浙江省2010年10月高等教育自学考试物业管理实务试题

第一篇：浙江省2010年10月高等教育自学考试物业管理实务试题

浙江省2010年10月高等教育自学考试

物业管理实务试题

课程代码：06569

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.物业管理合同签订的一般工作程序为()

A.进行谈判——签订意向书——签订备忘录——签订合同

B.进行谈判——签订备忘录——签订意向书——签订合同

C.签订备忘录——进行谈判——签订意向书——签订合同

D.签订意向书——进行谈判——签订备忘录——签订合同

2.物业管理企业的晚期介入是指在物业项目_____阶段就开始介入。()

A.可行性研究阶段

C.施工阶段 B.方案设计阶段 D.交付阶段

3.可以对业主公约的示范文本修改和补充的是()

A.房地产行政主管部门

C.业主大会 B.全体业主 D.业主委员会

4.结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形，屋面局部有破损，油漆老化，设备管道不够畅通，水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋属于()

A.完好房

C.一般损坏房

5.养护计划率的计算方法为()

A.（当月完成属计划内项目户次数/当月养护计划安排的户次数）×100％

B.（当月养护计划安排的户次数/当月完成属计划内项目户次数）×100％

C.（当月完成的小修养护户次数/当月全部报修中应修的户次数）×100％

D.（当月全部报修中应修的户次数/当月完成的小修养护户次数）×100％

6.适用于空调房间布局分散和小面积的空调工程的是()

A.局部式空调

C.半集中式空调 B.集中式空调 D.中央空调 B.基本完好房 D.严重损坏房

7.下列选项中，选择一项物业绿化不具有的功能，是()

A.遮风避雨

C.净化空气 B.隔声 D.遮阳

8.对于私人汽车较多的居住区，居住区级道路系统的基本布局形式可考虑()

A.人车分流

C.人车部分分流 B.人车混行 D.环形布局

9.住宅组团级道路主要用以解决住宅组群的内外联系，车行道路宽度一般为()

A.9m B.6～7m

C.4m D.2.5～3m

10.我国对钢筋混凝土结构房屋的耐用年限一般规定为()

A.60～80年

C.30～50年 B.40～60年 D.10～15年

11.物管企业资金来源中如代管车辆、代接送子女入托等特约服务费收入属于()

A.前期介入服务费

C.多种经营收入 B.物业服务费 D.其他杂项收入

12.指物业管理合同一方的业务能力、管理能力、财务能力等有缺陷或者没有圆满履行合同而给另一方带来的风险叫

()

A.经济风险

C.商务风险 B.技术风险 D.信用风险

13.下列各项中，能减少物业综合经营服务的盲目性和风险性的是()

A.组成项目选择队伍

C.选择场地环境 B.市场预测 D.协商谈判

14.在物业委托管理阶段中，物业公司应收集的物业管理档案资料是()

A.规划许可证

C.物业服务合同

15.推行ISO9000关键是()

A.企业领导应带头参加

C.建立内部审核员 B.成立工作小组 D.指定管理者代表 B.竣工图 D.入住通知书

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.物业管理合同主要由以下几部分构成()

A.序文

C.结尾

E.附件

2.办理入伙手续的重要文件为()

A.房产证

C.楼宇交接书

E.住户手册

3.从物业管理的角度，物业设备管理主要特点有()

A.综合性

C.经营性

E.技术性

4.物业企业筹资决策，是指物业管理企业对所要筹集资金的_____等方面进行决策。()

A.数量

C.风险 B.来源 D.构成 B.服务性 D.专用性 B.土地证 D.业主公约 B.正文 D.双方签字

E.方式

5.物业管理综合经营项目的选择原则有()

A.日常生活类的优先

C.高档服务的优先

E.中介服务项目优先

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.物业管理招标

2.装饰装修

3.特种设备

4.财务管理报告

5.综合经营服务

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述物业承接验收时应提交的资料。

2.简述房屋设备管理的主要内容。

3.简述高层建筑消防的特点。

4.简述物管企业开展综合经营服务的意义。

五、论述题（本大题10分）

针对当前环境污染严重的情况，论述对各种环境污染防治的办法。（分别对空气、水体、固体、噪音和电磁波污染进行叙述）

六、案例题（本大题共15分）

近日，某市３名大学生来到工商局投诉，他们告诉工商人员，10天前，三人看了中介所的一条信息后，与出租房屋的王某取得了联系，看好了房屋后，三人共付给了王某一年租金5000元（包括房租、水、电、煤气费押金）。可只住了三四天，一个陌生的男人敲开了３名大学生租房的门，对方自称是房主。房主拿出与王某签订的协议及相关证明，证明了自己是真正的房主，租房协议上写明，未经房主同意，不得转租他人。而房主表示在与王某签订协议时也是私下交易，并没有看王某的身份证明，因而无法找到王某本人。感到上当受骗的几名学生认为中介所要承担责任，遂将其投诉到工商部门。

根据所给材料，请回答问题。

（1）中介所和大学生存在过错吗？为什么？

（2）房主有过错吗？为什么？

（3）分析我国物业租赁市场存在的问题。

B.利润高的优先 D.消费周期短的优先

第二篇：浙江省2013年1月高等教育自学考试物业管理实务试题

绝密 ★ 考试结束前

浙江省2013年1月高等教育自学考试

物业管理实务试题

课程代码：06569

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.物业管理招标投标中的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为几人以上单数?

