成都企业内训,打造卓越团队——《幸福员工的心理启示》

第一篇：成都企业内训,打造卓越团队——《幸福员工的心理启示》

成都企业内训，打造卓越团队——《幸福员工的心理启示》

从事成都企业内训的心理学家发现，幸福员工通常有三个层次的幸福感受。首先在工作时经常保持心情舒畅。其次是对自己的工作表现保持较高的满意度。当然幸福员工也会遭遇工作挫折或失败，也会不开心甚至因工作压力而痛苦，但总体上工作带给他们的正面满意度要远高于负面挫败感。其三，幸福员工在工作上能保持自我实现和职业成长的开放性，很少故步自封。而他们在工作上的详细幸福攻略，则体现在以下几个方面。

工作沟通比单打独斗重要。幸福员工非常注重工作沟通，尽量避免单打独斗和盲目苦干。在企业分工日益细致化的今天，单靠个人能力取得工作进展是很困难也是低效和不必要的，只有在充分沟通的基础上进行工作，跟同事保持良性沟通和互动，发扬团队精神，齐心协力完成工作，才能提高劳动生产率，及时完成工作任务。

在工作沟通时，幸福员工恪守相处一致性和良心责任感原则，也就是说，明确各自工作责任，追求工作互帮互惠，杜绝推诿扯皮，这样既能干好本职工作，又有利于维护工作团队的和谐进步。

专业心态比个人情绪重要。幸福员工并不意味着在工作时经常笑呵呵地保持愉悦心情，相反他们在大多数工作时间是以冷静、严肃的专业心态着称，尽量避免个体情绪影响到工作。工作不同于日常休闲生活的地方就在于它需要高度的责任心和工作韧性，也具有相当的挑战性。只有对工作困难和挫折有着充分预估，保持冷静、严肃的专业心态，随时面对工作上的挑战，才能不断干好本职工作。

在努力工作的基础上追求自我形象丰富性。如果你认为那些取得一定工作成绩，并且有着较高工作满意度和幸福感的员工都是可怕的工作狂的话，那可就大错特错了。实际上幸福员工从来没有把工作当成生活的全部，他们在干好本职工作、不断追求职业成长的同时，也非常注重自我形象的丰富性。工作时他们是优秀员工，生活中他们是尽职尽责的父亲或丈夫，甚至还可能是业余绘画、写作、钓鱼爱好者，他们不断发展自我的丰富性。这样做的好处是，他们一旦遭遇较大的工作挫折时，可以很快获得亲人、朋友的人际支持，同时也能在个人其他生活成绩方面获得补偿，从而迅速重建对工作和生活的信心。而那些真正的工作狂，一旦遭遇工作失败则会引发彻底的崩溃和习惯性无助感，因为他们把工作当成了自己的全部，没有建构起生活和工作之间的平衡。

事实上，要在工作上追求幸福的秘诀相当简单，那就是千万不要把注意力放在幸福本身上。美国著名心理学家米哈里?契克森米哈赖在《幸福的真意》中说，瞧瞧那些正在工作的员工，他们集中精力、全神贯注地从事生产，忘了时间也忘了自己，等到下班铃声响起，才惊觉下班时间到了。这种全身心投入工作的状态，正是工作中的“幸福心流”。把注意力放在有价值、有挑战性的日常工作中，工作时尽量保持全神贯注；同时努力维护生活和工作的平衡，不忘追求自我形象的丰富性。如果你如此行事，某一天你可能会突然发现，幸福已悄然而至。

第二篇：企业内训：打造狼性销售团队.

企业内训：打造狼性销售团队

明阳天下拓展

培训主题：狼性营销团队建设 销售人员考核激励 绩效沟通面谈技巧天数：2 天 【课程前言】

与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，它的体力与形状都与狗差不了多少。但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。

其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境！

在我们的周围，有这样的企业，起步虽晚，资金不足，社会的资源并不充分，但是他们上下一心，抱着一种坚决卓越的成功信念，不达目的不罢休，他们的行为与精神与狼又是何等的相似！

如果将狼的态度与意志移植到业务代表的大脑中，将狼群的法则用在我们销售团队的运作与管理上，那么我们就有了一支狼性的销售团队。这支狼性的销售团队能够将我们的产品和技术，卖出一流的市场。

作为销售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重要的能力是：制定销售计划、分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最头痛的销售预测„„如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？

本课程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式，并研讨如何运用到实际工作中去；将自己的销售团队激励成超人，共创辉煌！

