“人民满意工商所”事迹申报材料一

第一篇：“人民满意工商所”事迹申报材料一

“人民满意工商所”事迹申报材料一

市工商局工商所有6名干部，担负着6个乡镇、43户国有集体企业、19户私营企业、881户个体工商户以及4个集贸市场、7个交易点的监督管理工作。面对辖区广、市场分散、执法人员少的实际情况，在争创“人民满意工商所”活动中，工商所以服务发展为主题，以监管创新为手段，以提高效能和提高执法水平为

重点，努力打造讲政治、懂专业、守纪律的工商队伍，在队伍建设、执法监管工作、内部管理等方面取得了明显成效。

一、换位思考树工商新形象

到工商所办事，不管你跨进哪间办公室，“您好，请坐，请喝水……”等话语就象一缕缕清风扑面而来，让人从心底感到舒畅，这是该所近年来以人民满意为标尺，开展思想换位，打造“服务型工商”的结果。下半年，工商所新办公楼投入使用，面对规范化的办公场所，该所领导班子顺势提出了“新环境，新面貌”的工作目标，首先从培养和增强全体干部职工的服务观念和意识着手，针对群众普遍关注的问题展开了“假如我是经营者，假如我是当事人”的大讨论，通过换位思考，干部们将心比心，进行深刻自我剖析，迅速从以“管理者”自居的角色转换为“服务者”，对当事人做到来有迎声，问有答声，走有送声，热情接待，耐心倾听，诚心处理，对群众与干部一个样，对生人与熟人一个样。在今年，该所努力践行“忘记星期天，淡化节假日，工作倒计时”的誓言，争做“执行的先锋，落实的楷模，创新的典范”。该所大多数干部家住城区，镇距城区仅有半小时车程，长期的基层生活给干部职工带来了诸多困难和不便，但所内没有一位干部就此发过牢骚，有过怨言，半个月、一个月回一次家更是常事。就这样，在所班子的带领下，全所干部职工空前团结，大家拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，工作一年上一个台阶，年终考核连续4年名列全局前茅。

二、健全制度，加强党风廉政建设

没有规矩不成方圆。工商所按照国家总局《党风廉政建设工作实施纲要》和省局的“六条禁令”，健全了一整套政治生活、工作纪律和干部管理的行为规范，公开办事程序，树立良好的办事和执法形象。特别是廉政建设上，该所针对在“案、费、证”、财务管理等容易出现不良行为的环节上，制定了严格的工作纪律和制约措施，建立“说情登记簿”，在收费、办案过程中，遇到说情的，一律登记在册，年终用事实说话，决不允许借办理证照、收费、办案搞“吃、拿、卡、要”。对外设立举报箱，公布举报电话，规费征收实行定费、收费、审核三分离。工商所内部建立廉政奖惩制度，违者“对号入座”，上报区局严肃处理，并取消年度目标奖和评选先进的资格。对内实行民主管理，民主理财。每月30号召开所内党风廉政讨论会，同时公布(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）所内财务情况，做到人人心中有数。

三、严格执法，维护经济秩序

“制假售假，坑蒙拐骗危害社会，消费者对此深恶痛绝，必须从重从快严厉打击”。针对群众反映的热点问题，工商所组织精兵强将成立执法队，频出重拳，今年1-6月，在辖区内相继开展“红盾护农”、“食品药品放心工程”等专项行动，加大了对农资、食品饮品、粮食、成品油等重点商品的专项整洁。今年上半年共组织197人次，出动车辆40台次，检查企业、业户584家，取缔无照经营13户，立案查处各类经济违章违法案件23件，罚没金额50300元，没收假冒“敌杀死”农药750盒等一大批违法物资，有效地震慑制假售假的嚣张气焰，维护了公平公正的市场经济秩序，为广大群众营造放心的消费环境。