A.3人

Ｃ.5人 B.4人 D.6人

2.邀请招标，应当向若干个物业管理企业发出投标邀请书，正确的是

A.3个以上

Ｃ.5个以上 B.4个以上 D.6个以上

3.物业管理企业的早期介入是指在物业项目的哪个阶段就开始介入？

A.可行性研究阶段

C.施工阶段 B.方案设计阶段 D.交付阶段

4.《前期物业服务合同》都要约定一个期限，一般规定为2年，最长不得超过

A.3年

Ｃ.5年 B.4年 D.7年

5.房屋修缮工程质量合格（优良）率是指修缮工程质量经评定达到合格（优良）品标准的单位工程数量之和与报告期验收鉴定的单位工程数量之和之比，此处的修缮工程包括

A.大修工程

C.大、中、小修工程

6.房屋完好率的计算方法为

A.（完好房建筑面积/总建筑面积）×100％

B.［（完好房建筑面积＋基本完好房建筑面积）/总建筑面积］×100％

C.［（完好房＋基本完好房＋一般损坏房建筑面积）/总建筑面积］×100％

B.大、中修工程 D.中、小修工程

D.（完好房建筑面积/基本完好房建筑面积）×100％

7.排水系统管理范围界定：北京市对普通小区物业管理公司与各专业管理部门的职责分工为，负责维护与管理供水管网及管网上设置的地下消防井、消防栓等消防设施的是

A.物业管理公司

C.供水管理部门 B.市政工程管理部门 D.公安消防部门

8.为空调系统提供冷量和热量的设备，如锅炉房、冷冻站、冷水机组等，是空调系统组成中的A.工作区

C.空气的处理部分 B.空调的输送和分配部分 D.空气处理所需的辅助设备

9.绿色植物的选择和配置中，应以哪种植物为主？

A.草本花卉

C.野生植物 B.乡土植物 D.外来植物

10.对于私人汽车较少的居住区，居住区级道路系统的基本布局形式可考虑

A.人车分流

C.人车部分分流 B.人车混行 D.环形布局

11.我国对砖木结构房屋的耐用年限一般规定为

A.60～80年

C.30～50年 B.40～60年 D.10～15年

12.如果发生物业租赁纠纷，应以维护物业租赁关系，实现双方利益为出发点，首先考虑解决矛盾的途径为

A.调解

Ｃ.协商 B.仲裁 D.诉讼

13.将实际数同特定的各种标准（基数）相比较，从数量上确定其差异，并找出产生差异的原因及其影响程度，为改进物业经营管理提供参考的分析方法，称为

A.相关指标比率分析法

C.效率比率分析法 B.构成比率分析法 D.比较分析法

14.建设工程承包的分包、出租财产这种风险处理对策是

A.风险控制

C.风险转移 B.风险自留 D.保险

15.物业管理企业在推行ISO9000质量标准的过程中，需要建立物业管理质量标准的中心是

A.管理的职责

C.质量体系结构

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

16.物业服务合同的特征有

A.委托性 B.人员和物资 D.满足业主和使用人的需要

B.有偿性

C.合法性

D.诺成性合同与双务合同的统一

E.标准规范

17.新建房屋承接验收中应提交的资料为

A.项目决策资料

Ｃ.竣工验收资料

E.说明资料

18.影响物业租金的因素有

A.朝向

Ｃ.地段

E.城市宏观经济环境

19.最具有代表性的物业财务管理总体目标有

A.利润最大化

Ｃ.资本利润率最大化

E.尽量规避风险

20.一般来说，选择保险公司的参照标准有

A.信誉

Ｃ.风险控制能力

E.合同条款

B.偿付能力 D.服务 B.利润适当,风险最小 D.企业价值最大化 B.楼层 D.供求因素 B.产权资料 D.技术资料

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

21.物业服务合同

22.物业租金

23.保险合同

24.物业综合经营服务

25.产籍管理

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

26.简述物业承接验收时应提交的资料。

27.特种设备维修委托管理的优势。

28.物业综合经营服务的意义。

29.简答电子文件管理原则。

五、论述题（本大题10分）

30.试论述物业环境管理的措施有哪些。

六、案例题（本大题共15分）

31.某广场一位业主贾先生在装修时，向管理处多次提出更改顶层复式房室内的一根大梁。其理由是按常规该根梁应为正梁，但搞成了反梁，既占用室内空间又影响美观。并声称自己父亲是位高级建筑师，已计算出了有关参数、设计出了改梁图纸。

