可与同事争吵。

4）在服务地点尽可能不要整理头发及触摸自己的面孔、鼻或耳。5）在执行服务性工作时，切勿坐着与客人谈话。

2、外表

1）制服须整齐清洁，熨烫平整，无污渍，钮扣齐全，无开线处。2）保持皮鞋光亮。穿着其它鞋类的员工应经常清洗。

三、仪容

1、男女员工上班均不允许佩戴首饰和饰物（手表、结婚戒指除外）。男员工

2、头发整齐，不留鬓角，不留长发，不染颜色突出的头发。

3、天天剃须。

4、避免使用味浓的古龙水，须后水，头油等。、5、经常修剪指甲并保持清洁。

6、穿着与鞋相称的袜子（如穿着皮鞋者，必须穿黑色或深色袜子。）女员工

7、头发应经常清洁及保持整齐，不染颜色突出的头发。

8、头发须盘起，只许佩戴深色发饰。

9、画淡妆。

10、当班时请使用味道清淡型香水。

11、指甲须剪短，不涂彩色指甲油。

12、当班时应按部门要求穿着鞋袜。

四、个人卫生

1、每日沐浴，以免身体发出异味。

2、有需要应每日用香体露。

3、早晚刷牙、保持口气清新，并防止牙患。

4、习惯常洗手、如厕后必须洗手。

五、员工优质服务要求：微笑、主动、耐心、周到

1、微笑

微笑能帮助使他人感觉良好，同时使自己感觉愉快。

2、主动

用“姓氏”称呼别人姓名。别人的姓名对他而言是一种美妙的音乐。友好、礼貌、体贴地对待他人，就像每个人都愿意别人这样对他一样。

3、热情

无论什么时候都应该乐观地讲话，热情地表现。与人交谈，所有人都喜欢被关注。

4、耐心

员工真正想了解别人的时候，就会惊奇地发现，人们是多么地有趣。大度给予别人表场并积极接受别人的批评。理性地接受他人的观点，每一个争论都会有至少三个或更多的观点。

5、周到

设身处地为顾客着想，及时发现客人的需求，注重细节，无微不至地为客人提供超值的服务。

六、员工技能培训的要求：勤学、熟练、坚持、互助、提高

1、勤学

认真听取上司或前辈指导，虚心学习注意观察，做好每一件小事。

2、熟练

如果是生手，多看多做，熟能生巧。做的越多，学到的越多，所学的东西最终都成为您的一技之长。

3、坚持

万事开头难，就象很多人学习英语却是开头容易坚持难。如果能坚持每天听一个小时英语磁带，每天坚持看一个小时英语文章，语言能力将会有突飞猛进的提高。

4、在帮助别人的时候，也在提高着自己。帮助别人，也获得别人的帮助。一起提高，共同进步，提升个人价值，是我们酒店企业文化的最基本价值观。

5、提高

培训的目的在于提高，不断提高员工的技能，不断提高员工的能力，不断提高员工的职业道德水平，不断提高员工的个人价值，不断提高酒店的知名度，最终提高的是酒店的声誉和员工个人发展的广阔前景。

七、如果您有疑问

1、任何时候您有与工作有关的烦恼，您应首先与您的直接上级或部门经理讨论解决，您也可以把它反映到行政人事部。

2、如果您以书面形式反映您的苦恼问题，您必须表明身份。

3、所有反映给行政人事部的问题将被保密并认真对侍。

八、拾遗

1、员工在酒店内拾获任何物品，应立即呈交部门主管、行政部或保安部。并在失物招领登记薄上作详细记录。

2、若失物在六个月内未被失主认领，失物则由酒店管理层决定处理方案。

九、酒店财物

1、如员工犯有盗窃财物行为，无论所偷取之物品是属于酒店、客人或其他员工，均会立即被革除职务及送交公安机关处理。且扣发所有工资以示处罚。

2、员工如因疏忽而导致酒店财物遭受损失，除给予相应处分外，并需员工做相应赔偿。

3、酒店物品因自然损耗而无法使用的，应按财务报损的程序进行报废，任何人不得私自抛弃或处理。

十、客用设施

1、除因工作需要，经理级以下员工都不得使用为客人提供的设施，包括客用沙发、客用卫生间、客用电梯和餐厅。

2、员工一旦被发现未经许可使用客用设施，将受到纪律处分。

3、未事先获得管理层的批准，经理级以下级别员工不得在酒店内任何消费场所消费。

十一、私人访客及电话

1、工作时间内，员工不得在酒店内会见亲友。

2、若非工作需要，员工不得在其他部门逗留。

3、除紧急情况外，员工在上班时间不得打私人电话。

4、未经部门经理许可，员工在岗时间，严禁携带和使用手机。

十二、员工培训及发展

酒店为员工提供多项培训课程，包括英文、普通话、礼貌、化装、督导、管理，各

种在职专业知识培训及各种技术技能培训。使员工在工作中取得经验外，还能由培训课程中得到专业知识，为员工提供个人的发展机会。

十三、奖励

服务杰出、工作表现优异的员工，按规定奖励。

十四、康乐活动

酒经常举办各种有益身心健康的康乐或体育活动，如各种棋类比赛，运动会，员工生日晚会等。

十五、客人投诉

员工须听取客人之投诉，如投诉事件需急切处理，而超越员工本身权限时，应立即通知部门主管处理。

第四章 转正晋升

八、转正

1、行政人事部在每个月的月中，通知各部门下月需转正的员工名单，使部门有足够的时间决定员工的转正、延长试用期或试用不合格解雇。

2、新员工入职培训考试合格上岗1个月，部门根据员工的表现，给需转正并加薪的员工填写《员工培训成效评估反馈表》交行政部审核；给需要延长试用期的员工填写《员工考核报告》交行政部审核，并注明需延长试用期时间。转正时工资有所调整的须报酒店总经理审批。

3、员工有权知道部门在其试用期内给予的考核评价，并在《人事考核/变动表》上

签名。

4、未参加入职培训的员工不予转正，直至参加培训并考核合格后方可转正。

5、对没有签过警告单的员工，一般情况部门应给予转正。

6、员工通过试用期后成为酒店正式员工，享受正式员工的福利待遇。

九、晋升（见习）

1、酒店鼓励“从内部提拔”员工以确保酒店工作的连贯性。工作业绩、工作效率和能力是提升的依据。

2、如部门内部没有合适的人选，优先从酒店内部其他部门升调。

3、如酒店内部无法升调的，才从外部招聘。

4、员工签过警告书未取消者不予升职。

5、晋升员工先由部门经理向行政部推荐升职人选，由部门填写《人事考核/变动表》交行政人事部审核后，报总经理审批。

6、每级职位需试用二个月，试用期间需进行相关的管理技巧培训。试用到期时，经部门同意，行政部审核，报总经理审批同意后正式任命。

十、调职

1、为了更好地发掘人才，给予酒店在职人员更多的发展空间，当各部门有职位空缺时，可优先考虑酒店内部员工，从内部晋升或其他部门调动。

2、酒店空缺的职位将在员工宣传栏上公布，并鼓励符合标准的员工积极报名应征。

3、员工申请调职时，须经过本部门同意，用人部门面试合格后，报行政部审核，总经理批准。

4、调职员工必须通过用人部门的试用期，到新部门开始试用起，该员工原劳动合同

自行解除，按新的工作岗位签写的劳动合同（包括三个月试用期）。

5、所有调到新岗位工作的员工按新的工资岗位评定薪级。

6、员工签有过失警告单未取消者，不得调职。

7、申请调职的员工需要在原岗位上工作满半年。

十一、解雇

根据酒店纪律处分规定，对解雇员工不做任何补偿。

十二、辞职

1、员工休假期间不可提出辞职，否则按自动离职处理，工资不予发放。

2、已转正员工若要求辞职，须提前半个月向酒店呈交书面辞职报告，或以半个月的工资代替书面辞呈。辞职报告经批准后，方可办理辞职手续。如果员工的辞职未经批准而擅离职守则视为旷工，三天之后以自动离职处理，不予结算工资。

十四、办理离职

1、辞职员工需填写《辞职申请书》给部门经理，部门经理同意后签字报行政人事部，经人事部审批之后报总经理批准方可生效。

2、离职员工最后工作日结束后，到所属部门填写《离职手续清单》。

3、凭《离职手续清单》到所属部门由经理签名确认，证明已完成工作交接。部门出具当月离职《考勤表》（该表需将离职员工当月出勤情况及累计积假情况详细说明，由部门经理签名）。

