实习报告文档侯俊杰（定稿）

第一篇：实习报告文档侯俊杰（定稿）

武汉信息传播职业技术学院

毕业实习报告

系别旅游系

专业旅 游 管理班级旅游管理2班

学号0902041

姓名侯俊杰

指导老师吕晓蓉

旅游系制

一、实习基本情况

（一）实习起止时间：2011年2月20号至今

（二）实习单位名称及详细地址：四海旅行社

（三）实习单位兼职指导老师姓名及联系电话：陈哲灵经理***

（四）学院专职实习指导老师姓名：吕晓蓉

（五）实习的项目内容

本人侯俊杰在旅行社任职导游兼业务工作:

1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。

3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。

4.担任地陪工作的导游人员：

（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；

（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作

二、实习收获

（一）在思想、实习纪律和劳动纪律、职业道德、社会活动能力、社会适应能力等方面提高的情

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在四海旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理

办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力

（二）职业岗位业务操作技能掌握的熟练程。

1业务人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;

7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作

（三）在业务工作中，发现、分析和解决实际问题的能力等。

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理

三、存在不足

（一）思想、纪律、社会适应能力和社会活动能力等方面存在的不足；

这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。

（二）基础理论、专业知识及其应用能力方面存在的不足；

食住行游购娱 旅游六大要素 都要关注 了解 掌握 这些都知道了 还要多了解很多旅游方面的问题。

（三）在业务工作中，发现、分析和解决实际问题的能力等。

这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解；另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

四、建议与思考

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

（二）旅游中介的附加服务越来越突出。

（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。

（四）自助旅游渐成时尚。

（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出。

（六）期货式旅游也已萌芽。

（七）旅游管理趋于有序和规范

第二篇：侯俊杰-简历

简历

个人信息：

姓名：

年龄：

工作年限：

手机：

婚姻状况：

邮编：

侯俊杰 22 一年以上 *** 未婚 610014 性别： 居住地： 户籍： E-mail： 地址：男 成都 重庆 ehoujunjie@126.com 成都市武侯区一环路南四段

求职意向：

职位：JAVA软件工程师，java软件测试工程师

工作性质：全职

自我评价：

我是一个有上进心的人，敢于承担责任，并且喜欢冒险，如果领导交给我一个任务，我一定要认真完成，并和团队成员积极合作，在完成任务的同时，不断学习提高自己的技能

工作经验：

2010/9—2011/9 成都佳晓科技有限公司

职位： Java实习生

项目名称：力帆供应链系统-供应商退库流程模块

项目描述：是将供应商提供的不合格产品（换型号，质量问题）退出仓库的一个功能模块 使用语言：java，js数据库：postgresql

工作职责：退库模块的程序编写和相应文档编写，退库界面设计及编码，以及白盒测试 开发平台及技术：myeclipse+tomcat+postgresql，extjs，ssh

教育经历:

2008-至今 西南民族大学 软件工程专业

在校期间我认真学习，积极参加各种社团活动，加入了校园bbs管理员，主要负责帖子的审核和网站后台的日常维护。

我通过李刚的《疯狂java讲义》学习了java基础知识，在实习期间还学会了extjs，不断地提高html，css，javascript，xml等web技术

语言能力：

英语，听说一般，读写一般

IT技能：

技能名称

Java，extjs

Javascript，html，css，xml

Ssh

Oracle，postgreSQL

熟练程度 熟练 熟练 一般 一般 使用时间 2009 2009 2010 2011

第三篇：侯俊杰作文档

四套卷子

侯俊杰

我的学习一直上不去，妈妈还教我，我真对不起妈妈.事情是这样的，我的学习一直上不去，妈妈给我报了补习班，我还不下工夫去学习，我给妈妈要卷子钱，妈妈都给我买，这次还买了四套卷子，下雪妈妈让我做卷子，我却忘了个一干二净，妈妈累了一天，还给我补习。

有时候，补习到深夜，看着妈妈的白发，心里很不是滋味，可我的学习还是没上去，因为我把学习的时间都用去玩了。我真让妈妈伤透了心。

我以后不会让妈妈担心我，也不会让妈妈失望，我以后要好好学习，让妈妈不再难过。

第四篇：关于侯俊杰同志公伤鉴定的请示报告

关于侯俊杰同志公伤鉴定的请示报告

枣阳市人社局：

侯俊杰同志1986年到刘升中学任教，1996年9月至2011年3月任刘升中学妇委会主任、语文教研组长和学科组长，其间多年担任初中毕业年级语文教学工作，语文学科带头人。该同志是个工作狂，号称“拚命三郎”。

由于该同志一心扑在工作上，身患严重的颈椎病仍坚持工作，2004年曾2次晕倒在讲台上，为此，在2004年秋，该同志提出休息治疗，学校当时考虑其是初三年级语文教研组长、学科组长、核心教师，教学工作离不开她。在该同志到襄樊治疗颈椎期间学校未征求其同意的情况下，又安排其带初三年级语文。该同志得知后要求休息治疗，学校多次做工作让其再坚持，待学生毕业后再行治疗。在学校领导的要求下该同志带病坚持上班。

在2005年春季开学初的一天，晚自习结束，她行至教学楼楼梯时，病情再次严重发作，从楼梯上摔倒，一直滚到下面，致使其脚骨骨拆。为此，该同志再次要求休息治疗，学校领导一是同情，二是进行了专门协商：一方面考虑教学的需要，一方面又考虑该同志受伤行走困难的实际，学校做出将她所带班的教室从四楼移至一楼，上下班由该班班主任乔宝良同志用摩托车接送，同时多次做该同志工作，要求其带病上课。该同志原则性很强，听从了学校的安排。结果教室也未移至一楼，接送时常间断，暑期，她到医院住院治疗检查诊断为：错过有效治疗期（三个月内，且期间不能活动）已成终身残疾，致使她脚骨至今无法愈合，时常疼痛难忍。

综上，特请示贵单位给予该同志工伤伤情鉴定为谢！

特此请示！

枣阳市刘升中学

2013年8月24日

第五篇：侯旭昶实习报告

实习报告

PRACTICUM REPORT

专

业： 人力资源管理 姓

名： 侯旭昶 指导教师姓名： 苏津津

天津科技大学毕业实习报告

侯旭昶人力资源管理实习报告

为期半月的寒假实践，我非常重视，也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。

由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主桥梁工程有关的工作内容，熟悉工作流程。

这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。

要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。

要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。

人力资源其职业道德的基本要求以及对我的影响

一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任心：认真做

天津科技大学毕业实习报告

好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。

由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以下方面的素质：

(1)具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

(2)具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社科学知识或方法。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

(3)具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。

当前针尖内燃部件制造有限公司正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。同时在工作制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。

以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对员工的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

我国热力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所面临的重要课题。

因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能，更可贵的是学到如何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的学习指明了方向。

以下是我对人力资源管理提出的几点建议：

天津科技大学毕业实习报告

1、在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机在管理上也是如此，企业通过不断地自我否定、自我超越，不断杨弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。

2、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中。

3、人力资源管理要与企业的经济挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。

1)目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要满足职工个人发展的需求

2)物质激励是基础，但不是万能的，精神激励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才

4、要充分利用外部资源为企业人力资源发展服务。

不知不觉一个月结束了，在这段时间真的很高兴，身上学了还多有关人力资源的知识，课外的知识。这一个过程是值得我回忆的。这几天专业调查和楂树冷夜实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。