关于底线管理的论述

第一篇：关于底线管理的论述

底线管理浅谈

----TOP销售管理必须知道的内容

作者:黄锐东

自然界，人类社会中的任何团队，机构，单位，都遵循一定的规律在运行和运作，而这个规律背后也一定有它能承受点或者说是线是不能触碰的，触碰地后果就是毁灭。纵观人类历史，每一个朝代到在更替中循环，循环中一点一点的进步，而每个朝代从创建到灭亡的过程中有点是必须值得我们重视的就是，每个朝代不能承受的点和线，在朝代的后期都会大大地被触碰和大势的破坏！比如南宋末期，朝廷的作用已经在长期的宦官和奸臣的争权夺利中，丧失了最后可以依赖的民众基础。这个时期，朝廷没有底线，民间不知道什么是底线，一味的退让，而退让的最终后果就是被外族统治近百年！

底线管理，每个人，每个团体，每个民族，都有一个向往，而这个向往决定这每个单位的个体或者团体为了这个向往而必须去遵循的最基础的规则或则说是规律。如果我们管理不好我们的底线，我们就没办法达到我们想要的那个向往！而这个底线一定是从始至终不能被任何情况或缘由所改变的！环宇之下，众民族中，唯有几个能称之为强悍民族的日耳曼，大和民族 有这种底线意识，并且管理这种底线。比如，日本 你就很少见到，日本人在国外会做对不起自己本国的事，如果做了，不用政府出面，就有人或者团体会危及他的本人和家人。这就是为什么日本人会一直保持一致对外的关键点之一。而这种做法要是放在中国就会被认为极端主义予以打击。但实际上打击后的结果是要这个民族在碰到危难关头的时候用更多的人的生命去为这个打击买单！

当然，底线除了跟向往有关之外还有跟现实中的实力有关，能力和实力强的个人或者团体其底线也就高，比如农村出来的人刚来一个陌生的城市，能满足其基本生活住宿就是他最低的底线，而稍微环境好或者工作几年后的人来说底线就肯定不是这个。还有，其实底线也是可以证明一个价值和尊严的参照物。比如，小姐，如若把小姐的相貌和身材换成白领或者是公司一般员工的身份，我相信，只有有底线的人，他就不能有价钱去购买，说是小姐有价其实已经是物价，因为她没有了作为这个社会认同度下道德规范的底线，也可以说，没底线就没价值！

讲讲我对底线管理的理解吧，分为3个部分，个人，公司，民族。说底线管理之前，先说一说成龙的故事！

成龙大哥，成龙6岁半的时候就被父亲送入了“中国戏剧研究学院”，这所规模中等且校舍破败、条件简陋的学校承载了成龙的整个少年时代。在这里成龙拜师、学艺、签生死约，依足了旧式梨园行的规矩。那时，成龙虽然有师傅的严加管束，但是却难改一身顽劣的秉性，和所有混在街边的坏孩子一样，他会去偷偷刮人家的私家车，偷偷撬走人家车前的金属徽章，和一群坏孩子们打架，把脏水装在塑料袋里丢到人家头上，几乎所有的恶作剧都被成龙尝试遍了。17岁那年，父亲为了生计，去澳洲赚钱，在机场临走的时候，嘱咐了成龙三件事：不能吸毒贩毒、不能加入到黑社会、不能赌牌九。成龙说，这是从小

到大父亲留给自己最为沉重的一份嘱托，它让年少的成龙早早体会到了责任，带给自己的压力，同时也让生性不羁的他，早早树立了自己的做人准则与人生观。17岁的成龙，没有父母在身边管教，生活在一个鱼龙混杂的底层社会圈子里。从早到晚跟一些黑社会分子打交道，就连他们杀人放火的家伙都摆在他的衣柜里。身边的好朋友往往也都是道上的混混，经常诱惑他一同去砍人、抢劫、跟人家卖白粉，一次有三千块钱的酬劳，一个礼拜就可以赚九千，那对于当时一贫如洗的成龙来说，是多么惊人的数目。但是一份责任让他止步，答应了爸爸的承诺就一定要履行，不能因为那小小的恩惠而把自己做人的责任一股脑丢开到脑后，也不能因一时的困境，而轻易把自己堕落掉。结果，曾诱惑他加入黑社会的那些人后来手也被砍断了、腿也瘸掉了，先后都遭遇了不幸，侥幸没有受到牵连的成龙想到了爸爸的话，觉得这些承诺真的是父亲留给自己最为宝贵的一份精神财富了。

不能赌牌九，不能加入黑社会，不能吸毒，这是成龙一路过来的底线，因为它有一个向往，未来几十年后能进入上流社会，能做一个对社会对民族有用的人，这句话听起来有点官话的感觉，最起码，成龙大哥想有一个光彩并且长远的人生，为了这个向往就必须遵循不能逾越这个底线！

谈谈销售人员的底线管理，销售人员的底线管理

“第一年，当我业绩做得不好的时候，当时我的底线就是，绝不允

许公司赶走我”这就是我的底线，我为之努力，为之坚持….我也走过来了。（特别是每一个新人应领悟这点）

“三种人：第一年，我允许你同情我，但我不允许你开除我！第二年，我允许你忽略我，但我不允许你同情我！第三年，我允许你不认可我，但我不允许你忽略我！”

三年的累积，不断提高自我底线，才能不断提高！

只有不断提高自己不同时期的底线，我们才能不断发展和壮大！

公司底线管理，制定标准，要和我们中长期目标关联，我们为了达到这些目标，需要那种素质的人才，和环境，那种表现和行为会在一定时期内积累到一定的量的时候就会破坏我们这个目标，这种我们要一一举出来。比如。阿里巴巴公司的诚信，不能输入虚假拜访，不能欺骗客户，因为阿里巴巴公司要打造诚信体系。还有，阿里巴巴公司不允许同事之间内耗，如有违法，一次都不会给机会！当然要查实的阿里巴巴公司十年间发展速度之快，除了决策层面上的，还有执行层面上的，除了得益于关明生打造的企业文化外，更重要的是，关明生对底线的意识和管理，它是企业价值观的具体且实际的体现，更是企业价值观不可缺少的部分！

