处理意外事件的艺术

第一篇：处理意外事件的艺术

处理意外事件的艺术教育艺术(2012-02-21 08:08:09)

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处理意外事件的艺术

项涨禹一、一起学生的离家不归的事件处理始末

初中学生正处在生理、心理急剧发展变化的特殊时期，有着情绪多变化、感情多冲动、行为难控制、思想不稳定的特点。因此，在日常教育工作中难免会出现一些始料未及的意外事件。

清晰地记得那天是10月16号星期天，上午九点许，一位年轻的班主任（教龄6年，班主任龄2年）带着哭腔打电话给我说：一位学生在周六辅导（教师自行在校外组织的）没来，班主任打电话给家长。后来家长找到后打电话跟老师说，孩子现在往辅导班去了。实际上学生没有往辅导班的地点去，班主任上好了课就直接走了，没有告诉家长。结果晚上9点多接到家长的电话，说孩子还没有回家，手机也处于关机状态。她以为应该没有事的，叫家长等等，会回来的。结果第二天早上还是没有回来，家长就慌了，就打电话给班主任要人，说她没有打电话告知她，说她是有责任的。

当这件事情一发生，实际上我们的班主任处于非常被动的状况。事情发生了，现在的家长一般不说自己的错误，一旦哪怕有一丁点的问题，他都会紧抓不放，甚至无限扩大。这位班主任在我们学校比较优秀，多次被评为优秀教师，第一年担任班主任就被评为优秀班主任。假如学生不回来，班主任辛辛苦苦建立的威信、名气就被毁掉了，甚至一辈子不得翻身。这也就是我为什么选择这个题材与大家交流的原因。

让我们来看看这个班主任的失误在哪里，假如出现事件她应该承担什么责任？第1：班主任课上好了就直接走了，没有告诉家长，没有与后面上课的老师交接好。

第2：当天晚上接到家长的电话，她敷衍了事，没有采取积极的行动。第3：没有及时向学校汇报这件事情。

实际上，她应该怎么做呢？

第1：她应该对班级及其他相关学生进行个体或其它形式的调查，了解去向；再通过QQ、校讯通、小学同学等多渠道了解。

第2：马上带学生到网吧寻找，到学生家里找；隔一断时间同家长保持联系。表明你在积极行动。

第3：稳定家长情绪，了解该学生在家这几天的状况（像这样的问题，一般都出现在家长身上，做好记录），同家长一起去报案，尽量提供一切线索。第4：报告学校。

9点35分，该班主任又打电话来说，说家长要到学校等她，与她谈谈。言语中有些担心，问我该怎么办？

我说：你先保持冷静沉着，因为现在这种处境，家长没招了，可能是想从你那儿寻找信息，现在还不会对你怎样。于是我告诉她联系家长10：30见面，然后告诉她马上完成第1、第2条，并及时提供相关信息给家长（如在理发店里理发、跟一个小学同学走过等）。为了保险起见，我还请了学校的书记和政教处副主任一起去件家长。然后跟家长见面后，到派出所报了案。

12点30分，又打电话来十分焦急说，说孩子依然没有回来，问我该怎么办？说自己饭都吃不下，问派出所那边，没有任何消息。我说我们只有等待，因为我们该做的都做了。（根据经验，一般孩子在周日晚上会回来）。同时我告诉她马上联系其他班主任发个信息，再多条途径。同时以防万一，我要求班主任马上收集该生再学校表现的资料（平时作文，小学同学、班主任的评价，与家长联系的记录，该生平时出现的问题等等），以防万一。以此证明在整个事情的过程，老师的工作是比较到位的，学生的问题经常的，是自己出的问题。

幸运的是，下午3点30分，该班主任欣喜地打电话来，该同学开机了。我马上告诉她通知家长，不能打骂学生，要做好下面一些工作。

第1：弄清原因。当然用“谈话”的方式，会打一场“持久战”，在此过程中要展开“心理战术”，让他(她)感到，向你袒露内心的真实，是最为安全的。（前提必须是不能盲目的批评孩子。如果他是错的，也只有让他真心诚意的自己认识错误，才能达到真正教育的目的。）问清了他不回家的具体原因（自控力差贪玩、懒惰、怕学习）。同时要帮助解决他的个体困难，不管是学习上的不是其他方面的，比如实施帮扶政策解决他目前学习上的困难。

第2：以情动人。班主任特意叫一名同学详细描述了他所见到的该孩子母亲的心急火燎，找子心切的场景，让其明白他的轻举妄动，给他母亲带来的惊恐、伤心。随后老师也谈谈自己的心情。一般情况下，看着泣不成声的母亲，一直保持沉默的学生都会后悔莫及的。

第3：适度惩罚。为防微杜渐，在班里起到杀一儆百的作用，要他就此事写一份检查并给他一个严重警告的处分，不过处罚要让他心平气和地接受，并且告诉他只要在一段时间内，表现得足够好，就可以申请撤消。

第4：沟通父母。及时与他父母再次见面沟通，告知他们家庭教育要注意对孩子的教育方式，给孩子轻松、愉快的生活环境，不可过于高要求，高标准。允许孩子犯错误，不能采取打、骂、关等粗暴方法，甚至要心平气和地听取子女对自己的意见，使子女感到家庭的温暖和力量，使孩子从不归事件中真正吸取深刻的教训。

第5：集体教育。意外事件多半是比较孤立的事件，也多半发生在少数学生身上，但处理意外事件却要着眼于大多数，提高教育的效果。除了极个别的意外事件涉及到个人隐秘，不宜公开处理外，大多数的意外事件都可以用来“借题发挥”，作为教育的内容，使大多数学生能够总结教训，提高认识，受到教育。

二、如何预防意外事情的发生

下面我结合这几年我的一些做法来谈谈如何预防此类事情的发生。

（一）学生的教育：

第1：开学第一课，我跟学生见面的第1句话：“老师最欣赏的一句公益广告——夜深了，打个电话回家。”因为是第1句话，学生的印象比较深刻。并且我告诉学生《预防未成年人犯罪法》第3章第14条规定，旷课、夜不归宿，属于未成年人不得有的不良行为之一（对此类行为做一个定性）。并由学生展开讨论，最终修订成“天暗了，打个电话回家”，而且这句话成为班级的公约。从这几年的教育效果来看，效果不错，学生的印象比较深刻。

