【中欧互联E-learning合作案例】——百年人寿

第一篇：【中欧互联E-learning合作案例】——百年人寿

【中欧互联E-learning合作案例】——百年人寿

中欧互联签约百年人寿，为保险行业培训e化再做贡献

用户介绍

百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。，总部选址大连。公司注册资本11.1亿元人民币，由15家股东构成，其中，东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、浙江新光等8家股东同时以9.01%的持股比例并列第一大股东。强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。

百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。“一保通”是百年人寿在中国保险业创造的全新保险概念，借助共享集中化、标准化、电子化的服务平台，通过客户专属号码实现全方位家庭保障的服务功能。致力于以客户需求为导向，结合销售渠道的特征，在产品开发过程中遵循市场性原则、创新和差异化原则、稳健性原则、盈利性原则以及合规性原则进行产品的开发，以适合市场、满足客户个性化保险产品需求。截至2010年8月，百年人寿已成功开设大连营业部和湖北、河北、辽宁、北京、河南、黑龙江、安徽七家分公司，顺利完成了在华中、华北、华东和东北三大区域的战略布局。百年人寿计划用5年时间在全国20个左右的省市建立分公司，完成全国主要城市的机构铺设并形成稳健发展的业务格局。

项目介绍

“百年网络大学”项目组依据百年人寿对员工“培养与发展”的近期、中期及远期应用需求，基于培养发展的基本逻辑，即“培育驱动因素——能力发展规划——培养发展措施”，借助于E-Learning系统平台，充分利用人才培育中“员工培训”这条重要途径，制定了E-Learning阶段性应用规划、以及与应用规划相匹配的学习资源建设方案。

项目应用

结合百年人寿的实际应用需求，中欧互联为百年人寿E-LEARNING系统的应用设计分为三个方面：第一、文化行为统合与电子化学习习惯培养——本阶段的关键应用目标是进行共同的文化统合与行为统合。即设计各层级、各岗位员工共同的行为整合类项目或者文化整合类项目，在全体人员中进行统一推广；本阶段的另一个应用目标是培养员工的电子化学习习惯，即针对各类专业、各层级员工推送与他们工作相关的特定的培训课程，吸引他们在系统中进行学习，逐步培养他们的学习兴趣与学习习惯。

第二、胜任素质提升与绘制员工学习发展地图——本阶段应用的核心是在百年人寿的胜任素质体系的基础上，按照其对应的能力发展规划，进而绘制员工学习发展地图实现系统对员工发生岗位和层级变动的学习任务自动推送。

具体的胜任素质包括：按层级设计如高层胜任素质、中层胜任素质、基层胜任素质等；按类别设计如管理类岗位胜任素质、技术类岗位胜任素质、专业类岗位胜任素质、操作类岗位胜任素质等；按岗位设计如XXXX岗位胜任素质等

具体的学习发展地图包括：管理能力发展地图、专业能力发展地图、职业能力发展地图等。

第三、用培训支持核心业务发展与变革——本阶段将业务发展和变革对企业人才培育的要求，做为培训应用的核心。其逻辑是：研究业务发展与变革对企业不同群体的员工提出了哪些能力要求，针对这些能力要求，设计怎样的培训与能力发展活动项目，即混合式学习项目设计。这个阶段，百年人寿E-LEARNING培训应用设计大多表现为：百年人寿“XXXX（如个保、团保、银保）业务推动”学习项目、百年人寿“全面顾客服务”（或其它）学习项目等混合式学习项目形式。

第二篇：【中欧互联E-learning合作案例】——北京社区服务中心

【中欧互联E-learning合作案例】——北京社区服务中心

用户介绍

北京社区服务中心96156社区服务信息平台，基本建立了市、区、街、局四级联网体系，为社区居民提供24小时服务，开展家政服务、综合修理、配送服务、租赁服务、中介服务等6大类200多项服务，基本涵盖社区居民的服务需求。

对于社区服务商的管理将实行制度统一、服务标准统一、服务标识统一、服务员着装统一。制定对服务商的管理规定、考核标准、奖惩制度等多项规章制度，逐月开展评比活动，通过实行百分考核制度，对服务商进行量化规范管理。并实行奖优罚劣，服务商“入围”并非一劳永逸，一旦服务有缺陷，居民不满意，就会被“摘牌”，对于评比优秀的服务商，街道办事处还会给予一定的物质奖励。

每个社区还将有专门的负责人牵头，组织辖区内特困失业人员组成“巡查小组”，每日对各服务商进行日常监督检查。还将组成以社区居民为主的社区居民“监督小组”，对服务商进行监督和评价。项目介绍

随着本市打造规范、服务、安全、健康、文化、干净的“六型社区”，各项具体工作例如推进社区工作制度化和规范化；健全社区志愿服务“时间储蓄”奖励机制；推行社区“天网”工程，在城区推行派出所网格化治安管控模式；建立覆盖全民的个人健康档案等已快速展开，居民满意度较高。