民族方面，中华民族总是自诩上下五千年，并与之为荣。素不知，5千年中有多少断层，又有多少耻辱和刺痛。----过于沉重，暂不论述。

第二篇：HR管理论述

从“管理离职员工”到“员工离职管理” 员工离职，你管理了吗？

组织的员工，尤其是核心员工掌握着企业的重要信息资源、市场资源，熟悉企业的运作模式，一旦离职，轻则会给企业形成大量的人员置换成本，重则会给企业造成致命性伤害。尽管公司可以采取竞业禁止的方式，在一定程度内限制员工对于竞争对手的贡献；但越是重要的员工，在专业领域上的竞争力也就越强，转行的可能性也就越小，竞争对手也会用一些“擦边球”的方式 “挖墙角”，甚至愿意为此付出大量成本。因此，在这个高度竞争的社会中，员工离职在所难免，对于离职的管理必须提上重要议程。

■ 离职员工也是企业的资源

现在许多公司已经意识到离职员工对于企业的重要性，开始重视“管理离职员工”。这些企业不仅在员工离职前，强调离职交接程序，了解离职原因，提出解决办法等，而且能够认识到已经离职的员工对企业来说同样是资源，如果不能善加管理和利用，不仅是自己的损失，更主要的是为竞争对手提供了最具优势的竞争利器。所以离职管理，不仅是在员工出现离职倾向到员工离开公司的那一段时间，在员工离开公司之后，也变得同样重要。很多时候，已经离开公司的员工，同样可以为公司创造巨大的价值。PM公司是一家国际化的日用品公司，公司在人才战略上非常重视离职员工的管理。每年年终，公司都会给已经离职的员工发出一封邀请函，邀请其参加公司的年终庆典。在庆典会上，公司会向包括离职员工在内的全体员工，介绍公司一年的发展和成就以及接下来的规划等。平时，离职员工每隔一段时间都会接到原有同事的问候电话，这不仅限于作为原来同事间的友谊，更重要的是公司人力资源部门也会定期安排与其关系较好的同事相互问候。离职员工也会把离职后的一些信息及时进行反馈，遇到与公司经营相关的问题，还会以正式报告的方式递交给公司。公司对离职员工的关怀带来了直接的效果，在国内开拓区域市场时，有几个区域分公司都是家在当地的离职员工，利用自已的地利方便在筹建过程中给予了大力帮助。

■ 离职管理重在事前预防

面对职场精英们的离职，企业该如何应对呢？许多企业现在都很强调员工对企业的“忠诚”，但一方面企业不能给员工一个恪守忠诚的条件，另一方面，现在员工对忠诚的解读与过去那种一辈子只服务一家企业的形式上的忠诚已经完全不同。现在员工更多的忠诚于职

业，而非企业，而且越是优秀的员工，对于职业的忠诚度就越远高于他们对于企业的忠诚度，越需要给他们一个利于职业生涯发展的企业环境。所以，企业对于员工忠诚的理解也应该随时代而改变。员工离职了，并不意味着员工对企业“不忠诚”，而是换了另一个更适于他们成长的空间。尽管离职的员工仍然可以作为公司重要人力资源的一部分进行管理，但是，离职员工毕竟已经不在公司，不获得报酬，关系再怎么维持也不可能使其全心全意为公司服务，更何况还有很多与公司不欢而散的员工呢？因此，离职后再去做管理，从某种意义上来说为时已晚，企业需要做的是离职前的预防，通过一系列措施留住企业需要的人才，主动控制离职率。即便是企业控制不了的离职现象，也要在制度、流程上，防止员工离职时对公司造成较大的影响。所以，企业要从“管理离职员工”转变到“员工离职管理”上来。所谓员工离职管理不仅仅包括通常的员工出现离职征兆时的面谈挽留、离职手续办理、离职后的面谈、员工离开企业后的关系维护；更重要的还包括企业的人才保留机制的建立、员工离职的预防、突发离职带来的危机管理等。

从组织找原因，为离职定对策

员工离职的原因很多，有个人方面的原因，比如员工不适应企业的管理风格和文化氛围、职业倦怠、与上司或同事出现矛盾、工作压力大、个人或家庭原因，也有组织方面的原因，比如企业薪酬福利缺少竞争力、缺少晋升机制、内部不公平等。而对于人力资源工作者来说，更重要的是从组织的层面寻找造成员工离职的原因，然后针对性地采取解决措施，有效地预防核心员工流失。

■ 组织发展过快导致结构性离职

现在这个时代可以说是企业快速发展的黄金时代，许多大的企业集团似乎在一夜之间就冒了出来。尤其对于国内企业，依据国内的本土优势和政策环境等借势而上，演绎了一个又一个商业神话，造就出一个又一个商业英雄。但在企业规模迅速扩张的背后，却经常是人力资源工作人员的无奈：如果企业发展速度过慢，可能会导致员工因看不到前景而离开；若企业大规模地扩张，组织快速地变革，企业内部就会出现大量的新岗位，也为内部员工提供了新的成长空间，但实际上企业往往更多会抱怨员工的成长速度跟不上企业的发展速度，于是招聘新人成了许多企业人力资源部的主要工作。

