政务环境创优第二阶段查摆问题剖析材料[共5篇]

第一篇：政务环境创优第二阶段查摆问题剖析材料

------人民政府

政务环境创优第二阶段查摆问题剖析材料

为进一步加强我镇干部队伍作风建设，按照《洛阳市“环境创优年”活动政务环境创优工作方案》的文件精神，扎实推进“环境创优年”活动，通过查摆自身问题，解放思想、统一认识、自我教育、内在提高，从而优化政务环境，不断提高基层社会经济发展竞争力，保证我镇在“十二五”发展中有新貌、出实绩，努力实现“福民强镇、振兴---”的奋斗目标。我镇把查摆自身问题与自我剖析相结合，积极开展“串百家门、听百家言”大走访活动和“找问题、挖根源”大查摆活动，不遮掩、不怕丑、不怕底，认真查摆问题，切实抓好查摆问题阶段的各项工作。

一、存在的主要问题 :

1、政治思想意识不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、创新意识不够强。在实际工作中开拓创新意识不足，创新观念树立得不牢固，工作中缺少特色和亮点，想问题、1干工作、办事情循规蹈矩、按部就班，缺乏前瞻性，缺少用争先创优的工作激情和与时俱进的超前意识去开展工作，缺乏创造性，导致政务效率低下，组织僵化。工作上囿于现状，凡事都要保平安、避责任，工作上更多的是在应付日常、琐碎的事务，只管自己门头雪，哪管他人瓦上霜，没有静下心来研究一些与工作有关的深层次的问题，缺乏创造性的开展工作的意识和魄力。工作不够洒脱，放不开手脚，把个人关系纠结到工作中去。宁可在工作上打擦边球，也不愿去得罪人，致使很多政策落实过程中存在了偏差，具体到思想上就是，没有目标，存在不求有功，但求无过的工作态度。

3、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应

付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在：处理问题

时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在：有时

有迟到早退的问题，着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务。

二、存在问题的主要原因 ：

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。学习目的不够

明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切

依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了大局，这是工作中缺乏耐心的根本原因。

三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率

和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够。另一方面知识结构滞后,对专业知识结构的更新不能跟上时代的步伐。

四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深

刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、工作内容

（一）深入开展“三讲”精神学习。优化政务环境要弘

扬“三讲”精神，所谓“三讲”就是“只讲主观不讲客观，只讲自己不讲别人，只讲问题不讲成绩”，今年要在我镇内

部深入开展“三讲”大讨论。要深化学习效果。认真学习市委书记毛书记在全市经济工作会议上讲话精神，深刻领会“三讲”精神实质，认真组织讨论，人人剖析问题，深入查摆思想僵化、固守教条、因循守旧、墨守陈规的各种具体表现，强化“提升效能是本职，优化环境是责任”的意识，形成“学标杆、追标杆、超标杆”的创优氛围，把思想认识统一到镇党委的要求上来，统一到做好新形势下政务环境创优工作上来。要强化工作创新。切实加强思维方式和工作方法创新，一切从优化环境、促进发展的角度出发，把创新的理念融入到政务环境创优的全过程，敢于打破常规，突破“惯例”，善于研究新情况、创新新方法、破解新矛盾、解决新问题，尤其要使行政执法、行政服务等行政行为与实际相符合，用足用活政策法规，切实履行好服务经济社会发展的根本职能，努力营造良好的政务环境。

（二）全面提高服务效能。镇党委、政府将简化办事程

序，完善便民措施，拓展服务项目，提高办事效率，为镇区群众提供优质高效的服务。实行重点企业“首席服务官”制度。对镇区遵纪守法、信誉好、效益好、具有良好发展前景的企业挂牌服务，特事特办，主动上门，真心实意帮助企业协调解决发展过程中遇到的问题。实行领导干部分包联系企业制度。在领导班子分包联系企业的基础上，进一步拓展延伸，变被动为主动，积极听取企业意见，及时协调解决企业

生产经营中遇到的难题，为企业提供全方位服务。开展“大走访”活动。成立督查组，有针对性地到企业走访了解有关部门对企业服务情况，真实掌握行政执法部门执法状况，消除企业的误会，化解企业与行政执法部门的矛盾。

