房地产企业工程部项目管理完全手册（共5篇）

第一篇：房地产企业工程部项目管理完全手册

房地产企业工程部项目管理完全手册》

出版社：吉林电子出版社

遍著：刘志强

《房地产企业工程部项目管理完全手册》内容简介：

《房地产企业工程部项目管理完全手册》详细目录：第一篇 房地产企业工程部项目管理综述第一章 房地产工程部项目与项目管理第二章 房地产工程部项目管理基本理论与方法第三章 房地产工程部项目过程目标控制第二篇 房地产企业工程部项目报建立项审批第一章 房地产工程部项目报建立项审批程序第二章 房地产工程部项目报建第三章 房地产工程部项目立项审批第三篇 房地产企业工程部项目设计管理第一章 房地产工程部项目设计管理概述第二章 建筑设计管理第三章 结构设计管理第四篇 房地产企业工程部项目造价管理第一章 房地产工程部项目概预算概述第二章 房地产工程部项目工程定额第三章 房地产工程部项目工程费用第四章 房地产工程项目工程概预算基础单价的形成第五章 房地产工程部项目工程概预算编制第五篇 房地产企业工程部项目招标投标管理

第一章 房地产开发项目招标管理第二章 房地产工程部项目投标管理第三章 房地产工程部项目开标评标定标管理第四章 房地产工程部项目招标范本第六篇 房地产企业工程部项目合同管理第一章 房地产工程部项目合同风险管理第二章 房地产工程部项目合同索赔管理第三章 房地产工程部项目合同范本与要旨第七篇 房地产企业工程项目质量管理第一章 房地产工程部项目质量管理概述第二章 质量体系建立与运行第三章 质量控制第四章 房地产工程部项目验收规范第八篇 房地产企业工程部项目进度管理第一章 房地产工程部项目进度管理概述

第二章 房地产工程部项目进度控制第三章 房地产工程部项目进度索赔第九篇 房地产企业工程部项目成本管理第一章 房地产工程部项目成本控制概述第二章 房地产工程部项目成本控制的分类、原则和程序第三章 房地产工程部项目成本预测控制第四章 房地产工程部项目成本计划控制第五章 房地产工程部项目的工程预算控制第六章 房地产工程部项目成本核算控制第七章 房地产工程部项目成本按成本项目控制的方法第十篇 房地产企业工程部项目施工安全管理第一章 房地产工程部项目事故综合分析第二章 房地产工程部项目施工安全保险与管理第三章 房地产工程部项目施工安全监督管理第四章 房地产工程部项目施工安全检查第五章 房地产工程部项目施工安全隐患与事故预防第六章 房地产工程部项目施工事故紧急处理第七章 房地产工程部项目施工工安全事故事后处理第十一篇房地产企业工程部项目施工现场管理第一章 房地产工程部项目施工现场组织设计管理第二章 房地产工程部项目施工现场材料管理第三章 房地产工程部项目施工现场信息管理第四章 房地产工程部项目施工现场协调第十二篇 房地产企业工程部项目后期管理第一章 房地产工程部项目竣工验收第二章 房地产工程部项目变更与索赔第三章 房地产工程部项目竣工结算与决算第四章 房地产工程部项目的加固与改造第五章 房地产工程部项目文档管理第十三篇房地产企业工程项目管理规章制度工程成本会计处理附则工程施工管理细则工地

管理人员赏罚办法承包商素质的规定工程进度管理规定质量管理日常检查规定……附录房地产企业工程项目相关政策法规关于印发《工程项目建设管理单位管理暂行办法》的通知建设工程安全生产管理条例关于印发《建设工程质量责任主体和有关机构不良记录管理办法》（试行）的通知

第二篇：绿城房地产完全手册

绿城完全手册之一：窗

窗框用材照时序来划分，大抵可分为木、钢、铝合金、塑钢四大类，这种貌似简单的演变过程，却花了人类数千年的时间。事实上，建筑材料的发展速度与人们的期望相比显得十分滞缓，这种状况直到20世纪才有了较大的改变。目前，古老的木窗，第一次工业革命带来的钢窗，已基本退出了市场，住宅窗户材料用得最多的是铝合金和塑钢，其中塑钢占据较大份额。

绿城开发的系列楼盘中，窗框用材早期是铝合金，从九溪玫瑰园、兰桂花园开始使用塑钢，桂花城则采用更为高档的德国维卡塑钢，而到紫桂花园、杭州绿园、桃花源等住宅区，则又选用较为高档的彩色铝合金。

塑钢窗的最显著特点是隔音效果好、保温性能强、整体稳定性较好。欠缺的是强度不够，在风压较大的情况下容易变形，高层建筑中使用存在危险因素；而最大的缺陷是色彩单一，白色塑钢门窗满足不了人们对建筑美学的要求。

色彩是商品的第一视觉语言。而至今塑钢仍是白色为主一统天下，缺少市场竞争力，也是多种原因致使。首先，国内外多年来的经验证明，塑料型材以白色的耐候性能最佳，并具有屏蔽紫外线和反射红外线作用。从现有技术角度讲，目前已知的可赋予塑钢门窗表面色彩的技术有整体着色、双色共挤、覆膜、喷涂等几种，但实用性却存在问题。彩色塑钢在户外使用容易变色和变形，色彩越深吸热越多，PVC塑料热膨胀系数大，导热系数小，使用寿命大受影响，且彩色塑钢价格大大高于白色塑钢。

铝合金窗在强度、防火、无毒、耐腐蚀、使用寿命等方面有其优势。近年来随着工艺改进，壁厚增加，尤其是表面处理，色彩丰富而又逐渐引起人们的兴趣。缺陷是铝材导热系数太大，隔热、隔音效果较差，跟如今人们越来越重视的环保意识相悖。现有新产品断热冷桥铝合金，型材中间用聚氨酯胶条隔热，但在五金配件、安装工艺方面配合不够成熟，尚不能完全达到断热要求。

彩色铝合金最吸引人之处是表面色彩可随人意，其产品档次高低也是以表面处理工艺而论，各种品牌都有不同工艺、不同壁厚、不同系列。

档次大致可分为：低档氧化，最老的那种本色铝合金，政府行为(如街面统一整治)中会采用，开发商一般都不会感兴趣；中档粉末喷涂，色彩挑选余地大，能达到表面亚光甚至无光效果，但易掉色；中档电泳，色彩附着力好，但表面太亮；高档氟碳喷涂，颜色附着力强，色彩视觉效果好，且表面硬度更高，保色寿命更长。

塑钢窗和铝合金窗两大类各有千秋，不能简单地评价孰好孰坏。门窗的制作安装也是一个系统工程，型材的优劣、是用新料还是渗有回料、型腔设计是否先进合理、材型厚薄(塑料窗衬钢的厚薄)、五金配件和辅助材料的档次、生产过程中工人的用心程度、生产设备性能的好坏、运输过程中产品的完好度、安装过程中精心细致及成品保护，甚至是窗型设计、配置和生产厂家对设计的理解、配合等等，每一个细微之处都会影响整体的质量评价。

常规来讲，高层建筑采用铝合金较好，多层以下采用塑钢较好；园区地貌环境多异的可组合丰富的铝合金色彩，园区整齐规则的可结合塑钢窗的严谨划一；市场房产价位较高的，可以用彩铝，房产价位较低的，则该考虑塑钢，毕竟一般来讲塑钢成本要低于彩铝。

九溪玫瑰园实景落地窗 九溪玫瑰园实景观景餐厅 桂花城实景八角景窗

[玻璃]

再介绍一些窗户玻璃的内容。随着环保意识的增强，现在的居住者愈来愈重视建筑外围护结构的隔音保温性能。门窗是最薄弱部位，能耗占整个建筑物能耗的50%。其中玻璃面积占窗户面积 70%左右(绿城设计的窗户面积可能比例更大)，玻璃自身热阻非常小，窗户传热量是十分可观的。因此，提高窗户玻璃质量是改善窗户保温性能的重要途径之一。

窗户玻璃由单玻变成双玻(或中空玻璃)和三玻(或双玻加膜)，玻璃的隔音保温性能会明显提高。玻璃保温性能的提高并不是靠增加玻璃厚度，而是双玻或三玻之间形成的密闭空气层具良好保温性能。这种隔音保温玻璃目前已为绿城全面采用。

隔音保温玻璃大致可分为以下几种：

夹层玻璃：由一层玻璃与一层或多层玻璃，塑料材料夹中间层而成的玻璃制品，具抗冲击、阳光控制、隔音等性能，可降低噪音15～30分贝。

中空玻璃：两片或多片平板玻璃，其周边用间隔框分开，并用密封胶密封，使玻璃层间形成干燥气体空间的产品，可降低噪音30～40分贝。严格地讲，中空玻璃制作中密封后要一边抽气一边灌入惰性气体(热量是随空气流动的，惰性气体活动性低，热量也就不易传入)。而目前国内企业生产的中空玻璃往往没有这个过程，用户肉眼也看不出，被钻了空子。还有周边密封不严格，或所用密封胶质量不好，这样就只能称作是双层玻璃了。

真空玻璃：玻璃层间抽光空气形成真空，热量无法流通，可降低噪音40～50分贝。工艺要求高，目前国内无此产品。

另外，玻璃镀低辐射膜可以大大降低玻璃之间的辐射传热，节能效果明显。

墙是欣赏建筑物给人印象最为直接的一个部分。说到长城，我们首先想到的便是它那由长条砖筑成的厚重墙体；而江南民居，在我们脑海里浮现的则是粉白的墙壁；在中国的北方地区，那些未经粉饰的红砖小院留给人们的印象是如此的浑厚，以至有一位著名的建筑师在为朋友设计一间酒吧时，将典型的北方外墙色彩运用到了酒吧的室内设计中，从而营造出一种独特的氛围。

绿城•九溪玫瑰园/仿清水面砖墙

墙是家的身躯，抵挡着世俗的风雨；墙是家的容颜，展现着生活的品位和美丽。人类把墙壁当作艺术媒体，创造出无数的壁画，寄托着美好的理想和感情……

绿城房产的墙，从设计、选材到施工，讲究形体的变化和质感的精致细腻，追求艺术的创造和人文的品位。每一道墙，都是一幅独特的人文风景。设计建造个性化的墙面是绿城房产不懈的追求。在绿城房产已经建成的住宅园区里，你很难找到两道完全相同的墙。绿城房产的每一座建筑、每一个立面，都以 “变化的统一”为原则进行

绿城•兰桂花园实景/花岗岩片墙面

个性化设计，充分满足居住者的艺术情趣和归属感，在“三段式”简单复制的风尚中，绿城房产的建筑墙体立面独树一帜。

绿城房产较多使用的外墙材料有以下几大类：

① 赭红系列仿清水砖片：赭红系列仿清水砖墙在绿城房产的建筑立面中广泛应用，但在每一幢建筑中具体应用时，色彩的设计和色泽的度的控制，却是按照建筑本身的材料组合和与邻近建筑之间的对景关系进行处理，使得每一座建筑自然和谐。

