第一篇：全国2006年7月高等教育自学考试市场营销策划试题和答案
全国2006年7月高等教育自学考试
市场营销策划试题
课程代码：00184
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20 分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现出的市场营销策划特点是（B）
A.目的性
C.动态性 B.战略性 D.操作性
2.产业设计部门、工程部门、供应部门、财务部门、服务部门或各子公司的业务策划属于（D）
A.宏观策划
C.微观策划 B.中观策划 D.部门策划
3.波士顿矩阵用两个维度将业务单位划分为4种类型，它的纵向代表了业务单位的年市场增长率，横向代表的是（B）
A.业务单位的相对市场占有率
C.业务实力 B.市场吸引力 D.环境的复杂程度
4.竞争往往只通过降低成本的方式进行，这种行业竞争结构类型是（A）
A.完全垄断市场
C.垄断竞争市场 B.寡头竞争市场 D.完全竞争市场
5.企业经营信息除了产品信息、价格信息、促销信息外，还包括（C）
A.财务信息
C.分销信息 B.人事信息 D.采购信息
6.调研人员进行案头调研的第一步是（A）
A.评价现成资料
C.资料筛选 B.收集资料的途径 D.撰写案头报告
7.最常见的市场营销机构的组织形式是（D）
A.功能型组织
C.产品型组织 B.地区型组织 D.市场型组织
8.将服装市场划分为男性服装市场和女性服装市场所依据的变数是（B）
A.地理变数
C.心理变数 B.人口变数 D.行为变数
9.生产商将“雪佳妮”祛斑霜、眼霜、洗面奶等放在同一塑料袋内出售，这种包装策略是（C）
A.类似包装策略
B.等级包装策略 1
C.配套包装策略 D.再使用包装策略
10.日本本田（Honda）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（B）
A.品牌纵向扩展
C.多品牌策略 B.品牌横向扩展 D.新品牌策略
11.影响产品价格的最基本因素是（A）
A.产品成本
C.竞争状况 B.市场需求 D.国家政策
12.消费者对某型号电视机的可接受价格为2500元，电视机零售商的经营毛利为20%，电视机的批发毛利为5%，用可销价格倒推法计算，电视机的出厂价格应为（B）
A.1800元
C.1984元 B.1900元 D.2000元
13.渠道的各个成员以所有权、特许权或其它力量联合起来，从而节约成本，提高收益，这种渠道创新的方式为（C）
A.垂直渠道
C.多元渠道 B.水平渠道 D.网络营销渠道
14.将推销员分为专职推销员和兼职推销员的依据是（B）
A.推销的任务
C.推销的范围 B.推销工作的性质 D.推销的时间
15.为了尽快消除新招聘人员的陌生感，提高其销售信心，需要考虑的培训内容是（A）
A.企业情况
C.市场情况 B.产品知识 D.推销技巧
16.广告的目标包括传递信息、诱导购买、提醒使用，其中“提醒使用”主要针对产品生命周期阶段的（C）
A.引入期
C.成熟期 B.成长期 D.衰退期
17.广告创意无论在形式上还是内容上都要给人耳目一新的感觉，其关键是要有别具一格的设计思路，这体现的原则是（D）
A.主题性原则
C.艺术性原则 B.真实性原则 D.创新性原则
18.下列属于间接出口的形式是（Ｃ）p558
A.利用国外的经销商
C.利用国内的出口代理商
B.利用国外的代理商 D.设立驻外办事处 2 19.某企业在推广其产品时，以“世界环境日”为号召，赠送环保手册给消费者，使其环保形象大为改善，该企业运
用的公关策略是（D）
A.抓住轰动事件
C.协助全民活动 B.跃入流行之潮 D.利用重要节日
20.根据客户信用调查结果，那些规模大、信誉高、资金雄厚、属超一流公司的客户称为A
A.A类客户
C.C类客户 B.B类客户 D.D类客户
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.市场营销调研中，观察法的主要形式有（ACE）
A.亲自经历法
C.痕迹观察法
E.直接观察法
22.目标市场策略的类型包括（ABD）
A.无差异市场策略
C.市场渗透策略
E.多角化市场策略
23.新产品的一般范围包括（ABCE）
A.全新产品
C.改良新产品
E.重新定位产品
24.产品组合定价策略包括（ABCDE）p256
A.替代产品定价
C.副产品定价
E.任选商品定价
25.建立销售人员报酬制度应遵循的原则有（ABCD）
A.现实原则
C.相对稳定原则
E.动态原则
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．市场营销策划是指企业对未来将要发生的市场营销活活协，进行全面系统策划的一种超前决策，它提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以同企业市场营销策划软件．
27．销售额百分比法p396B.会议访问法 D.行为记录法 B.差异市场策略 D.密集性市场策略 B.换代产品D.成本降低产品B.互补产品定价 D.产品大类定价 B.灵活激励原则 D.指导原则
答案：是依据企业的销售额来制定广告预算的方法，它是从销售额中提取固定比例的广告费用．
28．市场再定位p181又称征重新定位或二次定位,是指企业变动产品物色,以改变目目标顾客群对其原有的印象,使目标消费者群对产品新形象有一个重新认识的过程.29．竞争导向定价以同类产品或服务的市场竞争状况为依据，根据竞争状况确定是否参与竞争的定价方法为竞争导向定价．现代市场营销活动中，竞争能力导向定价已被企业广泛采用．
30．年度计划控制：是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进控制，以确保市场营销计划的实现与完成。实施年度计划控制是非常重要的。
