第一篇：调研报告 侯小国
农村教职工队伍稳定与社会和谐
有关问题的调研报告
商河县许商中心小学 侯小国
一、农村教育法真的现状简述：
党的关怀暖人心，近年来党和国家对基层小学教育给了很多关注。最为明显的是校安工程的重比投入和竭力推进。可谓是春雷一声响，校园内失去了又矮又旧的危房，换来的是一栋栋崭新的，能够方针抗灾的校舍高楼。近年来，在市委、市政府的正确领导和市直有关部门的关心支持下，商河县坚持优先发展教育，不断加大教育投入，加快推进教育基础设施建设，规划建设了县职业中专、文昌实验学校、实验中学西校区，实施了一批农村中小学升级改造项目，全县教育教学条件进一步改善。但受基础和经济条件的制约，我县教育基础设施总体投入不足，教育设施特别是中小学校舍安全问题仍然比较突出，与上级要求和广大人民群众的期盼还有较大差距。为进一步提高全县中小学校舍安全保障水平，按照中央和省市关于实施‚中小学校舍安全工程‛的统一部署和要求，我县需加固改造校舍面积21万平方米，拆除新建校舍面积15.3万平方米。随着小安宫层的全面开展，不断夯实乡村教育的基础，这也在为当地百姓增添了培养人才的希望。呢么，现在的农村教育最需要的还有什么呢？我想
应该是一支稳定的师资队伍。
目前，农村师资队伍稳定请款如何？与周边社会的和谐影响怎样？
情况一：农村中小学校中，又百分之八十以上都是本乡镇教师，他们的工作、生活、交际圈相对稳定，更为了解当地风土人情，对乡情校情之至较多，这些教师，大多都具有浓浓的家乡感情，他们敬业。这是一股具有稳定性的教育力量。这对于周边社会的和谐稳定具有积极的影响。
情况二：如今，有百分之二十的农村教师属于家在外乡镇教师，这些教师工作很有激情、叫有上进心、他们渴望干出一番成绩，为自己的人生奠定一个好的基础。另外，作为外地教师，谁都想苦上几年后能调进县城学校工作。可见，这些教师的工作室很有动力和紧迫感的。这样的教师走出人数多的年份就会使学校正常的教学工作难以运转，教学质量保证不了就好耽误了学生的学业，进而引发学生家长的担心和不满，这当然不利于社会的和谐。
情况三：据查，近年来，部分农村学校的学生数稳中有升，但实际上课教师人数远远没有达到核编数，再除去到异校跟班学习和请病假或长期请病假的教师，那么，能够上课的教师人员就更紧了，小学里，一线教师任务更重。繁重的工作积压了教师对学生进行个别辅导的时间和自身的教学工作进行反思、总结的时间。这有损于教学效益的提高，长
此以往，学校和教师觉得压力大，当地干部群众也是有意见的。
情况四：农村职工找对象难，这个说法不是没有理由。部分男青年教师从分工作开始就在乡下工作。由于每天面对的只是那几个小学生、家长，接触面比较狭窄，时间长了，时间长了，思想观念也会老化，说话做事都会有些跟不上社会的步伐。加之生活环境单调，交际圈较为有限，要结识个女友的机会真实难遇。从另一方面讲，条件稍好的可能嫌弃农村工作环境艰苦。
三、加强教师队伍和谐稳定的对策建议
1、提高素质，促进教职工队伍建设实现新跨越 在中央政治局第三十四次集体学习时，胡锦涛总书记指出，推动我国教育事业发展，必须充分发挥广大教师的重要作用。各级教育工会要把建设一支让人民满意的教师队伍摆在工作的重要位置，充分发挥工会组织的优势，作出应有的贡献。
要深入开展以社会主义荣辱观教育为主要内容的师德建设活动。树立‚八荣八耻‛社会主义荣辱观，是构建和谐社会的内在要求，是社会主义精神文明建设和师德建设的重要任务。当前，要按照教育部《关于进一步加强和改进师德建设的意见》和《教师职业道德规范》的要求，通过广泛开展荣辱观教育活动、制定师德守则、树立师德标兵，表彰师
德先进和宣传师德优秀事迹等活动和形式，不断提高广大教师的师德水平。
要广泛开展以‚三育人‛、‚学、树、创、献‛为主要内容的劳动竞赛活动。当前，要结合全国总工会开展的‚当好主力军、建功‘十一五’、和谐奔小康‛和‚创建学习型组织，争做知识型职工‛活动，围绕教师队伍业务素质的提高，广泛开展旨在提高教职工教学水平、科研能力和工作技能的各种形式竞赛活动，比如教学基本功、课件制作、片段教学。竞赛活动应主要吸引青年教职工参加，为他们的成长发展提供平台。女教职工委员会也要积极参加各种赛活动。要通过竞赛树立各种标兵、能手，为评选优秀教师和劳动模范创造条件。竞赛结果要与奖励和职称评定挂钩，提高教职工参赛的积极性。
