企业服务工作

第一篇：企业服务工作

企业服务

5月份主要工作完成情况

1.组织做好大企业网上月报工作；

2.做好大企业年报的后期跟踪工作；

3.发函组织对工业企业国际化经营情况摸底调查；

4.参加省企业减负工作座谈会，并做好工作落实；

5.组织申报省级减轻企业负担工作创新成果，并做好修改、规范工作；

6.做好今年以来企业减负重点工作情况的报送工作；

7.会同相关企业做好省星级工业企业、星级企业家的推荐、申报工作；

8.开展中小企业融资成本前期调研；

9.做好对市爱卫办《2013年健康港城促进行动方案》(征求意见稿)的回复工作。

参加市安委办组织的对灌云县、徐圩新区安全生产工作督查。

6月份工作要点

1.组织做好大企业网上月报工作；

2.做好对工业企业国际化经营情况摸底调查，并汇总上报；

3.参加中小企业融资成本调研工作汇报会；

4.参加省中小企业融资成本调研组在连期间的调研活动，并做好相关协调服务工作；

5.做好中小企业融资成本调研情况的分析、总结工作，并报送省减负办。

6.组织相关企业参加省2012年度管理创新工作推进大会；

7.参加市劳动仲裁院组织的相关仲裁活动；

第二篇：企业服务工作第二季度总结

市特检所企业服务工作第二季度工作总结

紧密联系企业 强化责任意识

第二季度进入到我所业务高峰期，为切实确保全市特种设备的安全检验，我单位以“紧密联系企业，强化检验责任意识”为手段，深化企业服务工作。

为进一步让特种设备使用企业明确特种设备检验工作的必要性，深刻认识到国家对特种设备监督与管理的严肃性，我们把部分领导安全意识差、不认真落实检验工作、认为检验与不检验无所谓的特种设备使用企业作为工作的难点。通过发催检通知单，积极宣传特种设备监督与管理的法律法规，采取与市局特设科配合等方式，让使用企业真正体会到特种设备运行安全工作的重要性。通过耐心细致的工作，对检验工作有抵触情绪的使用企业落实了检验工作，确保了在用特种设备的安全运行。

业务工作中我们将电厂、商场、学校、化工生产厂等特种设备使用企业作为重点监控目标，实行动态管理，确保在检验周期内及时检验，严把检验质量关。在企业检验现场过程中一旦发现设备隐患，检验人员及时对企业发放整改意见通知书，督促其进行整改。在“清明”、“五一”、“六一”节前，我们对人流密集区的在用特种设备使用企业（单位）开展设备运行安全大检查，针对企业人员所反映出的问题，检验人员及时采取处理措施，帮助企业解决技术难题。

特检所第二季度共受理企业问题112个，解决率为100%。检验人员在保持业务检验率稳定的同时，密切了与企业的联系，工作成效得到增强。

第三篇：浅谈物业服务企业如何做好物业服务工作

摘要

随着现代物业服务模式的出现，房屋维修基金逐渐普及，人们对房屋维修基金也越加关心。因为房屋维修基金是一笔不小的资金，并且在其筹集、管理与使用上存在筹集不顺利、管理使用不透明等问题，很多关于房屋维修基金的纠纷也因此出现。本文通过对房屋维修基金的相关问题的整理与分析，对房屋维修基金作出简单的介绍，并提出一些典型问题给出其作者的建议，使大家对房屋维修基金有更进一步的了解，帮助物业服务企业做好相关方面的物业服务工作。

关键词：物业管理企业；房屋维修基金；筹措与管理

浅谈物业服务企业如何做好物业服务工作

——浅析房屋维修基金的管理

一．房屋维修基金的概念

房屋维修基金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

房屋维修基金实际上包括房屋公用设施专用基金和房屋本体维修基金。房屋公用设施专用基金简称专用基金，用于物业共用部位、公用设施及设备的更新、改造等项目，不得挪作他用。专用基金实行“钱随房走”的原则，房屋转让时，账户里的余额资金也随之转移给房屋的新的产权所有人。

