富士康十一连跳主要责任在企业还是员工

第一篇：富士康十一连跳主要责任在企业还是员工

富士康十一连跳主要责任在企业还是员工

我方观点一致认为是员工

一：首先要对富士康有所了解 富士康简介：富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电消费电子、数位内容、汽车零组件、通路脑、通讯、等6C产业的高新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9%，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。2011年7月29日总裁郭台铭称，未来3年内将新增100万台机器人取代人工劳动力。

二,我们只要观点：

第一，像富士康这么强大的一个企业，信誉度是很高的，不然怎么能跻身全球企业500强之内。富士康虽然经常加班，但加班有加班费，工资照发不误，俗话说，家家有本难念的经，更何况像富士康是个庞大的企业，员工达60万，管理制度难免不能面面俱到，但是没有规矩不成方圆，一个如此规模宏大的企业，如果没有一个严格的管理制度，那不乱套了吗？ 第二；那些跳楼自杀的员工，进富士康之前想必对富士康有所了解，应该知道在富士康里工作，压力会比其他企业更大，竞争更强，既然他们当初敢选择富士康，那么就应该要有勇气一直走下去，俗话说守得花开见月明，天降降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。可是他们却连这点道理都不懂，这点勇气都没有，竟然因为一点小小的挫折与不如意，而选择跳楼，结束自己的生命，有句话说的好，生命诚可贵呀，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛：可是我们并没有看见员工是为了追求爱情或自由而放弃的生命啊？你可能说，他们就是为了爱情与自由，为了爱情吗？不可能，因为富士康并没有明文规定员工不能谈恋爱：为了自由吗？更不可能，他们如果觉得富士康呆着不爽，可以跳槽啊！富士康并没有限制员工的自由，也就是说员工都有辞职的自由，为什么一定要跳楼呢？难道自己自杀，还要企业负大部分的责任，如果这样的话，那些没有工作的流浪汉自杀了，找谁负责去，有去找谁负主要责任去？ 第三，我们确实承认，富士康的管理制度严格，员工与员工之间的交流少，环境气氛紧张，加班也是时常有的，这也许会让员工感到很压抑，但这并没有威胁到他们生命，为什么要选择自杀呢？黑格尔唯物辩证法认为，事物的产生，发展和灭亡是由内外因共同作用的结果，但两者在事物发展的地位和作用是不同的，内因才是决定事物发展的方向，而富士康里的生存环境就是员工跳楼自杀的外因，内因则是员工自己产生了自杀心理，并采取了行动，虽然企业有一定的责任，但是主要责任还是在于员工自己本身。

2员工们应该知道他们是替全世界最好买，最尖端的产品做代工，他们要比其他企业的员工面临的挑战更大，应该要做好足够的心理准备，来接受种种磨难与挫折，而不是跳楼，跳楼本身就是一种不负责的表现，对自己不负责，对亲人不负责，对社会不负责。对自己不负责的人，别人怎么去对你负责。员工跳楼主要责任在于员工本身

3一线员工都是90后，从他们生长的年代来说，大都没受过什么苦，心理承受能力比较差，进入职场前没有清晰的个人目标和规划，工作后觉得现在自己做的不是自己想要的，又不知道自己到底想要什么，加上工作又乏味，年轻人顶不住压力，遇到挫折困难，就退缩就行极端主义来解决，选择最不负责的跳楼自杀，遇到一点困难就选择逃避，有勇气面对死亡，却没勇气面对企业，自己跳楼自杀，企业难道要负主要责任吗？

4富士康压力大，管理严格，但哪一个大型企业管理制度不严，压力不大，但那些员工却不会去释放压力，调整心态！反而跳楼自杀，人就不该轻生，解决问题的方法绝不止一个，只是他们懂得不够，想的不够，明白的不够，人生的路很多条，看你选择哪一条了，但绝对不是死路一条。因此主要原因在于员工。十一连跳主要责任在于员工。

5不懂得爱自己生命的人，何以工作..那些以乞讨为生的人，在生命最基础的保障食物和水都没有的情况下，顽强的生存在大城市的角落，他们吃的什么，垃圾。他们生活环境那么艰苦，他们也没去跳楼，没选择自杀，只要你想活下去，只要你有强烈的生存意思，不管环境多么恶劣，都不会去自寻短路，而那些在富士康工作的人，不知比那些一点物质保障都没有的人优越多少，可他们选择最愚蠢的方法来与抗衡，因此十一连跳主要责任就在于员工自己本身

工作不舒心就走呗，干吗非要走极端呢，对吧，还是人的性格、心态的问题。记住：生活中有困难和挫折才叫生活。积极面对人生，没有什么过不去的。出了心理方面的原因不排除有黑恶势力渗透企业逼迫致死的可能。但主要原因还是在于自己本身，心态健康很重要，因此我们不要效仿那些员工，遇到困难与苦难就选择放弃自己的生命。

三对方辩友可能涉及到的问题：

(1)深圳富士康发生“十连跳”后，记者21日深入富士康龙华园区，试图还原员工的真实生活状态。早8时，上了12小时通宵夜班的员工正准备下班。“我们是两班倒，平时加班不算加班费，只有周末加班才算加班费。”90后员工小郭说，“我是新手，在流水线上做得比较慢，组长经常会熊我，我上个月才挣了1100元。”<京华时报.>

（2）FOXXCOM(我知道打错)内部的：环安课）打死的：其中一个（名字就

不说了）是因为年纪小偷拿了公司一个小电子产品，活活被保安打死从楼上扔 下

(3)劳动法明文规定：„八小时双休日！‟可是在富士康，八小时都遥不可及双

休日更是白日做梦，他们竟然把12小时两班倒视为天经地义。打骂、处罚、超时工作、冷漠无情，这样恶劣的坏境，员工跳楼，难道责任还在 于员工自己本身吗？我们可以从这两方面回答：坏境这么恶劣，员工可跳槽，既然有更好的选择，那问什么他们要选择自杀呢？如果是你，你是愿意选择自杀还是跳槽？

(4)如果工作和生活的压力是主要因素，那为什么只有富士康的会跳楼？那么多厂房，我想有这种压力的不计其数。为什么别人不跳？富士康管理绝对有问题。要承担大部分责任

（4）富士康里自杀的人里也有几个是大学本科生，姑且不说流水线工人是否

有价值，请问他们这些国家培养出来的大学生心理素质难道很差吗？那他们为什么会选择自杀呢？(5)为什么“跳楼门”事件偏偏发生在富士康企业，而不是别的企业，难道这

不能说主要责任在于富士康 四，对方辩友可能涉及的观点：（1）请问你去流水线打工过吗？不是不知道满足的事情，而是他们生活在一个

没有道德的环境下更多的促使他们自杀。比如他们没有获得福利，如果他们工作的环境容易使他们产生疾病，他们如何来保证自己的健康权利？发的那点工资有一部分用于治病，还谈何赚钱！

比如他们没有人权，工厂加班，他们不能抵触，比如设定一些规定，必须加班，不加班，扣除多少工资之类的，为了养活自己和自己的亲人，你能不加？上司随便就发脾气，你为了工作只能忍气吞声，你得到尊重了吗？ 还有工人之间的关系，在一个紧张的环境下，造成不信任，猜疑，那么他们就成为孤立的个体了，一旦万念俱灰，无以倾诉，只能自我了结了