第2：及时渗透“夜不归宿、离家出走危害教育”

初中时期的青少年，最大的特性便是：完美主义。他们生活不曾经历波折，也不明白现实社会的真实面。他们本身就极轻视脚踏实地的做人处世方法，又容易受他人的诱惑，对于一些少年书籍杂志上所描述的情景，也缺乏正确的判断力，往往信以为真、以身试法，他们的情绪既不稳定又具善变倾向，整个人所呈现的气质就是幼稚而单纯，这其中，又以没有受到父母肯定、接纳的孩子居多。孩子有了这种自我认识不清的幻想，以及盲目的自信，再加上对家中的生活感到不满意，以及和父母亲意见不合等原因，就会有离家独立的念头。情况许可时，甚至付诸行动。因此我总会在七年级过一个月左右的时间，寻找机会对学生进行教育，重点通过材料、案例、图片进行教育，同学生重点分析其危害性。

比如：

（1）一个未成年人独资或结伴出走他乡，没有了父母的关心和爱护，失去了生活的依靠，很容易受人欺负和成为被害人。青少年出走后，不少人会落入坏人的手里。我会给学生看《罪恶的“黑人”之路！孩子被卖山西黑砖窑，400位父亲泣血呼救》的报道。让学生看看被骗孩子的采访记录《非人折磨每天得干活20个小时》

（2）学生出走后，常常会成为犯罪分子的侵害对象，并极易上当受骗。青少年出走，既荒废了学业，又影响身心健康。据媒体报道，在全球各地出走的孩子，不少被不法分子割去了生殖器或肾脏等器官，造成孩子终生残疾痛苦不堪。很多孩子出走后到处流浪，生活无依无靠，饥寒交迫，常处于惊恐和不安之中。有的孩子出走回来后，谈起这段经历，都会泣不成声，痛苦万分。

（3）由于出走后陷入缺衣少食困境之中，很容易铤而走险，或在不法分子的拉拢和教唆下，参与抢劫、偷窃、打架斗殴等违法犯罪活动。2009年，福建就有一个14岁的少年，离家后就学电视上的暴力行为，绑架同班女同学才9岁的弟弟为人质。将人质杀害后，向死者家里勒索数万元钱，受害者一家悲痛不已，自己一家也苦不堪言。

（4）造成父母的恐慌不安，耗费钱财和精力去各处寻找。孩子出走后，其家庭和老师承受的精神痛苦是难以想象的。有的家庭落得不堪重负家徒四壁；有的家庭家破人亡，惨不忍睹。在昆明官渡区有一个孩子出走后，其母悲伤过度躺在床上动弹不得，近10天不吃不喝，骨瘦如柴。

通过以上一般会震撼住学生，想不到一次轻率的行为，会带来如此的灾难。

3．适时召开感恩主题班会。孩子的许多问题，根源都出在责任心上。召开感恩主题班会目的是学会感恩，增加对家庭和社会的责任。比如杨晖老师的主题《让我们走到一起来》的孝心主题班会，通过游戏体验——（生活压力叠加体验。用纸包好几块砖，分别写上父母的各方面的压力，然后依次叠加在一学生身上，让他谈感受。）让学生进一步感受到父母的压力，学会体谅父母，换位思考，主动沟通。活动中最让人难忘的是孩子母亲互相倾吐心声两个环节。从家长和孩子交流的书信中选出一些感动的细节进行宣读，在家长代表和孩子代表娓娓的描述中，生活中一件件微不足道但又感人的细节又重新呈现在孩子们的眼前，一句句感人肺腑的话语使现场许多人流下了激动的泪水。把个别学生的感动变成全班学生的感动，在心灵的碰撞与情感的交流中，去理解父母的苦心与期待，从而把爱父母这传统美德铭记于心。本学期我校邀请全国著名感恩励志演说家曾小勇来校做演说。演讲过程中穿插着师生互动、家长和学生互动的环节，同学们完全沉浸在曾老师营造的感恩励志氛围之中，留下热泪，反思自身过往的行为，感悟成长的历程，有些同学还自告奋勇地走到台上向父母或老师表达自己的感激之情，或悔过自新，当众立誓，改掉自己的不良习惯，超越自我，走向成功。演讲结束后，我就要求学生写一封信装在信封里，信封上写着《写给亲爱的爸爸或妈妈》，准备找准机会开场主题班会。

（二）家长的教育

1．召开家长会，统一做法：不得留宿一名未成年人，有学生在家玩，必须亲自同对方家长联系，联系不上同班主任联系。

2．家长教育能力提升活动。看来付出了爱，不一定就能收获爱，父母的爱是天下最伟大的情感，但是缺少理解的爱往往给孩子造成负担，变成羁绊和锁链。曾看过一个报道，按序写出你最崇拜的人这样一个问卷调查中，有名星，有政治家，有科学家，文学家„„等各行各业的人共百名，西方好多国家的孩子都把父

母排在第一或前三位，而中国的孩子前面的多是歌星、影星、球星，辛苦养育自己的父母的位置却后之又后。这真是又可悲又可叹令人不忍接受的事实。我每学期在班级开展4-6次的家长会，邀请历届教育孩子成功的父母讲座，除此之外还有学校其它的家庭教育专题讲座，效果是比较明显的。

（三）班主任的工作

1、提早关注。平时要要防止他们的偏激行为，特别要关注离家出走的高发人群。通常，初中生的出走表面上是突如其来的，有时连学校和家庭都意想不到，但实际上学生出走是有先兆的，他们总有一些反常的言语和表现。因此老师在任何时候也不能放松这方面的警惕性，尤其要关注下列类型的学生：性格内向、不爱交际、自尊心强、学习有压力且成绩不理想常常发生忧虑的；成绩明显落后、不爱学习、对金钱有浓厚兴趣的；不守纪律、非常任性、对学校和家庭缺少感情的；已有经常逃学行为的；沾有赌博、迷恋电脑网络、吸烟不良行为的；平时有类似异常的举止而无法解释的。这些学生在偶发因素的影响下，他们是极有可能离家出走的。

