山东省交通政务信息系统

第一篇：山东省交通政务信息系统

Infor系列中间件在“山东省交通政务信息系统”中的应用

交通政务信息系统是国家电子政务系统的重要组成部分，是交通信息化工作的主要任务之一。为了促进全省各级交通部门运用先进的信息技术提高政务信息的准确度和规范化，全面实现办公现代化、信息资源化、决策科学化、政务公开化，山东省交通厅按照国家部署的“三网一库”的基本架构，于2002年8月开始投资一千多万元建设全省交通政务信息系统，旨在提高全省交通政务管理水平和服务水平，促进山东省交通现代化的快速发展。

山东省交通政务信息系统是山东省交通厅的信息门户，它对内提供交通系统共享信息库发布、检索、查询、分析等功能，实现交通厅内部信息共享；对企业和公民提供山东交通信息服务。

“三网一库”的基本结构

山东省交通政务信息化系统以“三网一库”为基本结构，即各级交通部门内部办公业务网（内网）；各级交通部门间的办公业务资源网（专网）；以因特网为依托的交通公众信息网（外网）；各级交通部门共建共享的电子信息资源数据库（一库）。依托“三网一库”，大力开发通用办公系统、各种业务管理系统，整合信息资源，为最终建成山东省交通“电子政府”奠定基础。

InforBus/Q解决传输

由于山东省交通行业的各二级单位分散在山东省不同的地方，与省交通厅机关不在同一地方，因此，如何将这些数据安全、高效的通过山东交通政务专网网络传输到数据中心，是一个非常重要的问题。该系统采用了中创软件中间件公司具有自主版权的消息中间件InforBus/Q。InforBus/Q的应用，使该系统的开发只需专注于业务实现，其它的底层细节如数据的安全性、完整性、唯一性及传输控制等方面都由InforBus/Q来实现，这充分保证了应用更好地来满足用户对系统的需求。基于InforBus/Q开发的应用在可重用性、移植性和互操作性都比较好，提高了该系统的开发效率。InforBus/Q提供的消息传输服务，保证了数据的安全可靠传输，确保了本项目的顺利实施。

InforWeb搭建专网网站、外网网站基础

InforWeb是全面支持J2EE的企业级应用服务器产品，是构建多层企业应用的开发、部署、运行和管理的系统平台。和同类应用服务器产品相比，InforWeb不仅从认证与授权、通信传输、内容保护等各个方面来为用户提供全方位安全支持，而且还可以支持完全符合国家商密办要求的底层硬件加密；InforWeb中还内嵌了报表、工作流等成熟的应用构件，用户可以直接利用这些构件快速构建应用。基于这些特点，该产品最终入选，成为电子政务平台建设的基础架构平台。该产品从安装以来，在此基础开发了诸多的应用系统，经受了长时间、大访问量的考验，一直稳定运行。

通过验收

山东省交通政务信息系统一期工程，2003年5月在山东省交通厅顺利通过验收。以山东省交通厅为中心，覆盖全省17个地市的交通政务信息系统，采用Infor系列中间件助力，实现了系统内部办公现代化、信息资源化、传输网络化、决策科学化，全面提高了我省交通政务管理水平和服务水平，从而真正实现山东省交通的全面现代化。

中间件助力，功不可没。

第二篇：交通综合信息系统

交通综合信息系统

方案建议书

尊敬的泰安市运管处领导：

为适应信息化发展的要求，根据省厅关于信息化建设的总体部署和工作要点，我市安装了很多现代化的交通控制设备，并建立了比较先进的交通管理系统。交通指挥中心集数据采集、处理、发布和辅助决策为一体，对交通流量和交通事故具有较强的指挥、控制和处理能力，但是，各个子系统之间目前是独自运行的。显然，这些子系统面对的和要解决的是同一个问题，它们之间有紧密的联系和互补性，将他们整合在一个框架中是十分有意义和必要的。各子系统所采集的动态交通信息只完成了空间上的局部集成，这些信息还存储在异构的平台和环境下，无法实现共享和交流。在制定道路交通管理的措施和方案时，还需要对来自不同子系统的数据信息进行人工综合加工，不仅工作量巨大，并且受专业分工的限制，不同专业的人员对来自非本专业的数据信息的理解也存在一定的偏差，因而一定程度上会影响决策正确性，也降低了决策的时效性。这些珍贵的信息在交通管理和指挥中不能得到充分的利用，是非常可惜的。因此，很有必要把以往相对独立的子系统集成起来，应用先进的信息技术，构建一套高效完整的基于以上子系统的城市交通综合信息处理平台。

泰安市城市交通综合信息处理平台的目标是利用已经开发的交通视频监控系统、营运车辆动态监管系统等采集的实时交通信息，并结合静态的交通信息和运政信息管理系统，在GIS平台上进行交通信息的综合分析，对车辆营运状况进行评估和预报，并把这些信息予以发布，进一步提高泰安市交通管理的现代化水平，为缓解交通拥堵、实现道路畅通、发挥道路系统系统的全部功能作出应有的贡献。本平台的内容主要包括：

