开展QC小组活动与打造企业质量品牌的关系和体会

第一篇：开展QC小组活动与打造企业质量品牌的关系和体会

【摘 要】本文作者以企业开展QC（质量）小组活动情况，结合企业发展要求，提出了开展QC小组活动与打造企业质量品牌的关系和体会。

【关键词】QC小组；经济效益

一个企业是否得以生存发展，除了有经济实力外，还要有企业文化、员工素质、知名产品和品牌、专有技术等。其中开展QC小组活动是打造企业品牌的一个有效途径。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为企业全面质量管理的一项重要工作，越来越受到企业的普遍重视。企业在质量提高的状态下带动了整体发展，其生存空间在不断扩大。因此开展QC小组活动有利于企业质量品牌的塑造。增强质量意识，领导是关键

当前，商业企业的服务质量问题，主要是由于质量意识不够强，质量保证体系的建立没有落实，有不少QC小组是行政命令的产物，只注册，不活动，有名无实，仅作为应付上级检查的装饰，摆花架子，败坏了QC小组的声誉。质量意识是经营思想的重要基础，是经营意识的核心。企业领导对开展TQC所持的态度是否主动、积极是关键，不是口头上，而是在行动上，真正把质量工作放在首位，以实际行动起带头模范作用，严以律已，富有责任感。坚持“质量第一、顾客至上”，把推行TQC作为企业管理的中心环节，实现由单纯服务型向服务效益型的转变，由经验管理型向科学管理型转变。推行TQC是企业领导的基本职责，应把是否有强烈的质量意识作为考核一个领导者必备的基本条件。企业领导要充分认识QC小组的作用，并亲自带头抓。热情支持和关心QC小组活动，亲自指导和参加QC小组活动，就能使QC小组健康发展。开展QC小组活动能提高员工的素质

塑造了员工的质量意识。企业管理的基本对象是人，实现企业质量方针目标主要依靠全体人员的主动性、创造性去实现。QC组织形式，具有广泛的群众性。开展QC小组活动能够体现现代管理理念，调动全体员工积极参与质量管理和质量改进。QC小组活动使每一个职工够关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善环境。通过小组成员的共同学习、相互切磋，找到了解问题的方法，有助于提高员工素质。我公司自开展QC小组活动以来，小组成员自找问题，对产生问题的原因进行研究分析，对症下药，解决了质量问题，提高了工程质量。通过开展QC小组活动，涌现出一批人员素质高，活动能力强，能出好成果的小组。抓好对QC小组活动的管理工作

QC小组活动能否深入开展，关键在于领导能否以身作则，重视对QC小组的建设和发展，从理论上和实际上作指导，使QC小组稳步发展。要制定好QC小组活动规划，深入现场，加强检查和指导，保持和职工的和谐的关系，沟通思想，帮助排除困难，为顺利开展QC小组活动创造条件。有条件的单位，可建立QC小组活动园地，开展对质量的讨论，加强交流，以达到相互学习，共同提高的目的。可利用黑板报等形式表扬好人好事，以鼓励为主，从而促进职工自觉地开展QC小组活动。

对QC小组活动，行政组织应充分发挥协调作用，讲求活动形式的多样性和活动的灵活性，使QC小组活动与本职业务相结合、与班组管理相结合、与专业化管理相结合，才能取得相得益彰的效果，逐步形成多层次、多范围的群众性管理体系，将QC小组活动融于企业各项活动之中，从整体上提高职工的素质。强调QC小组活动的群众性、自主性和创造性，有助于调动职工参加民主管理，增长聪明才智，激发职工主人翁责任感，讲道德、讲理想、讲奉献，把企业的兴衰与职工的荣耻联系起来，把企业的各项管理活动与企业的经济效益结合起来，勇于改革，奋发向上，促进服务质量的稳步提高。

QC小组的选题要得当，目标要实际，是开展活动能否取得成效的关键。对选题不当的，可通过引导和扶持，使QC小组的选题与方针目标联系在一起，以提高服务质量为中心，解决少数关键问题为内容。选题一定要切合实际，先易后难，循序渐进，要保证课题的针对性、先进性，以提高小组活动的有效性。选择的课题通过自身努力能见效的，若不量力而行，就会受到挫折，失去信心。要把班组管理的各项内容与QC小组活动的课题相结合，促进职工素质的提高。当QC小组在完成课题遇到困难时，要根据情况，尽快