对业主贾先生的这一要求，管理处根据《装修管理规定》耐心进行解释、说服，理所当然地加以和善的回绝。然而，贾先生就是听不进去，态度十分固执。三番五次找都未得到应允，他干脆动了硬的，“不管你们同不同意，我都要改”。双方都不让步，问题一下子僵在那里了。

问：

(1)物业管理公司是否能同意贾先生的要求？为什么？

(2)讨论物业管理公司在装饰装修过程中的职责。

第三篇：浙江省2012年10月高等教育自学考试社会工作实务试题

浙江省2012年10月高等教育自学考试社会工作实务

试题

课程代码：00273

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中至少有一个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无分。

1.赋权者致力于提高案主的以下哪些能力

A.理解自己生活于其中的环境

C.承受所作选择可能带来的结果

2.下列属于中观社会工作的是

A.个案工作

C.政策分析 B.小组工作 D.小组活动 B.作出恰当的选择 D.通过呼吁和有组织的活动改善自己的环境

3.明确知识与价值在社会工作实务中的作用很重要。下列属于价值的有

A.流产是不道德的C.手淫是错误的4.过于紧张的身体语言可能带来的效果是

A.表明你不自信

B.让案主觉得你对他（她）毫不在乎

C.拉开你和案主的距离，使案主觉得不舒适

D.使案主无法信任你

5.在介入之前，社会工作人员应考虑的问题（或思想准备）有哪些

A.需要准备哪些必要的信息

C.向案主收多少费用

6.下列属于任务小组的有 B.确定介入的时间表 D.介入的目的 B.流产对身体有伤害 D.人都是要死的A.董事会

C.特别行动小组

7.在小组角色中，下列属于维持角色的有

A.协调员

C.评估员 B.跨学科团队 D.个案会议 B.指导员 D.鼓励者

8.社会工作人员为了一群案主的利益，为了解决一群案主的重要问题而奔走呼号，这是

A.个案呼吁

C.群体呼吁

9.社区的功能主要有

A.社会控制

C.社会参与

10.下列哪些是项目评估的主要方法

A.诊断需要

C.结果分析 B.过程分析 D.成本—效益分析 B.社会化 D.相互支持 B.社会革命 D.社会改革

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

11.20世纪20年代，______的人格发展理论与心理分析治疗十分流行。

12.______是小组治疗的一种，其目的是帮助家庭处理互动、行为和情感方面的问题。

13.______是关于世界或人的研究结果，这些结果已经得到或能够得到证实。

14.______理论认为，人们是根据自己与他人的关系来评判自己，界定自己是什么样的人的。

15.个人领域的空间距离范围是______米。

16.______意味着以自然、真实、主动、开放、热情的方式与案主交流，要求你一直保持真实的你。

17.小组发展过程一般可以划分为四个阶段。在小组发展的第______阶段，大多数小组都强烈地依赖小组领导，小组成员大多希望小组领导告诉他们做什么，表现出犹豫和被动。

18.在社区组织方法中，______的重点是专家、顾问和社区领导一起共同解决特定的问题，生活于社区中的居民几乎不参与解决问题的过程。

19.常见的预算类型有四种，即______、______、______和______。

20.世界上第一个睦邻馆是1884年在伦敦建立的______。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.个案工作

22.案主自决

23.非自愿的案主

24.社会化小组

25.地方发展

四、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)

26.如何理解人类行为的生态学模式？

27.在处理与自己的价值观、个性等相反的案主问题时，社会工作人员应采取怎样的策略？

28.简述国际社会关于社会福利的角色与功能的两种不同观点。

29.简述“理解”及其在建立专业关系中的作用。

30.简述影响小组规模的因素。

31.简述“有原则的谈判”的基本步骤。

五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

32.社会工作人员在介入过程中如何保持适当的自我开放？

33.在解决小组矛盾和冲突中，避免“输——赢”情境的方法有哪些？

第四篇：浙江省2013年10月高等教育自学考试会展概论试题范文

绝密 ★ 考试结束前

浙江省2013年10月高等教育自学考试

会展概论试题

课程代码：03875

本试卷分A、B卷，使用2004年版本教材的考生请做A卷，并将答题纸上卷别“A”涂黑；使用2010年版本教材的考生请做B卷，并将答题纸上卷别“B”涂黑。不涂或全涂，均以B卷记分。请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

