强化服务意识, 实现工作创新五篇

第一篇：强化服务意识, 实现工作创新

強化服務意識，實現工作創新

馮裕健北京城市學院中關村學部

摘要：本文通過對高校系部辦公室工作內容及其重要性的分析，提出了系部辦公室工作對創新的要求，強調了系部辦公室工作的服務性、綜合性和協調性，探討了增強系部辦公室工作能力的途徑。

關鍵字：系部辦公室；工作；創新

一、系部辦公室的職能

知識經濟時代的到來，WTO的加入，為我國高等教育特別是高等職業教育的發展帶來了前所未有的發展機遇與挑戰。抓住機遇，迎接挑戰、促進我國高等職業教育的發展，是擺在高等職業教育業界人士面前的重要課題。而在學校各系部工作中起重要作用的系部辦公室自然也回避不了這一歷史性課題，理應在系部及學校的建設、高等職業教育的發展中發揮其應有的作用。

系部辦公室作為系部的綜合機構，是系部的工作樞紐。在日常工作中，系部辦公室一方面發揮著溝通上下、聯繫左右、傳遞資訊的中樞作用，同時又是協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的“手足”，其工作特點具有綜合性、服務性和瑣碎性的特點。

系部辦公室工作的綜合性主要體現在其職能上，系部辦公室的基層特點決定了其職能涵蓋學習教育、宣傳、資訊、協調、督促、調研以及後勤等多個方面。

要對外宣傳系部的工作，佔領宣傳的主陣地，以取得上級領導和兄弟部門對本系部工作的認可和支持；取得學生對學校工作的認可，取得同事對系部及系部辦公室工作的認可和支持，同時通過與相關部門和人員的溝通與交流，形成心舒暢、團結和諧的工作環境，為提高整體工作的品質和效果而努力；

要負責資訊的交流與傳達工作，促進資訊共用，增強資訊的時效性，減少資訊失真，提高資訊使用的品質；

要協調好系部內各單位的工作，增強部門間的協調性，減少部門內訌，為增強系部的凝聚力、戰鬥力而努力；

要負責檢查督促領導佈置的工作的完成情況，並進行及時回饋，維護領導決策的權威性，促進系部工作的實效；同時，要進行廣泛的調研，瞭解系部職工的願望、傾聽職工的建議，並將在此基礎上形成的意見和建議回饋給領導，供領導決策時參考；

由於系部的基層性決定了系部辦公室還要負責系部的後勤工作，要負責維護辦公設備，保證設備的正常運轉，維護的正常的教學秩序。

由以上功用可以看出，系部辦公室對系部工作的成效起著舉足輕重的作用，其工作中的任何閃失都有可能給系部的整體工作帶來較大的負面影響。

系部辦公室工作的瑣碎性主要體現在系部辦公室日常工作的頭緒上。我們從系部辦公室的工作職能上可以看出，系部辦公室工作是多樣的、繁雜的，涉及系部工作的諸多方面，事情多而雜，許多工作沒有可預見性。我們雖然強調系部辦公室是領導的左膀右臂、是系部工作的中樞、其作用非同小可，但其更多的工作卻是處理日常事務、忙於瑣事。當我們以服務的心態去對待工作時就會發現系部辦公室工作頭緒多、婆婆多、服務物件多，而且哪方面做得稍有不慎、不周，就會對系部的整體工作產生不良影響。

二、努力提高系部管理人員的服務意識

社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下系部辦公室工作，必頇要把握大局、立足全局、服務整體，增強責任感，提高工作的自覺性、主動性，弱化功利思想，為此就要加強學習，增強自身素質。

首先，學習是進步的基礎。學習能讓我們主動地去接受新生事物、掌握新的理論，學會用新的方法去工作、學習和生活，增強我們自身適應不斷發展和變化的社會的能力，以主動

適應不斷變化的社會，從而更有信心地迎接各種新的挑戰、克服挫折、戰勝困難。系部辦公室工作涉及面廣、接觸的人比較多、處理的事比較雜，而新情況新問題新思想的不斷出現更是加大了系部辦公室工作的難度，對系部辦公室工作人員無疑是一種挑戰，如果不注意加強學習、不注意更新認識就可能因無法勝任工作而落伍。