二．房屋维修基金的管理

房屋维修基金管理主要包括维修基金的筹措以及维修基金的使用。

1.房屋维修基金的主要来源

房屋维修基金的主要来源有以下四项：

（1）向业主收取

根据“谁受益，谁出钱”的原则，房屋维修资金的筹集是为了保障房屋的维修，延长房屋的使用寿命，促进房屋的保值增值，最终受益者是业主，所以要向业主收取。

（2）向开发商收取

良好的物业管理提高了开发商的信誉和知名度，是开发商的一项重要的无形资产，能为开发商所开发的房地产的营销打下坚实的基础。例如，万科房地产公司因为加强物业的维修养护管理，从而赢得了企业的知名度和信誉。因此，开发商在将物业移交委托给物业管理企业管理维护时，就必须支付一定数额的维修资金，这是开发商不可推卸的义务和责任。

（3）向物业的出售者收取

目前房产物业的价格普遍上升，除土地稀有性和投机等其他因素外，还有一个重要原因，就是对房产物业的完善管理和适时维修更新。因此，物业出售者因出售物业而获取的利润中，已凝结了物业管理者的维修养护更新等追加劳动。这部分追加劳动理应获得相应的报酬。此外，物业维修更新管理的发展直接影响着房地产的综合开发经营，影响着房地产的交易。但物业管理行业的微利性质又大大制约了它的发展壮大。因此，能获得较大利润的房地产交易者、物业出售者，理应支持物业管理的发展。物业管理发展了，物业的维修技术水平提高了，就能更进一步促进房地产交易市场的兴旺发达，从而可使物业的出售者获得更大利益。因而，物业的出售者也有分担维修资金的义务。

（4）向国家地方财政收取

区域性的物业管理，涉及给水、排水、供电、供暖、供燃气、电讯、邮电、人防、道路、绿化、环卫、构筑物等市政设施的维修养护管理，房屋周围的这些公共基础设施等的维修养护，费用本是由国家有关部门开支的。这部分费用不能因物业管理企业的统一经营而削弱甚至取消，所以，国家相应的专业部门应该承担其正常运行的维修费用。

2.房屋维修基金的使用

（1）维修基金的使用范围

维修基金的使用范围主要包括小区公共部位和共用设施、设备。具体来讲，公共部位是指由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。而共用设施、设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益

性文体设施和共用设施设备使用的房屋。

（2）维修基金的管理

在业主大会成立前后，法律规定了两种不同的管理主体和模式。

在业主大会成立前，维修基金由物业所在地直辖市、市、县政府建设主管部门代管。主管部门应当委托所在地一家商业银行，作为本行政区域内维修基金的专户管理银行，并在专户管理银行开立住宅维修基金专户。

业主大会成立后，建设主管部门应当在收到业主委员会通知之日起30日内，通知专户管理银行将该物业管理区域内业主交存的维修基金账面余额划转至业主大会开立的维修基金账户，并将有关账目等移交业主委员会。维修基金划转后的账目管理单位，由业主大会决定。业主大会应当建立维修基金管理制度。

（3）维修基金的使用程序

1维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，按照以○

下程序办理：

物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议；住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过使用建议；物业服务企业实施使用方案；物业服务企业持有关材料，向所在地直辖市、市、县人民政府建设主管部门申请列支；建设主管部门审核同意后，向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知；专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位。

2维修资金划转业主大会管理后的使用程序办理： ○

物业服务企业提出使用方案，使用方案应当包括拟维修和更新、改造的项目、费用预算、列支范围、发生危及房屋安全等紧急情况以及其他需临时使用住宅专项维修资金的情况的处置办法等；业主大会依法通过使用方案；物业服务企业组织实施使用方案；物业服务企业持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金；业主委员会依据使用方案审核同意，并报建设主管部门备案；建设主管部门发现不符合有关法律、法规、规章和使用方案的，应当责令改正；业主委员会向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知；专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位。