2、突出重点，使维权工作跃上新台阶
维护教职工合法权益，创建和谐校园，是落实以人为本的科学发展观，促进教育事业改革发展的需要，是构建和谐社会的重要组成部分。各级教育工会要进一步增强群众观念，热情关心教职工的工作、生活和健康，努力为教职工多办好事实事，为教职工营造一个‚心齐气顺、和谐共事、心情舒畅、共谋发展‛的和谐校园环境。
努力维护教职工的劳动权益。要在人事制度改革中积极指导和帮助教职工签订聘用、聘任合同，并逐步建立健全劳
动争议调解组织，化解劳动关系矛盾，维护教职工的合法权益。要协助行政做好下岗、待岗和转岗教职工的培训工作，提高这些教职工竞岗和重新择业的能力。
继续抓好扶贫帮困机制建设。要坚持和创新农村教师家属扶贫工作的思路和办法。建立贫困教职工动态档案，有针对性地开展扶贫帮困活动。因地制宜建立各种形式的教职工互助互济会和帮扶组织，帮助教职工克服因天灾人祸造成的临时生活困难。努力办好直接为教职工服务的职工消费合作社等企事业，方便教职工生活。
积极关心教师身心健康，始终把关心教师身心健康作为一项重要工作来抓。要建立关心教师健康工作制度，对教师开展健康知识普及教育，广泛开展各种形式的文娱、体育健身活动。积极组织教师特别是优秀、骨干教师进行疗休养。积极协助有关部门落实教师定期体检制度，建立教师健康档案。组织教师参加各种形式的大病医疗互助和医疗补充保险，减轻教师在医疗方面的后顾之忧。要根据女教职工的生理特点，维护好她们的特殊利益。
积极反映教职工的意见和要求。要深入教职工群众，积极向有关部门反映教职工在工作和生活等方面存在的实际困难和问题，并提出对策建议，促进问题的妥善解决。要认真接待和办理教职工来信来访，积极参与调查处理侵害教职工合法权益和切身利益的事件，理直气壮地为教职工伸张正
义。
3、夯实基础，使自身建设达到新水平
工会自身建设是工会工作全局中一项基础性工作。全国总工会《关于进一步加强基层工会工作的决定》,强调要把基层工会建设成集发展型、和谐型、服务型、学习型、民主型为一体的中国特色工会。因此，各级教育工会领导机关要切实加强分类指导，帮助基层解决困难和问题，增强基层工会活力，努力提高基层工会工作的整体水平。
加强工会领导班子和工会干部队伍建设。要按照有关文件规定配备好各级教育工会领导班子。各级教育工会领导班子要认真贯彻‚三个代表‛重要思想，牢固树立以人为本的科学发展观，坚持与时俱进，开拓创新，不断提高驾驭工会工作全局的能力和水平。要建设一支热心为教职工服务的高素质工会干部、工会积极分子队伍。各级教育工会要积极抓好培训工作，不断提高他们的理论、政策水平和实际工作能力。广大工会干部、工会积极分子要进一步改进作风，深入基层调查研究，和教职工交朋友，争当‚组织动员教职工的能手，协调劳动关系的行家，关心服务教职工的模范‛。要依法维护工会干部和工会积极分子的合法权益，保护他们的工作积极性。
加强工会财务和经审工作。工会财务要继续坚持为教职工服务、为工会活动服务的方针，收好、管好、用好工会经
费。要加强工会经费审查工作。工会经费的收、管、用要接受同级工会经审会、上级工会和国家的审查和监督。
加强工会工作机制建设。工会工作机制建设，是工会依法治会、依法维权的制度保证。各级教育工会和基层工会要结合工作需要建立健全各种工作制度、工作程序、工作责任和考核制度。要逐步建立和完善工作目标管理考核办法，使评估体系更科学，更能调动大家的工作积极性。
深入开展建设‚教职工之家‛活动。工会的各项工作和活动都必须通过基层工会来落实，工会组织的作用最终要通过基层工会来发挥。开展建‚家‛活动是增强基层工会活力，推动工会各项工作落实到基层的有效手段，是基层工会围绕学校和单位全局工作和中心任务开展活动的重要载体。建‚家‛活动要形成党组织统一领导、行政积极支持、工会具体实施、教职工热情参与的工作格局。要适应社会主义市场经济的发展和学校改革的深入，不断创新建‚家‛工作思路、丰富建‚家‛工作内容、拓宽建‚家‛工作领域。各基层工会要制定建‚家‛工作长远规划，争取每隔几年上一个台阶。各级教育工会要加强对建‚家‛工作的指导，坚持先进、模范‚教职工之家‛的考核、验收标准，把教职工群众作为第一评价人，使广大教职工深切地感受到工会组织是自己的‚温暖之家‛、‚幸福之家‛。