四、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）
31．简述营销危机的处理过程。
P441答案：１）隔离危机；２）处理危机；３）消除危机；４）维护企业形象；５）危机总结；
32．简述企业策划新增业务的主要方面。
P43答案：企业新增业务规划主要有三个方面：密集式增长；一体化增长；多角化增长；
33．简述选择中间商应该考虑的因素。
P275答：中间商是指处于生产者与消费者之间，参与商品交易业务，促进买卖行为发生和实现，具有法人资格的经济组织或个人．它是生产者向消费者或用户出售产品的中间环节．大多数产品是经过中间商的参与得以广泛分销的．
34．简述销售人员甄选的程序。
答案：１）面谈；２）心理测试；３）特殊经历测验；４）个性测验和成就测验；５）身体检查；６）安排工作；
35．简述客户管理的主要内容。
答案：１）基本情况即客户最基本的原始资料；２）主要特征；３）业务业务状况
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．试述市场定位的策略。
答案:1）根据产品特色定位．２）根据所追求的利益定位；３）根据特定的场合及用途定位；４）根据使用者的类型定位；５）根据竞争的需要定位；
37．试述市场新兴行业的企业制定竞争战略时应考虑的问题。
P106页
答案：１）选择打算进入的行业；２）确定目标用户；３）进行新兴行业时机的选择；４）．如何对待后进入者；５）促使行业结构向有利于企业的方向发展；
第二篇：全国2002年4月高等教育自学考试市场营销策划试题及答案
全国2002年4月高等教育自学考试
市场营销策划试题
课程代码：00184
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)
1.策划的核心是()
A.目标B.决策
C.创意D.信息
2.密集式增长的基本思路是()
A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会
B.开发潜伏的现有市场
C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会
D.收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模
3.为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是()
A.产品开发B.市场渗透
C.市场开发D.产品竞争
4.某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于()
A.后向一体化B.前向一体化
C.水平一体化D.纵向专业化
5.对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是()
A.公司信息因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素
B.革新作用因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素
C.市场营销因素财务因素生产因素组织因素
D.市场份额因素财务因素生产因素组织因素
6.装牙膏的塑料软管属于()
A.外包装B.中层包装
C.内包装D.运输包装
7.产品生命周期包括的阶段数量是()
A.二阶段B.三阶段
C.四阶段D.五阶段
8.产品进入市场，必须要考虑的是()
A.价格和利润B.成本和利润
C.产量和利润D.市场占有率和利润
9.市场机会的一般特征是()
A.公开性时间性理论上平等和实践上的不平等
B.公开性时间性理论上不平等和实践上的平等
C.公开性时间性理论上和实践上均不平等
D.公开性时间性理论上和实践上均平等
10.在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于
()
A.询问调查法B.德尔菲法
C.头脑风暴法D.召开座谈会法
11.下列不属于目标市场策略的是()
A.无差异市场策略B.差异性市场策略
C.密集性市场策略D.分散性市场策略
12.市场定位指的是()
A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
13.企业产品组合中所包含的产品项目的总数是()
A.产品组合的宽度B.产品组合的长度
C.产品组合的深度D.产品组合的关联度
14.将许多过于狭小的市场组合起来，以便以一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群的策
略是()
A.超级细分B.反市场细分
C.地理细分D.多数谬误
15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是()
A.水平渠道竞争B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突D.垂直渠道冲突
16.分销渠道指的是()
A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径
B.产品由生产者向消费者的转移
C.产品由经销商向消费者的转移
D.产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径
17.按销售额的一定百分比支付给推销人员报酬的方式是()
A.固定薪金制B.佣金制
C.复合制D.变动薪金制
18.广告创意指的是()
A.广告创作的整体构思B.广告所要反映的问题
C.广告的表现形式D.广告独有特色的内涵和表现形式
