现场主管日常工作内容及工作流程001

第一篇：现场主管日常工作内容及工作流程001

世贸购物中心管理制度

主管日常工作内容及工作流程

一、总则

1、目的：规范主管日常工作，加强管理力度。

2、范围：各商场主管。

3、权责单位

（1）商管部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

4、管理单位

商管部为本办法之管理单位。

二、主管日常工作内容

1、在商场现场经理的直接领导下，具体负责执行现场的日常管理及考核工作。

2、全面系统地负责所辖卖场区域的各项工作，传达并执行公司的各项规章制度。

3、维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。

4、负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

5、负责本商场各品牌的卫生保洁、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。

6、负责指导及考核本商场各品牌的服务质量，售卖技巧以及员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

7、负责本商场员工行为规范、商品知识、服务规范、管理规程及基本业务知识的培训。

8、负责有效组织商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。

9、协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。

10、负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。

11、负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。

12、负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。

13、负责本商场《销售日报表》、《销售月盘点表》等票据的审核、签批与传递工作。

14、负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。

15、负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。

16、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的初级处理及预接待工作。

17、负责本商场日常用品的领用。

18、负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。

19、组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。

20、负责本商场货品及其它安全保卫工作。

21、每周不定期检查各品牌《品牌管理手册》和《品牌证照管理手册》。

三、主管工作流程

1、每日到岗时间为8:30；

2、在8:50组织主持晨会，传达公司及楼层工作安排，进行一些相关知识的培训；晨会结束后，巡视检查卖场；

3、9:10——10:00组织员工清洁柜组卫生；

4、9:30（9:00）——10:00楼层自检；

① 迎宾的站姿站位、员工的仪容仪表；

② 防火设施、安全通道是否通畅无杂物、无阻挡；

③ 检查公共通道卫生、洗手间是否干净、通道、阳台有无堆积杂物；

5、10:00——11:30楼层的正常巡检处理突发事件和顾客的投诉；

① 导购员的迎言送语是否到位，仪容仪表；

② 员工有无串岗、空岗现象；

③ 商场营销设施的监督管理；

④ 进行商场的日常工作事务；

⑤ 卫生间面池的使用情况；

6、合理安排楼层的就餐秩序及维护卖场销售；

（上午班：11：30—12：10 第一批

12：10—12：50 第二批

12：50—13：30 第三批

下午班： 17：30—18：10第一批

18：10—18：50第二批

18：50—19：30第三批）

① 监督管理就餐卡的发放以及就餐时间的安排；

② 维护就餐时间卖场的销售秩序；

7、餐后正常巡检，检查交接班秩序；

① 检查员工的在岗销售情况；

② 14：50组织员工的午会，安排当日工作；

8、14：45进行交接班，检查交接班和卖场秩序；

9、15：00——17：30下午班主管正常巡检和完成上午班未完成的工作；

① 完成楼层未完成工作。

② 检查员工仪容仪表、迎言送语、站姿站位；

③ 进行日常的工作事务；

10、17：30——20：00合理安排楼层的就餐及维护卖场销售秩序；

① 监督管理就餐卡的发放以及就餐时间的安排；

② 维护就餐时间卖场的销售秩序；

11、20：00——21：00（21：30）正常巡场及营业结束时的退场工作安排；

① 检查员工在岗及销售情况；清场前1小时检查各柜组关灯情况。

② 营业结束前商场的检查工作；检查员工送宾是否规范。

③ 营业结束后，组织顾客和员工退场的工作；

④ 送宾音乐结束后，检查垃圾桶、脏水桶、电源开关和各通道门等是否存在安全隐患，确定无隐患后，关灯并组织员工带队退场。

三、主管工作考核

1、主管工作考核以现场经理考核为准，考核标准：

① 以督导考核标准结合楼层现场考核相结合；

② 楼层现场经理对主管进行日常考核；

③ 各职能部门严格按照公司《现场管理处罚条例》进行考核

2、主管现场行为规范：

① 仪容仪表严格按照《员工服务守则》标准执行

② 穿着公司统一标准工服，正确佩戴工牌

③ 主管在巡场时，如两人都在，必须有一人在主管台；如果要去办事，必须通知同事。３、主要工作考核指标：

① 工作积极性、在工作中能拓展思维、系统的开展工作；

② 工作中能积极思考所遇到的问题并去解决问题

③ 能够完成楼层安排的规定任务

④ 能及时提出一些合理化的建议、改进工作方法

⑤ 走动式管理的执行状况，巡场次数及效果；

⑥ 顾客服务效果及投诉状况；

⑦ 突发事件应对方式及效果；

4、实习主管工作及转正

① 实习主管上岗后，进行三个月试用期，试用期间在各楼层及优秀柜组实习一个月，一个月后进入楼层开始行使主管职责，配合主管做好现场工作，各楼层只有人员管理权没有留用权，人事调动权归属人力资源部；