一、交通系统视频监控资源整合：将全系统现有视频监控资源（包括路桥、客运站、维修企业等监控）进行整合，开发建设网上监控资源平台，实现视频共享，满足应急指挥、安全监管、行业管理等多种需要。

二、交通资源整合：包括呼叫中心（交通热线）建设、数据资源（运管、稽查行业数据库）整合共享。呼叫中心集信息发布、信息服务、投诉建议、车辆位置查询于一体，当交通发生拥堵，发布信息通知车主选择最优路线，当司机不清楚位置，或不知道怎么走时，可咨询呼叫中心请求指引，中心也可向司机发布天气预报、重要新闻、违章预警等信息。

三、车辆动态信息监管平台：以成熟的北斗卫星定位平台及车载设备为依托，搭建自有平台，以北斗卫星定位平台强化公务及执法车辆管理。同时接入出租、公交、长途客运、危险品、重型货车等车辆平台，做到监控所有营运车辆运行状态，满足指挥调度、安全监督要求。

四、3G多媒体集权调度系统。通过3G无线网络对全局运政执法车辆进行实时监控。提高我局科学执法水平，打造阳光执法新理念。

五、从业人员动态信息管理系统，依托现有的运政网，利用北斗

终端的驾驶员监控系统，整合各个科室职能，对车辆驾驶人进行全面的细化管理，实现对驾驶诚信考核的动态监管，驾驶员信息电子化的管理，建设一个互联互通、资源共享的道路运输驾驶员动态管理系统。

六、预留软件升级接口，对在运行过程中存在的问题，及时修改完善，如今后工作有调整及时进行系统升级。

泰安明智电子科技作为泰安地区的车辆动态监控系统的技术支持单位，负责泰安地区的北斗车载终端安装维护工作，目前正在进行重型载货汽车的北斗车载终端安装，目前已安装一千余辆，后续一万余辆重型载货汽车都将全部安装，包括已经安装完毕的一千六百余辆营运客车，五百五十余辆危险品运输车，基本涵盖全市需要重点监控的营运车辆，这对交通综合信息系统的建设有着先天性的优势，车辆动态系统监控系统的违章报警系统、驾驶员信息管理识别系统、视频监控系统、北斗通信系统可实现对车辆的全方位监管，这对交通综合信息系统的建设提供良好的基础，交通综合信息系统的启用将全面提升全市交通运输系统的通行效率、运行质量、安全性能和服务水平。

泰安明智电子科技有限公司

第三篇：山东省网上信访信息系统操作手册

山东省网上信访信息系统

操作流程

一、关于系统登录事宜

（一）、信访系统对操作系统、浏览器和办公软件有什么要求？

答：对操作系统要求不高，XP及其以上即可。对浏览器，目前对IE8支持比较好，请尽量使用IE8浏览器。办公软件，对word2003、2010和WPS支持好，尽量使用。

（二）、登录系统前需要做的准备工作

登录系统前，需要对IE进行设置，以IE8为例： 1）打开IE浏览器，点击菜单栏中的“工具”，点击“Internet选项”，选择“每次访问网页时”，点确定。

选择安全中的可信任站点，如下图：

2）点击“自定义级别”，带有“ActiveX”的选项全部启用，如下图：

3）点击可信任站点，添加山东省网上信访信息系统登陆地址： http://172.25.0.1/sdxfnb/ 到“可信站点”。如下图所示：

注意：不要勾选最下面的“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）（s）”。

注意：不要勾选“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）（s）”。

4）在“工具”中选择“弹出窗口阻止程序”中点击“关闭弹出窗口阻止程序”。

5）如果IE浏览器有拦截广告等第三方工具，必须卸载或停用拦截工具。

6）增加兼容性视图设置，菜单栏中的“工具”兼容性视图设置，把地址

http://172.25.0.1加入。

7）对操作系统的分辨率设置1280及其以上。省信访信息技术交流群：208153998 加群请更改群名片： 地区+人名

第二章关于业务办理

2.1 网站访问 功能描述：信访人进入山东省网上信访受理平台的页面总体架构。

操作角色：信访人

1）信访人在浏览器地址栏中输入域名（如：http://www.xiexiebang.com），按回车键即可进入山东网上信访受理平台页面。如下图所示：

2）网站主要以下功能：反映问题，信访事项查询、评价，网上建议，省长信箱，信访指南，案例公开。2.2 用户注册

功能描述：信访人在山东省网上信访受理平台反映问题须先在网站进行注册。操作角色：信访人

1）信访人，单击【注册】→查看弹出的注册须知，如果同意，则点击【同意】→如果想匿名写信，则选中“匿名反映问题”（如果非匿名不用进行勾选）→填写（注册信息）→单击【注册】，如下图所示：