在學習過程中，我們應當根據不同時期、不同階段、不同工作節奏和不同工作內容的要求，制定學習計畫、自查學習情況。我們首先要注重對政治理論、國家政策和規章制度的學習和研究，提高自己的政策水準。因為系部辦公室是一個政策解答的視窗，當系部的職工、學生、外聘老師遇到對政策及相關規定不能理解時往往會向系部辦公室尋求幫助，如果我們自己不能較為準確地理解和把握相關政策，顯然是不能滿足工作需要的。與此同時，我們還要進一步加強業務學習。如果我們自身不能主動認真地進行業務學習，就適應不了系部辦公室多樣、綜合並且繁雜的工作，就可能因工作能力不強而為系部工作的順利開展增加不必要的障礙。我們應結合崗位學習的特點，加強應用性學習。系部辦公室作為系部的綜合協調部門，不僅要注重和加強自身的學習，還應該系統地組織和安排系部職工學習規章制度、教育理論、教育教學方法，組織實踐技術交流，要通過交流與學習，配合系部領導促成系部整體教育教學水準的提高。

其次，思想是工作的動力。思想是一個人的靈魂，能決定一個人的精神狀態、決定其工作的動力。這就要求我們在系部辦公室工作的人員要熱愛本職工作，增強光榮感、使命感和責任感，做到任勞任怨，樂於奉獻，具有集體主義思想和無私奉獻精神。但高尚的情操、先進的思想及樂於奉獻的精神不可能在人們頭腦中自發地形成，需要通過必要的理論薰陶，才能被自覺地掌握。我們要在平時的學習、工作和生活中，不斷地進行自我剖析並廣泛開展批評與自我批評，不斷提高自己的政治素質和思想素質，使自己能夠樂觀地、長期地、積極地、主動地去開展工作。

第三，觀念是行動的先導。觀念是人的思維習慣。人的思維活動中最為頻繁的就是“判斷選擇”，而選擇總是有一些假設的前提和取捨標準的基本順序，這些形成習慣的“假設前提和取捨判斷標準的基本順序”就是觀念。所以觀念實際上是一個人的主觀認識，具有較強的主觀感情色彩，決定一個人的態度，而這種態度則直接決定一個人的工作動機。有什麼樣的觀念存在，就會有什麼樣的行為方式產生。系部辦公室的工作是非常平凡而瑣碎的，一般不會出現明顯的、顯著的業績，但卻需要我們踏實、勤勉地工作，這就要求我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢記服務的宗旨，牢固樹立大局意識、責任意識和服務意識，在優質高效的服務中體現自己的價值，要正確處理好名與利的問題，充分認識到我們所從事的事業對我們民族、對我們的國家的重要性，充分認識到我們的工作對系部乃至學校整體工作的重要性，克服“無作為、難作為、出不了成績”的錯誤認識，淡泊名利，甘於清貧。

第四，作風是效率的保障。作風是一個人綜合素質的重要的外在表現，良好的作風能讓我們的工作能力得到充分地挖掘和發揮，能讓我們得到更多人的理解和幫助，提高我們工作的效率，充分實現我們的自身價值。加強作風建設要從工作、生活兩方面抓起。

系部辦公室人員加強工作作風建設要在“實、細、快、勤、嚴、准”六個字上下功夫。實，就是要實實在在、實事求是、求真務實，做到“不唯書、不唯上、只為實”，工作要講實話，向領導報實情，不能報喜不報憂，甚至投其所好。細，就是要工作細心、細緻、精益求精，力求萬無一失，要做到辦文經得起推敲，辦會經得起檢驗，辦事經得起核查。快，就是手要寫得快，腿要跑得快，腦要動得快，不能拖泥帶水，拖拖拉拉。勤，就是做到腦勤、腿勤、口勤、手勤，靠實幹立身處世，靠實幹樹立自己的形象。嚴，就是要嚴格要求、嚴格管理、嚴格執行規章制度，注意總結辦文、辦會、辦事的經驗教訓，尋找規律，逐步建立嚴格規範的工作制度和辦事程式，努力使系部辦公室工作科學化、制度化、程式化、規範化，形成有章可循、有據可依、嚴格執行、嚴於律己和團結緊張、嚴肅活潑的工作作風。准，就是領導