另外，维修基金是由该物业内的业主共同筹集，业主按照缴纳比例享有维修

基金的所有权，但使用权归全体业主所有，单个业主不得向银行提取自己所有的维修基金部分。维修基金与具体房屋相结合，随房屋存在而存在、灭失而灭失，不因具体业主的变更而变化，因房屋产权变更成为新业主时，维修基金也应经旧业主更名为新业主名下。

三．房屋维修基金存在的问题

房屋维修基金现在已经在全国范围基本上得到了普及，按照相关要求各地都有所建立，而且其中一些城市的资金归集量还比较大。但是，住宅专项维修资金在使用、交存以及监督管理等环节出现了很多问题。

1.相当业主对收取房屋维修基金存在认识误区

（1）部分业主对房屋维修基金是什么，用来做什么等基本情况毫不了解。除房屋价格以外，房屋维修基金是最大一笔费用支出，数额巨大的房屋维修基金容易对业主造成心理暗示作用。使业主从心理上也易形成抵触情绪，不愿意交纳这笔大额资金。

（2）部分业主容易把房屋维修基金等同于物业管理费用当中的一部分。认为交纳的物业管理费中已经包含房屋维修基金，业主不大情愿交纳这部分“多余”的资金。

2.房屋维修基金管理混乱及使用不规范

房屋维修基金在其管理、使用方面的问题主要表现在以下几个方面:

（1）巨额房屋维修基金目前大部分由房地产行政主管部门代管

房屋维修基金是一笔很大的资金。如此巨大的一笔资金，是业主利益共有财产，但却被他人代管。同时这些钱“既不属于国有资产，又不属于银行存款”。对其没有成套的管理制度，会存在很大的管理隐患。

（2）房屋维修基金存在被房地产开发商、物业管理公司或业主委员会成员三方当中任何一方挪用的风险

①部分地区规定业主委员会成立前，房屋维修基金由房地产开发公司代收，往往开发商会采取办理产权和缴纳维修基金捆绑式办法。这样一笔数额较大的资金放在开发商的手里，其安全性让人担心。

②物业管理公司是维修基金的实际使用者，在没有有效监督的情况下，极易

造成房屋维修基金被物业管理公司挪用或侵占。

③对大型住宅小区，房屋维修基金数额巨大，上百万、上千万的可能性都有。面对如此众多的资金，如遇到不专业的业主委员会，房屋维修基金交给他们管理也容易出问题。

3.房屋维修基金续筹难的问题

从理论上，维修基金余额不足首次归集总额50%时，经业主大会决定，可以续筹房屋维修基金，这样的规定比较可行，当房屋维修基金使用到一定程度时，开始启动续筹办法。但是，在实际操作中会遇到很多问题。如果部分业主出现拒交房屋维修基金的情况，其他业主就会受到不公平的对待，利益遭受损失。但对如何处理这样的情况，政府执法机关难以寻求相关法律法规依据来有效解决此类问题，在此方面出现了法律空白。

四．物业服务企业可采取的解决问题的方法

1.加大宣传力度

物业服务企业可以对房屋维修基金的基本知识进行普及，为广大业主分析其与物业管理费的不同：房屋专项维修资金是专项用于房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修和更新、改造资金是房屋的“养老保险金”，属业主所有。与物业管理费有本质区别，物业管理费是物业管理企业对物业进行维修(小修)、养护、管理及维护相关区域内的环境卫生和秩序所属的费用，属物业管理企业有偿服务费用。这样就使业主充分了解了房屋维修基金的重要性，有利于房屋维修基金的筹措。

2.给政府有关部门提出合理建议

（1）政府相关部门应当把房屋维修基金的处置权利放出来

为了使房屋维修基金的管理与使用更加让人放心，房屋维修基金的管理宜采用物业服务企业与业主委员会共同管理，政府监管的模式。在使用房屋维修基金，需要银行进行转账时，银行应在业主委员会、物业服务企业、政府监管部门同时批准盖章后，才进行转账。

