“人民满意工商所”创建活动汇报材料三

第一篇：“人民满意工商所”创建活动汇报材料三

“人民满意工商所”创建活动汇报材料三

根据市工商局关于开展创建“人民满意工商所”活动的安排部署，我局积极开展创建人民满意工商所工作，采取四项措施打造人民满意工商所。

1、提高认识、加强领导。

工商行政管理所站在市场监管第一线和行政执法的最前沿，作为工商行政执法主体的重要组成部分，是整个工商

行政管理工作的基础，是为广大经营者、消费者服务的窗口，因此我局要求各部门充分认识开展创建“人民满意工商所”活动的重要意义，把抓好创建活动作为落实国家工商总局“四个统一”、“四高目标”要求和省局提出的“12345”工作总体思路的具体行动。

2、注重实效、加强督查。

要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决执法和服务等方面存在的问题，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果。通过一系列创建活动，力求使干部职工的业务素质、服务水平有明显提高，政风、行风建设长效机制进一步健全。局机关科室加大对创建活动的指导、督促、检查力度，抓好基础性创建工作，注重科学性和可操作性，对创建活动中存在的问题，及时进行指导解决，确保创建活动扎实有效地开展，形成上下一致，齐抓共管的新局面。

3、努力建设高素质的干部队伍，不断提高履行监管职责的能力。

高素质的干部队伍是做好各项工作的重要基础和保证，我局把干部队伍建设摆在重要位置，以“五个一流”为目标积极开展创建人民满意工商所，努力建设高素质的队伍。围绕牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，始终忠于党、忠于人民、忠于工商行政管理事业，做到“政治上过硬”，建设“一流”的基层干部队伍；围绕严格依法行政，规范执法行为，全面正确履行职责，做到“业务上过硬”，争创“一流”的工商行政管理工作业绩；围绕加强作风建设，廉洁从政，爱岗敬业，遵守职业道德，保证“作风上过硬”，争创“一流”的队伍形象；围绕增强服务意识，改进服务态度，提高服务能力和办事效率，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，争创“一流”的服务质量。围绕加强基础设施建设，加大工商所办公设施的投入力度，改善所容所貌，保证硬(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）件上新水平，为各项工作提供有力的保障，争创“一流”的办公环境。

4、讲服务、赢民心，促进地方经济发展

自创建活动开展起来，“发展、服务、和谐”的理念、“五摒弃五树立”的理念成为清镇工商局的主旋律，各部门从服务发展入手，自发、自动、自觉、自愿为民服务。

自9月份以来，我局在注册登记工作中采取延时服务、约时服务等办法，主动服务企业，为了引企入市、招商入市，我局提出了“三凡”服务承诺，即：凡企业、商户材料齐全的，努力做到即来即办、当天发照；凡招商引资活动需要工商支持配合的，一律积极参与、上门服务；凡企业遇有急事难事的，坚持特事特办，不论是否在正常工作时间之内。清镇工商局站街所针对辖区几乎是农村的实际，组建工商流动服务队，深入到边远的农村为个体户现场办理执照、处理消费纠纷、维护市场秩序，使工商管理工作贴近农民贴近经营者。到目前为止,现场共受理了84起个体营业执照的申请，当场发放了84个手续齐备经营户的工商营业执照，同时，对56家食品经营户的米粉、菜油、粉丝、苕粉等进行快速检测，检测结果合格56起,不合格0起。

第二篇：工商所创建活动汇报材料

创建“群众满意的基层站所”汇报材料

##工商所现有12名工作人员,其中党员9名,设所长1名,付所长2名。管辖**，**两镇46个行政村，辖区共有个体工商户690家，国有、集体、私营企业200余家。我所历年被县局评为先进工商所，2004年被省工商局、省人事厅授予先进集体，2006年被县委授予先进基层党组织。