② 青灰系列仿清水砖片：青灰系列仿清水砖片与自然色相一致，展示着浓郁的江南特色和历史感。这一系列的应用在紫桂花园中几欲达到极致，当时，为了让清水砖片恢复达到足够的饱和，技术人员先后试制了十余次，终于烧制成功。

③ 天然蘑菇石：天然蘑菇石在绿城房产的建筑中以贴砌墙裙为主，辅以部分的整墙饰面，自然和厚重的质感与清水砖及精致的景观相映衬，体现出独特的建筑形式之美。

④ 毛面花岗石：毛面花岗石增加墙裙或公共部位的墙体的高档品质，并使建筑具有恒久的稳重感。

墙的个性化追求，有赖于材料的开发，同时也有赖于工艺的配合。绿城房产在施工中已熟练运用的工艺大抵有以下若干种：

① 清水砖混贴配伍工艺：清水砖混贴为绿城房产一大特色，以审美尺度对杂色画砖进行科学配伍，体现出丰实而又完美的艺术气质。

② 墙体转角砖钉装饰技术：在墙的转角、阳台立柱等方形立面上，绿城房产早在 1995年就应用这一工艺，不仅使建筑物坚固，同时增加了立面的节奏感。

③ 成型转角及贴砌工艺：以烧制成转角形状的特制面砖砌墙角，使墙面线条挺刮，并以较强钳力防止脱落。

④ 面砖嵌缝沙浆配伍技术：面砖嵌缝的沙浆与面砖表面质感相一致，使墙面浑然一体。

⑤ 护墙基卵石散水沟：隔绝檐滴雨水对基墙冲刷，防止泥水溅起污染墙面；保证半地下架空层处于较干燥状态，防止住宅潮湿。

绿城房产的开发理念之一是：房产品是艺术的创作，也是技术的创造，艺术是建筑的精神品质，技术是建筑的物质保证。绿城房产之所以能营建出一系列为人们广泛接受并遍得好评的住宅园区，从其在墙的设计建造上所用的苦心中即可见一斑。

○绿城•桃花源实景 湖

水是生命之源。人类的亲水情结就像对故乡和母亲的依恋一样，是与生俱来的。临水而居，饮水而思，面水而歌，沿水而行，一代代人欣赏水，品尝水，感悟水，留下了一个个经典的瞬间。

《诗经》开篇说：关关雎鸠，在河之洲。《诗经•蒹葭》说：所谓伊人，在水一方。唐朝诗人张若虚在《春江花月夜》中说：江天一色无纤尘，皎皎空中孤月轮。宋朝苏东坡既留下“大江东去浪淘尽，千古风流人物”的壮美，也留下了“白露横江，水光接天。纵一苇之所如，凌万顷之茫然。浩浩乎如冯虚御风，而不知其所止；飘飘乎如遗世独立，羽化而登仙”及“惟江上之清风，与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色。取之无禁，用之不竭”这样精妙的感悟。

是水滋润了中国的灵魂，水也因此成为文化涵量异常丰厚的物体。水千姿百态：雨雾霜雪，江河湖海，瀑布清泉。我们的灵魂也流淌在水中，我们唯美的心境在水灵灵的家园里荡漾。

绿城集团深谙中国人的文化期待，并且在房产品的营造上，以人文主义者的关怀和独具的预见性眼光，率先选择那些潜在的自然资源极为丰厚的地块，通过对资源的艺术规划来激活资源，充分满足居住者的人性深层次的需要，让人们能够在自己的家园中诗意地居住。

绿城集团一直秉承着这样的认识：优秀的房产品不仅是人的自然生存空间，也是人的精神发展空间。为了尽可能地满足居住者的亲水情结，让人和自然相依相融，并在自然的陶冶中净化心灵和情感，绿城的居住产品或运用自然的真山真水并加以人性化地引导，或创造艺术的人工水景，让水在满足居住者古老的依恋之外，又能散发出时代的魅力。

绿城房产对于水的艺术设计的原则是自然的、流动的、纯净的、形体的，让水成为居家生活的要素并时时滋润性灵。

1．溪流：江南山水中具有丰沛的自然溪流，九溪玫瑰园中的自然溪流淙淙流淌，时瀑时溪，常年不息，在今天的都市，大自然的真山真水是幸福身心的源泉；桃花源溪流在道路一侧缓缓伸延，将人的视听不知不觉地引入自然，心情因而舒缓、放松，心境因而悠扬、欢畅；桂花城的人工溪流——桂溪，从家家户户门前流过、窗下淌过，在低洼处自然形成水潭，两岸遍植桃柳，构成一幅幅充满诗意的美景。

○绿城•九溪玫瑰园实景 溪流

2．湖泊：湖水滋润出了一个灵秀的杭州，杭州的地价也因西湖的宁静而持续高涨。然而，割不断的是对临湖而居的梦想，这梦想已经在今天的桃花源别墅群实现。桃花源里有天然湖泊——桃花湖，像一面明镜，映照着蓝天、绿树，湖中的桃花岛更令人神往，别墅围湖而居。当西湖边的房子和游人显得拥挤不堪时，桃花源承载了恢复古老西湖风韵的责任。

3．江河：江河的开阔和浩瀚是自然奇观，江河的不息奔流是生命的象征。九溪玫瑰园依五云山而筑，远眺钱塘江“日出江花红似火，春来江水绿如蓝” 的胜景。作为引领杭州钱江时代的经典居住园区，春江花月面钱塘江而筑，让居住者凭窗临风，而在闲暇之余，又可在江边漫步垂钓。更重要的是，以实现《春江花月夜》般开阔、壮美的意境为己任的春江花月园区，让人们拥有自然的激情的同时，又亲近了古典的文雅生活。

4．嬉水：水之可亲，不仅在于观赏，更在于可饮可玩。绿城房产开发的每一个楼盘均拥有优美精致的泳池和儿童嬉水池，在炎夏之时让居住者与水相亲，在其他季节里，泳池边可赏月，可散步。

绿城集团在众多园区中建有人工瀑布、亲水乐园、水榭平台等，让生活具有水的乐趣、水的情趣。另外，绿城注重房产品的精致和完美，以人的生活、人的深层次需要为本，在园区雨水的集中收集，园区景观循环水系统的补充水源，用户的空调冷凝水采用管道式有组织排放等细节上也充分给予考虑。

水荡漾的家园是房子也会呼吸的家园，水是呈现绿城房子独特气质的重要元素

当一个旅行者历经长途跋涉来到一座异乡城市之初，首先扑入他眼帘的便是这座城市的轮廓。

城市轮廓，正是以城市的建筑天际线和色彩为元素混和而成的。这种模糊而又精确的整体性的形象，往往会在一个人的内心留下新鲜而深刻的印象，许多年里都难以磨灭，以至于在人的一生中不时地显现出某种精神的意义。

●更能给人留下深刻印象的是富有特点的乡村地区。许多年前，江南民居的黛瓦坡屋顶，和谐起伏于青山绿水之间，演绎出一片片楼台烟雨的诗意景致。

然而，这片萦绕着无数亲情和乡思的人文建筑风景，已经在我们的眼前逐渐消亡。

从某种意义而言，我们精神上的家乡也正随着大量乡村古典建筑的消失而消逝。

绿城房产的住宅园区，则又让我们感觉到了属于江南的韵致和精神气，让我们看到了新住宅建筑的美好前景和无数可能性。这是绿城房产既承续民族建筑传统精华，又长于吸收西方经典建筑营养的丰硕成果。

绿城园区的屋顶与天际线，便是绿城房产极具特色的架构点。绿城房产在杭州率先将坡屋顶应用于公寓和别墅建筑，开现代住宅建筑坡顶红瓦的先河，成为杭城建筑品质的一项重要进步，并在屋顶品质的不懈追求中连续创新。

具体说来，绿城房产在屋顶与天际线营造上有以下特点：

1、在公寓别墅中运用双坡顶和四坡顶组合。打破了平直呆板的屋顶线条，丰富了园区天际轮廓线，保证坡屋顶的结构强度；并配之以室内隔层天花板，增强隔热保温效果，为屋顶雨水排放提供斜面基础。

2、在住宅中运用英红瓦。创造住宅建筑“第五立面”，雨水排放流畅，彻底解决现代住宅屋顶漏水，提高保温隔热性能。红蓝青灰色彩的有机组合，打破了色彩统一的单调，使屋顶在和谐中又有变化。

3、率先采用系列进口油毡瓦。消弥屋顶材质反光，创造细腻精致的建筑质感，构成色彩深度和灰度的穿插变化，形成舒适的视觉环境。

4、率先运用进口PVC檐沟落水管型材。屋顶雨水有组织排放，网状沟盖防止杂物堵塞，消除沟檐落水对建筑边沿绿地的冲刷，居民无需经受屋檐滴水的烦恼。

5、率先构筑空调出水有组织排放系统。消除夜间空调滴水噪音，解决水渍对墙面冲刷污染，蛇形排水管不再挂墙，美化建筑立面。

6、率先运用威卢克斯天窗。解决阁楼层的通风采光，化无效空间为有效空间，扩大居室使用面积，使屋顶层户型成为购房者喜爱的居室。

7、率先强化屋顶隔热防水系统。屋顶构成5层保障：钢筋水泥现浇坡顶，防水处理层，3厘米发泡材料保温层，2厘米衫木板结构层，灰色系列进口油毡瓦面层。

8、率先运用屋顶排烟气系统。铝制屋顶烟罩排放居室烟气，厨房油烟不再污染墙面，构筑形状典雅精致，为坡屋顶建筑轮廓增添变化。

优秀的房产品，必然是包容、凝聚了人类建筑文明中的精华，并与传统的文化精神和所处的自然环境完美结合。创造出的最适合当代人生存和发展，又具有深厚文脉的建筑作品。绿城房产正是在朝着这个方向努力着。

●在中国人传统的居住方式中，庭院的意义是十分丰富的。除了作为私家园林空间外，庭院同时也是家族成员活动起居、沟通交流的理想所在。从某种意义而言，庭院就是建筑的灵魂所在；一座没有庭院的建筑，就像是没有了舞台的人生，冗长而乏味。

●在西方人的眼里，中国传统的庭院是迷人而神秘的。为什么？因为中国式的庭院是园林和建筑合一。在中国庭院里，不仅有四季植物呈现出来的时间的流动和生命的变化延续，同时有凝缩的山峦丘壑，有亭台楼阁、曲径通幽。更为重要的是，中国庭院是表现中国文化中家庭血缘、伦常和道德意识的世俗性“殿堂”，又是一处给人带来平等感的另类空间。