除带红色“*”为必填项之外，户口所在地、常用地址、通讯地址三项至少填写一项。

2）非匿名信访人注册证件类型如果选择为身份证，填写完证件号码，如果证件号码以“37”开头的身份证证号，将调用山东省公安厅提供的实名认 证接口进行认证，认证通过才允许注册，其他证件类型不认证。如下图所示：

2.3 登录

功能描述：信访人反映问题时需要登录网站。操作角色：已注册的信访人

1）信访人，打开网站→填写（用户名，密码）→单击【登录】，如下图所示：

2）登录成功后，显示如下信息，如下图所示：

3）

4）忘记密码，单击【忘记密码】→→填写（手机验证码）→单击【找回密码】→填写(新密码)→密码修改成功 2.4 反映问题

功能描述：信访人登录后进行网上反映问题。操作角色：已登录信访人

1）信访人，登录系统→单击【开始我的信访】，如下图所示：

2）填写反映问题信息后，→单击【提交】，其中，标题、问题发生地、问题、详细地址、投诉内容、验证码为必填项，如有附件，可以上传附件。如下 图所示：

提交后，提示“已成功反映问题，请耐心等待工作人员处理”，点击“确定“转向当前信访人反应的并且没有被工作人员处理的问题列表：

信访人在此可进行撤回操作，见 2.6 撤回我反映的问题 2.5 我反映的问题

功能描述：信访人反映问题以后，信访机构在系统内部进行点击查看，信访人反映的问题就会在我反映的问题中进行查看，信访人可以查看信访件详细的办理过程。操作角色：已登录信访人 1）

示的是信访人反映的，工作人员已经在业务系统中登记的信访件，如下图所示：

2）所示：

如该信访件已经处理完成，点击“评价”按钮进行评价（见 2.9）

2.6 撤回我反映的问题

功能描述：信访人在反映问题以后，信访机构没有进行查看之前，是可以撤回所反映的问题

1）单击“撤回我反映的问题”→撤回我反映的问题列表 如下图所示:

2）查看反映问题详情：单情。如下图所示：

2.7 个人信息修改

功能描述：信访人注册信息的修改。操作角色：已登录的信访人

1）单击“个人信息”→个人信息，其中，用户名、性别、姓名、证件类型不可修改，其他项目均可修改，如下图所示:

2.8 信访事项查询、评价

功能描述：对有查询码的信访人都可以通过此功能进行信访件办理过程信息的查询跟踪；包括来信、来访、网上信访形式的信访件

操作角色：有查询码的信访人 1）

查询码）→单击【查询】，如下图所示：

2.9 满意度评价

功能描述：对于纳入满意度评价范围的信访件须进行满意度评价，评价分为对信访部门的评价和对责任单位的评价，评价指标分为满意、基本满意、不满意三种，如果选择不满意，则可以继续选择不满意原因，并且可以留言，目前系统允许二次评价（但最多只能两次），以应对信访人开始对处理结果不满意，后来经过工作人员继续做工作后又满意的情况。操作角色：信访人。

1）信访人查看办理过程页面，符合满意度评价条件的【评价】按钮为蓝色，否则不能进行满意度评价，【评价】按钮为灰色。

2）满意度评价流程：单击【评价】进入满意度评价页面→填写（评价信息）→单击【提交评价】，如下图所示：

3）评价提交后，弹出如下页面

2.10 网上建议

功能描述：征集人民群众建议 操作角色：人民群众。

此功能暂时不启用。2.11 省长信箱

功能描述：“省长信箱”栏目是受山东省省长委托，受理公民、法人或其他组织对山东省各级人民政府及政府工作部门的意见和建议的一个网上窗口。操作角色：信访人。

1）单击“省长信箱”→单击【给省长写信】→页面跳转到“山东省人民政府”网站。如下图所示：

2.12 信访指南

功能描述：对信访人进行信访活动予以引导提示。操作角色：信访人。

1）单击“信访指南”→单击【信访条例】→查看“信访条例”，如下图所示：

2）单击“信访指南”→单击【注意事项】→查看“注意事项”，如下图所 示：

3）“地市信访部门”、“省直信访部门”暂时不启用。2.13 案例公开

功能描述：对于来信、来访、网上投诉的典型信访事项，遵守信访人意愿以及信访相关条例规定进行选择性公开。以便于信访人参考处理类似的信访案例处理情况。操作角色：信访人。

1）单击“案例公开”→单击【查看案例公开】→进入“案例公开”列表→单击 “案例公开”列表标题→查看 “案例公开”正文内容，如下图所示：

第三章 网上信访调阅登记 3.1 网信登记

功能描述：主要针对在外网注册用户，在外网进行反映的问题进行登记，工作人员根据反映的问题，补充相关内容，然后提交相关机构负责人。

操作角色：办信处（网信处）登记岗位

1）登录系统→“信访工作台”→单击“网信登记”→进入网信登记页面。如下图所示：

页面中分别展示了未登记、已登记、已撤回的网上投诉案件。（黑色加粗是未打开过的案件）。

2）选择“未登记页面”→选择列表中的一条记录 单击【调阅】或者双击该条记录。打开详细登记页面。→补全该信访件的信息→ 单击【保存】 如图所示：

打开详细登记页面时，系统会自动根据信访人的基本信息进行判重，如果有重复信访件信息，则人工选择一条进行信息回填，复用数据。如果不存在，可根据页面中信访人的诉求和基本信息补全该信访件信息。打开登记页面，系统会自动新增一条处理办理记录。登记人可直接选择处理或者点击保存，在 “已登记”列表中选择双击该记录，重新进行补全信息。