【培训目标】

1、掌握销售领导的角色和能力。

2、学习如何招聘与辅导销售人员。

3、学习如何优化销售队伍的工作效率。

4、建立销售激励体系，快速提升团队活力。

5、如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？

6、打造团队销售文化，有效提升销售团队执行力。

7、如何根据企业情况建立科学的销售活动量管理、销售业绩考核与薪酬激励系统？

8、课程结束时，带回一套适合自己企业“如何建立强大营销团队”的人员管理方法与业务管理体系 【适合方式】

研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】两天 【课程内容】

案例：华为崛起的秘密

分享：都是同时起步的高科技企业，中兴通讯为什么比华为发展慢？ 分享：狼族的智慧（如果没有人类，地球的统治者将是狼）第一部分：成为狼王销售管理者自我修炼

一、销售团队管理者如何避免“总司令”亲自去炸“碉堡”

1、业而优则仕的优缺点

2、销售经理的角色与职责

3、建立“懒人”文化

4、从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家 案例：一个“救火”队长的一天 案例：哈佛案例探讨关于角色定位

二、组建狼群甄选与招聘

1、招募销售人员的主要途径

2、销售人员甄选的程序与方法

3、掌握面试技巧

4、如何规避招聘中的俄罗斯套娃现象---即所招聘的人员一代不如一代

案例：某外资企业招聘技术/案例：某民企招聘技术

案例：老师亲历某知名企业防止招聘中俄罗斯套娃现象经验分享

三、培养狼群销售经理的辅导技巧实战演练

1、如何做21世纪合格的销售教练？

2、角色演练发现销售过程中的盲点

3、协同作业来观察销售行为

4、一对一的辅导下属技巧

5、不同沟通风格的销售员和客户的沟通技巧

6、SPIN--创造客户价值的销售技巧与辅导

7、销售团队中销售人员问题处理研讨与演练

故事：丰田是如何销售培训使之成为顶级销售人员的？ 案例：某企业如何打造金牌销售教练？

四、销售人员日常管理

1、销售会议管理

2、销售人员管理表格

3、应收账款回收管理

4、销售人员飞单管理

5、对上与对下的沟通技巧

6、销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策

案例：小王应收账款之道/案例：棘轮效应及其对策举例/案例：国内某知名企业开会范例

第二部分：评价奖励狼群用绩效考核指引你的团队方向

一、薪酬与考核—撬动销售业绩的有效杠杆不同性质企业、不同发展阶层企业绩效评估难点及解决方案呈现

1、让薪酬为销售人员加油

2、如何确定薪酬

3、打造企业与销售人员双赢的思路

4、企业发展的七个阶段

5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案

6、哪种薪酬方式适合你的团队

7、如何避免吃大锅饭

8、如何避免两极分化

二、如何设计销售人员关键业绩考核指标

1、关键业绩指标有哪些

2、销售绩效考核之平衡计分卡运用及其设计

3、销售KPI指标设定

4、如何因企制宜因人设定考核指标

5、如何对考核结果进行公布，来激励员工

三、企业不同发展阶段考核模式解析

1、初创期考核模式设计

2、成长期考核模式设计

3、成熟期考核模式设计

4、衰退期考核模式设计

四、不同行业绩效考核设计模型

1、服务类企业为代表的业绩考核指标设计

2、快消类企业为代表的业绩考核指标设计

3、工业类企业为代表的业绩考核指标设计

案例：服务类企业为代表的业绩考核指标设计模型 案例：快消类企业为代表的业绩考核指标设计模型 案例：工业类企业为代表的业绩考核指标设计模型

五、市场营销人员薪酬与考核

1、销售总监薪酬与考核

2、销售经理薪酬与考核

