地方弱势运营商如何发展宽带业务

第一篇：地方弱势运营商如何发展宽带业务

两周内连续走访了北方H省的七个市，考察某弱势运营商（以下简称A公司）的宽带业务发展情况，跑了二十多个营业厅，跟近七十名客户经理进行了座谈，对于地方弱势运营商发展宽带业务算是有了一点认识吧。

1.弱势运营商宽带业务的劣势

一是网络资源的严重不足：以A公司为例，目前网络覆盖只在市区内的部分小区，大部分县和全部的农村市场都没有宽带覆盖。甚至在市区内宽带覆盖率不到40%。另外，在覆盖区域内的用户渗透率也极低，全省只有10%左右。也就是说，如果H省有1000万城市家庭，那么A公司的宽带只能连接到400万，实际上则只有40万的用户使用其宽带业务。

二是市场份额低。目前A公司在该省市场的份额只占10%左右，而最大的运营商则占据75%的市场份额。根据经验，当运营商在一地的市场份额低于15%时，它所拥有的话语权就极其有限。

三是剩余宽带端口严重不足。目前A公司的宽带端口实际占有率超过60%，可供将来发展的端口不多。四是网络资源建设资金较为捉襟见肘，投资严重不足。

在这样内外交困的境地，A公司的宽带业务下一步该如何发展？不难看到，现在最大的制约是网络资源的不足，要在资金有限、资源有限的条件下，最省成本、最大效率的发展用户。这就要思考如下问题：如何建设网络资源？顾客从哪里来？如何吸引顾客？顾客来了如何留住顾客？

2.细分市场在哪里

任何一个产品的发展战略无不是要先识别顾客从哪来。对于弱势运营商而言，顾客无非来自两个方面：在竞争对手已占据的市场抢对手的客户，在新市场开拓新客户。

竞争对手已有的市场就是那些已经成型的小区、尤其是那些需要改造的小区、那些对竞争对手严重不满的顾客。

新市场包括那些A公司宽带尚未进入的小区、县域市场和农村市场。

但还有一部分客户我们不能忽视，那就是A公司现在的宽带用户。在通信领域，用户停拆机率都是很高的，如果能将这个比例降下几个百分点，比发展新客户划算多了。这部分要客户要挽留、保存好。

3.如何扩大网络覆盖

其实电信运营商有一个巨大的无形资本，那就是他们的整合社会资源的力量。对于A公司来说，在自有力量不足的情况下，要大力发展其他社会力量。要做到投资建设有重点，有步骤，在市区等成熟市场要坚持以自行建设为主，社会合作为辅，在县域和农村市场可以以社会力量为主，自有力量为辅。

从宽带技术上，应该采取优于竞争对手的技术，比如光纤接入，提高宽带速度，打出品牌。在部分区域可以在最后一公里采取无线宽带接入的方式，比方说农村市场。

要大力建设无线宽带基站，将无线宽带和有线宽带结合起来。目前有部分人士每个月有小部分的移动

办公需求，如出差等。针对这部分客户，可以在有线宽带套餐之外，再附加一个无线宽带包，每个月赠送一定时长的无线宽带上网时限，这样将极大的改善用户的感知。

总体说来，作为地方的弱势运营商，A公司在宽带发展上大可以步伐大一点。要明白市场领导者的心理弱点，他们是怕天下大乱的，作为市场挑战者，乱一点，没关系。此外，还要纵横捭阖、远交近攻，采取各种方式对市场领导者采取骚扰、扰乱战略。

第二篇：烟台宽带运营商网络分析

烟台的宽带业务让人迷茫——家里的宽带又要到期了，是银通的破宽带。04年办理时还是联通，后来不知怎么被卖给了银通„„银通的宽带速度只“快”、掉线率之“高”，地球人都知道。但是怎么办呢？

选择一：联通（也就是原来的网通。），通常是大家的首选。因为是电信业的老大——国家把北方给了网通-现在的联通，南方给了电信。所以，其他各个网络提供商的线路也都是租用联通的。问题是，其他提供商声称的带宽少则4兆，多的100兆！而联通还是2兆！据说有4兆的，但很贵啊！！其他供应商的便宜一些。

选择二：电信。资费比联通稍微便宜一点点。但限制使用路由器，只能一台电脑上网——这年代谁家不存个两台电脑加手机、PAD等等啊„„但很多地方、小区都“没有线路”——其实有些是被联通霸占了，其他供应商进不去。而且电信北方网速也很一般。