3）单击【增加】（打开记录是系统会自动增加一条办理记录）→选择处理的方式，去向办理机关。→单击【办理】。

办理后该条信访事项就会以选择的办理方式自动出现在去向办理机构的待办列表中。

4）如果信访人在外网反映的问题，工作人员还未打开处理，被信访人在外网撤回的，则显示在“已撤回“Tab 页中。

3.2 网上建议调阅

暂不启用。3.3 案例选登

功能描述：网信处（办信处）人员，选择已完成的完整的信访案例，发布在外网进行公开展示，供信访人参考。操作角色：网信处（办信处）人员。

1）登录系统→“信访工作台”→单击“案例选登”→进入案例选登列表。→ 单击【增加】 如下图所示：

案例选登列表中展示所有发布在外网的案例，【修改】可对保存的案例进行修改。

2）编写案例选登的文稿→ 单击【保存】如下图所示：

3）访问外网网页→选择“案例公开”→单击“查看案例公开”如下图所示：

4）检查发布的案例是否成功。如下图所示：

第四章 来信登记 4.1 来信详细登记

功能描述：办信处人员对信访人寄来的信件进行筛选后进行详细的登记，补全信访的信息，然后提交相关机构负责人。操作角色：办信处办信登记人员

1）办信登记处人员登录系统→“信访工作台” →单击“来信详细登记”→进入来信登记的页面。→单击【新建】 如下图所示：

登记页面中展示所有的登记过的信件。

2）判重，如输入“张三”，“山东省济南市市辖区解放路街”→ 单击【判重】如下图所示：

判重将查询出所有所有信息相近的信访件并显示信访件状态。

3）选择符合条件的信访件→单击【相同信访事项】或者【相同信访人】如下图所示：

如果选中一条判重出来的记录，则将选中信访件信息带入到登记页面

4）补全基本信息→单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录重新编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符合系统设置的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意度评价“域上面选中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满 意度评价“域为可编辑状态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自动选中，也不允许认为选中。满意度评价规则：

1）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统自动纳入满意度评价，并且不允许修改。2）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、非求决类，人工判断并选择是否纳入满意度评价；

3）匿名、非初次、涉法涉诉件三者具备其中任何一点，都不能纳入满意度评价。

5）单击【增加】→新增一条办理记录，选择该信访件的处理方式 →单击【办理】。详细说明见信访件处理章节。6）送审。对于工作人员不清楚如何处理或者不清楚处理方式是否恰当时，则可以录入拟处理意见，点击“送审”，选择需要送审的领导后，送领导审阅后，再做处理，详见送审章节。

4.2 来信简单登记

功能描述：来信简单登记是针对内容不清信、重信、转外省、涉法涉诉信、三级终结信进行简单的信息登记的功能。操作角色：办信处办信登记人员

1）登录系统→“信访工作台”→单击“来信简单登记” 进入来信简单登记的页面。→单击【增加】 如下图所示：

2）填写来信的姓名地址→单击【判重】→补全页面上的简单信息→ 选择去向→点击【保存】 如下图所示：

3）保存后会出现在“来信简单登记” 列表中。

办信工作人员在一开始有可能不清楚某封信是否需要简单登记，在这种情况下，工作人员在详细登记页面输入姓名和住址之后，系统进行判重，如发现该信件应该简单登记（如申诉件），则点击“来信简单登记”按钮，进入到来信简单登记页面，姓名和住址可以带回到简单登记页面，输入简单登记的类型、来信数量、受信人、说明，选择办理方式，去向后保存。来信简单登记并不需要后续办理。如果办信工作人员在一开始就确定某封信件应该进行简单登记，则可直接 点击“来信简单登记”菜单，进入简单登记页面。简单登记保存后，不做任何后续操作。

第五章 来访登记及办理业务

（一）来访登记

登录系统→“信访工作台”→单击“来访登记”→单击【新建】如下图所示：

手动输入来访人信息

1）输入姓名，地址→单击【判重】如下图所示：

填写补充基本信息（补全信息需要登记随访人，选择接谈人，领导接谈）

补全基本信息→单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录重新编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符合系统设置的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意度评价”域上面选中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，自动在页面“满意度评价”域可为编辑状态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自动选中，也不允许认为选中。随访人登记：