(2)在学校犯了错误老师给你指出还给你改正的机会，在富士康从来没有，工作上的这种高压态势，才把他们逼上了绝路.......：

(3）企业追求利润最大化本无可厚非，企业要寻求发展，不能不考虑利益。企

业最终目的是通过满足客户和市场需求，来获取合理的利润；但企业不能过分强调自身经济利益而忽略社会责任。有道是：君子爱财，取之有道。企业追求效率的同时，尽可能做到兼顾公平。企业管理文化作为企业的组成部分，它对企业的凝聚力和向心力起到至关重要的作用，员工在潜移默化中会增强对企业的认知和使命感。孟子说过：“爱人者，人恒爱之；敬

人者，人恒敬之。”要使员工增强对企业的认同感，必须转变管理观念。即基于“社会人”假设来管理。人心都是肉长的。古人尚且知道运用攻心为上，攻城为下的人心战略，难道我们还不如古人？(4)、一线员工上夜班对身心是一种严重的摧残。白天面对这种高强度的工作如果说还能够承受的话，晚上让你干这种高强度的工作你还敢说能承受的了吗？可是富士康就是这样摧残员工的，机器二十四小时不停运转，一线员工就是两班倒。这样的生活没有规律，生物钟被完全打乱，这种痛苦的滋味我无法形容，我当时精神几度崩溃，每天精神恍惚，试想那些90后怎么能承受如些非人精神折磨。

五，我们可能用到的观点：（1）连跳，也并不是全是富士康的错。都说富士康是血汗工厂，我又想问一下那个工厂不是血汗工厂。俗话说天下乌鸦一片黑，那我要说天下工厂一个比一个黑。富士康保安打员工，也许他们的死还真跟保安有关系。那些员工都是被保安（狗）打了后才跳楼的 这样植的吗？富士康加班太多，太累。也是事实。但是有压力不必要死来，解脱。

（2）很多不了解富士康的人跟着起哄，说富士康血汗工厂。如果说深圳富士康

是血汗工厂，我相信全国工厂都是血汗工厂。你们应该真实的对比一下他们的福利待遇。说加班多，其实加班少很多人的不想进，因为现在所以工厂底薪都是最低标准。不加班得饿死。加班对企业和员工是双赢。再说加班都是按国家法定付加班费得

第二篇：由富士康九连跳事件审视企业文化建设工作（范文）

由富士康九连跳事件审视企业文化建设工作

近日，富士康员工跳楼事件被媒体推上风口浪尖，甚至有网友称其为“赴死坑”。

富士康员工自杀事件年限表：

2007年6月18日，富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀。

2007年9月1日，富士康员工21岁的刘兵辞工两小时后突然死亡。2008年3月16日，富士康烟台工业园28岁员工李某猝死在出租屋内。2009年8月20日，富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水身亡。

2009年9月，富士康员工孙丹勇，从12楼跳下身亡，死前曾因为公司交由其保管的16部苹果iPhone样机少了一部，接受公司调查，遭到非法搜查、拘禁和殴打。

2010年1月15日晚，北京富士康一位女员工在员工宿舍自杀死亡。

2010年1月23日凌晨，一位来自河南的年仅19岁的马姓员工离世而去。2010年3月11日，富士康1名男性员工坠楼身亡。

2010年3月17日，富士康1名女性员工坠楼摔伤。

2010年3月29日，1名23岁湖南籍男性员工从宿舍楼上坠下死亡。

2010年4月6日下午女工自宿舍坠下，目前正在医院抢救，详情仍在调查中。2010年4月7日，鸿观园区隆添利宿舍女工跳楼，目前状况不明。

2010年5月6日，深圳宝安区龙华街道富士康厂区22岁男工程师卢新从阳台纵身跳下身亡。死前说，想要看看窗外的风景。

2010年5月11日，24岁女工祝晨明，河南许昌人，在厂区外出租屋顶楼跳楼身亡。

2010年5月14日晚间，富士康一名梁姓员工坠楼身亡，经警方现场勘查，案发现场发现一把带血的匕首，死者身上四处刀伤。

富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556

亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。

这个国内最大的代工企业，无数光环和荣誉的背后，又有着怎样讳如莫深、令人揣测不透的内幕？究竟是什么导致富士康员工接连走上绝路？据媒体调查发现，富士康员工宿舍八个人，竟然相互不知道姓名，富士康在一次激励活动上，推出一个小游戏，谁能说出同宿舍三个室友的名字就奖励1000元，重赏之下竟无勇夫，竟然没人能上台参与，也就是竟然没人可以说出同宿舍三个室友的名字。这是怎样的一种现象？仅仅是冷漠吗？究竟是什么让员工之间如此冷漠？诚然，富士康很多硬件设施还是很棒的，有自己的医院，自己的高规格游泳池，车间内还有图书馆，有专供孕妇员工休息的躺椅。可是在高强度高密度工作任务下，这些，似乎都已是摆设。不加班就挣不到高工资，并且人人都要签署“自愿加班切结书”，在所谓严密法律之下，他们总能钻出空子。各项硬件设施的完备，是否就能够满足员工的业余生活需求和精神文明建设需求？富士康员工说，在这里，除了上班，吃饭，睡觉，没时间干别的事情，每个人都这么机械地活着，仿佛自己也成了一个机器。没有人会关注他们的表情变化，一样的工服，一样的麻木表情，每个人面对的好像都是自己的影子。没有人会细心察觉到今天哪个舍友好像哭过了，哪个工友好像情绪不对劲，没有人会问你为什么会如此郁闷。就连富士康接连发生那么多跳楼事件之后，都没有相对有效的应急预警措施，而是想方设法为自己开脱，先是找国内所谓心理专家到企业，做出40万人的企业自杀率不高的结论，而后是请五台山高僧到公司做法事。不问苍生问鬼神，也许这就是富士康的企业文化，不过不断有员工跳楼的富士康，恐怕只有企业，没啥文化。根据《南方周末》记者深入调查，富士康内缺乏人与人之间的尊重，员工关系冷漠，企业对员工的精神生活关注不够。员工与员工之间，不过是熟悉的陌生人而已。平均每天工作10个小时的员工，中间只有1个小时的午饭休息时间，有的还要长期加班3个小时，以至于有员工甚至希望有人能踢他一脚让他休息个5秒钟，以至于员工们普遍羡慕工伤休假的同事。就是在这样高强度的劳动下，富士康还要搞所谓的“陷阱测试”，管理人员从你的桌子上拿走一个部件，如果你没发现，那就要受到处罚。在体力和精神支撑都到了极限的富士康员工们，终于疲惫得不想再活，面朝水泥地，决绝一跳。首先要检讨自身内部管理和企业文化方面的不

足与缺陷，还要做好善后、赔偿等。其次，不能像一些人议论的那样为了驱魔辟邪等，这就偏离超度祈福的本质。有评论员指出：沉湎于追求利润最大化的企业管理层当然不会意识到问题的症结，原因是他们把企业员工当作了赚钱的机器，脱离了人性的管理制度在达到效率优化的同时，必定把具有思想的劳动者驯化成冷冰冰的机器。问题在于，不是所有的血肉之躯都经得起这样的摧残。