在一些公司中，大量的管理岗位甚至决策岗位都在启用新人，这使企业面临一个严重的人员管理难题：原有的管理人员在面对新的管理方式和理念的冲击时容易形成帮派；新人太多，企业无法在短期内融合；新员工尤其是重要管理岗位的新员工，每个人都有自已的工作背景和管理理念，要转变自已原有的行为方式存在着困难。在一个到处都是新面孔的环境里，要想脱颖而出，就要想办法去发挥自已的影响力，很可能大家都各行其道，于是会出现争权夺利等企业政治问题，企业的管理平台成为管理者明争暗斗的战场。

另外，组织发展过快也可能会导致组织结构不清、流程混乱，出现管理的真空地带或是争权现象；如果高层管理人员管理宽度不足，会出现向下管理的越权行为，导致中层管理人员的失落感，这些都是导致员工离职的因素。在集团化治理结构下，情况将变得更为复杂。对于基层员工来说，管理层未能形成统一的管理风格、管理方式和理念，则意味着自己无所适从。结果是，企业辛辛苦苦招聘来了人才，但管理者往往因无法实现目标而离职，基层员工则因感觉公司管理混乱而蒙生退意。于是许多公司尤其是高速成长的公司，几乎都面临这样一个问题，企业需要大量人才，但却有着过高的员工离职率，经常导致许多工作受到影响，而且似乎难以找到有效的解决方法，这种企业治理结构不适应公司发展速度所导致的离职，也就是我们所说的结构性离职。

作为快速发展的企业，想要解决组织发展过快导致的离职问题，首先要解决的不是公司的发展速度，因为企业要生存就得靠发展。所以，公司应认真规划的是公司的治理结构。国内许多所谓膨胀过度而失败的企业，往往是因为缺少合适的公司治理结构而无法控制公司的规模扩张。如果公司能够为快速扩张提供组织保障，则可以使公司的发展速度在稳健的结构框架内发展。这样，即使有大量的新员工进入，每一组织单元都在相对清晰的职权范围内开展工作，也就能避免上述问题导致的离职。

■ 现实与期望的差距成为新员工离职的最大隐患

一位漂亮的人力资源工作者死后，上帝答应她可选择在天堂和地狱各自生活一天，然后决定留在哪里。在天堂的一天她感到悠闲而自由；而到了地狱，迎接她的是美丽的风光，热情的同事和衷心的祝福，丰盛的晚餐和快乐的舞会，以及美好的前景。她知道天堂很好，但她更被地狱所吸引，于是决定留在地狱。第二天醒来，她发现自己站在一个荒凉的垃圾堆上，四周到处是垃圾和污物。魔鬼走近她，取笑她。她不明白，这不就是昨天所向往的地狱吗，怎么变成了这样？魔鬼笑着说：“那是因为昨天我们在招聘，而今天你已经成为我们中的一员了。”

这不仅是一个人力资源工作者的笑话，实际上也是许多公司现实情况的写照。许多负责招聘的人员，认为为了维护和保持公司的对外形象，不能向应聘者提供公司的消极信息。尤其在公司急于用人之际，HR面临着巨大的招聘压力，为完成工作任务，吸引新人入职，有意无意地就会避讳一些问题。当然还有一种可能，就是招聘负责人不关注企业文化，无法分清楚企业文化导向与消极信息的差别，不清楚公司究竟希望什么样的人加入。于是许多公司在招聘时，都喜欢将公司描绘成前景光明、潜力无限、能提供良好的发展机会和有竞争力的薪酬福利待遇并拥有人性化的工作氛围等样子，似乎新人进入公司后，就进入了职场天堂。但当新员工真正进入并开始了解一家公司时，却因为期望与现实之间有如此大的差距，本以为进了天堂，实际上却下了地狱，于是会有人因失望而在短期内离开。经验表明，员工离职率最高的时间段是试用期快结束时以及进入公司的第六到十八个月期间。在此期间，员工开始逐渐了解公司，开始抱怨人力资源部在招聘的时候没将公司的情况介绍清楚、公司当时的承诺不能兑现等等。其中会有一部分人很快适应环境，留下来并成为公司的骨干员工；也有一些人开始寻找新的机会，伺机离职。总之，巨大的心理落差会导致员工离职，而且这种离职往往是公司管理者无法认识到的，因为这类员工在离职的时候，离职表上的离职原因一栏，可能只有简单的“个人原因”、“家庭原因”等借口，却不会说明他们心理的不满。

所以，公司在招聘时，应向应聘者提供真实的信息，包括工作的内容、环境、政策及管理者风格等，提出公司真实的期望，做出真实且可以实现的承诺，从而避免员工对公司抱有太过于不切实际的期望。当然，这并非向应聘者讲公司有哪些不足，而是在强调工作中积极面的同时，不刻意掩盖那些影响员工离职的消极因素。公司还可以鼓励内部提升和内部员工推荐人才，因为这些人已经了解了公司的实际情况以及工作内容，把真实情况讲述给应聘者使其对公司的期望更加现实。

■ 激励不当引起核心员工离职

如果说因为前面问题而离职的员工，似乎更多的是在公司工作不算很久的新人，那么激励不当，则更多地影响那些在企业工作时间较长，对企业有重要价值甚至位高权重的员工，并直接导致他们的离职。在企业中，20%的人创造出80%的效益，这“20%” 就是企业的核心员工，他们掌握着企业的营销渠道、技术机密，适应企业的运营模式。他们的离职，会给

企业带来显在或潜在的巨大损失。如果企业不能显示出足够的吸引力，不能给予他们真正具有激励作用的管理方式，则很难保证这些员工在企业的长期发展。

笔者就曾经见闻一个比较极端的例子，小徐是一家日用品公司的高级市场经理，负责公

司在欧洲的营销规划工作。公司非常认可他的工作能力，希望他能在该工作岗位上有突出的表现，准备外派他到欧洲去开拓市场，如果此次工作任务顺利完成的话，可能将他提升为公司的市场总监。对小徐来说，这意味着职业生涯将走上一个重要的台阶。然而，让所有人都没想到的是，就在小徐计划出发的当天，他没去机场，而是直接到公司，向公司人力资源部递交了辞呈。主管副总和人力资源部怎么也想不通，公司重点培养的优秀员工为何没有任何