●二十世纪伟大的小说家博尔赫斯在他的名篇《交叉小径的花园》中，就把一个扑朔迷离的故事的背景放在了一座中国庭院中。由此可以反观，中国庭院是如何激发了一个伟大作家的激情和想象。

绿城房产的庭院设计既承续了传统的中国庭院精神，又汲取了西方园林的精华，并且因地制宜地创造出意趣别生的空间。尽管玫瑰园、桂花城的园林景观由美国、日本等著名公司规划设计，但所表现的则是这块土地上“能生根的生活和思想”。

绿城房产的庭院可以分为以下几类：

●○私家花园：别墅园区除了公共环境部分的大花园外，每家每户的私家花园是主人的身份象征。绿城房产的别墅根据地形地貌的不同以及建筑对景的布局，设置大小不等形态各异的私家花园，又根据所处地理和资源条件，营造出草坪、森林花园、临水花园、坡地花园、台地花园等不同情趣的花园。每一个私家花园中都会分别设置名贵植物、步行小径和精致的小品等，充分表现出艺术和人文的内涵。

●○组团庭院：在组团公寓群落中，组团庭院是公寓住户的交流和活动空间，也是户外归属感的实现之地。每一个组团庭院根据布局进行科学的围合，形成一个邻里交流的平台，不仅让成人在这儿驻足交流，同时也让孩子们在这儿度过快乐时光，留下童年的“故乡回忆”。因此，绿城房产对围合庭院的设计和建设，渗透了对中国传统文化和心理的理解和感悟，灌注以独特的“场所精神”，营造出具有独特识别性的植物、小品、路径，为人们邻里认同和心理归属营造优美的庭院氛围。如丹桂公寓的组团庭院，景色各异，让居住者产生亲切的家园体验。

●○中心花园：对一个园区来说，中心花园不仅有增加集中绿地的功能，更有一个社区组织的功能。绿城房产的中心花园是一个自然景观和人文景观相融合的公共空间。桂花城的中心花园总占地近3万平方米，与中心会馆的低层建筑相结合，坐落于园区中部，花园里有精致大气的园林：溪流水景穿插于绿树鲜花之中，超大面积的 绿色草坪映衬着环型休闲广场，各种艺术品和休闲设施错落有序，充满着恬静、幽静的气氛。它的气度不亚于一个城市公园。杭州绿园的中心花园占地1万余平方米，四面围合，是一个大型的庭院，它不仅是住户窗前的景观，也是一个居住者共享的城市园林。紫桂花园的中心花园占地近万平方米，别出心裁地安置在大门口，是一个长方形的广场，让住户穿过树林再回到家中……

花园式的庭院是家园的一部分。没有花园的家，怎么能让我们的身心自由舒展呢？

木头原本是有生命的物体，它给人类带来数不尽的好处，而人类所能给予的回报应是将它们那种淳朴的品性尽量地保存下来，并赋予新的生命。

近些年来，对于居所的户外庭院，冰冷冷的铁艺已不再受到关注，取而代之的则是新颖别致、充满温馨的木制园艺景观。户外家具、花槽、花架、秋千椅、围栏及户外实木地板，无论用在庭院中的任何角落，它们都会给人创造一种温馨、舒适、自然、和谐的氛围。因为木材给人的暗示恰如中国文化的精髓：中庸与自然的回归。

木材装饰有的简约凝练，摒弃烦琐的线条，不事俗气的雕琢，不取夸张的色彩；有的用料讲究，但不失天然本色，漆饰精细而不掩自然纹理；也有人刻意把木材与金属相结合，空间表现独特，令人感到一种“藏酷”的味道。

或许是内心深处那份对大自然的依赖情愫使然，我们更偏好用木材来装点环境、表达空间。木材那柔和的色彩、细密的纹路似乎远比冰冷的玻璃、金属制品更具亲和力，更令人感到一种自然的柔情和生命的律动。

因此绿城房产从以下各方面考虑，采用菠萝格作为户外景观用材：

1.菠萝格学名“印茄”，就本身特点来说，重而硬，强度高，结构粗而均匀，干缩小，耐腐性强。因此多用于要求木材耐久、强度大的场合。

2.经过多次的综合比较，菠萝格价格比较适中，并且国内加工企业对菠萝格已很熟悉，工艺很熟练。因此，我们大都采用菠萝格作为园区的主要使用木材。

3.从观赏性分析，菠萝格具有花纹边饰，适合一些亭台廊架，使得整个园区显得古色古香，稳重坚固。

综合起来，我们认为，绿城房产选菠萝格作为室外用材是成功的，符合绿城温馨、祥和的园区氛围。

同时我们还应认识到，即使再好的木材，再好的性能，为了使其有较长的使用寿命，也有赖于经常地维护和保养。

在木材防腐中，防腐剂的选用也很重要。我们认为，理想的防腐剂应该具有以下特点：首先，应该对栖息木材的生物具有足够的杀伤力；另外，防腐剂必须有持久性和稳定性；在木材中有很好的渗透性能；对金属无腐蚀性；无色、无嗅，不影响木材的胶着和油漆性，不降低木材的力学性质；使用安全，对人畜无毒或低毒，不污染环境；来源充足，价格低廉。

目前，国内市场上的防腐木主要有以北欧落叶松为主的“芬兰木”、北美针叶松为主的“美国南方松”和新西兰阔叶松为主的“雪梨木”。为追求高品质，能够采用硬木与防腐技术结合的方式，我们对菠萝格进行了防腐压力试验。试验结果表明，菠萝格边材可以吃透，心材则只能浸入2-3mm。这一方面说明菠萝格心材自身的防腐性能是很好的，另一方面则说明今后可以采用硬木做防腐剂，能更大限度地延长其使用寿命。因此，我们认为，今后户外景观用材的选择，应该是高档硬木和防腐木材结合使用。不同地理、不同环境、不同景致、不同部位、不同功能、不同的施工条件……采用不同的木材。

当厌倦了都市的喧嚣和嘈杂时，人们便把目光投向了大自然。

也许正是基于对现代都市喧嚣的厌倦，我们才越来越深刻地体会到返朴归真的可贵。我们追念祖先在森林里自由自在地生活、与大自然紧密融合的日子，那已经是一个遥远而美丽的梦想。今天，我们把这个梦想写在了自己的家、自己的居室里。

绿城房产关注现代生活形态及工作环境的变化趋势，强调建筑内外空间及景观的衔接与协调，为客户创造一个和谐舒适、宁静幽静的生活环境、个性、精致、理想的工作空间，让你总感觉有一种属于自己的温度。

有道是细节成就完美，但凡高品质的产品都非常注重细节。绿城作为一家富有理想主义色彩的房产企业，对于产品品质的追求精益求精，对房产品的每一个细节都经过反复的推敲，每一种材料的选择都反复斟酌，哪怕是选用一块玻璃，也要追求尽善尽美。

玻璃的历史源远流长，在西方，人们常把玻璃说成是上帝赐予人类的最佳礼物，这晶莹剔透的宝贝给世人带来了生活的喜悦和创作的灵感，它是一个充满矛盾而又非常神奇的物质，艺术家们利用它晶莹透亮冷峻而坚固同时具有折光反射的特点，在艺术创作上使玻璃工艺达到变幻莫测、光怪陆离，产生令人难以预想的艺术效果。在建筑上，玻璃更是以其独特的质地和灵性成就了它的特殊地位，不同的玻璃有不同的特质和用途，在不同的地方会有不同的效果。为了让每块玻璃都能发挥画龙点睛的作用，绿城可是动足了脑筋。

一、色彩

漫步紫桂花园，绿意处处，仔细一看连窗户玻璃都是绿色的，一扇扇晶莹碧透的窗户映衬着园区内的绿树繁花，显得格外和谐雅致。原来紫桂花园窗户采用了法国绿的本体着色玻璃，这种玻璃的着色过程是将调好颜色的玻璃膏融入熔融液玻璃中，在地心引力及表面张力的作用下，玻璃膏会均匀分布在玻璃熔融液的上下表面，再经过冷却制成，因此着色格外匀称，透光性也很好。同普通的附膜着色玻璃相比，本体着色玻璃的吸收再辐射和减少辐射热渗透的功能更强，也更节省能源，同时使得外立面的色彩更富于变化。喜欢寻求突破的绿城在春江花月中又率先使用了灰色玻璃，可谓别具匠心。米黄色的建筑立面搭配灰黑色的玻璃，整个建筑平添了几分典雅、庄重。

二、宁静

现代建筑都趋向于大面积玻璃采光,然而普通玻璃夏季无法阻挡阳光中的热能向室内传递,冬季也无法阻挡室内热能的外泄,保持室内适宜温度的代价只能是大量消耗空调和暖气的能耗,因此大面积玻璃采光带来的直接后果是整个建筑节能性的极大损失。如何在保证室内采光良好的前提下,将玻璃能量损失减至最低，是一直困扰建筑界的问题，不过这种困扰在绿城开发的住宅园区里将得到很好的改善。

一般的窗户玻璃是只有5mm厚的单层玻璃，隔热隔音的效果都不好。为了解决这个问题,绿城在绿园、春江花月、桃花源及九溪玫瑰园西区大量采用了双层的中空玻璃。过去常用的普通单层玻璃热阻很小，而且对远红外热辐射几乎完全吸收，传热系数高达约6.4，是砖墙的3至4倍。而由双层玻璃组成的中空玻璃，除多一层玻璃外，还有中间空气层的阻隔，传热系数可降低至3.2左右，也就是说，其保温隔热能力可比单层玻璃提高一倍。这种玻璃的隔热隔音效果极好，能有效地减少噪音、控制室温，为业主提供更舒适的居住环境。

而在绿城•深蓝广场，绿城则选用了进口的Low—e玻璃和带热桥的铝型材。这种玻璃是目前世界上保温隔热及隔噪声性能非常理想的材料之一，一般只用于最高级的公共建筑。而外立面门窗五金件则一律选用德国原装进口，低辐射镀膜,可以有效地解决玻璃采光与节能难以兼顾的矛盾,为现代建筑设计提供了有力支持。除此之外Low—e玻璃对红外线光有较高的反射率，能阻断大量热源进入室内，使室内倍增凉爽，达到调节室温的效果，环保又节能。