企业文化建设工作在诸多管理问题日益突出的今天，愈加显示出其重要性。如果说每个企业都是高速运行的机器，那么企业文化就是这机器的润滑剂。企业办公室、人力资源管理部门、党总支、工会都应是推行企业文化的倡导者和执行者。在工作压力、生存压力日益膨胀、增大的今天，心理疏导已是刻不容缓。80、90后新生代打工族是别具性格的个性打工群体，他们心怀美好，胸怀理想奔赴打工大潮，但毕竟，理想那么丰满，现实那么骨感，在看到残酷的现实骨感到如同一个抽大烟的人一样骨瘦如柴，近乎枯槁时，就像趴在玻璃上的苍蝇，貌似前途一片光明，却没有一点出路。工程师卢新在从阳台跳下去前说了一句话，他说，想要看看窗外的风景，然后纵身跳下。想必他是一个史无前例后无来者的悲壮诗人，说了一句让人引起那么多遐想、那么诗意的诗句后，就与这个世界诀别。现在企业的培训，动辄就是“绝对服从、完美执行”之类，标准的奴役式思想，将活力四射的新生代员工完全洗脑，禁锢了他们的自由，扼杀了他们的创新能力。据说，富士康企业范围内都采取360度全方位监控，这样一个现世樊笼，阳光下的监狱，想必人人都想逃离吧。在反复强调狼性企业文化的时候，过于刚烈的方式忽略了人们柔性需求，每日每夜紧绷的精神如弦，久而久之终会到极限，终会崩溃。是的，企业需要将员工潜力最大化挖掘，最大限度发挥人的极致，创造利润最大化，但，人，终究是人，不是机器。合理的淘汰机制与激励机制不一定非要狼性才行。纵观历史长河，晋商、徽商等地域性商人在中国商业史上占据显赫地位，是因为他们都是儒商，在行商经营的同时，对一方地域文化产生重大影响，并注重修身立德，注重兼顾社会责任。所谓儒商，有广义和狭义之分：从狭义说，是指以儒家学说作为行为准则的商人。从广义说，是指具有中国传统文化兼收儒家、道家、墨家、法家、兵家之长的商人；是指有较高文化素养的、有儒家道德观和价值取向的、有自强不息和勇于创新精神的企业家；现代儒商是把“内圣”和“外王”有机结合起来，把传统美德和由市场经济滋生的新的道德观念有机结合起来，尊重人的价值，实行人格化管理的商人，具有现代人文道德的、有社会责任感的，又具有现代管理能力的、有创新意识的企业家，就是现代儒商。从《论语·颜渊》的“克己复礼为仁”，到儒家经典《大学》的“格物致知，诚意正心，修身、齐家、治国、平天下”。儒学精神几乎渗透到国家与国民的脊髓。孔子的学生子贡可谓是历史上首位儒商吧，善经商之道，是孔子学生中的首富。现代商人，很少有儒商气度了。即便是“山高人为峰”的王石，也因捐款语录而备遭诟病。儒商如中国首善陈光标，如成功潜能激励大师陈安之，如海尔掌门人张瑞敏。儒商气度，感觉陈道明那淡定、豁达、儒雅的气质是最好的诠释。有很多时候，那么多国内企业都大量借鉴或采用国外企业管理模式，什么8S、什么SWOT分析等等，我们自己的国家，有五千年的文明，其中精髓为儒释道文化，为什么不取自己文化之精髓，励精图治，反而强行将外来文化生硬移植？自己原有的东西都没能充分开发利用好，怎么能够用好移植来的、并不被人所理解的西方国家企业管理文化？诚然，也不乏将中西文化精髓合璧，综合利用都趋向完美的企业，如海尔。

企业文化建设工作需从大处着手，细微处落笔。常人眼中的企业文化无非是华而不实的空洞，是因为企业文化是润物细无声的雨，不像一些行政管理或者营销管理那么立竿见影，但正是这样的潜移默化，天长日久，企业就会发生明显变化。企业文化所改变的是管理制度范围之外的范畴，采用较缓和、较容易为人们所接受的方式提升整体员工综合素质与修养。如，企业管理制度里可以生硬地规定不准随地吐痰，破坏公物，违者罚款，但企业文化的标语则可以是：美化环境，人人有责，或者，爱护我们的合作伙伴，当枯燥、单

一、缺乏柔性美感的制度条例转化为散发人文关怀的标语，人们不仅会看着赏心悦目，不会产生抵触心理，从而接受、自我约束。这就是文化的力量。孔子时期可以画地为牢，路不拾遗，这样古朴淳厚的民风，正是孔子倡导的以礼乐治国的结果。而如今，无论是企业或任何民间团体都无法达到“画地为牢”的境界了。失道而后有德，失德而后有仁，失仁而后有义，失义而后有礼，失礼者忠信之薄而乱之首也。这句话的意思是说，道德没有了，提倡仁义礼智信，仁义礼智信也没有了，八荣八耻、荣辱观出来了，然而，到这个时候，已经说明人们的作为逼近道德底线了。大背景尚如此，遑论企业？也许这就是富士康这个拥有40万员工的企业，针对这样的比例做出自杀率不高结论的原因。企业文化建设不能是仅停留于企业管理层或中高层，是必须要落入实地，必须要让广大一线员工受益。如果企业文化建设工作仅是创立出一些标语、一套理念识别体系供人赏读背诵，那么这样的企业文化建设工作没有落到实处，最起码没有与本企业的企业管理制度完美契合，没有让普通员工所接受，没有起到应当发挥的效能和作用。白居易每写一首诗，都会诚挚地拿给老人和小孩看，并问他们是否能看懂什么意思，当大家都说明白其表达的意思时，他才满意。企业文化建设工作也一样，不能让人不知所云，必须要让广大劳动者明白、理解，才能接受，才能起到凝聚人心，提高企业向心力等作用。

中国人是个最注重临终关怀的国家。可是，生前不细心关怀，临终乃至逝后的关怀还有什么意义？我们老家的农村针对赡养老人事件有这么一句话：死后纸钱千千万，不如生前一餐饭。又何尝不是呢？企业之于员工，如果让员工感受不到企业大家庭的温暖，员工怎么会“以厂为家”？这个世界是个镜像的世界，人与人之间都是相互的呀。同样，员工之于企业，没有综合能力，只能付出智力；没有智力，就只能付出劳力了，没有不付出就收获的美事。毕竟我们现在还仅处于社会主义初级阶段，毕竟我们目前还是按劳分配，并非按需分配。这样对于员工自身也是一种激励与鞭策。说到企业对员工的关怀，这就是企业文化大处着手、细微处落笔的落笔点。能够对员工进行家访，及时了解员工家庭情况，并及时洞察员工情绪变化，及时进行心理疏导，化解心理危机，从根源上避免悲剧发生，这样的企业少之又少。