2、积极预防。中小学生“离家出走”的症结大抵有以下几种类型：（1）害怕批评的。有错误，害怕老师批评，同学耻笑，家长责骂，无地自容的。（2）期望值过高的。这一般发生在智力、成绩较好的学生身上，他们自小学到中学很顺当，一直听好话长大的，未经历一点波折，而家长、老师、同学都对他寄予很大希望，因某次考试失利，心理承受不了压力，于是便想到了“走”，以此逃避现实。（3）逼于无奈的。这种情况正好与上面相反，原因是学生成绩差，家长责骂甚至殴打，不给饭吃，不让回家，因无家可归而走上“出走”之路。（4）网友欺骗的（5）人生观错误的等等，教师要利用契机对学生进行干预，积极预防。

三、我的思考：

我的思考：意外事件发生在什么时间、什么场合、谁的身上、什么性质、严重程度等等，都是教师始料不及的。意外事件是不可避免的，处理好了，可以提高教师的威信，也有利于班级的稳定。意外事件的处理如稍有不慎，即会引起相当大的后遗症，甚至造成班主任工作永久的遗憾。因此，面临此类状况时，我们的处理须格外地谨慎而迅速。

我认为最关键的是班级出现种种“意外事件”，有偶然性，也有一定的必然性。班主任只有站在学生心灵成长与心智发展的高度，来查验一个个“偶发事件”背后的诱因与心理“构件”，在理解与尊重的前提下，运用艺术化的方式来提前干预，才能促进心灵成长与进步。

今天，我是把刚发生的案例做了整理，还没有深入的思考，当然比起一些老师，我做得还是远远不够的，今天大胆上来，主要是想表明一种态度：班主任工作必须用心，才能做好！

最后，让我以一个十岁合作的诗《我们孩子的痛》中的几句结束我的讲座

请不要走在我的前面，因为我不喜欢去跟随；

请不要走在我的后面，因为我不爱充领导；

我只期望请你与我同行。

这段话很好的表明了孩子的心态！与孩子同行，你就拥有了童心，你才能理解孩子，才能教育孩子！

第二篇：意外事件处理报告制度

意外事件处理及报告制度

（一）评估防控处理的效果 总结和评估病原微生物实验室工作程序中是否存在不当 发生暴露人员试验操作等过程是否存在失误 整改措施和实行。(二)意外事故现场处理方法

工作人员发生意外事故时 如针刺损伤、感染性标本溅及体表或口鼻眼内 或污染实验台面等均视为安全事故 应立即进行紧急医学处置(根据事故情况采用相应的处理方法)。根据生物安全危害度和暴露程度 现场初步评估职业暴露危害程度和选择处理方式。

1、化学污染

①立即用流动清水冲洗被污染部位。

②立即到急诊室就诊 根据造成污染的化学物质的不同性质用药。

③在发生事件后的48小时内向有关部门汇报 医生报告医务处 护士报告护理部 并报告感染管理科。

2、针刺伤

①被血液、体液污染的针头或其他锐器刺伤后 应立即用力捏住受伤部位向离心方向挤出伤口的血液 不可来回挤压 同时用流动水冲洗伤口 ②用75%酒精或安尔碘消毒伤口 并用防水敷料覆盖

③意外受伤后必须在48小时内报告有关部门 医生报告医务处 护士报告护理部 并报告感染管理科、领取并填写《医疗锐器伤登记表》 必须在72小时内作HIV、HBV等的基础水平检查

④可疑被HBV感染的锐器刺伤时 应尽快注射抗乙肝病毒高效价抗体和乙肝疫苗

⑤可疑被HCV感染的锐器刺伤时 应尽快于被刺伤后做HCV抗体检查 并于4—6周后检测HCV的RNA ⑥可疑被HIV感染的锐器刺伤时 应及时找相关专家就诊 根据专家意见预防性用药 并尽快检测HIV抗体 然后根据专科医生建议行周期性复查 如6周、12周、6个月等。在跟踪期间 特别是在最初的6-12周 绝大部分感染者会出现症状 因此在此期间必须注意不要献血、捐赠器官及母乳喂养 过性生活时要用避孕套。

3、皮肤、粘膜、角膜被污染

①皮肤若意外接触到血液或体液或其他化学物质时 应立即用肥皂和流动水冲洗 ②若患者的血液、体液意外进入眼睛、口腔 立即用大量清水或生理盐水冲洗 ③及时到急诊室就诊 请专科医生诊治 48小时内向有关部门报告 医生报告医务处 护士报告护理部 并报告感染管理科领取并填写相关登记表。

4、灼伤 ①碱类灼伤

1.1皮肤 应立即用大量水冲洗至碱性物质基本消失为止 再用1%-2%醋酸或3%硼酸溶液进一步冲洗。

1.2 眼睛 被碱灼伤时应先用大量流水冲洗 再选择适当的中和药物如2%-3%硼酸溶液大量冲洗 特别要注意穹窿部要冲洗彻底。②酸类灼伤 2.1一般酸灼伤

2.1.1皮肤 被一般酸灼伤后立即用大量流动清水冲洗.2.2.2 彻底冲洗后可用2-5%的碳酸氢钠溶液、淡石灰水或肥皂水进行中和切忌未经大量流水彻底冲洗就用碱性药物在皮肤上直接中和 这样会加重皮肤的损伤。2.2 浓硫酸灼伤

皮肤被浓硫酸沾污时切忌先用水冲洗 以免硫酸水合时强烈放热而加重伤势 应先用干抹布吸去浓硫酸 然后再用清水冲洗。2.3 强酸灼伤

强酸溅入眼内 用眼喷淋器冲洗时应 冲洗时应拉开上下眼睑 使酸不至于留存眼内和下穹窿中 立即送医院眼科治疗。

5、标本污染

①棉质工作服、衣物有明显污染时 可随时用有效氯500mg/l的消毒液 浸泡30-60分钟 然后冲洗干净。

②各种表面若被明显污染 用1000-2000mg/l有效氯溶液撒于污染表面 并使消毒液浸过污染表面 保持30-60分钟 再擦除 拖把或抹布用后浸于上述消毒液内1小时。③仪器污染应考虑消毒方法对仪器的损伤 和对检测项目的影响 选用适当的方法。④支持性文件: 4.1病原微生物实验室职业暴露登记表 4.2消毒技术规范 4.3职业暴露危害评估表

