工作管理小组管理办法

第一篇：工作管理小组管理办法

工作管理小组管理办法

一、工作管理小组的定义及职能

（一）定 义

为确保各项工作的认真落实、提高各部门工作效率和工作质量，加快公司战略目标实施步伐，培养中层人员的议事及决策能力，优化人力资源配置以更好地完成工作，公司特成立工作管理小组，即由公司部分中高层职员构成的负责在日常工作中对公司各部门工作进行管理的机构，隶属总经理直接领导。

（二）职 能

l、受总经理委托对公司领导在工作方面作出的重大决策和决议及对重要工作的部署、实施意见，进行研究讨论，对领导的决策、决议和意见进行深刻认识和领会并制订出具体的计划、方案以提高执行部门的执行力和工作效率。

2、针对重大、紧急或涉及部门协作的工作讨论并拟定工作计划、业务规划、操作方案等，预先审核纠察部分上报公司领导的工作计划、方案及制度以确保其最优化。

3、对执行部门难以独立完成的工作和难以独立解决的业务难题，充分发挥人才整合和集思广益的优势，献计献策制定解决方案并协调其他相关部门合作完成、共同解决。

4、监控各部门实际工作（包括审查周、月、季报表及工作计划的完成情况等），解决指导各部门在工作中存在或发生的问题并负责向公司领导汇报，同时依据公司制度和岗位职责进行检查和考核，提出奖惩意见。

5、制定并执行危机公关方案，确保及时有效地解决突发事件，确保工作顺利正常运行。

6、处理其它需由小组完成的事项。

二、工作管理小组的构成、职责及分工

（一）小组构成工作管理小组（以下简称小组）由公司副总经理、办公室主任、财务经理、人事经理和资产及法务部经理共五人构成。

（二）具体小组成员及分工

（1）对发起人提交的议题进行审核，确认后提前一周将议题书面提交给小组会议成员，准备会议讨论所需资料，召集会议，通知并督促小组各成员参加会议研讨。

（2）发挥管理职能，审核小组会议形成的文件、材料及记录，最终确定目标、进度、方案等并对小组一切决议负责；提出建设性指导意见，领导小组解决问题确保工作质量及效率；指导组员工作，听取其汇报并审阅其周报、月报、季报，随时向总经理汇报小组整体工作情况及组员个人工作情况；

（3）监督小组监察员工作，并根据其实际工作情况为其进行相关绩效考核评定；

（1）遇小组组长因故不能召集会议时，接受小组组长委托，代为召集小组会议并代为提前将书面议题提交组员，准备会议资料及通知并督促组员参会；

（2）对每次小组会议全部内容（包括所有与会人员发言等）如实记录并负责存档备查；

（3）对小组会议中涉及财务工作的讨论事项进行审核并提出专业意见、建议或解决方案；

（1）小组会议确定方案、计划等后，对实际负责执行的组员的工作进度、工作成效及完成质量等进行监督、记录并依照公司制度记入该组员的绩效考核评定；

（2）随时将上述情况汇报小组组长，得到确认后备案并于下一次小组会议时向小组提交有关组员工作情况的书面材料；

（3）对小组会议中涉及人事工作的讨论事项进行审核并提出专业意见、建议或解决方案；

（1）根据每次小组会议结果，撰写会议研讨确定的规章制度、各项工作的具体计划或方案等，起草会议形成的纲领、议案、决议、纪要、通知等全部文件和材料，报小组组长审核并经小组确认后并负责存档备查；

