外企工作指南

第一篇：外企工作指南

外企工作指南

越来越多的外资企业来到中国，说不定哪一天我们也会走进去，遇到各种肤色的老外，如果真的有那么一天来到了，就让我们快快乐乐在外企茁壮成长。

寻找最佳的生存状态

威丹 24岁 苏兰某集团北京分公司

威丹虽然在外企才呆了只有半年多的时间，但是她已经脱掉了学生的青涩，愈发的干练和成熟了。谈到外企的工作经历，威丹没有流露出过多的兴奋。在外企工作，工作时间内员工之间不是人与人之间的交流，而是工作与工作之间的交代和汇报。尤其是新员工对于公司来说就是廉价的劳动力。能用的大家都会尽量去用的，对于那些由新人变成的老职员来说他们更可以理直气壮把繁琐或简单的操作性工作交给新人。由这样的一句话在公司里流传，“多年媳妇熬成婆！”初涉外企的时候，现实和现象的落差很大，其实没有几个officelady的生活如外人渲染的那样风光无限，潇洒自如。在外企工作，作为真实的感觉是累、苦、压抑，而且还要面临着教育背景、语言交流、企业文化等方方面面很多的障碍，这些都会让你感到迷茫和不知道应该何去何从。

分析：从校园来到社会，从书本到实践都要由一个新的开始，一个适应的过程，其实这种适应过程对于初涉外企的大学生更加重要。新人对外企认识不够全面，仅仅知道外企待遇好，工作环境好，背景好，但是外企要求严格，劳动强度、密度大也是一个事实，由得到就必须要有付出！

威丹的建议：外企虽然是人人向往，但它并不是人人想象中的天堂。如果你不能很好地适应，对于你而言也许还是地狱也不夸张。在外企的水土不服大概需要3个月的时间，而自己的去留也要在三个月以后考虑。外企的福利待遇，培训机会，带薪休假，用人机制等都可以作为你选择的参考。人，不能总做自己喜欢的事情吧！

品质为贵

Jevons 24岁 某法国化妆品公司驻上海分部

Jevons来到一家法资的化妆批公司做市场营销已经有一年的时间了。这家外资企业在员工的福利待遇上很是优厚。以Jevons的级别可以享受到公司的公务专车，中型健身房，带薪休假等特殊的条件。根据公司的规定，员工在加班时间的餐费可以由公司按照30元/餐的标准来报销，而加班的时间则由自己来填报。于是有很多人投机取巧，加班的时候不吃的太多，将正常工作日的午餐也拿来报销，浑水摸鱼的多填报加班时间等。Jevons发现了这一点，心中暗暗佩服他们的算计，本来也想效仿。但和男朋友提及此事时，男朋友连连摆手，表示反对，并且一再叮嘱Jevons，不要那样去做。男朋友不同意，Jevons认为算了。再说这点钱也不值得在意。意想不到的是在当年的年终大会，有人举报了这件事情，有上述劣迹之人，全部落马，其中虽然有很多优秀之人，但董事长意味深长地说，“诚信，是我们更加看中的品质。”

Jevons长长地出了一口气：好险啊！

分析：与福利待遇提高相对应的是诱惑。因为眼前的蝇头小利，而失去来之不易的职位，真真正正的得不偿失。要知道，芝麻再大也比西瓜小哦。

Jevons的建议：别以为别人不知道，就可以做一些小动作了。要想人不知，只有己莫为。

再外企不仅要学会生存，而且还要学会遵守行为规则、组织规则。诚信，是做人与做事的首要前提。

同工不同酬

窦野 25岁 驻深圳德国某建筑公司

在外企工作的窦先生一直都是自己负责公司某一块的工作，大大小小的事情都是他一个人忙，感到很辛苦。这时公司为他派来了一名外籍职位和他一起负责这方面的工作。要说这个外籍职员的工作水平还真是不敢让人恭维，出现了错误，还需要窦先生一一检查和纠正。这种合作还算愉快的气氛原本还可以就这样进行下去，但同工不同酬的情况却打破了窦先生心中的平衡。能力不如自己的外籍员工的薪水竟然比自己多很多，真让自己在心里上难以过去。

分析：像窦先生遇到同工不同酬的情况再外企并不是少见的现象，可以说在外企中是非常普遍的现象，为什么会出现外籍员工的薪酬比本地员工高很多甚至是几倍的现象呢？主要原因是外籍员工来到中国工作是他们再国内工作的一种延伸。对于他们来说，他们的工作并没有改变，因此他们来到中国得到的薪水也就没有改变。由于大多数外籍员工所在国家的经济水平比中国的高，按照他们在国内拿的薪水标准在中国拿同样的薪水，显然就要比中国的员工多很多。