第三篇：精神科意外事件的预防和处理

精神科意外事件的预防和处理

一、意外事件发生的原因

意外事件多发生在精神症状活跃期，病人在幻觉、妄想、抑郁自罪等症状支配下，出现攻击他人或自杀、自伤行为；病人无自知力，对住院不安心，伺机外走；有意识障碍的病人，如谵妄状态下可突然发生冲动行为；个别病人进入恢复期后，深感疾病痛苦、前途无望，也可出现自杀；对危险物品及危重病人管理不善，如刀、剪、剧毒药物被病人窃取，亦可发生意外。

二、常见意外事件的表现

（一）外走

病人可利用各种机会外走。如尾随工作人员身后破门而走，骗取工作人员信任，乘外出活动之机外走，个别病人可联合策划外走，乘机窃穿工作服佯装工作人员外走，窃取钥匙偷偷溜走等。

（二）自伤自杀

表现形式有：自缢、触电、服毒、外伤、吞噬异物等。病人利用各种物品作为残害自己的工具。如吞服异物：体温表、发卡等；窃取碎玻璃片或锐利物品割破血管或颈部；以头撞击暖气片、床棱、墙壁；利用热水、烟头、暖气烫伤自己；从高处跳下或坠楼自杀；利用毛巾、裤带、长丝袜或撕破衣服、被服、自制绳索，在洗刷室、厕所的水管高处自缢，或在门把、暖气管、床栏、床上蒙被勒缢；蓄意藏匿精神药物一次大量吞服自杀；设法触摸电源触电自杀等。

（三）冲动伤人毁物

病人突然冲动、砸毁门窗玻璃、灯泡或打架斗殴将他人致伤，利用竹筷、饭勺等食具或清扫用具伤害他人。

三、意外事件的预防

（一）加强危险物品的管理

精神科病房的危险物品包括 锐利物品：如刀、剪类等。玻璃器具类物品：如杯、匙、瓶罐、注射器、镜子等。绳带类物品：如安全带、绳子、皮带、袜带等；剧毒药品和医疗器械等；还有其他物品如火柴、打火机、清扫工具和修理工具等。凡以上种种危险物品均应妥善保管，以防被病人利用自伤或伤人。新病人入院和假出院病人返院时携带的个人用物，都要仔细查看，有无危险物品，严防带入病房。此外，病人外出活动或探视返回病房时，护理人员也应注意，严格把关。

病房内设施、家具、门锁、电器等物品，如有损坏应及时维修。维修后应清理现场、清点工具并带出病房，以杜绝隐患。护理人员进行操作时，应注意保护医疗器械，不得将危险物品遗留在病人身边。对药品柜、器械柜应有管理制度，用毕加锁。工作人员出入病区、办公室、治疗室及储藏室，应随手关门。浴室及洗漱室在指定时间开放，应有专人负责。清扫用具应放在固定地点保管。三班护理人员交接班时，应清点备用的被服、安全带数目。发现丢失应立即查找，不得疏忽大意。病房应建立安全管理制度，定期检查危险物品，严防意外。

（二）加强危重病人的护理

对危重病人应实行重点监护，随时观察病情变化，掌握病人活动规律，及早发现意外先兆，采取有效措施，防患于未然。对重症病人应设专人护理，限制活动范围。探视应在指定地点进行，并向家属宣传探视注意事项，严防将刀、剪、镜、火柴等危险物品交与病人。要仔细照顾病人的饮食起居。每日各班应重点交接病情。发现隐患要及时采取措施弥补漏洞。对住院不安心或情绪低下的病人，要加强心理护理，安慰病人，稳定情绪。对兴奋躁动的病人，要耐心细致的护理，尽量减缓激动情绪。对有自杀观念和藏药企图的病人，要严格监视病人服药，杜绝病人积存药物集中吞服自杀。凡有严重特殊行为的病人，均应在护理人员的监护下进行活动。

（三）坚守岗位

护理人员要严格坚守岗位，不得擅离职守。严格执行交接班制度。病人外出活动返回病房时，应认真清点人数，严防走失病人。要加强巡视护理。病人活动场所要经常巡回查看。活动结束后要检查门窗是否关闭，有无病人躲藏。病人吸烟应在指定场所进行，严防病人在室内或床上吸烟，以防失火或烧伤病人。夜晚和清晨是意外事件多发时刻，工作人员少，护理人员必须精神集中，不得麻痹大意，要严密观察佯装入睡病人，查明原因给予处理，预防意外事件发生。

（四）分析原因吸取教训 当意外事件发生时，要立即上报领导及有关单位人员。抢救处理完毕后，要及时召开有关人员会议，详细调查意外事件发生的时间、经过，产生的后果，分析发生原因，吸取教训，制定防范措施，杜绝意外事件并按规定进行差错事故登记。

四、意外事件的急救处理

（一）自缢

自缢的危险性较大，病人取材方便。如病人所用的裤带、约束带、撕破的被单、衣服、围巾或户外捡来的破布编成的绳子等，都可作为自缢的工具。病人一旦自缢，首先气道受阻，造成大脑缺氧，很短时间内会造成致命后果，是病区内威胁性最大的自杀方式。自缢时间多发生在夜晚、清晨、中午值班人员较少或当工作人员忙碌时，地点多在隔离间、厕所、卧室或病区较僻静处，病人可悬于窗档、床档等处。

发现病人自缢，不要离开现场，要立即报告医生，抓紧时间抢救。首先应立即为病人脱开缢套。因为气道受阻时间越长，病人大脑缺氧状况更严重，影响病人生命的危机就越大。如发现病人悬挂自缢，应抱住病人身体向上抬举，解除颈部受压状态。若病人在低处勒缢，应立即剪断缢套。可在现场立即将病人放平，保持仰卧位，颈部伸直，拖住下颌，用舌钳拉住舌头，以防舌后坠堵塞气道。病人脱套后，应立即施行口对口人工呼吸和胸外心脏按压，而且要不间断的进行，直至自主呼吸恢复后再搬移病人。

（二）外走

外走系指住院病人未经医生批准乘机逃离医院。病人外走受诸多因素影响。走失后如不能及时返院常造成惨重后果，必须给予高度重视。

病人走失原因很多：有的病人长期住院，想家、想亲人、想孩子；有的病人厌倦医院生活为逃避治疗；有的病人受症状支配，伺机策划出走后上访或寻机报复他人，或自杀；个别病人突然冲动外走；少数病人有不同程度的意识障碍。病人走失后，对出走路线、目标不甚明确者，盲目游荡。尤其在冬、夏季，病人长时间在室外生活，可发生严重冻伤、灼伤、车祸、溺水及伤人等意外伤害。因此发现病人走失，要根据病人具体情况，仔细分析外走动机、可能去向及后果。迅速制定寻找措施。

