打造一流员工团队内训函[优秀范文五篇]

第一篇：打造一流员工团队内训函

请速转交：

《打造一流员工团队》

——培养敬业员工铸就卓越团队

各单位负责人及中高层管理人员：

您是否还在为这些问题而烦恼？

团队的工作积极性不高、责任心不强、做事欠主动、理由借口一大堆！团队之间相互推诿扯皮、部门协作力差、沟通不到位、团队凝聚力不强！团队职业素养较差、爱岗敬业精神不强、工作无目标方向感、执行力缺失！老总和领导自己却成为了团队的“保姆”和“拉车夫”，我们到底该怎么办？ 中国式团队训练创始人、中国员工培训第一人于大城为您带来员工团队提升必修课程《打造一流员工团队》，帮助您培养爱岗敬业的好员工、打造一流卓越的好团队！

一、主讲专家：于大城

 清华大学领导力中心特聘专家, 中国式团队训练创始人

 中国员工培训首选教练，被美誉为“中国员工培训第一人”

 国内顶尖的人才战略专家,历任多家知名企业顾问，成功辅导过500多家单位建立精英团队,曾在全国200多个城市巡回演讲,现场受益学员超过150万人  他的讲座以情动人、以理服人、案例丰富、方法实用,学员易于感悟、接受并改善,从而达到提升学员心态及技能的效果；他的讲座使老总热血沸腾,从此找到了实用的培训员工团队的良方；他的讲座让员工热泪盈眶,深受感动,使他们从此找到成为优秀员工的强大动力!

二、近年参加讲座的客户有：

 三一重工、九芝堂、井神盐业、郑州市政府、株洲卫生局及国土局、岳阳经委、常德民政局、益阳城管局及农业局、攸县食药监局、新田县发改委、汨罗工业园、长丰汽车、华能电厂、永州电业局、邵阳中国人寿、岳阳太平洋财险、株洲泰康人寿及中银保险、潭耒高速、邵阳电信、南县电信、株洲移动、郴州及岳阳联通、永州邮政局、衡阳邮储银行、邵阳建行、临湘县工行、君山区信用联社、江华县农行、郴州烟草局及自来水、汨罗市自来水、安仁县城建投、益阳有线、岳阳一医院及中医院、零陵区疾控、江永县人民医院、醴陵市中医院、岳纸医院、宜章县妇幼、益阳男科医院、郴州新华书店、永州一汽大众、长炼岳阳设计院、九嶷骄阳水泥、电力机车、锦马置业、华磊光电、中储粮郴州库、岳阳联运、煤勘三队、云锡矿冶、多喜来食品、天欣集团、洞庭高科、长岭宾馆、吴国光米业、张万福珠宝等等（共2页，第1页）

三、课程效果：

 消除员工团队心态浮躁、诸事不责于己而归罪于外的现象，做到领导在与不在都一个样。 从消极到积极，让员工团队明白工作做结果的重要性，凭工作结果说话，打造结果文化。 从被动到主动，把责任心落实到执行过程当中，建立起自动自发、高效执行的文化氛围。 让员工团队从思想深处改变工作就是混日子的心态，提升员工敬业度，打造团队凝聚力。 让员工团队理解高层组织本次培训学习的良苦用心，增强组织归属感，做到以单位为家。

四、主讲内容：

五、会议安排：

【学习时间】 双方协商具体日期，课时6小时(9:00-12:00 14:00-17:00)【学习地点】 企业内部会议室或企业租用酒店会议室

【参会对象】 友情建议：老总带队(让员工感受到您对他们的关爱和重视),团队参加(让他们学习之后影响更多的员工，从而形成新的团队文化）,这样参会效果更佳！

（共2页，第2页）

第二篇：学习《打造一流员工团队》有感

学习《打造一流员工团队》有感

2月22日，在宝舜电教室举行了一场别开生面的主题培训——《打造一流员工团队》，由于大城老师讲授了关于优秀员工的五个关键、五大准则及必备的五大心态。于大城老师激情澎拜的演讲以及与员工的上下互动都很鼓舞人心，对个人做人做事，有着深刻的现实指导意义，令人受益匪浅。其中对我影响对深的是成为优秀员工的五大准则，以下谈谈自己的心得体会。