采取对策，予以彻底解决。

QC小组活动必须严格按照PDCA循环进行工作，才能取得事半功倍的效果。当前有部分QC小组尚未按照PDCA循环开展活动。PDCA循环强调对系统进行动态管理，在此过程中强调对人进行“激励”，不安于现状，勇于探索，灵活有效地运用TQC方法，努力改进工作，不断提高管理水平和服务质量。实践证明，若能灵活运用TQC的思想和方法，开展PDCA循环，就能使质量管理活动稳步向前发展。

《质量管理小组活动管理办法》是国家正式颁发的指导性文件，企业应结合行业特点和企业实际，制订实施细则，并督促实施。但有的企业在执行过程中并未制订实施细则，不利于QC小组活动的开展。质量管理机构要发挥组织、协调作用。深化QC小组活动，必须是党政工团齐抓共管。要建立一支热心QC活动的组织网络，抓管理、上质量、增效益。

QC小组活动的目的，就在于出成果，出效益。企业要加强对QC小组成果的管理，组织好成果发布会。要加强对QC小组日常活动全过程的评价工作，若评价准确，奖励适宜，会使QC小组活动更具有吸引力和增加QC小组内部的凝聚力。成果必须体现PDCA循环，能灵活运用TQC的思想、观点和方法，从小组特点出发，讲求实效。要引进竞争机制，注意增加评选的透明度，在发布成果时，要注意现场活动评价。成果未达到目标值时不予发表。QC小组活动给我们提供最基础的管理方法

能有助企业提升质量管理水平。QC小组活动强调运用质量管理的理念和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性，小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。如我们通过统计表、排列图找出主要质量问题，通过原因分析会，即头脑风暴法找出主要原因。然后对症下药，解决问题，通过这一系列的活动，提高了产品质量。管理工作，主要强调PACA循环和管理程序闭合，QC小组活正是体现出这一方面的管理方法。QC小组作为质量管理的基础性工作，能带动质量体系的有效运作，也促进企业卓越绩效模式管理的展开，企业质量管理理念将由传统质量理念向符合性、适用性、竞争性和战略性质量理念的转变。通过QC小组活动，其管理思维和方法被广大员工所认可，并延伸到其它日常工作中去。开展QC小组活动能降低消耗，提高经济效益

QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。消耗既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，能解决企业潜在的的质量问题，减少返工，一次成优，从而降低了工作成本，通过开展QC小组活动，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人民爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。总结

优秀的QC小组能起到样板作用。组织好成果发布会，通过交流，使成果得到群众的承认和支持，鼓励士气，增进集体荣誉感、主人翁责任感和奉献精神，争取更多的群众参加QC小组活动。要完善奖励机制，落实奖励政策，把QC小组活动成果与职工的政治荣誉、物质利益挂钩，把QC小组成果作为班组达标评选优秀班组的条件。QC小组成果还应与评定职称挂钩。通过总结经验和利用各种形式宣传和表彰先进，提高职工参加QC小组活动的积极性，促进职工整体素质的提升，不断提高质量管理水平，从而为企业带来更好的效益。

第二篇：质量论文 浅谈QC小组活动开展与企业班组建设

浅谈QC小组活动开展与企业班组建设

摘 要：班组是企业产品（服务、管理等）质量的源头，而产品质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在班组中开展QC小组活动，通过班组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高班组成员解决质量问题的能力。久而久之，不仅可以解决班组生产过程量遇到的各种质量问题，还可以促进整个企业的管理水平、产品质量和生产效益的持续提高。

关键词：QC小组 班组建设 激励

企业千条线，班组一针穿。班组作为企业最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活动和战斗力的基础。推进班组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是班组建设的重要内容和有效方法，起着“加速器”和“催化剂”作用，两者相互促进，相得益彰。QC小组活动与班组建设的内在联系 1.2 QC小组活动开展的意义

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。而当前各企业为改进质量、推动管理创新，降低消耗，提高经济效益及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增强企业核心竞争力，越来越把“小班组”的管理当作用“大任务”来抓。

1.2 QC小组活动的特点，与班组建设有着紧密的内在联系。1.2.1“自主性”体现的是员工自愿参加、自主管理、自我提升，与 班组建设提倡“以人为本”的理念一致；

1.2.2“群众性”强调的是不分职务、不同岗位的员工都可参加，而且更注重一线员工的参加，而班组成员都是一线员工，对改进生产质量、改善工作环境的有迫切需求，对参与QC小组活动也更有激情；

1.2.3“民主性”遵循的是QC小组成员之间是平等的，在讨论和解决问题时各抒已见，集思广益，建言献政、高度发扬民主，这也是深入推进班组建设的前提保障和根本目的；

1.2.4“科学性”要求用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，同样为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。