在县工商局和镇党委、政府正确领导和支持下，我所能够按照县局要求和部署，经过我所领导和全体干部职工的齐心协力共同奋斗，我们在创建“群众满意的基层所站”活动中，做出了另人满意的成绩，被县局推荐为群众满意的工商所，下面将我所的创建活动过程及在工作中做出的成绩和存在的不足作一总结：

一． 回顾我所创建“群众满意的基层站所”活动过程 1．自从我局开展创建“群众满意的基层站所”活动伊始，我所就高度重视，认为这是一个很好的提高干部素质，更好地树立工商队伍良好形象的契机，我们从思想上给予了高度重视，成立了以***所长为组长的创建“群众满意的基层站所”的小组，即时召开全体工作人员动员大会，认真学习了县工商局创建“群众满意的基层站所”的有关文件，清醒地认识了创建活动的重要意义。2．根据县局文件精神结合我所实际，我们即时制定了创建“群众满意的基层站所”实施方案和实施办法，从制度上保证了我们创建活动的顺利进行。

3．结合我们日常的市场监督管理工作，以及开展党风廉政建设工作，我们认真开展了自查自纠活动，认真查找我们自身存在的问题与不足，另外我们邀请企业代表、个体工商户代表召开座谈会，发放民主评议表，倾听代表的心声，真诚的接受代表对我们工作的建议。结合我们自查的问题和代表提出的问题我们主动提出我所的下步工作的整改措施，确保我们在人民群众中的地位和形象。

4．我所积极邀请镇党委、政府领导，人大代表、政协委员、企业负责人、个协会员，认真开展工商所所长述职述廉报告会，汇报一年来我所在党风廉政建设方面和市场监管工作的成绩与不足，肯请代表提出良好的建议，收到了良好的社会效果。

二．回顾我们在日常工作中取得的成绩： 1．坚持监管与服务并重，不断优化发展环境

（一）是强化市场监管。我所以开展打假、打劣、打欺诈为重点，突出食品安全监管，以建设消费维权平台为纽带，除加强日常巡查及元旦、春节、“五·一”、“中秋”等重要时节的检查外，结合市场监管动态发布消费预警，适时发放食品安全、消费维权、农资识假等方面的宣传材料，并先后开展了严查无照经营行为、黑网吧、校园周边环境、“红盾护农”以及伪劣奶粉等专项整治行动，严厉打击各种违法行为，努力营造公平竞争环境。同时，要求工作人员在接待咨询、受理登记和日常监督管理中，做到举止有礼，使用文明用语。在处理个体私营业户违法违章案件时，严格执行国家法律、法规，按照法定期限结案。

（二）是搞好注册登记管理。我所按照上级有关文件规定，用好个体工商户登记注册权，依法办理验照手续、各类企业的检验手续，在规定的时间内及时向辖区内各类企业、近千户个体工商户发出年检通知，报送年检材料，提供上门服务，除法律法规明文规定禁止或限制的行业外，不论申请开办企业所有制的组织形式、性质，全部予以了登记注册，未设置任何障碍，顺利完成年检任务。

（三）是认真落实双兴工程，充分发挥工商行政管理职能作用，积极为企业商户服务，为农民朋友走上到家道路献计献策。**市予通鼓风机有限公司是**镇知名企业，经营十余年来，一直未有注册商标，制约了企业的发展。我们了解情况后，急企业所急，主动为企业联系注册事宜，现在，所申请的“火炬”商标已为商标局受理。**市予龙豉风机有限公司是去年刚刚成立的企业，为使企业健康快速发展，我们主动与该企业沟通，使该企业了解注册商标的作用，提出以“**”作为商标，现已为商标局受理。**县天寿制衣有限公司是今年刚刚成立的企业，在企业成立之初，我们就建议企业重视商标，现在申请的“**”牌，已被商标局受理。为帮助企业打造品牌，我所强化商标指导服务，对辖区已有的商标进行分类建档，对正在使用并在市场上具有一定影响力的商标加大宣传，帮助争创省著名商标。今年已有三家企业被评为知名商标，一家企业被评为著名商标。为帮助农民走到富道路，我所坚持把促进订单农业发展作为重点，积极引导农民成立农村经济合作组织和发展农村经纪人队伍，发挥涉农企业的带动作用，对农村种植、养殖、加工大户进行重点帮扶，促进农业产业化经营。今年以来，共成立五家农民专业合作社，发展农村经纪人50余人，指导农户与涉农企业签订农产品供销合同500份。