填写基本信息页面中“来访人数”→单击【详情】→刷身份证件→单击【增加】→单击【拍照】→单击【允许】→单击【拍照】

选择接谈人

单击【选择接谈人】→选择接谈人→单击【确定】，如下图所示：

选择接谈人后，保存时该信访件会自动出现在选择接谈人的接谈列表中。

（二）信访件的办理 5.1.6.1 受理告知

1）打开信访件详情页面。

2）点击【增加】→点击“办理方式”框，→选择“告知→“受理告知”→填写其它相关信息→点击【办理】

3）弹出告知单编辑页面→编辑告知单→单击【文档入库】即办理成功。

6.1.6.2 不予受理告知

具体操作请参照 5.1.6.1 受理告知。6.1.6.3 不再受理告知

具体操作请参照 5.1.6.1 受理告知。6.1.7 自办

功能描述：对于自己出具受理告知书的信访件可进行自办操作

操作角色：信访件处理岗 1）打开信访件详情展示页面

2）点击【增加】点击“办理方式”输入框选择“自办”→填写其它信息→点击【办理】

3）弹出自办处理单填写页面→填写处理意见→点击【保存】 4）点击【答复意见书】

5）弹出答复意见书编辑页编辑文档点击【文档入库】即可存档

6）将答复意见书送达信访人→填写自办处理单答复意见书送达相关信息点击【保存】即完成操作。其中，送达后是否签收，信访人意见等六项需一起填写方能保存，保存后答复意见书不可再编辑。6.1.8 存

功能描述：这是来信特有的办理方式，对多次信访相同事项的信访件，不需进行再次办理，可选择【存】办理方式 操作角色：信访件处理岗 1）打开信访件详情展示页面

2）点击【增加】→点击“办理方式”输入框→选择“存”→点击【办理】 6.1.9 报告（汇报）

功能描述：对转送或者交办到本级机构的信访件，向上级进行汇报，编写汇报内容，送领导进行审阅。上级收到汇报后针汇报的内容审核，并进行相应的处理。操作角色：办信处、网信处收件岗。

1）登录系统→ “信访工作台”→单击“待办工作”→单击“待办转送来信件” 或者 “待办交办来信件”→选择需要汇报的信访件，双击该条记录。如下图所示：

2）“办理情况”→单击【增加】→选择办理方式为【报告】 单击→【办理】。【增加】后新增一条处理记录，只有转送或交办到本级机构的信访件才能选择【报告】这种处理方式，否则不能选择报告。如下图所示

3）填写报告标题，报告的内容（总字数不能超过 4000（含标点符号）。→单击【上传附件】→选择单击【保存】或直接【报告】→ 单击【保存】→单击【返回】 返回办理情况列表。如下图所示：

4）信访件办理情况中会出现一条报告的办理记录（尚未汇报）→单击【报告单】→ 重新编辑。如下图所示：

5）重新编辑“汇报内容”→单击【报告】 如下图所示： 系统会自动查询该信访件的来源，自动汇报到发来信访件的上级机构。6.2.1 待办提醒

功能描述：用户登录后，对于应该登录用户办理的所有待办业务，在首页右下角自动弹出当前登录用户未处理的所有待办事项条数的通知，并且可以直接打开处理。操作角色：所有角色

1）用户登录系统，右下角自动弹出未处理的待办事项条数的通知（弹出的通知为当前登录用户待办工作中的事项）。单击某条待办事项通知，页面跳转到相应的待办页面。2）当登录用户的待办事项条数增加时，系统会自动弹出待办事项通知。如下图所示：

6.2.2 单位收件待办

功能描述：对于上级转送的信访件会出现在待办转送来信（来访、网信）件中，对于上级交办的信访件会出现在待办交办来信（来访、网信）件中。

操作角色：来信收件岗、来访收件岗、网信收件岗 1）点击“信访工作台”→“待办工作”→待办转送（交办）来信（来访、网信）件。

6.2.3 待办发送功能

功能描述：对于在待办中的信访件可发送给同一部门的其他人办理

操作角色：普通用户（待办转送、交办件需有相应收文权限）1)点击【信访工作台】→【待办工作】→【待办转送来信件】

2)选择要转送的信访件→点击【发送】→弹出选择框 3)选择要发送的人→点击【确定】

点击确定后，该件就进入选中工作人员的个人待办工作中。6.2.4 设为已办

功能描述：将待办中信访件设置为已办。操作角色：普通用户

1）【信访工作台】→【待办工作】→【个人待办】 2）选择信访件→点击【设为已办】→弹出确认提示→【是】办理成功

6.2.5 从已办工作收回到待办

功能描述：将已经办理的信访件设置为待办进行重新办理。操作角色：普通用户

1）【信访工作台】→【已办办工作】

2）选择信访件→点击【设为待办】→弹出确认提示→【是】办理成功 6.2.6 汇报审阅

功能描述：汇报至本级的的信访件，根据信访件和汇报的内容，做出相应的处理。

操作角色：办信处、网信处收件岗。

1）登录系统→ “信访工作台”→单击“代办列表”→单击“个人代办”→双击信访件办理方式是“报告”的记录。如下图所示：

2）根据汇报的内容，选择审核情况→ 选择办理方式→ 单击 处理方式。如下图所示：

此处办理方式对应三种情况：

1）当审核情况为“存案备查”则后面办理方式对应为“存档”，表示此件办理没有问题，并且汇报到本级就可以归档； 2）当审核情况为“通过”，则后面的办理方式对应为“报告”，说明此件办理没有问题，但是还需要进一步向上汇报，此时本级处理机构需要再向上级机构报告，重复报告过程。3）当审核情况为“不通过”，则后面办理方式对应为“督查督办”，说明此件办理有问题，需要重新办理，此时要生成一条督办记录，对下级进行督办，督办功能暂未实现，通过电话通知方式进行。6.2.7 退回