意圖和政策檔的精神理解準確、檔傳達和解釋準確、服務用語準確、辦事符合規定的標準。

三、創新管理

創新是時代發展的要求。隨著社會的進步、科技的發展，我們的工作環境已經發生了翻天覆地的變化，只憑老經驗、老方法、循規蹈矩很難做好系部辦公室工作。只有根據形勢和任務的變化，解放思想、實事求是，主動把握工作規律，不斷改進思維方式，更新觀念，開拓視野，創新工作方法，才能不斷提高系部辦公室的工作效率，不斷取得新成果。

創新就是在已有經驗和知識的基礎上，通過全面、細緻、深刻地觀察，進行縱向和橫向地聯想，從而提出新問題、探索新規律、產生新認知的活動。因而，創新必頇以舊的知識和經驗為基礎，但又不拘泥於舊的知識和經驗，不為定性的已有的知識和經驗所束縛，而是在舊的知識和經驗基礎上，積極地觀察新事物、新動向、發現新問題，善於抓住事物和現象的本質，有效地利用新資訊、新機遇，進行發散性思維，從而最終獲得新的、前所未有的認識，並可能進而產生新的理論和方法。創新要有新穎性，新要有獨立性，其所要解決的問題是沒有現成答案的，不能簡單地重複和模仿，不是常規、傳統的方式所能解決問題的。

創新是從事任何開拓性、創造性事業必不可少的工作，作為高等職業學校教育教學工作重要部門的系部辦公室當然更不能因循守舊，其工作當然更需要創新。為提高辦事效率，就不能用一成不變的方式、墨守成規的方法去處理系部辦公室事務，更不能用千篇一律的觀點去對待所有事物，解決所有問題，完成所有職責。而必頇根據客觀實際，充分發揮自身的主觀能動性，進行充分的創新，機動靈活、隨機應變，以不同的方法與途徑去處理系部辦公室的事務。

要增強參謀意識，實現工作職能的創新。參謀是系部辦公室人員在輔助決策過程中應當承擔的重要職責。但長期以來，受舊的管理體制和傳統觀念的影響，系部辦公室工作基本停留在收發、傳送、協調、辦會辦事等具體的事務性工作上。隨著學校教育發展的進一步深入，必頇更新觀念，強化系部辦公室的參謀職能，根據自己的知識和經驗及時向領導諫言，應該以能提出多少有價值的建議和多少建議為領導所採納為評價工作成績的標準。要注意工作方法，既要認真領會領導意圖，又要敢於直言，以協助領導的決策水準不斷提高。在實現創新的過程中，我們還要注意以下幾個方面的問題：

第一，要樹立正確的奮鬥目標，激發創新思維的能力。目標是激發創新思維的首要因素，而目標又分為遠期目標和近期目標，遠期目標是一個人或組織在較長時期裏所追求的目標，具有經久不衰的導向力和驅動力，能不斷地激發其探索創新；近期目標則是一個人或組織在短時間內所需要解決的問題，它能對人的思維產生聚焦的作用，把人的各種知識、能力、精力、注意力等統統集中起來、收斂起來，形成對某一問題的突破性的力量，從而得出創新性的成果，第二，要培養對新知識和經驗的辯證態度：知識和經驗對人們的創新思維有雙重的作用，它既是創新的必要條件，而運用不當又可能成為創新的障礙，因而我們要用辯證的態度去看待它們。一方面，要看到知識和經驗是過去成功的創新的產物和結晶，新的創造必頇在已有的知識和經驗上才能有新的實現。