4、凭《离职手续清单》到仓库退还工作制服，并由仓库负责人签名确认。

5、凭《离职手续清单》到财务部由财务会计审核有无挂帐，由会计签名确认。

6、持《离职手续清单》，将员工证、铭牌、《员工手册》、钥匙、考勤卡、饭卡、《考

勤表》等酒店物品上交行政部。

7、给酒店造成经济损失的离职员工，需扣相应金额作为补偿。

8、《离职手续清单》由行政人事部审核后签名，并结算离职工资，交财务部审核，经财务主管签名认可后交总经理审批。

9、离职结算日期为下月发工资日期，特殊情况除外。

10、离职员工离开酒店宿舍时交当值宿舍员检查行李，确定无酒店物品后，离职员工方可离开酒店宿舍。

11、离职员工做满最后工作日后，超过三天未到行政人事部办理离职手续者，按自动放弃工资处理，并按自动离职处理。

十三、离职员工

1、辞职离开酒店的员工，在三个月以内不得被酒店重新录用。

2、被解雇和开除的员工，将永远不能被酒店重新录用。

第五章 员工设施

一、员工证及铭牌

1、员工工作时间必须佩戴铭牌，出入酒店时应主动向保安人员出示员工证。

2、若遗失员工证或铭牌应立即到行政人事部进行补办。

二、制服

1、员工必须保持制服清洁。

2、员工不得穿着制服外出。

3、因工作需要，经特别批准的员工可在上班时间内穿着制服外出办公。

4、如遗失或损坏制服，员工需负责赔偿。员工离职时，必须将制服交回酒店。

三、员工更衣室

1、员工必须保持员工更衣室和衣柜的清洁及整齐。

2、更衣室内不得随地吐痰和乱扔垃圾。

3、衣柜内不得放臵食物及饮品。

4、衣柜内不得放臵易燃及有毒之物品。

5、员工不得私自加锁或换锁，出现问题应及时通知行政人事部。

6、酒店有权选派保安人员和行政人事部工作人员一起随时检查员工衣柜及储物柜。

7、柜内不得藏有任何酒店客用物品。

8、请勿将大量现金和贵重物品放在储物柜中，储物柜钥匙请妥善保管。如因本人疏忽所造成的财务损失，酒店概不负责。

四、卡钟

1、所有员工上下班必须打卡。

2、不得代人或托人打卡，违者将受处分。

3、任何人不得私自拿卡，部门如有需要查卡、核卡。请通过行政人事部办理。

五、员工通道

1、除经理级以上管理人员可以使用酒店客用设施和通道，其他员工进出酒店、上下班必须由指定的员工通道出入。

2、除非有经理级以上管理人员陪同，否则员工不得使用客用通道。

3、员工下班经过员工通道时，所带物品应主动出示给通道处的保安检查，以确认

无酒店物品。

4、员工进出酒店，必须遵守出入酒店之管理规定。

六、客用设施使用申请

除获得批准外，员工不得使用酒店为客人而设臵的设施，如餐厅、洗手间等。

七、员工餐厅

1、员工餐厅每天为员工供应工作期间膳食。

2、开餐时间是。

3、当班员工用餐时间由部门经理安排，每个员工用餐时间不得超过30分钟。

4、员工应穿着整齐到餐厅用餐，禁止穿着睡衣和拖鞋进入餐厅。

5、员工需排队按顺序取用食品，不准插队。

6、请员工节约需自取之食品和调料，避免浪费。

7、请员工用餐完毕时清理食物的残渣，以保持餐厅的卫生。

8、餐厅内禁止吸烟。

9、未经许可不可随意搬动餐厅内的设施。

10、员工必须自觉爱护公物，不得损坏公物和浪费食品。

11、严格禁止在饭堂内大声喧哗。

八、宿舍管理

普通员工在入职后可申请宿舍，但须获行政部批准。入住宿舍后必须遵守宿舍规则，违者轻者罚款及处分，较重者取消住宿资格，严重者即时解雇。宿舍管理制度。

1、所有住宿舍员工必须服从和协助宿舍管理员的管理。

2、每位员工配臵床位一个，不得与他人共住一个床位，不得私自调换床位。如有需要调换在床位，可向宿舍主管申请批准后方可调换。

3、员工不可带外来人员入住，所有探访人员需在宿舍管理处登记，并在22：00以前

离开酒店，违者给予被探访人员书面警告处分。

4、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗（一切音响设备的音量大小以不影响他人休息为

原则）。

5、住宿员工应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒等。

6、有休班人员休息时要停止一切娱乐活动，禁止发出不必要的声音影响他人休息。

7、严禁在宿舍内赌博、酗酒、吸毒、打架、打麻将、盗窃等违法乱纪行为，严禁偷窃

和破坏酒店及他人物品，如有违反即时解雇，情况严重者交送公安机关处理。

8、所有酒店设施未经批准不得随意变动和更换，如有损坏酒店物品者需要赔 偿，情形恶劣者予以书面警告。

9、严禁乱涂乱画，严禁在宿舍区随意张贴任何告示、传单、招牌、广告、宣传品等。

10、禁止异性串房和进入宿舍探访。

11、节约能源，关好水龙头。离开宿舍时关闭所有的电器开关。保持高度的消防意识，做到安全用电、用火。禁止在宿舍内使用电熨斗、电热炊具等家电用品。禁止私自拉接电线、插座和电话线。

12、严禁在宿舍内饲养任何宠物。

13、自觉维护宿舍内外的卫生。禁止随地吐痰，乱丢烟头、杂物等，垃圾直接放进垃圾桶内。

14、房间内由舍长安排宿舍成员每天值日，进行清洁卫生打扫。

15、宿舍内的所有物品应摆放有序，不可胡乱堆放。

16、宿舍管理员有责任随时检查和监督各宿舍的卫生情况，请各宿舍员工配合宿舍管理员的工作。

17、每月由部门安排卫生检查人员，定期对宿舍进行卫生评比。

18、行政部有权和保安部随时对员工宿舍进行检查。

19、请勿将大量现金和贵重物品放在宿舍中，如因本人疏忽所造成的财物损失，酒店概不负责。

20、员工带入宿舍的物品如与酒店物品类似，必须报宿舍管理员检查并登记。

21、离职员工一天之内必须搬离宿舍，否则宿舍管理员有权清理该员工的物品。

22、所有自动离职、辞退、开除的人员一律不能进入酒店及宿舍区，如有发现，被探访人承担责任。

23、每间宿舍产生舍长一名，由宿舍员工推荐担任。

以上条款请全体员工自学遵守，如有违反视情节轻重分别给予口头警告、书面警告或解雇处理。

入住、调床、退宿程序

1、入住：员工凭《员工入住通知单》由宿舍管理员安排宿舍。尽量将每一间宿舍里安

排同一部门员工，如无法安排时才与其他部门员工合住。

2、调床：（1）因员工流动的原因，为满足尽量按同一部门员工同一宿舍的需要，酒店每半年或根据需要对宿舍住房进行调整，被调动的员工应配合宿舍主管工作。如有实际困难，可向行政部解释。（2）如有员工申请调房或调床必须提前向宿舍管理员申请并登记，宿舍管理员可根据住房的实际情况进行合理安排。

3、员工凭《离职手续清单》到宿舍管理员处办理退宿舍手续。

九、员工宣传栏

有关工作方面的通知和指示，管理层将通过员工布告栏发布。所有员工须每日留心并认真阅读并遵照执行。

告示的张贴由行政部人事管理。未经管理层许可，不得在酒店任何其他场所张贴通知或告示。任何对布告栏的干扰或破坏行为，将视为重大过失。

十、意见征询

欢迎员工主动向行政人事部提出各种意见或建议，以提高酒店服务或工作生活环境。

第六章 员工福利

一、薪资

1）、公司以合理具竞争力的薪资制度激励每一位员工，薪资实行保密制度。3）、员工的上月薪资在次月的10日发放，公司在每月付薪日将员工个人薪资以现金形式发放或以银行划帐形式转入员工个人名义开设的统一银行账户内，如付薪日遇假期

或休息日，则在最近的工作日支付。

4）、除按提成方案领取薪资的员工外，员工薪资均以月薪计算。5）、薪资计算方法：

二、享受酒店提供三金一险。

二、膳食

酒店为员工提供自助餐式就餐标准。

三、住宿

酒店为员工安排住宿并提供相应的服务（如中央空调、网线、等。

四、制服

酒店为员工提供工装免费洗理、提供私人衣物洗理。

五、休假

1、员工每月两天休假由部门主管根据工作需要安排员工进行休息。

2、员工的休假在当月应全部休完，不得累积假期。如有员工本月不休假期，可按当天工资给予补助。

3、例假不可累积连休。如需调班，需部门经理同意。

六、旷工

每旷工一天，扣三天工资，并签署警告告单。

旷工三天或三天以上者，作自动离职处理，不再结算工资。

七、请假程序及审批权限

1、部门经理可批准员工请假、补休或法定假3天以内。2、3天以上假期由部门经理在员工《假期申请单》上签名同意，由行政人事部审

核，报总经理审批。

3、所有无薪假（事假）、年假、婚假、丧假、病假、分娩假、工伤假、提休，由部门经理在员工（假期申请单）上签名同意，由行政人事部审核后报总经理审批。

八、部门经理考勤制度

1、经理级以上管理人员于每月28日之前向行政人事部提交下月排班表，经汇总批准后发放各部门。

2、经理级以上管理人员因故需调休，需填写假单，注明调休原因和调休日期，报总经理批准。如遇特殊情况，需征得总经理同意后调休，但事后需补填假单。

3、连休：经理级管理人员不可以连休例假。如有特殊情况需要连休，必须书面报告总经理批准。

九、考勤

每月2日前，各部门需向行政人事部提交部门员工及管理人员的考勤表，以便行政部及时核算员工工资。

第七章 人事制度

人事制度阐述了调节酒店与同事之间关系的一系列程序和指导准则，它们制定为酒店整体的人事管理提供了一个统一的系统。作为酒店的员工，在您开始工作时要了解您和酒店必须承担的责任和义务。

一、纪律执行

1、以下所列的各种规定，是为了保证员工有良好的工作表现和高标准的服务。员工若

有违反将会影响酒店的正常运行并因此导致纪律处分。纪律处分尚未取消的员工，不可调薪，不可调职升职。

2、管理层以事实为根据，将会采取较轻或较重的惩罚措施。

3、若员工所犯过失在本员工手册中未有提及，在给予纪律处分之前，应同行政部共同商量，方可决定如何处分。

4、在处理决定时，所有过失的记载和证据都必须提交行政部。

5、每一项纪律处分都必须向当事员工解释清楚，且允许员工对处分决定发表不同的意见。

二、纪律处分种类：

1、初次警告：触犯任何A类过失。

2、书面警告：触犯任何B类或再犯任何A类过失。

3、最后警告：发出书面警告后再次触犯任何A类或B类过失。

4、开除：触犯任何C类。

三、员工犯规经济处分

员工犯规将按以下标准罚款：

犯规种类 处 罚 口头警告：触犯任何A类过失，罚款10元

书面警告：触犯任何B类或再犯任何A类过失，罚款20元

最后警告：发出书面警告后再次触犯任何A类B类过失，罚款30元

开除、解雇：触犯任何C类过失或发出最后警告之后再犯任何A类B类过失。

四、A类过失

员工如犯有下列过失，受口头警告。如初犯者在两个月内不再犯任何过失，可由部门主管提出申请要求撤销其警告单。此类过失如下：

1、在酒店内粗言秽语。

2、对上司、同事不礼貌，态度欠佳。

3、上下班不按指定的路线出入酒店。

4、上班时不穿着整齐衣服，仪容仪表未能达到酒店标准。

5、在工作场所内大声喧哗。

6、未经申请使用客人通道和设施。

7、无故迟到和早退。

8、下班后无故逗留在工作场所。

9、上班时间接私人电话。

10、在禁止吸烟的情况下吸烟。

11、随地吐痰、乱抛垃圾和烟头。

12、在员工饭堂外进食和浪费饭菜食品。

13、服务效率差，引起客人明显不悦。

14、与顾客说话不礼貌，态度轻慢者。

15、随意搬动酒店、员工宿舍、员工饭堂之物品，私自换房。

16、违反安全守则和服务操作程序。

17、进入酒店拒绝出示员工证。

18、在离开酒店时拒绝保安人员检查包裹和物品。

19、工作态度不认真，如当值时听收音机、看报纸、喧哗和吃东西。

20、擅自带亲友或其他人员到酒店参观。

21、不执行酒店定期体检的规定。

22、上班佩戴规定以外的饰物。

23、穿工作服离开酒店（因工作需要规定人员除外）。

24、其他违反酒店或部门规定的性质类似之行为。

五、B类过失

员工如有犯有以下过失，第一次给予书面警告，再犯A类过失者书面警告。发出书面警告后再次触犯任何A类或B类过失做最后警告。若书面警告在三个月内不再犯有任何过失，最后警告在四个月内不再犯有任何过失，可由部门经理提出申请要求撤销其警告单。