新的历史时期给我们带来了新的机遇，新的挑战。让我
们紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，与时俱进，开拓创新，团结动员广大教职工为推进我县教育事业的改革发展和构建和谐商河做出新的更大的贡献。
执笔人：侯小国
工作单位：许商中心小学 形成时间：2012年10月15日 通讯地址：山东省商河县许商中心小学 邮编：251616 主要联系人：侯小国
联系电话：***
第二篇：侯村乡吉家峪村 调研报告
关于侯村乡吉家峪村经济社会发展的调研报告
为了深入贯彻落实党的十七大和十七届五中、六中全会精神,以科学发展观为指导，更好的推进全县经济社会的转型跨越发展，以及准确把握我县“十二五”时期主题、主线、主要目标和主要任务，根据省市和县委《关于开展干部下乡住村活动的通知》要求，我和工作组的几位同志多次深入所联系的侯村乡吉家峪村，邀请农村党员干部、群众代表以及致富带头人和返乡农民工召开座谈会，和贫困户结成穷亲，干农家活、吃农家饭、睡农家床，从身体到心灵都受到了一次深刻的教育和洗礼，通过讨论和交流，对吉家峪村的现状和发展有了一些自己的认知和思考，提出了一些对策建议，现将调查情况报告如下：
一、吉家峪村的发展现状
吉家峪村位于闻喜县城东南8公里处，侯村乡西端，南邻中条山，北靠涑水河。全村10个居民组，378户居民，1800余口人，耕地面积2700余亩，去年年底人均收入4500元。该村是新农村建设试点村，主导产业为劳务输出型，全村在外务工人员630余人，占全村总人口的1/3强，占劳动力总量的83%以上。其中，海鑫上班530余人，私营企业务工60余人，县外务工40余人，年收入约为420万元。另有个体经营户90余人，年收入约为200万元；经营运输、工程机械车辆的30余人，年收入约为280万元。二三产业收入占全村人均收入的89%以上。
二、影响吉家峪村发展的主要问题
通过调研，吉家峪村在近几年的社会注意新农村建设中，紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、村容整洁、乡风文明、管理民主”二十字方针，充分发挥群众的主观能动性，在提高村民生活水平、改善村容村貌、弘扬社会正气、实行民主管理等方面取得了一些成绩，受到了县乡党委政府和群众的普遍认可。在侯村乡来讲，该村地理条件、经济发展水平都处在全乡的上游。但该村无论是在经济建设上，还是在社会发展中，都存在一些不容忽视的问题，严重影响和制约着经济社会的进一步发展。
1、集体经济薄弱。自家庭联产承包责任制以来，农村经济由以前的“大集体”分化为“小家庭”。经过30多年来的发展，农村社会中的生产要素得以优化组合，农村经济逐步发展，群众生活水平明显提高。但农村集体事业却在农村发展中逐步没落、衰退，导致基础设施建设严重滞后。如在当前社会主义新农村建设中，巷道硬化、园林管护、垃圾处理、主街道排水设施改造等基础设施建设和社会配套管理只能依靠上级部门的资金配套。如果上级资金配套不到位，有些工作则可能无法正常进行。
2、产业结构单一。吉家峪村依托便利的交通条件和临近海鑫钢铁集团的地域优势，通过劳务输出、发展运输业、机修业等为群众增收创造了优势和机遇。但在当前，随着国际金融危机影响的不断深入，企业生产效益下滑，工人收入明显减少，直接影响了群众的收入，同时也对相关产业的经济效益产生了严重影响。该村在破解群众增收难题上遇到了新问题。在这就要求学会“两条腿”走路，拓展群众增收新渠道，寻找发展新方向。
3、农业投入不足。该村群众多年来，就一直依靠二、三产业发家致富，在农业投入上相对滞后，农业生产总体上还是处在初级发展阶段。农业种植以小麦、玉米为主，在农作物种植和产品养殖过程中，更多地追求数量的增长，不注重质量的提高，且多以零散种养为主，尚未形成规模效应和集约效应。同时，农业基础设施薄弱，土地灌溉面积不多，大多地块都要靠天落雨，农业抵御自然灾害的能力依然晚弱。此外，农业生产基地规模化程度较低，较先进的生产技表难以推广，优良的农作物品种无法大范围耕种，必然使农户的产出效益受到影响，制约农业资源的优化以及农民的增收。