（2）对于会议研讨确定的重要事项，除制作书面会议纪要存档外还应于下一次小组会议前向各组员派发会议纪要，涉及需要保密的事项的，还应负保密义务；

（3）对小组会议中涉及办公室工作的讨论事项提出本部门意见、建议或解决方案；

（1）接受小组组长的委托，对小组秘书起草撰写的文件材料进行审核及修改，必要时根据小组会议决定协助其撰写、起草有关文件和材料；

（2）审查会议研讨确定的规章制度、各项工作的具体计划或方案的合法性并提示有关法律风险，针对其中涉及的法律问题提出专业意见、建议或解决方案；

（3）对实际负责执行小组会议确定的方案或计划的组员随时提供执行中的法律咨询，根据现实情况给予其法律方面的协助和支持并将咨询工作情况随时汇报小组组长；

（三）小组会议发起人

1、小组会议发起人原则上为公司各部门经理，可确定会议议题、提交小组研究并参与讨论

和决议；必要时各部门员工亦可成为发起人，但其仅参与小组讨论不参加决议；

2、会议发起人对欲提交小组的议题，应先提出本部门初步意见（员工作为发起人的，除发起人外部门经理亦应提交其个人意见），然后一并形成电子版或书面材料交由小组长审阅，小组长批准通过之后提交小组会议讨论；

3、会议发起人对提交的涉及方案计划的议题，应事先充分调查研究，广泛收集所涉行业、部门资料及听取有关人员的意见，认真分析论证，必要时提出多个备选项；

4、为避免耗费不必要的人力物力，会议发起人提交的涉及要求协助的议题，必须是发起 人及其所在部门在提交前确实进行了一切必要的努力而仍然无法独立解决和完成的事项或 确系因客观因素及条件限制发起人及其所在部门不足以独立解决和完成的事项，发起人在 提交议题时应向小组长对此进行充分说明；

5、发起人提交议题不符合上述规定或其提交的议题不利于公司的，由小组监察员按公司制 度对其予以绩效考核扣分以示惩戒；发起人依上述规定提交有利于公司的建设性议题获得 通过等情形，由小组监察员对其予以绩效考核加分的奖励。

（四）组员责任与义务

1、小组会议议事范围内的问题，由集体讨论决定。任何组员无权改变由小组集体通过的 决定和决议。

2、组员应一切以公司大局为重，为公司整体利益着想，当集体研究通过的决议与组员个人 或部门意见不一致时，在坚决执行小组集体决议的前提下，允许保留个人意见，同时也可 以向上一级公司领导进行汇报，但组员不允许在小组会议以外的场合有任何与集体决定相 悖的言行。

3、组员应树立主人翁意识，提高自身素质和能力，积极发挥潜能和主观能动性，为公司利 益最大化献计献策，提出有效建议。如一味消极懈怠依赖推托，则将被实施绩效考核扣分 等惩罚措施。

4、组员应保守小组会议秘密，不得随意向外泄露会议尤其是决议内容。

5、小组讨论决定问题时，必须按照公司的要求以及国家法律法规和政策的有关规定决定实 行，不得违反公司制度及有关强行性禁止性的规范。

6、组员应注意提高工作效率，在从事小组工作的同时应确保自身本职工作保质保量地完成。

（五）小组成员工作绩效考核

1、提交小组集体研究讨论的议题，各小组成员必须认真研究分析，要按国家法律和政策行 事并实事求是，根据公司的要求和规定严格把关；

2、各组员涉及小组工作的工作情况计入其绩效考核，因非本职工作故属“额外加分/扣分” 的项目，具体评分标准依据人事部关于“额外加分/扣分”项目评分标准的规定执行；

3、各组员在小组工作中提出有利于公司的意见、建议、计划、方案等或较好地协助他人完 成工作、解决问题等的，由小组监察员对其予以绩效考核额外加分的奖励；各组员在小组 工作中未做出任何建树但能够完成工作无过错的，其不得享受小组工作项目绩效考核额外 加分的待遇；各组员在小组工作中因个人原因有过错（包括对自身或本部门有能力独立完 成、解决的事项不独立实施而依赖小组及他人协助等）的，由小组监察员酌情对其予以绩 效考核额外扣分的惩罚（同时涉及其本职工作的，本职工作相关项目绩效考核亦正常扣分）；