优秀员工的五大准则是：凡事客户至上、凡事高标准、凡事积极主动、凡事团队第一、凡事负责任绝不找借口。

第一：凡事客户至上。心中有什么就会向外部释放什么，对方就会收到什么，工作中用心体现在细心上，顾客的问题就是我们工作的主题，把顾客当做明星一样看待。

第二：凡事高标准。有句话说：“普通人将就，成功者讲究”，说的就是不论做什么事都要高标准、严要求。高标准，即要从小事做起，把小事做到完美，只有追求完美，才能接近完美，才能铸就出一流的的员工。

第三：凡事积极主动。只有积极主动的想法才能产生积极主动的行动，无论什么时候都要保持积极主动的思想，因为任何事情的发生都有着其必然性，就会磨练你的成长是你更加强大。同样一件事，如果是被动，即使做成功了也是牺牲，如果是主动，即使不成功也是幸福，用爱心做事，用感恩的心做人。

第四：凡事团队第一。什么是团队？团队就是团结一致的队伍，一个彼此欣赏互相理解的团队，才能产生彼此的支持和配合，才能产生结合力，实现高业绩。那么怎么做好一个优秀的团队呢？首先，自己要融入团队，团队是我，我是团队，与团队拥有共同的目标；其次，有统一的领导核心和共同的凝聚力，只有危机感才有凝聚力，找到对手把自己逼成高手；最后，一个团队还必须遵守统一观念、规则和制度。

第五：凡事负责任，绝不找借口。要想改变自己的命运，必须克服种种困难。一个人如果想跳的更高，就必须先蹲下来。作为企业中的一名员工，必须清醒的认识到：要勇于承担责任，工作中是没有任何借口的，对领导的百分之百服从，并不等于盲从，因为在公司中领导和员工看问题的高度和角度不一样；在公司中，领导只要结果而不管你做事的过程，不论你采取什么方法或通过什么样的途径，必须把布置好的工作完成；

于老师“以情动人、以理服人”的演讲，让我感受颇深。一直以来，认为自己已做得够好，听过于老师的讲课，才知道我在工作中还有很多不足。作为一名办公人员，是否尽到自己的职责，每天是否思考过一次，今天我哪里工作的很好？今天我哪里可以做得更好？通过培训，我觉得学到了知识，愉悦了身心，增强了团队合作意识，我想我们除了感动、心动，今后更多的应是行动，希望以后有更多这样的充电机会。

第三篇：创建优秀团队打造一流企业

创建优秀团队打造一流企业

霍尼韦尔航空航天集团（以下简称“霍尼韦尔”）一直为中国国内及国际航空市场提供一流的航空电子产品及机械部件，是ARJ-21飞机机载设备和飞行控制系统的主要供应商。卓越的创新和管理能力，让霍尼韦尔在国际航空界享有良好的声誉。管理能力作为霍尼韦尔能力建设的重要组成部分，经过百年的沉淀和发展，现在已经形成了“自我创新、注重高效”的鲜明特色，成为霍尼韦尔的标志之一。

明确的目标设定

“目标设定能够让我们专注于最重要的事情上。”霍尼韦尔人力资源副总裁的话道出了目标设定的重要性。为了确保员工在正确、有效的管理下目标明确地积极工作，霍尼韦尔形成了一套成熟的评价和奖励体系——针对员工的工作表现给予及时、坦诚的评价，并根据业绩给予他们相应的物质奖励。而这一切，都离不开最初一系列稳定、持续的目标设定。霍尼韦尔人力资源副总裁表示，“共同的目标使我们能够上下一心，朝着一个方向前进。尤其是在当前的经济低迷期，一个正确的目标尤为重要。当我们可用的资源减少时，我们就需要找到一种事半功倍的方法。而目标设定正是这种方法。通过目标设定，我们就可以更合理地使用资源，更专注地开展正确的工作。”

为了使员工的工作目标科学合理，霍尼韦尔对于目标的设定有着具体而详细的要求，而一致性是他们设定目标时首先需要遵循的原则。在霍尼韦尔，自上而下，从经理到普通员工，各级员工的目标需要保持协调一致。霍尼韦尔要求员工在开始设定个人目标时，首先要考虑组织及经理的目标，确定自己应该如何帮助实现组织及经理的目标后，再着手设定个人的目标。