征兆就突然离职？小徐这时候辞职，公司又没有任何的准备，既定的工作计划完全被打乱。

公司出于组织发展需要，或出于对于员工奖励的考虑，经常会提升表现优秀的员工，但

对于这些员工是否胜任新的职位，却考虑得很少，又缺乏必要的培训。很多优秀的员工在升职后，无法在新岗位上满足公司的期望，在公司中的评价则由优秀员工变成不合格的员工，最终不得不黯然离去，这就是著名的彼德原理。小徐担心的是自已在国外工作一段时间后，如果在新的岗位上无法适应，不仅面临离职的风险，而且需要重新适应国内的工作和生活环境。

所以不适当的激励方式，企业虽然付出了成本，却会导致员工不满或不适应，结果成为

员工离职的加速器，尤其是优秀员工的离职，大多数都与激励不当有关。激励是一把双刃剑，是人力资源管理中最具风险的管理方式。用得好时可以鼓舞员工士气，点燃员工工作热情；用得不好，则员工或者不满，或者离职走人。许多企业以为有了升职加薪就够了，其实现在的员工素质越来越高，他们有很强的自主性和成就欲望，其需求更多关注在受尊重和自我价值的实现等层面上，他们需要更多的空间。对于他们的激励，也应从更高层面上来制定政策。尤其对于核心员工，在不同的职业发展阶段上，会有着不同的需求，这种需求非常个性化，只有采取满足其特有需求的激励方式才能有效。比如企业管理水平提升，给核心员工更多发挥空间而非束缚、压抑的企业文化环境；强化权力与责任分配，使其有更多参与决策的机会，保证核心员工的成就感；维护组织公平，提供培训学习机会；等等。

对于员工离职，企业要有开放的胸怀和足够的气魄，只要建立了一套清晰的管理机制、树立了良好的用人理念，为员工提供一个光明的发展前景，并且提前做好离职的管理应对工作，企业就会在离职问题上变被动为主动，为组织的腾飞提供保质保量的人力资源。

第三篇：计划生育管理论述

六、论述题 1．结合实际谈谈，人口、计划生育在经济发展中的作用。A.人口与社区发展： 城市经济与社区发展到一定阶段的必由之路，也是加快 城市现代化建设的重要途径.1..社区建设与计划生育结合的必要性和可能性。2.城市社区计划生育工作的主要内容 3.整合社区资源，建立以社区为载体的计划生育保障机制。4.生殖保健服务做到家，宣传教育实在化。

B.家庭悄然变化 1.家庭结构发生变化。2.家庭功能变化。3.家庭经济变化

C.人口素质提高 1.人口思想道德素质提高。2.人口科学文化素质的提高。人口身体素质的提高。

2．中国人口大国的利弊分析。A．人口数量增长对社会发展的积极意义。

1.人口数量增长促进了人类知识和经验的不断积累。

2.人口数量增长促使人口流动，而人口流动有利于民族的融合和团结。3.人数数量增长加剧了人月任之间的矛盾冲突，有利于发挥人的潜能。4.人口数量增长加剧了人与自然之间的矛盾。迫使人通过各种方式提高自己的生产能力。5.人口数量增长促进了人类物质文明的加速积累。6.人口数量增长加剧了人与人之间的矛盾的同时，也协调和重建了人与人之间的关系。7人口数量增长是人类历史上不可逾越的一个发展阶段。

3．结合实际谈谈，我国现行生育政策的积极效果和负面效果。

A.积极效果

1.生育率大幅度降低，人口增长速度的势头被有效遏制，成功实现了人口低增长的目标。2.缓解了人口和土地，资源的矛盾，促进了社会的可持续发展。3.改善了妇女的生殖健康状况。4.生育率迅速降低对我国经济增长做出了重要贡献。

B.负面效果

1.在生育意愿尚未转变的情况下，强硬的行政管理使得干部的工作难做，干群关系紧张，影响社会稳定。

2.妇女成为计划生育政策的直接体现者，承受巨大的生理，心理压力，影响妇女地位的提高。3.国际社会对中国计划生育政策的抨击过多，有损于中国的国际地位。4伴随着生育率的下降，还产生了一些令人关注的社会问题，反映了政策执行中存在的一些问题和负面效应。

4．什么是计划生育村民自治，村民自治主要有哪些原则？ 1.把村民当作计划生育村民自治的主体。2加强计划生育村民自治的各种自制载体建设。自制载体建设是计划生育的核心。

3．加强制度建设。推行计划生育村民自治，制度建设是根本。4.坚持依法自治。依法自治是村民会议的一项重要职权。5.完善相关配套设施，切实为计划生育村民自治工作营造一个宽松的环境。6.正确处理好两个关系。要正确处理好村民自治与乡人民政府指导的关系。

5．结合实际谈谈计划生育在经济发展中的作用，为什么说人口是制约我国经济发展的首要因素？ A.人口过多不利于经济结构调整。1.不利于产业结构调整。

2不利于技术结构调整。

3.不利于城乡结构调整。

B.人口过

多影响经济体制改革。影响经济结构的调整主要是影响劳动体制改革。

C.人口过多制约经济发展速度。经济增长被人口的增长消耗了大部分。

6．计划生育会带来哪些伦理道德问题？我们如何去认识？

A,生殖技术的伦理道德。1抑制生育带来的伦理问题。2.关于避孕是不是预先扼杀了一个人的生命权利。3.关于在胎儿具有可存活性以前人为地终止妊娠是不是剥夺了胎儿的出生权利。4.医治不育带来的伦理问题。B.克隆技术：伦理道德的世纪抉择。1.克隆，划时代的突破