（三）强化作风效能监督。强力推进政务公开工作和党

员公开承诺制度。认真落实中央关于党务、政务、村务公开工作，要加大公开力度，加强监督检查，认真解决和严肃查处公开不全面、不及时、不真实问题，切实关注群众反映公开工作中热点、难点问题，并及时进行反馈。加大暗访监督力度。紧紧围绕党委政府的重点工作、重要决定、重大项目的落实和企业、服务对象、群众反映的热点难点问题，开展暗访监督，对暗访发现的问题一律进行通报，并从快从严追究责任部门和责任人的责任。实行“部门主要负责人述职述效”制度。适时组织村两委干部、机关二级机构负责人就本村、本部门如何抓好作风效能、如何抓好环境创优、如何抓好服务经济发展等问题，向镇纪委进行述职述效，接受纪委质询，督促各村、各部门正确履行职责。实施有奖举报制度。鼓励广大群众和社会各界积极对政务环境、行政效能进行监督，严肃查处行政不作为、慢作为、乱作为等行为，促进工作作风的改进和服务效能的提高。

2011年5月23日

第二篇：政务环境创优活动第二阶段查摆自身问题剖析报告

XXXXXX“环境创优年”活动政务环境创优工作

查摆自身问题剖析报告

为进一步加强乡镇干部队伍作风建设，按照《XX市“环境创优年”活动政务环境创优工作方案》的文件精神，扎实推进“环境创优年”活动，通过查摆自身问题，解放思想、统一认识、自我教育、内在提高，从而优化政务环境，不断提高基层社会经济发展竞争力，力争改变我乡发展意识落后、政务环境拖沓、群众满意率偏低的现状，保证我乡在“十二五”发展中有新貌、出实绩，努力实现“福民强乡”的目标。我乡把通过查摆自身问题与自我剖析相结合，积极开展“串百家门、听百家言”大走访活动和“找问题、挖根源”大查摆活动，不遮掩、不怕丑、不怕底，认真查摆问题，切实抓好查摆问题阶段的各项工作。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“福民强乡”总体目标，加强作风建设和提高工作效能的核心，深化思想教育、强化领导责任、狠抓制度落实、加强暗访监督、强化责任追究、严格效能考评、树立正面典型为查摆措施，进一步强化政务环境也是促发展的观念，不断优化经济发展的政务环境，切实优化基层政务环境。

二、存在的问题

（一）理论水平不高。虽然每周按时组织基层干部开展学习活动，但学习的内容不够全面和系统。对政治理论特别是科学发展观的相关

理念钻研的不深、不透，一知半解。平时只注重与工作有关的内容，对很多新事物、新知识学习掌握的不够好，不能正确研读上级文件精神，运用理论来指导实践、促进工作上还有偏差。导致自己在保持先进方面过于主观，时常放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。

（二）创新意识不强。在实际工作中开拓创新意识不足，创新观念树立得不牢固，工作中缺少特色和亮点，想问题、干工作、办事情循规蹈矩、按部就班，缺乏前瞻性，缺少用争先创优的工作激情和与时俱进的超前意识去开展工作，缺乏创造性，导致基层政务效率低下，组织僵化。工作上囿于现状，凡事都要保平安、避责任，工作上更多的是在应付日常、琐碎的事务，只管自己门头雪，哪管他人瓦上霜，认为只要把领导交办的事情做好，没有静下心来研究一些与工作有关的深层次的问题，缺乏创造性的开展工作的意识和魄力。工作不够洒脱，放不开手脚，把个人关系纠结到工作中去。宁可在工作上打擦边球，也不愿去得罪人，致使很多政策落实过程中存在了偏差，具体到思想上就是，没有目标，存在不求有功，但求无过的工作态度。

三、问题产生的根源

一是对政治水平的提高缺乏足够的认识。没有处理好政治理论学习与实际工作需要的关系，片面的认为政治理论学习对实际业务工作的影响作用不大，对业务工作的指导作用不强，甚至产生了只要工作干的好，理论学习无所谓的想法，更谈不上用政治理论来指导工作、推动工作。同时，学习目的不够明确。学习时缺乏思考，只是为了学习而学习，使学习变得形式化。没有严格的学习计划和约束自己学习的制度，缺乏持之以恒的自觉性。