A卷

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.1986年中国参加了“巴塞尔样品博览会”是中国展览业重大变革的开端，其原因是 A.政府主导 C.摊位式展览形式

2.会展业运行体系中的核心要素是 A.会展企业 C.会展场馆

B.会展项目 D.会展组织 B.经济成就宣传为主 D.政治宣传为主

3.为保证展会的质量，会展的主办方可以通过各种方法和措施来实现。其中主要的措施有 A.控制参展商的质量 C.谨慎做出参展决定

B.注重培训参展人员 D.精心策划展台设计

4.在不同的生命周期，会展产品表现出不同的特点，对企业的经营策略提出不同的要求。在投入期，宜采取 A.差异性策略 C.集中性策略

B.无差异性策略 D.开发性策略

5.与客户及时取得信息反馈并保持沟通，做好评估，修正实际运作中的不足以提高运作效率，这是______阶段的重

心。A.展前工作 B.展中工作 C.展后工作

D.策划工作

6.会展企业产品的生产所需要的全部活动都是基于地理位置而集中在一起，则会展企业的组织结构最好设置为 A.职能式组织结构 B.事业部制组织结构 C.区域性组织结构

D.扁平化组织结构

7.两个展馆之间距离定在38米，正好是集装箱卡车掉头的最小宽度，这种设计体现了 A.以人为本 B.智能化水平C.布局经济实用

D.前瞻性考虑

8.会展场馆内部完善的功能设计体现为 A.一馆多用的设计 B.多层展厅设计 C.景观绿地设计

D.无柱大厅的设计 9.以塑料产业为依托的塑料博览会，属于______会展项目。A.产品交易型 B.综合博览型 C.科技展示型

D.会议洽谈型

10.品牌展会核心要素之一就是 A.品牌意识 B.品牌观念 C.品牌质量

D.品牌战略 11.会展企业人力资源管理中的招募阶段要遵循以下原则 A.量才适用 B.目标化 C.反馈性

D.全过程

12.具有团队精神的、积极向上、让人深感温暖的企业文化能激起员工的工作激情，形成巨大的合力，这需要 A.影响机制 B.激励机制 C.流动机制

D.招募机制

13.会展电子商务运行模式中的会展企业对参展商的交易称为 A.B2B B.B2E C.B2C

D.B2G 14.网上展会与传统展会的主要区别之一就是 A.不用签合同 B.没有实实在在的场地 C.没有费用的支出

D.不用交流 15.中国国际会展网网站属于 A.会展综合信息网 B.会展中心网站 C.大型会展网站

D.会展企业网站

16.会展客户关系管理真正体现了 A.以企业为中心管理理念 C.以技术为中心管理理念

B.为客户为中心管理理念 D.以文化为中心管理理念

17.客户定制和客户关怀是会展客户关系管理______功能的具体表现。A.降低客户成本 C.加强客户服务 18.会展物流的主体是 A.会展组织者 C.观众

19.会展与旅游之间是 A.静止的关系 C.互动发展的关系

20.会展物流的活动是以______为中心进行。A.展销的辅助设备 C.展销会

B.展销的物品 D.参展商 B.从属的关系 D.不明确的关系 B.参展商 D.会展场馆 B.减少销售成本 D.创造客户价值

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.一次会议的利益主体主要包括 A.主办者 C.与会者 E.演讲者

22.会展商务旅游的主要特点有 A.规模大 C.效益好 E.随意性强

23.网上展览会与传统展览会相比的主要区别在 A.组展手段 C.展出期限 E.展出手段

24.总的说来，会展人力资源应具备以下几个方面的能力 A.知识能力 C.管理能力

B.组织能力 D.创新能力 B.展出场所 D.交流方式 B.规模小 D.计划性强 B.承办者 D.宾馆

E.沟通能力

25.确定会展项目范围一般包括以下内容 A.参展商规模的确定 C.会展企业服务范围的确定 E.展会交易额的确定

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

26.集市是松散的展览形式，规模一般较小，具有浓厚的工业社会特征，处于展览的初级阶段。27.会展企业在选择目标市场经营策略时，第一步要做的是进行市场细分。

28.当会展企业的项目增多，经营范围多元化的情况下，往往职能式组织结构会随之出现。

29.虽然慕尼黑展览中心的设施一应俱全，但外观像一排排的厂房，展馆内也没有大理石的墙和花岗岩的地，缺乏气派，非现代会展场馆的特征。

30.会展场馆不仅是为会展活动提供空间的场所，而且应该成为城市的经济活动空间，因此在设计会展场馆时，要力争实现会展场馆的一馆多用。

31.一般而言，一个会展项目可以分解为几个不同的子项目，分别为观展项目设计、招展项目设计和服务项目设计。32.会展项目的服务是以参展商和服务提供商为主的客户群，因而会展业的从业人员的工作都要围绕这两个客户群的需求展开，最终实现客户满意的目的。