2．中国克隆在行动。3克隆，伦理道德面临重大挑战。

4.世界说，克隆人，NO！

7．目前我国人口老龄化的现状如何？对社会经济发展有何影响？我们应该采取哪些对策？ A.现状： 1.老年人口绝对值占世界之最。2.人口老龄化速度发展快。3．未富先老。

4..农村人口老龄化水平超过了城镇。5.老年人口老龄化趋势明显。B.影响： 1.人口老龄化对发达地区的影响。

2人口老龄化对欠发达地区的影响。C.措施： 1.建立老年人护理保障体系。2.发展社区志愿者服务。

3.将家庭养老和社会养老相结合，建立社会保险和社会保障制度。

8．结合实际谈谈我国计划生育的基本经验是什么？

1.坚持人口与发展综合决策人口问题的本质是发展问题。2.稳定完善计划生育政策。国家鼓励晚婚晚育，提倡一对夫妻生育一个观规律。子女。3.采取综合措施解决人口问题。人口问题设计社会的方方面面，必须采取综合措施加以解决。

4.国家指导与群众自愿相结合。计划生育是我国的一项基本国策，必寻有国家行政力量来行动落实。5.整体推进与分类指导相结合。根据不同地取，不同民族，不同人群的实际情况，允许各地制定不同的生育政策。6.坚持以人的全面发展为中心。控制人口增长，必须与经济和社会、资源、环境协调发展，实现可持续发展的客

第四篇：运营管理——论述 文档

论述题为企

1论述运营管理的基本问题：

（一）产出要素管理1质量 如何保证和提高质量，包括产品的设计质量、制造质量和服务质量问题。2时间 适时适量生产。3成本 使产品价格即为顾客接受，又业带来一定利润。4服务 提供附加和周边服务。

（二）资源要素管理1设施设备管理2物料管理3人员管理4信息管理

（三）2论述现代运营管理的新特征：1．现代运营管理的涵盖范围越来越大。这首先体现在，现代运营突破了传统的制造业的生产过程和生产系统控制，扩大到了非制造业的运营过程和运营系统的设计上，其次，现代运营管理不仅局限于生产过程的计划、组织与控制，而是包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容，把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看做一个完整的“价值链”，对其进行综合管理。

2．随着市场需求日益多样化、多变化，多品种小批量混合生产方式成为主流，生产方式的这种转变使得在大量生产方式下靠增大批量降低成本的方法不再能行得通，生产管理面临着多品种小批量生产与降低成本之间相悖的新挑战，要求从生产系统的“硬件”(柔性生产设备)和“软件”(计划与控制系统，工作组织方式和人的技能多样化)两个方面去探讨新的方法。

3．信息技术已成为运营系统控制和运营管理的重要手段，随之带来的一系列管理模式和管理方法上的变革已成为运营管理的重要研究内容。

4．随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球运营”成为现代企业的一个重要课题，因此，全球运营管理也越来越成为运营管理学中的一个新热点。

5．跨企业的集成管理--供应链管理成为企业运营管理中的一个重要方面，企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的多个企业结成联盟，以对应日趋激烈的市场竞争。

3简述纵向集成的利弊：提高纵向集成度容易带来的问题有：(1)因为所跨越的供应链环节越多，所需投资也越多，要想退出或转换也就越难，这容易导致资源柔性的降低；(2)各个环节的运营容易产生不平衡，从而限制运营能力的充分发挥，难以保证各个环节都收到好的效益；(3)如果不同阶段的运营内容差别较大的话，管理将变得复杂，需要高度的经营技术和管理方法。特别是向后集成时，通常原材料生产的优势在于规模经济，专门生产原材料的厂家其生产能力肯定要占优势，所以企业在考虑向后集成时更应该慎重考虑。

反过来，提高纵向集成度也有一定的益处，这些益处主要表现在：(1)与供应链上的各个环节由不同企业所拥有相比，如果一个企业拥有较多的环节，则这些环节之间的交易成本有可能降低；

(2)在向前集成的情况下，能够降低供应风险；(3)在向后集成的情况下，有助于赢得和长期保持顾客；(4)有利于协调整个供应链上的运营计划和实施控制，降低库存水平。(5)有助于提高竞争壁垒。因为纵向集成度越高，竞争者要想参人所需的投资也越高

4论述重要物料的采购管理策略组合：供应商管理模式（一般合作关系）基本策略

（最低成本策略）管理重点（1供应商选择2建立采购优势3目标价格管理4订购批量优化5最小库存）安全库存量（较低）订购批量（较小）绩效评价准则（采购成本与库存成本）5试述电子商务对供应链绩效的影响：

（一）如何增大收入（1）向顾客直销的机会（2）提供在任何时间、从任何地点利用的机会（3）从多种源泉汇集信息（4）提供个性化、顾客化的信息（5）加速通向市场的时间（6）采用灵活的定价的策略

（二）如何降低成本（1）简化供应链环节、减少产品的搬运（2）实施 延迟制造，减低库存成本（3）利用设施集中降低成本（4）降低业务处理成本（5）通过信息共享降低成本。