“制订员工目标计划时，我首先会向整个组织从上下到下的各个团队介绍航空航天集团的高层目标，然后根据这个目标制定各个团队的具体目标，”霍尼韦尔有关负责人表示，“使整个组织保持目标通透的最佳方法，就是确保各个团队的内部成员都能够理解整个组织的目标，并知道个人实现了一个怎样的目标后整个组织才能达到既定目标。如果员工们不能看到个人目标与公司目标间的联系，那么个人目标将显得毫无意义。”

“S.M.A.R.T”方法是霍尼韦尔员工在设定个人目标时必须遵循的另一原则，即个人目标应当是具体的、可度量的、可实现的、相互关联的且具有明确期限的。霍尼韦尔要求目标的制定必须包含实现目标的所有具体步骤。例如，不能简单地说我要降低成本，而是要具体说明如“所有员工的差旅支出应仅限于拜访重要客户和出席供应商会议上”；在可度量性方面，霍尼韦尔要求实现目标的措施应当是明确的、可量化的，以提高员工的执行力；员工必须充分利用现有的资源，使个人目标与公司的目标保持一致。同时公司给予员工必需的支持。霍尼韦尔还要求个人目标必须有明确的期限，包括实现目标的时间进度表，如“在2010年的第二个季度末提升客户满意度6%。”

对目标的持续专注可以引导经理与直接下属展开全年的讨论。霍尼韦尔人力资源副总裁说：“目标有助于我们的全年沟通。一年中，重要工作项目会不断变化，您可以随时总结自己以及员工的目标，并考核各级员工是否偏离各自的目标轨道。”

在明确个人目标后，霍尼韦尔要求每个人（包括经理和员工）在每个季度末总结自己的目标，并检查其完成进度，必要时可以对目标进行微调。“霍尼韦尔绩效管理和规划系统使这一过程变得非常简单，”霍尼韦尔人力资源副总裁说，“它能有效确保目标总是可行且相互关联，并且它能帮助促进经理和员工之间长期的讨论和沟通，而不仅限于在每一季度的总结时间进行讨论。”

高效的工作环境

为了实现设定的目标，霍尼韦尔努力营造高效的工作环境，最大程度地发挥员工潜能。霍尼韦尔要求各部门经理必须有清晰的目标蓝图，同时这些目标蓝图必须要与业务目标紧密

结合在一起。除此之外，经理们还必须与员工进行定期沟通与交流，确保富有效率且强有力的领导力自上而下地进行推广，从而营造出高效的工作环境。

高效的工作环境，离不开优秀的团队。为了建立一支凝聚力强、富有激情的团队，霍尼韦尔要求各部门经理必须对其团队成员（包括向这些团队成员汇报的下属成员）的业绩负责。在霍尼韦尔看来，团队的发展必须与集团结合起来，通过这种结合，能够有效地激发出员工共同的热情，并最终有效地提升业绩。除此之外，还必须营造一种健康的氛围，让每个员工都能真切地感受到自己是团队中的一员并拥有团队归属感。例如，霍尼韦尔涡轮增压技术部实施了一套全新的方法，该方法着重用来统一协调各级部门的目标，使之成为一个整体并保持一致。由全体领导力小组成员坐在一起，共同制定每个业务经理的个人目标，而这些个人目标又能很好地与公司的业务目标保持一致。

霍尼韦尔采取了许多措施，以营造高效的工作环境。“制定流程”排在这些措施中的第一位。霍尼韦尔要求各部门经理从四个方面制定工作流程：一是确定自己希望如何工作，并确定希望自己的团队如何工作；二是和自己的团队进行讨论，告诉他们如何管理他们的下属；三是满足客户的要求；四是在预算范围内制定各项计划。霍尼韦尔认为，只要大家的目标都是围绕这四个要素，那么整个团队的文化便能够定下基调。

有效利用会议进行定期沟通也是霍尼韦尔营造高效工作环境的重要组成部分。霍尼韦尔相信，会议只要利用得有效，就能极快、极大地提升团队的业绩。因此，他们鼓励每周召开一次会议（有时甚至可以每天一次），经常进行开放、坦诚的沟通，对工作进展进行总结，同时分享意见与经验。霍尼韦尔要求，召开会议，首先要在会议开始时明确目标，然后确保发送会议纪要，并采取相应的归档措施，以防重要事项被忽略。