二是工作中缺乏敢拼敢干的朝气。对自己的要求不够高，认为日常工作太多太杂，家务事又那么多，时间总不够用，自己尽心做好本职工作就行了，对自己没有远大的目标。我常常这样总结我自己：比较适合做一份兢兢业业的业务工作，做不来开创性的工作。这是一种安于现状、不求进步的心理，对工作能做到兢兢业业、尽职尽责，却缺少一种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气和锐气，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去要求自己。

三是工作的执行力不够强、效率不够高。由于个人能力不够和素质不强的原因，造成在工作的执行和落实上存在一定的差距。具体来说，就是对每一项工作，在宏观上缺乏整体把握，看问题缺乏深度，大局观念和全局意识不浓，工作的计划性不科学；在执行中则表现为具体工作方式和方法不尽合理，缺乏推进工作争先创优和克难攻坚的手段，喜欢沿用旧有模式，工作创新不够。纠其原因，主要是自己在平时的工作中，思考和研究问题的少，再加上个人在理论、业务及其它方面欠缺的原因，综合形成了执行力不够强的状况。

四、工作内容

（一）深入开展“三讲”精神学习。优化政务环境要弘扬“三讲”精神，所谓“三讲”就是“只讲主观不讲客观，只讲自己不讲别人，只讲问题不讲成绩”，今年要在我乡内部深入开展“三讲”大讨论。要深化学习效果。各社区、各部门要认真学习市委书记XXX在全市经

济工作会议上讲话精神，深刻领会“三讲”精神实质，认真组织讨论，人人剖析问题，深入查摆思想僵化、固守教条、因循守旧、墨守陈规的各种具体表现，强化“提升效能是本职，优化环境是责任”的意识，形成“学标杆、追标杆、超标杆”的创优氛围，把思想认识统一到乡党委的要求上来，统一到做好新形势下政务环境创优工作上来。要强化工作创新。切实加强思维方式和工作方法创新，一切从优化环境、促进发展的角度出发，把创新的理念融入到政务环境创优的全过程，敢于打破常规，突破“惯例”，善于研究新情况、创新新方法、破解新矛盾、解决新问题，尤其要使行政执法、行政服务等行政行为与实际相符合，用足用活政策法规，切实履行好服务经济社会发展的根本职能，努力营造良好的政务环境。

（二）全面提高服务效能。乡政府及基层服务部门要简化办事程序，完善便民措施，拓展服务项目，提高办事效率，为辖区群众提供优质高效的服务。实行重点企业“挂牌服务”制度。对辖区遵纪守法、信誉好、效益好、具有良好发展前景的企业挂牌服务，特事特办，主动上门，真心实意帮助企业协调解决发展过程中遇到的问题。实行领导干部分包联系企业制度。在街道领导班子分包联系企业的基础上，进一步拓展延伸，变被动为主动，积极听取企业意见，及时协调解决企业生产经营中遇到的难题，为企业提供全方位服务。开展“大走访”活动。成立督查组，有针对性地到企业走访了解有关部门对企业服务情况，真实掌握行政执法部门执法状况，消除企业的误会，化解企业与行政执法部门的矛盾。

（三）强化作风效能监督。强力推进政务公开工作和党员公开承诺制度。认真落实中央关于党务、政务、村务公开工作，要加大公开力度，加强监督检查，认真解决和严肃查处公开不全面、不及时、不真实问题，切实关注群众反映公开工作中热点、难点问题，并及时进行反馈。加大暗访监督力度。紧紧围绕基层重点工作、重要决定、重大项目的落实和企业、服务对象、群众反映的热点难点问题，开展暗访监督，对暗访发现的问题一律进行通报，并从快从严追究责任部门和责任人的责任。实行“部门主要负责人述职述效”制度。适时组织村干部、乡直单位负责人就本村、本部门如何抓好作风效能、如何抓好环境创优、如何抓好服务经济发展等问题，向乡纪委进行述职述效，接受纪委质询，督促各村、各部门正确履行职责。实施有奖举报制度。鼓励广大群众和社会各界积极对政务环境、行政效能进行监督，严肃查处行政不作为、慢作为、乱作为等行为，促进街道工作作风的改进和服务效能的提高。