2、认真开展工商所效能、党风廉政、行风政风和精神文明建设

一是结合县局文件精神,制定了**年党风廉政建设工作安排意见，制定了**年行风工作安排意见。为确保我所廉政建设顺利开展，所里制定了《完善作风建设长效机制，确保干部作风根本好转》长效机制。所长与所里责任人签订了党风廉政建设目标责任书。切实加强工商所效能建设和政风行风建设。

（二）是加强思想政治工作，努力提高干部职工的政治觉悟和理论水平。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻十七大精神，落实科学发展观，解放思想，实事求是，与时俱进。加强思想道德建设，认真学习贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。做到“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。强化全心全意为人民服务的宗旨意识。加强教育培训工作。一是严格学习制度，重点学习十七大精神，贯彻落实科学发展观，开拓创新，高度树立宗旨意识，立党为公，执政为民。在思想上和党中央保持高度一致，注重理论学习，钻研科学文化知识，适应新形势完成新任务，跟上新新时代发展要求。正确运用国家的法律、法规和政策，依法行政，廉洁奉公。认真宣传贯彻落实《新乡市公务员信用守则》，大力开展“做人民满意公务员”、“当好人民公仆”活动。提高干部职工履行岗位职责的能力和水平，做人民满意的公务员，做合格工商干部。

三．存在问题及今后努力的方向

总结近一年来的工作，不足之处主要表现在以下几个方面：一是工作创新能力有待提高；二是思想境界和工作前瞻性有待提升；三是对监管服务对象的服务服务方式方法还有待改进和完善；四是主动深入走访企业、个体服务仍然不够。这些存在的问题都将作为我们今后工作努力的方向，我们将继续以更高的标准严格要求自己，使工作再上新的台阶。

**工商所

第三篇：“人民满意工商所”事迹申报材料三

“人民满意工商所”事迹申报材料三

工商所地处城区，辖区内共有8个农贸市场和专业市场、11个摊区。全所共有干部职工27名，其中党员12名。面对着人员少、辖区广、任务重的实际情况，该所干部职工没有怨言，齐心协力，克服种种困难，圆满完成了上级领导交办的各项工作任务，连年被市、县工商局评为先进工商所，也曾获市工商系统“十佳”

工商所、省工商系统“百佳工商所”和共青团省委及共青团市委“青少年维权岗”先进单位的殊荣；先后被县委、县政府、镇党委政府以及市工商局授予先进单位、先进集体。面对荣誉，该所没有自满，也没有停止不前，而是将此作为争创“人民满意工商所”，争创一流工作业绩的动力，并从本所实际出发，始终以“依法行政、服务人民、奉献社会，争创一流”为宗旨，以“人民满意不满意”为标准，把“内强素质，外塑形象”作为工作的重中之重，把造就一支政治合格、作风过硬、业务精通、敢打硬仗和群众称赞的职工队伍放在首位，在争创“人民满意工商所”工作中谱写出了新的篇章。

