搜酷时尚连锁暂行管理制度

第一篇：搜酷时尚连锁暂行管理制度

搜酷时尚连锁暂行管理制度

结合本连锁店的实际情况，特制定本制度，具体规定如下：

基本守则：

1.员工要树立“用户至上、服务第一”的经营观念，热情接待顾客，细心推荐商品、耐心介绍商品，不烦不躁微笑服务，维护搜酷品质，确保顾客满意而归。

2.接待顾客是连锁店经营的窗口，要提高接待质量，对顾客要主动热情，迎接言语要讲的清晰温和，选定顾客购买目标要准确，产品知识要介绍清楚，报价要准确，帮助顾客展示商品要细心，店员在门迎过程中要保证先微笑再言语，送客要送到台阶处，在店中严禁和顾客发生语言冲突，发现扣除积分10分。

3.在销售导购中,我们的原则是:出现质量问题一周包退,三周包换,三月内保修.修复不了调换新的。无法修复的商品处理原则上是:补偿顾客一定的经济损失,控制在销售价格的20%-40%或更换其他商品.凡退换商品需督导查验后方能退换.4.员工要遵守作息制度。值班店长负责确认每天考勤记录，店长负责做好每月的考勤表的统计工作。如发现隐瞒不报情况,扣除当日值班店长当月奖金和责任津贴

人事制度：

1.新员工进店必须通过经理面试，再由店长带领实习，并填写员工登记表，提供身份证复印件，试用期为1-10天，试用通过后进入实习期（30天），实习期内不实行提成制度，实习成绩由店长和同在店员共同考评,合格后与连锁店总部签订合同，开始正式上岗工作.2.本连锁店严格遵循等级制度，各职级都有明确规定，下级要尊重上级，坚决执行上级交代的各项工作。无论任何原因，如出现言语冲撞或不服从，视情节予以处理，严重者予以除名，并扣发当月工资。（级别店员—级别店长（执行督导）—督导—区域协理—区域经理—销售顾问）

3.店员出现工作失误，要严格按照相应规章制度办事，店长及各领导不得袒护、包庇。如有事实发生，需向大家做出合理解释，并处罚现金50元，作为集体活动金费。

4.请假要办理书面手续，需店长批准,除店长外任何人没有请假批准权利。有事需提前一天向店长书面请假，否则视为无效，按旷工处理。（紧急事件除外）

5.无论任何原因，店内员工与会员的关系不得凌驾于店内利益之上.如有事实发生，视情节予以处罚。

6.员工一周内迟到早退累计达二次者扣发本周奖金及责任津贴，月累计达五次者不参与当月奖金的评比。员工无故旷工半日者，不参与当月的奖金评比。每月累计三天旷工者，扣除当月工资，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。

7.上班迟到超过20分钟以上者，按旷工半天论处,扣除当周累计积分2.5分,提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处,扣除当周累计积分2.5分.8.员工外出办理业务须向本店店长申明外出原因及返回店内时间，否则均按外出办私事处理。如员工擅自利用上班时间外出办理私事，如经发现扣除当月奖金

9.当月全勤员工，获得全勤奖励积分6分。

10.店员如要辞职,必须提前一个月向店领导提交书面请求,否则将扣除所有工资奖金及福利,并持有福利及待遇追究权利.11.店内有顾客时，店员之间不能嬉闹，说一些与工作无关的闲话，一旦发现视情节扣除周积分。

12.值班店长要正确履行职责，对当日分工负责人铭记在心，负责店内日常工作,各店长店员要积极配合其工作,如有不配合者,经店长核实扣除周积分2分

13.凡损害搜酷利益的事件均视为事故，必须按照要求认真详细填写“事故处理单”.如瞒报事故,凡参与人记过一次,扣发周奖金

14.店内任何人员不得私自动用营业款,如店内需要,必预先在周会提需求.由上级统一拨款.如有事实发生，视情节予以处罚。严重者予以除名，并追究其相应赔偿。

15.员工预支工资，需写填写借支单向店长提出申请，店长批准后。由店长上报发放。

16.店内员工如出现监守自盗，待证据确凿，予以除名，以所盗商品销售价二十倍赔偿，并谴送附近派出所.17.每天下班，要保证垃圾桶内不再有垃圾，否则追究值班店长及店长相应责任，一次扣除周积分0.5分。

18.店长负责监督会员生日礼物的赠送，如出现失误，店长承担相应责任，扣除积分2分。

19.值班店长必须整理当天会员积分销售小票，并统计入册。否则按照事故处理，一次扣除周积分2分.20.各零售店的单件库存数不得超出5个，超出商品应及时返退配送店，否则按事故处理，店长负主要责任。扣除周积分2分。