当病人户外活动时突然冲动外走，要紧随不放，并及时召唤工作人员组织力量阻拦，或在途中动员社会力量协助，总之不要离开视线。想方设法护送病人平安返回。若清点病人数时发现走失，应首先确认走失者，并立即查明家庭、单位住址及有关亲友情况，分别以电信、快速交通工具组织人力多方查找。直至找到病人下落为止，中途不可轻易放弃。一般病人跑回家中均可在亲属配合下平安返院。对有特殊行为的病人查找时要注意安全。有的病人独居，无人监护，查找时要注意护理效果。如某男性病人，受被害妄想支配外走，跑回独居的单元楼内，护理人员反复劝说据不开门，表示坚决不回医院。护理人员担心病人出意外（有自杀观念），就更加急切的敲门。动员病人开门商谈。双方僵持约20分钟，病人不再回答问话，听不到室内动静，预感情况严重，多人强力将门撞开，发现病人自缢，经紧急抢救终未成功。因此，对此类病人应以巧妙方式护理。如 可告诉病人：“医生同意你出院了，我们把你的东西送回来啦！”，诱哄病人开门；或工作人员暂时回避，请家属或病人最信任的人以探望方式与其交往；还可托付家属监护、暂不回院，按假出院处理，待病人情绪稳定后择机护送回院。总之，对外走病人查找时，要以缓和的语气、灵活的技巧诱导病人，切不可严厉威胁、紧逼，以免造成病人心理恐慌而发生意外。

病人返院后要给予心理安慰，认真调研走失原因，做好相应护理管理。(三)噎食

当病人因吞咽困难发生噎食，大量食物阻塞气道或误入气管，引起窒息时，要立即停止病人进食。采取紧急措施恢复气道通畅。

1、噎食早期 大量食物积存口腔前部，阻塞气道。病人面部涨红并有呛咳反射时，要立即清除口内积食，对意识清晰的病人，可让其吐出食物，或用手掏出口内积存的食物。

2、窒息早期 食物卡在咽喉部位，病人有胸闷窒息感，又吐不出食物。此时可用竹筷或牙刷柄刺激咽喉部位引吐，或置病人侧卧，头低45度角，用手拍击胸背，协助病人清除食物。

3、窒息状态 若病人出现额头大汗，面色苍白，口唇青紫，昏倒在地，提示食物已经误入气管不能取出。病人处于窒息状态。此时应将病人置仰卧位，肩下垫高，颈部伸直，使气管位置尽量接近于表面皮肤，立即用一粗针头，迅速在环甲软骨下方1～2cm处刺入气管，暂时做初步急救处理，使呼吸气道通畅，同时做好气管切开的准备。在医生指导下继续进行复苏抢救。

（四）外伤

临床常见的较严重的外伤为坠跌伤、撞击伤和切割伤。此种伤害可引起严重的颅脑损伤、骨折、出血、休克或昏迷、死亡。一旦发生应争分夺秒积极抢救处理。

1、坠跌伤 坠跌伤的主要形式是跳楼。常见于有严重自杀观念的病人。偶见有逃跑企图者，从高处跳下夺路而走。病人多选择夜晚、清晨或趁人不备、工作繁忙时。通常从卫生间、洗漱间、浴室、走廊处翻窗跳下。因此，发现病人攀登高处应立即阻止。病人已经攀树爬窗时应迅速拉住病人，耐心劝解病人从原路返回。若病人已经登上房、楼顶或树上，暂时无法触及时，应设法稳住病人，或为病人搭放扶梯，或组织人力从四面围拢病人，保护病人安全返回，注意不可威胁、恐吓或斥责病人。一旦发现病人跳楼坠跌，应立即检查伤情，有无骨折、外伤、颅脑损伤、内出血等，并及时报告有关医生处理。

2、撞击伤 若发现病人以头撞击硬物时，应立即抱住病人防止冲撞行为，或迅速保护病人头部，以缓冲撞击力度。一旦发生撞击，应立即检查处理伤情，如有无开放伤口、出血情况，有无颅骨骨折、颅内出血、颅内压增高征兆。若病人出现呼吸加深、脉搏缓慢、血压升高、意识障碍、瞳孔不等大、头痛或偏瘫、喷射性呕吐等症状，应立即报告医生进行处理。

3、切割伤

（五）服毒

病人藏匿大量精神药物或镇静安眠药，集中一次吞服，蓄意自杀。一经发现应迅速采取有效措施排除毒物。要根据毒物性质采取不同的排毒与解毒措施。服毒后，如病人出现休克状态，应首先抢救休克。并根绝医嘱进行抢救处理。

在抢救病人种，护理人员要密切观察病情变化，如大量使用阿托品静点时，要注意发现中毒症状，密切观察瞳孔变化。如出现瞳孔扩大、面色潮红、心动过速等症状时，应及时报告医生，调整阿托品剂量。抢救结束后注意观察病情有无反跳现象。病人清醒后要安慰病人，做好心理护理。

（六）触电

病人蓄意自杀，设法接触电源。由于电流通过人体部位及作用时间不同，引起后果也不同。轻者引起局部烧伤，重者可出现全身震颤、痉挛、血压下降、休克或昏迷。如不及时抢救，最后可因心室纤颤、心搏停止、呼吸中枢麻痹而死亡。因此，要迅速抢救病人生命。

1、迅速切断电源 立即报告医生进行急救处理。抢救时要迅速关闭电闸，使病人脱离电源。救护者切不可直接用手接触感电人体。当找不到总电源时，可穿伤胶鞋，用绝缘物体如布带、被服类套住触电人体，拉病人脱离电源；救护者也可站在干燥的木椅上，选择非导电物如干燥的竹竿、木棍等挑开电线。急救时动作要快，病人触电时间越长，后果越严重。

2、立即做人工呼吸和胸外心脏挤压术 若病人呼吸停止，心搏存在，应立即做口对口人工呼吸。有条件的单位可用呼吸器加压给氧。若病人出现室颤或心跳停止，应同时做不间断的口对口人工呼吸和胸外心脏挤压术，直至复苏有效指征出现或医生宣布死亡为止。