“消费者权益是否得到有效保护是检验消费者权益工作的唯一标准”，工商所是这样承诺的，也是这样做的。今年4月22日，石洞、金马等地22户农民到工商所投诉，称当日下午3时，他们共用的变压器由于民用电输出高压电流，致使正在使用的17台彩电、4台黑白电视机、1台vcd影碟机、充电器3部被烧坏，直接经济损失达2万余元。鉴于这起投诉涉及面宽，影响大，接到投诉后，工商所一方面立即将情况向区消委会反映，同时抽派执法人员赶赴现场和供电所了解实际情况。事故原因调查清楚后，工商所及时召集双方当事人调解，议定由供电所负责免费为农户的受损电器进行修理，农户已自行修理的由供电所支持维修费用。一场影响大、随时可能升级的消费纠纷，因工商所的及时介入和公正调解在最短的时间内得以圆满解决。据统计，今年以来，工商所共受理消费者申诉9件，成功调解9件，为消费者挽回经济损失6万余元。

四、身体力行，抓好精神文明建设

“群众的需要是第一信号”。工商所在做好本职

第二篇：“人民满意工商所”事迹申报材料三

“人民满意工商所”事迹申报材料三

工商所地处城区，辖区内共有8个农贸市场和专业市场、11个摊区。全所共有干部职工27名，其中党员12名。面对着人员少、辖区广、任务重的实际情况，该所干部职工没有怨言，齐心协力，克服种种困难，圆满完成了上级领导交办的各项工作任务，连年被市、县工商局评为先进工商所，也曾获市工商系统“十佳”

工商所、省工商系统“百佳工商所”和共青团省委及共青团市委“青少年维权岗”先进单位的殊荣；先后被县委、县政府、镇党委政府以及市工商局授予先进单位、先进集体。面对荣誉，该所没有自满，也没有停止不前，而是将此作为争创“人民满意工商所”，争创一流工作业绩的动力，并从本所实际出发，始终以“依法行政、服务人民、奉献社会，争创一流”为宗旨，以“人民满意不满意”为标准，把“内强素质，外塑形象”作为工作的重中之重，把造就一支政治合格、作风过硬、业务精通、敢打硬仗和群众称赞的职工队伍放在首位，在争创“人民满意工商所”工作中谱写出了新的篇章。

思想换位清风来

为了争创“人民满意工商所”，提高“红盾倾情发展，卫士护航远行”的工商服务品牌，该所从培养和增强全体干部职工的服务观念和意识着手，针对群众普遍关注的问题，展开了“假如我是经营者，假如我是办事人”的大讨论，通过思想换位，干部职工将心比心，提高了“当公仆”、“为他人，为社会服务”的自觉性。首先是建立便民服务机制。在工商所办公楼醒目处设置了公示牌，对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示，开辟了下岗职工再就业绿色通道，免费为下岗职工办理营业执照，三年内免收工商规费。其次是推行承诺服务机制：一是在市场内悬挂了“凡在市场内买到瘟、病死猪肉，由工商部门代为索赔”、“经检验、检疫合格上市的猪肉请放心使用”等横幅；二是在市场内张贴“我严格把关，你放心消费”等宣传标语；特别是“代为索赔”的承诺，在全市工商系统属首举。三是实行“阳光作业：一是通过公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）序、标准及结果进行公开；二是设立举报箱，请当事人和群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平以及是否依法行政进行监督；三是执行上班着装制：上班时间必须着工商制服，在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证；四是实行处罚公示制，对受处罚的单位或个人进行公示，增加执法的透明度；五是聘请党政、企业、个体工商户代表作为服务监督员，增加执法的透明度。这些工作的开展，拉近了工商所与人民群众的距离，工商干部成了群众的贴心人。真切感受到了组织的关怀，感受到了社会主义大家庭的温暖。

争创满意尽全力

为了争创“人民满意工商所”，该所竭尽全力，狠下功夫，在严格网格化管理模式的同时，进行了人力资源的重新整合，让每位干部职工都能人尽其能，为满意工程添砖加瓦，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需。真真切切为人民办实事。针对枇杷、草莓、葡萄等水果无固定销售场所的实际困难，该所组织人员到本县水果种植基地进行实地考察，研讨，了解，制定了帮扶计划，专门开辟了农民水果销售场地，解决了农民销售水果难的问题，广大果农十分满意。