（2）加强相关方面的法治建设

为使房屋维修基金的管理与使用更加正规，相关的法律应及时跟上。做到不

论在房屋维修基金的筹措、管理还是使用的环节上，都有法可依。同时，也要对违法使用房屋维修基金的行为做出惩罚的规定。

3.房屋维修基金的管理与使用要正规、透明

物业服务企业要严格按照房屋维修基金的管理办法对其进行管理与使用。并定期向业主公开维修资金用在什么地方，用了多少。使业主充分了解此项基金的用途与用量，就会减少业主拒绝续交房屋维修基金的情况。

五．结论

我国已经在推行物业服务、建立房屋维修基金等方面出台了一系列政策措施，并不断修改完善。而且经过多年的实践，已逐步形成了较规范、安全的房屋维修基金管理模式，使得商品住宅维修保障机制得到了初步确立。但是，在广大业主的住房消费意识、管理者的责任意识尚未成熟的情况下，如何科学、合理地建立和使用维修资金，保障房屋及其设施设备正常运转，还需要大家的共同努力。对于物业服务企业来说，应在房屋维修基金的筹集、管理与使用上，以公开、公平、公正为原则，严格按照相关的法律法规和管理条例来进行操作，保证房屋维修基金使用的正规性、透明性，才能使广大业主信任房屋维修基金管理机制，才能做好业主满意的物业。

参考文献

[1] 建设部, 财政部.住宅专项维修资金管理办法 [Z][D].2007.[2] 殷婕.共用设施专项维修资金浅析[J].商业文化, 2009, 9: 200.[3] 星波.房屋专项维修资金管理构想[J].现代物业, 2009(9).[4] 齐锡品, 于冰, 赵丽娜.物业管理理论与实务[J].2002.

第四篇：全力推进“企业服务相关工作”

广汉经济开发区半年工作走笔

（三）——全力推进“企业服务年”相关工作

交通路网四横八纵，基层设施“七通一平”，栋栋厂房鳞次栉比，生产车间热火朝天……仲夏时节，穿行在广汉经济开发区，一股股蓬勃发展的热浪迎面扑来。目前，开发区共有363户企业，其中生产性企业239户，已形成石油装备、医药食品两个主导产业。今年 1－ 6月，开发区生产性企业实现工业总产值80.81亿元；销售收入80.49亿元；工业增加值22.38亿元；利税总额10.79亿元，利润总额8.31亿元。

受国际金融危机的对企业的影响，2009年被广汉市委、市府定为“企业服务年”，广汉经济开发区紧紧围绕“政企互动，攻克时艰”的活动主题，以服务企业为宗旨，以企业满意为目标，采用“保姆”服务模式，为开发区工业经济的腾飞铺平了前进的道路。

关键词：意识到位 服务一流

广汉经济开发区对招商引资工作的强势发动、强势宣传，取得骄人成绩，但如何能把企业引得来，留得住，富得起？为此，开发区牢固树立服务理念，调集精兵强将，组建了一支专业服务队伍——企业管理服务部。此外，市发改局、安监局、环保局等部门常年在开发区设立联络员，致力为新建项目及园区企业打造“绿色通道”，让园区企业不出开发

区就能办成事、办好事，基本实现了“一站式服务，封闭运行”的预期目标。

对于已入驻的企业，广汉经济开发区加强与企业的沟通，2009年1-6月，共走访企业421人次，涉及企业153户。协助企业解决有关安全、环保、交通、通讯、供电、供水、消防、就学等外围关系协调等困难100余项，切实兑现对外服务承诺，树立了开发区良好的对外形象。