② 在每个阶段实习期满后，分别由各考核单位对其工作进行考核，由人力资源部对其实习进行跟进；

③ 试用期满后，按《员工转正管理规定》执行。

5、公司考核：

① 主管工作跟进会，在每月的规定时间内，进行对公司文件跟进的学习，为开展工作、了解公司发展奠定基础；

② 季度工作述职，在每季度末时，公司安排主管进行本季度工作的总结和述职、对下一步工作的开展进行规划；

③ 职业生涯谈话，通过对工作的总结，制定自己以后职业发展的目标，了解自己的不足之处以便于能更好的开展工作

6、实行主管晋级与淘汰制，在工作中表现突出的，可以通过工作竞聘上升到新的岗位，为公司

做出更大业绩，而在工作中三个月排名末尾的，本人对公司无特殊贡献的，楼层有权退回人力资源部，另行分配或解聘。

第二篇：信息部主管日常工作内容

日常工作内容

部门：信息部岗位：主管

一网络

1.通讯设备（交换机、路由器等）安装维护，机房室内温度控制。

2.网络室及公司内部网络信息安全保障。

3.电话移机安装，相关业务办理。

4.新增网络电话线路安装。突发性网络，电话故障维修。

5.安防监控网络设备每日检查。

6.网络之初的规划和结构设计并施工。

二 电脑及外设

服务器安全检查、保养、安装

公司有工作站电脑85台，硬软件安装、系统管制、日常维护。

打印机、传真机、扫描仪等安装，更换耗材，故障维修。

公司相关活动时照相机、摄像机、投影仪使用配合。

三 软件

GSP药品交易信息软件根据质量管理要求按岗位职责设置不同操作权限。

2。操作等问题造成的数据修正。

3对新晋员工软件操作培训。

4每日数据备份与优化整理。

其他各类软件的安装、维护、培训。

软件更新、升级服务。

为企业信息化发展提供更便利的软件服务。

四 盘存、移库审核

1每季度的物流部商品盘点，根据盘点原始表，在GSP软件里进行盈亏操作，并对盘点表进行保管。

2每日物流部移库单审核并记录，盘点时移库权限锁死。

五 卫生

定期打扫弱电机房。

六 日常学习内容

关注计算机信息发展，新软硬件技术的学习

争取与时俱进。

七 档案室

安排档案员工作进度，检查电子档案建立情况。

督促各部兼职档案员文件搜集，整理工作，配合信息部档案员提交文件。归纳解决电子档案建立过程中问题。

信息部人员对信息的保密。

八 基建工作

09年6月至今作为基建小组成员

1负责公司装修工程材料收发工程验收基建档案建立

九 信息部自身人力管理

安排具体工作，工作标准，培养员工岗位能力，约束行为规范等 如节假日等特殊情况下由我顶替系统管理员或文员工作

第三篇：现场主管工作职责内容

现场主管工作职责内容

1、负责项目现场安装及调试工作，确保项目现场的安全级质量;

2、协调与客户，供应商及公司内部的关系;

3、在现场安装期间发送相关报告给项目经理及直属领导;

4、积极妥善处理项目现场问题点;

5、协助项目经理推动项目进度;

6、完成领导交办的其它工作

现场主管工作职责21、负责生产现场，检验等质量监控管理工作;

2、参与审核工艺规程，批生产及检验记录;

3、负责产品放行前完成批记录的审核;

4、负责起草质量管理相关的文件，审核SOP;

5、负责管理洁净区环境监测工作;

6、负责对违反GMP或公司管理规定的行为及时进行制止和纠正，对严重违反GMP或严重违反偏离文件规定，对产品质量可能造成影响的，有权要求停止，并立即向上级汇报;