3、大区经理薪酬与考核

4、批发销售代表薪酬与考核

5、终端销售代表薪酬与考核

6、销售内勤销售与考核

案例：某著名企业考核指标制定案例演示 案例：公司与员工考核博弈之道

六、薪酬与考核实施方略

1、如何对考核结果与下属进行沟通

2、绩效沟通面谈要注意哪些问题

3、销售人员绩效考核如何进行实施

4、任何新的考核需要在局部试行方可全面推广

七、薪酬与考核方案评估

1、是否与公司整理战略匹配

2、是否对员工有激励性

3、是否达到了投资回报

4、是否实现方案预定的目标

案例分析：某著名企业薪酬方案演示

第三部分：激励狼群将你的销售团队成员激励成超人

一、动机与激励的概念

1、马斯洛的需要层次理论

案例分析：作为销售人员需求的特点与激励方式 弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论

2、销售经理常见激励误区

案例：某经理对下属的表扬

二、激励的原则

1、销售经理（总监）激励下属一般原则

2、销售经理（总监）的激励菜单

a.信任与赞美b.物资激励c.情感激励d.精神激励e.榜样激励f.授权激励

g.危机激励e.高压式管理之流弊g.建立销售企业文化

3、激励低收入员工六法

4、奖励的几大误区

5、快乐销售，快乐工作，快乐成长 案例：优秀企业构筑激励体系的一些做法 案例：猎人是如何激励猎狗的？

案例：奖优罚劣，如何对下属进行正负激励

案例：如何让你的团队保持激情与活力比尔.盖茨激励法 讨论：我们身边存在的激励问题、解决建议 第四部分：锻造狼群执行力—100%完成销售任务

一、造成销售执行力不高的主要原因

1、公司的执行文化还没有完全形成

2、管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进

3、制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从

4、制度本身不合理

5、缺乏科学的监督考核机制

二、如何提高执行力

1、要营造团队执行文化

2、执行力速度，一个行动胜过一打计划

3、关注细节，跟进、再跟进

4、执行的二十四字秘诀

三、猴子管理法:打造销售无敌双赢执行力 案例：西点军校执行力 案例：某企业执行文化

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第三篇：企业内训：卓越企业文化建设

企业内训：卓越企业文化建设

明阳天下拓展

培训主题：员工日常行为规范 关键事件访谈法 员工积极性激励天数：2 天 课程目标：

（一）企业文化构成的三大部分

（二）如何提炼企业文化

（三）先进文化的特点

（四）推进企业文化的方法与技巧 课程大纲：

第一讲：企业文化建设的根基：文化概说

一、寻根溯源认识文化

（一）文化的三层含义

（二）文化的作用

（三）文化的构成

二、案例分析

（一）案例分析：“潜藏在行为表形背后的迷雾”

（二）案例分析：本案例对你的启发

（三）小结：文化是一群人共同行为习惯和传统背后反映出来的行为范式和价值观念

三、人是文化塑造的

（一）塑造文化的四个巨人

（二）文化塑造了人的行为方式

（三）对抗文化等于选择死亡

四、文化的力量

（一）案例分享“建设员工乐业的福田”

（二）案例分享“建设员工的精神家园” 第二讲：企业文化

一、企业文化的含义

二、企业文化的构成

（一）第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态

1、核心价值观

2、理念

3、道德标准与行为规范

4、典型事件典型人物

5、典礼仪式

（二）第二层面制度文化

1、一般制度

2、特殊制度

（三）第三层面物质文化：

1、产品

2、企业名称，企业风貌，标识，标准色，厂歌

（四）案例分析：“白沙集团企业文化”