由此可见，尽管两者在组织原则和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发和调动员工的积极性、主动性和创新性为前提和基础，通过QC小组活动与班组建设有机融合，必将事半功倍。QC小组活动与班组建设互为作用 2.1 QC小组活动激发班组建设活力。

2.1.1 QC小组活动是一项以解决工作问题的团队活动，且与提高员工绩效、班组效能密切相关，必将调动班组上下参与的能动性，去主动思考问题根源，积极寻求解决办法。

2.1.2 QC小组活动的选题大多来自生产一线，是员工基于提高质量、降低消耗、增加效益的客观需要，而自发地与同伴一起进行分析研究、解决问题、打破瓶颈，改进工作及周围环境，从中获得成功的快乐，体会到自身价值和工作的意义，使个人潜能得到充分发挥。

2.1.3 建立文明、舒畅的工作环境是开展QC小组活动的宗旨之一，也是推动班组建设的目的所在。通过普遍、持续、深入地开展“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）活动，能有效地改善现场环境，增强员工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人参与，人人争创”的良好氛围。

2.1.4 在QC小组活动成果发布及推广应用中，通过对小组成员表彰宣传、激励引导，增强员工的满足感和自豪感，激励更多的员工参与班组活动中来。

2.2 QC小组活动提高班组建设效能。

班组建设的总体目标是加强班组凝聚力、执行力和创造力，只要遵循QC小组组建原则和活动宗旨，就能够促进上述目标的实现，发挥出相应作用。

2.2.1 QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家平等相处，为解决共同关心的问题，心往一处想，劲往一处使，既有明确分工又相互配合，有利于增强团队精神，激发班组活力。

2.2.2 为了提高QC小组成员解决现场问题能力，客观要求各成员必须开展质量管理教育和岗位技能培训，提高员工的质理意识、问题意识、改进意识和参与意识。而广大员工的综合素质和适岗能力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。

2.2.3 开展QC小组活动需严格遵照PDCA循环流程和实施步骤，正确使用各种统计方法，以达到以事实为依据，用数据说话的效果。班组是企业生产经营的最前沿，事情最杂，问题最多，作为一线的员工对改进工作质量愿望最迫切，同时又有丰富的现场操作经验，更容易找到问题根源及解决途径，通过开展QC小组活动，让广大员工从自身做起，不仅可持续改进产品质量，给企业带来直接的经济效益，而且能增强员工的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，促进员工岗位成才，建设高绩效班组。

2.3 QC小组活动深化班组建设作用。

2.3.1 QC小组本质就是基层组织中的质量改善小组，它的课题也是围绕解决生产一线的问题，或为达到日常经营管理目标展开的，其报告成果对提高班组管理水平具有积极的推进和借鉴作用。

2.3.2 QC小组围绕质量、技术等开展活动的，通过发挥团队的智慧，运用科学方法解决问题的过程，同时也是组员自身素质堤高的过程。开展QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式，而是它那种科学地分析问题和处理问题的方法、技巧，能够有效提高员工的业务素质和管理水平。

2.3.3 每次QC小组活动结束后，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要整理出成果报告，总结经验教训，进一步提高小组成员发现问题、解决问题的能力。将实施证明有效的方法措施以纳入有关管理标准，作为规范班组建设的管理办法、规章制度，能够有效地推动班组建设向制度化、规范化和标准化迈进，这样还能激发QC小组成员强烈的成就感，使他们保持开拓创新、拼搏进取的斗志和劲头，形成实践—创新—激励，再实践—再创新—再激励的良性循环。QC小组活动与班组建设融合途径 3.1搭建平台，提高员工参与比率。

通过开展QC小组活动，为生产一线不同岗位、具有不同兴趣爱好的班组员工搭建施展才华、体现价值的舞台，从多层面、多形式提高班组员工的参与度和感知度。小组成员在为企业解决了问题、创造效益的同时，自身的聪明才智也会得到更大限度的发挥，从而实现企业与员工的“双赢”。

3.2 表彰激励，提高活动开展热情。

为进一步调动职工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的应用，这是保证QC小组活动健康持续发展的有效手段，通过教育和小组成员自我认识、互相启发，明确企业发展、成员获益与每个成员努力参和参与程度的密切关系，把优秀QC小组成果的主要成员作为评比先进、晋升职称的重点对象，使成员感受到自我价值的实现和成功的喜悦，从而激发小组成员继续投入到各种质量活动当中。总之，企业应采取多种激励手段，将荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等相 结合，进而增强其他班组员工质量意识、参与意识、问题意识和改进意识。