7、了解生产产品情况，熟悉生产工艺及主要生产设备;

8、负责管理对各工序、中间物料进行检查，全面负责生产现场的产品/作业/环境/文件质量;

9、负责定期回顾总结生产品质的质量状况，向生产和QA部门有关人员提出质量管理方面的建议和方法，促进产品质量的不断提高。

现场主管工作职责31、跟踪生产计划，产品加工过程的工艺指导及培训;

2、每日早会，生产工作的安排、检查、监督、考核;

3、工厂内部安全工作的检查、监督、落实;

4、生产过程中降本增效、持续改进;

5、生产设备、工具、刀具、量具的维护保养、修理;

6、生产物料、工具、刀具、量具、耗材等的申购;

7、制造过程产品质量的确保;

8、工厂内部5S工作的落实;

9、定期的员工培训(素质、加工装配工艺、设备操作及维护维修技能、5S等);

现场主管工作职责41、负责仓库整体日常工作的安排与人员管理，合理统筹人员及调配，确保每天及时准确完成收货、包装、发货、退货等仓库作业，对仓库现场各个人员工作安排与监督管理;

2、合理分配各小组人员协同完成各项工作，提出连续改进的操作方法和技巧，提高仓库作业效率、降低成本;

3、日常7S现场管理落实并跟进质量，确保操作现场安全无事故;

5、培训新员工掌握仓库操作流程和作业标准;

6、执行与协助仓库经理完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程;

现场主管工作职责51、负责分拨中心现在人员协调及排班;

2、现在数据的收集、分析，针对异常数据进行处理及后续跟进工作;

3、统筹分拨中心各批次货物分流相关工作。

现场主管工作职责6

订单、库存、到货、发货、盘点等各项工作安排;

仓库现场运作管理中遇到问题的沟通、协调;

仓库设备管理，定期安排人员维护保养

合理使用、安防物料，降低物料成本

严格贯彻指导仓库员工遵守安全操作规程，防患未然

优化工作流程,合理调配安排人员，提升生产效率,降低人力成本;

打造仓库内部良好的工作关系，提升人员向心力,?降低员工离职率;

建立、保持、维护良好的工作环境,做好现场检查、监督等6S管理。

现场主管工作职责71、黄金批发展厅卖场员工的调动，保障卖场销售工作顺利、有序进行;

2、指导展厅员工的服务行为、提高销售能力，为客户提供优质服务;

3、对展厅员工进行相关培训，监督日常培训达成;

4、对展厅员工工作表现、业绩达成等进行考评。

第四篇：楼层主管日常工作流程

楼层主管日常工作流程

1、早8:30分准时为所负责楼层导购员点名并做晨会内容宣读，及时解决前一天所发生的问题和安排当天需要解决的工作。

2、早8:40分完成晨会后集合导购员排队出场做晨操，当天做晨会内容主管负责晨操前的整队工作。

3、早8:55分晨操结束后安排导购员排队进场，各楼层主管及时到达所负责楼层进行开店前的巡场工作，检查导购员仪容仪表和门前三包卫生情况。

4、早9:00分迎宾曲播放，各楼层主管在巡场的过程中检查所负责楼层的导购员迎宾情况和保洁人员的卫生打扫情况，检查卫生间的卫生情况，如发现问题及时联系楼层保洁员当场解决。