33.会展的特性决定了对会展人才的要求。招募工作就是让优秀的人员安排在最重要的岗位上。34.网上展会的信息发布范围遍布世界各个角落，属于非定向发布。

35.客户关系管理不仅是应用软件系统，更是一种经营管理理念和管理机制，光有软件没有理念和机制，这项工作就做不好。

B.观展商范围的确定 D.会展项目成本的确定

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）36.会展电子商务 37.会展项目管理 38.会展企业的组织结构 39.参展商 40.会展经济

五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

41.会展中心外部交通条件主要考虑哪些因素？

42.为什么组织能力是会展从业者应具备的核心能力之一？ 43.会展项目品牌化发展的三个步骤的主要内容是什么？ 44.简述狭义会展和广义会展概念。45.参展商参展筹备包括哪些工作？

六、案例题（本大题10分）

46.中国塑料城是一家集塑料原料、塑料制品、塑料机械的加工、交易及信息交流、展览展销、技术开发于一体的高层次、多功能、广辐射的全国性现代化塑料专业市场，经过10多年的发展，目前已成为中国塑料交易市场最具影响力品牌，中国商品交易五星级市场，进入“中国商品专业市场竞争力50强”，被商务部列为第一批全国重点联系市场，成为了名副其实的“塑料王国”。到2007年，中国塑料城经营企业达1438家，市场交易额705亿元，交易量546万吨，上缴税费2.5亿元。

为提高中国塑料城知名度、扩大影响、促进交易，余姚市从1999年开始，每年举办一次大型塑料博览会，已连续成功举办了9届中国塑料博览会。据不完全统计，九届博览会参会客商超过100万人次，成交总额近200亿元。一是塑博会日益多元化。在原来单纯的塑料原料、塑料制品交易展销的基础上，塑博会已朝着贸易展览、招商引资洽谈等方面发展，使得塑博会内涵更加丰富、活动更加精彩。二是塑博会日益高端化。为更加突出塑料博览会的主题，从第七届中国塑料博览会开始，余姚市在塑博会期间还举办了中国塑料产业发展(国际)论坛，主要有高新成果推介、产业发展论坛、前沿信息发布、中国塑料价格指数发布等诸多内容，努力将塑料产业发展(国际)论坛打造成为专业领域的“博鳌论坛”。三是塑博会日益国际化。随着塑博会影响力的不断扩大，外商参会热情的日益提高，许多外商纷纷主动联系要求参加展会。如第九届塑博会时，瑞典、挪威、丹麦等国家的12人北欧考察团和日本高六商事、俄罗斯、银亿、欧尚等组成了六个团组，联合参加塑料博览会。欧盟的REACHLAW有限公司和赫尔辛基REACH法规中心作为特邀代表在塑料产业“安全与责任”论坛上发言。

问题：请根据品牌会展项目的要素来分析中国塑料博览会的品牌建设状况。

B卷

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.新中国展览业发展的开端事件是参加了 A.万国工业大展览会 C.莱比锡春季博览会

B.巴塞尔样品博览会 D.法国工业产品大众展

2.会展业具有强大的产业带动效应，根据国际展览联合会测算，国际会展业的产业关联系数达到 A.1∶10 C.1∶9

B.1∶12 D.1∶13 3.会展企业根据资源条件和外部环境，选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，然后推出不同的会展产品和营销组合，体现的目标市场策略类型是 A.无差异策略 C.集中策略

B.差异策略 D.针对策略

4.做好参展商登记注册、展位分配、保证展台区域和参展人员环境、协调场内外交通属于现场管理中的 A.项目管理 C.组织管理

B.人力资源管理 D.硬件设施管理

5.会展企业组织在发展过程中要随着环境的变化对组织进行调整，这遵循了 A.目标导向原则 C.有效制约原则

B.分工协作原则 D.动态适应原则

6.由于信息技术发展，知识在企业各管理层级之间的鸿沟缩小，企业组织等级结构受管理幅度影响越来越小，诞生了一种新的管理组织，为 A.职能式组织结构 C.区域性组织结构

B.事业部制组织结构 D.扁平化组织结构

7.某企业是会展行业的龙头企业，同时在北京、上海、广州三大城市的汽车、房产、建材三大产业中经营了多个展会，公司企业人数达到280多人，为了达到最高的人力资源效率，在设计组织结构时可以考虑以下哪种？ A.职能式组织结构 C.区域型组织结构