21.各店库存柜每隔三天清理一次，保证各库存柜物品分类明确、摆放整齐，具体由当日值班店长负责。如不能积极按时完成，当日值班总评算不及格。店长积分扣除一分。

日常管理：

1.坚守工作岗位，上班要穿工作服，不准穿拖鞋，不准与顾客发生争吵，不准乱给顾客介绍顾客不喜欢的商品，不准上班时间作私事。

2.员工上班要穿工作服，服装要保证干净、整洁，两天一清洗。

3.店内外要随时保持清洁，店内货柜货架、玻璃、门窗、地板保持干净。具体办法按照《日精细化管理报表》执行。

4.要保持店内店外环境的整洁卫生。店内货柜、货架、玻璃、门窗、地板要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有油污点、垃圾、脚印，垃圾要倒置在指定的地方；店外地面要随时保持干净。

5.上班不准在店内打私人电话、发短信。不准在店内闲谈、吃东西等与店内经营以外的工作，不准在内会客。

6.上班时间,如店内有人，不准接听电话、回复短信息。

商品管理：

1.本店员工不得购买新到商品（10天之内），如有发现按零售价1.5倍补偿。本店员工购买本店商品按零售价7.5折，本店员工的朋友同学及亲戚购买折扣不得低于会员折扣。如有事实发生，视情节予以处罚。

2.无论任何原因损坏店内商品，按零售价0.6倍进行补偿。

3.每周周会，店长将下周店内公用物品上报，由配送中心统一发放。除此以外的物品，需有书面请求，店长签字同意，才能使用。否则一律按照擅自使用论处，无论任何原因，按零售价5倍补偿。

4.员工要爱惜店内公用财产,不得随意踩踏柜台桌面(如工作需要,必须衬垫纸张)，摔打商品、货架,如有发现扣除周奖金。

5.员工需养成勤俭节约习惯，不得以任何理由，肆意浪费店内纸张及各种耗材，如有发现按零售价5倍进行赔偿。

7.收款机操作属于技能范围，店员需要考级方可单独使用收款机，没有考级店员需在店长许可下，才可使用。

8.每天店长要指派专人收银，没有收银本人同意，任何人不得私自打开收款机。

9.店内丢失商品，其负责人按照7.5折赔偿，如瞒报发现，参与者每人按照1.5倍进行赔偿。

10.提高店内卫生质量，每隔两天所有商品必须用指定布子擦拭一遍，包括毛绒要经常保养，勤换包装袋，如果不负责任将可售型商品弄脏，由店长和店员共同赔偿。

11.凡放入库存柜的商品，店长要负责清点数量及价格。保证库存商品的清晰。

12.配送店要及时供应零售店商品，如不出现第三方原因，发生误送、延送、少送。则配送店负责人承担所有责任，并扣发当月奖金。

13.任何人购买本店商品必须支付现金，不得赊帐。（店内员工购买，需填写商品收条，店长签字批准方可。）

14.当日收银员要妥善保管会员购物小票，并严格积分，如出现漏积、忘积，将追究其相应责任。

15.本制度解释权归搜酷时尚连锁。即日执行。

2006-02-27

第二篇：搜酷市场营销就业指导

搜酷市场营销就业指导

针对近几年应届毕业生市场营销方向的就业疑难，搜酷国际商城给予良好建议。

首先先简单提下这个“市场营销”：

它包含两种含义，一种是动词，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

在前几年这个专业在大学院校里还不是很普及的时候，这个专业大学生的就业率很高，能达到97%，但是随着这个专业人才在市场上的需求大量增加，各大高校也就相继开设了这门学科，慢慢的就导致了现在“市场营销人才”供大于求的现象，这也让一些“精明的资本家”看到了光明，从此不在盲目的高薪聘请这类专业的大学生，而是用很低的薪水就能雇来一大帮为自己“卖命”的市场人员，最后逐步的成了现在市场营销领域的这种“物竞天择，适者生存”的现象。这也使得很多市场人员面对这么激烈的竞争，望而却步，转投其他岗位。

说到这里，有必要提一下，市场营销专业的毕业生有很大一部份都去做业务、做销售了，这也使得很多毕业的学生后悔自己当初学这门学科，毕业之后居然沦落到跟没上过大学的人共事的尴尬结果。其实你完全没必要这么想，如果你仔细观察，用自己大学里学到的分析技能来分析你这个没上过大学的同事，你就会发现你在很多方面都不如他，他是先了解了客户，然后才慢慢对整个市场有了自己不太系统的看法；而你是先对这个市场有了理论的了解，但是你对客户需求的了解可能完全不如他。你们的起点不同，但是目标相同，这就应了那句话，条条大路通罗马！