5论述库存的利弊：

（一）库存的作用①改善服务质量②节省订货费用③节省作业交换费用④提高人员与设备的利用率

（二）库存的弊端①占用大量的资金②发生库存成本③掩盖企业生产经营中存在的问题。

6试比较定量控制系统（Q系统）与定期控制系统（P系统）各自的优势：

（一）P系统的优势

①以固定的时间间隔进行补充订货②可以将多个订单组合起来③只在观测时刻知道库存水平IP即可。

（二）Q系统的优势①补充间隔是变化的②更适合于有订购批量折扣或能力限制的情况③安全库存较少。

7试比较两种生产运营组织方式的优劣。

（一）工艺对象专业化形式 优点①产品制造顺序可以有一定弹性，从而对品种变换有较好的试用性②有利于充分利用设备和工人的工作时间③便于进行工艺管理，有利于同类技术交流和技术支援，有利于工人技术水平的提高不利之处①在某些工序，不同产品（或顾客）有时会同时争夺有限的资源。②大批在制品从一个生产单位转到又一个生产单位，生产过程的连续性较大交叉运输和迂回运输较多是加工路线延长运输时间和费用也相应增高③在制品库存量大停放时间长致使产品生产周期延长流动资金占用量大④不同生产单位之间的生产联系较为复杂从而管理工作（计划管理、在制品管理、质量管理等）较复杂。

（二）产品对象专业化形式

8论述综合计划策略的基本思路：委托应变型①调节人力水平②加班或部分开工③安排休假④利用调节库存⑤外协积极进取型①导入互补产品②调整价格，刺激淡季需求。

9论述项目管理的基本特点：

一、项目管理是一项复杂的工作，二、项目管理具有创造型，三、项目有其寿命周期，四、项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织，五、项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。

10论述矩阵组织的优缺点①强调项目组织是所有有关项目活动的焦点②项目经理拥有对人力、资金等资源的最大控制权，每个项目都可独立的定制自己的策略和方法。③职能组织中专家的储备提供了人力利用的灵活性，对所计划可按需要进行专门人才。④由于交流渠道的建立和决策点的集中，对环境变化以及项目需要能迅速做出反应。⑤当项目不在需要时项目人员有其职能归属，大都返回原来的部门。由于关键技术人员能够为各个项目所共用，充分利用了人力资源，是项目费用降低，又有利于项目人员的成长和提高。⑥矛盾最少，并能通过组织体系容易的解决。⑦通过内部检查和平衡，以及项目组织与职能间的经常性调节可以得到时间、费用以及运行较好平衡。缺点①职能与项目组织健的平衡需要持续的进行监视，以防止双方互相削弱对方。②在开始在制定政策和方法时需要花费较多的时间和劳动量。③每个项目都是独立的容易产生重复性劳动。11论述全面质量管理的基本思想：①全面质量概念②全过程质量管理③全员参与的质量管理④全企业质量管理⑤运用一切现代管理技术和方法

第五篇：计量管理论述

计量管理论述 哪些，有什么优点：我国法定要有一次计量失控，就会影响17我国计量管理体制都包括量。积极开展计量方面的国际1计量技术和计量管理的关计量单位由国际单位制单位、其质量性能，甚至报废；现代哪些：⑴各级计量行政管理部合作与交流活动。

系：计量管理和计量技术是计国家选定的非国际单位制单农业生产是科学种田，要实现门，作为政府主管计量工作的23制造计量器具许可证考核量学中两大组成部分，计量管位及组合形式单位构成。我国高产、优质、低耗等目标也同行政职能机关和执法机构；⑵审查的内容有哪些：（1）生产理的基础是技术管理，同时应法定计量单位完全以国际单样离不开准确的计量。②国防各级计量技术机构组成的计设施（2）出厂检定条件（3）该认真法制管理。计量技术主位制为基础，因此，也就具有现代化建设的“先行官”：任量技术保障体系；⑶中介服务生产和检定人员的技术水平要是指研究建立计量基（标）国际单位制的所有优点，此外何一项武器，从研制、设计、网络体系；⑷计量器具生产经（4）技术文件、资料和完整准、计量单位制、计量检定和还具有下列三个优越 性：1）试验、定型到生产，都离不开营体系；⑸纵横交错，层次合性（5）计量管理方面的规章测量方法等方面的科学技术。国际性，我国法定计量单位以计量。因此，各国在国防现代理的计量人才教育培训体系；制度或标准（6）计量法制管计量技术贯穿于各行各业，是SI为主要组成部分和基础，这化建设中，都十分重视计量这⑹全国计量信息网络；⑺计量理和产品质量等