3.3 培养骨干，提高全员整体素质。

QC小组的早期组建和活动通常由所在班组长组织实施，广大员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和身边存在的问题开展活动，释放个人潜能，创造个人价值，在有效推动企业目标实现的同时，自身的素质也得到了提高。其中有很多原来一线普通员工通过参加QC小组活动，学习了知识、提高了技能、培养了能力，而成为企业技术骨干或当了班组长，走上管理岗位。通过“榜样”的示范带动作用，让广大员工从边身实例中增强对QC小组的认识，及参与活动的愿望，大家共同学习、互相启发，有助于班组员工整体素质的全面提高。

3.4 创新管理，提高班组建设质量。

QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入班组作用指导书和班组管理标准、办法、制度等，提高班组建设质量，促进企业科学发展。

4结论

作为企业最基层的组织“细胞”——班组，只有充满活力,健康成长，整个企业的生命力才会蓬勃旺盛，才有持续提升的核心竞争力。班组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，这与QC小组活动是一致的，将QC 小组和班组建设进行有机结合，是提高班组管理水平和产品质量的有效方法，对班组建设有着积极的推动作用。

参考文献：

【1】中国质量协会：《QC小组基础教材》；中国社会出版社，2004 【2】中国质量协会：《QC小组活动指南》；中国社会出版社，2003 【3】江广营、乔华 《班组管理技能》；北京大学出版社，2009 【4】江广营、杨金霞 《班组建设七项实务》；北京大学出版社，2009

第三篇：企业与QC小组活动

企业与QC小组活动

【摘要】通过分析，本文描述了企业在市场经济的大环境下，搞好QC工作的重要性。强调了做好QC工作的五大关键环节。通过实例，展示了优秀的QC成果对企业搞好安全生产，提高生产率，降低生产成本，增强企业竞争力，提升企业形象等诸多方面的积极作用。提出了企业开展QC工作存在的10问题。

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

[1]中国质量协会《中国质量网》，2011年9月29日

第四篇：浅谈QC小组活动开展与实践

浅谈QC小组活动开展与实践

吉化中部项目部

刘锐 2011年4月7日

浅谈QC小组活动开展与实践

摘要：介绍了QC小组的概念、特点、组建QC小组的作用，简单介绍了一些开展QC小组活动的心得和体会

关键词：QC小组 活动 心得 体会

1.QC小组的概念

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

2.QC小组的特点

从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点： 2.1 明显的自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2.2 广泛的群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

2.3 高度的民主性

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

2.4 严密的科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

3.组建QC小组的作用  有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；  有利于预防质量问题和改进质量；  有利于实现全员参与管理；

 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；  有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

 有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

 有利于提高顾客的满意程度。4.开展QC小组活动的心得和体会 4.1开展QC小组活动，领导是关键

小组活动能否取得成功，关键是领导重视。而要得到领导的重视与支持，必须要在小组活动的“实效性”方面下一番功夫，使小组活动真正成为“改进质量、降低消耗、提高经济效益”的有效途径。意识到这一点，我们无论是在培训的过程中，还是在日常指导和监督检查过程中，都注重给小组成员灌输这一主导思想。同时在小组的选题上，要求必须同项目部生产经营实际相结合，从企业急需解决的问题入手，从而避免了小组活动的华而不实或水平不高。使小组活动紧密围绕项目部的质量目标，在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥了一定的作用。取得良好的效果，得到了领导的赞同及认可。

4.2开展QC小组活动，教育是前提

小组活动能否取得成功，取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，人多、面广，QC活动能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。质量教育可以使QC小组成员提高质量意识，增强参与意识，更加自觉地参加QC小组活动。

4.3 QC小组活动，组织落实是保证

为使QC小组活动管理制度化，规范化，应发挥小组的骨干作用和推进者作用。在长期活动中，应形成规范的管理制度和方法，规定QC小组的选题和组建、组织和管理、活动和教育、交流和发表、评审和奖罚等准则和方法，4.4开展QC小组活动，发表交流是重要手段

取得成果后进行发表交流是QC小组活动的一大特色，通过成果的发表，可以展现小组成员的才华和自身价值，激发小组成员的自豪感；可以更好地交流经验、互相启发、共同提高；可以现身说法，吸引更多的员工来参加QC小组活动。

4.5开展QC小组活动正确地评价与奖励是动力

当QC小组的成员以极大的热情，围绕企业方方针目标和现场存在的问题开展活动并取得成果后，如何使这一奋发向上的热情得以保持，并能再次地选择课题持续活动下去，同时吸引更多的职工参加QC小组活动，就必须采取了物质激励、精神激励、关怀与支持激励等方式。开展QC小组活动，创新是灵魂，为了满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要，要求我们运用新的思维方法，绕开传统的现状调查与原因分析，进行突破口的选定和优化方案，因此更能充分发挥小组成员的聪明才智。

