“加强作风建设、提升服务效能”自查自纠个人总结

第一篇：“加强作风建设、提升服务效能”自查自纠个人总结

“加强作风建设、提升服务效能”自查自纠

个人总结

7月29日，公司机关党委组织机关我们全体员工召开了“加强作风建设、提升服务效能”创先争优活动动员暨形势任务报告会。在会上，公司董事长、总经理郭启威就公司当前所处的内、外部环境进行了分析，从机遇和挑战两方面进行了深刻阐述。党委书记宋翻身对开展此项活动的必要性和重要性作了阐述，针对当前机关员工的工作状态，列举了20条不作为、慢作为的突出问题。

我是一名普通职工，在两年的工作中，我充分认识到了检测工作的重要性，如果我们的工作没有完成或者出现错误，对工程造成的损失将是巨大的。因此，借这个机会，我将认真剖析自己在工作中存在的问题，分析原因，防微杜渐，在以后的工作中争取不出纰漏，不留死角，圆满完成自己的工作。

一、业务学习

加强理论学习，努力提高业务水平。因平时工作较为繁忙，很少静下心来看书学习，在以后的工作中，除了要经常学习试验规程外，我将尽可能学习与工程有关的其他书籍，不断提高业务水平，为公司做出更多贡献。

二、工作态度与工作效率

对自己的本职工作和领导交办的任务，及时有效的完成。试验工作要求结果准确、科学、诚信、公正，所以我们日常工作中必须

严之又严，容不得一丝的失误和拖延。每个试验人员工作都依照标准规范执行，把自己的工作做到最好，才能为工程把好关，推动工程建设，实现自身工作的价值。

三、一线解决问题的态度和成效

作为公司的一员，施工现场是我们工作的重中之重，我从参加工作以来，多次随其他同事深入一线，参观、学习、解决现场存在的问题，对现场试验工作有了一定了解。但由于自己工作时间短，现场经验较为匮乏，在解决现场问题方面还存在缺陷。希望在以后的工作中，能有机会随其他同事多去一线学习，加强与施工现场员工的交流，积累经验，以便能更好的完成工作。

四、工作纪律

在以后的工作中，我将继续遵守公司的规章制度，认真完成自己的本职工作，在任何情况下，不向其他无关人员泄露试验结果，保证试验检测工作的公正性。

第二篇：加强作风建设 提升服务效能

加强作风建设 提升服务效能 促进医疗保险事业又好又快发展

－－开展“五讲五比五争当”活动学习体会（郯城县社会保险事务管理中心 许胜）

根据县委统一部署，按照局党组决定意见，在全局范围内全面加强干部作风建设，广泛开展以“讲党性，比政德，争当领导楷模；讲责任，比承担，争当履职榜样；讲服务，比效能，争当行业标兵；讲发展，比业绩，争当兴郯先锋；讲法纪，比表象，争当廉政典范”为主要内容的“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动，这次活动的目标要求是：通过全面加强作风建设，广泛开展活动，切实解决干部职工作风建设方面存在的突出问题，使全体干部职工的政治觉悟和思想境界得到进一步提高，综合素质和精神状态全面提升，工作能力和服务水平更加增强，县委、政府安排部署的各项重点工作取得突破性进展，切实在加快富民强县和促进人社事业健康稳步发展的新征程中发挥表率作用。这项活动是自开展创先争优活动以来，县委、县政府面对新形势、新任务，对我县干部作风建设提出的又一项重大举措，意义重大，关系长远。此次活动的主要内容在于着力解决大展观念不强、综合素质不高、工作庸懒散软、行政行为不规范等突出问题，主要包括“五讲五比五争当活动”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动。通过第一阶段的学习，结合所从事的医疗保险工作实际，我进一步认清了当前医保工作面临的形势，更加明确了今后工作努力的方向、目标和任务，思想认识进一步提高，同时也深刻认识到了开展“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动的紧迫感和历史使命感。我本人决心以这次活动为契机，进一步改进作风建设，坚持以人为本、服务至上，不断加强内部管理，规范业务流程，提升服务效能，塑造医保新形象,努力推进医保事业又好又快发展。结合医疗保险工作实际，谈几点自己的体会。

一、抓载体，求实效，推动科学发展

推行阳光政务，接受群众监督。一是按照合法、全面、公正、透明、及时、便民的要求，进一步深化政务公开工作，着力在深化政务

公开内容、拓展政务公开的方法上取得实效。二是按照“严格依法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督”的原则，进一步完善各项规章制度、服务项目办事程序和工作业务流程。三是按照精简效能的原则，精简办事程序，对办理时限进一步压缩，对办事环节进行简化，能简则简，提升服务质量，提高服务效率。四是完善医保信息网站建设，拓展完善医保经办大厅的业务及服务质量，对人民群众通过网站和咨询电话提出的诉求和建议及时给予满意的回复。