1、工作态度，粗暴对待上司、同事或客人。

2、对上司不礼貌，不服从主管或上司工作命令。

3、偷吃酒店、客人之食物。

4、提供虚假资料或报告。

5、接到加班通知，但无故不到岗。

6、故意吵闹，粗言秽语或扰乱酒店安宁。

7、当值时睡觉、串岗，玩忽职守。

8、未经许可驾驶或动用酒店的运输工具、机械设备。

9、未经领导允许，在酒店内擅自向客人贩卖、索取或举行募捐活动及要求客人代办私事。

10、要他人代打卡或代他人打卡。11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、散布谣言或恶意中伤其他员工或酒店业务。

撤离工作岗位，当班时间会客或将客人带到工作岗位。涂污房屋设施的墙壁、门窗等。

未经许可擅自张贴布告、通知或擅自涂改、撕毁布告栏中的任何告示。有意怠慢工作、没有完成上级交给的工作。私自留宿外来人员。擅自动用消防器材。

不立即上交拾到的物品和金钱。在酒店与客人过分亲近。发现事故隐患不报告。违反员工区域之规定的。

私藏酒店的用品、工具、材料、设备、器材等。

对领导的意见但通过不正当途径发牢骚、煽动不满情绪、使管理者的威信受到损害、管理受阻的。24、25、26、六、违反安全守则，造成较轻事故的。藏匿和毁坏自己或别人的考勤卡的。其他违反酒店规定的，性质类似的行为。C类过失

员工如有触犯下列过失，将会被立即革除职职务，而无任何经济补偿。

1、伪造单据、文件、意图行骗酒店，以取得金钱上的利益。

2、殴打他人或互相打斗。

3、赌博或围观赌博。

4、做不道德或淫秽之行为。

5、拒绝执行酒店的规定，不服从上级的命令。

6、蓄意损耗、毁坏酒店或客人财物。

7、在酒店内售卖私人物品。

8、泄露酒店机密资料，以至损害酒店利益。

9、因工作失职使酒店遭受严重损失。

10、恐吓、威胁或危害酒店任何人士。

11、贪污、索贿、受贿、行贿，利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

12、以提升或调换工作环境为交换条件，接受或馈赠任何贵重物品。

13、呈报不正确之证明文件，不诚实或欺骗行为。

14、偷盗酒店、顾客或同事之财物。

15、连续旷工三天。

16、触犯国家任何刑事法律。

17、服用毒品、兴奋剂、麻醉剂、致幻剂等。

18、聚众闹事、煽动、参与员工集体怠工、罢工等活动。

19、违反国家法律和酒店财经纪律，给国家和会所带来严重经济损失的。20、私藏或销售毒品及协助及协助销售毒品。

21、私自携带、藏匿枪支、弹药及其他各种伤人凶器的。

22、私换外币。

23、向客人索取小费、物品或其他报酬。

24、一个月内三次故意迟到或早退。

25、其它违反酒店制度、性质与此类相似的行为。

七、无薪停职

员工达到辞退或开除条件，但需要进行调查核实时，可给予不超过十四天的无薪停职处理。直至调查、核实作出处理决定为止。若员工涉及到刑事案件中，在此情形下酒店可延长停止期到审案结束为止。无薪停职由部门经理填写“警告通知书”报行政部，呈总经理批准转行政部执行。

八、员工投诉

员工如对工作或生活有任何不满之处，可按以下程序投诉：

1、首先向自己的部门经理投诉，经理应仔细听取员工的意见，并向员工进行相应的解释、调解工作。部门经理应当时或三天内对员工的投诉做出反馈。

2、员工如对部门反应和意见不满意，可向行政人事总监投诉。行政人事总监应仔细聆听员工的意见，并在三天内向员工作答复。

3、员工如对行政人事总监之反应和意见不满意，或对行政人事总监有意见，可直接向总经理投诉。为了保证总经理工作的正常秩序，向总经理提出的投诉意见应用书面形式直接交给或投递总经理。所有书面投诉报告须员工署上真实姓名。总经理之决定为最后决定。

第八章 安全措施

员工须遵守以下由酒店管理当局订立之安全守则：

一、一般安全守则

员工当值时须注意下列各项：

1、注意是否有工作危险情况，如有发现应立即向主管报告。

2、不得在会所内奔跑。

3、如需推车，请用双手推动，以策安全。

4、如需向高处拿取物品，应利用梯子或椅子。

5、如工作地带湿滑或有油污，应立即抹去以防滑倒。

6、不要用损坏了的机器或用具，免生意外。

7、举起笨重物品时，勿用背脊力，应用双手及脚力。

8、保持各种工具、器械安全、没有损坏，已损坏的不可再用，更不可私自处理。以免发生危险。

二、听到火警警铃长鸣

1、保持镇静

2、停止正在进行的工作。

3、带领附近的客人前往安全防火出口，撤离现场。

4、关掉所有门窗。

5、关掉煤气及所有的电源。

6、如果您没有指定的灭火任务，请马上由最近的出口离开。

7、到酒店集合地点。

三、发现火灾

当火警发生时，不论火势大小，必须采取以下措施：

1、保持镇定，不要慌张失措。

2、拨内线电话“ ”或用对讲机清楚地通知总控室火警发生的地点。

3、把安装在消防栓附近的火警钟上的玻璃打碎，按动警钟。

4、在火势较小的情况下，设法就近取用适当的灭火器扑灭火灾，并通知灭火人员到场，尽快离开。

5、切勿用水或泡沫扑灭因电流而产生的火灾。

6、不要收拾自己的东西。

7、切勿搭乘电梯，必须使用楼梯。

8、在充满烟雾及视野不清的情况下，应尽量贴在地面爬行至安全的地方。

9、如果烟已从门下冒出，不能开门。把火警现场的所有门窗关闭，关掉煤气及所有电源。如火势扩大，必须协助引导客人撤离火警现场。

四、电梯意外措施

如发现有人被困在电梯内，应立即通知前台，由前台工作人员通知当班经理，工程及保安人员到场解救。

五、意外

1、如客人发生意外，应立即通知有关部门主管，如有需要应立即通知医生到场。照顾伤病者或协助将伤病者送往医院。

2、如员工发生意外，应立即通知行政经理和员工所在部门经理，应立即通知医生到场。照顾伤病者或协助将伤病者送往医院。

3、加设标记，警告其他人员切勿走近危险期。

六、紧急情况

在紧急情况下，例如台风、雪灾、水灾期间，当值员工应坚守岗位，在部门经理的带领下，采取必要的紧急应变措施，敬请各位员工鼎力合作，发扬团队精神，使酒

店的营运保持正常进行。休班员工因安全关系未能按时返回岗位，应致电部门经理或值班经理，说明原因及可能返回岗位的时间。

第九章 修订

员工手册发给员工，作为员工日常工作和生活标准，内容结合公司管理需要而制定，酒店管理高层将根据公司合理情况下修订和完善。对本手册有任何疑问，可向行政人事部咨询。本手册为酒店财产，离职时须交还给行政人事部。

此手册内容最终解释权归本酒店所有

《公司人事行政制度汇编》.doc

第三篇：企业服务理念手册

员 工 手 册（讨论稿）

企业服务理念

尊重理解 我们希望能够与我们的客户、我们的员工建立起相互尊重的关系，尽可能地站在对方的立场上考虑问题，我们希望能够通过制度的安排，通过沟通渠道的建立，帮助我们与客户、我们的员工建立起互信机制。相互理解、相互尊重。

诚信服务 在我们为客户提供服务时，我们忠诚地履行我们的约定与承诺，严格执行国家各项法律法规及有关劳动人事政策。

和谐共进 **公司公司的发展，在很大程度上是与我们客户业务的发展而共同发展的，而这种发展植根于我们员工的敬业精神、职业素养与富有创造力的工作业绩上。我们希望客户与员工和谐共进，共享成功。

一． 入职管理

（一）员工录用条件

1、员工入职需填写个人简历、求职登记表。所填写内容与真实情况相符。

2、员工按照北京**公司要求提供真实有效的离职证明、及相关证明资料。如身份证、照片等。

3、员工经体检身体健康，符合从事录用岗位工作条件，体检信息真实可靠。

4、员工符合从事录用岗位、职位描述的工作能力和要求。

5、员工遵守**公司及用工单位各项规章制度及工作流程。

6、员工诚实、勤奋、敬业、具有良好的沟通能力和团队合作精神。

（二）员工录用程序

1、拟入职人员必须在**公司或用工单位通知的期限内提交原用人单位的离职证明，并说明档案存放情况。

2、员工应如实填写《员工登记表》，并保证所填写内容真实准确完整。员工所填写的居住地或通讯地址及通讯方式是**公司及用工单位可送达文件的有效住址和联系方式。如居住地或通讯地址及通讯方式发生变更，因员工未及时通知**公司或用工单位，使员工未得到联系，相关文件未送达从而产生的法律责任由员工个人负责。

3、员工入职后与**公司签订劳动合同。因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应的法律责任有个人承担。

4、员工入职后，应及时出示原单位离职证明等相关资料。新入职员工应交户口簿及身份证复印件及本人近期照片四张。因员工未按时提交有效证件社会保险无法缴纳或延迟缴纳，后果有由员工承担。

5、员工应将个人档案按**公司规定的时间调入，并提供相关的存档证明材料。

二． 试用期管理

试用期间员工应当严格遵守**公司及用工单位的规章制度，按照录用条件和岗位要求完成工作任务。试用期间员工如发生下列情形之一。即不符合录用条件，**公司可以与员工解除劳动合同：

1、提供虚假证明材料。个人简历及离职证明，工作履历和求职登记表填写不真实；

2、试用期考核不合格；

3、不能按岗位要求完成任务；

4、工作态度消极，缺乏团队合作精神，沟通能力不足。

5、违反**公司及用工单位的规章制度。

6、其它。

三．工作时间与考勤制度

**公司根据用工单位工作岗位、工作性质的需要，实行标准工时工作制、综合工时工作制、不定时工作制三种工时制度。

（一）标准工时工作制

1、每周工作五天，每天工作八小时。具体上下班时间按照用工单位规定的时间执行。

2、员工待岗期间应按照要求准时到达岗位报到，并遵守**公司时间、工作安排。

3、**公司及用工单位因工作需要，在符合法律法规的条件下可以调整工作时间。

（二）特殊工时工作制

因经营特点和员工所在岗位的特殊性不能实行标准工时制度的，**公司可申报实行不定时工作制和综合工作制。

（二）考勤

员工应遵守用工单位的考勤制度。未经用工单位批准而缺勤视为旷工。员工待岗期间未按**公司管理规定出勤视为旷工。

四．休假制度

员工休各类假需按照法律法规及用工单位规定执行。除法定节假日、公休假外未经用工单位及人事部门批准确认擅自缺勤的视为旷工。

（一）法定节假日、休息日

法定节假日、休息日按照国家相关文件规定执行。

（二）病假

1、员工患病或非因工负伤需经医疗保险指定医院就诊治疗，员工病休须向用工单位提交医疗保险指定医院开具的假休证明（原件），并按照用工单位规定的请假程序履行手续。员工无正当理由**公司和用工单位不予批准。