为保护群众利益，该所一是充分发挥12315网络化建设作用，保障12315网络平台的畅通，在辖区设信息联络员20名，按照“承诺社会，促诚信；树立品牌，促发展”的原则，对商品备案共选定了3000户；二是加大12315维权宣传力度，提高了公民维权意识。开展了12315进校园、进社区，设立了“青少年维权岗”，发放了“青少年维权卡”；三是深化“食品肉放心工程”，在各农贸市场悬挂了“凡买到病死猪肉找工商所索赔”等横幅。对肉类食品建立了进销台帐，经营户与市场办公室签订了承诺书，保证了肉类食品的放心消费。另外利用“12315”投诉举报电话，加大了打假维权力度，通过努力，广大群众的维权意识得到了极大的提高，工商所处处为人民群众办实事、办好事的呼声也不断的提高。

执法为民情满怀

在争创“人民满意工商所”工作中，该所坚持“四制二查”制，在不断完善经济户口和网格化管理模式的同时，加大了各类专项检查的力度。在开展“护农专项检查中，该所对辖区内种子、农药、化肥等经营户进行了拉网式检查，查处了农机（打谷机）不安全，有安全隐患的不合格农机产品案2件，及时排除不安全的因素。确保广大农民能购买放心、满意的农业机械。在对放心肉食品的专项检查中，查源头，堵缺口，让注水肉及瘟、病、死、母猪肉及注水牛肉没有市场，并加大了查处假冒伪劣的力度。

总之，该所全体干部职工以饱满的热情，在努力践行科学发展观的同时，以“人民满意不满意”为标准，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，扎扎实实行动，认真履行着党和人民赋予的职责，用他们的实际行动诠释着一曲曲让人民群众“满意”的颂歌。

第三篇：“人民满意工商所”事迹申报材料二

“人民满意工商所”事迹申报材料二

工商所现有正式人员7名，辖区内共有国有、集体企业50户，私营企业95户，个体工商户1127户。两年来，在大家的共同努力下，该所先后被市局评为“市场主体登记监管新软件运用工作先进单位”、被市工商局评为“岗位目标管理考评优秀单位”、被市局党委评为“先进党支部”、被市消费者协会评为“度先进

单位”，向社会各界充分展示了工商高效快捷的办事新形象。现就该所创建工作汇报如下：

一、加强学习，廉洁自律，不断提升队伍形象。

以学习、践行“三个代表”为主线，认真开展权力观自我教育、和先进典型、反腐倡廉的示范和警示教育，坚定全所人员的政治方向，提高全所人员的思想政治觉悟和道德品质修养。同时，严格执行国家工商总局“六项禁令”和市局“五项制度”，多年来所未发生一起利用公务之便搞吃、拿、卡、要、报等违纪行为，未接到一起类似的投诉举报。

二、尽职尽责，依法行政，营造公平放心市场环境。

依法行政，营造公平放心市场环境是我们应尽的职责。两年来,按照市局部署，该所以实施食品安全监管为重点，开展了一系列的食品安全整治行动；以切实保护“三农”利益为重点，深入开展“所街道挂钩”和“红盾打假护农”活动；以严把市场准入关，规范市场主体准入行为为重点，坚决取缔无照经营，打击虚假出资、抽逃注册资本金等违法行为；以净化广告市场、规范广告发布行为为重点，严厉打击各类违法广告行为；依法取缔和打击传销和变相传销的违法行为。尤其在“三鹿奶粉”事件发生后，该所更是以保护消费者权益为已任，以奶粉检查为重点，于第一时间深(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）入市场进行了检查、宣传，并在其后的时间里多次公布合格和不合格奶粉、液态奶粉的相关信息，并多次检查，督促下架、退市。两年来，该所共出动执法人员600余人次，取缔无照经营250余户，查处商标广告等各类违法案件近130件。

三、全心全意，强化服务，创造良好发展环境。

一是以“创建人民满意工商所”为主线，实行“一日工作秩序化”，全力推进工作效能的提高。二是开展法规宣传培训，全面提高辖区经营户法律意识和自我保护能力。先后举办工商法规培训班3期，举办个私素质教育学校培训10期。三是在建设西路深入开展“百城万店无假货”一条街活动，规范经营行为，提升路段文明经营环境。四是以合同“七个一”、“商标进万家”活动、广告促进工程和个私“七帮扶”为载体，深入开展帮扶活动。五是做好个民协会工作，充分发挥个民协会的积极作用。，我国遭遇了百年未遇的南方冰冻灾害和5.12汶川特大地震灾害，该分会会员充分发挥个民协会的积极作用，自觉捐款捐物，仅在为地震灾区人民献爱心中，就有近500名会员献上了6万余元的捐款，充分显示了社会主义大家庭的温暖。