三、企业文化特点

（一）在法规与道德中更重视道德控制

（二）在直接管理与间接管理中更重视间接管理

（三）在心理（情绪）调节和物理（规矩）调节中更重视心理调节

（四）在个体和群体之间更重视双赢

（五）在肯定和否定之间更重视对员工行为的肯定

（六）在身教与言教之间更重视领导的身教

（七）在品德才华和领导权威中更重视领导的品德才华

（八）在柔性管理和刚性管理中更重视柔性管理

四、企业文化的作用

（一）企业文化是区分企业和企业之间差异的分水岭

（二）企业为那话对企业和员工的行为有导向功能

（三）企业文化可以约束企业和员工的行为

（四）企业文化有巨大的凝聚力功能

（五）企业精神可以最大限度地激励员工积极性

（六）以积极向上的企业精神影响社会

五、建设企业文化的一般路径

（一）提出理念与价值观

（二）找出代表理念与价值观的具体模范人物和典型事件

（三）在理念与价值观指导下，制定保证模范人物和典型事件不断涌现的机制和制度

（四）直至员工信仰了企业价值观并且按照共同的行为规范行为 第三讲：先进文化

一、儒家文化与时俱进的精神

二、道家的管理智慧

三、佛家的管理智慧

四、基督教文化阳刚劲健开拓精神

五、马克思文化世界大同的美景 第四讲：企业文化提炼

一、透过企业成长历程提炼企业文化

（一）回顾企业历史

（二）分析创业后的关键事件

二、透过员工共同的行为方式提炼企业文化

（一）领导=F（领导+被领导+环境）的启示

（二）企业环境对员工的影响

（三）人的行为方式背后潜藏的秘密

（四）冰山4/5在水下

三、透过企业家的认识论和方法论提炼企业文化

（一）企业家用他对世界的认识改造世界改造企业

（二）企业家解决企业问题的背后潜藏着他的管理哲学,理念和价值观

（三）企业是一个有生命的实体,找出生命背后的动力

四、企业产品和物质化的成果提炼企业文化

（一）产品就会是人品

（二）在夏利与奔驰的背后

（三）齐齐哈尔第二制药厂与同仁堂

第五讲：“文”如何“化”推进企业文化的方法与技巧

一、推进企业文化建设的传统范式

（一）提出理念与价值观

1、提出理念与价值观

2、找出代表理念与价值观的具体人物和事件

3、在理念与价值观指导下，制定保证这种人物和事件不断涌现的制度与机制

（二）找出代表理念与价值观的具体人物和事件

1、英雄和典型事件是形象化的企业价值观

2、以师正人,以师教人

（三）在理念与价值观指导下，制定保证这种人物和事件不断涌现的制度与机制

1、价值观培训

2、典型行为、典型事件、典型人物——虚的理念变为形象——好理解变为接受——影 响其他人

3、将优秀行为制度化——强迫人接受

4、由精神——到制度化——到行为方式形成

二、案例管理法推进企业文化建设

（一）案例分析“LYGT公司推进企业文化建设案例”

（二）破译达芬奇密码解决企业文化建设之谜

（三）大道至简的案例管理法

（四）案例管理法的七大手段

（五）案例管理法机制分析

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第四篇：企业内训：员工职业化提升

企业内训：员工职业化提升

明阳天下拓展

培训主题：商务公务接待礼仪 商务沟通表达技巧 目标计划时间管理天数：2 天 课程大纲：

前言：视图顿悟-职业化的重要性

一、职业化理念的建立

1、组织与个人为什么要职业化 A、哪一个更加职业化？

B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展 C、职业化是成就事业的金钥匙

2、什么是职业化？ A、职业化的定义

B、职业化的‘六维’修炼: C、职业化‘六维’模型树

二、职业化心态的养成

1、员工为什么要进行职业化心态修炼 A、心态影响工作的三个层面 B、职场新人五大误区

2、职业人必备的心理特质 A、职业人应对组织文化的认同 B、为什么职业人应该有老板的心态？ C、职业人应能做到自我调节的哪几个方面？ D、请大家讨论回答？

3、如何进行职业化心态修炼

A、如何进行‘远见’心态的养成修炼？ B、如何进行‘自信’心态的养成修炼？ C、如何进行‘热情’心态的养成修炼？ D、如何进行‘果决’心态的养成修炼? E、如何进行‘坚韧’心态的养成修炼 F、如何进行‘忠诚’心态的养成 G、如何进行‘宽容’心态的养成修炼？ H、如何进行‘感恩’心态的养成修炼？

三、职业化印象的形成

1、商务人员形象要求

2、塑造公务场合的完美举止

A、站姿――刚健、英武、强壮的代名词 B、坐姿――尊重从身体前顷开始 C、握手――这5秒钟意味着经济效益 D、微笑――运气和财富的交换器

3、商务公务接待的礼仪

四、职业化能力提升——商务沟通技巧

1、商务沟通的定义 A、沟通的定义 B、沟通是什么 C、影响沟通的三大因素

2、商务沟通的四大技巧 A、尊重的技巧 B、恰当提问的技巧 C、异地而处倾听的技巧 D、准确表达的技巧

3、客户及自我性格分析 A、权力型人员特点与沟通技巧 B、表达型人员特点与沟通技巧 C、精确型人员特点与沟通技巧 D、实干型人员特点与沟通技巧

五、专业的时间管理

1、拥有正确目标制定科学计划 A、正确目标的三大种类 B、做出科学的计划

2、优先管理策略 A、时间的四个象限 B、四象限文化 C、如何投资二象限 D、改变传统的思维观念

3、时间管理的80/20法则 A、“西瓜”与“芝麻” B、善待高回报的工作 C、效率与效益的区别

4、做突发干扰时间的主人 A、电话干扰 B、不速之客 C、突发会议

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第五篇：企业内训：卓越内部审计师培训

企业内训：卓越内部审计师培训

明阳天下拓展

培训主题：内部审计人员素养 SOX萨班斯法案 经济责任审计报告天数：2 天 为何学习：

众所周知，内部审计工作看似对各个部门的业务运作进行监督，由此造成各个部门会竭力阻碍审计工作的开展，内部审计人员需要具有组织，沟通与计划技能，以及正确的取证方法、异议的处理等技能，从而使审计由监督变成企业运营辅导、指导与顾问。