第三，要注意鍛煉意志品質，培養創新思維能力：良好的意志品質是激發創新性思維的又一個重要因素，是維持創造性行為的“精神能源”，是任何有志于創新的人必頇具備的心理素質。一項創新成果的取得，往往要經過長期的探索、刻苦的鑽研、甚至多次挫折。所以，從創新主體的活動的角度來看，創新思維要有堅韌不拔的意志和鍥而不捨的精神，需要付出代價。

第二篇：强化服务意识 创新服务品牌1

强化服务意识 创新服务品牌 推动共青团事业又快又好发展

共青团****学院委员会是在院党委和上级团组织的正确领导下，充分发挥共青团的组织优势，切实为广大青年学生的成长成才服务，团结和带领广大团员青年积极投身于学院的改革与发展中。多年来，学院团委坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“党有号召，团有行动”的优良传统，紧紧围绕学院党委工作大局，注重发挥“第二课堂”的育人功能引导广大团员青年积极进取，奋发努力成为“高素质、高层次、多样化、创造性”的优秀人才。学院团委曾先后荣获了**省暑期三下乡社会实践先进单位、**省五四文艺奖优秀组织奖、**广播电台“雪碧杯”校园歌手大赛优秀组织奖、**市“骄子杯”大专生电视辩论赛二等奖、**市无偿献血先进单位等荣誉。

目前，面临新形势下的共青团工作，学院团委书记***指出“共青团工作要以服务青年学生的成长成才为己任，重点在服务上下功夫”。因此，学院团委在总结多年工作经验的基础上，结合学院青年学生的思想特点，主要从以下两方面开展工作：

一、强化服务意识，提高服务能力和水平

1、加强学生干部队伍建设，提高学生干部整体素质（1）严格把好学生干部的选拔关 从去年8月份，学院团委书记***结合学院具体情况，就提出了学生干部应该具备的素质，即“两有、三家”，两有为要有大局观念、要有人格魅力；三家为要成为演讲家、思想家、实干家。在新一届的学生会干部的选拔任用上，不管是对学生会干事的选拔，还是对学生会主席任用，都是通过系部推荐、公开演讲及谈话调查，最后经过民主讨论最终确定学生干部的人选。这在一定程度上，保证了干部的整体素质和水平。

（2）抓好学生干部的培养工作

学院团委从08年开始，每学期都会根据学生干部现状，通过理论培训、素质拓展、校际交流等形式，切实提高专兼职团干部的业务能力和管理水平，努力建设一支结构合理、求真务实、善谋实干，政治上可靠、作风上扎实、自律上严格，党委放心、青年满意的团干部队伍。一直以来，院党委非常高度重视学生干部的培养工作，在2009年新一届学生会成立初，学院党委书记***教授在团学干部大会上围绕学生干部的作用发表了重要的讲话，并对学生干部给予了厚望，这一次的讲话对09届的学生干部产生了重要的影响。同时，根据院方的相关政策和制度，学院团委深入开展“双推”工作，针对青年特点，建立和推行程序化、制度化、规范化的“双推”机制，协助党组织做好推优入党工作，对于表现优秀的入党积极分子和团员青年，推荐给各级团组织，充实团的干部队伍。

2、加强各级团组织的指导和管理，健全各项规章制度 为广泛调动和发挥基层团组织、团干部和广大团员的能动性与创造性，院团委对各级团组织的管理采取“重心下移、眼睛向下”的方针，对各基层组织充分授权，不管是在学生干部的管理上，还是在工作开展上，更多的是指导、协调、沟通和服务，给各基层充分的空间和足够的信任。同时，通过两周一次主席团例会等，及时总结基层的好作法好经验，在各系进行推广，有效地促进各项工作的更好开展。此外，学院团委专门制定出台了《关于校园文化活动开展的指导性意见》、《关于组织开展团会活动的指导性意见》、《系（部）学生会考核方案》、《****学院团员推优入党细则》以及《会议制度》等，为共青团工作的开展提供了制度保障。