专家建议：这样同工不同酬的现象引起了外企一些高层的重视，他们将慢慢地用员工本土化、员工国际化来消除这样的差异。另外，值得为在外企工作的中国员工提醒的是，外企对员工的激励机制是很完善和健全的，只要你的工作得到认可，体现出你对企业的价值，你就会拥有很多加薪、晋升、培训的机会来缩短你和外籍职员的差距。

Question和Problem

秦远 26岁 某国际贸易公司

秦远的外籍上司Bob的工作方式很让秦远不适应。Bob推崇的是芬兰的透明化办公，Bob办公室的大门一直都是敞开着的，在工作的时间里，Bob每隔一个小时都要到各个员工那里巡视一圈，询问员工有没有问题，这些让秦远感到的是对自己的不信任。和外国同事提出这样那样的问题相反的是，中国员工对Bob的回答要么是沉默要么回答“No Problem”。

一直认为工作是干出来的秦远，忽视了于上司的沟通的重要性，一直到秦远独立设计的四个case全部被Bob dump掉了。更糟糕的是那次中国员工设计的方案全军覆没。在Bob的办公室里，那个年龄与自己差不多的Bob对秦远大发雷霆，并且言辞激烈地把这样的事情迁怒于中国人的无能。

长达半个小时的如暴风般的训斥完毕之后，秦远还是忍不住跑到卫生间里，大哭了一场，没想表面风光的外企，其实更让人体会到哑巴吃黄连的味道。难道来到别人艳羡的外企就是为了让人忍受大鼻子对自己雷霆万钧吗？这个就是自己想要的在外企里的成长吗？

茫然若失的秦远一个人来到了公司一楼的咖啡厅里。不知道什么时候，Bob坐到了秦远的对面。首先Bob为今天上午的失礼表示道歉，Bob接下来的话语，又让秦远没想到的是，作为部门经理的Bob其实一直以来都为中国员工的士气低落而苦恼，“作为外籍的部门经理，我希望能够主动地与本地员工良性地沟通，能够了解到你们在工作中最为真实的想法，以及在工作中遇到的困难或者麻烦。然而令我惊讶的是，我来到这里三个月的时间，没有听到任何中国员工的抱怨，来自你们的回答差不多都是„No Problem‟，但是你们的工作绩效却很不理想，这让我很失望。我觉得你们能从近千人的竞争中脱颖而出，就足以证明了你们的优秀，但是我不明白的就是你们在工作之前为什么不与上司沟通一下呢？难道，你们是觉得我这个上司不合格吗？”

分析：要知道在英语里“question和problem”是有区分的，而在汉语里被统称为“问题”，在外企的大部分中国人习惯把“question”和“problem”等同起来，其实这是错误的。因为有了“question”而不主动去问，最后就变成了“problem”，从而延误了工作，甚至造成了不可弥补的损失，而“No problem”正是Bob在中国最害怕听到的回答。

秦远的建议：经过Bob的解释，秦远才真正地明白问题的症结所在上司不仅要看到你的工作，更需要听到下属的声音，也就是说不会与上司沟通是他们没有融合到外企里的一个重要原因，外企上司很注重工作的效率，所以沟通能让上司知道你的工作计划，你能为部门做些什么，而上司也会为你的工作提出一些建设性的意见，这样能帮助节约你的时间和免去一些无用功，千万别忽视了工作前与上司的交流。

有礼有节

艾微 23岁 美国某电子公司

有一些老外的头脑中对有色人种带有一定的偏见，他们虽然人在中国工作，却自觉高人一筹，经常用俯视的眼光对待中国同事。艾微在公司里的搭档路易是一个脾气非常古怪的欧洲人。如果是个人性格的不同倒是情有可原，可是那个路易身上处处流露出的优越感实在让人接受不了。公司里的每一个中国同事几乎都被他捉弄过。有一次在公司举办的舞会上，艾微很礼貌地婉拒了路易的邀请，在艾微看来不和自己不喜欢的人跳舞是很正常的事情。但是路易却耿耿于怀，记恨在心，认为在大庭广众之下拒绝是对他的蔑视。于是就专门在众人面前给艾微难看，艾微在他面前谈公事，路易就会指责她的无能，开始的时候艾微不想和他弄得太僵，对于艾微的忍让，路易却变得更加变本加厉了，直到有一次在很多的外籍员工面前，路易竟然说中国员工办事很愚蠢，艾微忍无可忍地对路易说，“中国人愚蠢就不会有领先世界的四大发明了，别忘了，你们欧洲是几百年以后才学会使用得！如果你觉得中国人很愚蠢，为什么还要在这里工作呢？”讲完以后，艾微转身离开，心想只要出了这口恶气就不管什么后果了，大不了就是被炒鱿鱼罢了，但绝对不能让路易这样嚣张。经过这样的事情之后，路易再也不敢欺负艾微了。