五、工作改进方向

（一）加强组织学习，提高自身综合素质。落实学习时间，加强自学，通过不断的学习过程，提高干部的理论素养，增强分析问题、解决问题、辩别是非的能力，努力打造一批政治合格、作风过硬、业务精干的优秀党员队伍。

（二）提倡放开手脚干工作，在工作中既要推崇胆大心细的工作方法，又要保持善于自查自纠的工作态度，提倡在做好本职工作的同时，尽可能地多思考一些有深度的问题。

（三）推进基层党性锻炼，始终保持清醒的头脑，要做到经常自查、自省、自警、自励与自尊、自爱、自信、自强。

XXXXXXXXXXX

2011年4月28日

第三篇：环境创优第二阶段查摆问题1

环境创优第二阶段查摆问题

剖析材料

为进一步加强干部队伍作风建设，按照《偃师市“环境创优年”活动查摆问题阶段工作指导意见》的文件精神，扎实推进“环境创优年”活动，通过查摆自身问题，解放思想、统一认识、自我教育、内在提高，从而优化自身素质，不断提高自己社会经济发展的能力，保证在“十二五”发展中有新貌、出实绩，努力实现“强林富市”的奋斗目标。我把查摆自身问题与自我剖析相结合，积极开展“找问题、挖根源”大查摆活动，不遮掩、不怕丑、不怕底，认真查摆问题，切实抓好查摆问题阶段的各项工作。

一、存在的主要问题 :

1、政治思想意识不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、创新意识不够强。在实际工作中开拓创新意识不足，创新观念树立得不牢固，工作中缺少特色和亮点，想问题、干工作、办事情循规蹈矩、按部就班，缺乏前瞻性，缺少用争先创优的工作激情和与时俱进的超前意识去开展工作，缺乏创造性，导致政务效率低下，思想僵化。工作上囿于现状，凡事都要保平安、避责任，工作上更多的是在应付日常、琐碎的事务，只管自己门头雪，哪管他人瓦上霜，没有静下心来研究一些与工作有关的深层次的问题，缺乏创造性的开展工作的意识和魄力。工作不够洒脱，放不开手脚，把个人关系纠结到工作中去。宁可在工作上打擦边球，也不愿去得罪人，致使很多政策落实过程中存在了偏差，具体到思想上就是，没有目标，存在不求有功，但求无过的工作态度。

3、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在：处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在：有时

有迟到早退的问题，有时在工作时间处理一些私人事务。

二、存在问题的主要原因 ：

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了大局，这是工作中缺乏耐心的根本原因。

三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够。另一方面知识结构滞后,对专业知识结构的更新不能跟上时代的步伐。

四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、工作内容

深入开展“三讲”精神学习。优化政务环境要弘扬“三讲”精神，所谓“三讲”就是“只讲主观不讲客观，只讲自己不讲别人，只讲问题不讲成绩”。要深化学习效果。认真学习市委书记毛书记在全市经济工作会议上讲话精神，深刻

领会“三讲”精神实质，深入查摆思想僵化、固守教条、因循守旧、墨守陈规的各种具体表现，强化“提升效能是本职，优化环境是责任”的意识，形成“学标杆、追标杆、超标杆”的创优氛围，把思想认识统一到做好新形势下政务环境创优工作上来。要强化工作创新。切实加强思维方式和工作方法创新，一切从优化环境、促进发展的角度出发，把创新的理念融入到政务环境创优的全过程，敢于打破常规，突破“惯例”，善于研究新情况、创新新方法、破解新矛盾、解决新问题，尤其要使行政执法、行政服务等行政行为与实际相符合，用足用活政策法规，切实履行好服务经济社会发展的根本职能，努力营造良好的政务环境。