二、创新服务品牌，提高服务质量

学院团委按照学院党委对学生工作的具体要求，参考2010年大学生思想状况及关注话题问卷调查的结果，立足团的性质,从团组织和当代大学生的实际出发,建立和完善“六大体系”来创新服务项目，提高项目的层次和质量，为学生成长成才服务。

1、组织架构体系。构建“一体两翼”格局,延伸团组织的工作手臂。即以团组织为主体,以学生会组织和学生社团为两翼,在加强团组织自身建设的基础上,对学生会和学生社团进行有效指导。一方面加强学院团委的领导职能。学院团委要简政放权,提高办事效率和决策水平,履行好调研、协调、指导和服务的职能,真正发挥学院共青团的作用。各系（部）团总支的主要任务是对年级班级团组织进行有效领导和指导,把团的基础建设和团员队伍带好,在基层学生工作和学生素质教育中发挥核心和主导作用。另一方面把学生会、学生社团的建设与发展纳入团的工作整体布局之中,积极承担起指导、服务、管理学生会和学生社团的职责,延伸工作手臂,以学生会和学生社团为载体,活跃校园文化,促进学生全面素质的提高。

2、思想道德教育体系。建立以理想信念为核心,以科学理论教育、道德品质教育、心理健康教育为主要内容,以团干培训、团会、社团、社会实践、活动为途径，积极利用宣传栏、橱窗、黑板报、广播站等宣传阵地，形成定位明确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的思想道德教育体系，在服务青年学生成长成才发挥重要作用。

3、建功实践体系。本着“立足校园,面向社会”的宗旨,以社会实践为平台,以青年志愿活动和暑期“三下乡”为主线,建功与育人相结合,奉献与成才相配套,引导学生在学习书本知识与积极参加社会实践相结合中锻炼成才。2009年暑期，学院共组织了11个三下乡重点服务团队，在校生参与率达到90%以上。我院9名指导老师被评为“先进工作者”称号，27名学生被评为省级“先进个人”。其中我院管理系赴中牟县白沙镇刘申庄村三农社会实践服务队、经贸系赴新郑市历史文化宣传服务队分别获得省级“优秀服务团队”的称号。我院赴荥阳市乔楼镇东郭村服务队的活动受到了荥阳教育电视台的关注，还收到了东郭村村委会赠送的锦旗和感谢信。

4、服务体系。坚持把竭诚服务青年学生作为全部工作的出发点和落脚点,以培育“四有”人才为根本,以阵地、网络、活动为载体,根据学生成长成才的需求和实际问题,提供项目、功能和手段更加完备的服务。比如围绕大学生关注的就业、技能考试、情感等为题，开展相应的服务活动。

5、活动体系。以“素质拓展”为主题,以“挑战杯”、“科技文化艺术节”为龙头,策划和实施在校园和学生中有影响的重点品牌形象工作,在青年学生中开展更加丰富多彩的个性化活动。比如每年开展的校园品牌活动社团巡礼节、迎新晚会、“四十字好习惯之歌”合唱比赛、“我与四十字好习惯同行”演讲比赛、模特礼仪大赛、校园歌手大赛、主持人大赛等。这些活动的开展，不仅挖掘了学生的潜能，还提高了他们的文化修养和素质，很多学生也为学院赢得了荣誉。如我院学生***的美术作品《藏女》第七届“河南省五四文艺奖”评选活动中荣获银奖，我院学生**/***/***等10余名学生在**第十一届科技文化艺术节各项比赛中发都获得了佳绩，我院学生***获得校园主持人大赛业余组一等奖。我院“B.A.D舞堂”在**省大学生校园街舞大赛中荣获三等奖，我院选送的“溜溜的康定溜溜的情”、“床前明月光”获得了校园舞蹈大赛的三等奖。