将古代智慧现代化，西方智慧中国化，中西智慧合璧，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里地综合运用，管理定上台阶。企业文化建设工作任重而道远。如果没有企业管理者的支持与肯定，任何工作的推进实施都是空话。

第三篇：从富士康员工跳楼事件透视企业社会责任的承担

从富士康员工跳楼事件透视企业社会责任的承担

财务管理08-2 林世宁 08067206

摘要：企业得以持续经营，仅仅考虑经济因素对股东负责是不够的，同时还要考虑到环境和社会因素，承担应起的社会责任和环境责任。关键词：企业社会责任 员工权益 环境

从富士康员工跳楼事件透视企业社会责任的承担

前段时间富士康接连出现12连跳连环跳楼事件，引起了社会强烈的反响，大家纷纷议论此事，同时也引起了国家有关部门的重视。而自出现第一起跳楼事件之后，我觉得富士康内部并没有相关的应对措施，直到全国各大媒体的报道之后 才意识到事情的严重性才对外宣称自己采取了相关措施，否则也不会接连出现连环跳楼事件。富士康作为全球第一大代工企业，拥有员工达七十多万之众，年销售收入几百亿美元之多，可以说是国际大型企业，可在员工跳楼事件上的反应却如此冷淡，直到富士康出现12连跳之后总裁才公开道歉。大家想过没有？富士康对跳楼事件的反应如此冷淡，要是换做其他企业出现类似富士康的跳楼事件，其他企业会不会也像富士康一样的消极对待还是积极采取相关措施以应对防止跳楼事件再次发生呢？对于富士康连环跳楼事件有些人认为那些跳楼自杀的80后90后是因为自己心里承受能力弱，适应不了社会而跳楼的，和企业管理无关，难道那些企业真的一点责任都没有吗？

回顾富士康连环跳楼事件

2010年1月23日，富士康发生第一起员工跳楼事件，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡，经警方尸检结论为高坠致死。至此之后接二连三出现员工跳楼事件，截止到2010年5月26富士康共发生12起连环坠楼事故，这一系列事故共造成10人死亡，2人重伤。根据厂方介绍最近频发的跳楼伤亡事件中，事发员工年龄绝大部分在18到23岁之 间，只有一名是28岁。这些员工上岗时间绝大部分进厂在六个月之内，有些进厂还不到一个月，新员工刚进厂没多久就出事，自杀复杂的社会现象，并不是因单一的因素导致。社会学家埃米尔·迪尔凯姆认为：当个体同社会团体或整个社会之间的联系发生障碍或产生离异时，便会发生自杀现象。富士康为了赚取利润，并没有承担企业职工的待遇和改善工作环境。据员工介绍这些工人每天工作8个小时，每个月只能拿到900元的底薪，如果他们想赚取更多的钱，就不得不选择多加班，不得不选择放弃自己休闲娱乐的时间，富士康的大部分员工每天进行简单而又重复的10小时的劳动，从某种程度上说，员工就像机器一样，他们没有合适的时间加以舒缓，会给心理和生理上造成高度紧张，以至于会发生跳楼事件就不足为奇了。富士康显然并没有承担起企业应承担的社会责任，作为一个国际性的大型企业企业本该承担的社会责任越大，可是从富士康的连环跳楼事件中看出富士康并不重视企业的社会责任。

什么事企业社会责任？

所谓企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。从定义的内容我们不难发现，企业责任不但是对股东权益承担的责任，同时也还应包括对员工承担责任。从富士康连环跳楼事件以及近几年来新闻报道有关员工，消费者的人身权益没有得到保障，说明我国现阶段企业应承担的社会责任观念并不强。改革开放三十年来，我国经济飞速发展企业实力不断增强，可企业的社会责任意识并没有提升多少。从最近的奶粉事件，黑煤矿坍塌事件，苏丹红事件等反映我国现阶段的企业一心追求经济利益，并没有将企业员工，消费者，环境负责。相对于国外的企业，他们履行各方面的社会责任，不单单是股东，他们也注重承担员工，环境，社区的责任，给员工创造良好的工作环境。相比之下，看看我国的企业确实与国外有很大的差距。企业社会责任发展的历史

企业的社会责任是社会经济发展的特定阶段，根据当时社会道德准则，对企业的期望和要求。在历史的发展过程中，人们对企业的社会责任的认识经历了一个历史演变过程。早期的企业并没有社会责任的概念，他们的存在仅仅是为了赚钱。随着市场经济的进一步发展，人们把市场经济下企业的功能等同于企业的社会责任。企业在法律允许的范围内，尽可能以最高效率地使用自然资源以生产社会需要的产品和服务，并以公平的市场价格销售给消费者，企业就算尽到了自己最基本的社会责任。在当时看来，企业只要能够促社会进经济地发展，能给社会提供产品、就业、税收就实现了社会对企业的基本期望，就算企业承担了社会责任。

直至19世纪，由于当时经济发展的不平衡，也由于慈善事业是一种传统的美德，于是，慈善事业被人们认为是企业的重要社会责任。当历史发展到了今天，经济得到了一定程度的发展，人们对生活质量有了更高的追求。与此同时，人们对一些工业产品的副作用，对环境污染的问题有了更多的了解。在这样的背景下，社会对企业有了更多的期望，企业的社会责任也有了更为广阔的内容，其中包括教育、公共健康、就业福利、环境保护、节约和爱护资源等。

对于一个企业的决策者来说仅仅把企业做好还是不够的，还必须对社会做贡献。而对于我国大多数企业还停留在只是单单的为了赚取利润并没有更多的考虑到员工的福利等各方面的利益。特别是国内的私企，从人们对企业社承担起员工的生命，健康和员工的待遇。相对于私企来说国有企业做的可能会好些，无论是职工的福利待遇，工作环境，都会好些。这就是为什么近几年来越来越多的人要考公务员，要进国企。据我了解，我们专业的大部分同学都想进国企。随着经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对企业社会责任所承担的范围也越来越广泛。从最初的生产社会需要的产品和服务，赚取利润，缴纳税金。到现在，人们更希望企业能有效的承担起推进社会进步，关心环境和生态，扶助社会弱势群体，参加社区发展，保障员工权益等一系列社会问题上的责任和义务。但是从当今国内的企业的表现来看，很大程度上大部分企业并没有达到人们所期望那样。那当今企业应该承担哪些社会责任呢？

当今企业银行承担的八大社会责任

1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任

由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见。据有关数据表明消费者因企业诚信的缺失造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。例如08年的三聚氰胺事件，是由于三鹿集团，伊利，蒙牛等几家大型的乳制品企业在生产经营过程中并没有做到诚信经营，存在造假行为给消费者，社会造成重大的危害影响，这都是由于企业没有履行好自己所承担的社会责任，给社会给人们带来严重的损失。所以企业有必要承担这一项责任。2.承担科学发展与交纳税款的责任

企业的任务是发展和赚取利润，并担负着交税和国家经济发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。但是看看现在我国的社会现状，很多企业存在偷税漏税，海关走私，给国家造成财产损失。想想看，如果企业都不交税会影响国家财政收入，进而影响政策的实施。3.承担可持续发与节约资源的责任