霍尼韦尔要求各部门经理了解团队、呵护团队，认为经理们需要多花时间与员工交谈，询问他们关注的事情以及各自的抱负理想，仔细聆听并做记录。这样才可以了解员工的喜怒哀乐，与他们建立良好的工作关系，这是帮助员工与团队及整个公司共同成长的关键。

如果一个员工没有自己的观点，这绝对不是一件好事情。因此，为了营造高效的工作环境，霍尼韦尔十分注重培养员工的“主动参与”意识。他们认为，每种观点都是一种贡献，观点越多，最终获得更好的解决方案的可能性也就越大。所以应当努力引导员工，让他们实际感受到自己也为解决问题作出了贡献。同时，与员工共同分享公司发展的蓝图，让员工知道自己在做什么，让他们了解团队的日常活动对公司整个经营活动有何直接影响，从而更好地认识到自己所做工作的重要性，激发基层人员的“主人翁”意识。

正是通过制定流程、定期沟通、鼓励参与等一系列有益机制的运转，形成了公司发展与员工工作之间的良性循环，塑造了霍尼韦尔独特的文化，从而营造出高效的工作环境。

坚定的业绩导向

在霍尼韦尔的管理理念中，坚持业绩导向是一项重要原则，霍尼韦尔将之称为“坚持业绩导向的文化”。尽管没有一种具体的方法可以用来创建以业绩为导向的文化，但霍尼韦尔认为，这种文化通常包含了几个典型的要素：客户至上的理念以及共同前进的目标；清晰，可评估的长短期目标；用于追踪目标实现进度的业绩评估体系和业绩规划系统，能够给予业绩最佳的员工最高规格的奖励，肯定他们的贡献。

对于霍尼韦尔的许多部门经理而言，如何持续保持最佳业绩是他们必须面对的挑战。霍尼韦尔采用五项倡议及十二种行为，促使全公司12万名员工关注最重要的事情，并保持对最佳业绩的追求。

霍尼韦尔对业绩导向的倡议包括增长、生产力、现金、人才与方法五个方面。为了能够获得更多的业务，霍尼韦尔始终致力于为客户提供优质服务。因为他们相信，在市场竞争中，谁能更好地实现对客户的承诺，谁就更具竞争力，也将被客户认可和铭记。所以如果霍尼韦尔能够出色完成客户交给的任务，那么他们就更容易从客户手中获得更多业务。霍尼韦尔一直以来跟踪所有制造与服务运营点的质量和交付指标；对于能够为客户提供优质服务的员工和团队，霍尼韦尔则通过每周公布的“每日总裁奖”和“团队表现奖”等奖项进行表彰。

在生产力方面，霍尼韦尔通过网上采购系统工具，减少了数亿美元的间接费用，实现了成本节约。他们还通过采取“客户直通车”战略，锁定长期定价合同，从而极大降低了公司所面临的原材料价格波动风险。

充裕的现金可以为企业业务投资、支付股息、回购股票以及开展收购等业务提供支持。霍尼韦尔开发出一种现金流跟踪系统，这一系统可以记录持续产生的现金流量。为了使现金周转更加流畅，霍尼韦尔计划在未来削减运营资本，同时提升客户服务、缩短周期时间，实施强有力的销售、库存和运营计划流程。

人才是形成差异化的最终因素。霍尼韦尔通过业绩评估和职业发展的流程，力图使所有员工都能够集中精力，关注如何正确地开展工作并取得良好的效果。

为了追求更好的业绩，霍尼韦尔2009年全面部署了运营系统流程，这标志着霍尼韦尔的所有业务点已经具有了杰出的、可持续流程和组织能力，并在包括安全、质量、交付、成本，生产力与库存等几大关键绩效目标的实现方面满足了要求。尤其令人称道的是，霍尼韦尔为追求业绩所采取的每一种方法，都有高效的企业流程设计、改造和优化的方法体系支持。六西格玛是世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学，在霍尼韦尔，每年都有数千名员工通过六西格玛绿带认证。此外，精益六西格玛专家级工具的大部分内容已经被整合到一个单一的学习计划当中，这使霍尼韦尔在精益六西格玛流程中处于领先地位。现在，霍尼韦尔的基础和绿带课程已译成多国语言，以更好地为世界各地的员工提供培训。

