商场人员的配置

第一篇：商场人员的配置

◎卖场负责人(店长)的配置

店长(经理)及副店长(或店长助理)的配置是一人担任店长(经理)，并配备1—2名副店长或店长助理，协助店长(经理)工作，并向店长(经理)负责。

◎卖场组别分工一般将整个超市分成几个组，分别设立生鲜组、日配组、食品组、百货组和加工组等。每个组设立组长1人，负责本组的日常业务管理。

◎卖场员工的配置连锁超市一般由众多的店铺组成，每个店铺的营业面积、营业额、劳动量却不相同。因此，店铺员工的配置应根据店铺劳动量或销售量情况确定从业员工数量，其标准定为人均每月完成4万元销售额。另外也有按店铺面积确定员工的。如法国，120～400平方米的小型超市，每100平方米配备一个店员，400～2500平方米的中型超市，每36平方米配备一个店员，2500平方米以上的大型超市，每28平方米配备一个店员。店员一般包括门店收银员、营业员、理货员、会计、服务台人员等。

第二篇：商场人员配置标准

人员配置

职位名称 人数 学历 工作年限 职位描述 商场总经理 1

本科及本科以上学位

5年以上

根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和预算计划。

管理下属部门的业绩、招聘、培训与发展、顾客服务标准等

负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等。

确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。

确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。

制定和控制商店成本与损耗，根据法律法规及公司政策提高顾客服务水平。

根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。

保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。

采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。

领导和组织商店盘点。

完成上司交付的其它工作内容。部门经理 若干 大专

3年以上 职责

-完成分部的各项营业指标

-对业务部和工程部的工作进行指导和督促

-控制分部的成本和预算

-全面负责整个分部的日常工作和协调工作

资格

-大专以上学历，工民建或建筑专业

年以上相关工作经验

-懂经营管理，善沟通，有项目经理证者优先

人力资源主管 1 本科 3年以上

岗位职责：

-开展已开分部、新开分部空缺岗位招聘、员工关系等人力资源工作；

-按公司权限执行相关人力资源审批事项；

-配合总部制定并执行相关人力资源发展计划；

-审核区域下属分部员工月度奖金报表；测算相关数据，协助奖金政策的制订和修改；

-做好与总部、商店人力资源部的协调、沟通工作；

-协助区域总经理做好对下属各分公司管理层人员的业绩评估及考核工作；

-协助总部开展新开分部培训工作；

-监督区域及下属分部公司劳动纪律；

-执行总部人力资源部下达的各项工作任务；

-区域办公室的人事档案管理；

-合理安排区域及下属分部合理的人员配置；

-解答员工各类人力资源相关疑问；

资格要求：

-大专以上学历，英语听、说、读、写流利

-熟练使用办公自动化软件

-有外资企业3年以上人力资源管理工作优先

-具有良好的沟通、协调及领导能力

-熟悉人力资源政策及流程

-有很强的责任心，吃苦耐劳

人力资源助理 1 大专 1年以上 职位描述：商店人力资源部门日常事务支持。

应聘要求：

•大专及以上学历；

•1年以上行政/人事相关工作经验，有外企工作经验优先；

•良好的中英文沟通能力和计算机应用能力；

•性格开朗，善于与人沟通，具有良好的团队合作精神；

•乐于在压力下工作

财务分析经理 1 本科 5年以上 主要工作内容：

向财务执行副总裁汇报工作情况；

督促协调不同销售渠道的财务经理的工作；

根据营运部门的需要开发分析工具；

根据业务变化改进和开发新的报告；

协同营运和管理层就销售和各促销支持毛利做出预算和预测；

协同各财务部门处理和收集数据；

给予财务现金流的预测。

资格要求：

财经专业大学或大学以上学历，有中国注册会计师资格优先；

五年以上外资公司财务经验、或四大审计经验；

具有较高的管理能力和领导能力，具创造性思维和脚踏实地工作的精神；

良好的人际关系和沟通能力；

英文水平良好，具有熟练的口语和书面表达能力

小区开发经理 1 大专 2年以上 负责实现小区开发销售目标，搜寻楼盘，并与商场小区开发小组紧密配合，确定开发项目，定期参与小区开发会议，与物业及销售公司积极接洽。