分析：在与外国人交往中最不能容忍得是他们对中国人的轻视。有时这样的轻视不一定直接表示出来，但是你让然能在他们的一些言语中感受倒他们流露出的傲慢。这种轻视更多的是因为他们对中国国情、中华民族、中国文化的不了解。

艾微的建议：对待外国同事的态度虽然是合作为本，但是我们不能旺季维护自己的立场和原则。只有在平等的情况下才能谈得上合作！有必要得化可以和经理坦诚相见自己的遭遇，请他帮助协调解决，不然的话，以牺牲人格和尊严换来的工作不要也罢。

第二篇：区域经理工作指南

区域经理工作指南

区域经理，有些流通类产品公司也称之为大区经理。从字面可以看出，是指独立负责一区销售、管理工作的经理人。

先来看一看区域经理主要的理论定义：

一、基本关系

职务名称:大区经理 直接上级:销售经理（总监）直接下级:各门店店长

岗位概述: 根据全国区域市场发展和公司的战略规划，配合营销总监制定本区域销售战略、营销计划、销售目标。领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施，督导销售区域销售目标的完成情况。

如果以上的定义过于广泛，我们来细化一个合格的区域经理的各项职责：

二、岗位职责

（一）工作内容及职责：

1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略，并对区域市场开拓进行策划。

问：如何做到本要求？

答：首先对本辖区各地的市场规模、经济情况、消费能力、商圈分布、销售终端、档次高低（业绩）、目前市场占有率、未来拓展可能性等有较全面的掌握，这样才可以有的放矢的制定可实现的销售目标。销售目标的制定非常有技巧，应该是那种努力一跳可以企及，而非让人望洋兴叹的高产卫星。比如上一某区域拓展了3家店铺，完成销售300万元。今年还有1家店铺可能被成功拓展。经过调研得知，如果品牌成功在该店铺设立专柜，则可以增加100万元的销售。那么，我们在制定销售任务的时候就该设定在400-500万元之间。设低了太轻松，员工没有压力，自然也没有动力；设高了根本不可企及，员工就会放弃努力。另外，对自己辖区各终端的消费者消费倾向、喜好有相当的了解和认识。能够在店长的配合下参加公司定货会，有针对性地选择适合自己店铺消费者的产品。坦白说，这项工作非常困难。要想达到这个水平，不仅需要区域经理对流行趋势敏感，对产品有把握，还需要对市场有绝对的理解和解读能力。非用心浸淫多年且拥有相当的天赋，根本无法做到。但如果区域经理可以达到这个层面，那么辖区店铺的有效库存、畅销产品占比、流通速度都将得到大大提升，业绩自然也会节节攀高。区域经理自身价值也随之得到极大升华，成为行业热捧、追逐的“超级买手”。

2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对各店进行销售目标的量化考核。

3、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

问：这是要求区域经理做些什么？

答：作为一个区域经理，每天都和自己辖区的员工、消费者、终端管理人员打交道。我们要求区域经理可以熟悉地掌握辖区的市场情况。如：流行趋势？消费者审美的变化？竞争对手的货品结构、价位、品质、企划广告等有没有新情况？我们的客户又向我们提供了哪些建设性意见、建议乃至不满？区域经理应当关注平时的点点滴滴，收集一切有价值的情报加以消化、过滤后反馈给公司，协助公司兄弟部门及时根据所提供的信息做出相应调整，以适应市场的变化。举例而言：A品牌新上了一款衣服销售不错，区域经理有没有能力快速捕捉到这一信息，然后第一时间传递给公司开发部门？

4、负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

6、良好的基层工作心态，熟悉店长、导购的工作流程和客户网络，出现真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