如病人发生局部烧灼伤，处理方法同烧伤。严重者应转烧伤外科做进一步处理。

（七）吞服异物

病人吞服异物如系锐利物品，表面光滑，可给病人服用大量多纤维食物，使蔬菜纤维缠绕包裹异物，利于迅速随粪便排出。不损伤胃肠粘膜。如金属类，应进行x光检查，确定异物所在位置。对吞服异物者应该给予安慰，并检查有无口腔外伤、内出血、腹痛、柏油便等。病人大便应排在便盆内，仔细查找异物排出情况，并详细记录交班，直至异物全部排出。

第四篇：医院意外事件紧急处理流程

医院意外事件紧急处理流程

（一）停水

1，接到停水通知后，做好停水准备包括：①告诉每位病人停水时间段。②给病人备好使用水和饮用水。③病房热水炉烧好热水备用，同时用尽可能多的容器装好生活用水备用。

2，突然停水时，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。

3，加强巡视病人，解决好病人的饮水和用水问题。

（二）停电

1，接到停电通知后，立即做好停电准备：①备好应急灯、手电筒。②如有使用呼吸机的病人，应随时准备简易呼吸器。③其他使用电力的仪器，及时寻找替代的方法。监护仪、泵等应预先充电。

2，突然停电时：①立即开启应急照明。②立即了解危重病人情况、各仪器设备运转情况。③通过电话报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。

3，停电时，使用呼吸机的立即脱开呼吸机，改用简易呼吸器维持呼吸。

4，维护病区秩序，组织人力保证病人医疗安全。

5，加强巡视，安抚病人，及时解决病人问题；同时注意防火、防盗。

（三）浸水

1，发现浸水，立即寻找漫水的原因。

2，如能自行解决的，立即关闭水源，并主动将漫出水处理干净。

3，不能自行解决的，立即报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与得政总值班和护理总值班联系。

4，协助行政处人员、保洁员清扫地面，处理污水。

5，竖立“小心滑倒”警示牌，告诫病人、家属及工作人员注意安全，叮嘱行动不便的病人尽量不要下地行走，并协助病人进行生活护理。

（四）火灾

1.发现火情后立即呼叫周围人员组织灭火，同时电话报告保卫处，并报告院办或行政总值班及护理总值班。

2，火势较小时，组织人员利用病区内的消防器材、自来水积极灭火。

3，发现火势猛烈时，应立即拨打“119”报警，并告知准确方位。

4，关闭邻近房间的门窗，以减慢火势蔓延速度。

5，将病人疏散到安全地带，稳定病人情绪，保证病人生命安全。

6，切断电源，撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及有价值的科学资料。

7，组织病人撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道。叮嘱病人用湿毛巾捂住口鼻，尽可能弯腰以最低的姿势或匍匐快速前进。

（五）地震

1，地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安全。

2，发生强烈地震时，需将病人撤离病房，疏散至广场、空地。撤离过程中，护士要注意维护秩序，安慰病人，减少病人的恐惧。

3，情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及病人寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颅、眼睛、捂住口鼻。