5、上午9:30分整理当天开店期间巡场的检查结果，并将所发现问题及时记录，当做第二天的晨会内容。

6、上午10:00分自行安排工作时间，随时准备处理突发事件和上级领导下达的工作安排。

7、上午10:50分进行下班前的工作巡查，主要检查保洁人员在下班前的工作，如卫生间的卫生和楼层内垃圾桶是否清理干净等。

8、下午14:10分进行楼层巡视工作，检查营业期间导购员的纪律情况和保洁人员打扫卫生情况。

9、下午15:30分做好大检查的准备工作，各楼层主管放下手中的其他工作及时配合办公室领导进行巡场检查，并及时记录检查中所发现问题。

10、下午17:10分进行营业结束前的巡场工作，检查导购员的送宾情况和营业结束前的卫生打扫工作，汇总当天所发现的问题留待第二天晨会期间宣读。

11、下午17:20分营业结束，配合安保人员做好清场工作，如有加班情况及时将加班申请递交物业部门，避免发生无故逗留情况。

第五篇：AE日常工作流程及内容

日工作：

 对市内客户保证至少每天一个电话（市外客户三天一个电话），每天早上或下班前，和客户对接人确认今天工作计划、总结；

 每天下班前，需完成当日工作小结和次日工作安排，向客户总监口头汇报工作， 对项目成员的加班安排负有第一责任，需主动安排和近期制，所有项目运作时间需掌握，在每天下午5点前填写 《加班单》交与项目执行总监签字（参见表10）11点以后第二天早上顺延； 周工作：

 每周五完成周工作会议报告记录，填写项目基本情况字数不超过150字，电子文档存储于：服务器/临时文件夹/客户部/周报表内。

 每周一次到达销售现场，了解销售、工程状态，照片资料更新；（参见表3）月工作：

 对所负责项目的作品负有收集存档管理义务，每月提前汇总一次，按日期顺序编号，作品包含：报广、印刷品、活动图片、现场包装等，并存于服务器各自项目文件夹内

 每月月底需向客户提交一份本月工作总结及下月工作时间计划表，在表格内，写清每样工作的提交、完成、定稿时间

 在初接新项目和每月底时，撰写客户经营计划，备注：

所有资料分项目分类存储；

其它事项：



如遇重要事件，与客户沟通，需以书面《传真函》形式，传真似定，需由客户经理或总监确认，方可发送至客户



在公司有培训、旅游时，需提前向客户口头知会，再向客户发送传真，说明所需时间及其间工作安排事项



如遇重大节假日，需提前书面通知客户，放假时间及工作安排，在无论大小节假日，可向客户发送一条祝福的信息



当合约结束后，需提供书面文件至财务部，内容包括：合同载止日期、未收服务费金额、发票金额等，以便财务室的帐务管理 

召集创作小组会仪，工作的初步安排及讨论

接到新工作任务时



工作单下发，并不代表着工作结束，它只是一个开始



在设计过程中，需掌握工作进度，并非工作单下发就等着最后拿作品



出差提前向行政财务人员申请差旅费，由总经理审核签字，保管各项费用报销凭证，根据公司制度，周五填写费用报销单，统一报销。

 小贴士：在工作单的填写上，一定要注意时间的安排，如有可能，尽量在客户要求时间上提前半天的时间。

1、提交



工作完成后，需由客户总监及创作总监看过确认后，方可发给客户。

2、修改



客户回复修改意见，需填写《工作单》 

将修改内容及详请写清，同时注意时间的掌控



因公司修正单和工作单是同一张单，需要单的左上角勾出是属于哪一类工作；

3、完稿



当作品确认后，需出正稿，交至客户印刷或制作 

确认的作品发JPG给客户，由客户打印传真签字确认稿 

让设计师将文件打印彩稿



拿到彩稿，分别交由责任人签字确认



填写修正卡/执行卡，写明制作正稿要求及完成时间，同时在左上角勾出是“执行卡”



将“三签稿、执行卡、客户确认稿”一同保管存档； 注意事项：



所有与客户、第三方公司或公司部门之间发生资料交接作品、移交等重要工作，均需由发起者提交签字单，否则如遇资料遗失，责任由发起者全部承担。

附件：《客户资料签收函》

4、会议前安排

 如果会议在公司举行，一定要通知前台有客户来，并使前台能准确称 呼客户。重要客户设计陈列欢迎横幅或水牌 

如果需要点心或工作午餐，请提前预订。



布置会议室，开灯检查。（擦掉白板上公司遗留的资料痕迹）

撤掉与会议不相干的物品。



将会议日程摆好（务必留出一份，以备客户临时加入）。



为客户及提案人员留最佳座位。（面对大门，按提案顺序或职位等级排列，并充当主持人）



按要求把所有提案及有关资料排列有序。



会议前15分钟，再次致电确保所有与会者准时出席会议。如有必要，到前台迎接客户。

5、报纸购买

 如有报广投放，需提前一天填写《媒介报纸购买单》，统一在前台处填写购买  交由行政部统一购买，投放当天，还需提配行政部将所出等报广张贴于黑板上，同时拿回购买的报广存档。