19.销售者提供专业产品给专业顾客时，AIF值是()
A.57%B.48%
C.39%D.35%
20.客户管理中，对A类客户定期报告的时间是()
A.一个月B.三个月
C.半年D.一年
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)
21.观察法是市场营销调研方法之一，使用时采用的主要形式有()
A.行为记录法B.面谈访问法
C.直接观察法D.亲自经历法
E.痕迹观察法
22.通用电器公司模型矩阵包含的因素有()
A.市场占有率B.行业的吸引力
C.相对市场占有率D.企业的业务实力
E.市场增长率
23.多角化增长的主要方式有()
A.同心多角化B.综合多角化
C.水平多角化D.垂直多角化
E.集团多角化
24.市场跟随者可选择的战略有()
A.紧密跟随B.有距离地跟随
C.有选择地跟随D.名牌货的模仿者
E.不跟随
25.市场营销信息系统包括()
A.内部报告系统B.营销情报系统
C.营销调研系统D.营销预测系统
E.营销决策系统
26.客户管理的原则有()
A.动态管理B.重点管理
C.综合管理D.专人管理
E.灵活管理
27.选择分销渠道应该考虑的因素有()
A.顾客的性质B.顾客的数量
C.顾客的预期D.顾客的地理分布
E.顾客购买习惯
28.国际市场营销组织结构的主要类型有()
A.职能型组织结构B.地区型组织结构
C.促销型组织结构D.发展型组织结构
E.产品型组织结构
29.市场细分的原则有()
A.差异性原则B.可衡量性原则
C.可进入性原则D.效益性原则
E.稳定性原则
30.影响广告预算制定的因素有()
A.产品生命周期B.销售目标
C.企业财务条件D.市场竞争状况
E.目标市场的范围及其潜力的大小
第二部分 非选择题
三、简答题(每小题4分，共16分)
31.影响目标市场选择的因素有哪些?
32.在产品生命周期中引入期应采取的策略是什么?
33.企业采用紧缩型竞争战略的原因是什么?
34.国际市场营销控制决策应该考虑的因素有哪些?
四、计算题(每小题6分，共12分)
35.某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。
36.某企业计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额1万元。在该季度结束时，销售了6000件，价格为2.2元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元，求销售额的上升有多少归因于销售量的上升?有多少归因于价格的上涨?(计算出实际数字即可)
五、论述题(每小题8分，共16分)
37.试对报纸、杂志、广播和电视四大广告媒体的优劣势进行论述。
38.王先生在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)
六、案例分析题(共16分)
39.“高钙牛奶”折桂香港
90年代中期香港牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将产品推向市场，但销售业绩平平。这种定位与当时市场众多的牛奶品牌定位十分趋同，很难吸引消费者的关注。一份消费者调查资料显示，相当多的香港人开始意识到钙元素在预防骨质疏松症中的重要作用。这给牛奶公司的策划人提供了灵感：何不在牛奶中加入钙质，推出“高钙牛奶”—这对当时的香港人来说仍是一个全新的产品概念。另外，一些消费者担心喝含脂牛奶会摄入过多脂肪，而低脂牛奶通常又不够鲜美，因此，“高钙牛奶”还必须具有脱脂且味美的特点，才可能赢得市场机会。
牛奶公司的调研表明，在香港，有骨质疏松隐患的人以25—40岁女性居多。基于“高钙牛奶”能预防骨质疏松症的功效及脱脂、味美的特点，牛奶公司决定在这一阶段年龄的女性中寻找目标市场。“高钙牛奶”作为当时的一种全新产品，只有创新型消费者才可能尝试购买，而通常受过教育又具有较高收入的人才可能具有创新精神，成为创新型消费者。综合以上考虑，最后牛奶公司把目标消费者定为年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。
“高钙牛奶”很快被生产出来并集中铺在许多主要街区的超市连锁店—目标顾客经常光顾的地方。在定价方面，考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价而否定了撇脂定价；又害怕采取渗透定价使产品形象受到损害，所以最终采取了折衷定价方式，将价格定在主要竞争者的平均价格水平上。
牛奶公司的“高钙牛奶”电视广告非常成功，广告中，中青年妇女骨质疏松的隐患用一种高雅的方式表现出来，而产品的利益承诺也是用一种直接的、非常可信的方式传递给广告受众。虽然广告费投入不大，但效果很好：品牌认知率和广告认知率分别高达87%和76%。除电视广告外，牛奶公司还在香港各大报纸和杂志上刊登了广告，更详尽、全方位地展开了“高钙牛奶”的功效—强身健体。
牛奶公司向全港1800多名医生与营养专家发送了宣传资料(有关骨质疏松症和产品介绍宣传单)，希望通过医学专家将宣传单广发给目标消费者。为此，牛奶公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动，博得医学界人士的好感。在1996年的食品博览会上牛奶公司成功地通过资深营养学家对“高钙牛奶”的功效进行了宣传，获得了良好的反响。“高钙牛奶”取得了巨大成功，其销量比预期目标高出一倍，使牛奶公司的市场份额由54%升至70%。为此，牛奶公司荣获当年的HKMA/TVB杰出营销奖的桂冠，其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖。
问：(1)“高钙牛奶”的目标市场是什么?采取了什么目标市场策略?