2、员工当日因发烧或患急诊，须两天内补交急诊假休证明。否则按旷工处理。

3、员工病假期间工资按照用工单位的规定执行。用工单位未规定病假工资的按照最低工资的百分之八十支付。

4、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期后不能从事原工作，也不能从事用工单位另行安排工作的，可以解除劳动合同。员工患病享受医疗期待遇需按照有关文件执行。

5、提供虚假病休证明的，未出勤期间为旷工。违纪行为按手册相关规定处理。

（三）事假

1、员工因办理个人事务（含家政假等）必须占用工作时间的，经部门批准可休假一天，请事假超过一天者需总经理批准。

2、员工请事假需提前办理审批手续，未经批准擅自离岗或缺勤的将视为旷工。

（四）婚丧假、产假、哺乳假

员工婚丧假、产假、哺乳假标准按北京市文件规定执行。休假前须履行请假手续。哺乳假不能集中使用。

（五）年休假

员工在**公司工作一年以上者应享受带薪年休假制度。其休假期间工资照发。员工年休假由用工单位依照相关法律法规作具体安排。

四．工资制度

（一）工资支付时间和方式

1、员工当月工资一般不迟于下月底发放。

2、员工工资根据**公司与用工单位协商，确定工资发放标准和工资构成。

（二）工资构成

1、工资构成一般为基本工资加月绩效工资和年底考核提成。

2、员工业绩突出发放的奖励。

（三）加班工资

员工加班须人事部门和领导批准确认，加班工资按照有关文件规定支付。

（四）工资调整

1、工资上调： **公司有权对员工根据员工的业绩及管理进行表彰，将工资上调。并以书面形式与员工确认后记录在案。

2、工资下调： 对于不能胜任工作以及工作表现较差的员工**公司有权对员工的岗位、级别进行调整。员工的岗位及级别发生变化工资随之下调。员工违反劳动纪律**公司有权对当月绩效工资予以相应的扣减。

（五）假期工资

1、旷工：员工在旷工期间停发工资。

2、事假：员工经批准的事假时间，停发工资。

3、病假、医疗期：经医院证明并经**公司或用工单位批准的病假期间，支付病假工资，其标准按用工单位的规定执行。用工单位未规定病假工资的，按北京市当年最低工资的百分之八十计算。

五．社会保险与福利

（一）社会保险

**公司是按照北京市人力资源和社会保障局制定的相关文件为员工缴纳各项社会保险。包括：社会养老保险、医疗、失业、生育和工伤保险。**公司在员工工资中代扣代缴个人应负担的各项保险部分。

（二）福利

员工在**公司工作期间应享受各种福利待遇，在岗期间不得扣发。

六．培训

员工入职后用工单位可选择任何一种形式，对员工进行培训：

1、部门主管对个别员工进行职业技能指导。

2、用工单位组织内部业务培训及专业知识培训。

3、外聘专业人员组织专门培训课程。

4、员工参加专业培训。

5、脱产或在职学历教育。

用工单位为员工提供的各种培训费用，用工单位可以要求员工约定服务期。员工违反服务期限的应当向用工单位支付违约金。

七．劳动纪律

（一）员工应遵守**公司及用工单位的各项规章制度和劳动纪律。员工违反上述规定和劳动纪律，**公司及用工单位将给予相应的处分。员工应遵守以下劳动纪律：

1、严格遵守**公司及用工单位的考勤制度，不得迟到、早退、旷工。未经请假擅自离开岗位的，按旷工处理。

2、员工在工作时间不得上网聊天、玩游戏；不得在办公区内大声喧哗嬉戏。应保持安静、和谐的气氛。

3、员工在办公区内不得吃零食、饮酒、下棋、打扑克、吸烟等。

4、要保持办公区内整洁，不随地吐痰，不乱扔垃圾。

5、要爱护公共财物，不得偷窃他人物品。

6、服从**公司及用工单位的工作安排，认真完成工作任务。

7、员工不得利用工作时间从事非**公司及用工单位安排的工作；也不得从事与**公司及用工单位形成利益冲突的业务；更不得自行经营或为他人经营与用工单位、**公司经营范围相同的公司或其他企业。

8、待岗期间，员工应当服从甲方管理和工作安排，并按照**公司规定的时间报到，否则按旷工处理。

9、不得有打架、斗殴、暴力、寻衅滋事、盗窃、欺诈等扰乱工作秩序，故意损害他人利益或损坏用工单位和**公司名誉，违反道德规范的行为。

10、员工结束在**公司和用工单位工作时，应主动做好交接工作，交清各类文件和财务。

11、不得有弄作假和欺诈行为。

12、其它。

（二）员工违反劳动纪律处罚

1、**公司对员工违反劳动纪律有权进行处理，处理方式为书面警告和解除劳动合同等。

2、有下列违纪行为，将书面警告：

（1）对**公司和用工单位造成1000元以下损失的；

（2）旷工两天（含两天）者；

（3）无故迟到早退者；

（4）因无故不服从领导工作安排的；

3、员工在**公司和用工单位工作期间犯有以下错误，**公司立即与员工解除劳动合同不支付经济补偿金：

（1）员工违反国家法律法规；

（2）严重违反用工单位规章制度而被用工单位退回的；

（3）严重失职，营私舞弊使**公司或用工单位遭受直接或间接经济损失1000元以上者；

（4）为**公司或用工单位名誉造成严重损害的；

（5）违反劳动纪律受到过一次书面警告，不思悔改的；

（6）打架、斗殴、暴力、寻衅滋事、盗窃、欺诈等扰乱工作秩序，故意损害他人利益，侵占**公司或用工单位行为违反道德规范的；（7）员工拒绝**公司或用工单位的正常工作安排的；

（8）员工因行为不当被行政部门拘留、治安处罚、劳教的；

（9）在**公司工作期间累计旷工叁天（含叁天）以上者；

（10）员工从事**公司或用工单位形成冲突的事物；

（11）其他。

八．合同的续订

（一）员工与**公司签订的《劳动合同》期满三十天日前，员工是否合同续订须向用工单位和**公司提出书面申请，如双方协商一致，同意续订合同应在本合同期满前办理劳动和同续订手续。

（二）员工续订合同后，仍执行原岗位工资标准。特殊情况除外。

九．合同终止

合同终止是**公司收到用工单位正式书面通知为准，经确认后向员工发终止（解除）劳动合同通知单，经用工单位和本人签字后生效。在终止劳动合同前须办理相关手续：

1、结算合同期内应个人承担的全部费用。

2、交接工作中用工单位配置的各种工具等。

3、员工结束在**公司和用工单位工作时，应当做好交接工作，交清用工单位的各类文件和财务。

4、出示调档函，办理档案调转手续。

十.附则

1、如本《手册》不符合国家法律法规相关规定的，按国家法律法规执行。

2、本《手册》由**公司解释。

第四篇：【知名药业公司的员工手册】（范文）

贵州万胜药业有限公司

员工手册

各位同事：

海纳百川，英才汇聚。诚挚地欢迎您成为万胜药业的一员！

千里之行，始于足下。从您加入万胜药业的第一天起，愿您尽快熟悉和了解她，让您的智慧和才华，在万胜药业“天生我材必有用”的沃土里，随着公司的发展而升华。所以我们希望通过本手册帮助您尽快了解万胜的背景、企业文化，为您提供日常工作中通用的信息和指导原则，明确公司各项规定及流程。通过阅读手册，您不仅将熟悉公司经营理念、宗旨和政策，还将理解万胜的涵义，真正从内心认同公司的事业、文化，并将这种认同感落实在日常的行为模式中，帮助您获得更加满意的工作经历。

万胜的发展离不开每一位员工的协力奋斗。公司将人力资源视为最宝贵的财富，为员工提供平等的工作环境、系统的培训、个人发展与提升的机会、富有竞争力的薪资及福利体系、优秀的企业文化。

我们希望每位员工都能愉快地工作，更希望能同心协力，与公司一起向目标奋斗迈进，建立起自己美好而又长远的事业！

董事长致辞

作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。

“万胜”是一个富有智慧、理想和激情的团队，充满着创新、进取的精神和蓬勃向上的朝气。在探索民族药、特色药的征程上，“万胜”正旭日东升，厚积薄发。

“兴民族医药，创万胜未来”是“万胜”的核心理念。多彩贵州，梦幻山水。贵州苗医苗药，源远流长，自成体系。苗药三千，奇方八百。方值千金，药才无价。金方才有好药，好药才能带来健康。挖掘、整理、开发金方苗药，让患者早脱苦海，让患者早日健康，创造出医学上的奇迹，这就是贵州万胜药业有限责任公司高高飘扬的旗帜。我们的企业是贵州苗族文化的一种标志，我们生产的产品是贵州苗药的代表，是贵州苗族医药文化的结晶。

人才是“万胜”的最大资本！公司致力于培养职业经理阶层、打造高效专业团队，聚集大批善经营、懂管理、有专业、德才兼备的人才，并为其提供广阔的发展空间。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；“万胜”提供优美的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