但是在服务商为社区居民提供服务的同时，也有一些不尽如人意的地方，比如有的服务商随意加价，有的服务质量不高，针对这些问题，今年社区服务中心将加强对服务商的管理和培训。

基于此，社区服务中心将搭建一套elearning系统，对内部工作人员，志愿者及供应商提供完整的培训，在进一步明确各级社区服务中心（站）对社区服务机构的规范和管理职能的过程中，此系统叶将发挥重要作用，为北京市打造“六型社区”做出贡献。

第三篇：【中欧互联E-learning合作案例】——首都信息发展股份有限公司

【中欧互联E-learning合作案例】——首都信息发展股份有限公司 中欧互联签约首都信息发展股份，为其及客户搭建网络学习管理平台

企业介绍

首都信息发展股份有限公司其前身首都信息发展有限公司成立于1998年1月，由北京市国有资产经营公司（现为北京市国有资产经营有限责任公司）、邮电数据网络集成开发中心、北京电信投资有限公司、北京中天广电通信技术有限公司、北京有线广播电视网络中心（现为北京歌华有线电视网络股份有限公司）、中元金融数据网络有限责任公司等六家股东共同出资组建。2000年7月，公司完成股份制改造，正式更名为首都信息发展股份有限公司。2001年12月21日，公司成功在香港联交所创业板挂牌上市，股票代码8157。2008年，经股本结构调整后，北京市国有资产经营有限责任公司所持股份变更为63.31%。

2011年1月21日，公司成功转至香港联交所主板上市，股票代码1075。成功转主板为公司的进一步做强做大提供了更好的资本市场平台。展望未来，公司将在新的战略目标指引下，紧紧抓住北京“建设智慧城市，支撑世界城市”和“建设世界一流的信息化基础设施”的有力契机，加速物联网、云计算等新型产业及技术方向的技术预研与试点项目推进，积极推动业务模式向“IT服务高端化、互联网化”的高估值方向发展，不断深化和加强面向客户的服务价值管理与面向股东的公司价值管理，在努力拓展业务广度和深度的同时，让更多人受惠于信息系统和IT服务带来的舒适与便捷，让公司的商业价值和社会价值同时得到升华，为股东带来满意的回报

项目介绍

公司凭借信息化服务的丰富经验及信息资源优势，承担并完成了多项北京市乃至全国的重大信息化应用工程的建设、运营和维护工作。历经十余载发展壮大，公司已成功打造出独具特色的城市信息化重大工程的IT服务模式，并确立了以“创造可靠在线业务环境，提供优质网络应用服务”为使命，以“信息化服务提升客户价值的领导者和信息资源整合应用的创新者”为愿景的企业发展价值理念，提出了“IT服务高端化，软件产品服务化，项目运维增值化，行业拓展专业化，并购促进规模化”的发展策略。

在北京，公司负责包括北京市医疗保险信息系统、北京市社会保障卡系统、北京市电子政务专网、北京市社区公共服务平台、首都之窗网站群等系统的整体运行维护工作，为了进一步提升服务的整体水平，公司搭建在线学习管理系统为内部工作人员及供应商提供更及时，高效的培训，为首都的政务公开、信息惠民提供更好的服务。

第四篇：百年人寿简介

百年人寿保险股份有限公司企业简介

百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。公司于2009年6月1日正式成立，总部选址大连。公司注册资本11.1亿元人民币，由15家股东构成，其中，东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、浙江新光等8家股东同时以9.01%的持股比例并列第一大股东。强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。

百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。“一保通”是百年人寿在中国保险业创造的全新保险概念，借助共享集中化、标准化、电子化的服务平台，通过客户专属号码实现全方位家庭保障的服务功能。致力于以客户需求为导向，结合销售渠道的特征，在产品开发过程中遵循市场性原则、创新和差异化原则、稳健性原则、盈利性原则以及合规性原则进行产品的开发，以适合市场、满足客户个性化保险产品需求。百年人寿已成功开设大连营业部和湖北、河北、辽宁、北京、河南、黑龙江、安徽、山东八家分公司，顺利完成了在华中、华北和东北三大区域的战略布局。百年人寿计划用5年时间在全国20个左右的省市建立分公司，完成全国主要城市的机构铺设并形成稳健发展的业务格局。

百年伟业，始于当下。百年人寿将通过自身的积极行动达成“悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦”的企业使命。积极创新、锐意进取、稳健经营，倡导企业高度的市场灵活性与适应性，不断提升企业抗风险能力，同时善尽社会责任，百年人寿努力发展成为中国金融服务业最值得尊重、客户首选的保险业服务标杆，最终实现百年人寿“打造百年老店，创中国保险市场杰出品牌”的企业愿景！

全国统一客服热线：4006-999-100公司网址 ：.cn

第五篇：百年人寿开业策划

百年人寿荆州中心支公司

开业庆典策划方案

第一部分：主体思路

主题：诚信创新关爱和谐

主题传达表现

1、贯穿于活动形式的主体表现；

2、所有现场标示宣传的表现；

3、以媒体嘉宾为载体的社会影响与口碑传播。

活动概述

活动时间：11月日上午10：00

活动地点：

背景阐述

作为一家全国性的寿险公司，百年人寿进军荆州，必将以高效的多元化营销体系，适合不同客户需求的优质保险产品及强大的服务支援系统，致力于为广大客户提供优质的寿险服务和全面的财务保障！