6、工作保障体系。在用好用活《团章》、各级党委政府关于共青团工作的有关政策的基础上,以学校党政支持为中心,以同校内各部门和社会各界协作为依托,通过政策导向、工作活动的参与,积极争取出台有关政策对团干的待遇、团的工作经费、阵地建设等作出具体明确规定,为工作提供依据,保证团工作的任务落到实处。

随着学院的快速发展，院系两级管理机制的不断深化，学院生源结构的变化，对于我们共青团工作提出了新的挑战。以*院长为核心的领导班子深谋远虑，高瞻远瞩一早就提出了以人为本，德育为先的指导思想，把“人和思想”放在了学生工作的最重要位置。共青团的工作最终也是围绕运用人、服务人、管理人的课题开展，重点在服务人。总之，在当前形势下，加强党建带团建和加强共青团干部队伍建设是我们的重要任务，做好学生的思想引领、服务大学生的成长成才是我们的主要任务。在以后的工作中，我们将秉承“强化服务意识、创新服务品牌”的工作理念，以崭新的姿态和饱满的热情，扎实地推进团的各项工作，使之更好更快发展！

第三篇：强化服务意识

强化服务意识，突出过程管理，提高工作水平目前全面开展的新课程改革对幼儿园的发展提出了更高的要求，作为教育教学的后勤部门就要跟上改革的步伐，为教育教学提供优质的服务，优质的环境，为此，我园确立了“一切为教育教学服务，一切为教师服务，一切为幼儿服务”的宗旨，遵循幼儿园总体工作思路和后勤工作计划，以安全工作为重心，以提供良好的后勤保障为重点，以提高后勤工作人员素质为基础，不断强化服务意识，提高服务质量，使后勤工作成为幼儿园发展的坚强后盾。

一、加强后勤队伍建设

后勤工作千头万绪，做好人的工作是关键。因此，组建一支能吃苦、能战斗、能奉献的后勤队伍是做好后勤工作的前提和关键环节。后勤队伍的组成和教师队伍不同，工资又低，文化素质、业务能力都相对较低，所以很难管理。为此我们非常重视后勤组的学习，采用每月一次和随机相结合的学习方式，组织后勤人员学习政策法规、学习业务知识及各项操作规范，学习为师生服务的思想等。通过学习，大家树立了“以园为家”的思想，自身素质进一步提高，服务意识进一步增强。经常性地学习与相互接触，大家沟通的机会多了，相互更加了解，更加团结，使后勤工作得以顺利地开展。近年来，我园面临的大事、小事都非常多，这些都离不开后勤人员的支持，他们心往一处想，劲往一处使，任劳任怨，加班加点，精心地安排着每一件事情，对每一项工作力争做到最好。因此，幼儿园每一份成绩的取得，都包含着后勤人员的辛勤劳动和汗水。

二、积极参与搞好校园文化建设

营造优美的教育教学环境是搞好校园文化建设的一项重要工作。它是幼儿园精神面貌的体现和标志，同时也潜移默化地对幼儿是一种思想、文化的教育，使幼儿在优美的环境中陶冶情操。为了搞好校园环境，我们后勤人员齐心协力、积极投入其中。

（一）创设富有童趣的环境，营造幼儿健康成长的好氛围。

幼儿园是孩子活动的天地、求知的摇篮。为了使幼儿在园中得到健康和谐的发展，我们努力为幼儿创设富有童趣和美感的环境，在潜移默化地过程中，将校园文化渗透进幼小的心灵。我们在幼儿园进门的两面墙壁上设计了幼儿喜爱的小动物形象，今年在园内的走廊上设计了以中国风为主题的中国剪纸和京剧脸谱等，在院内的墙壁上到处都设计了童话故事图案，让园内处处能体现出童趣，又处处传递着美的信息，让幼儿仿佛走进了一个童话般的世界。

（二）搞好校园绿化，保证花红草绿、人和园美。

我园因为环境限制绿化面积不大，但我们特地在园内放置了一些盆栽植物做到四季有花，四季常青，这不仅美化了校园环境，而且也为幼儿提供良好的学习环境。这些植物我们都精心培育，科学管理，做到勤修剪、勤整理、定期为花草适时浇水打药，保证了园内花红草绿，人和园美。