中国虽然地大物博，但是人口众多，所以中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。作为企业的决策者一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，节约资源。可是我们国内大部分企业存在着浪费资源的情况，首先是企业家的意识观念问题，再者是我国大部分企业设施落后生产效益差，造成了浪费。自改革开放后，我国以为的追求经济的发展而忽略了环境的因素，造成了我国眼中的环境污染，其中包括河流污染，大气污染，白色污染等，以至于出现酸雨，沙尘暴等现象。4.承担保护环境和维护自然和谐的责任

随着全球和我国的经济发展，自然环境越来越恶劣，特别是大气、水、海洋日益都受到严重的污染。很多动物濒临灭绝，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。5.承担公共产品与文化建设的责任

医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强具有很大的作用。医疗卫生工作好不好决定到全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高国人的素质。由于我国建国较晚，生产力水品和经济发展较低，而公共产品和文化事业的发国家的责任，但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。一个国家的文化建设投入的的大小关系到这个国家的未来，所以企业应该在自己所能承担的范围内为国家出一份力。6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任

虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。当今还有很多人因为没钱而无法上学继续深造，而耽误了自己的前程。特别是在很多贫困的农村的需要扶贫济困。虽然这是政府的责任，但毕竟政府的能力有限需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。

7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任

人力资源是社会的财富，也是企业发展的重要力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的可持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了贯彻中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。8.承担发展科技和创自主知识产权的责任

当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是比较低的，资源投入产出率不高。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。所谓科技是第一生产力。我们可以通过科技创新，降低煤、电、油、运的消耗，进一步提高企业的生产效益。自改革开放三十几年来，我国为了尽快改变技术落后状况，不顾环境的污染，一位的追求生产，使经济发展走了捷径。但看看今天，我们的引进风依然越刮越大，越刮越严重，很多工厂几乎引进了全套的外国生产线，而对引进技术的消化吸收确没有引起注意。因此，企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发，加大资金与科技人才的投入，做一个创新型企业。

9.保护股东和债权人利益的责任

企业的一些经营决策可能为大股东或实际控制人操纵，企业成为他们为自身谋取利益的工具，企业的社会责任不仅要求企业对一般的企业外部的社会主体负责，更直接的要求企业保护同是社会的一部分的中小股东和企业的债权人。具体体现在企业在采取重大行动时禁止关联交易、及时向社会公众披露有关信息。

企业社会责任的作用

企业履行社会责任有利于保护资源环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术创新可减少生产活动各个环节对环境所造成的污染，同时也会降低能耗，节约资源，降低企业的生产成本，从而使产品价格更具有竞争力。企业也可通过公益事业建设环保设施，优化环境，保护公民的利益。这有利益于缓解城环境污染，人居环境恶化间的矛盾。

企业履行社会责任有利益于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，企业可集中他的优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，这不仅可以开拓自己的生产经营市场，增加销售额，也可弥补贫困地区资金的不足，为当地提供就业机会，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。

企业如何承担社会责任？

首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。其次，企业在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。

第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。

我国企业的现状

中国加入WTO后，中国企业更加深入的参与到国际竞争中，日益成为世界市场中必不可少的一部分，发达国家的企业社会责任也随着与中国间的贸易传到中国的许多企业。在当今全球化的环境下，只讲规模，产量，经济效益而不讲企业社会责任的做法会逐渐的失去竞争力。未来具有国际竞争力的企业应该是技术领先，管理先进并且对社会负责人的企业。是把对社会，环境及企业利益相关者的责任融入企业战略和经营过程中的企业。目前我国整体企业的社会责任意识，相比于国外的企业来说存在很大的差距。而有一部分企业基本上没有考虑过应承担的社会责任；有些企业口头上说要承担社会责任，可实际上并没有实现。当自己的利益与社会责任发生冲突时，有些企业往往只追求利益，故意逃避应承担的社会责任，因而出现了类似富士康，苏当红事件，松花江水污染等问题。当这些事故发生时人们一般会谴责，并没有去考虑企业的社会责任。而出现种种的事故报道使得中国企业在消费者心中形成了缺失社会责任的形象。

因此，为我国的企业必须的加强社会责任意识，积极履行承担起应尽的社会责任，学习国外企业的经验，把社会，环境，员工，消费者的责任成功融入到经营过程中，才能使企业发展有益于社会的发展，有利于环境，有利于可持续发展；树立起负责任的企业形象，在当今竞争激烈的环境中保持一定的优势。

参考文献： 1.《企业社会责任与企业形象塑造》刘兆峰 中国财政经济出版社 2010 2.《企业社会责任：理论与中国实践》黄晓鹏 中国社会科学出版社 2010 3.《企业社会责任》匡海波 清华大学出版社 2010 4.《南方周末》

5.《中国质量》俞明勋 2010年第9期 6.《时代经贸》 翁水茂 2010年第14期 7.《WTO经济导刊》2010年第7期

8.《上市 策》 李玉萍 清华大学出版社 2010 9.《企业责任行动指南》 殷格非 清华大学出版社 2009 10.《责任竞争力》殷格非 清华大学出版社 2007年

第四篇：从富士康事件谈企业员工关怀

从富士康事件谈企业员工关怀

[摘要] 企业运行中出现的问题不能不引人深思。富士康员工坠楼事件竟然有愈演愈烈之势。由于企业缺乏了对于员工的人文关怀，才会导致这样管理危机的出现。富士康事件将会给整个社会敲响警钟，人文关怀将会深入人心，人性化管理将不再流于口头，最终此类管理危机事件的发生将会减少乃至消除。[关键词] 人文关怀 人力资源 管理 遏制

[引言] 随着我国对外开放步伐的加快，越来越多的业内外人士开始关注企业管理中人力资源管理的问题。于是，企业运行中出现的问题不能不引人深思。

富士康的员工连续跳楼事件是2010年的热点事件引起社会各方的广泛关注。富士康事件让我们看到了现代职场生活的残酷，充满了高强度的压力和竞争，员工身在其中，其实是对个体的心理健康提出了挑战。富士康公司对员工实行严格管理的同时，有没有对员工进行人文关怀，员工的个人价值和选择有没有得到尊重，严格的管理制度与员工身心安全有没有有机结合这些都是值得我们深思的问题。

一、富士康集团的管理模式

“爱心、信心、决心”是富士康集团的经营理念，“融合、责任、进步”是富士康集团的从业精神，“长期、稳定、发展、科技、国际”是富士康集团的成长定位，“辛勤工作、负责任、团结合作且资源共享、有贡献就有所得”是富士康集团的文化特征，“速度、品质、技术、弹性、成本”是富士康集团的核心竞争力。打开富士康集团的网页，文体活动是富士康集团人文环境的一个亮点，社会及环境责任年报是富士康集团回报社会的功德表，以优于劳动合同法的条款与全员签订劳动合同是富士康集团守法经营的见证。