（六）失窃

1，介绍住院须知时向病人安全知识，保管好贵重物品及现金。

2，加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。

3，维持好病房秩序，对可疑人员进询问。

4，一旦发现失窃，做好现场保护工作。

5，立即电话通知保卫处来现场处理，同时通知医院行政总值班。

6，协助保卫人进行调查工作。

7，维持病室秩序，保证病人医疗护理安全。

（七）有毒气体泄露

1，发现有毒气体泄漏后，立即用湿毛巾捂住口鼻，并通知上级领导和有关部门，协助疏散在场人员。

2，立即开窗通风，应用病室内所有通风设备，加强通风换气。

3，如毒气源在病室内或附近，设法关闭毒气阀门，叮嘱在场人员远离毒气源。

4，及时通知医生，积极救治出现中毒症状的病人，采取有效治疗及护理措施。

5，维护病室秩序，保证病人区医疗安全，安抚病人及家属。

（八）有毒化学药剂泄漏

1，当有不明液体喷溅到病人或工作人员衣物，立即将接触的衣物脱下，放在消毒液中清洗消毒。

2，溅到皮肤时，在第一时间内用大量流动水冲洗，也可以用棉花或吸水布吸干皮肤上的药液，然后用清水冲洗。千万不要擦拭。

3，通知医生并协助明确液体的性质，遵医嘱进行解毒处理。

4，向上级汇报，协助了解事情经过，制定相应措施，总结经验防止类似事件发生。

（九）遭遇医院暴徒

1，遇到暴徒时，护士应保持冷静，正确分析和处理。

2，设法报告保卫处和行政总值班，或寻求在场其他人员的帮助。

3，安抚病人及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证病人的生命安全及国家财产。

4，暴徒逃走后，注意其特征、走向，为保卫人员提供线索。

5，主动协助保卫人员调查。

6，尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证病人的医疗安全。

（十）公共卫生突发事件 十七）重大抢救、群伤护理上报

（十一）住院病人擅自外出

1，发现病人外出应立即通知管床医生及病区护士长。

2，通知医务处和护理部，或行政总值班和护理总值班。

3，查找病人性关系电话和家属联系电话，高潮取得联系。

4，尽可能查找病人去向，必要时通知保卫处协助寻找或报警。

5，病人返回后立即通知行政总值班和护理总值班，由管床医生及护士长按医院有关规定进行处理。

6，若确属外出不归，需两人共同清理病人用物、贵重物品、钱款等并登记、上交领导妥善保存。

7，认真记录发现病人外出及寻找的过程。

（十二）气管插管病人意外拔管

1，发现病人意外拔管，应立即通知医生。

2，立即评估病人病情，紧密观察生命体征和血氧饱和度的变化。

3，如病人自主呼吸强，血氧饱和度良好，给予高流量吸氧，安慰病人，指导病人呼吸。

4，如病人呼吸急促、血氧饱和度明显下降、情绪激动、烦躁不安，应立即给予简易呼吸器加压给氧，并开放气道。重新置管，使用呼吸机或者使用无创呼吸机辅助通气。

5，按医嘱进行处理，做好记录。

（十三）病人自杀

1，发现病人自杀，应立即通知医生，携带必要的抢救物品及药品奔赴现场。同时通知医务处或行政总值班，服从领导安排处理。协助主管医生通知家属。

2，判断病人是否有抢救的可能，如有可能立即开始抢救工作。

3，如抢救无效，应保护现场（病房内及病房外）。

4，配合院领导及有关部门的调查工作。

5，做好各种记录。

6，保证病室正常工作的开展及其他病人的治疗护理工作。

（十四）输血反应

1，立即夹闭调节器，更换血袋和输血器并保留，保留静脉通路以便抢救。

2，报告医生，遵医嘱给药，根据不同类型予相应处理。

3，病情危重者准备急救物品，吸氧，配合医生抢救。

4，密切观察有无发热、过敏、溶血等病情变化。

5，填写输血反应记录卡，完成护理记录。

6，怀疑溶血等严重反应时，将血袋和病人血样同时送输血科核查。

7，加强巡视，做好心理护理。

（十五）输液反应

1，夹闭调节器，更换液体及输液器，保留静脉通路。

2，报告医生，遵医嘱给药，根据不同类型予处理。

3，情况严重者就地抢救，必要时心肺复苏。

4，密切观察血压，呼吸情况，记录病人生命体征和抢救过程。

5，填写药物不良反应事件报告表，及时上报药剂科备查。

6，保留输液器和药液，以备送检。

7，加强巡视，做好心理护理。

（十六）过敏性休克

1，立即停用或消除过敏物质，建立静脉通路，予平卧位就地抢救。

2，报告医生，根据不同过敏类型予相应处理。

3，立即皮下注射0.1％肾上腺素1 ml。

4，立即给予地塞米松5~10mg，或氢化可的松100~200 mg加入葡萄糖液体中静滴。

5，使用血管活性药及抗组织胺药物。

6，静脉注射10％葡萄糖酸钙10~20 ml。

7，吸氧，保持呼吸道通畅，必要时气管托管，进行人工呼吸。

8，密切观察病情变化，注意保暖，记录病人生命体征和抢救过程。

9，加强巡视，做好心理护理。

（十八）护理投诉接待

护师职责：

1、在病房护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。

2、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。

3、参与危重、疑难病人的护理工作，及难度较大的护理技术操作。带领护士完成新技术、新业务的临床实践。

4、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。

5、参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。主持本病房的护理查房。

6、协助护士长负责本病房护士和进行护士的业务培训，制定学习计划，组织编写教材并担任讲课。对护士进修技术考核。

7、参加护校部分临床教学，带教护士临床实习。

8、协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。

9、对病房出现的护理不良事件进行分析，提出防范措施。

主管护师职责

1、在护士长的领导和本科主任护师的指导下进行工作。

2、负责督促检查本科病房护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。

3、解决本科护理业务上的疑难问题，指导急、危、重、疑难病人的护理计划的制定和实施。

4、负责本科各病房的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。

5、对病房发生的护理不良事件进行分析、鉴定，并提出预防措施。

6、组织本科室护师、护士业务培训，拟定培训计划，编写教材，负责讲课。

7、组织护理系、护理专修科学生和护校学生的临床实习，负责讲课和成绩评定。

8、制定科室护理科研和技术革新计划，并组织实施，指导全科护师、护师开展科研工作。

9、协助护士长做好行政管理和队伍建设工作。

综合ICU

护理组长职责

1、在护士长的领导下进行工作，负责监护室全面管理，督促检查各班护师的护理质量。

2、协助当班护士对病人评估，根据病人情况及时修订护理计划。

3、指导值班护士完成监护工作。

4、协调和指挥当班护士配合抢救工作。

5、组织护理查房，检查评估值班护士护理计划实施情况及效果。

6、指导值班护士完成疑难护理技术操作。

7、负责本班人力物力资源调配，并向护士长报告。

白班护士职责：

1、负责病人病情监测，按时测量生命体征，及时记录。

2、准确及时执行医嘱及护理计划。

3、做好病人的基础护理和专科护理。对病人实施心理护理和健康宣教。

4、评估病人病情变化，修订护理计划。进行预见性护理，及时发现病情变化，配合抢救工作。

5、按时执行治疗和护理，保证病人午休。

6、做好床旁交接班。

7、负责病人的转运及备用床的准备。

8、保持监护室环境清洁、安静，及床单元清洁整齐，做好消毒隔离和终末消毒处理。

晚夜班护士职责：

1、负责病人的病情监测、护理，做好监护记录。

2、认真查对、处理和执行各项医嘱。按时完成各项夜间治疗。做好晨间、晚间护理。

3、保持监护室环境清洁、整齐、安静、安全，保证病人休息和睡眠。

4、做好次日标本留取和治疗准备工作，并完成标本留取和手术检查前准备工作，向病人详细交代注意事项。

5、负责本班内所用物品、药品等管理工作。

治疗班护士职责：

1、负责药品的请领和保管，定期检查，保持无过期，无变质。

2、负责急救车的清洁，清点物品和药品的补充。

3、清点医学专用、精神药品和贵重物品。

4、摆药和查对口服药。

5、管理冰箱，每周清理一次。

6、负责领取、补充一次性物品，及所用药品的准备和静脉营养液的配置=制。

7、配制CVVH连续性静脉--静脉血液滤过置换液。

8、负责护理用品的准备，并且清洁、消毒。

9、负责监护室仪器设备清洁、保养和维护，每班清点。

10、负责无菌物品的检查、清点、消毒和请领。

11、负责治疗室的清理，保持环境清洁整齐，各种物品定点放置。

12、负责各班消毒液的配制和浓度监测。

13、每日更换消毒负压引流瓶。

14、请领和更换呼吸机管道。

第五篇：实验室意外事件处理及报告制度

实验室意外事件处理及报告制度 目的

明确微生物实验室人员在发生实验室意外事件时的处理方法，避免在发生实验室意外事件时工作出现混乱，确保危险状态顺利消除。

2、范围

适用于进入中心微生物实验室所有工作人员。

3、职责

3.1中心生物安全领导小组负责制度执行情况的监督。3.2检验室负责人负责实施。

3.3进入中心检验室微生物实验室的所有人员必须以本制度规范自己的工作。4.要求

4.1感染性或潜在感染性材料的意外接种（皮肤损伤）

实验过程中，如发生损伤暴露事故，受伤人员应立刻脱去防护服，并立即用流动水冲洗双手及暴露部位，尽可能挤出受伤处的血液，伤口用碘伏或75%乙醇消毒，厌氧菌实验用3%过氧化氢冲洗，并适当扩创然后及时送医，同时报告实验室主任。实验室主任视情况要求感染人员停止工作，作出医疗评价。必要时进行医学观察和预防性治疗及必要的预防接种。处理完毕，应详细记录事故经过、损伤部位、程度以及处理过程。