三、安全

家给人的感觉总是安全而温馨的，然而总有一些不和谐的因素会扰乱家的安详。玻璃虽然明亮洁净，但是飞溅的碎片总是让人很害怕。然而在春江花月、上海绿城一期等园区中人们却再也不会受到这种伤害了，因为这里的无框玻璃拦板、公共活动区的玻璃扶手等全都用上了夹胶玻璃。这种玻璃中间夹着一层及富粘着力的PVB中间膜黏合剂，所以在受到冲击力时不易被贯穿，即使破损后其玻璃片也不会破碎飞散全都会被中间膜黏合剂粘住，彻底避免玻璃破碎厚碎片飞溅而产生的伤害。因此它比其他种类的玻璃更具耐震性，而且防盗性、防爆性和防弹性也很高。一般的夹胶玻璃厚度为10mm,而绿城使用的夹胶玻璃确厚达12-18mm，其安全性能也大为增强。绿城此举为业主们提供了一个更安全的生活环境，孩子可以更放肆地欢乐，再也不必担心玻璃的脆弱所带来的隐患。

四、气度

杭州绿园，春江花月楼盘中大量的弧形玻璃是其一大亮点，一扇扇光滑优美的弧形玻璃使整个外立面看起来柔和生动，与江景交织在一起，使整个建筑看起来如大家闺秀一般稳重大气。常规的弧形外立面处理是用平板玻璃拼接成弧形状，但是这样拼接出来的视觉效果并不理想，加上拼接所用的黏合剂质量很难把控，容易出现局部漏水和结构松脱。而绿城则采用整块的弧形玻璃，这无疑大大增加了玻璃的成本和施工的难度，几乎每平方米玻璃的成本就要增加150元左右，然而当如此恢宏的建筑展现在人们眼前的时候，大家都不得不佩服绿城的气度！

色彩、宁静、安全、气度，绿城从美感和实用的不同角度将玻璃的特性都发挥得淋漓尽致，使之在与建筑的完美结合中显示出不同的风格和灵气，给人们的生活带去了无穷的情趣。然而这一块块玻璃的背后却凝聚着绿城人的无限心血，凝聚着绿城为了打造人性化住宅而付出的巨大努力，绿城的这种执著追求品质的信念也会像这些精美的玻璃一样熠熠生辉！

檐沟这个词对很多人来说已经十分陌生了。这种屋檐下的排水管曾经是房屋必备装置，但是随着城市化进程的加快，越来越多的平顶屋取代了传承了几千年的老式坡顶建筑，檐沟也就失去了它原先的普遍性。只有在农村或是城市的老街道中才偶尔看到它的身影。然而，最近这些年，檐沟重新又回到了人们的视线中，而且有檐沟的房子很多往往还带着一个令人欣羡的名称——别墅。

绿城的别墅和一些多层公寓都配有檐沟，而且都是PVC塑料(聚氯乙稀)檐沟。从表面上看，绿城的檐沟并没有什么特别之处，一样的材料，一样的用途，可是，即便是这样，绿城还是能做得和别人不一样。

●率先使用:早在1997年，在九溪玫瑰园项目中，绿城就从美国引进了PVC塑料檐沟。当时，国内市场上鲜少有这种材质的檐沟，在浙江省内根本就还没有，价格之高是可想而知的。然而这种塑料檐沟还是飘洋过海到了玫瑰园。绿城可以说是开了使用PVC塑料檐沟的先河。在这之后的六、七年中，这种材质的檐沟不断在别的房产品中出现，但到目前为止，它依然是一流檐沟的代表，而作为第一个吃螃蟹的人，绿城被人们不断提及。

●因地改沟:绿城集团刚开始从美国引进PVC塑料檐沟的时候，是直接用到别墅上的，但是后来他们发现，这样做不是很好。原装进口檐沟的直径不是很大，这大大影响了檐沟的排水速度，给檐沟本身带来很大的压力，同时也或多或少会影响住户在雨天的居住舒适度。为此，绿城集团对进口檐沟进行了改革，将檐沟的直径加宽，改进后的檐沟过水量较没改进前增加了20％，这样即便是有再大的雨，也能畅快流通，担负好它的职责。

●网沟分离:绿城对檐沟的改革还在于，将原本盖在檐沟上与檐沟一体的网面同沟体分开。进口的檐沟有一个网面覆盖在沟体之上，它的作用是将雨水夹带而来的树叶等杂物阻隔在排水凹槽之外，确保檐沟的排水顺畅。但由于绿城的檐沟大多是别墅的必备设施，而别墅所在的地方树木也相对较多，因此，大量的落叶会随着风雨飘落的网面上，将网孔堵塞，影响了檐沟的正常排水。久而久之，覆盖在网面上的落叶越来越多，以致腐败发霉，如这时再遇上雨天，倾泻下来的雨水会夹带很多的脏物，将会给居住者的生活回带去很多麻烦。为此，绿城又对檐沟进行了一次革新，解决了这个问题，并且由于网沟分离后，也更便于檐沟本身的清洁。

●双层加厚:PVC塑料檐沟的品质尽管很好，但是用的时间久了，难免会有些老化，尤其是在一些接口处，老化现象就更严重了。绿城人于是用两层PVC塑料制成了双层加厚的檐沟。这种加厚的檐沟继承了单层檐沟的优点，同时也使得檐沟本身更牢固，能承受更多的压力。

●美观造型:在九溪玫瑰园我们看到了波浪型的檐沟，在紫桂花园我们又看到了平版型的檐沟，不同的式样，不同颜色的檐沟，搭配着不同的房子，也不失为是一种漂亮的妆饰。对绿城来说，房产品是城市美丽的风景，这话一点都不错，即使是小小的檐沟也是那么丰富多彩。

真是不得不佩服绿城人在细节上的追求，不得不羡慕能住在绿城园区里的人们。仅仅是小小的檐沟也蕴涵着那么多的故事，绿城真是将他们的理想真正落实到了产品中，落实到了对居住者的人文关怀里。

行道树是居住园区绿化最基本的组成部分，它具有丰富园区景观效果的艺术功能，防减噪声、净化空气、改善环境的生态功能，为住户提供美好的生活、休息、游憩环境。炎炎夏日，它遮荫蔽日、降低气温，为行人提供一条凉爽的走廊。

行道树的不同生态习性和季相特色，给住户带来视觉、嗅觉的美感享受，也带来对时光流淌、花开叶落的心灵感悟。居住园区行道树的选择必须考虑到以下原则:

1、满足道路交通功能。分支高度合理，行道树与道路要有足够的净空，保证车流、人流的畅通和交通的安全性。

2、因地制宜，适地适树。根据当地区域大气候、栽植地小气候和土壤环境条件，选择适于生长的树木，以利于树木的正常生长发育。

3、科学性与艺术性相结合。植物生态的科学性就是物种与物种之间的生态协调关系，是景观的灵魂。植物配置讲求层次美、季相美，既要满足植物与环境在生态习性上的统一，也要通过艺术的手法体现植物个体及群体美，符合造园艺术“统一”、“调和”、“均衡”和“韵律”这四大原则。

行道树树种选择标准，从养护管理角度出发，应该选择适应性强、生长强健、病虫害少，耐瘠薄土壤、耐寒，落叶期一致的树种。从生理性角度出发，应该是选择深根性、寿命长，耐修剪、落果少，或没有飞絮，发芽早、落叶晚的树种。从景观效果要求出发，应该是树冠冠幅大、枝叶密，干挺枝秀、景观持久，有花有果，季相丰富的树种。

桂花城，江南理想人居的典范，当年由贝尔高林主持设计的行道树，如今已是亭亭如盖，绿树成荫。夏日枝繁叶茂，浓荫匝地，荫凉消暑；冬日枝桠交叉、阳光铺路，温馨满怀。桂花城配置的行道树，充分考虑到树木的生长特性和杭州的自然气候特征，重视土壤改良，真正做到适地适树，保证树木健壮成长。

桂花城的行道树，充分发挥园林艺术性，匠心独运地利用树木的形态美、季相美，使之与清新典雅的建筑风格相互协调。建筑物在满树飞舞的合欢花衬托下更显端庄，在绿树黄叶的笼罩中越发典雅。

如果用心灵去感悟桂花城行道树配置的匠心独运，你一定会为其园林艺术性和功能实用性的完美结合所触动。试与大家共同品味桂花城行道树的园林之美。

树形之美，其美各异。马褂木树姿雄伟，挺拔直立；榉树树形优美，亭亭玉立；合欢则树冠开阔，枝干舒展，顾盼生姿。黄山栾，伞形树冠，枝桠开张，树皮光滑，枝繁叶茂；银杏则冠形丰满，树皮粗糙，树干粗壮，苍劲有力。

枝叶之美，更是各有异趣。马褂木，叶形奇特，叶如其名，酷似马褂；榉树叶长，其貌不扬，但叶面粗糙，下被柔毛，具有较强的滞尘功能。合欢，叶形清奇雅致，偶数羽状复叶，小叶呈刀剑之形，昼开夜合，别具趣意，故有“合昏”、“合欢”之名。银杏多分枝，叶在长枝上螺旋状排列，具长柄，叶片呈扇形，上缘有浅或深的波状缺刻，颇具特色，时常成为桂花城的小小收藏家——儿童们的收藏珍品。

花乃木之精华。花色之美，争奇斗艳，自春历夏，常开不断。春季，榉树羞答答地开出小花，花为淡黄色，若非有心人，是难以察觉的。夏初，马褂木的花悄悄绽放，杯状花朵俏生生的点缀枝头，发出淡淡清香。花瓣外面淡绿，内壁橙黄色，在奇形叶片的衬托下，煞是漂亮。仲夏，合欢花开，开得那么轻盈、开得那么温柔，满树粉色的绒羽在颤动，从来没有这样一种花会选择那细柔的、羽毛般的花瓣，那怎能称之为花瓣呢？分明是花之羽、花之魂，粉红色的花儿，香气微淡，犹如一幅天然图画，给人一种自然含蓄的色彩美。步行树下，不经意间，花儿会调皮的、温柔的飘落在你的肩头。合欢的花儿尚未完全谢幕，黄山栾就卖弄风情地把金黄色的花一串一串的挂上枝头，尽情地渲染夏季的色彩，昭示着她到来。

春华秋实，秋果之美，不逊于春花之艳。仲秋将至，一株株黄山栾，争先恐后地挂起一串串橘红色的灯笼，嫣红盈树，热烈地庆祝着秋天的成熟，激情地装点着温馨的园区，使园区充满了喜庆、祥和的气氛。榉树的歪球形核果、马褂木的翅状小坚果和合欢的线形荚果则是鸟儿的美食，经常会引飞来鸟儿争食，叽叽喳喳，为桂花城增添更多自然的和音。

树木季相之美，是植物自然之美的综合体现。春秋变换，行道树叶色随着时间的流淌，营造出变化着的五彩空间。春季，马褂木、榉树、银杏和合欢的新叶由浅黄而嫩绿，黄山栾则春叶嫩红。夏季，树叶都变成绿色，绿色也深浅浓淡之别，有深绿，有浅绿，有亮绿，有暗绿。秋季当然是色彩最丰富的季节：榉树树叶色紫红，枝条细柔斜出，银杏秋叶金黄，枝条粗壮斜上，而合欢秋叶深褐色，枝条横陈，三者对比鲜明。马褂木秋叶暗黄，黄山栾秋叶橙黄，银杏秋叶金黄，秋风阵阵，黄叶凋落在绿色的草坪上，大色块的黄绿色彩交相辉映，壮观而协调，恬静亦成熟。四季交替的桂花城，树木季相的变换，会带给你多少赏心悦目的喜爱、和谐和可爱的温馨，居家于此真是一种幸福。