思想换位清风来

为了争创“人民满意工商所”，提高“红盾倾情发展，卫士护航远行”的工商服务品牌，该所从培养和增强全体干部职工的服务观念和意识着手，针对群众普遍关注的问题，展开了“假如我是经营者，假如我是办事人”的大讨论，通过思想换位，干部职工将心比心，提高了“当公仆”、“为他人，为社会服务”的自觉性。首先是建立便民服务机制。在工商所办公楼醒目处设置了公示牌，对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示，开辟了下岗职工再就业绿色通道，免费为下岗职工办理营业执照，三年内免收工商规费。其次是推行承诺服务机制：一是在市场内悬挂了“凡在市场内买到瘟、病死猪肉，由工商部门代为索赔”、“经检验、检疫合格上市的猪肉请放心使用”等横幅；二是在市场内张贴“我严格把关，你放心消费”等宣传标语；特别是“代为索赔”的承诺，在全市工商系统属首举。三是实行“阳光作业：一是通过公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）序、标准及结果进行公开；二是设立举报箱，请当事人和群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平以及是否依法行政进行监督；三是执行上班着装制：上班时间必须着工商制服，在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证；四是实行处罚公示制，对受处罚的单位或个人进行公示，增加执法的透明度；五是聘请党政、企业、个体工商户代表作为服务监督员，增加执法的透明度。这些工作的开展，拉近了工商所与人民群众的距离，工商干部成了群众的贴心人。真切感受到了组织的关怀，感受到了社会主义大家庭的温暖。

争创满意尽全力

为了争创“人民满意工商所”，该所竭尽全力，狠下功夫，在严格网格化管理模式的同时，进行了人力资源的重新整合，让每位干部职工都能人尽其能，为满意工程添砖加瓦，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需。真真切切为人民办实事。针对枇杷、草莓、葡萄等水果无固定销售场所的实际困难，该所组织人员到本县水果种植基地进行实地考察，研讨，了解，制定了帮扶计划，专门开辟了农民水果销售场地，解决了农民销售水果难的问题，广大果农十分满意。

为保护群众利益，该所一是充分发挥12315网络化建设作用，保障12315网络平台的畅通，在辖区设信息联络员20名，按照“承诺社会，促诚信；树立品牌，促发展”的原则，对商品备案共选定了3000户；二是加大12315维权宣传力度，提高了公民维权意识。开展了12315进校园、进社区，设立了“青少年维权岗”，发放了“青少年维权卡”；三是深化“食品肉放心工程”，在各农贸市场悬挂了“凡买到病死猪肉找工商所索赔”等横幅。对肉类食品建立了进销台帐，经营户与市场办公室签订了承诺书，保证了肉类食品的放心消费。另外利用“12315”投诉举报电话，加大了打假维权力度，通过努力，广大群众的维权意识得到了极大的提高，工商所处处为人民群众办实事、办好事的呼声也不断的提高。

执法为民情满怀

在争创“人民满意工商所”工作中，该所坚持“四制二查”制，在不断完善经济户口和网格化管理模式的同时，加大了各类专项检查的力度。在开展“护农专项检查中，该所对辖区内种子、农药、化肥等经营户进行了拉网式检查，查处了农机（打谷机）不安全，有安全隐患的不合格农机产品案2件，及时排除不安全的因素。确保广大农民能购买放心、满意的农业机械。在对放心肉食品的专项检查中，查源头，堵缺口，让注水肉及瘟、病、死、母猪肉及注水牛肉没有市场，并加大了查处假冒伪劣的力度。

总之，该所全体干部职工以饱满的热情，在努力践行科学发展观的同时，以“人民满意不满意”为标准，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，扎扎实实行动，认真履行着党和人民赋予的职责，用他们的实际行动诠释着一曲曲让人民群众“满意”的颂歌。

第四篇：创建“人民满意工商所”汇报材料一

创建“人民满意工商所”汇报材料一

工商局城北工商所采取五项措施，推进“人民满意工商所”建设。

一是狠抓队伍建设。以加强党的先进性教育、法律法规教育、业务知识教育为重点，以开展“五摒弃、五树立”主题实践活动和学习实践科学发展观活动为契机，采取“一月一法”、“一季一考”、“一周一次”的廉政文化教育等学习模式，着力提高干部的综合素质和业务能力。