(2)“高钙牛奶”的市场定位策略是什么?
(3)作为一种新产品，“高钙牛奶”采取了哪种新产品定价策略?
(4)“高钙牛奶”促销方案的特点有哪些?
全国2002年4月高等教育自学考试
市场营销策划试题参考答案
课程代码：00184
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.C2.A3.A4.A5.C
6.C7.C8.B9.A10.C
11.D12.C13.B14.B15.C
16.A17.B18.D19.A20.C
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
21.ACDE22.BD23.ACE24.ABCD25.ABCE
26.ABDE27.ABDE28.ABE29.ABCD30.ABCDE
三、简答题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
31.(1)企业的特点
(2)产品特点和市场特点
(3)产品在生命周期中所处的阶段
(4)竞争对手的目标市场策略
32.(1)快速撇取策略，即采用较高的商品定价和较高的促销费用。
(2)缓慢撇取策略，即企业以高价但伴以低强度的促销推出新产品。
(3)快速渗透策略，即企业以高强度水平的促销和低价格的市场营销组合把新产品推向市
场
(4)缓慢渗透策略，即企业以低价格和低促销费用推出新产品。
33.(1)国内市场和国际市场对某种产品的需求下降，市场竞争激烈。
(2)国际或国内宏观经济衰退，银根紧缩。
(3)企业产品处于衰退期，盈利率低或不盈利。
(4)通过削价提高了市场占有率，但对利润产生了负面影响，成本负担加重。
34.(1)母公司与子公司的距离及交通通信情况。
(2)产品性质和环境因素。
(3)子公司的绩效。
(4)国际市场营销业务比重。
四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)
35.(1)生产总成本=固定成本+变动成本=10万+10×4万=50万元
(2)销售额=50万×(1+20%)=60万元
(3)定价==15元/件
36.(1)因价格上升的差异=(2.2-2)×6000=1200
(2)因销售量上升的差异=2×(6000-5000)=2000
五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)
37.(1)报纸广告的优势特点是覆盖面广、读者稳定，对信息的传递及时，能够给顾客留下深刻的印象，能够长期保存，形成重复的传播效果；劣势是印刷质量较低，报纸的读者不一定对广告感兴趣。
(2)杂志广告的优势是有明确的宣传对象，印刷精致，善于表达产品的质地，可以长期保存，提高了重复阅读率；劣势是周期长，时效性差，制作成本较高。
(3)广播广告的优势是信息传播及时、迅速，通过语言和音响效果表达广告的效果，可以给听众一个清晰的印象；劣势是仅依靠声音传播，不易保存，缺乏直观性，易被曲解。
(4)电视广告的优势是集声音、形象，音乐于一体，是当今广告媒体中最重要的一种，覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强；劣势是传播的信息不易保存，广告针对性差，费用投入高。
38.(1)记录投诉内容，记录下王先生的个人情况及所反映的家俱问题和处理要求。
(2)判定王先生的投诉理由充分，情况属实，表示歉意，并表示会立即处理，以取得王先
生的理解。
(3)将客户投诉的内容转到相关部门，并责成尽快处理。
(4)查明王先生投诉的具体原因，并找出相关责任人。
(5)根据情况与王先生协商是退货还是换货。
(6)将处理方案报主管领导。
(7)对相关责任人及部门主管进行处罚，并通知客户，收集反馈意见。
(8)对此进行总结评价，避免类似事件再次发生。
六、案例分析题(本大题16分)
39.(1)“高钙牛奶”的目标市场是年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。该产品所采取的目标市场策略为密集性市场营销策略。
(2)“高钙牛奶”的市场定位策略是富含钙质、脱脂、味美(新鲜)的牛奶产品。
(3)“高钙牛奶”的定价策略是满意定价策略。
(4)“高钙牛奶”促销方案的特点是：
电视、报纸、杂志等多种媒体科学的组合运用；
直接、可信的广告承诺，优雅的广告创意形式；
利用医学、营养专家进行专家推荐，更具说服力。
第三篇：全国2010年7月高等教育自学考试市场营销策划试题
全国2010年7月高等教育自学考试市场营销策划试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.市场营销策划的核心是()
A.目标B.信息
C.创意D.市场
2.企业整体市场营销策划的基础是()
A.企业战略策划B.企业总体战略策划
C.业务单位战略策划D.产品市场营销策划
3.在企业总体战略策划中，处于企业目标体系最高层次的是()
A.企业的宗旨B.企业的使命
C.企业的目标D.企业的最高领导层
4.希望给予或接受他人的友谊、关怀和爱护，得到某些群体的承认、接纳和重视的需求是
()
A.安全需求B.社会的需求
C.自尊的需求D.自我实现的需求
5.当企业推出新的营销举措之后，竞争者必然会作出反应。一些竞争者对企业的攻击可能作出反应，也可能不作出反应，很难把握其行为规律，这类反应模式属于()
A.从容不迫型B.选择型
C.强烈型D.随机型
6.能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策的市场营销信息系统是()
A.内部报告系统B.营销情报系统
C.营销调研系统D.营销决策支持系统
7.将有关的人员召集在一起，不加以任何的限制，对任何人提出的意见，哪怕是异想天开，也不作批评，这种寻求市场机会的方法是()
A.询问调查法B.德尔菲法
C.召开座谈会法D.头脑风暴法
8.美国可口可乐公司拥有国际专利，在很长的时期内只生产一种口味、一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只有一种：“请喝可乐”。请问可口可乐采用的这种目标市场策略是()
A.无差异市场策略B.差异性市场策略
C.密集型市场策略D.定制市场策略
9.某公司的某产品有5种规格和3种配方，那么它的产品组合深度为()
A.2B.8
C.10D.15
10.制造商将产品出售给中间商，由中间商用自己的品牌转卖商品，这种品牌归属决策是
()
A.制造商品牌B.中间商品牌
C.综合品牌D.混合品牌
11.在实际营销中，产品定价的基础因素是（）
A.产品的供给B.产品的成本
C.产品的需求D.产品的价值
12.某企业规定提前15天付款给予3％的折扣，提前30天付款给予5％的折扣。则这种价格策略属于()
A.现金折扣B.销售折扣
C.数量折扣D.职能折扣
13.分销渠道设计是站在下列哪个的角度规划企业的分销网络?()
A.生产者B.消费者
C.供货商D.分销商
14.某政府部门的一名员工通过互联网与一名在校大学生交易了一双有某著名球星签名的篮球鞋，则他们的这种交易行为属于()
A.企业—消费者模式的网络营销B.企业—政府模式的网络营销