从桂花城行道树的配置中，我们还可以读到很多园林美的享受。我们相信绿城人对细节的关注，追求完美的精神，保证绿城未来居住园区行道树的配置，会更加科学合理、更具艺术品位

第三篇：工程部管理手册

工程部概述及组织机构

在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设施、能源等综合管理的一个职能部门。酒店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况，已成为酒店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之一。

现代酒店设备设施种类繁多，主要有房屋及各种建筑物、家具、设备等。酒店设备可分为四类：一是动能设备，主要有锅炉、制冷空调设备、变配电设备，以及风机、水泵等；二是机电设备，主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，主要有通讯设备、影视设备、音响设备、闭路电视及接受系统等。上述设备、设施除部分划归酒店相关部门在工程部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施都规定由工程部负责实施监控、运转、维修、保养和使用。

工程部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，在总经理的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针政策和规定，通过采用先进的技术和管理措施，为酒店提供优质而又经济的装备；对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行；坚持日常性维修和预防性计划维修，定期作必要的装修、改造和更新；通过督促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心养2

护，以保证设备运作功能，延长使用寿命，节约维修费用；加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用，使酒店各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上，并获得最好的经济效益和社会效益。

第一节 岗位职责与素质要求

工程部经理：

上级：酒店副总经理

下级：工程师、各专运行主管，空调主管，网管及部署员工

岗位职责：

工程部经理在酒店副总经理直接领导下，全面负责工程维修、设备运行、管理工作，对工程部工作负完全责任。

一、贯彻执行副总经理的指令，对副总经理负责，重大问题及时向副总经理或总经理报告。

二、制定工程部工作计划，报主管副总审批后执行，主持工程部日常运行、维修工作和行 政管理工作。

三、组织落实各种改造项目、节能项目、环保项目。参加新增和重大项目的方案制定和

谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求。

四、督导水电工完成工作或专项工程改造，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技 3

术改造任务。

五、负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行。

六、加强安全管理，经常检查部门工作、消防、用电、卫生、人身和财产安全。

七、加强管理监督，严格控制能源成本和各种维修开支，杜绝跑、冒、滴、漏；防止贪 污浪费。

八、组织本部员工各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，定期对

1）下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案，关心员工生活

。运行主管：

上级：工程部经理

下级：所属员工及专业维修工

岗位职责：

1.负责当班组岗位责任制的落实及设备设施的维修和保养，安排好各班次的交接班。

2.负责分配班组员工的各项工作；

3.负责对员工进行考评并向经理提出员工奖罚意见；

4.管好用好各种畚品备件和工具，使帐物相符，提出畚品备件采购要求；

5.检查员工交接班情况和本组设备运行、安全记录等； 4

6.关心班组员工思想，学习和生活情况，使班组成为技术过硬、团结协作的集体。

7.负责审查员工对完成维修及安装等各项工作中材料的使用情况.网管：

岗位职责：

1、网管人员是酒店网络的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

2、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

3、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。

4、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

5、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

6、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限5

分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

7、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。

8、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

9、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

10、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作.空调及给排水主管

岗位职责：

1.保证空调系统、给排水系统及其附属设备的正常运行。

2.制定执行空调系统、给排水系统的节能降耗措施，降低经营成本。

3.严格执行巡视检查制度，检查各班次巡视记录内容，发现异常，及时采取措施，防止小隐患酿成大故障。

4.按照维修保养制度的要求，适时安排对空调系统、给排水系统及其附属设备的维护保养计划。使设备始终保持良好的工作状态。

5．负责制定、修订空调机组操作记录表格，并检查执行情况。组织6

处理发生的任何设备较大异常情况。

6．对经常出问题的设施设备，制定技术改造方案，经上级审批执行。7．负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与经理商量合同执行中各种管理性问题。

8．加强班组学习，不断提高操作维修技能。

9．做好换季季节的中央空调调整工作，既要节能，又要兼顾各营业区域的不同需求，时刻关注天气及天气形势预报。必要时对空调运行进行调整。

10．对全酒店的重要设备设施的抢修要亲自动手，确保在酒店规定的时间段内任务。

第二节

规章制度

一、工具管理制度 1.工具管理规定

工程部购进的电工仪表、电动工具按产品说明检验后登记入账工程部对工具实行二级管理

(1)工具价格较贵且容易损坏的应由专人保管

(2)经常使用的工具和维修人员必备的工具记入班组工具账建卡并由个人负责保管班组内公用工具由运营主管负责保管 2.工具报废制度

需要报废的工具要经工程部经理检验确认并报主管副总批准符7

合报废规定后统一处理。3.工具赔偿规定

工具丢失或因违反操作规程而损坏的要追究当事人的责任根据工具的新旧程度或损害程度按工具原价的40％～100％酌情赔偿

二、资料管理制度

工程部的资料主要有工程竣工图、设备保修单、产品合格证、设备技术说明及专业工具书资料管理规定如下文所述(1)工程竣工图按专业、系统分类并编号、登记存档(2)专业工具书按专业分类登记、存档

(3)酒店配套设备、更新设备、增加设备的资料和技术说明按以下分类登记存档 ①洗衣房设备 ②炊事机械设备 ③机器设备

④空调、采暖系统设备 ⑤给排水系统设备 ⑥电讯设备 ⑦音响设备 ⑧消防设备 ⑨升降梯设备(4)借阅手续

①需借阅的资料由主管副总批准负责办理借阅手续 8

②借阅资料按时归还

三、报告制度

为了避免不必要的工作疏漏保证工作顺利进行工程部员工应严格遵守报告制度具体内容、顺序如下文所示 1.下列情况应报告当班运营主管(1)主要设备非正常操作的开停(2)主要设备除了正常操作外的调整(3)设备发生故障停机检修(4)零部件改造、更换或加工

(5)运行人员、上岗人员短时间离开岗位(6)维修人员工作去向(7)对外班组联系内容 2.下列情况应报告工程部经理(1)重点设备除正常操作外的凋整(2)采用新的运行状态

(3)主要设备发生故障或停机检修(4)系统故障及检修

(5)重要零配件改造、更换或加工修理(6)领用材料、备件、工具(7)加班、换班、补班、病假、年假(8)对酒店外部的协作联系 3.下列情况必须报告主管副总经理 9

(1)重点设备发生故障或停机检修(2)影响营业的设备故障或检修(3)系统运行方式发生较大的改变(4)重要设备主要零、部件的更换(5)系统及设备的外协加工

(6)主管、管理员以下的人员调整及班组重大组织机构调整(7)主管、管理员及员工的长假批示 4.报告程序

(1)一般情况逐级上报

(2)紧急情况下可根据制度规定直接报告但同时仍要逐级报告并说明已经报告、处理的情况

四、设备事故管理制度 1.设备事故分类

凡本酒店的各种设备由于使用操作、保管或维修不善而造成设备或设备主要部件损坏的均称为设备事故

(1)特大设备事故由于设备损坏造成酒店停电、停水或停气72小时以上或修复费用达50万元以上的均为特大设备事故

(2)重大设备事故设备损坏影响酒店停业36小时以上或修复费用达20万元以上的为重大设备事故

(3)一般设备事故设备损害影响酒店日收入20％以上或修复费用2万元以上的为一般设备事故

(4)微小设备事故设备损害影响酒店日收入和修复费用低于一般事10

故的均为微小设备事故 2.设备事故损失计算

(1)修复费用即损失部分修复费用包括人工、材料、配件及附加费用等

(2)收入损失=酒店月计划收入÷当月天数-当日实际收入 3.设备事故的调查处理

(1)调查设备事故原因设备事故原因可分为以下几种： ①设备缺陷 ②安装调试缺陷 ③违章操作、违章指挥

④巡回检查不及时或超期检修、试验 ⑤维修保养不周 ⑥检修技术方案失误 ⑦野蛮检修作业或检修质量差 ⑧安全附件、仪器仪表失灵 ⑨其他

(2)处理设备事故应执行“三不放过”原则即事故原因分析不清不放过事故责任者没有受到处罚，教育不放过没有防范措施不放过 ①一般和微小事故由工程部和设备使用部门负责调查且提出处理意见

②重大设备事故由总经理组织有关部门及人员组成事故调查组调查 ③发生特大设备事故工程部应与使用部门一起采取紧急措施防止事11

态扩大并由酒店高级领导层参加组成调查组。

(3)事故处理后应提出防范措施研究修改方案。事故部门与工程部应及时提交事故报告由事故调查组提出处理意见

4.以下情况不属本制度范围

(1)由于外部原因供水、供电、供气不及时或突然中断而影响酒店正常营业的

(2)由于各种原因出现人身安全事故的(3)由于破坏和破坏嫌疑而引起的设备事故

五、值班制度

1.值班人员须坚守岗位不准擅自离岗按规定须定时巡视设备运行情况。

2.仔细观察设备运行状态注意及时发现和处理隐患 3.值班人员接到维修报告后须及时通知有关人员前往维修 4.发现设备故障而当班人员无法处理时须报告上级人员组织处理 5.用餐时间是值班的薄弱环节值班人员须在规定的时间内就餐所有运行值班机房须实行轮流就餐保证值班 6.值班人员须做好值班记录和交接班记录

六、交接班制度 1.交接班前接班人员需做的工作

(1)接班人员须提前10分钟到达岗位做好接班准备工作(2)查看交接班记录听取上班的运行介绍(3)检查仪表、工具并在交接班记录本上签名 12

(4)检查设备运行情况 2.下列情况不准交班(1)上班情况未交待清楚

(2)当班负责人未到或未经管理员同意指定合适的负责人(3)交接班人数未达到需要人数的最低限度时(4)设备故障影响运行或影响营业时

(5)交接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到替班人时 3.出现不能交接情况时的处理办法

遇有不能交班情况应逐级上报寻求解决办法管理人员应在职权范围内给予指示帮助解决问题

七、安全制度

1.所有员工须加强治安防范意识严格执行酒店治安管理制度 2.未经部门经理批准外来人员禁止进入配电室、电梯机房、锅炉机房、空调机房、燃气气调压室等重要场所经批准进入的人员须办理登记手续并须由相关主管或管理员带领 3.各工作间钥匙严禁随意配制不准外借 4.严格执行班组防火规定