做，就要做最好的！

我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起发展，同呼吸，共命运，心连心！

作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我表示衷心感谢！祝愿你在公司工作愉快。

董事长：宋

玉

行为准则

作为公司一员，个人表现直接影响公司形象，每位员工在各种场合必须时时具有“我代表万胜药业”的强烈意识，并以此规范和指导自己的行动。

一、职业道德

1． 热爱公司，忠诚于公司，不做损害公司利益的事。

2． 尽忠职守，勤勉地履行职责，高效优质地完成各项任务。

3． 遵章守纪，严守国家法律法规及公司各项规章制度和行为规范。

4． 安全操作，重视质量，积极提出合理化建议，努力增加公司效益。

5． 克己奉公，见义勇为，助人为乐，积极参加社会公益活动。

6． 保守机密，严禁向外泄露公司的商业及技术秘密，包括信息、数据、资 料等。

二、礼仪规范 1． 仪容、仪表

（1）员工应讲究个人卫生，注意自我修饰，培养健康的生活习惯，以保持 良好的精神状态。

（2）生产系统员工必须按GMP规定依照不同工种的要求，穿着公司规定 的工作服。管理系统人员及营销人员在工作声所提倡职业着装。

（3）着装时，应注意发型、外套、衬衣、领带、鞋、袜及饰物的搭配。2． 言谈、举止

（1）与人交谈时，礼貌、热情，称谓得体。

（2）姿态大方、自然。

（3）注意目光接触和聆听。不随意打断对方说话和否定对方的意见。

（4）举止文明，注意场合及礼节。3． 电话

（1）接听迅速，不让铃声超过三次。

（2）使用礼貌用语，如“您好、请讲、谢谢、再见”等。

（3）交谈简短扼要，确保线路畅通。

（4）同事暂离时，主动代接并及时转告。

（5）工作时避免打私人电话，严禁打有奖声讯电话。4． 就餐

（1）员工在本部门用餐时间内就餐，自觉排队领取饭菜。

（2）节约粮食。

（3）用餐时，保持餐厅卫生；注意文明用餐，不高声喧哗；用餐完毕，将碗盘送回指定窗口。

公司制度

一、招聘录用

3.1平等聘任原则

在公司的招聘、任用、评核、晋升等机制上，按公开、公平之原则进行，不因为关系或其他原因特殊照顾。公司鼓励优先从内部招聘和提拔优秀人才。招聘工作由人力资源行政部及用人部门一起进行，应聘者经考核（笔试、面试及其它测试）和体检合格后，择优录用。

3.2 个人资料

新员工到职之日须详实填写个人资料表，并提交相关证明(如身份证，学历证明复印件)。如有虚报作伪,公司有权立即解除劳动合同，且不予任何经济补偿。

人力资源部门将保留所有员工的个人资料，包括：姓名、性别、出生日期、到职日期、住址、资历、学历、家庭状况、婚姻状况、以往工作情况等信息，身份证及其他相关证明复印件等资料、及在职以来的调任情况、工作表现评估、培训、薪资等纪录，以备考查。

3.3 试用 3.3.1 所有员工入职后均有试用期，试用期原则上为1－3个月，入职时根据用人部门意见确定。

3.3.2 试用期间的薪酬待遇，由人力资源部门和用人部门共同确定，原则上不高于该岗位最高工资标准的80％。

3.3.3 试用期间，公司安排专人作新员工的入职辅导人，帮助新员工尽快掌握公司的管理制度、工作流程及岗位工作有关的事务。

3.3.4 试用期间，新员工提前3天书面申请，可按程序办理离职；如公司认为新员工在试用期间不符合岗位要求，可提前3天书面通知，终止试用。

3.3.5 试用期间连续或累积缺勤达10个工作日，公司将终止试用。3.3.6 试用期间有重大违纪情况，公司将终止试用。3.4 转正

3.4.1 员工试用期满后，由员工本人申请并填写《员工转正审批表》，由人力资源部门组织公司考评小组按照考核程序和标准考核后予以转正，不合格的员工将被解除劳动合同。

三、考勤制度

公司每日工作时间上午8：30－12：00 下午13：30－17：00（（生产部门的员工中午休息时间是12：00—13：00，下午13：00—17：00），为周一至周六上班（5天半工作日）

迟到15分钟以内行政人员罚款

3． 加班

（1）各部门根据工作需要，在征得员工同意后按审批程序，安排员工加班。公司将根据《劳动法》有关规定，结算加班工资。

（2）营销系统及管理人员不计加班。

4． 各类假期按国家规定，每位员工都可享有11天法定带薪假日（具体放假规定，以国家规定为准）

（1）病假

员工病假均须由医务室证明认可。

公司允许员工用年休假或调休抵冲病假。

员工连续工龄满8年，病假（年累计）十天以内不扣工资，十天以上的每病假一天扣除本人当月工资1.4%，以此累计：员工连续工龄不满8年，每病假一天扣除本人当月工资的1.4%。员工每季累计病假一至三天（含三天），扣除当季奖金的10%；病假四至五天（含五天），扣除当季奖金的20%；病假六至十天（含十天），扣除当季奖金的50%；病假十天以上，取消当季奖金。工资，五天以上十天（含）以内的每病假一天扣除本人全额日工资70%，超过十天的每病假一天扣除本人全额日工资；

b）员工连续工龄满5年（含），病假（年累计）五日（含）以内的每病假一天扣除本人全额日工资80%，超过五日的每病假一天扣除本人全额日工资；

c）员工连续工龄满3年（含），病假（年累计）五日（含）以内的每病假一天扣除本人全额日工资90%，超过五日的每病假一天扣除本人全额日工资。

d）员工全年病假累计不得超过50天，逾期者视为自动解除劳动合同，痊愈后需补办相关离职手续。

6.4 婚假

6.4.1 员工结婚，可享有5天带薪婚假。婚假连续计算，包括节假日,不得分次使用。6.4.2 婚假应在结婚登记后半年内使用（以登记日为准）。若因工作需要推迟使用的，则需在婚假使用期限满之前2周向人力资源部递交由部门分管领导批准的书面申请，并注明延长期限。延长期限一般不超过3个月。6.4.3 员工申请婚假，须提前半个月向所属部门的分管领导呈交假期申请表，列明婚假日期，并附结婚证复印件，再交人力资源部确认及存档。

6.5 生育假

6.5.1 凡符合生育条件的女性员工，按规定享有3个月生育假。申请生育假时，须附医院证明。生育假连续计算，包括休息日及法定假日。

6.5.2 妻子处于生育期间的男性员工，按规定可享有3天护理假，假期连续计算，包括休息日和法定假日。申请假期需凭医院开具的子女出生证复印件。

6.5.3 员工生育期间和陪护期间的薪酬按基本工资发放。6.6 丧假

6.6.1 员工之直系亲属（只限于父母、配偶、、配偶之父母、子女）死亡，公司将给予4个工作日的带薪丧假。

6.6.2 员工其他直系亲属（只限于兄弟、姊妹、祖父母、外祖父母）死亡，公司将给予3个工作日的带薪丧假。

6.6.3 丧假应在亲属死亡后大殓期间使用。丧假连续计算。员工申请丧假，事前须取得部门负责人和公司分管副总经理的批准。

6.7 工伤及职业病假

6.7.1 员工因执行公务而受伤，部门负责人须立即通知人力资源部，并于事发后两个工作日内填写《工伤事故报告》交人力资源部。

6.7.2 员工因公致伤或患职业病不能上班，根据有关部门和单位的鉴定结果，按国家有关工伤或职业病规定处理。

6.7.3 所有工伤及职业病假均为全薪。医疗期限及因工伤残或死亡之待遇按国家有关规定办理。

6.8 假期申请制度 除法定假日外，所有类型假期均实行事先申请制度。请假员工在行政办公室领取和填写《员工请假单》→→由部门负责人签字同意→→行政副总经理审批→→人力资源部备案后方可按核准时间休假。请假其他相关规定详见公司《考勤管理制度》。

第七章：因公出差

7.1 公司所有之公务出差，均需提前申请，获批准后方可出差。员工和部门负责人出差，分管领导批准，公司副总经理出差，总经理批准，总经理出差，董事长批准。

7.2 员工和部门负责人出差，需书面填写《出差登记表》，获审批后交人力资源部门备案；出差返回后，需及时向分管副总经理汇报。

7.3 分管副总经理及以上职级人员出差，费用报销时需董事长（总经理）签批。7.4 所有人员出差按照公司行政部制定的《差旅费的报销制度》执行。

（2）事假

连续事假三天以内（含三天）者，由部门经理批准；连续事假三天以上者，须经本部门及总经理部批准。

事假一天，扣除当月工资的4%，并影响当季奖金。

（3）丧假

员工亲属（父母、岳父母、公、婆、配偶、子女）去世，可享受丧假三天。

丧假期间工资及奖金不受影响。

（4）探亲假

符合国家规定范围的员工可享受探亲假。

未婚员工探望父母，探亲假每年一次，每次二十天；已婚员工探望父母，探亲假每四年一次，每次二十天，探望配偶每年一次，每次三十天。

探亲假期间工资不受影响。

（5）婚假

符合法定结婚年龄而不到晚婚年龄结婚者享受婚假3天；晚婚者享受婚假10天。再婚者享受婚假3天。

员工的婚假应在领到结婚证书后的一年内一次性执行完毕。

婚假期间工资及奖金不受影响。

（6）妊娠假、产假

妊娠第四个月起作产前检查，按病假处理。妊娠七个月后上班，每天可休息一小时。

早育者享受产假90天。晚育者产假可享受120天。晚育者给予男方护理假 6天，护理假由公司医务室出具证明。

产假及护理假期间工资不受影响。

（7）哺乳假

产假、哺乳假合计原则上不超过十二个月。产假期满后，需要休哺乳假者，必须由医务室签署意见，部门经理和人力资源行政部批准后方可执行休假。

员工可在哺乳期间工资享受80%，奖金扣除。

（8）工伤、计划生育假、按国家有关规定执行。

（9）年休假

凡与公司签订劳动合同并在本公司工作满一年的员工均可享受不同期限的休假及相应的休假费。

在本公司工作满一年不满三年者，每年可享受休假七个工作日。

在本公司工作满三年不满五年者，或连续工龄满十年不满二十年且在本公司工作满一年者，第年可享受休假十个工作日。

在本公司工作五年以上者或连续工龄二十年以上且在本公司工作满一年者，第年可享受休假十四个工作日。

休假应在当完成，未休者公司不作任何补贴。

年休假与产假、婚假、丧假等国家规定的假期分别计算，但与探亲假及哺乳假等不得同时享受。

员工当年病事假累计30天以上者，不享受当年休假；如当年休假已休完，则在下一不能享受休假，但休假费不受影响。

公派学习、出国培训累计超过一个月（30天）者，当年不再享受休假；如当年已享受休假，次年不再享受休假，但休假费不受影响。

公司有权根据生产和经营情况，安排员工休假时间。

休假期间工资奖金不受影响。

四、薪酬福利

1、工资

（1）员工的工资按岗位确定。公司定期进行工资的市场调研，确定具有竞争力的薪酬水平。公司将根据经营效益、社会物价指数及员工业绩评估结果，同时结合市场调研的数据来调整员工工资。