4、党员队伍乏力。随着社会主义新农村改革的不断深入，农村基层党员、干部暂时难以适应新时期农业和农村经济发展的新形势、新要求，主要表现在：一是村组党员老化。由于外出的人多，要求入党的人少，党员老化严重。二是创新意识还不够强。部分村党员、干部仍沿袭于传统工作思路，习惯于行政命令式的工作方法，思想僵化、工作被动、疲于应付。导致村级组织在一些工作开展中难以正常发挥作用。
5、致富技能匮乏。当前，部分农民的素质还有侍提高。近年来，青壮年劳力大部分外出务工，家里只有老人、妇女和儿童，戏称“993861”部队，有的家庭干脆长期在外不归，甚至
举家外迁。在家务农的劳动力大多年龄偏大、文化层次偏低、女性较多。他们思想还比较保守，传统的小农意识根深蒂固，接受科技的能力差，农产品的科技含量极低，基本上还维持着传统农业的耕作和管理模式。在思想素质方面，普遍存在“小富即安心理，缺乏干大事创大业的开拓进取精神。在文化素质方面，农村居民受教育程度普遍偏低，对新事物、新技术缺乏认识，从而阻碍了接受新事物、学习使用新科技的能力。
三、推进该村科学发展的几点思考和建议
针对吉家峪村的现状和存在的问题，作为村民致富奔小康的领路人、示范者，村党支部要尽力而为，多为群众办几件看得见、摸得着、促进科学发展的实事好事，集中力量解决一些通过努力能够解决的突出问题，真正让“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”。根据讨论，总结出几点意见和建议：
一是要在全盘规划上突破，确定科学发展的方向。社会主义新农村建设的出发点和着眼点是发展农村经济，增加农民收入，改善农村人居环境，城乡一体，社会和谐。按照这个要求，农村建设规划首先要着眼产业布局，着眼经济发展，应做到五个结合：与壮大发展区域经济相结合；与推动农村城镇化建设相结合；与优化农村产业结构，培育主导产业、特色产业、支柱产业相结合；与发展农村第三产业相结合；与启动农村市场相结合。
二是要紧紧抓住改革创新这一根本动力，着力加快农村制度建设。鉴于农村大部分青壮年劳力外出务工这一现状，我认
为必须尽快建立健全农村土地流转交易市场。逐步规范农村土地承包经营权流转，推进现代高效农业发展和农业适度规模经营。鉴于个别村存在的土地纠纷现状，必须同时稳定和完善农村基本经营制度，赋予农民更加充分而有保障的土地，保持现有土地承包关系稳定并长久不变。
三是以推进农村公共事业建设为重点，促进农村社会和谐发展。要紧紧抓住城乡经济社会发展一体化这一重大战略，着力推进新农村建设。全面实施村布局规划和村庄建设规划，加强农村规划管理。加强农村环境保护和农村环境综合整治，加快农村垃圾收运设施建设，建立长效管护机制，切实改善村容村貌。创新机制，多种渠道筹措资金，使广大农民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。积极开展农村文化体育活动，倡导健康文明向上的农村生活新方式。
四是以培养优秀农村干部和致富带头人为重点，加强村级组织建设。环视那些富裕的农村，统一的特点是，都有一个优秀的农村干部，有一个致富带头人。农村地区的群众文化水平低，眼界和思路窄，分散的生活方式已经大大影响了他们的凝聚力。因此，培养农村地区优秀干部十分迫切和必要。可以进一步倡导大学生村官的模式，让优秀的人才在农村建功立业，成为农民的带头人和贴心人。建立农民家庭的合作机制，组织农民开展一些规模化的养殖，进行一些基础设施建设。同时要继续加强村干部队伍建设，突出抓好党员干部教育，积极培养先进有思想文化水平高的村民以及致富能手成为党员，为村党组织建设增添新鲜血液，为创建先进基层党组织打下坚实的基
础。
五是以推进科技培训为重点，不断培养新型农民。农民群众是社会主义新农村建设的主体，必须调动广大群众参与建设、主动建设的积极性，必须加强对农民群众的教育培养，建立一支懂管理、会技术、善创新的农民队伍，提高群众建设新农村的能力和水平。在农村调研的日子里，谈到致富项目的时候，多数群众都反映困难，困难的不是钱，而是不懂科技知识。海鑫务工收入低，但要转型，一没技术、二没文化，谈增收，确实难。因此，送科技下乡，教育和培训农村群众掌握农业科技知识十分重要。知识和技术是农村脱贫致富的必要条件。