负责策划小区开发前的宣传、组织工作，制订完整的小区开发及拓展计划，并合理安排各类开发所需宣传物料。

培训并规范所属开发人员的操作细则、服务细则。

定期统计、考核所属开发人员的销售业绩。

定期准确完成各类小区开发销售报表，并按时报送。

合理、准确完成所属分部的小区折扣卡、小区礼券等的派发、统计、管理及上报工作。

工程经理 1 大专 3年以上 职责

-协助分部经理做好工程施工及管理

-内购材料的管理，实现部门管理目标

-客户投诉处理及售后服务工作

-配合总部做好施工管理及施工队长的培训工作

资格

-大专以上学历，工民建或建筑专业

年以上家装行业工作经验，熟悉施工工艺，有现场解决问题的能力

-熟悉装饰材料及装饰施工质量验收标准

-有项目经理证及会使用办公软件者优先

业务经理 1 大专 2年以上 职责

-协助分部经理做好业务工作，推行目标管理

-审核工程预算造价、图纸，签订工程合同

-合理调配，确保销售额

-组织业务培训，提高业务能力，规范操作流程

资格

-大专以上学历，设计或建筑管理专业

年以上相关工作经验

-善沟通，较强的市场开拓能力

质监经理 1 大专 5年以上 职责

-履行质监部的职责，对本部门的产品质量负责

-精通质量验收标准，严格把关

-审核决算，确保合理收费

-对本部门员工进行管理、培训、指导等

-协调各方关系

资格

-大专以上学历，5年以上家装行业工作经验

年以上工程管理经验，熟悉本行业的管理特点

-具有良好的专业素质，有责任感和敬业精神

-熟练操作使用办公软件，有监理师职称者优先

企业客户风险管理及市场支持专员 2 本科 3年以上 根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户的特点，制定并更新团购流程，控制营运风险。

协助制定促销方按，执行和监督促销活动，并控制风险。

新开店支持，包括市场、系统日常营运等多方面支持。

团购企业客户数据统计分析

职位需求：

大学本科以上学历

至少3年以上营运管理或市场营销管理操作工作经验

优秀的沟通技巧

高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力

良好的英语能力（英文六级）

团购部客户/团购销售主管 1 本科 5年以上 根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户，含内资公司企业、工厂、学校，医院，宾馆饭店等，制定并执行相应的行动计划以完成销售指标。