（2）公司于每月中旬以人民币的形式支付当月工资。个人所得税由员工个人承担，公司负责在工资中代扣代缴。

（3）任何员工都要严守薪资及相关信息秘密，若有违反将严肃处理，情节严重者解除劳动合同。

2、资金

公司根据经营效益、员工的工作业绩和工作表现发放奖金。个人所得税由员工个人承担，公司负责代扣代缴。

3、福利

公司为员工提供国家规定的基本福利保障，同时又根据公司的效益状况及公司人员分布广泛性的特点为员工补充其他一些福利待遇，详列如下：

（1）养老保险

（2）医疗

（3）住房补贴

（4）人身意外保险

（5）为居住市区员工提供上下班班车

（6）带薪假期及津贴

（7）厂区员工免费工作午餐

五、绩效评估

1．总经理负责公司绩效评估的领导工作；人力资源行政部负责政策制订、监督协调和服务指导；各部门具体负责绩效评估的组织和实施工作。

2．各级管理人员按岗位职责要求每年对其下属进行绩效评估。

3．下级对上级的评估持有不同意见，可以直接与上级交换意见，也可以在评估表上陈述。

4．通过公正、客观的评估，肯定成绩，明确改进方向，帮助员工制订个人发展计划。

六、培训发展

1．培训方针：不断学习，挑战自我，提高素质，锐意创新，使员工成为公司“学习型”高效团队成员，并与之共同发展。

2．公司建立培训管理组织机构，明确职责，加强管理。

3．公司为员工提供满足工作要求和长远发展需要的各类培训。培训可分为在职培训、脱产培训及半脱产培训，形式包括公司内部培训、国内培训、国外培训。

4．公司鼓励员工参加业余学习。如所学专业符合企业发展或所在部门工作的需要，在有培训预算的前提下，经个人申请，报部门经理及人力资源行政部直至总经理审批，培训结束取证后，公司可按比例报销培训费用，员工须为公司服务三年以上。

七、员工离职

1． 公司根据有关劳动法律法规办理劳动合同的终止和解除手续。

2． 员工解除劳动合同，应提前30天（试用期内提前7天）提交本人签字的书面申请，按离职审批程序，办理离职手续。

3． 未办理工作及财物等移交手续，擅自离岗的员工按旷工处理。公司将不予办理有关福利的转移手续，员工个人将承担由此给公司带来的损失及相应的民事和法律责任。

八、奖惩规定

1． 奖励

公司倡导员工为公司和社会多作贡献。对在生产和销售等工作中成绩优异者；在合理化建议、技术革新、管理改进等方面成效突出者；对提高公司经济效益和社会效益有重大贡献者，通过评审，视成效给予以下奖励：

通报表扬

特别奖金

加薪

晋升

2． 纪律处分

（1）为提高公司的整体素质，促进员工自律，保障生产和经营的正常发展，所有员工必须严格遵守公司各项规章制度。如有违反公司纪律、败坏风气、损害公司形象与信誉，以及给公司正常生产经营带来不良后果的行为，将视情节轻重，分别给予以下纪律处分：

警告

经济处罚

降级降薪

解除劳动合同

（2）违纪劳动合同

实事求是，惩前毖后。视动机、情节、后果和影响区别对待，分别处理。

外来人员（施工、参观业务）的劳动纪律由接待部门管理。对他们的违纪处理（教育/经济处罚）由接待部门及安全主管负责。

（3）处理程序：由违纪者的上级填写《员工违纪处理程序表》，违纪者本人对违纪的事实和改进措施提交书面检查，由部门经理提出处理意见，送人力资源行政部调查核实，并在听取本人申辩、征求工会意见后，报公司领导批准生效。

（4）违纪行为包括：

旷工或多次迟到、早退、串岗、睡岗等；

在应聘或工作期间弄虚作假，有欺骗行为；

在公司内及班车上吸烟；

将零食（食品、水果等）带入生产区域；

不服从上级的工作调配；

违反安全及生产操作规程；

工作时间看与工作无关的书刊或玩电脑游戏；

未经允许，私自带人参观生产区；

违反出门证制度，私自带出公司物品；

泄露或查问工资、资金等信息；

收受各种不正当的报酬，或同时为其它公司服务获取报酬；

仿冒上级签字或盗用、私刻公司印章；

任何形式的贪污和盗窃；

非法占有公司奖金、财产；

泄露公司的技术和商业情报、资料等；

工作时间打架、吵架、骂人；在员工中鼓励滋事、寻衅斗殴；

对公司管理层或其它员工进行人身安全威胁及暴力行为；

由于个人责任，给公司工作、生产和形象造成损害；

故意制造工作障碍，浪费和破坏公司资源、财物、扰乱正常工作秩序；

其它违返国家法律、法规及公司规章的任何不道德行为。

九、劳动争议

1． 在劳动合同实施中，如公司与员工发生冲突，应首先通过公司管理层、会和员工商讨解决。

2． 当劳动争议无法通过协商解决时，可向无锡市劳动争议仲裁委员会申请裁决。3． 对裁决不服的，可向当地人民法院起诉。

其它

一、修订

本手册在执行过程中将根据国家有关政策及实际情况进行修订。修订部分以内部发文的形式颁布，其它未做修改部分仍然有效。

二、解释

本手册不明之处可向人力资源行政部咨询。2 管理制度范例(B)□ 总则

第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。

第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。  □ 市场预测

第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量

分析饱和程度。

2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产 品，开拓市场的新途径。

3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第四条 预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。  □ 经营决策

第六条 根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的产品销售方案，报请厂部审查决策。

第七条 经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定经营目标并作为编制生产大纲和工厂方针目标的依据。  □ 产销平衡及签订合同

第八条 销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。

第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。

第十条 销售科根据生产计划，销售合同，编制销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。

第十一条 参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。

第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。  □ 编制产品发运计划，组织回笼资金

第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。

第十四条 发货应掌握原则，处理好主次关系。

第十五条 产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。

第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。

第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。  □ 建立产品销售信息反馈制度

第十八条 销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。

第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。

2

第五篇：企业员工手册模版

员 工 手 册

总 则

一、公司简介。

二、企业精神和目标。

三、适用范围

本《员工手册》适用于以下公司的所有员工。

分 则

第一章 行为准则

一、员工关系

员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任务。若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。

二、与客人关系

不准向客人索取钱、物和要求客人在国（境）外带购物品或代办事项。

三、个人卫生与仪表

员工必须了解并遵守公司和各部门规定的卫生和仪表标准，保持个人卫生，注意仪表仪容。

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四、员工卡/工作服/个人着装

1、人事部门为每位员工发放员工卡或铭牌，员工卡或铭牌是员工在公司工作的标志，应做到上岗佩戴。部门主管、上司应随时检查。人事部门有权随时抽查。

2、公司为部分员工提供工作制服，员工应按规定统一着装和更换制服，并保持制服的整洁。如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失者，按价予以赔偿。

3、员工离职时须交回工作制服，遗失或破损者按规定赔偿。

五、员工更衣柜

1、员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁，不得将贵重物品带入公司存入更衣柜，发生个人财物遗失和损失，公司不负任何责任。

2、更衣柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人事部门及保安部门有权不定期检查员工更衣柜。

六、客户隐私

员工应对在酒店住宿的客户身份和房间号严格保密，任何员工未经客人许可，不得将客人隐私泄露他人。员工不得使用公司为客人提供的任何设施。

七、拾遗/私人财物

1、在酒店区域内拾到任何财物，必须立即送至前台或房务部；在员工区域内拾到任何财物送交人事部，不得占为己有。

2、员工有责任保管好个人财物，倘有遗失应立即报告保安部，以便调查，但公司不负责赔偿。

八、吸烟

员工应在指定地点吸烟，并做到烟蒂灭后人离开。

第二章 劳动合同管理制度

一、录用

1、公司依整体发展需要拟订用人计划﹐各部门因业务需要提出人员增补申请﹐经核准后实施。

2、员工入职时，须向公司提交下述文件：

身份证、履历书、健康证明、最终毕业学校的毕业证书、资格证书、照片(3个月 以内的近照)、本人联系方式、退工单、劳动手册（限上海籍）等公司要求提供的其他资料。非中国国籍员工须提供有效的护照、工作签证、在沪就业证及就业许可证。

员工保证：提交上述文件必须真实、合法、有效。

3、入职材料签收

员工在入职时，须阅读并签收公司相关规章制度，并到相关部门领取工作证件、考勤卡、第 2 页

办公用品等。员工领取所有物品时，必须进行签字确认。

二、合同管理与信息管理

1、用工合同包括劳动合同、劳务合同、聘用合同。用工合同一式二份，公司与员工方签订后，一份由人事部门存档，一份由员工本人保存。

2、用工合同的续签、期限、变更、终止、解除和裁减人员应按照国家以及地方相关的法律、法规和公司规章制度、用工合同约定执行。如本章程有与相关法律法规相悖处，适用相关法律法规。

3、员工变更其姓名、住址、联系方式、学历学位、任职资格、国籍等其他重要内容的，需在变更日起7日内填写《员工信息变更表》，书面提交公司人事部门。

三、试用期

1、员工的试用期期限以及工资在用工合同中约定。在试用期期间，员工必须接受公司人事部门以及本部门的考核。在试用期结束前由人事部门会同所在部门根据录用标准以及个人表现对其进行转正考核。

2、录用条件

员工在试用期内被证明不符合录用条件的，公司可以依法解除劳动合同。有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件： a.未满16周岁的；

b.被查实不符合招聘条件的；

c.试用期内的工作表现不符合岗位要求的； d.拒不提供公司要求的合理信息的；

e.在向公司求职过程中提供虚假个人履历、信息和证件的； f.在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； g.不具备政府规定的就业手续的；

h.在试用期无法提供公司办理录用及社会保险、住房公积金所需要的文件证明的； i.无法完成公司分配的工作任务或工作指标的； j.试用期内考核不合格的； k.经公司指定医院体检不合格的；

l.患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的； m.与原用人单位存在竞业限制约定或对原用人单位承担竞业限制义务的； n.全日制用工尚未与原用人单位解除、终止劳动关系的；

o.曾经被本公司或其关联公司以违纪为由辞退的；酗酒、吸毒的；被判处刑罚，尚未执行完毕的；通缉在案的。

四、调岗调薪

1、协商调整

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根据公司业务发展需要和员工工作表现、工作能力（专业、技能）以及健康状况，在公司与员工协商一致的情况下，可就用工合同约定的工作岗位、工作地点、薪资报酬、福利待遇和担任职务进行调整。以上变更，必要时与员工签订变更用工合同。员工调岗后的薪酬待遇，将根据公司的政策执行或双方在协商调岗时一并约定。

2、晋升

公司根据员工的表现进行绩效考核，并根据公司的岗位需求对员工予以晋升。

五、合同解除

1、公司与员工解除用工合同的，依照我国有效的法律、法规、规范性文件执行。

2、公司与员工协商解除用工合同的，在必要的情况下签订《合同解除协议书》。

3、公司决定单方解除用工合同的，需依据我国相关法律文件以及公司的规章制度和具有相关事实依据，并听取工会的意见，公司应认真研究工会的意见，然后由人事部门将处理结果书面通知工会。