在信访业务办理过程中（包括来信、来访、网络信访），如果接收方发现发送方发送对象错误（转送、交办、督办对象错误），则可以向发送方发送退回申请，发送方审批同意申请后，退回操作处理完成，退回需要逐级进行，例如省里 转送至市、市里转送至县的信访件，如果需要退回，则要县里退回到市，市里退回到省。6.2.7.1 退回申请

1）用户登录系统，打开待办工作中的个人待办页面。2）选中要退回的信访件记录（可选多条），单击【退回】（或双击一条记录打开信访件详细画面，单击右上方的【退回】）打开退回申请页面，输入退回理由后，单击【确定】弹出确认对话框，单击【确定】退回处理提交成功。如下图所示：

操作角色：来信收件岗

1）用户登录系统，打开待办工作中的待办转送来信件（或待办交办来信件）。

2）选中要退回的信访件记录（可选多条），单击【退回】（或双击一条记录打开信访件详细画面，单击右上方的【退回】）打开退回申请页面，输入退回理由后，单击【确定】弹出确认对话框，单击【确定】退回处理提交成功。如下图所示： 6.2.7.2 退回申请审批

工作人员对发送过来的退回申请进行审批。来信收件岗、来信处理岗

1）用户登录系统，打开待办工作中的退回信访件。2）选中要审批的信访件记录（可选多条），单击【审批】打开退回审批页面，选中退回审批意见，输入审批意见理由后（选中不同意时，必须输入审批意见理由），单击【确定】弹出确认对话框，单击【确定】审批处理提交，退回处理流程完成。3）单击页面中的【查看】可打开退回记录的详细信息及退回过程，详细页面中的标题有超链接，单击可以查看该条信访件的详细信息。如下图所示：

第四篇：山东省交通技术学1

山东省交通技术学院

农机专业申报情况汇报

一、学院基本情况

山东省交通技术学院始建于1975年，是直属山东省交通运输厅的一所以培养中、高级技术人才为主的职业院校。学院占地近500亩，建筑面积17万余平方米。分为南北两个校区。学院现有教职工192人，在校生3000人。开设近20个专业，分为技师、高级技工和中级技工三个培训层次。办学30多年来，为国家培养中、高级技术人才4万余人。

（一）学院获得的荣誉。

学院先后被评为国家级重点技工学校、全国交通系统规范化技工学校、山东省教学质量优秀技工学校、档案管理省特级单位、山东省交通系统文明单位、临沂市文明单位、市级花园式单位、金蓝领工人技师培训基地、国家技能型紧缺人才培养培训基地。我院的汽车维修、汽车运用、汽车维修与检测、汽车维修与驾驶、数控加工、机械制配与维修专业分别被省、市劳动和社会保障厅认定为名牌专业、重点专业。

（二）雄厚的师资力量。

我院现有专兼职教师146人，其中高级职称81人，中级职称59人。近年来，学院多种措施并举，打造出一支既精通

专业理论知识，又熟练掌握操作技能的“双师型”优秀教师队伍。在这支队伍中有荣获全国“五一”劳动奖章、全国交通系统技术能手、山东省交通系统劳动模范、山东省技术能手、山东省首席技师、临沂市首席技师、临沂市“振兴沂蒙”劳动奖章称号的刘卫光；荣获全国技术能手、山东省首席技师、山东省有突出贡献技师、山东省高技能人才称号的鲁明；荣获全国交通系统技术能手、山东省有突出贡献技师、山东省“富民兴鲁”劳动奖章、山东省高技能人才、山东省技术能手、山东省首席技师、临沂市首席技师称号的朱洪涛；荣获全国交通系统技术能手、山东省技术能手、山东省有突出贡献技师、临沂市首席技师称号的张继平。

