作风建设、服务提升简报

第一篇：作风建设、服务提升简报

改进工作作风 提高服务能力

认真落实上级领导关于改进工作作风、提高执行能力的要求，结合全行实际情况，研究作风建设相关工作，剖实情、出实招、抓实干，充分激发转型发展内生动力。

一、加强顶层设计。一是召开总行党委专题会议，认真学习中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定以及省联社等上级单位有关文件精神，从厉行节约、加强调研、精简会议、改善服务等十个方面，制定了“十个一律”规定，在全行营造机关为基层服务、后台为前台服务、全行为客户服务良好氛围。二是结合“三争一创”实践活动，积极创建全省农信系统“四好”领导班子，行内开展“五好”团队创建活动，在全行营造学先进、赶先进、当先进浓厚氛围。三是推动总行部室精细化考核，根据日常工作、重点工作及督办事项落实情况等，对机关各部门管理情况进行综合评价，并将评价结果同部门部门员工绩效工资、薪酬等级直接挂钩，努力打造科学、合理、规范的绩效考核体系。

密切联系群众。一是充分发挥董事会决策职能和监事会监督职能，从组织架构完善、机关效能建设、操作流程优化、支农服务推进、不良贷款管理等方面开展专题调研，指导管理层开展经营管理工作。二是不断完善领导干部联系点制度，通过下基层调研、保持通讯联系、调阅相关资料等形式，及时掌握经营管理的第一手资料，并将重要事项提交相关机构决策，有效帮助基层解决各种实际困难。三是坚决贯彻落实“三重一大”决策制度，研究重大决策或重要部署、重要文件或重大项目时，广泛征求相关部门、支行及员工的意见，开展细致严密的调查论证，努力营造民主、团结、和谐工作氛围。

强化工作落实。一是落实目标责任制，推行目视管理，通过定任务、定措施、定时间，明确责任、序时推进、定期通报，提高执行力。二是完善限时办结制，科学制定各项业务时间节点和质量要求，通过明察暗访、现场调查、设置监督电话等形式开展督查工作，提升服务质量和服务效率。三是推行首问负责制，研究制定牵头工作管理办法，明确职责分工，并将工作成效纳入经营管理考核。四是强化效率督办制，在机关各部门、各支行设立监督员，覆盖全行重点工作的督办跟踪机制，建立督办事项落实情况台账，按季编印督办工作简报，提高工作任务关闭率。

畅通沟通渠道。一是严格执行总行领导接待日制度，总行领导每周四上午轮流接待行内外来访人员，由总行办公室负责后续事项的协调反馈工作。二是公布总行领导班子成员电子邮箱，鼓励员工向总行领导反映问题、提出合理化建议，为本行转型发展献计献策。三是完善员工内网论坛建设，总行各部室、各一级支行均开设专题板块，指定专人反馈各类提问，确保事项有登记，网络有回复。四是强化信息宣传服务功能，形成全面覆盖总行各部室、各级支行的145人兼职信息员队伍，通过内网公告、信息简报等载体发布工作信息，分享工作成果、交流工作经验，在全行营造“同分享·共成长”企业文化。

第二篇：加强作风建设 提升服务效能

加强作风建设 提升服务效能 促进医疗保险事业又好又快发展

－－开展“五讲五比五争当”活动学习体会（郯城县社会保险事务管理中心 许胜）

根据县委统一部署，按照局党组决定意见，在全局范围内全面加强干部作风建设，广泛开展以“讲党性，比政德，争当领导楷模；讲责任，比承担，争当履职榜样；讲服务，比效能，争当行业标兵；讲发展，比业绩，争当兴郯先锋；讲法纪，比表象，争当廉政典范”为主要内容的“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动，这次活动的目标要求是：通过全面加强作风建设，广泛开展活动，切实解决干部职工作风建设方面存在的突出问题，使全体干部职工的政治觉悟和思想境界得到进一步提高，综合素质和精神状态全面提升，工作能力和服务水平更加增强，县委、政府安排部署的各项重点工作取得突破性进展，切实在加快富民强县和促进人社事业健康稳步发展的新征程中发挥表率作用。这项活动是自开展创先争优活动以来，县委、县政府面对新形势、新任务，对我县干部作风建设提出的又一项重大举措，意义重大，关系长远。此次活动的主要内容在于着力解决大展观念不强、综合素质不高、工作庸懒散软、行政行为不规范等突出问题，主要包括“五讲五比五争当活动”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动。通过第一阶段的学习，结合所从事的医疗保险工作实际，我进一步认清了当前医保工作面临的形势，更加明确了今后工作努力的方向、目标和任务，思想认识进一步提高，同时也深刻认识到了开展“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动的紧迫感和历史使命感。我本人决心以这次活动为契机，进一步改进作风建设，坚持以人为本、服务至上，不断加强内部管理，规范业务流程，提升服务效能，塑造医保新形象,努力推进医保事业又好又快发展。结合医疗保险工作实际，谈几点自己的体会。