二0一一年十月十五日
第三篇：马小国防总结
马山小学关于学生国防教育的工作总结
国防教育是必不可少的基本教育，是国家安全、民族利益的灵魂，是增强公民国防观念、提高公民国防素质的基础工程和中心环节。我校在上级领导的指导下，立足现实，着眼未来，为提高学生的国防意识，增强学生爱党、爱国、爱军的情感，激发学生长大建设祖国，开展了形式多样、内容丰富的国防教育活动，取得了良好的教育效果。
1、举办“弘扬伟大抗战精神，同心共筑强大国防”手抄报展。学生通过学习各种国防知识，动手制作手抄报，并在全校范围内进行展览展示，不仅使同学们增长了许多知识，而且激发了他们对国防的关注，增强了爱国热情。
2、以班级为单位举行“铭记历史，缅怀先烈，珍爱和平，开创未来”国防知识讲座。通过为学生播放抗战视频、介绍名人、军事论坛、知识宣讲等形式，激发学生的学习热情。使同学们参与热情高涨，踊跃发表各自的国防见解，抒发了对人民解放军的崇敬之情，也帮助学生更加了解我国的军队、热爱人民解放军，牢固树立“国无防不立，民无兵不安”的强烈意识。
总之，对学生实施国防教育，是培养社会主义建设者和接班人，加强国防后备力量建设的需要。国防教育的实践证明，通过教育，学生在政治思想上有很大的提高，国防观念也得到了强化，社会责任感增强了，集体主义观念和组织纪律观念也有了明显的加强。今后，我们将进一步在实践中总结经验教训，继续加强对小学生的国防教育。
马山小学
第四篇：一小国旗下讲话
文明无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多。那么怎样才能使小学生的文明洋溢在美丽的校园呢？
我们小学生要衣着装整洁，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中显得更加鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌。校园文明更加重要，课间休息，不追逐打闹，不随地吐痰、乱扔纸屑、上下楼梯一律右行、见老师和客人要主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。
一直以来，我们钢屯小学的领导老师们默默工作，无私奉献，努力为同学们营造优美的校园环境，创造良好的学习条件。同样，创建良好的班集体，营造良好的校园氛围，人人都有责任。同学们想过吗？学校要发展，形象要高大，光靠老师的努力是远远不够的，需要你、我、他，大家的共同努力。你一言，我一行，塑造出淄川实小高大、美丽的形象，每一位少先队员的举止言行展现的正是学校的品味，关系着学校的荣辱。不要以为一个人的言行微不足道，一滴水不能改变旱情，但无数滴水却能形成海洋，愿每一位同学都自觉担负起自己的责任。我们是实小学子，我们要做行为文明的学生，我们要做精神富有的学生。
让我们全体行动起来，相互监督，共同促进。使我们的校园变得更加文明美丽！
各位老师、亲爱的同学们：
大家好！今天我讲话的题目是《安全常系心中》。
你们知道生活中什么最重要吗？是安全。只有保证我们生命和生活的安全，一切才有意义。当同学们听到有关小学生意外伤害事故时，不知道你们想了些什么。我想，同学们至少会想到：这些教训无论发生在谁的身上都会给受害者人身造成伤害、甚至死亡；会给受害者家庭造成极大的损失；会给学校正常教学秩序造成混乱；会给社会造成不稳定影响。安全问题关系到我们每一位学生的切身利益，只有安全才能为我们保驾护航。在这里，我向全体同学发出倡议：
1、校内课间不追逐打闹，上下楼梯慢步轻声，靠右行。
2、放学按时离校，不在校园内逗留。
3、不到小摊小贩购买食物，不吃不洁食物，喝水要讲究卫生，注意身体健康。
4、保证用电安全，不乱动电源插座。
5、入校后不得随便出校门。上体育课及课外活动时要注意与他人合作，防止器械伤人，保证安全。
6、上学、放学途中要遵守交通规则，防止交通事故的发生。