为了使五项倡议真正发挥作用，获得更好的业绩，霍尼韦尔在全公司范围内推广使用奖励与肯定系统。各部门的经理可使用此系统树立十二种行为的先进典型，并对在五项倡议方面有贡献突出的行为进行鼓励。奖励包括Bravo奖，每日最佳员工奖，杰出成就奖以及团队业绩奖等。除了正式的肯定外，经理们也可以以个人感谢信或特别项目贡献奖的方式对个人成绩进行鼓励。

明确的目标设定、高效的工作环境以及坚定的业绩导向，霍尼韦尔卓有成效的企业管理为公司实现世界一流企业的目标提供了重要保证，也为不断创新提供了良好的环境。在霍尼韦尔的品牌口号中有这样一句话：“通过解决世界上最具挑战性的难题，霍尼韦尔彰显其价值。我们的品牌不仅仅是一个名字、标识和包装，它代表着完整的霍尼韦尔体验。”而管理经验，已经成为了霍尼韦尔品牌的一部分。

第四篇：建设优秀班组 打造一流团队

先进班组建设经验材料

2011年5月19日

建设优秀班组 打造一流团队

——国电宝二发电公司集控二班先进材料

班组是企业的细胞。国电宝鸡第二发电公司发电部集控运行二班以科学发展观为指导，认真贯彻落实国资委和中国国电集团《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，以安全高效完成生产经营任务、争创中国国电集团星级班组为目标，以落实各级人员岗位责任制为核心，以完善班组各项规章制度为保证，以提升员工队伍素质为重点，不断完善班组管理运行机制，不断增强班组的执行力、凝聚力和战斗力。几年来,班组凭借“一流”的安全生产业绩、完善的班组管理制度和融洽和谐的工作氛围，以及全体班员团结互助的协作精神,先后荣获“陕西省电力行业优秀质量管理信得过班组”、西北电力系统“工人先锋号”、宝二公司“先进班组”、“优秀工会小组”、“青年文明号”等荣誉称号，创造了连续5年生产无异常的骄人业绩，在公司班组建设工作中竖起了鲜艳的旗帜。

一、班组建设主要做法

集控二班组建于1997年,现有人员43人,其中男职工37人、女职工6人，大专及以上学历者35人,占全班总数的81.4%，工程师1名，技师6名，全班平均年龄31.8岁,35岁以下青工占77%,担负着宝二公司4台300MW和2台660MW机组的集控运行维护工作。在班组建设工作中，我们以保证安全为基础，以节能降耗为重点，以提高人员技术能力和综合素质为抓手，认真做好以下班组建设各项工作。

一、强化安全夯实根基。安全是一切工作的基础。集控二班在安全工作中牢固树立“安全管理制度化、安全活动具体化、作业过程标准化、先进班组建设经验材料

2011年5月19日

作业行为规范化”的管理标准，强化“严、细、慎、实”工作作风。首先，班组紧密结合气候特点和事故发生的一般规律，对不同季节和作业过程的不同阶段容易发生的不安全事件，制定详尽的预防措施，实现安全生产过程控制，将各种不安全因素消灭在萌芽状态；其次，通过开展安全和技术交底，不断落实各级人员安全生产责任制。班组规定：任何操作单元班长、主值班员都要对操作人、监护人进行安全和技术交底，双方在操作票上分别签名后方可开始操作；再次，班组紧密结合国家“安全生产月”、宝二公司“隐患治理年”等活动，重新修订了班组缺陷管理制度，充分调动班组成员发现缺陷并配合检修处理的工作积极性。在上述措施的推动下，班组成员多次发现汽包水位计泄漏、抗燃油系统泄漏、循环泵出口螺栓断裂、六大风机轴承温度异常升高，升压泵电缆头过热等重大隐性缺陷，2010年机组迎峰过夏期间，集控二班电气巡检通过用红外线测温仪测温及时发现了#1机励磁切换屏K1-K4刀闸严重过热的重大隐性设备缺陷，受到了宝二公司各级领导的高度赞扬。充分体现了班组“超前防范、精细管理”理念在安全工作中发挥的重要作用。