一、抓载体，求实效，推动科学发展

推行阳光政务，接受群众监督。一是按照合法、全面、公正、透明、及时、便民的要求，进一步深化政务公开工作，着力在深化政务

公开内容、拓展政务公开的方法上取得实效。二是按照“严格依法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督”的原则，进一步完善各项规章制度、服务项目办事程序和工作业务流程。三是按照精简效能的原则，精简办事程序，对办理时限进一步压缩，对办事环节进行简化，能简则简，提升服务质量，提高服务效率。四是完善医保信息网站建设，拓展完善医保经办大厅的业务及服务质量，对人民群众通过网站和咨询电话提出的诉求和建议及时给予满意的回复。

二、尽职责，解民困，构建和谐社会

努力扩大城镇基本医疗保险覆盖面，全面落实提高参保人员各项医疗保险待遇，着力服务群众生活和解决困难。采取切实措施将困难企业退休人员、困难企业职工和自由职业者、无业城镇居民全部纳入城镇基本医疗保险范围，使符合条件的退休人员、从业人员和无业居民应保尽保，实现全民病有所医，努力降低参保群众的就医负担。

三、抓队伍，强基础，巩固基层组织

加强干部职工队伍建设，着力打造一支思想过硬、作风优良、业务精湛、服务一流的干部职工队伍。支部坚持每周五下午学习日制度，定期学习党的路线、方针、政策、法律法规和有关文件精神，交流、讨论工作经验等。狠抓业务培训，不断提高干部职工的文化业务素质。强化组织制度建设，用规范化、制度化的管理统一职工的思想和行动，促进医保经办以全新的形象服务于社会。建立健全学习制度、会议制度、培训制度和考勤制度等，进一步完善首问负责制、服务承诺制、政务公开制、岗位职责制、内控管理制等各项规章制度。通过制度建设，不断规范各种操作流程和服务操作标准，使各项工作责任到人，任务到人，各科室相互支持，互相促进，切实提高干部职工的学习能力、经办能力、组织能力和协调能力，提升干部职工的整体素质，更好地为参保群众服务。

四、提效率，便群众，提高服务水平

狠抓效能建设，在提升服务水平中提高办事效率，竭力为参保单位和群众多办事、办实事。根据“实效性、可操作性、便于监督”的原则和“执政为民、服务群众”的要求，进一步完善和规范机关效能建设各项制度，努力形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。以履行岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结

第三篇：作风大改进 服务大提升

作风大改进 服务大提升

近日儿科组织全科室人员一同学习了“作风大改进 服务大提升”相关文件。通过学习和现场讨论，我们发现到儿科在思想意识、专业技能、服务水平、奉献精神上还有诸多需要改进，需要提升的地方。

1、加强思想建设，提高思想水平。通过学习和讨论，我们意识到了儿科部分工作人员仍然只是把工作仅仅是当成了一份职业，弱化了医护职业的内涵。针对这种情况，儿科组织全体人员重温了入职誓词，学习先进医护人员的事迹。通过学习先进事迹，让儿科意识到了与优秀科室的差距。看到差距后，儿科全体医护人员，只有从思想上重视，提高自己的思想意识，再在日常工作上落实，我们才能缩短与优秀科室的差距。

2、加强业务学习，增强专业技能。在医院和科室的核心能力检查、操作示范、院感学习等检查考核中，让我们看到了自己与标准医护人员的差距，自己的专业技能还需提升。刺穿成功率、护理水平、患者护理、病患情绪安抚......以前我们认为儿科做的还可以。不过，到医院兄弟科室学习后，他们娴熟的专业技能、病患的沟通安抚，都是我们需要改进提升的地方。医者，救死扶伤才是我们的本职工作。我们不断提升自己的专业技能，才能展现我们的敬业精神。