5.严格执行安全操作规程特殊岗位上岗须按规定穿戴齐劳动保护用品使用专用器械、工具

6.部门负责组织对重型设备、设施、压力容器进行定期检验或检查 7.工程部各主管须经常进行现场检查调查设备及设备使用中的不安全因素发现问题须及时组织人员解决例如现场发现有违章作业和13

违章指挥的须立即制止发现有可能造成事故隐患时有权停止作业并及时向部门经理报告

八、设备管理制度

1.建立健全设备档案设备档案包括以下一些内容

(1)建立设备卡片设备卡片内容包括物品功能、主要使用规范、安装地点、使用日期附属设备的名称与操作规范、操作条件及设备更新记录

(2)设备卡片分二级建卡(3)有设计数据或技术说明

(4)有设备结构及易损配件图纸和测绘备件图纸(5)有两次检修设备运行累积时间(6)有历年设备缺陷及事故情况记录

2.购进的设备须有说明和产品合格证且由工程部经理检验 3.设备须有报废、停用、维修保养的规定

4.设备应长期使用已满使用年限损坏严重又不能修复的可以申请报废设备报废须经管理员鉴定，报主管副总批准由工程部和财务部办理报废手续

5.设备停用前须采取清洗、封闭等防护措施不准任意拆卸或挪用须建账建卡妥善保管

6.由于事故造成的设备报废须在调查、分析事故发生原因后按设备报废手续处理

7.新设备正式运转前首先进行验收新设备须符合质量标准试运行14

合格后方可运转；同时将设备设计图纸以及设备技术说明、检修、安装、实验、鉴定、验收记录、随机附件、专用工具等交资料员管理

8.设备使用须坚持维护与检修并重以维护为主严格执行岗位责任制严格执行设备维护、保养规程及设备检修规程确保在用设备完好

九、梯子安全使用工作制度

1.使用梯子前须仔细检查保证其完整、坚固不缺档、无损坏 2.梯子放置基础须稳定不准垫高使用斜度须适当梯子与地面夹角以60°～70°为宜

3.使用梯子须站在距离梯顶不小于1米处不准使用不够高的梯子 4.梯子上端须扎牢下端须采取防滑措施如挖坑或垫橡胶板之类的防滑物品须有专人看护

5.严禁两人同时在一个梯子上工作

6.人字梯须有限制开度的拉钩或拉链严禁站在最顶端工作 7.梯子须放在工作点的正下方或略偏严禁身子远探工作防止将梯子蹬倒

8.在行人通道处使用梯子须有人看护或设置围栏 9.登梯工作严禁穿硬底或带钉易滑的鞋子

十、高空作业安全操作制度

1.凡在坠落高度基准面2米以上、有可能坠落的高处进行作业均为高空作业 15

2.经体检合格的人员方可进行高空作业凡患有心脏病、严重近视、高血压等不适合高空作业的病症的人员严禁登高作业

3.高空作业人员须使用合格的脚手架、支架、跳板、安全带等进行工作临孔处设置不低于2米的安全栏杆

4.高空作业如无安全可靠的设施须使用安全带严禁使用绳子代替安全带

5.不准使用拖拉绳和缆风绳以及其他斜绳攀登高空须站在梯子和其他安全坚固的攀登物登高严禁用吊装升降机载人

6.严禁坐在栏杆上、墙头上或踏在未安装牢固的跳板、设备、管道及物件上作业

7.高空作业地点如有冰块、霜雪需打扫干净并采取防滑措施遇有六级以上大风以及暴雨、雷电、大雾等天气须停止露天高空处作业 8.楼板上的孔、洞须设坚固的覆盖板和围栏夜间登高作业须保证有足够的亮度

9.高空作业所用的工具须放在工具袋内；暂时不用的工具须放置稳妥工具材料严禁上下扔掷须用绳索吊运或其他安全方式运送 10.须避免上下双层垂直作业必要时上下层的中间须设置隔离设施下面工作人员戴安全帽无隔离设施严禁在下方操作与逗留 11.近输电线路作业时须注意空中的导线间隔距离低压导线1.5米以上高压导线距2.5米以上并须防止运送物件时触碰导线 12.进行高处焊接气割作业时须事先清楚火星飞溅范围内的易燃、易爆物品 16

13.杆、栓等物体端部严禁做安全带的生根点以免滑脱

14.在酒店楼房顶上或在高大塔器等上施工时须有专人监护并采取安全可靠的防范措施

15.高空作业须严格遵守以下注意事项

(1)安全带须定期检查进行负荷试验须使用具有合格标记的安全带(2)绵、维纶安全带绳、网须防止接触高温物

(3)使用安全带前须仔细检查确保无损坏、无附件不齐全不合格的严禁使用

(4)安全带的拴挂只准高挂低用严禁低挂高用；安全带须在人的垂直上方须尽量避免采取低于腰部水平的拴挂方式

(5)安全绳须挂在安全牢固的构件上严禁栓在尖锐的棱角上

十一、营业区域及客房维修工作制度 1.维修前

(1)在服务员的陪同下找到要维修的房间

(2)对门上挂有“请勿打扰”牌子的客房任何时候都不准进入或打扰须另找时间维修

(3)客房未挂“请勿打扰”牌的须先由服务员敲门若客人不在房内由服务员打开房门后进行维修；若客人在房间内门开后须以清晰的声音介绍自己：“打扰了工程部”得到客人允许后方可进入客房维修（4）进入营业区域维修要配带鞋套。2.维修时 17

(1)若房内有住客维修时不准有太大噪声(2)不维修电视机时不准打开电视机(3)家具和床不准当做椅子使用(4)维修工作须尽快完成以免打扰客人(5)修理时须有服务员陪同 3.收尾

(1)恢复客房原状清理现场通知有关人员

(2)在客房有客人的情况下须礼貌地说：“对不起打扰了”

十二、交接班制度

1.接班人员必须提前15分钟到达工作岗位接班，并对设备、工 具、器材、配件进行详细的清点检查。

1． 交班人员发现接班人有酒醉、精神不振等，不得交班，应向领导汇报处理。

2． 接班人未按时上班时，交班人不得擅离工作岗位，应向领导汇报处理。

3． 设备处于故障时，接班人应会同交班人积极处理，直到故障处理完毕或经领导同意后方可交班离开工作岗位。4． 值班人员必须搞好团结，互相尊重，各班应将本班当值详细事项记入值班簿内。双方签名以示正式交接班。5． 交接班时必须做到“四交”、“三不接”。四交：1）交设备运行情况及值班记录。18

2）交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况。3）交安全措施。

4）交上级指示及应注意事项。三不接：1）交班人不在工作岗位不接。

2）情况不明、记录不全不接。

3）清洁卫生不搞好不接。

十三、卫生制度

1.各班组要保持机房、电房及工房清洁卫生，工作完后立即做现场清扫工作。

2.每周应对整个机房和设备作一次大清扫，包括设备和环境卫生。不得有漏油、漏水、漏气和积尘等现象。发现问题及时解决。3.地面不得有积水、油污、杂物；工具、用具、材料等要摆放整齐，不得乱放乱摆。

4.工作服要穿着清洁，佩戴工号牌，仪容整洁。

5.每班班前、班后都应进行卫生清扫，保持清洁卫生，交班时作好卫生的交接工作，并互相监督。

十四、机房出入制度

1.机房直接担负酒店正常运作重任，为确保机房能安全、优质、高效运作，一律谢绝参观。非当值人员，严禁入内。

2.可以进入机房者为酒店级领导、工程部经理、工程师、主管和当19

值的工程部人员。当值的酒店质检组人员、当值的有需要的保安部人员。除此之外的人员一律不得随意进入。

3.需要进入机房参观或外单位的检修者，必须经副总经理以上人员同意，办理手续后并由工程部经理以上陪同方可入内。参观时必须听从指挥，禁止乱摸乱动，禁止拍照录像。

4.当值人员要随时提高警惕，遵守纪律，严格执行制度，阻止无关人员进入机房

5.全体员工要自觉遵守，并相互监督，如有违者，当值人员有权制止，如不听劝阻者，将根据情节轻重分别予以严肃处理。6.注：机房包括：高低压配电房、空调机房、电梯机房、电脑电话机房、广播电视机房、泵房、锅炉房、冷热水池、监控室等。

十五、安全、防火制度

1.当值人员应坚守岗位，严格按操作规程和安全规程操作，杜绝一切意外事故发生。

2.严格执行机房出入制度、设备巡检制度，确保机房设备及线路安全运行。

3.执行定期安检制度，定期组织有关部门人员对所辖范围进行安全检查，如发现不安全因素，及时进行整改。

4.各机房的门匙不得随意借出和配制，无人值班时的门窗必须关好、上锁。

5.工作场所禁止吸烟，维修中使用易燃易挥发材料，应特别小心，20

应尽量在通风透气和无杂物无火苗的地点使用。

6.酒店内需动火作业时，必须在保安部配合下并做好安全、防卫措施后方能动火施工。

7.班组内易燃易挥发液体应放置在稳妥清凉的地方，定量存量。8.不得随意挪动、使用消防器材或消防设施，如发现有消防设施损坏或泄漏应及时报告。消防设施应随时保持良好状态。9.发现火警或事故苗头，第一时间应马上向消防控制中心和工程部报告，并协同专业人员一起扑灭火灾。

10.一旦酒店有火警发生，工程部应保证消防灭火设施正常运行。并组织对重要设备物资的保护和疏散工作。

第三节

工程部日常操作程序

一、日常报修工作程序及要求：

为提高工作效率，酒店维修采用电话报修模式，维修完毕后填写维修单。工程部接到报修电话后，根据报修项目的轻重缓急程度，合理安排维修。紧急情况要在第一时间赶到现场。

电话报修工作程序及要求：

1、服务员发现设备故障或缺陷报上级领导及时通知工程部；；

2、报修人员应先报姓名、职务，后报故障现象、地点；

3、工程师据报后根据需维修项目及轻重缓急情况派出维修人员；

4、事后补办报修单手续。21

要求：

1、电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点；

2、工程部不接受匿名报修电话；不接受普通员工级人员报修电话（报警例外）。

二、日常维修程序及要求：

日常维修是指一般性的修理，其任务由当值主管或工程部经理委派维修工去完成。其标准程序为：

1、维修工上班后或维修回来后应在岗待命；

2、维修工接到报修通知后应据故障原因，带齐工具、备件前往；

3、进入营业区域必须带鞋套，有面客的维修点如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须由服务员引入，不得自行进入；

4、处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门部长级以上领导同意，方可进行。

5、故障处理完毕后要清理现场，清除所有施工遗留物。

6、如有暂时不能处理的故障，应报当值主管或经理，并做好对使用部门的解释工作。

三、特别抢修工作程序及要求：

特别抢修为：已有客人入住的房间、VIP房及正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起客人和酒店设备有较大影响的故障项目。其标准程序为： 22