三、工作管理小组会议

（一）例 会

1、每周一召开小组例会，遇特殊情况可顺延至该情况消除后的第一个工作日召开；

2、小组会议须有三分之二以上成员到会的情况下方可举行。因故不能与会的成员，会后小 组副组长或秘书需向其通报议题的研究情况及进程；

3、相关人员可以列席小组例会并参加讨论，原则上列席人员不参加决议（总经理除外），具体人员范围及是否参加讨论或决议等由会议召集人确定。

4、例会开始时，由召集人主持，发起人（发起人为员工时，先由部门经理简要介绍）详细介绍议题的主要内容和建议，并对与会人员的提问做出详尽切实的解答；

5、与会人员对议题中所涉及的内容逐项展开讨论，认真听取各方面的意见。会议召开时，所有与会人员均应根据事先收到的议题将自己的意见、计划、方案等形成书面材料，必要时供有关人员传阅以便节省讨论时间提高工作效率；

6、会议表决时，以赞成票超过参与决议人员半数及以上方为通过。

7、当意见出现较大分歧时，除在紧急情况下必须按少数服从多数的意见执行外，其余情况下均应暂缓决定，待进一步调查研究、交换意见后再次表决；当组员缺席等原因导致分歧双方人数相等时，如系特别紧急的情况则应立即报告总经理决定，否则应暂缓决定，待研究讨论后再次表决，再次表决双方人数依旧相等时，申请总经理参加表决或做出决定；

8、决议形成后，对需经总经理审批的决议小组长负责向总经理汇报，获得总经理批准后付诸执行；对可直接执行的决议负责执行的相关部门须按决议及时落实工作、解决问题，不得拖延，对于临时性工作或涉及部门协作的事项，由各具体部门分别落实、实施，由小组进行必要的协调工作小组定期监督、检查其落实情况和进展程度；上述实施情况由监察员

监督记录并记入执行人的绩效考核；

9、因客观条件发生变化会议决定无法落实时，执行部门经理应及时向小组做出情况说明，并提出可行性建议交由小组讨论，由小组对原决定进行相应修改和调整。

10、每次的小组会议都须作详尽的记录并制作会议纪要存档，重要决议作为机要文件存档并制作会议纪要下发。

（二）临时会议

1、如有必要或对于工作中一些比较紧急的事项，发起人可根据需要直接提交至五人小组召开小组临时会议，由小组研究讨论决定；

2、临时会议开始时，由召集人简单介绍会议议题再由发起人详细介绍并回答问题；

3、与会人员对议题中所涉内容进行讨论后口头提出自己的意见、计划、方案等，特别紧急的事项在决议形成后可立即按公司有关规定实施；

4、每次临时会议后，小组秘书均应向与会人员派发书面会议纪要以资备忘；

5、除前四款所涉内容外，有关临时会议的其他事项依例会有关规定执行。

四、其他

1、本办法自2008年2月19日开始实施。

2、本办法最终解释权归工作管理小组。

**************公司工作管理小组

****年*月**日

第二篇：QC小组管理办法

中山市利德堡电器有限公司

QC小组管理办法

第一章 总则

第一条 为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，结合我司的实际情况，制定本办法。

第二条 本办法适用我公司QC小组的组建和成果的评审。品质部是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动指标下达，工作的指导；人力资源部负责QC小组的推进工作、日常管理工作。

第二章 小组的组建与注册

第三条 各项目从项目的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。

第四条 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。

第五条 小组组建和活动课题确定后，应向质量部申请注册登记，填写“QC小组注册登记表”（见附一）。

第六条 小组的注册号由五个字母和二组二个数字组成，前二个为SAM，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：10则表示2010年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。例如：SAMQC-10-0

1第三章 小组活动与成果撰写

第七条 小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

第八条 小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行。

第四章 成果评审

第九条 品质部接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”（见附二），对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。