B.事业部制组织结构 D.扁平化组织结构

8.两个展馆之间距离定在38米，正好是集装箱卡车掉头的最小宽度，这种设计体现了 A.以人为本

B.智能化水平

C.布局经济实用 D.前瞻性考虑

9.在一个城市内，会展场馆的场址选择不受哪个因素的影响 A.交通条件 B.气候条件 C.周边配套条件

D.政府规划

10.以机械模具产业为依托的机械模具产业博览会，属于______会展项目。A.产品交易型 B.综合博览型 C.科技展示型

D.会议洽谈型

11.______的本质是通过鼓励企业员工追求个人利益的行为，从而使企业获得效益。A.影响机制 B.激励机制 C.流动机制

D.招募机制

12.以下工作中,不属于会展运作人才的描述是 A.会展人力资源旋涡型结构的核心 B.人才的通用性较大

C.人力资源结构中需求最迫切的部分 D.会展人力资源结构中专业性最强的部分 13.会展电子商务运行模式中的B2E是指 A.会展企业对参展客户 B.会展企业对交易商 C.会展企业对会展企业

D.会展企业对政府 14.以下关于展会特征的描述中，不属于网络展会特点的是 A.依赖数据信息、电子文件等完成组展 B.展出时间较长 C.展览范围广泛

D.提供面对面的交流机会

15.会展客户关系管理的英文简称是 A.CAM B.CRM C.RAM

D.RIM 16.在会展价值链中处于核心地位的是 A.会展企业 B.参展商 C.会展场馆

D.主办者 17.与一般商品物流相比，会展活动的物流体系的一个显著特征是 A.过程复杂性 B.更大的利润空间 C.专业化程度较高

D.信息化要求较强

18.会展物流管理的目标是为了实现会展物品在流动过程中的效益，即 A.资源效应

B.资金效应

C.空间效应 D.过程效应

19.以下表述中，不属于会展商务旅游特征的是 A.规模庞大 C.计划性强

20.以下关于会展与旅游关系的描述错误的是 A.互动发展 C.平行发展

B.积聚发展 D.相辅相成 B.效益良好 D.季节性强

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.我国的展会主办者主要包括 A.政府部门 C.公司企业 E.个人

22.目标市场选择时需要重点考虑的因素有 A会展企业实力 C.市场需求特征 E.市场竞争状况

23.以下关于会展场馆设计的描述中，体现生态化原则的有

A.里斯本世博会路边造型独特的路灯、会场边河流上竖琴式的单臂斜拉索桥梁 B.布展用品的选用上做到易回收的材料优先 C.注重节能降耗和三废处理

D.汉诺威世博会芬兰馆移栽一片故乡的桦树林 E.使用节能节耗的空调制冷液

24.以下描述中，属于会展项目发展的误区有 A.单一追求合同金额 C.一味强调人数流量 E.大力重视观众邀请

25.总的说来，会展人力资源应具备以下几个方面的能力 A.知识能力 C.管理能力 E.沟通能力

B.组织能力 D.创新能力 B.盲目攀比展会面积 D.过分担心客源流失 B.会展产品特点 D.产品生命周期 B.行业协会 D.商会

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，正确的在答题纸上打“√”，错的打“×”。只判断不改正只得1分。

26.根据国际大会和会议协会（ICCA）的规定，国际会议的标准是至少30%的外国与会者，与会人员总数不得少于100名。

27.产业联动功能是会展经济的基本功能。

28.在我国大多数举办成功的国际性展览，其主办者都是中国的行业协会，而非行业协会主办的同类展览一般都不如行业协会主办的展览有规模和影响力。

29.差异策略选择目标市场主要适宜于那些供不应求或者竞争程度较低的会展市场。30.职能式组织结构常常出现多头指导而使执行部门无所适从。31.人力资源管理是会展企业现场管理重要的内容之一。32.北京新国际博览中心的网站属于会展企业网站。

33.确定细分会展客户群的标准，包括参展商的个性化资料、消费的量与频率、参展方式、地理区位、客户的关系网等工作属于客户价值评估功能的主要工作。

34.运输过程是物流过程作为“第三方利润源”的主要实现途径，运输成本的控制对降低整个物流系统的成本有着至关重要的作用。

35.节庆事件旅游不属于商务旅游的范畴。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)36.会展

37.职能式组织结构 38.学习型组织 39.会展电子商务 40.会展商务旅游

五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)41.为什么参展是企业的一种营销活动？ 42.会展营销渠道选择的影响因素有哪些？ 43.品牌会展项目需要具备哪些要素？ 44.会展人力资源管理机制包括哪些方面？ 45.会展物流系统的构建要素有哪些？