4.2感染性或潜在感染性材料的意外侵害

实验过程中不慎污染感染性或潜在感染性材料，应立刻脱去防护 服，送就近医疗机构进行处理，特殊安全级别的微生物需要进行必要的医学观察和治疗。

4.3 感染性或潜在感染性材料气溶胶的释放

4.3.1实验过程中如不慎在生物安全柜中发生污染，少量感染物溢出，产生有限气溶胶，如琼脂板掉下但没破碎，吸管或接种环上滴落传染性材料等，应立即喷洒适当的消毒剂，并以浸透消毒液的纱布覆盖污染区域，30分钟后将纱布放入消毒袋，随即用新的浸透消毒液的纱布搽试污染区域。并对污染的器材进行消毒处理。

4.3.2如在生物安全柜中发生大的污染（滴洒大量培养物、离心管破裂等），可能产生大量气溶胶时，应停止工作，用消毒液喷洒污染区域，并以浸透消毒液的纱布覆盖污染区域，打开生物安全柜的紫外灯。1小时后将纱布放入消毒袋，随即用新的浸透消毒液的纱布搽试污染区域。并对污染的器材进行消毒处理。如工作人员的皮肤沾上了污染物，须用适当消毒剂清洗消毒，如污染了衣物，应立即更换，并放入灭菌袋中高压消毒或选择适当的消毒剂进行消毒处理。

4.3.3在生物安全柜外发生小的污染，产生有限气溶胶，如落下一些固体培养基，立即用消毒液浸湿的纱布覆盖污染区，1小时后，按前述步骤清除污染，所有污染的材料放入生物安全废弃物灭菌袋高压消毒。

4.3.4如在安全柜外发生大的污染，产生大量气溶胶，应立即停止实验，用消毒液喷洒污染区域，并以浸透消毒液的纱布覆盖污染区域，打开紫外灯。关上实验室的门，贴上明显标志后离开实验室。报告实 验室主任，严禁人员入内。24小时后，由专职消毒人员或在专职消毒人员的指导下实施消毒和清除污染，所有进入实验室人员应采取适当的个体防护措施。

4.4 感染性或潜在感染性材料溢出

4.4.1 感染性和潜在感染性材料溅到实验服上，应尽快脱去防护服，摘掉手套，洗手并更换防护服和手套，必要时尽快喷淋。将污染的防护服和手套做为实验废弃物处理。

4.4.2 感染性和潜在感染性材料溅到眼睛里或眼睛周围等部位，立即摘掉手套，用洗眼器清洗或流动水冲洗眼部，并视情况进行医学观察和预防性治疗及必要的预防接种。处理完毕，应详细记录事故经过。4.4.3 当手套破损，感染性和潜在感染性材料污染手部皮肤时，立即摘掉手套，用适宜的消毒液浸泡，流动水冲洗，更换新手套。4.4.4 实验室记录表格或手写的资料感染性或潜在感染性材料污染，应立即摘抄这些资料内容，将原件作为实验废弃物处理。4.5 离心管破裂

使用离心机时，装有感染性或潜在感染性材料的离心管破裂或可疑破裂，应关闭动力并保持离心机盖子关闭30分钟。如离心机停止运行后发生破裂，应立即关闭机盖，保持30分钟。清理时，一次性手套外面再带一双厚胶皮手套，用镊子或垫着棉花的镊子夹取碎片，所有破裂的试管、碎离心桶和套管应放入利器盒，按废弃物处理规定进行处理。未破碎的有盖的管子用含氯消毒液对污染的容器表面消毒。离心机内表面污染可用有效氯浓度为0.5%的含氯消毒剂（5g/l）或75% 酒精擦拭两遍后再用清水进行擦拭，干燥后使用。4.6仪器设备故障

4.6.1实验过程中，如发现生物安全柜或其他防护设备的技术指标偏离正常范围，不符合实验要求，应立即停止实验。报告实验室主任，通报有关部门修理，并做好详细记录。

4.6.2如发生停电，应自动启用备用电源。否则，应立即停止实验，按操作规程离开实验室。离开实验室时应关好实验室门。电力恢复后，至少等30分钟才能再次进入实验室工作。

4.6.3如发生仪器故障，应及时报告科主任，并报有关部门维修。仪器运出前应彻底消毒。

修理冰箱、培养箱时，应取出所有物品，放入备用设备中，用消毒剂彻底消毒内表面及外表面。

若维修人员必须进入实验区，则应按要求穿戴防护用品。维修工作结束后，所用工具在带出实验室前应严格消毒。实验室人员必须帮助和监控维修过程。

4.6.4出现以上异常情况而影响到实验结果，应停止实验。待一切恢复正常后重新测试，原测试步骤作废。4.7紧急救助

4.7.1实验室应配备急救箱，在工作中出现意外事件并造成损伤时，先进行自救，根据需要到就近医疗机构进行救护。

4.7.2吸入感染性材料时，立即到定点医院就诊，就诊时应由专人专车陪同前往，做好医疗记录。4.7.3相关科室应协助完成人员隔离、救治、污染实验室及环境消毒等工作。4.8记录

对意外事件的记录应包括当事人姓名、性别、年龄，所在科室，发生的时间、地点、原因、过程及处理方法，并要求相关人员签字。4.9其他

4.9.1菌（毒）种必须放置在带锁的超底温冰柜或液氮罐内保存，双人双锁管理。如发现毒种丢失或锁损，应立即报告，迅速查明原因，及时追回。

4.9.2实验室应避免使用玻璃等易碎品，如发生玻璃器具破碎，无污染的可以应用扫帚、簸萁、镊子等工具处理，有污染的则需要先用纱布围住然后倒入消毒剂处里，使用无菌器械将污染物残片放入生物安全废弃物袋并放入有危险标志的利器盒，禁止用手。