关键词：用心沟通 全面细致

今年金融危机来袭，企业受到影响，为帮助企业渡过经济的寒冬，广汉经济开发区企业管理服务部认真完善并落实《企业管理服务部部门工作人员工作职责》、兑现《企业服务承诺》，用心与企业沟通交流，提供热情周到的服务：一安全工作常常查。截止6月底，开发区安委会共检查区内生产经营单位225家次，查出各类事故隐患和企业自己上报隐患共224条，已整改223条，整改率98%，此次检查活动，有效的将安全隐患排除，维持了企业平稳快速的发展。此外在检查中了解到，广汉市兴旺酒业有限责任公司的危险源点与广汉市中川复合材料有限公司构筑安全距离不够，存在重大安全隐患，造成该公司安全许可证迟迟未更换。得知该情况，开发区多次与广汉中川复合有限公司、市安监局、安评中介机构进行协调达成整改方案，经整改验收后兴旺酒业现已完成换证工作；二是环境保护工作不能忘。随着园区工业企业入驻户数的不断增加，环保工作成为工作的重点。今年上半年，开发区配合区内8户企业完成环评申报工作，其中2户完成验收；三是劳动就业来引路。开发区与市劳动局密

切配合，共组织区内100余户企业举行了六次大型招聘会，企业与求职人员签订用人意向协议300余份，解决了企业用工难的难题，又帮助社会解决了部分剩余劳动力。

关键词：精心呵护 茁长成长

徜徉在的广汉经济开发区，就好像进入了一个偌大的花园。“广汉环境很好，空气清新，这几年开发区的发展速度很快，园区越来越漂亮，在这里投资我有信心。”这是广汉经济开发区园区内一位企业负责人说的心里话。

广汉经济开发区近年来，不仅在基础设施建设等硬件上下功夫，在园区的软环境建设上也颇费心思——全力扶持、促进企业的发展壮大。目前，开发区已形成两大主导产业，分别以四川宏华石油机械有限公司为代表的石油机械加工产业和以蜀中制药、益海粮油为代表的医药食品产业。在企业的发展过程中，开发区为企业的发展壮大分忧解难。由于广汉川石钻采设备有限公司受金融危机影响，短期流动资金不足，无法完善借款续贷，致使200万无法续贷，为此开发区积极与市金融办、德阳市商业银行贷款中心协调并顺利助其完成续贷；广汉市石油机械化工总厂工房项目未能立项的问题，为此开发区多次与市发改局、市经济局相关科室衔接，最终完成项目立项；广汉市维高塑料厂新厂区用气用水有困难，开发区得知后积极与城南供水公司，市天然气公司进行协调沟通，一次性为该企业节约5万元。

优质的服务营造出了良好的投资发展环境，良好的机制促使企业无障碍发展。同时，用优质高效的服务吸引客商，留住客商，广聚“人气”，形成了“搞好一个，引进一批，带动一片”的局面，为开发区又好又快发展创造良好的条件，为广汉经济的跨越式发展注入了强劲的动力。

二○○九年七月二十五日

第五篇：科技局服务企业工作实施方案

科技局服务企业工作实施方案

为进一步深入企业、服务企业，听取企业的诉求想法，详细了解企业在科技创新、生产经营、产品销售、企业管理、贷款融资、人才引进、权益保护等方面的情况，切实掌握和帮助企业解决当前发展中遇到的困难和问题，积极引导创新要素向企业集聚，努力探索有效服务企业的长效机制，用科技创新推动企业跨越发展，按照县委、县政府 2020 年部门单位服务企业工作的统一部署，结合科技创新工作实际，制定工作实施方案。

一、工作思路 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神及习近平总书记视察时的讲话精神，按照“创新引领、创新驱动、创新发展”的工作思路，全面实施创新驱动发展战略，整合科技资源，构建创新联盟，营造创新服务环境，健全创新服务体系，不断提高全县综合科技实力和自主创新能力，服务科技型中小企业发展，为全力打造生态美、产业优、百姓富的美丽提供强有力的科技支撑。

二、服务时间 2020 年 1 月-2020 年 12 月 三、服务对象 全县规模以上企业、高新技术企业、科技创新型企业、民营科技中小企业等 四、服务工作措施（一）建立服务工作机制。按照县上“一月一排名、一季一考核”精神和县工作实绩考核评价中心要求，高度重视，抓好统筹部署、提高思想认识、细化工作举措，将服务企业与重点业务工作深度融合，同部署，同落实。成立科技局服务企业工作领导小组，研究商讨服务企业具体事宜，解决服务企业难题，提高工作效率和水平。健全完善服务机制，制定科技创新政策清单，建立联络员制度，按照企业服务需求，将任务分解到局每一个领导干部身上，定点抓服务、抓成效，根据项目推进和企业实际，精准对接，精准施策，确保科技优惠政策落地落实。