成绩的取得得益于地方党委政府的大力支持和热情相助，得益于企业和个体工商户的理解和配合，得益于各方人士的关心。

服务人民，奉献社会，实实在在地为群众办好事办实事，争创“人民满意工商所”是工商部门不断追求的目标，9月1日工商“两费”停征后，将以服务企业、服务地方经济、服务大局为重，做扎实有效的工作，努力提高驾驭社会主义市场经济的能力，强化市场监管，履行职能到位，与时俱进，再创新业绩，再上新台阶，使政府放心，让人民满意

第四篇：创建“人民满意工商所”汇报材料一

创建“人民满意工商所”汇报材料一

工商局城北工商所采取五项措施，推进“人民满意工商所”建设。

一是狠抓队伍建设。以加强党的先进性教育、法律法规教育、业务知识教育为重点，以开展“五摒弃、五树立”主题实践活动和学习实践科学发展观活动为契机，采取“一月一法”、“一季一考”、“一周一次”的廉政文化教育等学习模式，着力提高干部的综合素质和业务能力。

二是狠抓执法能力的培养。以来，该所共受理行政许可事项办照325户，行政处罚144件，罚没入库7万余元，受理消费者投诉12件，为消费者挽回经济损失3万余元。同时，根据市工商局提出“十轻五重”的原则，该所结合实际，出台了一系列规定，强化市场监管走人性化管理之路。今年以来，共办理免予处罚的轻微违法行为30余件，下达责令改正通知书50余户。

三是狠抓广大干部职工的服务水(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）平。按照“八个一点”的服务要求，认真落实注册畅通、变通、沟通的“三通”服务举措。采取上门服务、延时服务、约时服务、流动服务等办法主动为企业服务、为消费者服务、为人民群众服务。同时，该所在注册室为下岗人员、大中专毕业生、残疾人员等特殊人群开设绿色通道。为办理群众开设了休息室，在注册大厅建立了值班长制度，为群众提供红盾导航的为民服务。该所自创建“人民满意工商所”以来，真正做到了“从人民最满意的地方做起，从人民最不满意的地方改起”。截止目前，该所未出现一件因工作人员服务态度差或服务不到位引起的投诉。

四是狠抓基础设施建设。几年来，该所在上级的帮助下，采取各种方式筹措资金改造办公条件。目前该所办公楼面积达400多平方米，电脑9台、笔记本3台，配有复印机1台、打印机8台。制作各种宣传栏、政务公开公示栏，理念标语、标识图画、廉政建设文化标语共10余幅，上墙制度牌20块。

五是狠抓群众测评工作。“人民满意工商所”活动开展得好不好？效果明显不明显？人民群众到底满意不满意？一切还得群众说了算。自至今，该所开展的面向监管服务对象的述职述廉工作，群众满意率达95%。同时该所还针对在双述工作中的整改情况对社会进行公示测评，群众的满意率达100%。

第五篇：工商所文明单位申报事迹材料（一）

xx工商所十分重视文明单位的创建工作，以精神文明建设促进班子建设、队伍建设、工商各项业务建设，在县工商局党组和xx、向阳两乡党委、政府的领导下，紧紧围绕改革和加强工商所工作的基本思路，高举诚信工商的旗帜，以投诉少、市场秩序好、完成任务好、群众满意、党政放心为目标，加强工商监管力度，严厉打击假冒伪劣商品出售和侵犯消费者利益活动，大力推进“两创”的全面落实，进一步加强精神文明建设的巩固，使全所的精神文明工作不间断的向纵深发展，为早日迈向县级文明单位而不懈努力。