二是狠抓执法能力的培养。以来，该所共受理行政许可事项办照325户，行政处罚144件，罚没入库7万余元，受理消费者投诉12件，为消费者挽回经济损失3万余元。同时，根据市工商局提出“十轻五重”的原则，该所结合实际，出台了一系列规定，强化市场监管走人性化管理之路。今年以来，共办理免予处罚的轻微违法行为30余件，下达责令改正通知书50余户。

三是狠抓广大干部职工的服务水(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）平。按照“八个一点”的服务要求，认真落实注册畅通、变通、沟通的“三通”服务举措。采取上门服务、延时服务、约时服务、流动服务等办法主动为企业服务、为消费者服务、为人民群众服务。同时，该所在注册室为下岗人员、大中专毕业生、残疾人员等特殊人群开设绿色通道。为办理群众开设了休息室，在注册大厅建立了值班长制度，为群众提供红盾导航的为民服务。该所自创建“人民满意工商所”以来，真正做到了“从人民最满意的地方做起，从人民最不满意的地方改起”。截止目前，该所未出现一件因工作人员服务态度差或服务不到位引起的投诉。

四是狠抓基础设施建设。几年来，该所在上级的帮助下，采取各种方式筹措资金改造办公条件。目前该所办公楼面积达400多平方米，电脑9台、笔记本3台，配有复印机1台、打印机8台。制作各种宣传栏、政务公开公示栏，理念标语、标识图画、廉政建设文化标语共10余幅，上墙制度牌20块。

五是狠抓群众测评工作。“人民满意工商所”活动开展得好不好？效果明显不明显？人民群众到底满意不满意？一切还得群众说了算。自至今，该所开展的面向监管服务对象的述职述廉工作，群众满意率达95%。同时该所还针对在双述工作中的整改情况对社会进行公示测评，群众的满意率达100%。

第五篇：创建“人民满意工商所”汇报材料二

创建“人民满意工商所”汇报材料二

近年来，工商所所认真贯彻“三个代表”重要思想，以“依法行政、服务人民、奉献社会”为宗旨，坚持以“群众满不满意”为尺度，全面履行工商工作职能，扎实开展“人民满意工商所”、评比、创建活动，努力促进地方经济发展，近两年来屡获殊荣，多次被省、市、县相关部门授予“人民满意工商所”、“百佳工商所

”、“精神文明单位”、“社会治安综合治理模范单位”等称号。

一、围绕“五四三二一”系统工程开展创建

工商所现有干部职工13名，辖区共有各类企业、个体工商户3300余户、集贸市场6个。

近年来，该所紧紧围绕“五四三二一”系统工程，以人民是否满意为目标、以服务经济发展为宗旨、以社会公开评议为检验标准，全面开展“人民满意工商所”评比、创建活动。

（一）抓教育，强素质。一是抓班子建设。要求工商所班子积极参加学习日活动，以学习强班子，以沟通促团结，以创新求发展。两年来，共学习及沟通200余次。二是抓职工教育。对党员干部职工进行经常性的党性、党风、党纪教育，组织学习工商业务知识，突出抓好计算机操作技能及执法技能培训，共培训180余人（次）。现工商所干部职工达到了计算机“五会”标准，能够熟练地运用办公自动化系统。

（二）建制度，促规范。在市局、县局的指导下，我们及时制定了《工商所办公自动化建设规范》、《工商所市场主体户籍化制度》、《工商所市场监管巡查制度》等28个综合执法管理制度、42个内部管理制度及职责，切实做到以制度管人。在日常工作中，规范市场主体户籍化档案，共建立健全3300户个体户档案;规范市场巡查工作，按片区、路段定岗定员，做到底清户明;规范行政执法行为，做到依法行政、文明执法。