我曾经就职过一家以电销为主的企业，每天这个公司里都有新报道的员工，但是相对来说，每天都有办理离职手续的员工，这之中不乏名牌大学毕业的市场营销专业的大学生，我也曾经跟几个比较不错的同事谈过，普遍的说法就是“这完全不是我所想的岗位”、“这不就是电话销售嘛，我学的市场营销，就应该去做市场方面的工作“„„说辞很多，就不一一列举了，先不说他们对于市场营销这个概念的理解如何，就先谈谈为什么这些人会中途就放弃了，就是因为他们在大学里完全沉浸在自己所臆想的独坐茅庐，定天下大势的理想状态，殊不知自己所欠缺的还有很多，所以只能盲目的寻找自己想要的理想岗位。

当然，以上所说只是市场营销毕业生的一部分去向，另外，市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才。当然，这里说的最受欢迎的、最供不应求的前提是——你必须是个人才。所以，刚刚毕业的大学生们，你们的当务之急是多问、多学、多听、多看、多实践，如果你是个大学里面的佼佼者，那你踏入社会之后所或缺的肯定是实践的部分，你所掌握的都过于理论化，理想化，而社会中复杂可不是校园里那么简单的。

有关于市场营销专业学生的就业方向，我曾经在网上找过相关的调查，很多资料都有这样一个结果，这个专业大学生的覆盖率还是很广的，涵盖了企事业单位及政府部门的多个岗

位：

（1）企业的销售部门的业务员或主管岗位；

（2）零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位；

（3）企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位；

（4）企业的营销策划、市场预测人员；

（5）各类咨询公司的相关岗位；

（6）事业单位的底层职员或者领导等。

其实只要学生的自身定位合适，营销专业的就业形势与前景都是较好的，几乎各个行业，各个企业都需要市场营销专业的毕业生，不管你从事的是什么岗位。用你所掌握的知识，结合自己在社会中摸爬滚打所碰到的实践一结合，必定会有自己的想法和方向，奔着这个方向一步一步努力就是了。

对于大

一、大二或者大三的学生们，我觉得你们现在感觉迷茫能让我理解成你没有好好上课或者想的过多吗？这个阶段的你们连大学的课程都没有完成，谈何迷茫？你们的任务是踏踏实实的完成大学课程，有时间的话去社会中参加一些自己所喜好领域的社会实践活动，比如商品促销、调研数据、策划方案制作等，这都是给你大学毕业后增加自己就业砝码的东西，不过前提是你有时间再去考虑这些东西，我不建议你们旷课去外边做兼职，用我的话来说，你这样做简直就是忒傻了！

如果你现在正大四，开始感觉自己迷茫，不知所措了，那我能理解为你前三年没好好学习，现在开始着急了吗？不管我说的对不对，其实也完全没必要迷茫，据我的经验，大四的时候应该基本上学校没有多少课程了，空闲时间应该会很多，赶紧实习吧！哪怕利用大学学的最简单的SWOT分析法，好好分析下你自己，仔细想想自己将来到底想做什么，然后找个自己喜好的公司去实习，好好学，别想那么多没用的！

如果你刚踏入社会，工作生涯很崎岖，频频跳槽换工作，总感觉自己一事无成，然后有时间就抱怨自己迷茫，自己不知该如何是好，那我就先踹你两脚，然后我自己再去面壁思过头撞墙„„我用我自己血淋淋的事实告诉你们这些人，如果你真这么想的话，就应该听我的，不管你喜不喜欢现在的工作，踏踏实实的做，好好学，多跟公司的前辈请教，慢慢的相信你离成功就不远了。

好了，编辑整理了这么一大篇，@狼道战场 你不给我加精一会我就自己加去！(*^__^*)最后跟大家分享我的座右铭：聪明人总说自己学无所用，不知不觉笨蛋已在你前方。

第三篇：月度预算管理制度(暂行)