面向全社会服务的横向技术就有利于我国与世界各国的个先行官的作用，不惜人、财、科研管理体系；⑻全国计量学24《实验室和质检机构资质认基础，是人类认识自然，改造科技、文化交流和经济贸易往物上的大量投入，以确保其计术交流体系。定管理办法》规定实验室自然的重要手段。计量管理和业。2）法规性，我国法定计量精确度和量值的统一。③安18省（市、自治区）计量行政和检验机构的基本条件与计量技术是计量学的两大支量单位以国家法令形式发布，全、健康的“忠诚卫士”：保管理部门的主要职责有哪些：能力有哪些：1.实验室和柱，也是推动计量学发展的两于1985年写入《计量法》这障安全和健康是人类共同的⑴贯彻实施国家有关计量工检查机构应当依法设立，个轮子。它们确实如同一辆自就使其具有法规性，并有利于愿望和要求，而要实现共同的作的方针、政策和法律、法规，保证客观、公正和独立从行车的两个轮子一般，互相依全国迅速采用。3）具有中国愿望和要求，就离不开计量这起草和制定本地区的计量地事检测校准和检查活动，存，相互促进，共同驱动着计特色，在70个词头中文名称个忠诚可靠的卫士。工农业生方法规，对违反计量法律法规并承担相应的法律责任2.量学这辆“自行车”不断行进。中有8个中文名称，与国际上产的生产条件，人类生存环境的行为进行处理。⑵组织规划实验室和检查机构应当具2计量是社会生产力的重要组定名不同，这是因继承我国几要防止和治理污染，医院诊断和建立本地区各级社会公用有与从事检测、校准和检成部分：社会生产力是人类改千年来科技文化传统，考虑我病情的仪器都离不开准确的计量标准器具及计量测试机查活动相适应的专业技术造社会、征服自然的能力，它国人民群众使用习惯而定名计量测试，否则就会危及到人构，进行量值传递/溯源，保人员和管理人员3.从事特的基本要素是劳动者和生产的，既通俗易懂，又方便使用。们的生命、财产安全。④科学证本地区计量单位制和量值殊产品检测、校准和检查资料。计量是现代科学技术的9试述我国计量管理的巨大成研究的得力“助手”：日益发的统一。⑶制定和组织实施本活动的实验室和检查机重要组成部分，是工程与技术就：近五十年来，我国计量工展的现代科学技术研究都需地区计量事业发展规划，协调构，其专业技术人员和管科学的基础学科，显然也是社作取得很大成绩，突出体现在要各种准确的计量器具去测本行政区域各地各部门计量理人员应当符合相关法会生产力的重要组成部分。从以上八个方面：1）在全国范量、探索、研究。没有精确的工作。⑷组织本行政区域内各律、行政法规的要求4.应社会生产力的两个基本要素围内实现了计量制度的统一计量，就会使科研失败或停滞类计量人员的培训、教育和考当具备固定的工作场所，来看计量是社会生产力的重2）基本形成了全国计量管理不前。⑤社会经济生活中必不核。⑸组织计量器具新产品定其工作环境应当保证数据要组成部分：一是劳动者应该网和量值传递网，为统一量值可少的“工具”：在人民群众型鉴定，监督检查各地各部门和结果的真实、准确5.应掌握计量技术二是计量器具保证计量准确一致奠定了基的日常生活中衣、食、住、行、计量工作情况，积极为社会提当具备所需要的并且能独具有特殊效用的生产资料。础3）加强了计量器具产品的保健工作样样离不开计量。总供计量测试服务。⑹规范市场立调配使用的设备设施6.3计量管理的基本原理：1）系投产和生产过程中的质量监之，计量有力地促进和推动了计量行为，开展商品量监督。应建立能保证其公正性、统效应最佳原理。最佳效应不督管理4）加强了对使用中计社会工农业生产和科学技术19市（盟、州）人民政府计量独立性和其他承担工作的是直接地从计量器具上反映量器具的管理5）基本形成了的发展，保障了人类正常工作行政部门的主要职责有哪些：设备设施7.应建立相应的出来，而必须从整个计量系统适应社会注意市场经济发展和生活。社会要发展，计量须⑴宣传和贯彻国家和省有关质量体系，制定相应的质内所有计量器具量值的信息的计量法规体系6）制定颁发先行。计量工作的方针、政策和法量体系文件并有效实施。数据准确可靠程度上体现出了各种计量检定系统表和计13计量法律的作用有哪些：计规，负责起草本市计量管理规25国际计量管理呈现什么发来。2）计量管理两重性原理。量器具检定规程7）广泛开展量法规是计量管理的基本依章制度和有关计量方面的文展态势：1.法制计量得到政府管理的两重性是：一方面自然了计量继续教育培训与计量据和准则，认真贯彻落实实施件监督实施⑵制定本市计量部门巨大有力的支持，法制计属性；另一方面具有社会属性人才的学历教育，形成了一支计量法规，对做好计量管理工工作长远规划和近期计划，组量技术机构被确定法制计量

3）量值传递与溯源原理4）社宏大的计量人才队伍8）建立作和维护社会经济秩序，促进织和监督本市的计量工作⑶技术机构并依法实行严格的会效益最佳原理 和发展了与国外计量工作的生产、科学技术和国内外贸易组织本市的量值传递并负责法制计量管理2.计量测试技4计量法规的作用：1）计量法联系与交流。的发展，保障社会主义现代化监督检查执行情况，根据需要术与现代科学技术紧密结合，规是统一国家计量单位制度10试述计量法规体系的构成：建设的顺利进行都将产生重建立各项社会公用的计量标互相促进，共同发展3.计量技和保证量值准确的法律。计量我国计量法规体系分三个层大作用，具体说来有以下三个准项目，为本市生产、科研和术与管理与全球一体化密切具有广泛的社会性。计量法规次：1）我国计量管理的根本，方面：①计量法规是统一国家群众生活服务。⑷负责本市计联系在一起4.计量管理要和的制定和实施，为计量管理实大法《中华人民共和国计量计量单位制度和保证量值准量器具生产、修理、使用和销计量技术、计量科研相结合5.现高度统一性提供了法律保法》。1985年9月6日，第六确的法律；②计量法规使我国售等方面的监督管理⑸组织计量和标准化、质量管理、质证。2）计量法规使我国计量届人大常委会第十二次会议计量管理纳入法制管理轨道；本市各类计量技术人员和管量认证，尤其是实验室认可，管理纳入法制管理的轨道。3）通过的《计量法》，它标志着③计量法规是维护社会经济理人员的业务、技术培训、考应该紧密结合6.计量测试技计量法规是维护社会经济秩我国计量管理进入了一个新秩序，促进生产、科学技术和核和发证工作⑹负责本市计术人员素质高，对计量检定和序、促进生产、科学技术和贸的历史阶段，它用法律的形式贸易发展，保护国家和人民群量情报的收集、管理、研究、监督管理人员实行注册考核易发展，保护国家和人民群众确定了我国计量管理工作中众利益的重要措施。利用和计量咨询工作⑺领导制度，可以保证计量检定和计利益的重要措施。遵循的基本准则，也是我国计14计量标准的监督检查主要各县计量行政部门，协调各县量监督管理工作的质量。5我国计量管理体制是一个什量管理的最根本依据，是我国内容有哪些：①计量标准是否计量行政管理工作。