（三）夯基础，美环境。近年来，市局、县局先后投入资金数十万元，在所内添置了办公桌椅、电脑、传真机、打印机等办公设备，安装工商系统内部专网，提高工作效率，同时规范了各种工作制度，形成了用制度管人管事的工作机制。政务公开栏、宣传栏、理念标语、标识图画等便民标识和设施一目了然。对办公楼环境进行了绿化，环境整洁，所容所貌焕然一新。

（四）讲服务，比奉献。在要求上，简化办事程序，提供优质服务,做到“微笑甜一点”等“八个一点”服务，切实让办事群众满意。在形式上，推行首问负责制、限时办结制、“一口清”等制度，实行政务公开、预约服务、上门服务、延时服务等。如3月，一向家坝经营户来工商所办理营业执照，到了工商所楼下才想起当天正好是星期六，以为没有人上班。但抱着试一试的想法，他还是上了楼。恰好当天工商所加班整理资料。虽然是周末，工作人员还是迅速按照规定给江洪林办理了执照。该业户感动地说：“以前办理一个工商营业执照要三四天时间，现在只要几个小时就可以拿照了，工商办事效率和服务态度确实提高了。”

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（五）抓文化，促廉政。开展文化娱乐活动，丰富职工的精神文化生活。深入贯彻中央惩防体系《实施纲要》，以图片、宣传栏、卡片、牌匾等形式，围绕“廉政”主题开展了一系列文化教育活动。通过一系列人性化管理，逐步形成活泼向上、清正廉洁的氛围。

二、优化环境推进创建

在注册登记工作中，我们采取“三通”的办法，优化投资环境，服务地方经济发展。同时，还采取“六个结合”的方式，即结合开展作风教育整顿活动、结合党风廉政建设、结合集贸市场整脏治乱、结合食品安全、结合创建无传销社区、结合落实制度，切实推进创建“人民满意工商所”工作。

至，我们协调卫生部门到工商所办理卫生许可证，并现场办理营业执照200余户；为下岗失业人员、普通高校毕业生及退役军人及弱势群体减免各类办证费2千余元，鼓励个体、私营业主吸纳就业80余人；全面落实支持“三农”发展“七大机制”，积极帮助农户办理专合组织3户。

三、人民满意检验创建

满不满意人民群众说了算，创建成果由人民群众来检验。我所坚持每年开展至少一次以上面向监管服务对象代表述职述廉活动，主动接受社会公开评议，将检验工商工作的权利交给群众。我所辖区30名地方政府、个体工商户代表、企业主代表，对5名工商执法人员进行了测评，满意率达100%。1月至10月，我所深入监管服务对象及广大消费者当中，开展创建人民满意工商所群众测评活动。经测评，工作效率满意率达95%以上，服务质量满意率达99%以上，未收到不满意意见和建议的测评表。其中在我所开展的面向监管服务对象述职述廉大会上，个体工商户代表杨永辉发言时深有感触地说：“今天，在座的每一位代表将第一次以‘测评官’身份，对11名工商人员进行民主测评，对工商所的执法工作和廉政服务进行直接监督；作为一名老百姓，我切身感受到了政府的温暖，听到了执政为民的声音，看到了工商机关切实转变了作

风。”

四、与时俱进深入创建

深入扎实地开展好“创建人民满意工商所”工作，是工商部门以实际行动学习实践科学发展观的具体体现，我们将继续以深入创建“两满意”活动列为工作的重中之重，以创建为平台，积极贯彻落实国家工商总局提出的“四化”建设、“四高”目标、“四个转变”、“四个更新”要求，落实省工商局“12345”总体工作要求。通过“人民满意工商所”创建、评比活动，使工商所人员执法办案能力进一步提升、信息化建设全面发展、制度建设不断完善、党风廉政建设进一步加强、工商在人民群众中的良好形象继续提升，服务地方经济建设水平进一步提高，切实抓好落实，抓出成效，以创建带动工商行政管理各项工作向前发展，推动地方经济又好又快发展。