这些文化理念、物质条件、人文关怀看起来是很丰富和诱人的，然而只是富士康企业自身觉得制度很完善，很完美就算劳动监察部门检查也能交出一份满意的答卷。但是在面对连续员工跳楼事件的时候声称将不计成本在厂区搭建“天网、地网、隐形网”三网，确保员工身心安全，不会发生下个案例然而言犹在耳但又一个生命又消逝了事实证明物化的方式无法起到保障的作用。富士康集团的管理措施证明了公司完全是将员工作为物化的劳动力来对待的，几乎谈不到以人为本的观念，他们追求只是集团的“业绩”，视员工为流水线上的单纯工具，进入集团的目的仅仅是为了工作，为了赚钱。

二、人文关怀缺失的危险性

对员工的人文关怀即人性化管理，是近些年来人力资源管理的重要趋势。人性化管理的出发点和宗旨都在于人本身的价值受到普遍关注，人的尊严必须得到保证，人的利益必须得到尊重和切实的维护。也可以说，人性化管理，实质上就是长期以来人文主义思潮的必然结果，是人道主义在企业管理中最为直接的体现。

对于企业人力资源管理而言，人文关怀即人性化管理明显的好处是减少了规章制度的冰冷和强制色彩，将会有不小的积极作用。如密切劳资关系，降低管理成本，强化员工的归属感而激发其奉献精神等。假如人力资源管理只是关注人力资源的经济效益，片面强调员工的奉献精神，动辄以规章制度来衡量员工的行为，或以罚款、克扣工资薪金甚至以开除相威胁，就必然强化员工和企业之间的隔膜和疏离感，甚至造成双方的恶性对立。当雇佣被雇佣的关系成为双方劳资关系的突出表现，双方只是在劳动与报酬问题上纠缠，有多少报酬就付出多少劳动，付出多少劳动得到多少报酬，报酬多就多干，报酬少就少干甚至不干。也就是双方仅仅是金钱与劳动的交易关系。由于彼此利益的差别造成立场的巨大差异——员工想的是多拿钱少干活，企业希望的是员工多干活而少拿钱。从而造成双方的博弈中，员工自身价值难以充分发挥，企业又要增加防止员工偷懒、怠工等欺骗行为或者有意无意的破坏行为，从而增加了管理成本，并且易于发生劳资纠纷，影响企业生产和经营的正常秩序和有序运行。富士康公司在系列坠楼事件后采取了紧急应对措施，诸如从五台山请来高僧做法事，建立相关的员工行为干预机制和从招工方面下功夫，招收彼此相互熟悉的同乡等。但遗憾的是，除去高僧做法外的措施或许会有一定的防范作用，但仅凭这些就希望从根本上防止类似事件的发生，是不大可能的事情。其原因在于企业并未深刻认识到这些系列事件的发生背后隐藏的巨大秘密，就是人文关怀的缺失。如果富士康不能从根本补上人文关怀这一课，如果其他企业不能从中吸取教训，类似的事件不会就此绝迹。企业在事后支付的巨额抚恤金以及为此耗费的人力、物力和智力成本必将成为企业摆脱不了的噩梦。

三、人文关怀的重要表现

企业人力资源管理中，对于员工的人文关怀并不局限于具体管理中管理的方式方法问题，还可以在诸多方面有其表现：

首先，管理思想中必须有以人为本的基础理念。如果企业的所有者和管理者心目中只有赚钱盈利的目的，缺乏以人为本的基本理念为基础，就只会有资本家对于劳工的残酷盘剥和无休止的压榨，不会有对于员工宽宏大度和真正的人性化管理，也就根本谈不上对于员工的人文关怀。

第二，管理者要有平等待人的亲和态度。作为企业的所有者和管理者，必须将员工当做无论法律上还是人格上都具有和自己平等的地位的人，这样才可能和员工形成相对融洽的关系。假如所有者或管理者内心深处将员工当做是手下的苦力，或者是卖力气挣饭吃的乞食者，当然不可能从深层次实现对于员工人格的基本尊重，甚至完全可能将员工视为召之即来挥之即去的奴婢，自己高高在上，无视员工的基本人权，也不会有所谓的人文关怀。相反，由于所有者或管理者这样的态度，造成劳资关系紧张，管理者和被管理者的敌对，甚至酿成较为严重的内部冲突，造成企业力量的严重内耗。

第三，管理行为中，要将企业利益与员工利益放在合情合理并且合法的框架内。无论何种性质的企业，对于利润的追求都是必然的选择，也是企业生存之本。在激烈的市场竞争中，企业利润的存在将使企业具有一定的抗御自然或市场风险的能力，起码也是对企业拥有权利的人们办企业的初衷。但是，企业利润的实现不仅需要权利人的艰辛努力，也与企业员工的踏实工作密不可分。也就是说，仅凭企业主的个体家庭甚至家族力量，恐难实现企业利润的最大化，必须有众多社会力量的参与，为其贡献力量，方有可能。由此，企业利益就不单纯是企业主的自身利益那么简单了，还需全面衡量为企业做出贡献的各种力量所应得的利益，其中员工利益自然是其关键的环节之一。

在企业利润分配问题上，分配的具体比例和方式应该更加符合人性化的要求。也就是说，利益分配要实现相对公平合理，而公平合理或许不能完全概括人性化管理或者人文关怀的全部内涵，我们可以用分配的合情合理并且合法来体现。其中既要考虑资本、智力和科技因素，也应该考虑众多员工不起眼的具体和个别劳动的重要性。在这里，我们甚至可以说，企业的人力资源管理涉及的人力都是企业的资源，每个个体的劳动都有其自身的固有价值。因此，利益分配就要综合考虑，起码的、更具有操作性的原则就是：为人要厚道，办企业也应该是这样，不能只顾个人利益，应让所有作出贡献的员工劳有所得，甚至可以更加优厚。

第四，对于员工健康的关注将是人文关怀的重中之重。员工的健康包括身体和心灵的双重健康。对此的关怀，将具有出人意料的神奇效果。起码，可以令员工得到受关注的感觉，可以使其主动挖掘自身潜力，降低对企业的不信任感和隔阂的距离感，甚至产生亲如一家的归属感。自然，员工生病、生日、个人大事等就是企业进行感情投资的最佳时机。不过，员工的身心健康也与企业的人力资源管理有着莫大的关系。假如企业里，员工经常加班、甚至连续加夜班，长期超负荷劳动，得不到应有的休息，对于员工健康将极为不利。假如这样加班还没有明显受益的话，对员工的伤害恐怕就不仅仅是身体上的，也包括心灵上的了。作为企业，不能将其指为社会问题而完全臵身事外，应本着对社会负责的态度，正视员工的身体和心理问题，提前预防、尽早发现、谨慎应对，以免造成类似富士康那样既伤企业又伤员工的系列惨剧。这也是企业应尽的社会义务。

四、富士康集团“以人为本”管理概念的改进措施

第一，富士康集团的管理者应该清楚地知道“我们企业使用的是什么样的人，这些人的真实需求是什么”。这个道理讲起来好像非常简单，甚至有人会觉得有点多余，但实际做起来并不容易。马斯洛提出人生五大需求，仍然适用于现代企业管理。之所以“以人为本”的管理理念倍受社会关注，并为企业界广为应用，究其原因，就是企业当前所雇用的员工的需求（处于人生五大需求理论的第二层面）有别于改革开放初期所雇用的员工的需求（处于人生五大需求的第一层面）。需求的不同，随之而来的是管理方法的不同与企业的愿景不同，新一代的员工并不再为“经济诱因”或物质利益的驱动而甘愿“牺牲”自身丰富的、创造的本性，这就要求企业的管理措施趋向于人性化，而非苛刻的规章制度和数字模型。那些单纯地以超负荷劳动的工作量为计酬标准的工薪结构已不能满足当代年轻人的多元化追求，他们需要钱，更需要自我发展。