六、案例题（本大题10分）46.会展公司的战略选择

A会展公司的主要项目是汽车展，每年一次为期五天的汽车展成为公司经营的中心，公司不断致力于该展会的拓展，希望一年比一年规模大，近两年来该展会越做越大，由一期改为两期，五天变成十天；公司努力让参展商更满意，更多专业买家的介入，公司经营目标是打造全国一流的汽车展。

B会展公司经营方针是市场需要什么，就开发什么样的会展项目。竞争对手开得红火的展会，B公司就办。由于B公司同时经营会展场馆，因而其举办相同的展会就可以节省用于租赁场馆的费用，其展位价格就能比同类展会要低，具有一定的竞争力。

C会展公司在市场中拼搏多年，已拥有多个规模较大的会展项目，具有一定的行业优势和参展商资源，但是每个项目市场也都面临着新进入者和竞争者。

请你根据会展企业经营战略的特点来分析A、B、C三家公司的经营状况。

第五篇：浙江省2012年10月高等教育自学考试农产品物流管理试题

浙江省2012年10月高等教育自学考试农产品物流管理试题

课程代码：11949 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。1.农产品产出时间较为集中，但是人们的消费却是一年365天，天天都有所需求，而农产品物流可以通过系统、科学的方法解决这一矛盾，这是农产品物流 A.弥补时间差创造价值 C.实现加工增值

B.创造的场所价值 D.缩短时间创造价值

2.从______角度来看，农产品物流可以分为农产品包装、农产品装卸、农产品运输、农产品储藏、农产品加工。A.农产品供应链

C.“农林牧副渔”大农业概念

B.农产品物理特性 D.农产品物流功能

3.______生理变化缓慢，自然属性稳定，所以储藏时间相对较长，物流的重点在储藏上。A.流体农产品 C.耐储农产品

B.纤维农产品 D.串味农产品

4.蔬菜、水果、鱼肉、奶蛋等农产品对物流的要求是 A.季节采购，常年销售，物流的重点在包装 B.减少物流层级，减少物流时间，减少物流损耗 C.控湿防潮，控温防火

D.讲包装防散落，讲质量防掺假，讲卫生防污染，讲技术防混杂，讲保管防质变

5.在进行物品包装时，为了降低成本，采用了轻薄的包装材料，但在运输过程中，可能会因此出现很多运输过程中的物品破损，这些破损的成本支出可能会大大高于在包装上所节省下来的成本。这种现象属于______现象。A.物流冰山 C.收益递减

B.效益背反 D.物流延迟

6.______具有运输量大、通达性好、运费低廉、运输速度慢、对货物适应性强、风险较大等特点。A.水上运输 C.公路运输

B.铁路运输 D.航空运输

7.______具有运送速度快，安全准确，手续简便，节省包装、保险、利息和储存等费用，运载量小、运输成本高等特点。A.水上运输 C.公路运输

8.______是一种去氧最彻底的包装技术。A.真空包装技术 C.脱氧包装技术

B.气调包装技术 D.辐射储藏保鲜技术 B.铁路运输 D.航空运输

9.“农户+运销企业”模式、“农户+加工企业”模式、“公司+农户+保险”模式和“公司+合作社”模式都属于 A.直销型配送模式 C.联盟型配送模式 10.配送中心的基本流程是 A.收货→配货→出货→储存→配送 C.收货→储存→出货→配货→配送

B.收货→储存→配货→出货→配送 D.储存→配货→出货→收货→配送 B.契约型配送模式 D.第三方物流配送模式

11.______在物流领域中最大的应用是在物流分析方面，主要是利用其强大的地理数据功能来完善物流分析技术，可以集成车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型等。A.GIS C.POS 12.条形码是一种

A.利用无线电波对记录媒体进行读写的技术，识别的距离可以达到几米 B.从计算机到计算机的电子传输方式

C.为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统

D.由不同宽度的亮暗条纹组合而成的图像，用来表示物品的各种信息

13.电子商务下的物流充分发挥了技术的优势，在运输、装卸、配送、保管和包装等物流功能中，利用信息技术和机电设施最大限度地减少人工参与，不仅有利于节约劳力，减少差错，还能扩大物流作业能力，提高运作效率。这说明电子商务环境下的物流具备______特征。A.物流自动化 C.物流智能化

14.农产品物流成本的黏着性是指 A.农产品物流成本短期内很少变动 B.农产品物流成本短期内变动很大

C.从长期来看农产品物流成本必然呈上升趋势

B.物流网络化 D.物流柔性化 B.EDI D.GPS D.从长期来看农产品物流成本必然呈下降趋势 15.水产品冷链流程是

A.捕捞→预冷→包装→冷藏→运输→销售 B.捕捞→冷藏→包装→预冷→运输→销售 C.捕捞→包装→预冷→冷藏→运输→销售 D.捕捞→预冷→冷藏→包装→运输→销售

二、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。16.农产品物流不仅服务于农产品消费者，而且还服务于农产品生产者。