C.消费者—消费者模式的网络营销D.消费者—政府模式的网络营销
15.在谈判中以柔克刚，避开对方的锐气，顶住压力，伺机反攻的谈判策略是()
A.合作型的谈判策略B.进攻型的谈判策略
C.防守型的谈判策略D.混合型的谈判策略
16.广告效果的测量方法有很多种，其中在受试者接触广告的同时，使用仪器如：电流仪、脉搏计等检测受试者的出汗情况、心跳和血压的变化情况从而衡量广告引起人们注意的能力的测定方法属于()
A.生理反应测定法B.认知程度测定法
C.相关分析法D.实验分析法
17.下列营销公关的主要对象中属于生存性公众的是()
A.政府B.竞争对手
C.行业协会D.同业组织
18.询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本公司派出机构、新闻报道中获取客户的有关信用情况的客户信用调查分析属于()
A.通过金融机构进行的调查B.利用专业资信调查机构进行调查
C.通过客户或行业组织进行调查D.内部调查
19.由卖方规定出厂价格或产地价格，由买方负担全部物流费用的地理价格策略是()
A.产地价格B.目的地交货价格
C.统一交货价格D.分区送货价格
20.某位商务人员乘坐某航空公司的飞机，在飞行的过程中他还享受了该航空公司提供的食物、饮料和航空杂志，则该商务人员接受的服务属于()
A.有形商品与服务的混合B.主要服务伴随小物品
C.伴随服务的有形商品D.纯粹服务
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.市场营销策划的特点有()
A.目的性B.战略性
C.动态性D.可操作性
E.无形性
22.消费者购买行为的特点有()
A.购买者的广泛性B.需求的差异性
C.非专业性D.需求波动性较大 E.需求波动性较小
23.在寻求市场机会时，广泛收集意见和建议的方法有()
A.询问调查法B.德尔菲法
C.召开座谈会法D.课题招标(承包)法 E.头脑风暴法
24.任何产品在市场上都要经历由盛到衰的演变过程，一般典型的产品生命周期要经历的几个阶段是()
A.试用期B.引入期
C.成长期D.成熟期
E.衰退期
25.包装的效果不仅取决于包装设计，还依赖于企业对于包装策略的正确决策和灵活运用，目前经常采用的包装策略有()
A.类似包装策略B.等级包装策略
C.配套包装策略D.再使用包装策略 E.附赠品包装策略
三、判断改错题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正错误。
26.市场营销策略系统包括企业市场营销活动中所使用的各种手段。()
27.制造商的产品只能使用制造商的品牌。()
28.回避控制是指管理人员采取适当的手段，避免不适当行为的发生，从而达到控制的目的。
()
29.产品组合的宽度或广度是指各产品线的产品在最终用途、生产条件、销售渠道或其他方面相互关系的紧密程度。()
30.网络营销渠道是通过互联网展开营销的一种渠道形式，这种形式既可以为顾客带来便利，也可以为顾客带来产品信息。()
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述显性市场机会与隐性市场机会。
32.简述品牌资产的含义。
33.简述市场营销的控制过程。
34.依据波特的企业竞争理论，简述企业获得竞争优势的三个主要策略。
35.简述企业定价目标的几种类型。
五、计算题(本大题共1小题，8分)
36.消费者对某品牌上网本的可接受价格为3000元，该品牌上网本零售商的经营毛利为15%。而该品牌上网本批发商的批发毛利为5%。试运用需求导向定价中的可销价格倒推法计算该品牌上网本的出厂价格。
六、论述题(本大题共1小题，12分)
37.试述市场营销执行的基本模式。
第四篇：全国2011年7月高等教育自学考试市场营销学试题及答案
绝密★考试结束前
全国2011年7月高等教育自学考试市场营销学试题
课程代码：00058 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是（D）A．产品观念 C．推销观念
B．社会营销观念 D．市场营销观念
2．空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（C）A．潜伏需求 C．不规则需求
B．充分需求 D．过量需求
3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（C）A．市场渗透 C．市场开发
B．产品开发 D．多元化发展
4．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于（C）A．业务一体化 C．前向一体化
B．后向一体化 D．水平一体化
5．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（C）A．集团多元化 C．水平多元化
B．同心多元化 D．关联多元化
6．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（A）A．寻找和评价市场机会
第1页，共7页 B．细分市场和选择目标市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算 D．执行和控制市场营销计划
7．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（C）A．前后控制组分析法 C．阶乘设计法
B．简单时间序列实验法 D．重复时间序列实验法
8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（B）A．GDP C．可支配个人收入
B．可随意支配个人收入 D．个人收入
9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品 牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（B）A．动机 B．态度
C．知觉
D．学习
10．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行 为属于（D）A．习惯型购买行为 C．协调型购买行为
B．变化型购买行为 D．复杂型购买行为
11．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（D）A．消费者市场 C．生产者市场
B．中间商市场 D．政府市场
12．某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（B）A．采购者 C．使用者
B．信息控制者 D．影响者
13．某公司产品目前市场占有率为25％，预计未来3年市场占有率将下降到23％，但仍比最大的竞争对手高5％。该公司应采取的市场竞争战略是（A）A．市场主导者战略 C．市场跟随者战略
B．市场挑战者战略 D．市场补缺者战略
14．国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（A）A．紧密跟随 C．选择跟随
B．盲目跟随 D．距离跟随