月度预算管理制度（暂行）

1.0目的

为加强预算管理，优化资源配置，实现预算管理规范化、程序化，提高企 业经营管理水平，特制订本制度，公司相关预算负责人需认真贯彻执行。2.0适用范围及预算报送单位

2.1适用范围：北京经纪公司、天津经纪公司、广告公司、投资咨询公司。2.2报送单位：北京经纪公司北京项目部、综合管理部、人事行政部、财务部；

天津经纪公司整体报送；广告公司整体报送；投资咨询公司政 策事业部、金融事业部。

3.0预算报送流程

3.1各申报部门及公司负责人以邮件形式发送给北京经纪公司综合管理部负责

人并同时抄送财务部负责人。

3.2综合管理部审核通过后以邮件形式向财务部确认。3.3财务部审核并汇总上报总经理审批。4.0月度预算申报管理要求

4.1报送时间：各报送单位在每月24日报送月度预算，如果遇节假日，请提前

至前一个工作日报送。财务部汇总每月1日报送公司领导。未按照本制度 要求及时申报及调整月度预算的，如果影响财务部按时上报总经理审批的，其月度预算将不列入正常预算审批范围，其部门或公司的下月收支都将列 入预算外收支，根据本制度其他条款按照预算外收支流程执行。

4.2报送内容：各预算申报部门及公司在本制度规定的时间报送以下内容，除

特殊注明外，所有内容都应该同时上报财务部及综合管理部。4.2.1详见附件一。

4.2.2所有的业务支出款项和业务收入款项，应说明与之相对应的合同情况

（如合同内容，第几笔款，对应的付款节点，实际情况与合同约定的偏

差），如果还没有合同，只是预计，因写出预估的依据；此条款涉及的内容需要以电子表格的形式汇总提交，能够根据项目归类的应进行

归类。

4.2.3所有费用支出应配以明细说明（业务招待费除外），对应有合同的费

用支出，需要明确合同情况，没有合同的应该写出预估的依据；此条

款涉及的内容在附件一的表格中对应单元格以标注的形式注明。4.2.4人员成本的相关费用需要申报明细，人名，项目，部门与相应的人员

成本相对应，人员按照所属公司——所属部门——所属项目（不分配

到项目的可以不填）进行分类，同时人员成本本身需要根据其不同内

容进行明细分类（如工资，补助，公积金等等）；此条款所涉及的明

细，由人事行政部分四个公司按照本制度要求的时间单独呈报综合管

理部即可。

4.2.5涉及人员成本及福利支出（如工资、保险、油补、餐补等）统一由人

事行政部报送，各部门负责人及分子公司负责人不填报人员成本相关

预算内容。

4.3各部门负责人及分子公司负责人应该认真编制上报其月度预算，对于上报 给公司的预算中出现重大漏报及重大错误的（确实不可预见的除外），公司将追究预算申报部门或公司的责任，将扣除其部门或公司负责人及其

所有下属的当月工资的20%作为处罚。5.0月度预算执行管理要求

5.1预算内收支，按照财务部相关流程正常审批进行。

5.2属于因制定预算人员不认真、考虑不周全而造成的预算外开支，需相应部

门或公司负责人提交预算外用款说明报告，由综合管理部及财务部审核，报总经理审批，审批通过后交财务备案，然后按照正常用款流程执行。紧

急事件由部门或公司负责人借款完成，此类借款清偿之前，将停止该部门

所有支出报销以及借款人的工资发放。

5.3属于不可预见的预算外支出，需相应部门或公司负责人提交预算外用款说

明报告，由综合管理部及财务部审核，报总经理审批，审批通过后交财务

备案，然后按照正常用款流程执行。紧急事件由部门或公司负责人借款完

成，此类借款不影响其部门和个人的支出报销和工资等，但需要在下一个

月月底前清偿。

5.4各部门及公司应该详细记录其预算执行情况，并于每月底最后一个工作日

下班之前，将本部门（公司）当月的预算执行分析报告以电子邮件的形式

发给财务部负责人及综合管理部，预算分析报告将作为相应部门及公司下

月预算审批的必要条件。分析报告内容应该包括但不限于以下内容： 5.4.1当月收入、成本、费用完成情况 5.4.2预算内未完成情况及原因说明 5.4.3预算外完成情况及原因说明 5.4.4非预算项目情况说明 5.4.5预算执行情况影响分析