二、尽职责，解民困，构建和谐社会

努力扩大城镇基本医疗保险覆盖面，全面落实提高参保人员各项医疗保险待遇，着力服务群众生活和解决困难。采取切实措施将困难企业退休人员、困难企业职工和自由职业者、无业城镇居民全部纳入城镇基本医疗保险范围，使符合条件的退休人员、从业人员和无业居民应保尽保，实现全民病有所医，努力降低参保群众的就医负担。

三、抓队伍，强基础，巩固基层组织

加强干部职工队伍建设，着力打造一支思想过硬、作风优良、业务精湛、服务一流的干部职工队伍。支部坚持每周五下午学习日制度，定期学习党的路线、方针、政策、法律法规和有关文件精神，交流、讨论工作经验等。狠抓业务培训，不断提高干部职工的文化业务素质。强化组织制度建设，用规范化、制度化的管理统一职工的思想和行动，促进医保经办以全新的形象服务于社会。建立健全学习制度、会议制度、培训制度和考勤制度等，进一步完善首问负责制、服务承诺制、政务公开制、岗位职责制、内控管理制等各项规章制度。通过制度建设，不断规范各种操作流程和服务操作标准，使各项工作责任到人，任务到人，各科室相互支持，互相促进，切实提高干部职工的学习能力、经办能力、组织能力和协调能力，提升干部职工的整体素质，更好地为参保群众服务。

四、提效率，便群众，提高服务水平

狠抓效能建设，在提升服务水平中提高办事效率，竭力为参保单位和群众多办事、办实事。根据“实效性、可操作性、便于监督”的原则和“执政为民、服务群众”的要求，进一步完善和规范机关效能建设各项制度，努力形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。以履行岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结

第三篇：作风整顿和效能建设自查自纠报告

作风整顿和效能建设自查自纠报告

自开展作风整顿和效能建设活动以来，我始终把搞好此项工作作为实践科学发展观,进一步转变工作作风,工作态度和工作绩效的重要手段。在工作和生活中，坚持理论联系实际，挤时间学，主动学，对照检查学，把学习与实践融合在一起，通过学习促进了工作。同时，结合本人实际情况，针对自身存在的问题进行了自查自纠，使自己看到了存在的缺点及产生的原因，努力做到自我检查，找准问题，对症分析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善的目的。

一、个人存在的问题

（一）系统地学习政治理论方面比较欠缺，特别是结合工商企业注册登记、监管实际开展理论学习不够。本人虽然从未间断过学习，但工商企业注册登记、监管的新知识越来越多，新的法律、法规、规定不断增加，由于平时忙于日常基本业务，学习劲头不够足，自己习惯用什么学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透；对学习的重要性认识很高，落实不到行动上；有时间就学、挤时间去学的自觉性比较差，学一行、精一行的恒心和毅力不够；在学习方面就存在搞实用主义，不相关的就不过问，对上级的有些重点工作了解不深不透。对政治学习抓得不紧，满足于一般化。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的思想及实践科学发展观的深钻细研不够，疲于应付，学习不全面、不系统。

（二）工作作风有待于进一步提高。主要表现在：

1、工作标准不高。只求过得去，不求过得硬，满足于现状。对一些看似“小事”的事情，不是抓住实质性问题进行剖析研究，认真解决，而是蜻蜓点水泛泛一说了事。

2、工作方法机械，遇到困难易产生急躁情绪。创造性开展工作的能力有待提高。有时只是为了工作而工作，只能满足干手头上领导交办的工作完成，不能开拓性的开展工作，缺乏工作主动性和能动性。

3、工作上缺乏计划，不能突出工作重点和亮点，眉毛胡子一把抓，不能统筹兼顾，导致整日忙忙碌碌，疲于应付，成绩不突出，效果不明显。

4、工作中遇到繁琐、复杂的事情，虽然有感到潜在的压力和紧迫感，但缺乏向上攀登和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的态度，有时会产生厌战情绪。

（三）思想观念仍需解放。本人具有良好的服务意识，能从服务经济的大局出发，淡泊名利，全心全意作好本职工作。但在工作中多数是处于奉命行事，落实任务，不能做到超前思考，提前预测，及时准备，工作的全局性、前瞻性、创新性不够，有教条主义、本本主义倾向，求新求变的意识不够强；在处理问题上不够灵活，方法不够多。在具体工作中，总认为工商行政管理工作在体现服务上不好掌握，有难度、有困难，而没有好地去探索切入点，因而工作上放不大开手脚，思想上不够大胆，满足于现状。