第十条 本公司每年组织一次QC成果发表会，对本优秀QC成果进行评审。第十一条 评审组每年由质量部拟定名单，公司批准后开展工作。

第十二条 各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占80%，演讲分占20%。

第十三条 被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为公司优秀质量管理小组，并向上级单位推荐上报。

第五章 要求

第十四条各项目均要组建适宜类型的ＱＣ小组。

第十五条 ＱＣ小组活动结合工程来开展，作为检查、监督管理的内容之一。第十六条 ＱＣ小组活动成果作为个人绩效考核的条件之一。第六章 表彰奖励

第二十三条 获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励元，二等奖奖励元，三等奖奖励元。

中山市利德堡电器有限公司

2014年2月

QC小组注册登记表

填报单位：填报人：

质量管理小组活动成果现场评审表

第三篇：招标小组和招标管理办法

招标小组和招标管理办法

第一条 目的：为了明确公司工程部与其它职能部门在招标工作中的职责范围，分清边界条件，优质、高效地控制各项目成本，特制订本原则。

第二条 适用范围：适用于开发项目的勘察、规划设计、监理、施工单位、材料/设备供货商与营销咨询等的招标采购。

第三条 术语及定义：无

第四条 职责

4.1 招标小组

4.1.1负责审核通过《招标文件》。

4.1.2 负责组织开标和评标。

4.2公司总经理：负责审批《招标文件》、《中标通知书》。

4.3成本科

4.3.1 负责招标文件起草、报批。

4.3.2 负责发放标书并组织招标答疑会。

4.3.3 负责收取、查验、保管标书。

4.3.4 负责发放《中标通知书》。

4.4工程部

4.4.1 负责工程相关招标文件中技术要求的编写。

4.4.2 参与工程相关招标工作，完成招标小组分配的任务。

4.5 财务部：负责收取投标保证金。

4.6技术科

4.6.1负责设计相关招标文件中技术要求的编写。

4.6.2参与设计相关招标工作，完成招标小组分配的任务。

第五条 工作程序

5.1 成立招标小组

招标前，公司总经理组织相关人员成立招标小组。招标小组是招标工作的领导机构，负责招标过程的组织，协调各部门工作。

5.2招标文件编制和审核

5.2.1成本科在具备招标条件的情况下，启动招标文件编制工作，编

制招标文件要求：

1)材料设备招标应按《材料/设备采购计划》确定的材料设备的规

格型号、技术要求进行；

2)工程招标须提供经公司总经理审批确定的工程量清单。

5.2.2成本科负责（或委托专业机构）根据以上资料编制招标文件的技术标书及商务标书，并形成《招标文件》。《招标文件》可包括但不局限于以下内容：

1)投标报价单：

2)招标方公司简介：

3)项目概况：

4)招标的范围和内容；

5)承包方式；

6)计价方式：

7)材料、设备要求；

8)报价要求说明；

9)结算原则；

10)付款方式；

11)履约担保；

12)质量等级审核及验收规范；

13)特殊部位的检验及验收（如有）；

14)工期要求；

15)投标资料要求；

16)资料密封要求；

17)评标办法；

18)招标时间安排；

19)投标注意事项；

20)投标附件。

5.2.3招标文件编制完成后，成本科负责填写《招标文件审批表》，提交招标小组相关人员会签。

5.2.4在报批过程中涉及到对《招标文件》有修改的意见时，由成本

科组织相关部门修改并报公司总经理审批，审批后的《招标文件》为正式发标文件。

5.3发标与答疑

5.3.1成本科负责对入围单位进行发标，并组织相关部门举行招标答

疑会：

1)财务部负责办理投标单位缴纳招标图纸押金及投标保证金手续。

2)发标、答疑与供方考察过程中或招标文件发出后需要变更的，成本科汇总各方意见，在答疑会后由成本科组织编制《招标答疑会记录》，经相关答疑人会签、公司总经理审批后发放给相关投标单位签收，答疑文件将作为招标文件的补充文件。