（三）合理布局、精心安排，搞好室内环境建设。

室内环境的好坏是幼儿生活学习最重要的。我们充分调动每位教师的积极性，让她们根据每个年龄段孩子的特点来布置室内环境。另

外，我们在墙壁的四周挂上了名人名言镜框，室内种上了几盆常绿植物，透显了勃勃的生机和浓郁的文化特质，体现了教师对孩子无私的关爱。

三、落实后勤保障，提高服务质量。

后勤工作的最终目的就是保障学校教育教学工作的顺利进行，因此“服务”意识是至关重要的。近年来，我们后勤部门围绕幼儿园教育教学工作中心，在工作中强化后勤人员的全局意识、服务意识，努力在“服务”上下功夫。

（一）关心师生的冷暖，全心全意为她们服务。

关心师生的生活，为师生服务好，是我们后勤人员的职责，因此，我们始终把此项工作放在首位。冬季在幼儿午睡起床的保育方面，我们也动足了脑筋。中小班的孩子年龄小，生活自理能力差，只有一个保育员进班帮忙，势必增长了幼儿起床穿衣的时间，这样很容易引起幼儿着凉。因此，我们克服困难，重新调配，让后勤组的其他人员也进班帮忙，缩短了幼儿起床穿衣时间，确保了幼儿的健康。

（二）倾心奉献，服务教育一线。

近年来，幼儿园内的大活动较多，为了搞好每次的活动，使活动顺利进行，我们努力服务好，保证一切供应。如：协助教师做好道具，为幼儿量身定做演出服等，有时为了做好活动前的准备工作，我们加班加点不能休息。为了幼儿园的发展，付出劳动，我们无怨无悔。

（三）精打细算，严格财物管理。

随着教育的发展，幼儿园资金投入的加大，固定资产愈来愈多，为了加强管理,我们建立健全了各项规章制度，各类资产、专用活动室都有专人负责，责任到人。我们还严格执行采购、验收制度，对购买物品进行登记、验收，并认真核对发票的物品数量及质量，对各班所需物品，定时、定量供应，每学期对幼儿园的财产及班级财产进行清点核对、登记在册，并加大对设备财产的检查力度，严格执行损坏赔偿制度。

（四）物尽其用，发挥设备功能。

我们鼓励、提倡教师使用现有的教学设备，努力提高教学设备、教学器材的利用率和使用率，使设备仪器在教学中发挥更大的作用，做到物尽其用。在鼓励使用的同时，加强管理，注意设备、仪器的及时保管和维修，对使用情况、设备情况以及借还手续都实行严格登记，避免不必要的人为损坏与遗失，促进了幼儿园教育教学工作的顺利进行。

四、安全工作注重过程，务求实效。

（一）加强制度建设，落实岗位责任制。

近年来，幼儿园进一步完善了安全保卫工作的岗位责任制，聘任了专职保安人员，进一步明确了岗位责任制，将各种规章制度进行了修改和细化，使每一位岗位工作人员都明确自己的责、权、利，明确自己的职责和责任，为做好安全工作奠定了基础，提供了保障。同时，幼儿园和教职工层层签定了《安全责任书》，使之形成制度化、流程化的工作，分清责任、提出要求、强调重点、强化指导，使安全责任书中的责任目标，成为大家共同遵守的准则，起到了良好的教育作用

和约束作用。

（二）加强宣传教育，增强防范意识。

对后勤人员进行深入、持久的安全教育，是确保安全的根本措施。我们利用每次的学习机会，学习县教育局印发的安全工作文件，把安全工作反复强调，做到警钟长鸣，克服教职工松懈，麻痹和侥幸思想，牢固树立“安全第一、预防为主”理念，增强防范意识。