第二，富士康集团应该建立更加先进的、更加以人为本的、更加具有人性关怀的管理制度。富士康集团所从事的制造业务，使其面临原材料和劳动力成本不断提高的系统性风险，也铸就了其总载郭台铭先生独特的管理风格及高度注重执行力的企业文化，并像军队一样严格规划你生活中的一切。但是，军人被束缚的感觉是值得的，是伟大的，因为是为了国家的利益而放弃了自由。而企业则不然，员工不会接受这种束缚，更不甘心为了给公司提供更大的利益而放弃自由。因此，“以人为本”不应只是一句简单的口号，而是要让它真正成为主导整个企业管理的灵魂，这就要求富士康集团改变“根据预期目标规定个人的主要职责范围、应达到的成果，并作为评定、考核个人贡献的标准，将激励方式与工作成功严格挂钩”的人力资源管理方式，实现尊重员工、相信员工、依靠员工，满足员工等自我实现的需要，优化激励制度，完善“以人为本”的企业文化，使企业和员工共同得到良好的发展。

第三，富士康集团应加强与员工的沟通，对员工更加关心做到防范于未然。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。如果企业中，领导与群众、部门与部门之间缺少必要的沟通，就会造成人际关系紧张，员工对企业缺乏热情，从而构成对企业生存与发展的巨大威胁。富士康的案例在一定程度上就是由于管理层与员工沟通存在问题对于员工的问题与矛盾没有及时了解和解决，最终矛盾爆发造成了悲剧。

第四，富士康集团应该加强对员工心理的培训和帮助计划。通过心理培训计划的实施，能够有效地降低了员工心理健康问题发生的概率，同时还节约了企业的医疗费用，提高了员工的工作积极性和满意度，工作氛围也得到改善。富士康这样的公司，需要适合中国大陆的环境。尤其是现在员工的主体已经转向80后甚至90后，年轻人有自己独特的思维和见解，原有的管理文化同这些新的员工之间可能出现的矛盾和冲突必须得到重视。在富士康员工自杀的事件当中，内部的工会或其他的群众组织并没有发挥相应的作用，所以应加强这些组织的作用才能有效预防和降低此类事情的再度发生。调整企业管理文化帮助企业员工建立科学合理的职业生涯规划，提高员工的精神待遇，增强员工的归属感。

五、人文关怀的创新性举措

作为企业的人力资源管理，人文关怀完全可以在原有基础上有更多的创新。

1、疑人不用，用人不疑。用人方面的策略必须看重，否则将会束缚人才的手脚，造成人才浪费和内耗。

2、对于人力资源要有关注的机制，如各级各类员工团体、工会组织。

3、形成稳定的、激励性的职务晋升和薪金增长机制。

4、建立包括拥有心理辅导、行为指导等方面专门知识、专业技能、亲和力较强、拥有较强沟通能力和技巧的专门人员在内的人力资源管理队伍。

5、积极发现并引导员工中的不良心理现象或行为异常的表现，提前采取针对性措施，尽快使其回归正确的思维和行为轨道，以免造成不良后果。

6、对员工尤其是优秀员工的工作状态进行适当监控，必要时采取强制休息的办法，可以较为有效的杜绝骨干力量出现不测，影响企业运行。

7、加强对员工的教育，除业务和技能培训外，还要进行人生观、世界观、婚姻恋爱的伦理学等各种有益的思想教育。

8、鼓励并采取切实激励手段，促使人力资源管理部门相关人员认真调研，甚至可以以管理项目的名义发放补助甚至奖励，调动其代表企业进行的人文关怀调研顺利进行并取得积极成果。

事实上，人文关怀的途径还可以有很多，如果企业管理者愿意并真正把员工放在心上，具有远见卓识的话，完全可以有更大的扩展空间。

六、结语

综上所述，企业管理危机的出现根本原因在于人文关怀的缺失造成了员工利益不受重视，员工与管理方难以形成谅解，乃至最终造成对立或者员工身心的崩溃或精神瓦解。其结局都是妨碍了企业的外部形象，影响了企业本身的稳定与发展。

其实，好多事件完全可以通过各种形式的人文关怀提前预防，防患于未然。但这方面，恐怕对于整个社会来说，还有相当长的路要走。但我们相信，富士康事件将会给整个社会敲响警钟，人文关怀将会深入人心，人性化管理将不再流于口头，最终遏制此类管理危机事件的发生。

七、参考文献

1、谢文君．新闻报道如何体现人文关怀[J] ．记者摇篮．2007．1；

2、汪凯．转型中国媒体．民意和公共政策[M] ．复旦大学出版社．2006．第一版．82页；

3、杨永欣．富士康坠楼和本田罢工突显、珠三角工资偏低员工越来越不满[N] ．联合早报．2010．5．29。

4、沈伟、刘巳洋：富士康的成长与管理模式[Z].SERIChina Review，2008-06-24.

第五篇：企业员工工作责任心得体会

工作就是责任，态度决定一切。责任心是成就和发展公司事业的基础，也是我们做好本职工作的前提。当今的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争。以下是小编带来的企业员工工作责任心得体会，欢迎您的阅读。企业员工工作责任心得体会一

工作与责任我们每天到在讲，可我并没觉得由什么特别，可当我细读《工作就是责任》这本书时，“责任”两个字却让我有了更加深刻的认识和最深的感动，这两个字看似简单却蕴藏着深刻的道理。

当读到“换位思考，担当责任”这段话时，我读了两遍，读后有些感动，有点血热。书中写道：当困难临时，不是“各扫门前雪”，而是要更多的为别人着想。在我们的身边有时会听到这样的声音：“我们领导什么都不干，工资拿的却比我多，我要当了领导，一定比他干得好。”；“别提我们领导，不提一肚子气，一提两肚子气，我干得比谁都好，挣得却比谁都少。”试问：当大家一心只为自己的利益考虑的时候，可曾替他人想过？让我们静下心来认真思考：当你抱怨公司的时候，你对公司尽职了吗、负责了吗？当你责怨领导的时候，你可曾关心过他、替他考虑过吗？当你责怪都是因为工友工作失误而导致危险发生的时候，你又为此事分担了多少责任？这些都是值得我们去思考的。

“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很的多道理，用自己的能力去做事，这是我们做事的基本；而在这之前应该让自己做一个有德的好人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担责任会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮助别人做好事情，做任何事情力求完美，所有的这些都是富有责任心的表现。我欣赏并信赖这样的人，我们应该也同样希望被别人欣赏和信赖。

书中有这样一段话：“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。的确，一个人工作做的好坏，最关键的一点就在于他有没有责任感，有没有认真履行自己的职责。责任可以使人坚强、责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩。在工作中，我们就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。没有做不好的工作，只有不负责的职工。