一、提高认识，切实加强对创建文明单位工作的领导

工商工作的内容是很全面的，但是部分同志认为监管市场到位、文明单位申请完成上级交办的各项任务就完事大吉，对精神文明工作相对轻视了，针对这种情况，工商所今年召开专门会议研究部署创建工作，加大文明单位建设的宣传力度，使同志们清醒的认识到，没有精神文明建设的提高，就不能有一流的班子，带一流的队伍，创造出一流的工作业绩，从而使创建工作变为同志们的自觉行动。为了加强对创建工作的领导，工商所成立了领导小组，支部书记杜威成同志担任组长，将文明单位建设纳入目标管理的考核，形成了有组织、有领导、有考核、一级抓一级、层层负责的精神文明建设工作的新格局。

二、强化班子建设，增强凝聚力和战斗力

xx工商所党支部把精神文明建设作为加强领导班子建设的一项重要措施来抓。组织全所同志认真学习邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论，学习江书记“xxxx”的重要思想xx同志“xxxx”讲话精神，我所借此东风积极开展了教育活动，认真查摆剖析存在的问题，同时广泛征求广大代表、政协委员、学校文明单位申报材料群众代表和社会各界的意见和建议，对代表们提出的意见和建议，我所及时召开了会议，进行了认真的分析和研究，深挖存在问题的根源，并逐一进行整改，通过此项工作的开展，使同志们的服务意识有很大的改善，执法水平有很大的提高，同志们的整体素质有所加强。同时学习了党的路线、方针、政策，牢固树立工商工作为经济建设服务的观念。面对改革开放的新形势，经常研究新情况，解决新问题，不断探索市场经济条件下工商工作适应经济建设的新办法新举措，以建一流的班子、带一流的队伍、创一流的业绩为奋斗目标，要求每一位同志一定讲学习、讲政治、讲正气，成为工作先锋，学习的模范，大公无私和表率，在其位、谋其政、多谋事、不谋人，一切重大问题都由集体研究把关，支部成员大事讲原则、全国文明单位申报材料小事讲风格、讲团结，即善于发表自己的意见，又虚心听取别人的意见，以高度的政治责任感和高尚的奉献精神，勤奋工作在自己的岗位上，为创人民满意工商所做出了显著的成绩。

三、健全完善各项制度建设，促进队伍的规范化管理

为了更好的规范同志们的言行，真正的为群众办实事，早日使工商所步入优秀行列，在落实上级工商部门各项规章制度的基础上，所里根据实际情况，设定《三位一体监管机制》、《巡查办案组职责》、《综合督查组职责》、《廉政建设制度》、《三分离岗位职责》等，实行人民监督、内部约束，这样大大加强了工商队伍的自身建设。事迹材料

四、加强廉政教育，开展岗位练兵活动，努力提高综合素质

加强廉政教育，警钟长鸣。面对市场经济大潮的冲击，xx工商所党支部始终保持头脑清醒，银行文明单位申报材料加强正反两方面的教育，提高同志们的认识。每名同志牢记“xxxx”、国家工商总局“八项禁令”，并要求同志们熟背心中，严格执行，此举成为xx工商所铁的纪律，同志们法纪观念、廉政意识逐步加强。xx工商所在上级的领导下，积极的开展岗位练兵活动，在执法办案中成绩越来越突出，工商所形成了比、学、赶、帮、超的局面，调动了同志们的积极性，增强了同志们的综合素质。

五、抓文明服务和文明窗口单位建设，开展争创人民满意工商所活动

xx工商所所辖区域大、点多、面广，我所在交通沿线和重点市场装有举报箱，举报电话，同时和上级密切配合，如有投诉举报的，负责人马上知道，凡有举报的，必须把事情妥善处理。我所都把各项规章制度明挂在墙上，对来工商所里办事的，国土资源局文明单位申报材料能办的事马上办理，不能办的详细的告知怎么办，大力提倡服务工商，深受群众好评。好范文

六、细抓精神文明建、促进其他各项工作

xx工商所在打造诚信工商服务上狠下功夫，要想真正取信于民，必须在精神文明建设上需要从小事抓起。我所为此设定了严格的服务态度，添置了群众休息的沙发和饮水机，做到来时一杯水相迎，走时一张笑脸相送，同时设立了意见簿，倾听群众的心声，虚心诚恳的接受人民群众的意见和建议。xx工商所一手抓精神文明建设，一手抓工商业务建设，真正做到了两手抓两手都要硬的程度，深受上级部门的好评。