（四）服务意识还有待于进一步增强。对“服务”的体会的不深不透，甚至个别时候对待办事群众还有以群众的管理者自居的现象，“来有迎声，问有答声，走有送声”做的不到位，文明礼貌用语使用不够，有时解释某件事情时有厌烦情绪，有许多工作做的还不是那么令人满意，今后还要继续把工作做深做细，因为服务是永无止境的。

（五）在细节上需进一步加强廉洁自律。作为一名工商干部，我一直在勤政廉政上比较严格要求自己，以党性原则和道德规范衡量自我，但在慎微慎独上做得还不够。表现在认为有时喝喝一瓶水、抽一根烟不是大事。通过学习，我认识到千里之堤，溃于蚁穴，公与私的考验涉及工作和生活的方方面面，细微之处见精神，小节之处看品格。要从大处着眼，小处入手，从点滴做起，要进一步提高思想政治素质和精神境界，加强廉政教育，切实在思想上筑起拒腐防变的坚强防线，这样才能有力地杜绝和防范违法违纪问题的发生。

二、产生问题的根源

（一）对理论学习重要性和必要性的认识不足。没有坚实的理论基础，就没有自觉地行动。工作中，之所以存在宗旨观念不牢，理论水平不高等问题，关键就在于放松了自身的理论学习，有时把学习理论当作软任务，把业务工作作为硬指标，出现了理论学习与业务工作脱节的现象。同时始终认为只要不犯错误，思想是不会变到哪里去，尽心尽职地做好工作就行了，因此，也就放松了学习，造成了小成即满的思想状况。

（二）主观上的宗旨意识、群众意识、服务意识不够强烈。与群众的要求和希望还有一定的距离，在处理横向和纵向关系上存在缺失，表现在思想上对执政为民意识与群众要求有一定差距。而新形势下对工商工作的服务手段和服务功能又提出了更高的要求，所以服务手段和服务功能有待进一步提高。

（三）是客观的政策约束，工作循规蹈矩，按照政务政策按部就班多，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

三、整改措施、努力方向

通过对作风整顿和效能建设活动的学习领会，使我真正认识到个人在工作作风和效能方面存在的问题，小不改则筑大错，甚至直接影响到工商部门形象，影响行政机关干部在群众中的威信。分析自身存在的问题，自己决心从以下方面进行整改：

（一）深入学习有关理论，以政风行风建设为契机，实现工作新突破。一是解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲起警钟，明确学习的重要性和不学习的危害性。二是要做出学习计划，不仅要学习好党的基本路线、方针、政策，还要学习好现代科技方面的知识，要学法律，懂管理，努力提高政治素质和业务素质，提高工作水平，改进工作方法。三是理论联系实际，学以致用，在学习过程中自觉地将理论同工作实际结合起来，不断提高运用理论解决问题的能力。严格按照党章规定的党员义务和党员领导干部的标准，认真履行自己的职责，进一步树立了全心全意为人民服务的思想，认认真真做人，踏踏实实干事。

（二）深入实际，不断改进工作作风，牢固树立工商干部良好形象。继续发扬求真务实的作风，了解和掌握群众的利益要求和愿望，真实把握人民群众的根本利益要求，更好地为人民服务；遇到困难和挫折的时候，要看到光明，坚定胜利的信心；面临工作中出现的问题要冷静思考，妥善处理，不悲观失望；面临挑战的时候，要沉着应对，知难而进，不头脑发热。抓组织纪律，树立强烈的时间观念，效率观念，质量观念，要服务大局，整体推进。增强纪律观念，自觉用党纪国法规范自己的行为，使自己的一言一行都体现出工商干部的新形象。

（三）进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，要不断加强自身建设，严格要求自己，自我加压。以学习为载体，注意思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，自觉地服从、服务于大局，努力做好本职工作，圆满完成领导交给的任务，以适应新时期工商工作的需要。

（四）以规范程序为突破，提高服务质量。做到文明服务，即要求做到“见面问一声好，情况问一个明，办事给一个公，临走道一声安。使用文明用语，要求在日常工作生活中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上，时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风，切实提高服务质量和水平。