（三）近年师生在各类技能赛中获得的佳绩。

1997年我院教师在首届全国汽车驾驶员知识技能竞赛中获个人总分第五、单项第三；2000年获全国交通系统技工学校专业教师技能比赛团体第一，个人第一、第二；在2001年全国交通系统技工学校学生技能比赛中获团体第二，个人第一、第五；在2005年全省交通系统汽车驾驶员职业技能竞赛中，职工组获团体第一，个人分别获得一、二、三名，学生获团体第一，个人分别获得一、四、五名；在2006年全国交通技工院校青年教师技能竞赛中，获团体第二名，个人第一名、第五名；在2007年第二届全省技工院校学生技能赛中获中级组团体第一，个人第一、第二名，高级组个人第三、第五名；在2009年临沂市职业院校技能竞赛中获团体二等奖和优秀组织奖。学生选手分获数控专业普车一等奖、二等奖,数控车二等奖、三等奖；汽车运用与维修专业二级维护一等奖，维修基本技能一等奖、二等奖；焊接专业二等奖。在全省职业院校技能竞赛中获汽车运用与维修专业优秀奖；数控—车工专业二等奖、三等奖及优秀奖；数控编程、加工与装配项目二等奖。由于在大赛中表现优异，2名学生选手被市劳动和社会保障局授予“临沂市技术能手”荣誉称号。在临沂市劳动之星竞赛中教师获汽车维修组第一名，汽车电工组第一名；钣金专业第一、第四名。其中有3名教师被授予“临沂市技术能手”、“新长征突击手”荣誉称号。学生选手分获第四、第八名。在2010年市职业院校技能竞赛中获汽车维修专业教师组第一、二、三名，学生组第一、二名，并在全省比赛中获三等奖；学生获车工组第一、三名。

二、我院开办农机使用与维修专业的条件和优势

汽车驾驶与维修专业是我院的开办最早的专业，该专业先后在2004年被原劳动和社会保障厅公布为全省重点专业和名牌专业，2008年再度被评为全省名牌和重点专业，全省技工院校百强专业。在汽车维修与驾驶专业建设上积累了丰富的专业建设经验，培养了一批双师型的师资队伍。

从专业的性质上来说，汽车的使用和维修与农机使用与

维修很接近，都属于机械使用与维修的范畴，而汽车的使用与维修比农机的使用与维修更复杂，要求更高。因而，在开办汽车驾驶与维修专业的基础上，适当添置补充部分实验与实习设施，完全可以解决农业机械化专业的教学、实验和实习教学，达到培养目标的要求。

近年来，学院在专业建设特别是实习实验室建设方面得到了省交通运输厅的大力支持，在连续几年拨付专项设备资金的基础上，2010年，交通运输厅又为学院拨付400万元的教学设备专项资金，专门用于更新购置教学设备。而我们初步计划将重点用于涉农专业的设备投入。目前，在专项资金尚未到帐的情况下，我们已经先期投入二十余万元，购置了部分农机设备。下一步，我们将在科学规划的基础上，不断增加投入，加强管理，以充足必要的实习与实验设备，建设一流的农机专业人才培养培训基地，培养更多的优秀建设人才。

我院的专业教师队伍中，相当一部分教师毕业于山东农业大学农机专业或山东理工大学汽车与拖拉机专业，这部分教师通过这几年的培养和锻炼，普遍具备了较高的专业理论知识水平和较扎实的实际动手能力。这也为我们开办农机专业奠定了一个良好的师资基础。为了更好的培养农机专业教师队伍，提高教师的专业水平，我们与山东理工大学农业工程与食品科学学院建立了校校合作关系，通过各种激励措施，鼓励我院教师攻读农业机械化工程硕士，为我院教师学习进修创造了良好条件。今后，我们将结合专业教学与实习的需要，采取引进来，送出去等办法，继续加强师资力量的培养，努力打造一支素质较高，学有所长，理论扎实，技能精湛的“双师型”的农机专业教师队伍。

我们将借助这次专业评估的机会，认真听取各位领导和专家的意见和建议，不断改进我们的工作，力争办出一个有特色、有吸引力和生命力的品牌专业，为全省经济社会的发展，特别是为支持全省社会主义新农村建设，做出我们的积极贡献！

农业机械化专业申报情况汇报

山东省交通技术学院

第五篇：交通政务督查督办制度

第一条为全面贯彻落实全某交通工作会议精神，做好全某交通系统的政务工作，提高行政工作效率和行政效能，确保全某交通系统政令畅通、令行禁止，推动各项工作的顺利开展，特制定本制度。

第二条督查督办由办公室负责。按照职责分工对督查督办事项由局属各单位、局机关科室承办。各单位（科室）要明确专人高度负责，建立相应的工作责任制，加强领导，强化措施，落实责任，确保按时保质保量地完成承办的工作任务。

第三条督查督办的内容。

1、某委、某政府和交通厅的重大决策、决定、决议、重要文件、工作部署，明确要求报告贯彻落实情况的事项；

2、上级机关、领导对本局的批办事项，局领导批示交办的事项；

3、局党组、局长办公会议议定的工作部署，事项；全年工作要点和阶段性工作重点；

4、局领导下基层检查工作、开展调研时提出的要求；

5、某人大议案、建议；某政协提案有关承办事项；

6、督查人员发现的事关全局带有政策性、倾向性、苗头性问题；

7、各基层单位、各某地（区）交通局反映或提出的重要问题；

8、信访件需督查督办落实的事项；

9、行风监督员、新闻媒体提出的批评、建议或意见；

10、其他需督查督办落实的事项。

第四条督查督办的工作方式

1、督查督办事项转出后，办公室要按时、定期催办督办，紧急问题及时督办，必要时派人下去检查、了解，确保按期办结。

2、承办单位（科室）接到督办卡后，要责成专人迅速办理，在规定的承办期限内办理完毕。因故在规定时间内未办理完毕的，要主动与办公室沟通，以便及时反映给有关部门和领导。