在本课程中，将以中国与美国最新的审计方法，概念，帮助学员掌握关键流程与关键控制点，在审计方面努力培养学员做防患于未然(Proactive)的能力。

在整个教学中，培训师使用上百书面和讲解案例，经典故事，使枯燥的专业知识变的生动愉快。培训亮点：

培训自来来源于中外制造业，商业以及服务行业公司，在美上市的中国特大企业，辅导在美国上司的小型企业，直接案例与老师 直接来自美国SEC的案例 课程受益

理解内部审计和国际商业环境 提高内部审计人员的专业素养 对内部审计投资的意义 内部控制系统的评估与书面处理 掌握最新的专业审计知识和技术 审计证据与审计抽样

在多层次多区域的流程中确定关键流程 在众多的衔接点中确定关键控制点 让领导接受自己的审计报告 培训对象

总经理、副总经理、首席财务官、财务总监、财务经理、会计经理、内部审计经理等 课程大纲

一、内部审计与国际商业环境

1、定义内部审计

2、明确有效控制功能的构成

3、定义管理层在内部审计中的责任

4、讨论内部审计与外部审计的区别

5、内部审计的种类

6、讨论内部控制与审计程序

7、理解内部控制的结构

8、探索风险控制的持续性与容忍的偏差 讨论：如何成为一个优秀的审计人员 结论：。。。。。。

二、如何建立内部审计团队

1、内审部门在组织结构中的不同位置

2、内审成员需要具备的才能

3、内部审计部门的工作范围、重点以及作用与功效

4、控制的最基本的原则

三、2002年的萨班斯法案

1、强化财务的披露

2、公司与犯罪的责任

3、白领犯罪的责任

四、如何协助业务部门确定风险区域

1、哪些区域急需建立程序

2、关键控制点如何甄别

3、缺陷的程度如何定义

4、如何解决不同观点缺陷的结论

五、流程图与程序文件的审核

1、流程的建立与审核练习

2、程序文件的审计与演练

3、取得其他业务部门的支持

六、内部控制体系评估与书面化

1、完成基础与详尽资料收集任务

2、计划审计

3、收集背景资料

4、理解工作流程

5、记录工作流程

6、制定流程图

7、完成内部审计矩阵

8、完成审计目标

七、如何制定审计范围与审计重点

1、稽核的三个层次与十一大循环

2、设计哪些KPI来进行审计

3、区域业务的复杂程度 4.流程中的关键点

5、如何处理举报

6、定义内部控制环境与审计测试

八、内部审计专业技术

1、穿行测试

2、如何确定审计的频率

3、如何确定抽样的数量

4、审计抽样方法

5、内部控制的分析性复核方法

6、内部控制的符合性测试

7、如何固化证据

九、审计证据与审计取样

1、审计证据的基本概念 与其对工作底稿形成的影响

2、撰写工作底稿--单证分析检查--收集与测试审计证据

--完成和记录符合性测试与实质性测试和运营测试

3、计算审计风险

4、定义阿尔法风险与贝塔风险

5、选择恰当的测试方法

6、讨论样本统计的技术

7、确定样本计划的目标

8、制定样本计划

9、应用属性抽样

10、外推样本的结果

11、确保审计工作底稿支持审计结论与建议书

十、计划与执行成功的审计交流

1、讨论有效的审计的原则

1、制造友好审计的环境

3、设计审计环境与约定审计

4、计划访谈

5、讨论计划的框架

6、执行和评估访谈的结果

7、克服阻力

8、管理与管理层的冲突

9、达成一致意见

10、理解信息保密的实质

11、审计过程的不同角色地位

12、“望”、“闻”、“问”、“切”的技术

十一、具体审计工作

1、把审计计划与审计战略联系起来

2、基于内部控制风险制定长期审计计划

3、为具体审计项目设计审计计划并准备审计备忘

4、如何在有限的时间内，发现控制缺陷

5、如何验证关键控制点

6、访谈练习

7、、哪些缺陷要写入审计报告

8、发现实质缺陷的处理方法

9、经济责任审计

10、审计结束会议

11、审计报告与评分的方法

12、如何将内部控制推销给其他部门

十二、把审计结论推销给管理层

1、撰写以控制为基础的建议书

2、有效实用审计中的备忘录

3、按内部审计标准签发审计报告

4、对审计报告的使用者提供具有充分的决策信息

5、对审计报告的使用者提供“平衡”的审计报告

6、做为有效的管理工具而使用的审计报告 附录、重点审计点与对账

1、制造企业100种风险的防范措施

2、财务报表质量的最后保证-对账 本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。