2011年6月15日

第四篇：政务环境创优第二阶段剖析材料

政务环境创优第二阶段剖析材料

何村乡党委副书记、武装部长 王宏

根据《洛阳市“环境创优年”活动政务环境创优工作方案》的安排，全市政务环境创优活动从4月1日起转入第二阶段，即查摆问题阶段。在这个阶段主要工作是集中精力，查实问题，真查实摆，对照自身查摆的问题和公布的承诺，积极改进工作作风，提高行政效能，以政务环境创优活动的实际成效取信于民。

一、存在的主要问题

一、在工作中，片面地自我满足，自认为工作好、表现好，觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对“纪律作风整顿教育”的责任感、危机感认识片面，反映出我对“纪律作风整顿教育”认识存有偏差，态度不够端正。在思想作风，工作作风，组织纪律方面，也放松了对自己的严格要求，尤其是在工作作风方面，在遵守纪律方面做得不够，原因是责任心不强。

二、开拓创新的精神不强。有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。特别是认为自己工作基础差，业务知识弱，工作难度大，以致曾出现畏难情绪，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上还没有大的起色。

三、在日常生活中，政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

四、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。工作进取心不强，满足于维持现状，缺乏对本职工作的钻研精神，只求过的去，不求过的硬。工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

二、下一步整改措施

一、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我要3-

总结了以下几点，未尽之处还请领导和同志们多指点。主动学习，今后一定要加强各方面的学习，特别是对领导的讲话要努力抓住其中的“关键点”进行分析，使自己写出的文章达到有预见性、针对性和可操作性的要求。工作中不断的自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作。

二○一一年五月三十日

第五篇：政务环境创优活动查摆问题阶段个人剖析材料

政务环境创优活动查摆问题阶段个人剖析材料

郭本州

（2011年4月11日）

根据《宜阳县地税局“环境创优年”活动政务环境创优工作方案》的安排，全局政务环境创优活动从4月1日起转入第二阶段，即查摆问题阶段。现将查摆问题阶段工作安排如下：

一、集中精力，查实问题

查摆问题阶段要按照“三讲”要求，即：讲主观不讲客观，讲自己不讲别人，讲问题不讲成绩，结合实际，重点围绕以下几个方面查摆单位、个人存在的问题。要把查摆问题的过程，化作进一步解放思想、统一认识、自我教育、自我提高的过程。

（一）围绕“六查”查摆存在的问题。这“六查”具体是：一查解放思想方面存在哪些不足，二查为民意识、发展意识、服务意识、廉洁意识不强存在哪些具体表现，三查机关作风“四大顽症”存在哪些具体表现，四查执行力层层衰减存在哪些具体行为，五查效能低下存在哪些具体行为，六查优化环境制度哪些没有得到落实。

（二）围绕“三学”、“三干”查摆存在的问题。按照毛万春书记《用“三学”促“三干”用“三干”再攻坚》的讲话精神，各地各单位要对照“学精神、学精髓、学精华”和“持续干、抱团干、巧干”要求，查摆在学习上、思想上、工作上和作风上存在的问题和差距。

（三）围绕当前重点工作查摆存在的突出问题。重点围绕税法宣传、土地增值税清算和纳税服务等工作，认真地、实事求是地查摆，找出自身存在的问题和不足。

（四）围绕企业、服务对象和群众的要求查摆存在的问题。结合自身工作职能，针对企业、服务对象和群众提出的意见、建议，以同不同意、认不认可、满不满意为标准，在思想上、工作上和作风上找出自身存在的问题和不足。

（五）围绕县局廉政工作要求对照检查存在的问题。按照干部职工廉洁自律、坚决遏制奢侈浪费和形式主义三项工作要求，认真查找存在的问题。

二、讲求方法，真查真摆

查摆问题在思想上要实事求是，在态度上要真查真摆，在行动上要严查严改，采取开门整风办法，多形式、多渠道查找单位、个人的问题和不足。

（一）“走出去”查找问题。深入企业、服务对象和群众中，深入下辖基层单位，在现场办公服务中，在真诚对话交心中，坦诚征求各方意见、建议，查找自身问题。

（二）“请进来”查找问题。采取召开座谈会、评议会等方式，把上级领导和企业、服务对象、群众请到单位，查找单位和个人的问题。

（三）“自己找”查找问题。发动单位干部职工，认真查找组织建设、思想建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设方面，尤其是效能建设存在的问题和不足。