5.3.2工程类招标项目要求提供投标保证金的，由财务部收取，具体

金额由评标小组组长根据项目具体情况确定。

1)开标后未中标单位的投标保证金，由成本科5天内通知财务部免息退还。

2)中标单位在合同签订后7天内，由成本科通知财务部门将投标保证金自动转为履约保证金（中标单位在中标后不接受中标承

诺主要条件的，不退还投标保证金，取消中标资格）。

5.3.3成本科收取标书时，应检查标书是否有效密封，标书送达时间

是否符合招标文件截标时间要求，并填写签收表。

5.4开标前准备

5.4.1工程、材料/设备的供方投标文件技术标采用暗标法投标，技

术标内容及封面不得有投标单位名称和任何暗示性标识，否则做废标处理。

5.4.2成本科在开标前对投标单位报送的技术标书进行编号，并作好

记录。

5.5开标和评标

5.5.1开标：

1)开标参加人员：招标小组组长、副组长和成员；根据招标项目实际情况，由招标小组组长决定具体参加人员，由成本科通知。

2)开标时，招标小组应填制《开评标记录》，开评标人员签字确认，开标后，招标小组安排相应的商务标和技术标评审负责人，有评审负责人组织相关人员和部门进行商务标、技术标的评审。

5.5.2评标、定标：按照《招标文件》中规定的评标定标办法执行。

5.6商务及技术谈判

5.6.1开标后，需要进一步谈判的招标项目，招标小组确定谈判入围

单位，入围单位不得少于3家。技术标评审负责人须书面提出技术标中存在的问题和公司的要求，提交招标小组组长，招标小组组长对供方商务报价中价格的合理性进行分析，是否有不合理报价、是否有不平衡报价及存在的其他问题，并组织会议谈判。

5.6.2谈判过程中，由技术标评审负责人或其指定的技术、工程人员

负责落实解决技术标中的问题，需要时，招标小组通知相关部门参加谈判。

5.6.3谈判由招标小组组长或由其委托人主持；

5.6.4谈判过程中应形成《谈判记录》，参加谈判人员签字确认。

5.6.5招标小组组长根据招标项目及谈判情况，决定是否组织进行后

续谈判。

5.7定标

5.7.1招标小组根据谈判结果，填写《定标审批表》并提交公司总经

理审批确定中标单位。

5.7.2公司总经理应在《定标审批表》上签署明确的意见并签名。

5.8签发中标通知书

5.8.1定标后，由成本科下发《招标工作会议纪要》。

5.8.2成本科在定标后5个工作日内向中标单位发放《中标通知书》，同时通知未中标单位。

5.9 本招标办法适用于公司内部招标，由当地招标主管部门组织进行的招标活动，程序按照当地招标主管部门要求进行。

第六条 相关文件

《工程供方及采购管理规程》

第七条 相关记录

7.1《谈判记录》

7.2《招标文件》(无固定格式)

7.3《招标文件审批表》

7.4《答疑会记录》

7.5《开评标记录》(无固定格式)

7.6《招标工作会议纪要》(无固定格式)

7.7《定标审批表》

7.8《中标通知书》(无固定格式)