1、由当值主管或工程部经理发出维修指令；

2、维修人员在接到指令后，三分钟内赶到现场，（必要时放下正在手头的工作；）

3、面客的场所必须由服务员引入；

4、维修完后必须清理现场，面客场所必须向客人致歉后才能离出；

5、暂不能处理的故障应报当值领导并向报修部门解释，并协助报修部门做好应急措施；

四、重大事故处理程序：

对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。

其标准处理程序为：

1、值班人员接到重大事故报告后必须立刻做出以下处理： 1）根据事故性质，通知有关人员切断相应的电、水、油、气。

2）立刻派出主管工程师、维修人员到现场处理； 3）立刻通知主管副总、工程部经理、保安部。

2、处理重大事故必须由在场的酒店最高职务人员监任总指挥，协调各部门的关系。工程部经理或主管工程师任现场指挥，调动所有的力量，用最快的速度修复故障。

3、故障处理完毕后，工程部应对此作详细的记录并归档交行政办。23

4、由现场指挥工程师填写事故分析报告，报告由工程部经理审阅签名后报酒店副总经理，总经理

事故分析报告内容为： 1）事故原因 2）事故状况及影响； 3）处理方法； 4）预防措施； 5）对责任者奖惩意见。

5、由主管副总召开事故分析会，内容有“四不放过”原则： 1）事故原因未明不放过； 2）事故处理未彻底不放过；

3）预防措施、整改措施未落实不放过；

4）当事人和有关人员未受到处罚或教育不放过。

强弱电维修安全操作规程

一、当值时必须穿着工衣和绝缘鞋，需要时还要戴手套和防护镜。

二、停电检修时必须在停电的开关处挂“停电检修、禁止合闸”指示牌。在潮湿、高空和不能停电的地方检修时，必须两人以上（1人操作，1人监护）。

三、高压检修或重大检修必须执行“二票”（工作票、操作票）制度，并做好安全作业的四个技术措施（停电、验电、接地、挂牌和遮拦）。24

四、在扶梯上工作，梯子必须平稳、结实、可靠，高空作业时，必须系安全带。

五、酒店内动用气割、电焊时，需做好防护措施，严防火灾事故的发生。

六、开合开关时，尽量使用电箱的箱外手柄或电气按钮操作。

七、机电设备上的接零接地保护，不得随意切断或不予驳接。

八、每次维修完毕后，必须清理和清洁现场。

电梯安全操作规程

一、禁止无关人员进入机房或维修现场。

二、工作时必须穿戴工服、绝缘鞋。

三、电梯检修保养时，应在首层和顶层放置“电梯维修暂停使用”告示牌。停电作业时必须在开关处挂“停电检修禁止合闸”告示牌。

四、手动盘车时必须切断总电源。

五、有人在坑底、井道中作业维修时，轿厢绝对不能开动，并不得在井道内上、下立体作业。

六、禁止维修人员一只脚在厢顶，一只脚在井道固定站立操作。禁止维修人员在层门口探身到轿厢内和厢顶上操作。

七、维修时不得擅改线路，必要时须向主管副总报，同意后才能改动，并应保存更改记录并归档。

八、禁止维修人员用手拉、吊井道电梯电缆。

九、检修未完，维修人员要离开时，必须关闭所有厅门，关不上门25 的要设置明显障碍物，并切断总电源。

十、检修保养完毕后，必须将所有开关恢复到正常状态，清理现场摘除告示牌，送电试运行正常后才能交付使用。

十一、电梯的维修、保养应填写记录。

电梯巡检、保养制度

一、日检内容：每天一次对每部电梯做如下巡检。

1、电梯运行是否正常，有否异常声音，厢内楼层指示、呼叫按钮是否正常。

2、门的开闭是否灵活，有无异响；门的安全开关（触板、光电保护）是否正常。

3、厅门地坎、轿厢门地坎是否有杂物。

4、机房曳引、电机转动是否正常，有无非正常的振动、声响、温升和异味。

5、制动器的间隙有否过大或不均匀；制动线圈是否过热，制动瓦是否有偏移。

6、机房控制屏内各电器元件、电路板、指示灯是否正常。

7、机房内对讲机、消防器材、照明、空调是否完好、正常。

8、机房内附件、配件、指示牌是否齐全。

二、周检内容：每周（周六）一次对每台电机作如下巡检：

1、完成日检内容。

2、检查机房曳引电机润滑油油位。26

3、坑底张紧轮、张力是否正常，各安全开关动作是否灵敏。

4、坑底有无积水、杂物，井道灯、底坑灯是否正常。

三、当电梯故障刚修好、电梯运行状况不稳定或有VIP客人，到相关的电梯要多重复1~2次日检内容。

四、巡检中发现问题应及时处理或通知专业公司前来维修，并向上级报告。

五、此制度只适用于电梯已由专业公司全面保养的情况下使用。中央空调主机房操作规程（略）燃气锅炉操作规程（略）

第四节

工程部奖惩条例

为了加强工程部的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店各项规章制度的前提下，针对工程部的具体工作，特制定以下奖惩条例：

一、轻微过失（10--50元罚款/每次）：

1、做与当班无关的事情；

2、当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报；

3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；

4、被上司和其他部门轻微投诉者，且情况属实的。二、一般过失（50-100元罚款/每次）：

1、擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的；

2、不服从工作安排、不与他人合作的；

3、违反操作程序，造成轻微事故或隐患者；

4、在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；

5、酒后上岗者； 27

6、被其他部门严重投诉且属实的；

三、较重过失（100-500元罚款/次）：

1、向施工单位泄露公司重大消息者；

2、发表有损公司信誉、形象的言词者；

3、故意消极怠工，维修不及时，造成较严重后果者。

4、酒后上岗，造成较严重后果者。

四、严重过失（最低500元以上处罚并予以解雇）：

1、行为不检点或做出不道德行为；

2、泄露公司高度机密；

3、偷盗，贪污者；

4、履教不改，犯错误达三次以上者。

奖励：每次奖励根据《员工手册》规定或《总经理奖励基金》规定执行。

1、本部将依据员工完成工作量情况，对工作的负责态度以及具体表现对其酌情奖励。

2、对发现重大事故隐患及时上报解决的，将予以奖励并上报总经理。

3、对通过技改使运行成本降低的，将予以奖励。

河南香水皇宫假日温泉酒店

工 程 部

管理手册

第四篇：企业聘请法律顾问完全手册

企业聘请法律顾问完全手册

一、法律顾问涵义

法律顾问，广义而言，是指具有法律专业知识，为公民、法人或者其他组织提供法律服务的人员。在我国，有法人组织内部设立的法律机构专职企业法律顾问（或工作人员）和外聘律师事务所为单位提供法律服务的执业律师之分。狭义的法律顾问，即是指后者。担任法律顾问，是世界各国律师的主要业务。在国外，担任法律顾问的律师被称为Legal Adviser, Company Lawyer或者Company Solitor, Comporate Counsel等等，本文所指的法律顾问，就是指在律师事务所执业，根据律师事务所与企业组织之间订立的聘请合同，为企业的经营、商务活动提供法律服务的执业律师。

二、法律顾问作用

随着我国市场经济的建立和世界经济全球化浪潮的汹涌而来，律师以前所未有的规模进入商业领域和政府机构，为经济和行政决策提供帮助，已成政治、经济生活中不可或缺的角色。企业聘请律师担任法律顾问，可以起到：

（一）防患于未然的作用。预防作用是法律顾问的首要的、基本的作用。法律顾问可以凭借自己丰富的法律知识和实践经验对企业的经营决策、经营管理活动，提供法律意见，预见可能出现的风险或者为企业建章立制，处理经济活动中的法律问题，堵塞漏洞，从而避免和减少聘请方不必要的经济损失。

（二）处理已然的法律问题。尽管顾问律师对防患未然具有重要作用，但代理聘请方参加各类纠纷争议的诉讼、调解和仲裁仍是他们不可避免的一项工作。法律顾问较之发生争议后聘请的其他律师在处理法律争端问题上的优势在于，法律顾问更熟悉企业情况、了解业务机制，既能迅速胜任工作，又能站在企业全局的角度来考虑问题。

（三）促进企业管理工作的规范化律师接受过法律专业训练，有客观、公正、逻辑严密的处理问题能力和较高的政策理论修养和语言文字水平。法律顾问一方面可以协助企业建立健全内部工作制度；另一方面可以通过法律培训、法律宣传，增强企业有关人员的法律观念，为聘请企业工作的规范化打下良好的基础。

（四）节省费用。法律顾问不仅通过业务活动预防失误，避免损失和维护企业合法权益；另一方面，聘请律师担任法律顾问，较在单位内部设立专门性法律部门，在一般情况下能节省费用。

三、法律顾问的工作范围

企业作为经济组织，直接目标是最大地创造经济价值。因此，作为企业的法律顾问，工作重点应是促进企业提高经济效益。因此，企业法律顾问的工作范围主要包括以下几个方面：

（一）就企业生产、经营、管理的法律问题提供法律意见。企业的生产、经营和管理决策，直接关系到企业的经济效益，甚至关系到企业的生存和长远发展。顾问律师应在全面掌握企业的基本情况和有关的法律、政策之后，对企业决策的合法性、可行性提出法律建议和风险分析。

（二）为聘请方草拟审查法律文书。企业涉及的法律文书有经济合同、企业章程、管理规定等等。

（三）参加重大经济活动的谈判。谈判的直接目的是使当事人的利益最大化。顾问律师参加重大经济活动谈判的职能作用就是为这种利益的最大化提供法律上的帮助。

（四）代理参加诉讼、调解或仲裁活动。聘请方在对内、对外活动中发生纠纷后，法律顾问可作为聘请方的代理人参加诉讼、调解或仲裁活动。

（五）帮助企业建立健全各项规章制度。

（六）协助企业建立法律服务机构，进行法制培训和法制宣传。

（七）办理其他法律事务。顾问律师受聘请方委托办理的其他法律事务内容很多，如帮助企业转换经营机制，落实企业经营自主权，帮助企业进行清产核资，界定产权，帮助企业进行股份制改造，帮助企业清算整顿，破产还债；帮助企业转产、合并、兼并，帮助企业进行资信调查、商标注册、专利申请和转让，办理公证、抵押、信托、租赁，帮助企业进行法制宣传，发表启事、声明等。

四、如何选择法律顾问

法律顾问作为一种职业角色，有其独特的技巧性和艺术性。企业聘请的法律顾问的道德修养和业务水平的高低，决定着企业法律事务的后果。因而，选择优秀的法律顾问，是企业在决定聘请律师时的首要工作。在如今法律服务市场较为混乱无序的情况下，如何才能判断应聘律师的综合能力是否适应企业的法律服务需求呢？以下几个方面可供企业在选择法律顾问时参考：