15．某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（B）A．地理细分
B．人口细分
第2页，共7页 C．心理细分 D．行为细分
16．甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（A）A．对峙定位 C．重新定位
B．避强定位 D．混合定位
17．某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是（B）A．统一品牌 C．主副品牌
B．个别品牌
D．企业名称加个别品牌
18．能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（D）A．高档包装策略 C．附赠品包装策略
B．分等级包装策略 D．相似包装策略
19．某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（A）A．快速撇脂策略 C．缓慢撇脂策略
B．快速渗透策略 D．缓慢渗透策略
20．在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（C）A．建议者 C．意见领袖
B．创新采用者 D．参照群体
21．购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于（B）A．现金折扣 C．功能折扣
B．数量折扣 D．季节折扣
22．某品牌方便面全国统一售价1.99元／包，这种定价策略是（C）A．整数定价策略 C．尾数定价策略
B．招徕定价策略 D．声望定价策略
23．为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（A）A．密集分销 C．独家分销
24．促销的本质是（D）A．促进购买 C．宣传
B．刺激购买欲望 D．信息沟通 B．选择分销 D．混合分销
25．H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（C）A．量力而行法
B．销售百分比法
第3页，共7页 C．竞争对等法 D．目标任务法
26．一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（B）A．报纸 C．广播
B．电视 D．杂志
27．企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是（B）A．市场营销管理 C．市场营销组合
B．市场营销计划 D．市场营销战略
28．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是（D）A．职能型组织 C．市场型组织
B．产品型组织 D．地理型组织
29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（C）A．30％ B．60％
C．75％
D．125％
30．以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（A）A．关系营销 C．公共关系
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ACE）A．消费者需求 C．企业利润 E．社会利益
32．属于市场营销信息系统子系统的有（ABCD）A．内部报告系统 C．营销调研系统 E．管理信息系统
33．市场补缺者可采取的专业化战略有（ABCDE）A．顾客规模专业化 C．分销渠道专业化 E．地理区域专业化
34．产品组合涉及的维度包括（BCDE）
B．服务项目专业化 D．特定顾客专业化 B．营销情报系统 D．营销分析系统 B．上级指示 D．竞争者动向 B．绿色营销 D．相互市场营销
第4页，共7页 A．适应度 C．深度 E．相关性
35．下列属于心理定价策略的有（ACE）A．尾数定价 C．声望定价 E．招徕定价
B．长度 D．宽度
B．渗透定价 D．撇脂定价
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．定点超越
答案：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
37．产品生命周期
答案：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
38．独家分销
答案：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。
39．营销道德
答案：营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
四、简答题(本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分)40．某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。
第5页，共7页（8分）
相对市场占有率
答案：（1）A属于问号类战略业务单位，适用发展或放弃战略。（2）B属于明星类战略业务单位，适用保持或发展战略。（3）C属于金牛类战略业务单位，适用保持或收割战略。（4）D属于瘦狗类战略业务单位，适用收割或放弃战略。
41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么?为什么?（6分）
答案：这三种产品生产企业的竞争类型属于一般竞争者。因为一般竞争者的涵义是能满足购买者某种愿望的各种方法。消费者出行的代步工具有这三种，这三种都是满足消费者需要的方法。
42．以家庭中常用的某种电器（如电视、冰箱、洗衣机）为例，说明产品整体概念。（8分）答案：产品整体概念包括五个基本层次：
（1）核心产品，核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
（2）形式产品，形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
（3）期望产品，期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。
（4）延伸产品，延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
（5）潜在产品，潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。（6分）
答案：职能型组织，是最古老也最常见的市场营销组织形式。它强调市场营销各种职能如销售、广告和调研等的重要性。该组织把销售职能当成市场营销的重点，而广告、产品管理和
第6页，共7页 调研职能则处于次要地位。
五、案例题(本题16分)44．案例资料：
位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。
张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。
两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?”