（五）廉洁奉公，从严律己，进一步加强勤政廉政建设。牢固树立为人民服务的人生观，淡薄名利，克己奉公。在日常工作中，坚持严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度；严格按照党的有关纪律要求约束自己，经常做到自查、自省、自警、自励，正确行使人民赋予的权力，不搞以权谋私，不搞钱权交易，廉洁奉公，勤政为民，做一名真正的人民公仆；想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌接待来办事的群众，耐心解答他们的问题。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己。

总之，我将通过此次作风整顿和效能建设活动，认真整改自身存在的问题和不足，力争使自己在思想、作风、工作等方面都有明显进步，进一步提高自己的工作效率和服务质量，实现自身整体素质的新提升。努力发挥好党员的先锋模范作用，内树个人形象，外树工商形象。

第四篇：采取措施转变作风提升服务效能

采取措施转变作风提升服务效能

为规范机关行为，提升服务效能，转变工作作风，更好地履行组织妇女、引导妇女、服务妇女和依法维护妇女儿童合法权益的职能，场妇联突出工作重点，强化工作措施，转变工作作风，打造效能机关。

一是创建三型妇联组织。即创建学习型妇联组织，不断加强学习，提高妇联干部整体素质，建立一支高素质的妇联干部队伍；创建服务型妇联组织，不断强化服务意识，增强服务实效，建立一支服务型妇联组织；创建创新型妇联组织，不断在观念上有新突破，工作上有新举措，实践中有新探索，建设一支创新型妇联组织。

二是提升维权服务能力。进一步完善维权工作各项制度，认真落实首接访问负责制度、现时办结制度、领导接访日制度、重大问题会办公制度，热情接待来信来访，及时解决矛盾纠纷，为来访妇女儿童伸张正义，切实履行维权职能，提升维权服务效能。

三是建立办实事长效机制。大力实施妇女儿童发展规划，着力解决影响妇女儿童发展的妇女创业就业、妇女参政议政、家庭暴力、婚前医学检查、留守儿童、特困儿童救助等问题，建立为妇女儿童办实事长效机制，连续六年出台为妇女儿童办实事意见，动员社会力量解决妇女儿童发展中的重点难点问题，为妇女儿童做好事、办实事、解难事。

四是增强党支部的活力。进一步完善党支部各项制度，坚持周五学习日制度、“三会一课”制度、党员承诺等各项制度，完善党员先进性长效机制。加强党员教育管理，增强党员宗旨观念，在各项活动中充分发挥党员的模范带头作用，增强党支部的工作活力。

第五篇：作风效能建设总结

作风效能建设工作总结

技术调度部

为认真贯彻落实轨道公司《关于开展加强作风效能建设活动的实施意见》，以及凌总关于《加强作风效能建设，助力新线运营筹备》的讲话精神，促进运营筹备工作快速协调开展，实现“2012年6月一号线正式运营”的工作目标。现结合我部作风效能工作实际，对我部作风效能工作总结如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的“十七大”会议精神为指导，以科学发展观为统领，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决党员干部在作风建设中的突出问题，形成纪律严明、团结干事的新局面，为运营筹备工作又好又快开展提供有力保障。

二、主要措施

1、明确分工，强化责任。按照党风廉政建设责任制要求，狠抓作风效能建设活动的落实。采取了部门负责人主抓、各科室主任分工负责合力抓、什么问题突出就抓什么的措施。领导干部以身作则，带头开展作风效能建设工作，一级带着一级干，一级做给一级看。

2、广泛发动，提高了认识。各科室通过各种形式，大力宣传了加强作风效能建设的重要意义，增强了工作人员“作风效能建设从我做起”的自觉性，确保了作风效能建设

活动的深入开展。

3、加强监督，注重实效。把开展加强作风效能建设与各项工作的落实结合起来，与解决各种问题结合起来。及时对开展作风效能建设情况督促检查，及时纠正了存在的问题。通过督促检查，我部作风效能工作得到了全面提高。

三、取得的效果与经验

一是自我剖析，触动灵魂，工作作风在变。开展活动后我部全员积极主动查找自身问题，深入剖析原因，全员的发展意识、大局意识、责任意识、服务意识明显的增强。

二是正视不足，奋发有为，工作效能在变。通过寻根挖源、思过改过，我部员工无论在责任意识、发展意识、大局意识、服务意识还是在工作能力方面，都有了明显提高，干部自觉服务，有力地推动了运营筹备工作的开展。

今后我们还将进一步高标准、严要求，持之与恒，将作风效能建设作为一项经常性工作抓紧抓好，为打造效率地铁、构建和谐交通、发展运营事业做出应有贡献。

技术调度部

二○一○年十一月二十六日