二、集思广益降低能耗。在夯实安全基础的同时，班组通过全员参与、集思广益，狠抓节能降耗工作。近几年，由于市场疲软导致机组发电出力不足，加之煤价上涨，水资源、环保等各项费用节节攀升，宝二公司经营形势异常严峻，为了走出困境，公司经过充分调研后，果断提出了以“节能降耗、降本增效”为核心的三年扭亏战略。为了将公司的各项减亏措施落在实处，集控二班大胆创新，充分发挥全班人员的智慧，在运行分部专业工程师的指导下，大胆尝试多种节能方式和调整操作方法，先进班组建设经验材料

2011年5月19日

不断降低各类消耗。班组通过开展QC小组活动、专业小组活动、团员青年合理化建议征集活动等形式，先后提出了降低机组冷态启动时间、单台汽泵运行方案、高压辅汽系统停运等特殊运行方案，均被公司论证后积极采纳并作为长期节能措施实施；为了降低厂用电率，班组严格执行公司厂用电经济运行方案、单台循环泵和单台一次风机运行方案，引导全体员工树立“度电必争、克煤必省”的意识；在积极探索节能运行方式的同时，班组全力支持公司生技部牵头实施的各种节能技改项目，组织全体成员认真学习微油点火装置、凝结泵变频装置等技改项目的使用方法和运行维护注意事项，使这些节能新技术尽早发挥作用。在全班成员的不懈努力下，班组节能降耗成效显著，连续三年均完成了公司、运行分部下达的目标任务，其中供电煤耗完成321.89g/kwh、综合厂用电率完成5.27％，在公司开展的值际指标竞赛中，多次获得值际、单元机组和单项指标第一，班组涌现出了一大批节能降耗方面的标兵和技术能手。

三、狠抓培训提升素质。创建“学习型班组”，培养“知识型员工”是新时期企业发展壮大的必由之路，也是全面提升班组成员业务技能和综合素质的唯一途径。集控二班班长曹博锐认为：员工技术业务素质是确保班组各项工作顺利开展的重要保证，只有狠抓全员业务技能培训才能使班组各项工作迈上新台阶，培训工作必须因地制宜，结合实际，常抓不懈，确保实效。为此，班组制订了详尽的培训管理制度和师徒合同制度，组建了以技术员和各机组主值为核心的培训网络，鼓励班员交叉学习，互授经验，形成“人人有师傅，个个带徒弟”的局面，使“传、帮、带”优良传统发扬光大。并通过实行岗位动态管理、定期抽考、技 先进班组建设经验材料

2011年5月19日

术讲课、事故演习等多种培训形式增强班组业务技能培训效果。对新进员工，班组进行针对性岗位技能培训，在机组启停和大型操作前组织人员提前进行操作演练，操作过程中大胆让新人参与，使人员业务技能和操作经验大幅提高。2010年班组先后培训出副班长1名，技术员1名，主值班员2名，副值班员6名，巡检10名，为公司660MW扩建项目和印尼项目输出10名技术骨干的同时，依然确保了四台300MW机组的长期安全经济运行，为公司的可持续发展在人才储备方面做出了巨大贡献。

四、人性化管理凝聚人心。思想政治工作是推动班组民主管理和精神文明建设、构建和谐团队的重要保证，也是全面提高班组凝聚力和战斗力、充分调动员工积极性和创造性的有效途径。集控二班班委会在抓好安全与培训工作的同时，坚持班务公开和民主管理，通过建立员工个人档案、职工小家、坚持为班员过生日、给困难职工送温暖、献爱心等活动关心班员思想和家庭生活，帮助解决实际困难。针对班组年轻人思想活跃，容易接受新生事物等特点，班组定期开展合理化建议征集，积极听取班员不同意见和心声，不断改进工作方式，让更多的人参与班组管理。在宣传企业文化建设中，班组以国电集团“家园·舞台·梦”的企业愿景凝聚员工，践行集团公司核心价值观，鼓励班组成员自觉把个人愿景融入企业和班组、团队的使命中，培育员工共同价值理念和团队意识，构建和睦的人际关系平台，使班组成为员工团结友爱、和谐共事的温暖集体。