选择三：长城宽带。近几年，特别是今年在烟台业务发展迅猛！而且是光纤到楼，这点算是优势。其带宽最少10兆，多的高达100兆！资费相对也比较便宜。可以尝试，问题是，封闭小区，进不去。

选择四：移动。移动不了解，好像就是铁通吗？听很多人说，网速一般。

选择五：银通。就是老老联通宽带。破网啊！我用了八年了！为什么？！我们这儿其他宽带都进不来啊„„说没线路。银通就是相对来说便宜。网速慢！还经常掉线！我都不敢玩网游！比如QQ游戏，一掉线，多少积分都没了！还不准安路由！只能一台电脑用！

选择六：广电。就是有线电视。费用高、网速慢。

第三篇：全业务运营商宽带接入网建设模式分析

全业务运营商宽带接入网建设模式分析

摘 要:本文介绍了全业务运营商宽带接入网建设的总体思路及原则,同时针对不同区域的用户群,分析了相应的建设模式。

关键词:运营商 宽带接入网 建设模式

中图分类号:TN915.63 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)08(c)-0013-01 宽带接入网建设总体思路和原则

1.1 建网总体思路

全业务运营商虽然可以通过移动、无线和固定接入等多种手段,为用户提供高带宽、高质量、多样化的接入服务。但在宽带接入网的建设中,要充分考虑以光纤接入为主,优先使用PON技术。通过接入节点逐步靠近用户,提升用户接入带宽,最终实现FTTH。

1.2 建网总体原则

宽带接入网建设必须遵循统一规划、适度超前、注重效益、资源有效利用、平滑演进过渡等原则。注重质量,循序渐进,分步实施,计划推进。避免重复改造,应满足3～5年业务需求。在细分业务发展需求和全面资源核查的基础上,优先满足业务重点城市和业务重点区域。充分利用现有网络资源,充分发挥既有资源的协同效应。新建网络有良好的扩展性、平滑演进性和可维护性,能够平滑向下一代网络演进。宽带接入网建设模式

2.1 集团及商企客户建设模式

集团大客户接入原则上应采用光纤到楼(FTTB)方案进行建设,保证按需提供带宽。在业务需求明确且投资效益合理的情况下,可采用FTTO方式进行建设。具体建设中应根据带宽需求和业务种类,确定使用点对点(P2P)或PON方式进行建设。

商企客户接入应结合带宽需求及资源现状,优先采用光纤接入。对用户接入距离远、分布较为分散或带宽需求较高的场景,可采用点对点光纤接入。对于客户相对集中的写字楼、工业园区、网吧集中区、商贸区等,可以采用PON方式进行接入。ONU的设置应根据用户的需求采用不同的类型,建议每个用户采用独立的ONU;对于仅有互联网接入需求的中小企业用户,可以考虑和普通宽带用户共用OLT设备。

2.2 公众客户建设模式

2.2.1 城市新建区域建设模式

城市地区原则上不再进行主干电缆的建设。新建居民小区原则上光纤到楼,根据业务需求和驻地网资源状况,优先采用基于PON的FTTH或FTTB+LAN/DSL模式,新建区域应实现语音和数据的综合接入,语音应采用软交换方式,不再进行PSTN交换机和模块局的建设。

(1)FTTH(PON)建设模式。

在投资效益合理的情况下,对于有较高带宽需求的高档住宅区采用FTTH(PON)方式进行建设。ONU应置于用户住宅内相对隐蔽且便于维护的位置。尽量将ONU设置在用户家里,避免安装在门口或楼道内。在用户家内,可将ONU设置在用户终端智能盒内提供保护,或者放置于桌面(采用光纤信息插座)。对于需求不确定的用户,可以采用安装光纤面板方式,在用户开通宽带业务时再提供ONU。FTTH的ONU建议采用4FE+2POTS接口,对于有需求的高端用户,可以采用内置AP的ONU。

(2)FTTB(PON+LAN/DSL)建设模式。

光纤到楼为新建小区和楼宇的主要建设方式。对于具备综合布线的住宅区采用FTTB(PON+LAN)方式进行建设,光缆应直接推进到用户楼宇,并根据用户的密度,确定光缆的芯数。对于不具备综合布线条件的新建区域,尽量将光缆推进至用户楼宇,采用FTTB(PON+DSL)的方式建设。DSL主要采用ADSL2+。ONU应尽可能靠近用户,以缩短接入铜缆的长度。ONU安装应尽量优选设备间或弱电间,次选大楼竖井内机柜或楼道机柜。ONU应采取安全可靠的供电方式,原则上采用本地供电。