6.0责权划分

6.1部门负责人及分子公司负责人：对本部门（公司）预算及预算执行分析报

告内容的正确性，完整性及合理性负直接责任。

6.2财务部：对预算汇总的正确性负责，并有权要求预算申报部门对预算及其

执行情况提供必要的解释。同时，财务部需要根据公司资金情况，对于预

算中的潜在风险向总经理预警，经总经理书面审批后，将审批结果转告给

预算编制部门。

6.3综合管理部：对于预算的内容合理性有审核的权利，有权要求预算申报

部门对其预算及其执行情况提供必要的解释，并有权建议预算编制部门

（公司）对预算进行必要的调整，当综合管理部与预算编制部门（公司）

意见不能达成一致时，由综合管理部上报总经理审批。7.0附则：

7.1本制度修订及解释权，归属人事行政部，经总经理签批后自二零一三年四月二十 二日起实施。8.0附件 附件一：

表样20XX年 XX月经纪公司预算汇总

第四篇：名片管理制度(暂行)

名片管理制度（暂行）

一、目的

为统一公司对外形象，规范名片管理，特制定本制度。

二、适用范围

公司正式员工且因工作所需，经部门负责人审批，再由人力资源部确认后可申请印制名片。

三、印制规范

1、因公司名称和地址不同，可根据实际情况选择名片版式统一规格，由综管部负责，在公司指定印刷厂印制。

2、确保名片上印制的相关内容的准确性。包括公司全称、部门、职务、办公地址、电话、传真、电子邮件等，如发生变化及时修改。

3、名片的制作印刷需由综管部负责实施，各部门不得擅自印制名片。

4、印刷完毕后由综管部负责保管样张。

四、使用规范

1、名片的使用涉及公司对外形象，使用人要注意名片的整洁和完整，交往中，掌握名片递送礼仪和交换规则，维护公司形象，不使用污损或过时的名片。

2、不得擅自使用他人名片进行对外交往。

3、不允许个人私自印制名片，或擅自扩大使用范围，损害公司形象。

五、印制流程

1、综管部为名片印制、审核、及样张保管的责任人，负责名片的版样审核、印制及样张保管，确保名片印制符合公司统一要求。

2、印制名片、增印名片需由申请人本人填写《名片印制申请单》，写清楚名片基本信息，报部门负责人审批，再由人力资源部确认后，方可印制。

3、名片样板（图片格式）完成后，综管部与申请部门核对样板信息，信息无误，在五个工作日内安排印制。

4、名片印好后，由综管部负责通知相关人员领取，并填写《名片领用登记表》，登记签字。

六、废弃收回

1、名片使用者离职后，综管部负责将该员工未使用完的名片全部收回。

2、由于名片内容信息发生变更需要重新印制名片时，行政部负责将所有未使用完的旧名片全部收回。

3、回收的名片需由行政部彻底损毁后丢弃，不可挪作他用。此制度自公告之日起执行！

综管部2013.6

第五篇：连锁门店管理制度

连锁门店管理制度 统一商号和标志：

统一商号：连锁门店的统一商号为“济世药房”；

统一标志：连锁门店的统一标志为“JS”；

要求连锁公司所有门店统一悬挂连锁门店的统一商号和标志。2 统一采购

2．1门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从连锁公司总部购货。

2．2门店严禁从非法渠道采购药品。

2．3 门店在接受配送中心统一配送的药品时，可简化验收程序，但应对药品质量进行逐批检查验收，验收人员应按送货凭证对照实物，进行品名、规格、批号、生产厂商以及数量的核对，并在凭证上签名。2．4 验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。

2．5 验收进口药品，应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。2．6药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。3 统一配送

连锁公司所有门店配送服务由公司统一安排，各门店必须在当天下午4点钟前做好第二天的补货计划并由公司送货司机统一收回，以便公司做好配送服务工作。4 统一经营管理

所有门店由公司统一经营模式进行管理（包括人员安排、管理制度等）。5 统一服务规范

5．1 门店工作人员应树立为顾客服务、对顾客负责的思想，将“顾客至上、信誉第一”作为企业经营的宗旨。

5．2 门店每天营业前应整理好店堂卫生，并备齐商品。店堂内应做到货柜货架整洁整齐、标志醒目、货签到位。

5．3 门店员工上岗时应着装统一，整齐清洁，佩带胸卡，微笑迎客，站立服务，有举止端庄、文明的形象和良好的服务环境。

5．4 营业员接待顾客时应主动、热情、耐心、周到、态度和蔼，使顾客能充分感受到得到优质服务的满足和愉悦。

5．5 计价、收款应准确，找补的零钱要礼貌地交给顾客，并叮嘱顾客当面点清。

5．6 门店应设咨询台，指导顾客安全，合理用药。

5．7 门店应将服务公约上墙，公布监督电话，设有“顾客意见簿”，认真对待顾客投诉并及时处理。5 统一设置质管员

公司所属的各门店必须设置质量管理员岗位，具体工作安排参照《质管员岗位管理标准》。