7、良好的执行力，能够完成领导交办的任务。同时具有较好的群众基础，能够得到下属的尊重与拥护。

问：这项要求具体需要做哪些工作？

答：区域经理本身具有双重身份。对于公司而言，区域经理属于执行者，应当具备完成公司交予正当任务的能力。比如前述对市场的掌握、开拓；对销售目标的制定、完成；对竞争的关注、了解；对兄弟部门的支持、建议……同时，区域经理又是基层（店长、导购）的直接领导，他需要能够组织团队、团结人心应付一切困难、完成一切任务的能力。因此，这就需要区域经理具有领导能力和爱心：“他关爱自己的员工，同时也被员工所爱戴吗？他会无私地对待员工，帮助他们、关心他们、照顾他们吗？同样，员工也能够真心地尊敬他、理解他、佩服他吗？他和员工建立了同志加兄弟一般的感情吗？员工有那种为了他可以牺牲利益的情怀吗？员工之间如果有了不快、矛盾，他可以不偏不倚地化解，使之始终团结在自己周围的手段吗……”

千万不要小看这些东西，这些东西就是兵法，是“驱士卒可以为之死”的高超能力。无论是战场还是商场，能做到这些的人一定会拥有胜利果实！因为只有做到了这些，团队才有士气、激情和战斗力，工作效率才能提升，政策方针也才能得到真正的贯彻、执行。“心态决定一切”。试想一个集体当中，如果同事之间相互猜忌、愤恨，没有战友情谊；领导与下属犹如陌路人，毫不相干；员工对企业的制度、待遇不满，心生怨念；那么怎能产生战斗力？又怎么去打胜仗？自己对同事、上级、企业都不“爱”，又怎么会“爱”产品？自己都不“爱”产品，又怎么会有动力去向顾客推销？我们时常可以从电视、电影中看到一些场面：“一位颇受群众爱戴、有能力的领导做一翻动员，或是布置一项任务，他的下属会‘乐呵呵’地把事情做好。”反过来我们思考一个现实问题；“公司花费了大量精力、物力去搞培训，其实培训的课程大同小异，关键在于听众的吸收。如果心态不好，那么知识又怎么会被接受？”花1万块请培训师讲三个小时，也许效果就被公司过节少发50块奖金，或者有次孩子不舒服请假被区域经理拒绝而抵消的干干净净……

8、优秀的公关能力，能够与销售终端管理人员非常好的配合工作，提升绩效。众所周知，如今各商场、终端的竞争热得烫手。你搞买100送100，我就搞买98送100。对于厂家来说，活动回款率成了几乎每次与商场管理人员沟通的固定话题。结合中国国情，一方面公司会重视公关，为销售人员营造一个和谐的工作环境。而作为“游戏”主角的区域经理，平时与商场管理人员的沟通、交流也上升到非常重要的一个层面。你知道隔壁专柜在这次活动的回款率是多少吗？为什么自己的专柜会比别人少1个点？商场固然是甲方，是食租者。但我们有没有和甲方的“人”搞好关系，为公司争取每一分可能获得的利益呢？人是情感动物，人与人的交往是相互的。这次你帮我，下次我帮你；第一次见面相互认识，第二次见面就是朋友……我们的区域经理可以做到私交、公事都能与甲方的管理人员取得良好沟通并愉快合作吗？具体说：“这次活动，我们能够至少获得和绝大部分竞争对手一样的回款率吗？此外，当我们要向商场经理、主任寻求帮助，或是获取一些情报、资料拿回去分析、参考的时候，他们能够给我吗……”

综上所述，一个优秀的区域经理不仅需要有相当的分析、组织能力，还要有相当的人格魅力和公关水平。前都考量的是区域经理的战略眼光、分析能力，后者则依托于为人处世。服装销售靠的是整体推进，需要在各个细节方面都得到加强才有可能最大化绩效。用心去做，就能把事做好！

2011-7-11

第三篇：办公室工作指南（精选）

办公室工作指南

给你，3分钟的时间“沉默” 2分钟的时间“思考” 1分钟的时间“决定”

然后，请告诉我:”我会时刻记得你，因为我没有理由不接受你。”

礼仪指南

——我们希望看到的是衣着整洁，精神抖擞的你，而不是奇装异服，垂头丧气的你。

——我们希望你能跟成员热情的打招呼，就像问候家人一样。

——我们都该拿出主人的风范，有客来访时，请起身微笑着招待。请勿坐在沙发上，别让你的客人无处可坐。——我们要为自己创造和谐安静的办公环境，请懂得尊重他人；让手机沉默，避免闲聊，零食勿现，喧哗勿造，抽烟严禁；尊重你的工作：认真完成任务，踊跃交流想法。

——我们要端正自己的态度，要相信态度决定一切!