公司单方解除劳动合同的，在必要的情况下，通过以下方式告知或送达：

a.向员工确认的有效联系地址或通过员工确认的联系方式以投递、邮寄书面解除合同 文件，通过本种方式送达；

b.通过员工确认的联系方式口头告知员工； c.通过其他有效方式告知或送达员工；

d.以上的送达方式，书面送达的相关通知送达至员工的可控制范围内时，即完成送 达，通知即发生法律效力。

4、公司保留根据业务需要依法调整工作分配或减少人员数目的权利。裁员调整的决定由公司人事部门提前三十日以书面形式通知员工。如公司确需依法大批裁减人员时，裁减程序按照《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定执行。

六、合同终止

员工用工合同到期之前，人事部门和用人部门共同确定公司和员工的续签意向，除符合法定续签情形外，如公司与员工任何一方不愿续签用工合同的，则合同期满终止，员工依公司规定办理离职交接手续。

七、员工提前解除合同

1、员工辞职，试用期须提前三日试用期转正后须提前三十日以书面形式向部门主管提 出申请。对于重要岗位人员、接触公司核心商业秘密以及接受过出资培训的人员，由相关部门进行离职审查。

2、部门主管在收到员工书面辞职申请后，应与离职员工积极沟通，确认员工的辞职意 向后报人事部，与人事部共同确认离职日期。人事部与员工进行离职面谈，最终核准其辞职申请。

3、辞职员工必须在公司工作至双方约定的最后工作日或三十日通知期满，在此期间，第 4 页

如员工无故缺勤，公司仍可依照相关处罚规定对其进行处理。辞职员工必须根据公司规定进行离职工作移交。

八、离职手续

1、用工合同解除、终止后，员工需按照公司规定办理证件、办公用品、工具、工作服 等以及工作交接手续，填写书面的《员工离职交接表》，由部门主管或相关人员签字。在确定员工所有手续办理完毕后，人事部门负责发放退工工资和办结相关退工手续。

2、公司依法应当支付给员工经济补偿金的，在员工办结所有离职交接手续时予以支付。员工如未按照公司规定或双方约定办理离职手续，公司可以不发放经济补偿金，给公司造成损失的，公司还可要求员工予以赔偿。

第三章 工时与假期制度

一、工作时间

公司根据岗位性质及业务发展需要，对不同岗位采用不同的工时制度。公司规定的工作时间包括标准工时工作制、不定时工作制及综合计算工时工作制三种。

1、标准工时工作制

实行标准工时工作制的员工，工作时间每周不超过40小时，每天不超过8小时。2、不定时工作制

公司对于工作结果无法按标准工作时间衡量，需要实行不定时工作制的岗位，公司将提前通知员工并以书面形式予以确认。

3、综合计算工时工作制

根据生产经营的需要，公司对前台、保安、餐厅、行李员等岗位实行综合计算工时工作制。在月周期内总的工作时间超过法定工作时间的部分视为延长工作时间，公司按劳动法规支付员工超时工作的劳动报酬或安排同等时间的补休。

二、假期管理

1、国家法定假日

按国家规定员工享受带薪假日：元旦1天、春节3天（除夕、初

一、初二）、清明节１天、端午节１天、劳动节１天、中秋节１天、国庆节３天。

2、带薪年休假

（1）在本公司连续工作一年以上的员工享有带薪年休假，具体标准：在本公司连续工作满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的，年休假10天。

（2）国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。年休假在本内可分段休息或集中休息，但不得跨使用。

（3）员工在本公司连续工作满1年不满10年，病假累计2个月以上的；在本公司连续工作

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满10年不满20年，病假累计3个月以上，出现这二种情况均不享受当年的年休假。

3、病假

（1）医疗期按员工在本公司工作的年限设置。员工在本公司工作第1年，医疗期为3个月；以后工作每满1年，医疗期增加1个月，但不超过24个月。

（2）员工疾病或非因工负伤连续休假在6个月以内的，公司应按下列标准支付疾病休假工资：

在本公司连续工作不满2年的，按本人工资的60％计发；满2年不满4年的，按本人工资70％计发；满4年不满6年的，按本人工资的80％计发；满6年不满8年的，按本人工资的90％计发；满8年及以上的，按本人工资的100％计发。

（3）员工疾病或非因工负伤连续休假超过6个月的，由公司按以下标准支付疾病救济费： 在本公司连续工作不满1年的，按本人工资的40％计发；满1年不满3年的，按本人工资的50％计发；满3年及以上的，按本人工资的60％计发。

（4）上述 “本人工资”按员工基本工资和岗位工资的70％计算。绩效奖金按员工病假天数扣发，每病假1天扣发绩效奖金三十分之一，病假2天扣发绩效奖金三十分之二，依此类推。

员工疾病休假工资和疾病救济费最低不低于当年本市企业职工月最低工资标准的80％，不包括应由个人缴交的社会保险金和住房公积金部分。、事假

（1）员工因事必须亲自处理的可请事假，请事假须由本人填写《请假单》，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。

（2）事假全年累计不得超过20天，超过此限者，一般视作不能坚持正常工作，公司有权予以辞退，与其解除用工合同。

（3）员工事假公司按本人月基本工资、岗位工资、绩效奖金的日平均额扣减其相应事假天数的薪金。、探亲假

根据国家目前的政策和公司的特点，凡在本公司工作的外地户籍员工，暂不享受探亲假。

6、婚丧假

（1）员工出具本人的结婚证明可申请婚假3天；男满25周岁、女满23周岁初婚者可增加婚假7天。婚假限结婚证开具之日起一年内一次性使用。

（2）员工父母、岳父母、公婆、配偶、子女死亡，可申请丧假3天；员工祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，可申请丧假1天。外地员工根据实际路程远近酌情给予路程假。（3）婚丧假工资待遇：在批准的婚丧假和路程假内，按员工月实得工资的70%支付。“实得工资”指基本工资、岗位工资、绩效奖金三者之和。

7、女员工产假、哺乳、计划生育手术假

（1）产假：单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天。

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难产者，增加产假十五天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假三十天；妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假四十五天。

（2）晚育假：符合《上海市人口与计划生育条例》规定生育的年满24周岁的初产妇产假另增加晚育假三十天，其配偶享受晚育护理假三天。

（3）产假工资待遇：凡享受上海市城镇社保待遇的女员工在产假期间享受上海市社保规定的“生育生活津贴费”，公司不再另行发放工资；享受外来从业人员综合保险的女员工本人工资高于上海市社保规定的“生育生活津贴费”，在产假期间公司按上海市“生育生活津贴费”标准发放，本人工资低于“生育生活津贴费”，公司按其月实得工资发放。（4）产前假：女员工怀孕7个月后，经本人申请部门负责人同意公司总经理批准可请产前假两个半月。产前假工资待遇按本人月实得工资的80％发放。

（5）哺乳假：女员工生育后，在其婴儿一周岁内两次授乳时间可合并使用，给予哺乳时间1小时，工资照发。

8、请假程序

（1）各类假期均需办理请假手续，并将《请假单》和证明附在当月的考勤表一并送劳动人事部备案，以作结算工资的依据。

(2)员工请假、调休或年休本人必须提前一天提出申请，并按请假核准权限办妥相关手续，方可有效。如因不可预见的情况无法提前请假者，应及时电话通知部门负责人，并于事后二日内按程序办理补假手续。员工因病请假的应出示相关医院的病历或医生开具的病假条。(3)员工请假核准权限：员工请假两天以内（含两天）由部门负责人核准；请假两天以上由部门负责人核准后报人事部同意；部门经理由公司总经理核准。

第四章 考勤管理

一、定义

1、本考勤制度中迟到和早退的定义：未办理请假、外勤手续，在公司规定的上下班时间30分钟内（不含30分钟）晚考勤的为迟到，提前离开岗位的为早退。

2、擅自离岗的定义：未办理请假、外勤手续，离开岗位超过30分钟（不含30分钟）的 为擅自离岗。

3、旷工的定义：未履行请假手续或假满未经续假核准而擅自不到岗的、擅离工作岗位 的、没有事先提出休假申请而缺勤的、依公司规定未及时办理补假手续者均作旷工。旷工时间在30分钟以上不满四小时的，计旷工半天；四小时以上不满一天的，计旷工一天。

二、考勤

1、公司设置考勤记录系统，员工应按公司规定进行上、下班刷卡考勤，不得由他人代为刷卡。

2、员工因特殊原因忘记带卡、磁卡损坏或考勤机器故障，应在当日到人事部登记，由人事部作备案处理。

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3、在考勤卡损坏或丢失后，员工需及时向人事部办理补卡手续。

4、员工因公外出无法考勤时，应经部门主管确认后向人事部备案。

5、员工的出勤记录可作为员工工作态度的考核依据，也是工资、奖金及晋升审查的标准之一。

第五章 薪资制度

一、薪资管理

1、薪资组成及发放

公司薪资由基本工资、岗位工资、绩效奖金三部分组成：其中基本工资、岗位工资的发放数额参见劳动合同约定，绩效奖金由公司根据个人业绩和公司效益进行挂钩和评估考核发放。

2、薪资期限和发放日

薪资计发期以每个月为单位计算，即每月二十六日至次月二十五日。每月五日（如遇休息日则顺延推后）以人民币的形式通过现金或银行转帐支付员工上月的薪资。

3、工资的扣除

按国家规定公司于每月薪资中扣除员工工资奖金部分应缴的个人所得税、个人应承担的社会保险费和住房公积金部分及协助执行法院相关判决裁定中规定的费用。公司依法履行代扣代缴税款义务时，员工不得拒绝。

4、薪资保密

员工应对薪资收入履行保密义务，严禁员工打听探问他人的收入情况。

二、超时工作及补假

1、员工超时工作必须先填妥《加班申请表》经部门经理和主管总经理核准，方可作加班计算。加班时间应不包含用餐时间或交通时间。

2、一般情况下公司将以补休的方式补偿员工超时工作，特殊情况经主管总经理或总裁核准后按相关劳动法规计发超时工作薪金。

3、超时工作补休按实际小时计算，满八小时按一天计，满四小时按半天计。每次补休不得低于上述时间。

第六章 奖惩制度

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一、奖励制度

1、奖励目的：

奖励的目的在于激励员工勤恳工作，奋发向上，虚心好学，争取创造更好的业绩，保 持员工队伍的稳定。

2、奖励方法：

员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，奖励采取物质 奖励与精神奖励相结合，具体奖励分为：

a.评选最佳员工，经年终考核综合评定为全方位绩效最好的员工。b.年终奖，年终综合考核评估后，按绩效确定奖金额。c.嘉奖、记功，指颁发对公司具有突出贡献的员工奖项。d.升职、晋薪，视员工贡献程度可另给予升职、晋薪。