3、承办单位（科室）如认为督查督办事项不属于本部门的职责范围，应于24小时内退回办公室并说明理由，不得自行转送其他部门。

4、督办件涉及局属几个单位（科室）或局外几个部门的，由牵头单位（科室）负责协调并组织办理。各协办单位（科室）应积极主动配合，认真办理所负责的事项。有关部门对承办事项有异议的，需书面写明理由，由牵头单位（科室）负责汇总，提出意见，送办公室核阅后，呈局领导审定。

5、根据督查督办事项和局领导指示和交办事项，对局重大决策和重大工作部署的贯彻落实情况，采取不同的方式督促检查。对影响全局的重大事项，集中力量督查；对全年性工作，分阶段督查；对紧急事项，及时督查。日常督查采用通知书、电话询问、实地督查、与有关单位（科室）联合督查等多种形式，推进我局及全系统各项政务工作的组织实施；

第五条督查督办的程序

1、登记。设立“某交通局督查督办事项登记簿”，对需要督查督办的事项，及时在登记簿上登记交办部门或领导、承办科室、事项内容、办理时间等，以备查询。登记立项一般一事一项。凡被列入督查督办事项，要编发督办号，经主管领导或主要领导审批后交承办单位或部门；

2、承办。对督查督办事项，各单位（科室）要责成有关人员认真办理。各单位（科室）负责人要及时督促、检查，对办理意见要亲自审阅、把关。涉及两个或两个以上单位（科室）承办的事项，由主办单位（科室）牵头办理，主办单位（科室）要主动与协办单位（科室）协商，协办单位（科室）要认真提供有关情况、数据、资料及协办意见。主、协办单位（科室）在办理过程中出现意见分歧时，由主办单位（科室）负责人进行协调，尽可能地达成一致意见；如意见分歧较大，主办单位（科室）要列明双方理据，送分管领导或局长协调解决。

3、督办。办公室按照承办要求，在办理时限到达前，对承办单位或人员进行督办，督办工作应根据办理事项内容、要求和时限，实行重要事项重点督办、紧急事项跟踪督办、疑难事项反复督办、一般事项定期督办，保证督办事项在规定的时限内办理、办结、办好。督办工作人员要深入实际，调查研究，努力提高工作效率，及时地报告查办结果，做到查办事项件件有着落，事事有反馈。对督办事项因特殊情况逾期未办结的，要说明原因，根据局领导签署的意见重新明确限办时限，并做好跟踪督办。

4、反馈。承办单位（科室）负责人在办理时限内，要每周利用碰头会或专题报告等方式将办理进展情况和结果，反馈给局领导和办公室。需要几个部门共同办理的，主办单位（科室）要在汇总各单位（科室）的意见后，写出书面报告呈送有关领导，反馈办理情况；紧急、复杂或重大事项，要随时向局领导汇报办理情况和结果。

5、上报。承办单位（科室）应在办结后的三日内书面上报办结情况，由办公室及时将办理结果进行整理、汇总，形成“督查专报”上报局领导；某政府常务会议决定事项、上级机关批办、交办的事项，要专题上报办理结果；某人大代表、政协委员的意见、建议、提案要专门召开交办会议交办。办理意见、建议、提案情况要专题向人大常委会及政协报告。对某委、某政府和某某交通厅明确要求办理的，要一事一报；对重大、紧急事项的督查情况要随时反馈，反馈情况时要讲实话、报实情，为领导提供有参考价值的情况和建议。

6、立卷。督办事项处理完毕，要在“督查督办事项登记簿”上注销督查督办事项，并将督办事项原件、领导批示、处理意见、督办情况报告等各种资料及时立卷归档，交档案室妥善保管，以备查询。

第六条督查督办工作原则

1、严格按照局党组的要求开展工作，为确保党的路线、方针、政策和局党组重大决策、重要工作部署贯彻落实提供有效服务。

2、坚持依法办事，实事求是，突出重点，讲求实效，全面真实了解和反映情况。

3、督办工作要坚持分工协作，责任到人以及迅速、及时、准确的原则，做到件件有回音，事事有着落。

4、对不宜公开的督查件，要做好保密工作，严守机密，不得与无关人员谈论机密事项，防止因泄密给工作造成损失或带来不良影响。

5、对办理不认真、敷衍塞责、应付了事的要送回承办单位（科室）重新办理。对因工作疏忽，而影响办理进度，不能如期办理而贻误工作或发生泄密，造成不良后果或影响的，予以通报批评，并按规定追究有关责任人及具体承办人的责任。

第七条本制度自印发之日起执行。