值班指南

从你走进校圈的那一刻，你就已不再平凡；而你将代表的，是整个校圈。

记得…

——请打开窗户，让办公室与你一样充满阳光。

——请打开风扇，让办公室与你一样清新怡人。

—— 请擦拭茶几，让办公室与你一样明亮可爱。

——请整理沙发，让办公室与你一样精神抖擞。

——请清洁地面，让办公室与你一样干净透明。

还要记得…

——准时签到，而不要姗姗来迟，潜身而退。

——使用文件后，请让他们回到各自的位置。如有物品外借，请及时做好相关登记。

——请把个人物品（如你的包包、杯杯）放在安全的小角落里。

——不要忘了看今天的工作安排，外出活动，查收邮件，登记人员来访情况。

工作完成之后…

——可以自由上网冲浪，但不要偷自己人的菜。

——可以插上耳机，倾听音乐世界。

——可以去柜1找喜欢的书刊杂志。

当你离开…

——请把所有的电源关好（请不要关冰箱！!）。

——请把文件都整理回去。

——请关好门窗。

——记得把垃圾带走。

——锁门后，推一下门，防止门假锁。

第四篇：清产核资工作指南

清产核资工作指南

受理依据：

1.国务院国资委《国有企业清产核资办法》（１号令）

2.省国资委《关于印发〈山东省国有企业清产核资实施办法〉的通知》（鲁国资考评〔2004〕1号）

3.国务院国资委《关于印发国有企业清产核资工作规程的通知》（国资评价[2003]73号）

4.国务院国资委《关于印发国有企业清产核资资金核实工作规定的通知》（国资评价[2003]74号）

5.国务院国资委《关于印发国有企业资产损失认定工作规则的通知》（国资评价[2003]72号）

6.国务院国资委《关于印发国有企业清产核资经济鉴证工作规则的通知》（国资评价[2003]78号）

受理范围：省属国有企业

申报材料：

1.企业清产核资申请。

企业发生分立、合并、重组、改制等经济行为涉及资产或产权结构发生重大变动的；企业会计政策重大更改、会计信息严重失真、账实严重不符的；国家及省有关法律、法规、规章规定企业特定经济行为必须开展清产核资的。

2.企业清产核资工作结果。

(1)企业清产核资工作报告，包括清产核资工作基本情况、清产核资工作结果及存在的问题；

(2)清产核资报表；

(3)专项财务审计报告及有关备查材料。

(4)派驻企业的财务总监或监事会出具的审核意见。

办理程序：

1.企业提出立项申请；

2.省国资委批复同意；

3.企业制定工作实施方案；

4.企业组织开展财务清理、资产清查、损失认定等工作，并由中介机构进行专项财务审计，对有关损溢进行经济鉴证；

5.企业上报清产核资工作结果报告；

6.省国资委对清产核资结果进行审核批复；

7.企业根据批复文件调整账务；

8.企业与资产承接公司办理核销资产的移交手续。

办理时限：

1.清产核资立项申请的批复在10个工作日内完成；

2.清产核资结果审核在15个工作日内完成。

第五篇：组织部工作指南

组织部工作指南

组织建设是任何一个社团建设重重之重的一部分，而组织部作为我社组织建设中重要的一环，搞好组织部的工作直接关系到我社是否能够健康存在，组织部的主要职能在于协调我社各部门的关系，和有条不稳的组织我社活动，及时掌握我社会员的动向。使我社成为一个高效，高质量的社团。

一，组织部的建制

1，组织部设部长一名，副部长两名，干事若干。部长副部长负责本部的主要工作，各干事主要协助部长副部长执行工作。

2，组织部在执行工作时，必须严格按照公平，民主的原则行事。部长执行工作意见和分派工作时必须召开本部会议，经本部大多数人同意后，上报社内审查，经社委会批准，方可执行。干事如对本部工作有意见，可反映给部长，经部长召开本部会议商讨同意后，方可执行。（也可直接反应给社长）

二，组织部的工作内容

1，负责社内活动的策划工作。

2，负责社内活动的组织工作。

3，负责社内纪律的维护工作。

4，负责社内干部会员的考核工作。

5，收集会员意见，整理会员意见并反映。

三，组织部的工作程序

接受命令——策划——上报审批——组织执行——组织总结

四，组织部的工作要求：

1，组织部在接到命令后必须立即召开会议商讨方案，组织执行命令是要高效有序，结束或要认真总结工作。

2，组织部要不定期的收集会员意见，并及时整理反映，不的留押。

3，组织部在对会员考核时不的带私人感情。