4.6开展QC小组活动，过程控制是保证

小组在开展活动过程中，可能因为种种因素导致活动无功而返。针对这种情况，应加强小组活动的现场评审和过程控制。结合现场情况，确定2～3个重点项目进行QC小组活动的现场评审，帮助小组成员选好活动课题，引导他们运用PDCA的科学思路，以客观事实为依据，正确合理地使用统计工具和方法，分析问题、解决问题，有效地避免了小组活动“重结果、轻过程”的现象。从而使人员素质得到进一步提升。

5.结束语

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。通过开展QC小组活动可以提高人的素质，发挥人的积极性和创造性、提高质量、降低消耗、增加效益、提高企业信誉和知名度等。

第五篇：浅论QC小组活动与打造团队精神

浅论QC小组活动与打造团队精神

QC小组活动是工作和劳动在生产及现场服务第一线的员工组成的小团队，通过自主解决产品、服务、工作等工作现场的问题，自我启发与相互启发，提高小组全体成员的能力，营造和谐明快、充满活力的现场工作氛围，而发挥人的主观能动性，激发员工的无限潜能，宗旨在于解决现场质量问题，提升安全生产和优质服务水平，以人为本，营造和谐明快的现场工作氛围是开展QC小组活动的有力推手。在此浅论开展QC小组活动与打造团队精神的关系。

一、开展QC小组活动的意义

（一）有助于发挥员工主人翁的精神，提高员工对企业的责任心。QC小组是围绕着质量、技术等开展活动的，并通过发挥集体的智慧，运用科学方法解决问题的过程，同时也是干部、职工、技术人员自身素质堤高的过程，对集体和职工个人来说都是有益的。员工通过参加QC小组的活动，充分发挥自己的主观能动性和创造性，通过其努力，使企业管理获得提升或者产生经济效益，这很大程度上增强了员工的成就感，激发他们对企业的热爱和干事创业的激情。烟草行业属于垄断体制行业，平时工作一般都是按部就班，很难激发人的创新意识，而开展QC小组活动恰好给了职工一个发挥自我的空间和平台，使他们能够主动投身

斗到底的一群人。团队不是一群男人与女人的组合。而是一群有着共同目标，按照共同的标准规范去执行一个项目的合作群体。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。

古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为企业注入生命活力。

团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

三、QC小组活动中如何打造团队精神

看过电视连续剧《士兵突击》的人一定会对团队精神有种特别的感悟。剧中，主人公许三多，许老爹叫他“龟儿子”，说他 的躯体，看着那支离破碎的连旗，那些千军万马再喊胜利、再喊万岁，七连呢？七连没有胜利，他们只是埋好战友，包上伤口，然后跟自己说：我又活下来了，还得打下去！” 说起这些台词，是七连解散的那天，七连长亲口对许三多的话。也许我太木纳了，还没有完全更好地理解这些话，但我知道，对于一个有着五十七年历史的连队，对于有着五千名战士的一个集体。这是一种光荣，更是一种神圣！然而七连却解散了，无论是缩编、整改、调整还是重组，对于这个有着五十七年历史的团队，已经不复存在了。但是她的精神还在，而且一直陪伴在七连的每一个兵的身上——团队精神！

由此可见，《士兵突击》对什么是团队和团队精神作了一个很好且完美的诠释。

团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常

和谐的现象。要树立团队利益高于个人利益，没有完美的个人，只有完美的团队精神。高效的团队直接影响着员工的工作热情和劳动积极性，影响着企业目标的顺利进行。

笔者认为，推动群众性QC小组活动的开展，企业要采取多种措施，鼓励职工，大幅度拓宽选题范围；在加强过程控制，服务延伸，紧密结合生产经营活动、科技进步等选择课题的过程中坚持“小、实、活、新”，鼓励大家为解决身边的问题，多提合理化建议，多干实事，积极参与学技能、学管理，提高自身素质；同时，要加强规范化管理，要制定一系列办法加强对小组注册、选择课题、活动方式、成果总结、发布、交流、评价、奖励方法等方面的引导和培训；拼弃形式主义，勇于开拓创新，努力做到求实、务实、扎实的 QC小组活动。只有这样，才能不断提高企业员工的整体素质，使员工充分发挥自身的创造力和团队精神，才能符合企业建立以人为本文化所需的特征，是建立以人为本企业文化的有效载体。时代在前进，社会在发展，把深入开展QC小组活动作溶于企业的核心一人本管理中，将全面推动企业的不断完善和向前发展。