（一）、律师个人素质方面

1、律师应当具有诚实、正直的基本人格。

2、律师必须具备从事法律顾问工作所需要的扎实的法律知识；

3、了解和熟悉聘请单位的业务内容；

4、丰富的社会阅历和法律实务经验；

5、具有积极、主动的工作态度和创新精神；

6、能提供快捷的服务；

7、法律意见、建议清晰、明确；

8、不凌驾于聘请方之上，不试图控制聘请方；

9、能作一个忠实的倾听者，具有深刻的同情心；

10、语言直白、易懂，不卖弄难以理解的专业术语。

（二）、律师事务所方面

1、具备一定规模，有充足的律师人才；

2、有严格的组织结构和管理制度；

3、有规范的工作程序和方法；

4、收费合理，透明度高；

5、对律师的业务活动能够进行有效监督；

6、能够及时对顾问律师提供指导和协作；

7、能够根据聘请方要求，调整顾问律师结构；

8、有承担赔偿责任的能力。

五、法律顾问的聘请方式

企业聘请律师事务所执业律师担任法律顾问，在实践中有多种方式，主要有：

（一）指名聘任制。较为传统的方式之一。即基于律师与企业的联系，如前期认识、熟人介绍等。聘方到律师事务所指名选聘律师担任法律顾问，经律师事务所同意后签订合同。这种方式的优点在于，相互了解，容易沟通；缺点是选择性小，协作能力差，律师工作难以保证服务质量。适宜规模效益较小的企业或者公民个人。

（二）共同服务制是指企业与律师事务所签订合同，由律师事务所指派一名或数名律师与聘方内部的法律事务机构共同为企业提供法律服务。这种方式主要适用于有内部法律顾问室的大型企业。

（三）联合聘任制企业根据自身情况和各律师事务所的特长，分别聘请数家律师事务所各自指派的多名律师，共同担任法律顾问。这种方式的优点在于主动在我，取众家所长；缺点是协调困难，难免相互推诿责任，费用较高。

（四）特别代理制指企业与一家律师事务所签订合同，由律师事务所根据企业情况，指派几名（或者更多）律师共同担任企业法律顾问，由其中一名律师担任首席律师，负责组织和协调整个顾问律师的工作为聘方服务。这是较为理想的聘任方式，对律师事务所的综合素质要求较高。

企业应该结合自己的实际情况，恰当地选择最佳聘任方式，保证既能发挥律师的作用，充分享受高品质的法律服务，又能正当地维护自己的合法权益。

六、签订法律顾问合同的注意事项

根据我国《律师法》规定，凡是聘请律师担任法律顾问的单位和个人，都必须同律师事务所签订委托聘请合同。聘请法律顾问合同的内容主要有：

1、合同的名称；

2、聘请双方的名称、地址；

3、应聘方指派的律师的姓名、职务等个人情况；

4、顾问律

师的职责范围；

5、顾问律师的工作时间和工作方式；

6、聘任期限；

7、聘请方为顾问律师提供的必要的工作条件和物质保证；

8、聘方的付酬办法，即聘方聘请顾问律师的费用标准、结算方式、结算时间等；

9、律师参与诉讼、仲裁等活动是否另行收费，另行收费的优惠规定；

10、合同的生效和有效期限；

11、合同变更或解除的条件；

12、违约责任和处理办法；

13、双方签署合同的法定代表人，以及合同签订的时间。企业在与律师事务所签订聘请法律顾问合同时应当注意的几个问题：

（一）企业应当与律师事务所签订合同，而不是与律师个人签订合同。聘请时应当查验律师事务所的执业许可证和律师个人的执业证书；

（二）企业在签订聘请合同时应当充分了解律师事务所和律师在充当企业法律顾问工作方面的能力；

（三）正确确定聘任期限。

（四）明确工作方式：包括：1）定期走访、坐班制；2）临时业务的联络；3）费用的承担和安排；4）诉讼事务较多的可以选择包干制。

（五）正确的聘任方式。目前，许多律师一人身兼几个，甚至几十个单位的法律顾问，结果造成法律事务过多，律师应接不暇，顾此失彼，难以认真负责的搞好顾问工作，造成“多顾少问，顾而不问”的现象。

七、法律顾问的法定义务

顾问律师的法定义务，是指法律规定的律师在执行业务过程中应为或不应为一定行为的范围和限度。

（一）保守职业秘密所谓职业秘密，是指律师在执业过程中知悉的国家秘密、当事人的商业秘密和个人隐私。

（二）不得在同一案件中担任双方当事人的代理人。当事人之间利益上的对立与冲突，是引起争讼的他们所委托的律师之间在立场上也是对立的、冲突的。因此，如果律师在同一案件中代理双方当事人，就可能因维护一方的利益而损害另一方的利益。

（三）顾问律师无正当理由不得拒绝代理。就法律顾问而言，要作好法律顾问工作，需要了解、掌握聘请方大量资料，这是其他人，也是其他律师在短时间内难以完成的，因此，应强调顾问律师不得任意拒绝代理的义务。

（四）不得私自接受委托，收取费用。这一义务包含两方面的内容：（1）律师不得私自接受委托；（2）律师不得私自向当事人收取费用。

（五）不得利用工作便利牟取私利。律师不得利用提供法律服务的便利牟取当事人争议的权益，或者接受对方当事人的财物。除约定的收费和因工作发生的费用外，不得向聘请方索要额外的费用和财物。

八、对法律顾问工作成效的评判

下面十种方法可以为你提供帮助：

1、看这个律师是否具有你所需要的法律领域的业务技能（法律知识）？可以要求他/她陈述介绍办理同类业务的情况或者提供相应的卷宗材料；

2、看这个律师是否能够迅速抓住问题的症结和关键（反映能力和熟练程度）？可以采用你已经熟悉和了解的较为复杂的案情向他/她询问，看其反应程度；

3、看这个律师是否能清楚地表达他/她的思想（口才和辩论能力）？

4、看这个律师是否考虑了相关业务的各个方面？他/她对细节认真吗（细致、全面性）？

5、看这个律师对案件或其他业务是否估算了成功率或者分析了不利后果，并且提出了相应对策（预见性和客观性）？

6、看这个律师是否认真准备了和你的会面，开庭日期等等，并且守时（敬业和尊重）？

7、看这个律师是否总是能够在你要求的时间内完成有关工作和随叫随到，并且随时向你报告工作进展情况（迅捷、可信赖性）？

8、看这个律师是否对你的行业感兴趣，并愿意耐心与你交谈，或者在约定之外为你作出意想不到的努力（感情投入，可靠性）？

9、看这个律师是否配备有技能熟练的法律助理，并且能够合理安排和计划工作（周密性、效率）？

10、看这个律师的收费合理吗？（效益价格化）？如果这些答案都是令你满意的回答，你应当继续聘请他/她？如果这些回答都不令

你满意或者大多不能令你满意，你应当考虑撤换这个律师了.

第五篇：房地产企业工程部管理计划

工作计划

一、施工准备阶段

1、熟悉项目大体情况，了解公司对于项目的要求（进度、质量、销售等）

2、组织勘探单位进行勘探，了解现场地质情况以及现场土方情况。

3、做好开工前场地“三通一平”即水通、电通、路通、场地平整，规划现场临时排水。

4、搭设现场临时设施（住宿、办公场地），规划现场临时用电、用水、排水线路。

5、在土地证、规划用地许可证办好的情况下办理单体规划许可证、图纸审查、防雷审查、消防审查、招投标、施工报建、安全保监、施工许可证等开工手续。6、7、8、图纸设计完成后组织图纸会审、设计交底。申请规划局到现场进行放线，并在现场确认水准点。在工程达到预售要求时办理预售许可证。

二、施工阶段

在施工阶段，主要从质量、进度、安全、资料几个方面对工程进行控制。

质量：从材料质量和施工工艺质量两方面管理，首先材料进场要有合格证，并且要求在监理的监督下进行抽样送检。所有材料必须检验合格才能施工。施工工艺要求按照图纸图集规范施工，所有隐蔽工程都

要由监理和甲方代表验收后才能进行下道工序的施工。对于施工过程中出现的质量问题，必须报请监理公司、业主单位，由业主单位和监理公司共同制定处理方案。

进度：开工前由公司制定可行、合理的总体进度计划，然后制定各个单体的施工工期进行要求，再分化到各施工阶段的时间要求，施工开始后要求施工单位每月上报进度计划。

安全：施工过程中由专职安全员进行监督，对大型设备、临边防护、人员安全等方面进行安全监督。

资料：施工资料要求与施工同步进行，一定要保证资料的齐全才能施工，特别是大型设备的安装、检验资料。工程部资料做好整理，归档工作，对于一些后期验收需要使用的资料，在办理时考录到验收所需要的条件，对后期可能出现的问题，做好预判，并提前解决。

三、施工各阶段注意事项

1、基槽开挖阶段：开挖时注意放坡系数，挖好后注意基坑的排水

和防护工作。基坑挖好后组织质监站、设计、勘探、监理等单位进行基槽验收。

2、基础施工阶段：褥垫层施工时注意料石颗粒大小，筏板施工时

注意对混凝土的养护，保证筏板不出现开裂等质量问题。

3、主体结构施工阶段：在钢筋绑扎后必须由甲方和监理公司人员

验收。在混凝土浇筑时注意露筋、蜂窝、麻面、胀模等问题。二次结构的施工质量也要控制。

4、装饰装修阶段：对墙面的粉刷、保温工程、门窗工程、外墙涂

料工程、防水工程的质量控制，要求各施工工序之间交接时进行隐蔽工程验收，以及各施工单位做好成品保护工作。

5、水电施工方面：

室外管网：考虑小区整体地下管网的埋设，上下水、消防、燃气、宽带、有线电视、监控、路灯等，要求管网埋设的合理，小区内的管道井布置美观，尽量沿路边，对埋设质量要求尽量不出现返工现象，对于穿马路的管网弱电，要求一定要在路面成熟前做好埋设，避免后期切割路面。

室内管网：对室内水电、防雷接地、消防管道口的预埋件要求准确牢固，在后期安装过程中要求开关插座等保证安装完成后美观。

6、室外工程施工阶段：进行小区的道路、绿化、车位、大门、健

身器材等室外配套设施的施工。做好室外的规划

四、工程部管理方面：在工程施工中出现的问题和矛盾做好协调工作，提前做好下一施工阶段的准备工作，对可能出现的问题做好准备。明确工程部管理人员的分工，分配工作任务，明确管理职能，由他们监督现场施工质量，安全、进度等方面。通过管理人员了解现场情况，对于管理人员提出的现场问题先进行了解，再分析处理。组织好各项验收（基槽验收、基础验收、主体结构验收、节能验收、竣工验收、防雷验收、消防验收、规划验收）