(3)FTTCab(P2P/PON+DSL)建设模式。

城市新建区域应尽量采用光纤到楼的建设方式,在楼内无法选取接入节点或ONU在楼内安装困难的情况下,采用FTTCab(P2P/PON+DSL)的方式进行建设。在用户规模大于300线的情况下,应采用P2P+DSL方式进行建设,小于300线的情况下,应采用PON+DSL的方式进行建设。

(4)利用基站空闲资源实现宽带覆盖。

对有业务发展需求但宽带接入网尚未覆盖的区域,初期可利用移动基站现有富余的光纤、传输及电源资源,放置小容量宽带接入设备开展业务,以较少投资迅速覆盖目标客户区域,降低新建宽带接入点成本。今后随业务的扩大逐步完善宽带接入网络。

(5)利用WLAN实现宽带覆盖。

对于潜在用户较为分散,有线接入资源匮乏,初期接入网投资回收期较长的区域,可充分利用现有无线基站天线,采用WLAN技术进行覆盖。

(6)利用广电系统Cable实现宽带覆盖。

通过和广电系统的合作,通过借助广电的Cable(有线电视线)接入扩大宽带覆盖。建设过程中,要重视EOC头端和终端的设备选择,规范用户接入设备及线缆安装工艺,避免由此引起的断线、丢包问题。

2.2.2 城市改造区域建设模式

现有区域改造应结合用户接入资源现状和带宽需求,有计划、分步骤进行宽带接入升级提速改造。改造后用户铜缆接入距离不大于500m。改造区域可选择“宽带和语音同步下移”或“宽带下移,语音维持现状”的模式。

(1)PON+LAN的改造模式。

对于具备综合布线的既有小区ADSL用户,以及原采用小区LAN接入但因接入交换机设备性能问题需要进行替换改造的用户,应采用PON+LAN方式进行改造。在原有楼道交换机位置设置ONU设备,替换原有楼道交换机,在原有小区汇聚交换机位置设置分光器。ONU的供电利用原有交换机供电,ONU的类型根据用户数量选择8口、16口和24口设备。

(2)PON+DSL的改造模式。

对于用户侧无综合布线,采用双绞线接入,且宽带用户数量小于300户的情况下,采用PON+DSL方式进行改造。在条件许可的情况下,优先采用FTTB(PON+DSL)的方式进行改造。楼内设备安装困难的,可以采用FTTCab的改造方式。

2.2.3 农村地区的建设模式

应尽量实现光缆敷设到行政村,主要通过FTTCab(PON+ADSL2+或P2P+ADSL2+)方式提供宽带接入,不再进行主干铜缆的建设,新建接入铜缆距离原则上应小于1km。对于同时提供语音和宽带的地区,可以采用综合接入设备提供业务。对于宽带用户数较多(中期用户大于300户)的行政村可以采用点到点光纤的方式进行建设,对于宽带用户数较少(中期用户小于300户)的行政村或自然村,应结合村落分布和光缆路由,优先选择基于PON的建设方式。对于新建宽带覆盖区域,应同时考虑语音和宽带的接入。结语

全业务运营商在宽带接入网的建设中,需根据建网区域未来3～5年业务发展的要求,针对不同的用户群体,选用不同的建网模式,才能为用户提供高带宽、高质量、多样化的宽带接入服务,促进本企业宽带业务的持续发展。

第四篇：宽带业务发展实施方案

一、前期市场开拓策略及流程

公司尚处于起步阶段，资金不充裕，不能在短时间内达到广阔的网络覆盖，所以我们采取以点到面的发展策略，将网络覆盖区域做满后再继续下一个区域市场的开发。这样的发展策略有利于规避我们资金不足的弱点，也有利于我们提升对客户的服务质量，力求打造精品示范小区。

实际发展业务的主要流程如下：

定小区→贴广告→做促销→入户推销

二、业务开展具体实施步骤

1)首批建网小区（区域）的选择。经过实地探查，暂定煤矿村、旭东巷、大吉巷三点，此三个区域又以逐个做满的策略操作，首先以煤矿村作为首个网点。煤矿村是外来人口租客聚居地，平均每栋楼有五十家住户，其中约有10家住户有宽带需求，该片区域约有30栋居民楼，即该区域用户容量在300户左右，且各大运营商也才刚覆盖该区域，我们此时入市，时机正好。

2)销售人员对建网区域进行大规模的广告张贴，扩大品牌知名度。我们是新晋品牌，而且现已实现网络覆盖的区域几乎为零，所以在煤矿村等地的网络覆盖后，应在各条小巷粘贴海报，这种传统的推广宣传方式是效果最明显、经济实惠的方式，这个方式能在短时间内提升我们的品牌知名度、发展大量的意向用户。海报广告内容着重体现免初装费、百兆光纤接入、报装后24小时内回应。