特别提示：业务执行过程中所涉及的调研、报告、谈判、会议、评审、议决、检查等环节均应以记录表单证方式留痕并归档。

第四篇：小组管理

西湖中学初一（）班小组量化管理细则

一、扣分：

1、课堂上被值日生记名字一次扣2分（包括讲话、睡觉、传纸条、照镜子、玩其他东西），被老师当堂点名批评一次扣三分。

2、作业未交一次扣三分，迟交一次扣2分，抄袭作业一次扣3分。

3、无故迟到一次扣2分，无故旷课一节扣5分，早退一次扣3分。

4、在教室吃零食一次除罚款外另扣2分，乱丢垃圾一次扣2分。

5、进入网吧一次除罚款外扣10分，打架一次扣20分，抽烟一次除罚款100元外扣20分。

6、故意损坏他人或公共财物除照价赔偿外扣5分.7、集体活动不遵守纪律（如做操、升旗、排队放学、开会等）一次扣5分。

二、奖分：

1、上课举手回答问题一次加3分，被老师当堂表扬一次加3分。

2、月考或单元测试中前十名的同学（分单科和总分）分别加10、9、8^1分。

3、参加各级各类体育比赛获奖的每人次加3分。

4、做好事一次（如拾金不昧）加5分，积极举报坏人坏事一次加5分。5/结对师徒每月评比一次，奖励进步最大的前三对分别10、8、5分。

三、评分：

每节课后上课老师对每个小组进行打分，最低0分，最高10分。

四、每周六下午计算各组最后得分，各组基础分100分。

五、奖惩措施：

1、每周量化评分最低的三个小组依次给得分最高的三个小组购买奖品（如中性笔、笔记本等其他学习用品，价值不得少于1.5元）。

2、得分最低的三个小组里扣分最多的两人当众罚唱歌一首，小组每个成员写《行为反思》一份。

3、每月组织全班同学评选最优秀小组2个，最优秀组长3人，最差小组一个，最差组长一人，最差小组给最优秀2个小组每个成员购买奖品一份（同上）。最差小组长给三个优秀小组长购买奖品一份，最差小组长写《行为反思》一份，且自动辞职。同时给优秀小组授予“模范小组”的光荣称号，并给“模范小组”全体成员照相，做成相册上光荣榜。

4、结对师徒进步最小的三对依次给进步最大的三对每人购买奖品一份（同上）。

第五篇：小组工作

【小组工作】小组评估总结报告

浏览量：167 来源：青翼网 发布人：chunjingtong 日期：2011-12-21 1:39:33 小组评估总结报告

一、背景资料

1、小组名称：快乐?宿舍大本营

2、小组性质：成长发展性小组

3、小组周期：1个月

4、小组共聚会次数：4次

5、小组聚会密度：3天一次

6、每次聚会的时间：90分钟左右

7、出席状况：每次都有人缺席，只有一个人四次到齐

二、小组目标

我们希望通过开展自我认知与成长小组和组员间的相互支持，来帮助组员认识自我、认识他人、认识到与舍友之间性格差异，进而能够理解包容他人，从而建立良好的信任的舍友关系，正确处理宿舍出现的摩擦和矛盾。

对于小组工作人员的目标是培养其组织、策划、领导、协调的能力，在实践中充分运用小组理念和技巧，帮助组员认识问题、解决问题。

三、评估内容

1、小组目标是否达到：在第二、三以及第四次次活动最后我们都请小组成员对我们的活动进行评估，组员表示，小组活动中有很多的活动非常与实际相关，对处理宿舍矛盾矛盾问题是很有帮助的。在活动过后，我们工作人员也会自己对小组目标的达成程度进行自评，判断小组目标是否基本上达到。

2、招募及宣传：招募首先是采用了在每幢宿舍楼下贴海报对小组进行宣传的方式，但效果不是很明显，没有太多人报名。大部分的成员还是通过别的方式招募的。根据我们四次活动的经验，招募确实是小组工作中比较困难的一节，很难招到人，而答应了要来的人不一定来，来了一次不一定来第二次，几乎每次活动都会有人员变动，让小组工作困难重重。

3、时间、长度和地点的评估：聚会时间往往与组员商定，由组员给工作人员自己的空余时间表，工作人员对其进行整理，筛选所有人有空的时间。有利之处正如上文所说，这是大家都有空的时间，方便组员参加；不利之处在于两次活动间隔时间比较短。