二、处罚制度

1、违纪处罚

为了严肃纪律，规范员工行为，保障公司及员工的利益，根据有关规定对违纪员工采取以下纪律处分：

• 口头警告：轻微违纪行为给予口头警告处罚； • 书面警告：中等违纪行为给予书面警告处罚。

• 辞退解除劳动合同：严重违纪行为给予辞退解除劳动合同处罚。

2、处罚权限

• 轻微违纪行为：部门负责人直接作出向人事部门备案或人事部门直接作出。

• 中等违纪行为：人事部门与部门负责人共同作出，总经理审核，听取公司工会意见。• 严重违纪行为：人事部门与部门负责人共同审核，总经理核准，听取公司工会意见。

3、处罚程序

a.进行相关处罚时，作出处罚的部门或公司领导应当向员工下达《处罚书》，写明处 罚的事实原因、处罚依据；如需解除劳动合同的，需向员工下达《解除劳动合同通知书》，写明解除劳动合同的事实原因与解除合同依据并通知工会，听取工会意见；然后将以上文件送达至处罚员工处，该文件即生效。

b.对于员工违纪的事实确认，以公司的相关人事文件（包括但不限于出勤记录、查岗 记录，处罚记录）为准。

c.以上文件送达以及告知方式参照第二章第五条相关规定执行。

4、轻微违纪行为

可能对公司的正常运作构成轻微威胁或对员工及他人的安全构成轻微伤害的行为。包括但不限于：

a.工作时间或在公司区域内不佩戴公司证件卡；

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b.工作时间不按公司规定着装的；

c.委托他人代打出勤卡或受他人委托代打出勤卡的； d.一个月内第三次发生迟到、早退的； e.一年内累计旷工1天以上的；

f.涂画墙壁、乱扔杂物、乱堆垃圾或随地吐痰，且不听劝阻的；

g.岗位区域内凌乱，设备、工具、办公用具、车辆等不整洁，工作结束后未将桌椅归位，文具及资料未能放回原处

h.用餐后未将餐桌清理干净，经提醒不加改正的； i.故意损坏树木花卉和草坪；

j.因公司业务外出，无正当理由未及时返回的；

k.工作时间内接听私人电话时间过长或过于频繁地中断工作，听MP3/MP4或做其他与工作无关之事；

l.聚岗聊天，游岗，串岗，睡岗超过10分钟的； m.未经许可在公司内进行推销、传销等行为的； n.未经许可在非规定场所吸烟或休息的； o.消极怠工，经批评后仍不改正的；

p.未办理或故意拖延办理业务移交等手续或报告的；

q.在工作场所内使用带有攻击性、歧视性、侮辱性或其他不礼貌言行的； r.工作场所内不守秩序，大声喧哗、嬉笑打闹或恶意骚扰他人的； s.未经许可使用公司给客人提供的设施，或使用公司指定以外的设施的； t.使用公司财物不当，造成浪费的； u.未经许可，将公司财物带出公司的；

v.因过失致公司名誉及信用受损或致公司财产遭受经济损失累计价值不满5000元的； w.越级汇报工作造成工作混乱和同事之间矛盾或越职越权指挥造成工作混乱的； x.在工作中有隐瞒事实、虚构真相的欺诈行为（如虚假报销等）尚未造成公司损失的； y.违反公司的安全、卫生规定或违反生产操作规程（如禁火区使用明火等），尚未造成损失或虽造成一定损失但能及时抢救且已弥补该损失的； z.不按规定交接班、不按规定清洁、保养和维修设备； aa.工作时间未按照公司规定穿戴指定服装和劳防用品的； bb.不服从上级指令或散布谣言的或对部下指挥、监督不力的；

cc.工作时间内未经许可将非工作人员带入公司或将未经许可的危险物品带入公司的； dd.工作时间内使用非工作必须的电脑软件，或未经公司许可浏览与业务无关的互连网或使用聊天工具的；

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ee.违反公司秘密信息保护、保密及使用规定，尚未造成公司损失的，包括本人收入泄密或打探他人收入。

5、中等违纪行为

可能对公司的正常运作构成威胁或对员工及他人的安全构成伤害的行为。包括但不限于： a.一年内第2次发生轻微违纪行为的； b.一年内累计旷工3天以上的；

c.工作时间喝酒（公司应酬除外）或呈醉酒状态，尚未造成后果的； d.诽谤、聚众取笑同事身体特征或癖好的；

e.擅自在公司布告栏上张贴材料或撕扯、更改、覆盖任何张贴材料，采取不恰当的方式发表个人意见，已经或可能影响公司正常经营秩序的； f.公开散布、传播他人隐私的；

g.未能按公司礼仪规范接待客户，对顾客冷漠，推诿及议论顾客； h.因过失致公司财产遭受经济损失，累计价值满5000元不满10000元的； i.挪用公司财物，累计价值不满500元的； j.侵占公司财物，累计价值不满500元的； k.收受贿赂，累计价值满100元不满1000元的；

l.在工作中有隐瞒事实、虚构真相的欺诈行为（如虚假报销等），造成公司经济损失累计价值不满500元的；

m.违反公司的安全、卫生规定或违反生产操作规程（如禁火区使用明火或随意搬动安全消防设施、启动报警系统、无证或违章操作设备和机动车等），给公司造成一定损失的；

n.经常不准时参加工作会议或其它业务活动，不服从上级指令或散布谣言，经批评仍不改正的；

o.有严重越权或严重失职行为，造成公司经济损失累计价值满1000元不满10000元，或造成公司重大名誉损失，或严重扰乱公司正常生产经营秩序的； p.对公司或上级进行无理取闹的；

q.在公司电脑中使用未经授权的文件或擅自更改公司电脑数据的，给公司造成重大损失的；

r.擅自进入他人工作区域、翻阅公司记录或未经书面许可将公司财物（包括技术资料、生产物料和工具）带出公司的；

s.其他违反公司秘密信息保护及使用规定，侵犯公司保密信息或有可能致公司保密信息泄漏的；

t.因违反治安管理法规被公安行政机关处以10日以上行政拘留或3000元以上罚款的；

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u.对根据本规定应受处罚者给予纵容包庇的；

v.教唆、协同、蓄意隐瞒他人实施上述中等违纪行为的； w.有其他相当于上述各项行为的。

6、严重违纪行为

可能威胁公司的安全动作，或出现不能容忍的行为，不管是否初犯此项违纪通常会予以解除劳动关系。包括但不限于：

a.一年内第3次发生轻微违纪行为的；

b.一年内第2次发生中等违纪行为（包括根据累犯原则被处以中等违纪处罚的行为）的；

c.一年内累计旷工5天以上（包括5天）的；

d.工作时间喝酒（公司应酬除外）或呈醉酒状态，影响公司正常经营秩序的； e.在工作场所内使用暴力、恐吓或类似行为的（如打架行为）；

f.未经许可，在工作场所内进行非法集会和非法宣传（如未经同意在公司内部散发传单小册子，张贴海报或者采用各种标记书写标语）等活动，或使用带有煽动性的言论，严重妨害公司正常生产经营活动，或有妨害危险的； g.以各种借口擅自停工，造成公司停产的； h.在工作场所内有性骚扰行为的；

i.因一般或轻微过失致公司财产遭受经济损失，累计价值超10000元的； j.因故意行为致公司名誉及信用受损的； k.挪用公司财物，累计价值超500元的； l.侵占公司财物，累计价值超500元的； m.收受贿赂，累计价值超1000元的；

n.利用公司职务或职权，敲诈勒索或不正当地收受钱财或谋取私利的； o.盗窃公司或他人财物的；

p.因其他故意或重大过失行为致公司财产遭受经济损失，累计损失额超10000元的； q.工作时间参与赌博或非法交易行为时；

r.在工作中有隐瞒事实、虚构真相的欺诈行为，包括：伪造身份证明、学历证书、健康证明等证明文件，在应聘过程中提供虚假信息或采用其他不正当手段获取聘用的；编造借口骗取假期或诈病缺勤（包括但不限于出示虚假的医生证明）； s.任何擅自涂改、伪造、损毁公司重要记录或文件的行为，包括重要数据，文件证书或报销单据等；

t.在职期间伪造各类证明、文件，提供虚假信息或未及时报告传染病、精神病等病状的；

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u.违反公司的安全、卫生规定或违反生产操作规程（如禁火区使用明火等），给公司造成重大损失的；

v.未经许可，将管制器具、危禁品、危险品带入工作场所的；

w.犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病，违反相关规定私自或强行进入工作场所，危及他人健康的；

x.不服从上级指令或散布谣言，严重影响公司正常经营秩序的；

y.因严重越权或严重失职行为，造成公司经济损失累计价值满10000元，或造成公司重大名誉损失的；

z.因对所受处罚不满，向相关人员进行蓄意报复或恐吓的；

aa.未经许可，在其他公司就业或提供任何形式的咨询、服务或指导，严重影响本职工作或经批评后仍不改正的；

bb.向公司外的任意第三方透露公司内部资料包括贸易机密、计划、软件、说明书、图注及其他公司资料的，给公司造成重大损失的；

cc.未能遵守公司保密规定，或未能妥善保管公司及客户的资料，或未经许可擅自将包括公司电脑以及外部记忆储存体或其他工作资料带出公司，或在公共场所谈论涉及公司或客户机密的，给公司造成重大损失的；

dd.违反公司秘密信息保护及使用规定，给公司造成重大损失的；

ee.在公司电脑中使用未经授权的文件，给公司造成10000元以上重大损失的； ff.因故意或重大过失行为，非法取得或泄漏公司机密信息的；

gg.未经许可，侵入公司计算机系统、篡改公司电脑数据，造成公司重大损失的； hh.未经许可，在公司内录音、照相、摄影或绘画或企图录音、照相、摄影的； ii.被追究刑事责任或劳动教养的； jj.严重违反公司其他各项规章制度的；

kk.教唆、协同、蓄意隐瞒他人违反上述严重违纪行为的； ll.有其他相当于上述各项行为的。

7、投诉和申诉：

为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作、劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议、投诉及申诉，并有权利得到公司的解释。投诉、申诉程序如下：

a、员工若对惩处决定不服，可以在十五天内以书面的形式向人事部门提出申诉，人事部门受理后在一周内对事实进行调查核实后书面答复员工。

b、如经上述申诉程序员工仍不服惩处决定，可以以书面形式向总经理提出申诉。

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本《员工手册》作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。本《员工手册》的修订权及解释权归公司人力资源部，如有修订在经过法定程序后，发生法律效力。

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