7、放学后按时回家，不在街上逗留，不与陌生人交往，不能接受陌生人馈赠礼物，受到不法侵害时及时拨打急救电话寻求帮助。
同学们，安全常系心中，人生一路顺风！让我们在国旗下共同祝愿，祝愿我们每天平平安安到校，高高兴兴回家，祝愿我们的生活处处开满安全之花。
第五篇：实习报告文档侯俊杰（定稿）
武汉信息传播职业技术学院
毕业实习报告
系别旅游系
专业旅 游 管理班级旅游管理2班
学号0902041
姓名侯俊杰
指导老师吕晓蓉
旅游系制
一、实习基本情况
（一）实习起止时间：2011年2月20号至今
（二）实习单位名称及详细地址：四海旅行社
（三）实习单位兼职指导老师姓名及联系电话：陈哲灵经理***
（四）学院专职实习指导老师姓名：吕晓蓉
（五）实习的项目内容
本人侯俊杰在旅行社任职导游兼业务工作:
1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4.担任地陪工作的导游人员：
（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作
二、实习收获
（一）在思想、实习纪律和劳动纪律、职业道德、社会活动能力、社会适应能力等方面提高的情
由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在四海旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理
办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力
（二）职业岗位业务操作技能掌握的熟练程。
1业务人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;
2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;
3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;
4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;
5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;
7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作
（三）在业务工作中，发现、分析和解决实际问题的能力等。
我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理
三、存在不足
（一）思想、纪律、社会适应能力和社会活动能力等方面存在的不足；
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
（二）基础理论、专业知识及其应用能力方面存在的不足；
食住行游购娱 旅游六大要素 都要关注 了解 掌握 这些都知道了 还要多了解很多旅游方面的问题。
（三）在业务工作中，发现、分析和解决实际问题的能力等。
这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。
总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解；另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
四、建议与思考
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务
（二）旅游中介的附加服务越来越突出。
（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。
（四）自助旅游渐成时尚。
（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出。
（六）期货式旅游也已萌芽。
（七）旅游管理趋于有序和规范
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