每次活动的时间在一个半小时左右，时间的控制和把握每次活动都做得很好。

活动地点设在社工实验室，环境很好，极适合做小组活动，但是在活动中，要是忘了关门会有人中途开门进来，就会极大的破坏讨论或者是游戏气氛。

4、小组结构：由于本次小组系普遍性的成长小组，且招募对象都是本校学生，宿舍生活背景相似，所以可以认为所招募的组员没有不合适之处，而具体的组员也没有合适不合适之说，各个不同个性的人在小组中担当不同的角色，保证了小组的多样性和小组文化的包容性，也促进了小组成员间对接纳的感受和学习。

5、活动的适切性，内容及方式：本次小组活动根据大学生群体的特殊性和本小组的性质，采取的活动方式以含有深层寓意的游戏为主。让大学生们在游戏的过程中放松身心。同时，也在其中产生对自身和宿舍人际关系思考和反思。从内容和适切性以及方式方面来评估，四次活动都是很成功的。

6、个别组员的表现和改变

许小牧同学参加了三次活动，她的表现让人印象深刻小组，当我们对一个问题进行讨论时，她总是能给出独到的见解，是一个很有想法的组员。成员中袁帅是也参与三次活动的，他的改变十分明显。一开始，袁帅同学表现很羞涩，也不愿与别的组员交流，但到后来他慢慢地接受了小组，对小组有了认同感，愿意发言了，甚至介绍他的同学一起来参加小组。

7、小组互动

1）沟通和交往模式：在最初的破冰阶段，由于小组成员之间相互不熟悉，所以第一次聚会时主要以工作人员即主持人带领和引导小组成员相互认识为主要内容，但通过一系列的破冰游戏和活动，小组成员之间的交流沟通渐多，小组的沟通模式于是也从一开始以社工带领为中心的模式，发展为后来的小组组员中心模式。

2）小组气氛：小组成员多数性格外向、活泼开朗，所以小组气氛从始至终都保持轻松愉快的和谐状态。小组成员对于同一问题都由自己不同的思想和见解，在讨论过程中也出现不同意见的争论，但最终都能以接受他人意见和提议。

3）小组规范：本小组规范主要是尊重所有小组成员，遵守保密原则，并保证每次活动都来参加，不迟到早退，积极参加所有游戏活动，尽情发挥组员自身特长，是组员在活动中增强自身技能。但因为活动在考试期间开展，很多同学空余时间较少，所以出现有些成员不能准时参加每一次的活动。但除了一些特殊原因，小组成员基本上还是能够遵守小组协约的。4）小组凝聚力：第一次小组活动和聚会较为成功，基本建立小组成员之间的联系和感情，所以小组凝聚力有了较好的基础。此后，经过后面几次的小组活动，小组成员交流沟通逐渐增多，彼此更加了解，凝聚力也随之增不断强。小组凝聚力使得活动能够更加顺利的进行，同时还能够更快更好的解决活动过程中出现的各种问题和困难。

5）领导模式：本小组没有明显的领导，由每次的主持人带领小组成员开展活动，组员与工作人员处于平等的地位，相互之间都比较自由，无明显的领导与被领导的关系。

6）解决冲突的方式：本小组一旦出现冲突，小组成员和工作人员都会有明显的觉察，会共同面对问题，并一起协商寻找解决问题的方法。此时工作人员主要充当协调者和中间人的角色，在小组冲突和矛盾无法靠组员自身解决时出面帮助协调组员关系，解决内部矛盾和冲突。