（三）加强巡查，不留隐患。

我们还经常性进行安全巡查，每周定时、定人、分工检查幼儿园的各项设施，对发现有安全隐患的建筑物、运动器材、运动场地、教学设备等及时进行维修、排除隐患。今年，大型玩具进行了维修整改，为每个活动室更换了安全插座。同时在园长室装了应急报警系统等。

（四）加强食堂管理，严把食品卫生关。

我们坚持从抓好幼儿食堂管理入手,严格按照学校食堂卫生食品条例对幼儿伙食从采购到制作全过程严格监督，禁止伪劣不合格的食品进入食堂，保证了食品的安全和卫生。由于在思想上提高了认识，幼儿园食堂工作管理更加规范，更加合理，保证了师生的安全、健康。

后勤工作繁忙、琐碎，我们在工作中还存在很多不足，也有很多不尽人意的地方，我们有信心在今后的工作中，将努力探索新形势下做好后勤工作的新途径和新方法，为教育教学创造一个良好的环境，使我园各项工作再上新台阶。

荆州启明星幼儿园应玲玲电话：***E-mail:515691425@qq.com

第四篇：强化服务意识,提供工作质量

党风廉政教育征文

2011年9月30在公司五楼会议室参加了三季度副科级以上管理人员及重点岗位人员培训班，根据工作要求，本人结合岗位工作就“强化服务意识，提高工作质量”谈谈自己的认识。

一：牢固树立礼貌服务的思想

作为公司的职能部室，就是为公司生产服好务，为公司职工服好务。作为出纳岗位，是公司对外的一个窗口，针对来办理业务的人员，礼貌待人，热情待人，做到热情周到服务，加强与对方沟通，干好自己的本职工作。

二：工作严格要求，做到仔细认真

出纳岗位与数字、钱天天打交道，这就要求本岗工作必须仔细认真，严格核实每一笔经济业务，严格按照公司各项规章制度办事，切实维护公司的利益。

三：加快工作节奏，提高工作效率

作为本岗，经常面对还银行利息、还贷款、发补助、发工资，这就要求平时积极快速的与银行沟通，提前做好前期各项准备，切实维护公司和职工的利益。同时，对于公司职工报销完已经入账的付款凭证，做到来到即付，从本岗位缩短时间，让职工满意。

总之，在以后的工作当中，严格要求自己，强化大局意识、服务意识，提高工作效率，严格按照公司各项规章制度办事，切实维护公司大家庭的利益。

第五篇：强化服务意识

强化服务意识，提升服务水平

通过短信系统，得知了发生在9月28日1471次列车上乘务员打伤旅客事件，我感到非常的震惊。

我认为，在人民铁路上发生乘务员打伤旅客事件，性质非常恶劣，影响极坏，给铁路工作带来了无法估量的负面影响，相信组织上会对相关人员给予严肃的处理。作为同段的乘务人员，我们要从1472次列车乘务员打伤旅客事情上吸取教训，从我做起，认真查找自身不足，进一步强化服务意识，不断提升服务水平，用优质服务重塑铁路良好的社会形象。

一是要正确认识乘务工作。乘务工作是一种高尚的职业，它是人民铁路为人民的最直接、最具体的体现，既是在帮助旅客，服务社会，又是在传递爱心和传播文明。优良的乘务服务可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，缓解社会矛盾，促进社会稳定。

二是要正确对待乘务工作。首先，做好乘务工作是我们每个乘务人员的责任和义务，做好乘务工作是每个乘务人员“权利”与“义务”的有效形式。其次，我们每个乘务人员在服务他人和社会的同时，也是在提高自己、完善自己，在乘务服务过程中，使自身的认识进一步升华。

三是要正确开展乘务工作。首先，要强化“人民铁路为人民”的使命感，牢固树立“以人为本”的服务理念，变“要我服务”为“我要服务”。其次，要强化服务的规范性和针对性，为

旅客提供多样化、人性化、个性化的服务和安全、舒适、便捷的条件，积极有效地解决列车上发生的各类问题，把列车营造成“旅客之家”，让旅客满意，让“和谐号”真正和谐。