3)策划开展目标区域的促销推广活动，周期普遍定为3天。开展购宽带赠送礼品的促销活动，有以下两种情况：

①月付、季付、半年付用户，赠送鼠标垫、pc电脑维护服务及广宽电影网vip高清电影点播服务；

②年付用户除赠送鼠标垫、pc电脑维护服务及广宽电影网vip高清电影点播服务外，还可以选择水杯等小礼品一件。

赠送这些服务的主要目的在于实现产品的间接宣传和提升用户忠诚度。

4)在平面广告与促销推广方式开展完毕后，市场销售人员携带产品介绍宣传单入户推销。如煤矿村，入户不仅可以对住宅楼的住户宣传推销我们的产品，还可以同每栋住宅楼的房东进行沟通合作，让房东主动向每位租客介绍推销我们的宽带，我们给予房东一次性30元/户的返点。

5)分析统计推广活动后的各项数据。分析统计促销获取的咨询人数、受理用户数、宣传单派发情况，以此对业务发展情况有一个较准确的预估。

三、相关工作的人员安置

用户宽带入户v

第五篇：移动宽带业务合作发展计划书

移动宽带业务合作发展

计

划

书

通联通信公司

移动宽带业务合作发展计划书

竞争产生效益，合作催生共赢。作为江西x市联通公司下属一个WAP 合作运营伙伴，在过去的一年里，我们和联通公司共发展，同进步。秉承诚信合作，专于服务品质，注重产品质量，在宽带业务安装业务方面取得了长足的进步，也得到了贵公司的认可。随着行业的饱和，竞争的加剧，怎样把合作项目做的更好，是我们今后一段时间内不断探索而为之努力的重要内容，为了更好的合作发展，我公司专门召开了研讨会，对下一步的发展作了深入探讨和规划，下面就合作项目发展计划作以下阐述：

一、认清形势、准确地位。

随着近几年网络的高速发展，移动宽带业务由原来的粗放增长发展到趋于理性的饱和状态，业务发展方向也由城镇向乡村过渡，产业的饱和加剧了行业竞争力，缺乏创新原地踏步，必然被时代淘汰，我公司将立足业务基础，拓宽眼界，准确定位，以合作为切入点，不断创新发展，在线路、设备的软硬件安装上夯实基础，矢志不移的做好现有的合作业务。为公司的滚动发展奠定基础。

二、提升服务意识

在今后的工作中我们将注重员工提升服务意识，我们根据服务要求制定了员工服务意识的培训，同时要求员工做到换位思考，解决客户难题。树立正确的服务理念，统一思想，从意识到觉悟，从觉悟到付出行动，要从心底里真正树立“为客户服务”的理念，站在客户的角度有针对性地理解和提升自身的服务水平和服务技能，真正解决客户的问题，持续落实服务监管点，使客户随时随地感受到中国联通标准化和专业化的服务。

三、打造精品团队。

不断增强团队意识、积极提升团队凝聚力、持续推进团队创新力是保证公司发展的重要保障。我们将增强员工的大局意识、协作精神和服务精神。尊重员工个人的兴趣和成就，对待利益的分配讲原则、依事实，奖罚分明、较少矛盾。同时在各工种间，注重相互协调，互相督促，协同合作，形成向心力、凝聚力。从而推动团队的高效率运转。

四、拓宽业务渠道。

我们负责宽带业务设备、线路的安装调试，直接面对客户，在做好本职工作的同时，我们将发掘潜在的客户。通过客户了解客户的需求，通过客户发展客户，并将了解的情况及发展的客户及时反馈到上一级业务部门，从而形成良性滚动发展趋势。

五、加大技术力量、人才力量投入。

下一步我们将加大对技术力量和人才力量的投入。我们将进一步完善交换设备内联技术、提高用户VLAN隔离技术水平，争取使用技术更高端宽带业务设备。我们还将加大资金投入，聘请新的技术人才加入我们的团队，通过对专业技术人员进行培训的形式，提升员工技术水平。同时我公司严格考核监督机制，通过技术考试、舆论监督、作业效果评定等方面对员工进行考核，对

技术不过硬、服务意识差的员工实行末位淘汰。

新的机遇面临新的考验，我公司与江西联通公司未来的合作道路上，脚踏实地，开拓进取，一步一个脚印走好每一步。保证在规定的时间内保质保量的完成联通公司交付的各项工作任务。

通联通信公司

二〇一〇年七月三十一日