对于我们铁路职工而言“安全就是生命、安全就是效益、安全就是幸福”，而要确保“安全”就必须对工作负有高度的“责任”感，那么，怎样做才叫对工作负责任，怎样才能真正体现出责任感？我认为：只要我们在本职岗位上坚持标准化作业，杜绝各类不安全事故的发生；积极主动地向同事请教、向书本学习，做到业务上精益求精，最完美地履行我们的职责；努力工作，忠诚于企业，全力以赴，为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给班组长以支持，给同事以帮助；始终把“责任”两字和不折不扣的圆满完成各项工作任务作为自己的动力，让责任成为一种习惯，才能保证企业有能力为我们负责任。

现如今，在构建和谐社会的大环境下，我们强调的是“以人为本”，而在人的生存过程中我们则应该以“责任”为本。一个人无论能力大小，只要他能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内的工作，他所做的一切就有价值的。因此，我们每个人在完善、提高个人素质的同时，都应当牢牢记住“工作就是责任，责任胜于能力！”

读了《工作就是责任》这本书，使我受益匪浅，书中涉及的语言通俗易懂，却阐明了深刻的道理，特别是其中一系列的案例，有着极强的说服力，阐明了有无责任决定事物的成败。每当拿到新书的时候，总是习惯随便翻看几页，这次也不例外，翻看中发现这本书不乏有很多值得我们学习的地方。也让我对“责任”二字有了更深刻的认识。

这是纳粹德国集中营里的一位幸存者说的话，“在任何特定的环境中，人们还有最后一种自由，就是选择自己的态度。”我很喜欢这段话，态度可以决定一切。当一名大学教授因为头天晚上醉酒而错过了上午约定好的上课时间时，他的态度就已经决定了他将失去好的工作机会的结果。一名教师卸下了工作中的责任，他便失去了他的学生，责任的重要性可想而知。

书的第二章中写到了换位思考，担当责任。这段话我读了两遍，读后有些感动，有点血热。当困难来了的时候，不是“各扫门前雪”而是要更多的为别人着想。很多时候会听到这样的声音：“这事我并不了解，主要都是他负责，你找我也解决不了问题，还得找他。”“我领导什么活都不干，什么事都推给我，工资拿的还比我多，我要是他也能干得好，有嘛的。”“别提我那老板了，不提一肚子气，一提两肚子气，我干得比谁都好，挣得比谁都少，别看这样还是对我不满意。”可当大家这样去想这样去做的时候可曾替他人想过？让我们静下心来思考：当你抱怨老板的时候，你关心过老板吗？当你抱怨公司的时候，你对公司负责了吗？当你责怨上司的时候，你有没有替他考虑过？当你责怪都是同事出的错的时候，你又分担了多少责任？这些是值得我们去思考的。“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很多道理，用自己的能力去做事，这是我们做事的基本；而在这之前应该让自己做一个德行好的人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担责任会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮助别人做好事情，做任何事情力求完美，所有这些都是富有责任心的表现。我欣赏并信赖这样的人，我们应该也同样希望被别人欣赏和信赖。

有责任的人会怪谁？谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢？人们总是不能给予自己负责任的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是很多人的首选，有些人认为这样做很聪明，可以躲避很多麻烦和困难，但他们却忘记了自己同样失去了负责任的机会，就意味着我们失去了解决问题的能力。

我们是做“鸵鸟”还是“猎豹”？生动的比喻划分出了人们对责任的不同看法，鸵鸟喜欢将头埋在身体下边躲过外界的攻击；猎豹遇到敌人的时候却喜欢正面相迎。这慢慢的也就变成了他们的生活习性，变成了他们对待生活的不同心理表现。职业人的责任就是敢于面对问题解决问题，当问题来临的时候不愿当躲避困难的“鸵鸟”而是喜欢当猎物来到时的“猎豹”。我们要坚信，问题到来的时候，方法总比问题多。一流人才的核心素质是遇到问题和困难时总能主动找到解决问题的方法，而不是找借口规避责任。

我们为工作而负责任，就是主动争取做得更多，承担更多；我们为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热情地做事；我们为工作而负责任，就是为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以帮助；我们为工作而负责任，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让责任成为一种习惯，努力工作，忠诚于企业，在捍卫企业荣誉的同时，也提高了自己的责任心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现责任感，怎样才叫负责任？就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，责任就是无处不在，并且我们一定要相信方法总会比问题多。

最近，董事长给我们推荐了一本《工作就是责任》的好书，并亲自撰写了《责任重于泰山》的推荐函。认真拜读董事长的寄语和该书的主要内容后，发人深省，受益匪浅，也有颇多感触和体会愿与大家交流！

自古以来，人在社会，无论其角色地位怎样，都承担着各种不同的责任和使命。为自己、为家庭、为企业、为社会、为国家乃至为人类的进步，正所谓“修身治国平天下”，都离不开各自应承担的角色责任。因此，责任便成为推动我们个人、团队和社会不断前进的原始动力。这就要求我们每个人都应找准各自角色，摆正自身位置，勇于直面和担当自己的责任。

记得一位世界企业的老总曾说过这样的话：“在目前的企业文化中，个人责任感的缺失非常普遍，推诿、抱怨、拖延与执行不力，这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达到目标、无法在市场上与竞争对手一较高低，更无法让个人和团队更上一层楼。”反躬自省，公司近期出现的某些问题不正是如此吗？仔细想来，真让人有些不寒而栗。

工作就是责任，态度决定一切。责任心是成就和发展公司事业的基础，也是我们做好本职工作的前提。当今的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争。企业各级干部员工对工作的态度也是这样。我们要将责任感植根于心，让它在我们的脑海里成为一种强烈的意识。无论在日常行为中，还是在工作执行上，无论是普通同工，还是主管干部，这种责任意识会限度地激发我们的积极性和潜能，从而使我们更具创造性和活力。董事长率领我们大家十多年来的创业历程和辉煌业绩，正是以其率先垂范铸就的强大团队责任感的体现与结晶。

目前，公司正处于推进二次创业、促进跨越发展、打造“百年老店”的关键时期，各项工作头绪繁杂、任务艰巨，更需要我们上下同心，明确共同的责任使命，每位干部员工都应恪尽职守、勇担责任。一个有责任心的人，一定会认真思考，勤奋工作，细致踏实，实事求是；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一个有责任心的人，一定能主动处理好份内与份外的相关工作，有人监视与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；一个有责任心的人，一定会从事业出发，以工作为重，而不会只把精力放在揣摩领导的意图、了解领导的好恶上。

孔子云：“吾一日当三省吾身。”在各自的岗位上，我们每天都应扪心自问，今天我努力工作了吗？真正做到尽职履责了吗？公司的各项制度要求都认真贯彻执行了吗？唯有如此，我们才能不辱使命，才能敢于问责，才能不断进步，才能在推动企业又好又快的发展中体现个人价值和生命意义。

最后，谨以保尔柯察金的名言与大家共勉：人的一生应当这样度过，当回首往事时，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧。让我们牢记董事长的教诲和该书的精髓，勇敢地肩负起应尽的责任，把有限的生命投入到无限的事业中去！