3、加强服务意识，提升服务水平。与病人的沟通交流、与患者家属的病情交待、与病患服务护理时，儿科仍然存在对待病患态度生硬、服务不规范、机械护理、无感情投入等现象。病人不但是我们的服务对象，而且还是我们的衣食父母。在医院里我们是服务者，但在社会这个大家庭中，我们就是被服务者。我们必须好学会换位思考，加强服务意识，不断加强和提升服务水平，才能让儿科奋进前行。

4、加强奉献意识，重视自身奉献。做好本职工作是基础，人人奉献才能提升科室整体水平。以后的工作中，儿科人员必须在力所能及的范围之内，为病患、为科室、为医院、为社会多付出，多贡献。点滴之水，汇流成河。我们只有奉献，整个科室、整个医院，才能在社会中体现我们的仁爱之心。

通过学习“作风大改进 服务大提升”，儿科意识到了科室在精神、专业、服务、奉献等方面的差距，儿科只有不断提升科室的各方面的能力，才能为本院争创“三甲医院”奉献出科室最大力量。

第四篇：作风建设座谈会简报

县司法局召开作风建设征求意见座谈会

11月16日，XX司法局邀请县人大、政协、政法委、县直属机关党委、公、检、法等单位参加了我局召开的作风建设征求意见座谈会。会议由局党支部书记XXX主持，被邀请单位领导和局机关全体人员及XX、XX、XX司法所负责人参加了会议。

座谈会上，与会同志首先听取了XX县司法局2010年工作情况汇报。其次，向参会的各单位领导征求作风建设方面的意见和建议。其三，请参会的各单位领导填写征求意见表。与会同志听取了司法局2010年的工作情况汇报后，被邀请单位的领导对我县司法行政工作提出了宝贵的意见和建议，大家一致认为县司法局在县委、政府的领导下坚持以科学发展观为指导，以作风建设为主线，全面加强党的思想组织、作风纪律建设，是一支团结的队伍、向上的队伍，为推动全县司法事业的建设作出了应有的贡献。但少数同志存在政治理论学习欠缺，工作作风不扎实、缺乏忧患意识和敬业精神；个别领导干部存在执行力不够强，配合工作不到位等情况；司法行政工作业务培训再教育还有待进一步提高。并提出了以下几条建议：一要进一步完善制度，制定考核指标，在管理上明确分工；二要进一步加强领导和基层之间的信息沟通与交流；三要加强法制宣传教育力度，进一步增强领导干部职工的危机感和责任感，使司法行政各项工作全面推进；四要转变作风，为基层服务，为群众服务；五要加强干部职工业务培训，提高业务素质。

XX书记在座谈会上作了表态发言，认为大家从不同角度认真思考、研究问题，摆现象、谈改进，提了很好的意见和建议，我们一定认真归纳总结，在解决问题上下功夫。作风建设，教育是基础，制度是保证，监督是关键。制度重在完善，更重在执行，领导干部要做执行制度的带头人。我们一定要深入学习实践科学发展观，以作风建设为主线，全力推进“创先争优”活动。

XX县司法局

二〇一〇年十一月二十日

第五篇：改进作风建设简报

改进作风建设会议简报

2013年6月19日纱帽司法所响应中央、省、市改进作风建设、密切联系群众的号召，贯彻落实治庸问责的工作，及时召开了所务会，在传达会议精神的基础上，针对司法所存在的纪律作风管理和近一段时间暴露出的作风建设问题，纱帽街司法所工作人员积极对照“十个突出问题”结合近期工作实际，进行了自我剖析。

会上所长吴正雄、书记关永发、副所长邓继和、副所长唐荣江积极发言，围绕所内作风问题开展了讨论，积极配合市局领导的要求，认同强化监督，促进治庸问责长效机制是治理庸懒散奢的关键。

最后所长吴正雄强调作为所里的负责人要主动接受监督，严格自律，做好表率，按照市局的标准和要求依法依规切实履行好管理职责，深入、持久、规范推进治庸问责工作。