结合案例回答下列问题：
（1）张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?（6分）（2）这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?（6分）（3）从营销角度看，你得到哪些启示?（4分）
答案：（1）张丽对这批珠宝采取了人员推销和销售促进这两种营销组合策略。
（2）低价给消费者的感觉就是质量不过硬，而且这批珠宝的造型独特，款式新颖，属于市场上比较少有产品，要想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对此产生一种感觉：高价代表质量。质量好，而且款式新颖，就算是高价也值得购买。
（3）选择营销策略要深入分析产品以及市场的需求，并从其自身产品出发，找到正确的营销组织策略才能使产品适销对路。
第7页，共7页
第五篇：全国2007年7月高等教育自学考试试题及答案
全国2007年7月高等教育自学考试
国家公务员制度试题
课程代码：00317
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列人员中属于公务员的是（C）
A．某大学校长
C．某县环保局科员
A．公务员法规体系
C．公务员职务等次体系
A．因人择事
C．讲究资历
A．公务员考试录用制度
C．公务员职务任免制度
A．担任局级以下领导职务的公务员
B．担任主任科员以下非领导职务的公务员
C．担任处级以下领导职务的公务员
D．担任副主任科员以下非领导职务的公务员
6.公务员考试录用中的平等原则属于（B）
A．经济权利上的平等
C．文化权利上的平等
A．不参加考核
C．参加考核，确定为不称职
A．3等
C．5等
A．1978年
C．1988年 B．政治权利上的平等 D．生活权利上的平等 B．参加考核，只写评语，不定等次 D．参加考核，不得确定为优秀等次 B．4等 D．6等 B．1984年 D．1993年 B．某区图书馆馆长 D．某博物馆馆长 B．公务员职位分类体系 D．公务员职级工资体系 B．因事择人 D．以人为本 B．公务员职位分类制度 D．公务员培训制度 2.公务员制度的框架体系是（A）3.职位分类制度遵循的原则是（B）4.公务员管理的首要环节是（A）5.公务员考试录用制度的适用范围仅限于（B）7.受撤销党内职务处分的公务员在受处分当年（B）8.我国公务员考核的等次分为（B）9.公务员考试录用制度开始实施的时间是（C）
10.在公务员的专门业务能力中处于首位的是（D）
A．组织协调能力
C．收集处理信息能力
A．县人民政府
C．区人民政府 B．知人善任能力 D．科学决策与有效执行能力 B．县人事局 D．省司法厅 11.下列有权给予公务员记二等功奖励的机关是（C）
12.对在工作中做出重大贡献、取得优异成绩的公务员应给予的奖励是（C）
A．嘉奖 B．记三等功
C．记二等功 D．授予荣誉称号
13.公务员撤职处分的期间是（D）
A．六个月 B．十二个月
C．十八个月 D．二十四个月
14.下列属于公务员处分种类的是（A）
A．警告 B．罚款
C．拘留 D．降职
15.公务员对抗上级决议和命令的行为属于违反（B）
A．政治纪律 B．工作纪律
C．社会管理秩序 D．公共道德规范
16.下列有权对北京海关人事处长职务任免作出决定的机关是（A）
A．北京市人民政府 B．北京市人大
C．北京海关 D．海关总署
17.公务员晋升科、处、司（厅）、部级副职，需要任下一级职务的年限是（B
A．一年以上 B．二年以上
C．三年以上 D．四年以上
18.公务员晋升处级副职以上领导职务，一般应具有基层工作年限（C）
A．一年以上 B．二年以上
C．三年以上 D．四年以上
19.我国地方各级人民政府组成人员的任免机关是（C）
A．同级人民政府 B．同级党委
C．上级人民政府 D．同级人大及其常委会
20.新录用的公务员试用期为（D）
A．三个月 B．六个月
C．九个月 D．一年
21.下列属于公务员法定培训的是（B）
A．聘任培训 B．初任培训
C．转任培训 D．调任培训
22.下列属于公务员培训的管理机构的是（B）
A．各级行政学院 B．公务员培训中心
C．各级政府 D．政府人事部门）