2（二）抓好科技政策宣传。全面梳理科技方面国家、省、市、县近几年出台的科技创新政策，尤其是服务企业发展方面的相关优惠政策，建立政策清单。对全县重点的规模以上企业、高新技术企业、科技创新型企业进行调研走访，了解企业技术创新发展最新动态，加强《省支持科技创新若干措施》《省推进县域创新驱动发展实施方案》《县专利资助和奖励资金管理办法》《县科技计划项目管理办法》等优惠创新政策宣传，从创新的重要性和必要性入手，强化企业自我创新意识，提升自主创新能力，引导企业科技创新。

（三）征集企业科技需求。进一步把科技创新重点放在支持和扶持企业发展上,坚持问题导向,积极征集企业科技需求，根据需求引导企业与高等院校、科研院所开展对接，建立产学研合作关系，解决技术难题，增强企业创新实力。

（四）谋划一批科技项目。对今年申报科技项目的单位进行实地调研走访，统筹科技项目等创新资源，加大对各级各类科技项目争取力度，引导鼓励企业申报各级各类科技计划项目。组织实施一批带动性强、科技含量高的市级及以上科技项目，攻克一批产业关键共性技术，大力推动高新技术产业发展，形成新的经济增长点。

（五）推进创新平台建设。加大规上企业建设各类科技创新平台的工作力度，引导和培育建设高新技术企业、产业技术创新战略联盟、众创空间等创新创业载体，推动园区内创新型企业和专合组织积极向技术创新中心、技术转移中心、国际合作基地等各类创新平台方向发展。

（六）不断深化科技合作。坚持“走出去”和“请进来”相结合，综合性活动和专题性活动相结合，大力开展多层次、多渠道、多形式的院地院企科技合作和招商引资活动，进行广泛的科技合作交流。采取走出去、请进来的办法，协调、组织企业与省内外大专院校、科研院所、高新技术企业和各类科技示范园区“攀亲结友”，建立双边或多边合作关系。

（七）拓宽企业融资渠道。强化科技与金融的结合，多措并举，协调解决企业融资难的问题。引导科技支行、科技小额贷款公司、科技风险投资机构等科技金融机构加大科技信贷的支持力度，优先安排科技型企业贷款。

五、工作要求（一）思想高度重视。各股室要深刻认识到开展服务企业的重要意义。要结合科技创新工作实际，主动作为，切实把为企业服务作为一项重要工作来抓，要抓实抓好、抓出成效，要在为企业服务的过程中，不断进行新的探索、新的创造，全力以赴为企业服务。

（二）创新服务方式。采取定期接访与集中下访、定点接访与重点约访等多种方式，主动深入企业，力所能及地帮助企业解决在发展过程中遇到的困难，化解矛盾，推动发展，促进和谐，维护稳定。

（三）深入了解情况。深入了解企业在发展过程中遇到的发展瓶颈问题。认真听取企业对我县科技创新工作和创新型城市建设的意见和建议，直接掌握第一手情况，增强科技创新工作的主动性、针对性、前瞻性和科学性。

（四）建立活动台账。各领导干部每次为企业服务都要认真摸底调研，详细记录帮扶企业的情况，填写《县科技局服务企业工作台账》，以便及时查阅和跟进情况。

（五）建立长效机制。要通过开展服务企业活动，切实做好科技创新服务和支撑企业的各项工作，要多出成效、出实效。进一步分析总结，建立和完善服务企业的长效机制，使服务企业工作经常化、长效化；继续保持行之有效的措施和方法，不断创新服务理念和服务措施，更加深入地为企业提供优质服务。