17.农产品物流过程呈现收敛性，运输程序先支线运输，后干线运输，物流批量越来越大。18.存放棉花的场所应尽量干燥，温度不超过40℃。19.农产品直销模式是以日本为代表的农产品物流系统模式。

20.沟藏的保温保湿性能比堆藏好，广泛运用于我国北方地区，多用来储藏根菜，如北京萝卜储藏，山东、江苏、浙江等地姜的储存。

21.一般而言，为方便农产品流通，加工环节应设在产出地。

22.直销型配送模式能够更好地满足农户或农产品基地在物流业务上的时间、空间要求，保持农产品的保鲜度，提高了配送服务效率，但是这种形式适用于流通范围大、流通数量较多的状况。

23.无线射频技术识别的距离范围在1米以内。

24.农产品第三方物流企业与农产品生产经营者之间是战略合作伙伴的关系。25.现代化物流体系是电子商务活动中不可缺少的组成部分。

26.相对于等级复杂的农产品，易于标准化的农产品在运输、储藏、抵押及销售等各方面的费用较高。

27.供应链成员应共享以下信息：关于产品设计和包装的信息；关于市场需求和顾客偏爱的信息；关于产品实现过程、配送过程及其集成的信息。

28.农产品的包装要轻量化，可回收，可重复使用，可循环再生，低能耗，低成本，这是农产品绿色包装的要求。

29.物流业是一个大量消耗能源、燃料，也以噪声、废气严重破坏环境的产业。30.冷链物流的商品质量较容易控制。

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)31.农产品物流信息系统的特征有哪些？构建农产品物流信息管理系统应遵循的基本原则有哪些？

32.分析我国农产品绿色物流的问题。

四、案例分析（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

阅读案例，并回答问题。

农会超市e化

台湾省有八十多家农会超市，各自独立经营。由于规模有限，业务难有突破性发展。在行政院农委会的策划下，建立了农会超市电子商务联合采购体系，将这些农会超市整合成具备快速营销和物流e化的队伍。

在农会超市e化之前，农产品从采购到出货，因无法预测各店铺的销售量，影响产地送货时效，常有缺货现象发生。建立了电子联合采购系统后，各店可以精确地指导供需状况，降低采购成本，节省时间和人力。同时，这套体系还能提供商圈分析，让不同地点的农会超市根据不同的竞争环境，制定销售策略。如今，农会超市的工作人员能够熟练地用电子盘点机清点货品，再通过内部网络，实时查询货物的库存数量、销售情况和需要补货的数量。

目前台湾省有7个农会系统区域中心，80多家农会超市中已有20余家采用了这套电子商务系统，估计一家超市一年可节省的经费高达400万元，而供货厂商一年可节省2400万元，成效显著。台湾省农委会未来将努力促使更多的农会超市加入电子商务联合采购系统，加强农产品的直接运销，保证农产品的鲜活性。

台北县农会为达到农委会推广联合采购的目标，委托开发了一套超市卖场前后台POS系统，将全县农会超市的资讯系统进行全面更新，以便与联合采购体系同步作业。POS系统特色如下：

1.与联合采购中心完美整合

（1）通过与联合采购中心联网，提供产品给农会超市，强化产品开发能力，节省开发时间。

（2）分享销售和物流信息，创造超市、联合采购中心、供应商三赢局面。2.信息收集自动化

（1）自动收集进货、入库、销售到盘点机清点补货等信息，并实时传递给联合采购中心，实现作业的无缝链接。

（2）信息处理自动化，避免人工下单、抄单的差错和时效问题，提升产业竞争力。3.线上即时分析功能强大

（1）实时进行各时段的来客数量汇总和客户层次的分析，以便决策层有效地调度人员。（2）实时进行商品类别分析，发现最佳的商品组合，创造最佳的生产力，提升商品与服务品质。

4.资讯共享，建立虚拟连锁集团

（1）建立共同的信息平台，实行统一的营销和物流策略，形成连锁的运作模式，快速寻找利基市场，避免恶性竞争。

（2）联合采购、配送，提升物流的协同运作能力，提升客户满意度，发挥整体品牌效益。

台北县农会主导的超市卖场前后台POS系统在降低营销、生产和物流成本，改善采购、销售和配送等运营模式，改善对市场需求的反应能力，提高客户满意度等方面发挥了卓越的作用。它不仅在台北县的农会超市得到广泛使用，甚至推广至台湾省的农会超市，乃至其他领域，如渔会。

33.什么是农产品电子商务物流？案例中农产品电子商务物流具有什么特点？ 34.根据案例谈谈发展农产品电子商务物流的意义。