么样的体制：《计量法》总则计量法规体系中的基本法。2）具有规定周期内的检定合格20我国计量技术保证体系都

中规定我国要按行政区域建计量行政法规，我国的计量行证书；②配套仪器设备是否齐包括哪些答：（1）我国计量测

立各级政府计量行政管理部政法规就有国家计量行政法全，性能是否符合技术要求；试技术研究的国家一级基地

门，从而在全国组成一个计量规和地方计量行政法规两种。③环境条件是否符合要求；④—中国计量科学研究院（2）

行政管理体系，它分为四级。国家计量行政法规一般由国技术档案是否齐全、整齐；⑤国家专业计量站计量所（3）

1）国务院计量行政部门。负务院计量行政部门起草，经国检定人员是否具有相应的《计大区国家计量测试中心（4）

责推选国家法定计量单位；管务院批准后直接发布或由国量检定员证书》；⑥检定方法、地方各级计量测试技术机构

理国家计量基准；指导和协调务院批准后由国家计量行政数据处理是否按检定规程要（5）部门或行业计量测试技

各部门各地区的计量工作。并部门发布。地方计量行政法规求进行。术机构（6）企事业基层单位

对各地各部门实施法律、法规是由各省（市、自治区）人民15论述实验室认可的分类：实计量技术机构

和规章的情况进行监督检查代表大会及其常委会审定、通验室分为检测实验室和校准21中国计量测试学会的主要

2）省（市、自治区）政府计过和发布的计量方面规范性实验室两类，因此实验室认可任务是什么：（1）开展学术交

量行政部门。3）市（盟、州）文件。3）计量行政规章，我也可分为检测实验室认可和流活动，普及计量科学知识，计量行政部门4）县（区旗）国计量方面的规章很多，但大校准实验室认可两类；检测实推广先机的计量测试技术；

政府计量行政部门。致可分为三类：A国家计量行验室认可是实验室认可的主（2）开展计量测试技术、计

6计量标准器使用中的监督检政部门自行批准，发布的全国体，它主要依据ISO/IEC 17025量法规贯彻实施；计量经济效

查内容：1）计量标准是否具性综合性计量规章B国务院有《检测和校准实验室技术能益等方面的审查和咨询、技术

有规定周期内的检定合格证关主管部门制定发布的部站力的通用要求》、ISO/IEC指南服务、决策咨询活动（3）开

书2）配套仪器设备是否齐全，（行业）性或专业性计量规章38《验收监测实验室基本要展对计量科技人员的继续教

性能是否符合技术要求3）环制度。C各省（区、直辖市）求》等，对检测实验室的组织、育活动，帮助他们补充新知

境条件是否符合要求4）技术政府及省（区）政府所在地的人员、设施（检测设备）、环识，提高科技水平，向青少年

档案是否齐全、整齐5）检定市和经国务院批准的较大的境、检测元件及其质量体系等普及计量科技知识（4）开展

人员是否有相应的《计量检定市政府，可以根据法律和国家进行评审，经评审符合规定的国际交往活动，加强同国外有

员证书》6）检定方法、数据行政法规制度规章。能力要求，则可授予认可证关科学技术团体和计量测试

处理是否按检定规程要求进11我国计量技术机构有哪几书，允许其开展认证检测及其技术工作者的友好联系（5）

行。级：1）中国计量科学研究和他公证检验工作。校准实验室编辑出版学术刊物和科普读

7计量认证的内容：1）计量检中国测试技术研究院2）国家认可是实验室认可的重要组物（6）反映计量测试科技工

定、测试设备的配备及其准确专业计量站、所3）国家标准成部分，它对保证检验结果和作者的意见，要求和建议，推

度、量程等技术指标，必须与物质研究中心4）大区国家计数据的公证、准确，并能溯源荐这方面人才（7）组织建立

检验的项目相适应，其性能必量测试中心5）地方各级计量到国家或国际计量基准、标准和领导学科专业委员会（8）

须稳定可靠并经检定合格2）测试技术机构6）部门或行业具有关键作用。指导地方计量测试学会的工

计量检定、测试设备的工作环计量测试技术机构7）企、事16现行《计量法》的一些规定作。

境，包括温湿度控制、防尘、业单位计量技术机构。已经不能满足实际需要，主要22“十一五”期间，我国计量

防腐、抗干扰的条件以及室内12试论计量是国民经济的重表现在哪几方面：⑴调整范围工作发挥了重要作用，主要反

安装、环境卫生等，均应适应要技术基础：计量广泛地应用已不适应经济发展的客观需映在哪些方面：计量法规体系

其工作的需要并满足产品质于工农业生产、国防建设、科要；⑵现行《计量法》确立的进一步完善并依法清理了计

量检验的要求3）使用计量检学研究、经济贸易、医疗卫生、部分管理制度明显滞后，已不量行政许可项目。稳步推行法

定、测试设备的人员，应具备环境保护以及广大人民群众适应我国市场经济的需要；⑶定计量单位，强化计量法制管

必要的专业知识和实际经验，的日常生活之中，已成为国民量值传递方式不能满足社会理。切实加强了各类计量器具

其操作技能必须考核合格4）经济的一项重要技术基础①各个领域对测量量值的溯源产品生产过程的质量监督。进

产品质量检验机构应具有保工农业生产的“耳目”：现代要求； 一步发展科学计量，开展了国

证量值统一、准确的措施和检工农业生产的显著特点是社⑷计量器具监管国内外有别，家计量基准体系建设。完善了

测数据公正可靠的管理制度会化大协作生产，在工农业生差异较大；⑸计量行政许可的我国计量技术管理系统。建立

5）与检测工作相适应的质量产中小到螺丝钉，大到飞机，设定亟待进一步完善；⑹法律计量专业技术人员职业资格

保证体系。轮船，需要进行长、热、力、责任偏轻，对计量违法行为起制度，加强了计量专业人才队

8我国法定计量单位的构成有电、物理化学等计量测试，只不到遏制作用。伍建设。进一步加强了工程计