23.公务员任职培训的时间不少于（C）
A．7天
C．30天
A．转任
C．轮换
A．养父母与养子女关系
C．同父异母的兄弟关系
A．实物
C．股权
A．个人
C．国家财政
28.辞职是公务员的（A）
A．权利
C．权益
A．该县人大
C．该县人事部门
A．公务员所在机关
C．同级政府人事部门 B．权力 D．义务 B．该县人民政府 D．该县党委 B．当地基层人民法院 D．政府行政监察部门 B．10天 D．60天 B．调任 D．挂职锻炼 B．叔侄关系 D．亲家关系 B．货币 D．支票 B．工作单位 D．保险公司 24.国家行政机关与其他机关以及企业、事业单位之间进行的人员交流形式是（B）25.下列属于公务员回避规定中的拟制亲关系的是（A）26.公务员工资的支付形式是（B）27.公务员保险费用的支出者是（D）29.县级以下国家行政机关辞退公务员，必须得到下列哪个机关的批准？（C）30.下列有权受理公务员控告案件的机关是（D）
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．西方国家公务员制度的特点有（ACDE）
A．实行政治中立
E．公务员形成独立的利益集团
32．下列职务属于非领导职务的是（BCDE）
A．国务委员
C．主任科员
E．办事员
33．公务员奖励的种类有（ABCDE）
A．嘉奖
C．记二等功
B．公务员对政党负责 C．公务员的任用、培训侧重于“才” D．实行两官分途 B．调研员 D．科长 B．记一等功 D．记三等功
3E．授予荣誉称号
34．我国公务员职务的任职方式包括（ACD）
A．委任制
C．选任制
E．调任制
35．下列内容中属于公务员培训的公共必修课主要内容的是（ABDE）
A．公共行政
C．形式逻辑
E．市场经济
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述职位设置的四个操作阶段。
答：一是职能；二是规格；三是编制限额；四是职数以及结构比例。
37.为什么公务员考核的重点是工作实绩？
答:第一，工作实绩是检验国家公务员对社会贡献大小的重要尺度。第二，工作实绩作为考核重点由绩的特点决定的，因为绩具有实践性和客观性；第三，工作实绩是对国家公务员德、能、勤的整体检验；第四，突出的工作实绩是推进国家公务员树立扎实工作作风的需要。
38.公务员奖励为什么必须坚持以精神鼓励为主？
39.简述建立公务员交流制度的意义。
答:一是有利于发挥个人特长和潜能。二是有利于推进廉政建设的发展。三是有利于增强个人的素质和能力
40.简述公务员申请辞职的限制性条件。
答:限制性条件有四：一是在涉及国家安全、重要机密等特殊职位上的任职的国家公务员不得辞职；
二是重要公务尚未处理完毕，而且需由本人继续处理的不得辞职；
三是正在接受审查的国家公务员，不得辞职；
四是未满国家行政机关规定的最低服务年限的，不得辞职。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述职位分类制度的优点和缺点。
职位分类的长处是:以事为中心,采取了较为科学的分类标准.评价手段和技术,按职位的工作性质.责任轻重,难易程度和所需资格条件进行分类,使人事管理走了科学化.规范化的轨道
.缺点是公务员的流动调配受到限制,分类标准缺乏一定的灵活性,技术性强,工作量大
42．试述公务员升职的资格条件。
五、案例分析题（本题10分）
B．考任制 D．聘任制 B．法律法规 D．现代科技
43．2006年底，某省民政厅的考核工作正在紧锣密鼓地进行，刘厅长一向很重视考核。一次，他把人事处陈处长叫到办公室，详细询问了考核的一些具体问题。其中问到：张某某，因年初受到留党察看处分，能否参加这次考核，如果可以参加考核，定何等次；李某某于当年受到了开除党籍处分，能否参加这次考核，如果可以参加考核，可定何等次；赵某某，正在接受某个案件的立案审查，尚未结案，可否参加这次考核，如果可以参加考核，应该定何等次；还有王某某是今年新录用的公务员，尚在试用期间，应如何对其进行考核。陈处长针对以上四种情况分别作了正确的回答。问：陈处长如何回答上述四个问题才是正确的？理由是什么？
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