8、小组发展的阶段及方式

小组的过程分为开始阶段、成长阶段、成熟阶段和结束阶段。第一次活动以小组成员的相互熟悉和认知小组目标、主题内容为主。第一次聚会的开始阶段，主要的方式是破冰游戏和沟通游戏、签订协约以及填写问卷等。从第二次活动开始，通过“模拟宿舍”的活动，认识宿舍中存在的人际关系问题，并通过模拟表演的方式寻找解决方案，从而认识到宿舍中人际关系问题的合理存在，并提高组员今后解决宿舍问题的能力。这一阶段属于成长阶段。第三次活动的主题涉及到到培养成员的各种能力和素质，及涉及到“怎么做”，一进进入活动的应对措施阶段，主要培养组员能力，提高他们今后今后解决问题的技巧和方法，小组在活动进行过程中达到成熟阶段。最后一次小组工作的主要任务是处理离别情绪，但由于小组成员都积极开朗、情绪高涨、气氛活跃，因此并没有花太多经历去处理组员的离别情绪。活动中小组成员才艺展示部分，给小组成员提供了一个展现自我的机会和平台，增强了组员对他人特征的了解和把握程度，促进了更深的相互认识，达到并超出了我们的预期目标，小组成功结束。

9、社工专业态度及所运用的知识和技巧

在小组活动中社工运用了专业的价值观和技巧，并体现了专业的态度。对小组成员表达了无条件平等的尊重和接纳，在多次活动中运用了倾听、澄清说明以及引导谈话和游戏控制的技巧，运用了社会工作学、心理学、社会学的专业知识，如符号互动论等。

四、财务预算报告 本小组活动中主要的财政支出是送给小组成员的游戏奖励和纪念品。4次活动共计176元。具体预算见下表： 物品 个数 金额

饮料 饮料 18瓶 45元 饮用水 20瓶 20元 奖品

棒棒糖 5支 5元 面包 不定 12元 奖状 12张 6元 零食 不定 25元 油桃 不定 10元 卡纸 3张 2元 墙纸 1张 5元

礼品 本子 18本 40元

复印 问卷及复印资料 不定 6元

五、遇到的困难

1．招募的困难：本来是室外展板宣传，由于放假原因，临时取消，只能宣传栏宣传，但是这种方式远比面对面宣传的效果大打折扣。由于社会工作专业是一个较新的专业，许多人对社工的认识还很匮乏，心理上不是很乐意参加。这个时间很尴尬，大家都处于期末考试阶段，不想浪费时间在“玩”上。对于宿舍人际关系的话题比较现实，但也比较敏感，所以很多人不是太乐意参加此主题的活动。

2．成员的困难：有一些活动或许有些人做过，对他们的吸引力不大，导致活动的积极性不高。由于主客观原因，总有一些人迟到，活动不能按时参加，致使每次都有新面孔出现，四次全程参加的很少。有个别成员自身比较内向，比较拘束，放不开配合不太好。

3．社工的困难：分工不明确导致活动前准备不充分，有点互相推诿，缺乏有效的沟通交流。第一次主持，自身有点紧张，带动活动的气氛能力还不强。对小组的活动技巧还不能运用自如，对于小组中出现的突发事件，还不能灵活的处理，有待锻炼。经费有限，比较紧张（买卡纸、礼品、饮料及复印等）。多媒体设备出现问题，导致图片效果不太好。场地紧张，由于下一组的活动，我们只能草草换场地。

六、建议

1、社工在招募时要注意方式，比如说面对面的宣传，说清楚现小组的目标性质及活动形式，同时增加活动的创意，吸引广大大学生的参与。尽量面向学校全体学生，不要拘泥于一个专业或一个院系，以便具有代表性。

2、活动时间要把握好，不要过于拖拉，也不要过于太赶，要有条不紊的进行。

3、活动全程要有背景音乐，背景音乐要根据活动的具体需要进行选择，注意音乐只是起调节氛围的作用，不可“喧宾夺主”。

4、活动中要全程拍照，要注意抓拍细节，要观察所有人，而不是只关注个别人。必要时要进行录像，作为以后的分析资料。

5、对于动作幅度较大的活动，要注意安全，要有工作人员具体负责好。

6、宿舍人际关系关系到小组成员的隐私，我们要严格坚持保密原则，对其他的成员也要进行约束坚持保密的原则。

7、对于有竞赛性质的游戏，要坚持公平公正的原则，坚决抵制不公平现象。同时培养组员的团结合作的精神。