（四）“领导点”查找问题。主管领导要抱着加强队伍建设、强化单位管理的责任感，从对下属真正关心爱护的角度出发，给下属提

出意见、建议和工作要求。

（五）“互相帮”查找问题。单位之间，同事之间，通过相互走访交流的形式，了解对方的工作，比较自身的差距；学习对方的长处，查找自己的短板。

（六）运用现代手段查找问题。通过报纸、电台、电视台、网络、电子邮箱、热线电话等现代信息手段，广泛征集意见和建议。

（七）深入剖析问题根源。各单位要分别组织召开座谈会、讨论会和民主生活会，查摆剖析单位和个人存在的问题，形成剖析材料。

单位和个人查找的问题，5月上旬前要采取一定方式公布。各单位及个人查摆问题剖析材料，于5月底前报送县局政务环境创优工作领导小组办公室。办公室依此检查督促整改阶段工作落实情况。

三、改进作风，提升效能

各单位要对照县局的工作部署要求，对照外地先进经验，对照标杆单位经验作法，对照企业、服务对象和群众的期盼，对照自身查摆的问题和公布的承诺，积极改进工作作风，提高行政效能。

（一）全面推行各项公开工作。要把公开工作作为整个环境创优活动的基础来抓，全面推进我局办事公开工作，促进权力全过程、全方位地公开透明运行。

（二）认真推进“双减提效”工作。各单位要对照服务承诺，进一步加强作风建设，增强服务意识，严格工作纪律，缩短办事时间，强化工作效率，达到提高绩效的目标。

（三）积极整改发现的突出问题。坚持边查边改原则，对于查摆出来的问题，具备条件马上改的要立即改；需要统筹兼顾逐步解决的，要积极创造条件尽快整改；对作风问题的制度性原因，要通过建立健全制度加以解决。要及时把边查边改的结果反馈给相关的企业、服务对象和群众。

（四）大力推行“一线工作法”。要求各单位积极做到：领导在一线垂范，干部在一线锻炼，工作在一线落实，问题在一线解决，创新在一线体现，成效在一线检验，形象在一线树立。

（五）积极倡导“五办”作风。各单位对基层、企业、群众亟待解决的问题要做到“立即办”，对老大难问题要做到“主动办”，对带普遍性的问题要做到“上门办”，对条件暂不具备、一时难以解决的问题要做到“跟踪办”，对涉及面广、政策性强的问题要做到“公开办”。为促进“五办”作风落实，4月份全县要开展第一次重点科室作风评议活动，评出最差科室，并在媒体公布。

（六）坚决杜绝“十个不准”行为。不准说“我不知道”，必须在岗在行，熟悉业务。不准说“不归我管”，必须首问负责。不准说“今天不办了”，必须当日办理，全天候服务。不准说“企业没找我”，必须主动服务、上门服务。不准说“领导不在”，份内的工作必须勇于承担责任。不准不作为，必须吃透政策，善于在依法依规的基础上打破常规。不准慢作为，影响工作效率，延误审批服务事项的办理。不准乱作为，必须依法依规阳光办事。不准借机“吃拿卡要”，严禁不廉行为发生。不准借机提出私下要求，利用职权为小集体或个人谋

取私利。

四、强化问责，有错必究

在政务环境创优活动中，督导要更有力，暗访要更深入，要真追究，真处理，以政务环境创优活动的实际成效取信于民。

（一）加大督导力度。加强查摆阶段工作情况的检查督导，严防查摆工作走过场，对查摆工作敷衍应付的，要责令“补课”；对查摆问题不认真，督查中发现未查摆的问题或边查边犯的问题，对有关单位领导和当事人进行责任追究。

（二）加大暗访力度。要突出围绕县委、县政府中心工作，企业、服务对象和群众反映强烈的问题，机关作风建设存在的“四大顽症”开展暗访监督。

（三）加大追究力度。对干部作风问题和损害经济发展环境的行为要坚决从严从快查处，顶格处理。对问题反复发生的、重要工作推进不力的单位，要免去有关领导的职务，让企业和群众真正感受到全新的干部作风和一流的政务环境。