二、班组管理工作体会

班组工作要搞好，领导支持是前提，思想重视是基础，民主管理是 先进班组建设经验材料

2011年5月19日

手段，全员参与是保证。对搞好班组建设工作，我们主要有以下体会： 一是班组日常管理必须科学完善，只有通过制度管人、责任管事，走精细化管理之路，才能从根本上避免纠纷、化解矛盾，促进和谐班组建设。二是班委会主要成员要齐心协力，精诚团结，特别是班组长一定要带头执行各项规章制度，以身作则、率先垂范，才能使班组成员心服口服，自觉遵守各项管理制度。三是作为兵头将尾的班长要切实发挥作用，要有一双慧眼和一定的管理知识，要善于发现每一个成员身上的优点和长处，对班组成员进行合理搭配和统筹安排，并通过多种激励机制调动他们的工作积极性和创造性，班组的整体凝聚力、执行力和战斗力才能实现最大化。四是班组管理不能因循守旧，要树立“创新”思想，只有解放思想、积极变革，才能激发班组建设的活力，调动全体班组成员的积极性，使基层班组管理工作迈上新台阶。

三、下步工作打算

百尺高台，始于垒土。在所有班员的辛勤工作和团结奋斗下，集控二班圆满完成了各项工作任务，面对成绩，集控二班人员始终保持清醒头脑，因为他们深知“不满足是向上的车轮”，企业治亏发展和“三型电厂”建设还有许多工作要做，运行人责无旁贷。

在今后的班组管理工作中，我们集控运行二班将重点做好以下几个方面的工作：一是认真贯彻落实国电集团公司加强班组建设的意见，学习和借鉴兄弟班组的先进管理思路，进一步推进班组建设科学化、规范化、标准化。二是要树立“改革创新”意识，以国电集团和宝二公司企业文化建设为指导，进一步提炼班组文化的精髓，结合班组特点开展丰 先进班组建设经验材料

2011年5月19日

富多样的班组建设特色活动，使班组文化深入人心。三是要紧密结合企业生产任务开展班组日常工作，继续强化全员业务技能培训，推动学习型班组的建设，重视员工思想素质、职业道德建设和班组企业文化建设。提高员工综合素质。四是要以宝二公司三年扭亏战略为目标，不断夯实班组安全基础，做好班组的节能降耗工作，优化机组运行方式，积极开展各项技术革和劳动竞赛活动，继续促进机组供电煤耗、厂用电率降低，为建设“三型电厂”和国电集团星级班组而努力奋斗。

国电宝二发电公司 2011年5月18日

第五篇：打造卓越的内训师团队

打造卓越的内训师团队

为企业可持续发展提供有力支撑

现代企业在制定其发展战略时，员工队伍建设始终是其中最为重要和关键的内容之一，而员工培训正是企业促进人才成长，打造高素质员工队伍的重要手段。随着培训管理在企业内部管理地位的日益凸显，如何取得质高、价廉的讲师资源成为困扰企业培训管理工作的一大难题。目前，由集团公司及各企业组织的一些培训项目主要依托外部培训公司和高校来完成，从培训的收效来看，虽然基本达到了培训的主体要求，但是价格偏高，且经常存在不了解企业实际情况，“不接地气”的问题，达不到企业开展培训项目的目标要求。因此，加强集团公司内训师队伍建设，势必成为保证企业员工培训质量的关键一环。同时打造一支优秀的内训师队伍，也可以为企业培训工作的顺利开展和员工成长成才提供一条行之有效的途径。内训师队伍的建设还有助于企业节省培训成本，同时在企业形成一种良好的学习型文化。

目前，集团公司各专业领域拥有具备高级职称的员工650余名，还有一大批具备高级技师、技师职业资格的优秀技能型员工。这是一笔十分可观的智力资源。如果能够在其中选拔一批适合从事员工培训的人员，充实到企业员工培训的工作中，必将显著提升集团公司员工培训工作水平，使员工培训更加富有成效。

一、建立一支优秀内训师队伍的重要性

1.建立优秀的内训师队伍可提升企业的竞争力 内训师了解自身企业的发展状况，在多年的实战经验中 摸索出“成功之道”，能够洞察企业需要改善的方面，可以在培训中有针对性的为参训者提供帮助。当培训确实能够为参训人员解决问题，在实际工作中“有用”，他们才会自愿去参加培训，提升自己的综合素质与业务能力。与企业实际发展情况相符的培训带给企业的效益也更客观，容易得到上级领导的支持。同时一支优秀的内训师队伍，也可以提升企业自身对优秀人才的吸引力。