公关目标

目标一：打造百年人寿的专业化、本土化的优质品牌形象。目标二：运用形象的传播效应和活动的连动效应，让广大客户理解百年人寿。目标三：力争在活动月内荆州的市场知晓率达到80%以上，理解率达到50%以上。

第二部分：氛围营造

总体原则

1、紧密结合主题，形成主题表现；

2、形成强大的媒体舆论，使潜在受众产生期待心理；

3、突出开业喜庆感并营造亲切氛围，所有宣传物出现企业LOGO，体现主题。

活动现场氛围

酒店外

 酒店外围入口两边搭建灯布欢迎广告板：一边为主题展板，一边为欢迎展板；  酒店大门设置大型拱门；从拱门处辅设红地毯至会场，通道两侧摆满庆典花

篮。

 酒店门前设置升空气球（带竖标）；

酒店内

 酒店大堂设接待处和签名处（配礼仪小姐），向入场者赠送活动宣传品、礼

品及纪念品、手提袋等；

 会场门口设立花门和迎宾小姐；

 会场顶部用气球及花束装饰；

 会场内相关位置设立指示牌、业务咨询台，摆设相关礼品、宣传展示品、纪

念品等；

 主舞台设立主背景板

 会场两侧置4块宣传“百年人寿”的巨幅展板；

背景板设计方案

开幕背景板上画有一幅大大的荆州地图，并在地图上印有百年人寿的LOGO，标志着百年人寿进军荆州并且有信心稳稳立足荆州和占领荆市场。

小区宣传

印制100条横幅在中心城区小区内悬挂。

第三部分：活动实施

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签到（来宾签到、现场轻松背景音乐）讲话（介绍来宾、致辞）宣布（介绍百年的发展史、揭幕）理解（用情景剧形式介绍产品和服务）祝福（用特殊节目形式为企业祝福，活动结束）

理解企业的设计：情景剧

主持人解说带出第一场情景短剧《婴儿篇》。

情景剧简介：一男子手忙脚乱地抱着一小孩（道具），小孩不停啼哭（现场

音效），男子一边抱着小孩一边急切盼望的样子，不知所措。一身着百年人寿制服的小姐上台，接过男子怀里的小孩，小孩破涕为笑（现场音效）。下台前面向观众，道出百年人寿广告语：百年保障关爱永恒。

短剧结束后由百年人寿工作人员介绍百年“少儿险”相关情况。

主持人解说带出第二场情景短剧《下雨篇》。

情景剧简介：上班族男子（上）下班，边走边看报纸，突遇雷雨，（现场音效配合）男子用公文包遮挡雨滴，跑入一公共汽车候车亭避雨，一边搽去身上雨水，并仰头望天，一脸无奈。此时，一身着百年人寿制服的小姐撑伞上前，接该男子离开，下台前面向观众，道出百年人寿广告语：百年保障关爱永恒。短剧结束后百年人寿工作人员介绍百年“投资类保险”情况。

主持人解说带出第三场情景短剧《老人篇》。

情景剧简介：一老人驻拐杖步履蹒跚，走在路上，一副力不从心、手脚劳累的样子，手里拿着的东西突然掉落地上，浑然不知。一身着百年人寿职工服的员工从后面赶上，检起老人掉的东西还给他，并扶老人走下台。下台前面向观众，道出百年人寿广告语：百年保障关爱永恒。

短剧结束后百年人寿工作人员介绍百年有关养老保险的相关业务情况。

其他活动设计

活动设置一

PPT情景交融演示

通过现场PPT播放一些百年人寿培训或新闻发布会常用的演示文稿，并请一名专业精英在旁边解说保险重要性，晓之以理、动之以情，达到向来宾宣传百年人寿“创新百年、关爱永恒！”的品牌理念的目的，借此带出百年人寿多元、贴心、实惠的险种介绍。

活动设置二

捐赠仪式

捐赠仪式开始前，用投影仪播放一些百年人寿的公益活动照片，主持人加以旁白解说。播放完相关照片后，由百年人寿向荆州市江陵中学教师捐赠礼物，由校领导代表上台领取礼品并发表感言。

活动设置三

现场签约

邀请荆州地区已购买百年人寿保险的消费者若干名（或现场购买者），由百年人寿到场的领导亲自签名售险，同时颁发开业纪念品，并请其中一两名客户发表感言。

活动设置四

抽奖

现场来宾入场签名时各分发一块号码牌（正面为百年人寿LOGO，反面为号码），同时礼仪小姐提醒来宾注意保留此牌。活动现场利用号码牌举行抽奖仪式，中将者赠送开业精美纪念品一份。

活动设置五

祝福

 请当地书画名家现场为企业挥毫泼墨。

 请嘉宾上台做结束发言。