2.内训师队伍可以有效的对员工进行心理健康疏导 员工一般会因上下级关系不敢直言心声，内训师则可以充当企业的心理咨询师的角色，与参训人员面对面交流，了解他们在工作中遇到的问题，并提出有效建议。内训师与内训师之间也可有效的沟通和分享，增强不同部门间的联系，有利于部门与部门间的合作。内训师熟悉企业文化，培训过程中可以把企业文化的种子播撒在员工心中，有利于推进企业文化建设，增强凝聚力，降低优秀员工的离职率。

3.建立一支优秀的内训师队伍可以有效节省培训成本 从企业外部聘请培训讲师，费用高。而且在选择培训师之前还要对培训机构以及候选讲师的信用、成功案例进行一系列的考察，耗时耗力。内训师队伍成长于企业内部，企业只需调出内训师的讲师档案就能清楚了解其知识与技能、工作经验和培训成果。内部培训师有工资的保障，可以按企业内部情况支付培训课程的报酬，费用相对来说较低。而且建 2 设内训师队伍也是对企业内部资源的充分利用。

二、推进企业内训师队伍建设的主要途径 1.建立行之有效的激励机制

企业内训师既要做好本职工作，又要做好培训工作，还要接受培训效果的考核，于是许多有丰富管理经验和实际操作技能的员工都以种种借口推辞做内训师。如何激发这类员工的积极性？这就需要做好内训师的激励工作。我们可以为内训师提供课程讲授方面的资源与支持；给予一定金额的书报费补贴；提高内训师待遇，为其提供外派深造学习和岗级晋升的机会；各部门在不影响工作的前提下，给予内训师工作时间等方面一定的支持，使更多的人向往能够成为内训师队伍中的一员。

2.对培训体系进行持续改进

作为加强员工队伍建设、规范企业培训行为的重要举措，企业内训师队伍的建设对推进企业培训工作向专业化、职业化方向发展具有重要意义，同时，我们也要清醒地认识到，内训师队伍建设将是企业的一项长期的战略性目标任务。随着内训师队伍的扩大，企业要进一步完善培训管理体系，分门别类建立完整的课程目录，确保课程有效组织和持续改善。在此基础上，人力资源部门可对内训师提出更具体的要求，要求内训师收集与工作、课程有关的案例、故事，并在“沙龙”等活动上进行交流、锤炼，汇编成教材，供培训使用。

3.明确职责，理顺工作关系

企业内训师是员工的兼职行为，不能因为承担培训任务而影响本职工作，所以需要明确内训师的职责，让他们清楚企业对自己的要求。可以借鉴岗位职责逐条列出，比如：内部师需要收集资料，总结本专业领域的管理、技术或操作经验；内训师不应推托或无故缺席，若因特殊原因需调整培训时间，应提前通知等等。同时营造企业内部传授知识和经验的企业文化氛围。

4.建立科学准确的考核评估机制

目前，集团公司下属的很多企业也选拔了部分内训师，从事企业培训工作，但是整体效果并不是很突出。主要表现在：内训师虽然了解企业实际情况，但是往往授课水平较差，大多学员反映听不明白，且内训师的积极性也存在一定的欠缺。

从教学要求分析，企业内训师的不同态度对员工培训工作的实际效果有直接影响。比如有的人精心准备授课内容，努力提高培训水平，而有的却敷衍了事，不顾学员的接收情况，所以需要对内训师进行考核与评估。考核、评估的原则一般可为：全面，从培训前的准备工作到培训后的效果；客观，分清是否是内训师能力范围内可以实现的（否则便不能拿来评估内训师）；系统，从培训内容、培训形式、培训技巧到培训教材，所有影响培训效果的因素都需要考虑。另对内训师的培训效果进行评估，人力资源部门必须事先与内训师做好沟通工作，明确评估的目的不仅在于督促内训师认真准备培训内容、提高培训技巧等，更重要的是帮助内训师提 4 高培训效果，以免企业内训师对评估产生抵触情绪。

打造企业核心竞争力，人才为第一首选，而人才又以内部培养为主。因此，我们绝不能因为企业找不到合适的人选，或者企业内训师培训技巧不高，而忽视内训师队伍建设，只有对症下药，解决问题，组建一支稳定、专业的企业内训师队伍，方能为企业注入生机和活力，为企业可持续发展提供更加有力的支撑。