通过有效的销售管理，确保与当地团队有效的沟通，从而确保所有客户的需求都能够得到有效和适当的反馈，并将其成功转向销售

带领当地团队，向客户提供高质量的服务，定期拜访潜在客户和现有客户，促进团购销售订单，发挥最大的销售潜力

分析统计现有的市场销售趋势，确保抓住销售机会

根据实际情况指定促销方案，提供最好的商品以促进潜在市场的销售

职位需求

大学本科以上学历

5年以上建材行业市场开发/销售经验

优秀的沟通技巧和谈判能力

高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力

薪资福利专员 1 大专 1年以上 岗位职责：

1.审核全国月度奖金表及提交审批，年终奖金汇总

2.员工档案保存及管理

3.综合保险事宜跟踪

4.各类人力资源费用付款提交财务

5.四金基数调整数统计

6.配合人力资源部其他薪资福利相关事务

任职资格：

1.一年以上人力资源薪资福利相关工作经验

2.工作认真仔细有耐心，责任心强

3.有一定财务工作经验尤佳

市场部经理 1 本科 2年以上 职责概述：

完成分部的各项营业指标

对业务部和工程部的工作，进行指导和督促

控制分部的成本和预算

全面负责整个分部的日常工作和协调工作

要求：

大专以上学历，工民建或营销、工商管理类专业

3年以上装饰业或工程管理或房地产实际工作管理经验

工作地点是广东或福建地区。

收货部部门经理 若干 大专 1年以上 主要工作内容：

1.负责对收货部员工的日常行政管理，包括招聘、培训及发展、成效管理、班次安排等等。

2.检查、管理收货部员工的日常工作，严格执行收、退货、配送标准流程以保证收货、退货及配送工作的顺利进行

3.审核收货、退货、配送相关文件，确保文档保存完整、准确。

4.监督检查收货部相关人员就收货、退货、配送设备的使用接受正规培训（例如：托盘、叉车等）。保证员工持上岗证正确操作各种器械，并确保操作人员的安全。

5.监督检查收货部人员及时维护所有的设备。

6.定期检查收货、配送区域，保证收货、配送区域的整洁与安全

7.负责与商品部、服务台等店内各部门及供货商、物流公司等保持良好的沟通；提供良好的服务。

8.根据商店营运实际情况，对收货、退货、配送等相关标准营运流程提出改进意见

9.负责部门团队建设、增强部门凝聚力、提高员工的工作积极性。

10.完成店管理层交付的其它工作内容。

资格要求：

大学专科或以上学历

一年以上商店营运管理经验

良好的沟通，计划和组织能力

物业部门经理 1 大专 3年以上 主要工作内容

管理部门员工，包括招聘、培训和发展、提升能力、日常排班等。

制定和控制水、电等物业相关成本与损耗。

监督检查商店各项设备正常保养、维护，确保各项设备安全运行。

监督物业部员工严格执行商店标准营运流程，并及时提出改进意见。

监督检查商店消防安全，协助防损部定期进行消防演习。

管理第三方保安、保洁公司，监督检查保安、保洁的服务水平。

与商店各部门、相关政府职能部门及设备供应商保持良好的沟通。

完成上司交付的其它工作内容

资格要求

大学专科或以上学历

3年以上商店营运管理经验

良好的沟通，计划和组织能力

服务台经理及主管 2 大专 2年以上 主要工作内容：带领下属员工向顾客提供自选购物以外的各类专业服务。资格要求：

1.大专或以上学历。

2.2年以上大型零售或星级宾馆等服务性企业管理经验。

3.良好的沟通技巧及协调能力，良好的团队组织管理能力。

业务兼预算员 若干 大专 1年以上 负责客户接待及业务咨询。要求中专以上学历，工民建、室内设计或建筑装潢专业，签订委托订单，编制工程预算书，懂得和掌握一般设计、预算、施工、材料知识，客户登记资料的整理与保管，良好的语言表达能力，有预算员经验，有预算员证者优先。

服务台文员 3 高中以上 无 1.电脑操作熟练，收银技能较强

2.良好的语言表达能力及沟通能力

3.工作敬业、负责，以顾客为中心，以工作结果为导向

收银员 若干 高中以上 一年以上

1、中专或高中以上学历

2、诚实、稳重，自我约束力强，善于处理突发问题

3、对假钞、假卡的识别能力强，能熟练操作POS

4、电脑操作熟练，60字/分钟以上

5、反应灵活，责任心强、自觉性高、细心、耐心，服务意识强，有较强的亲和力

6、有零售行业相关工作经验者优先

7、非深户人士需提供深户担保

收货配送部收货员收货员 若干 高中以上 无 1.严格执行收货程序，清点每件商品，完成记录表格。

2.验收供应商送货商品,通知部门员工进行验货和准备布货。

3.按要求保持货物进出口通道畅通,收货区域的整齐规范。

4.根据采购订单打印收货明细单，核对供应商所送商品的数量、规格、质量等相关问题，并登记

5.按照程序正确存放或清理损坏物品，并确保有完整的记录

6.根据程序将待退货商品与收货商品分开存放，保证待退商品完好准确

7.按照操作程序正确维护液压车和其他收货设备

销售顾问 若干 中专以上 1年以上 职位职责：

1、负责商店商品的销售

2、顾客服务及顾客咨询 职位要求：

1、高中或中专以上学历，35岁以下

2、善于表达，沟通能力强

3、稳重，身体健壮，能吃苦耐劳

4、服务意识好，沟通能力、学习能力强

5、有一定建材相关知识或相关技能者或零售经验者优先

物业部电工 3 高中以上 3年以上 职位职责：

主要负责商场内中央空调、电梯、消防系统等设备的日常维护，以及各种水、电问题的及时解决，保证商场正常运行。职位要求：

1、中专或高中以上学历

2、诚实、正直、可靠

3、身体健康、体格良好

4、有较强的服务意识

5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先

6、非深户人士需提供深户担保 防损员 若干 中专 无 职位职责：

负责零售出口和团购出口的检查工作。

按照公司管理制度控制团购出口处的人员及商品进出。

负责整理顾客散落商品并归还商品部。

完成上司交付的其它工作内容 职位要求：

1、中专或高中以上学历

2、诚实、正直、可靠

3、身体健康、体格良好

4、有较强的服务意识

5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先

6、非深户人士需提供深户担保

拍摄专员 2 高中以上 1年以上 职位职责：

*有计划地对施工现场水电隐蔽工程进行数码摄像工作

*能独立进行视频采集、剪切编辑、制作光盘等操作

*具有独立自主创新意识，通过隐蔽工程光盘更好地服务客户

职位要求: *热爱本职工作，具有责任感和敬业精神

*积极的工作态度和饱满的工作热情

*高中、中专以上的学历，2年以上的工作经历

*熟练使用摄像机及有一定摄像知识、技巧

*熟练操作电脑，能通过电脑进行摄像编辑，制作光盘等

*熟悉家装水电施工工艺和施工流程

美工 2 高中以上 1年以上 职位职责：

负责商店所有区域价格标签及POPS信息制作,设计制作促销宣传海报及店内海报,根据店内需求制作告示牌(均为手工绘制/书写)

职位要求：

高中及以上学历,一年以上相关工作经验,有手写/手绘美术功底,良好的顾客服务意识,有超市工作经验者优先考虑

商场培训专员 1 大专 2年以上 制定商店年/月/周度培训计划，组织实施店内员工及厂商代表培训；维护和更新商店培训体系，作好培训需求调查分析、培训实施和培训评估；建立和更新培训教材、培训记录和培训档案上级主管安排的其他工作。大专或以上学历，两年以上工作经验，包括1年以上零售行业培训相关工作经验；具有良好的计划、组织和协调能力，良好的逻辑思维和沟通表达能力；个性积极乐观自信；工作敬业负责，富有团队协作精神；英语良好，熟练使用WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公软件

第三篇：西餐人员配置

西餐人员配置

经理：1 领班（主管）：2 服务员：8+2（加号后的数字是加上马克西姆的人员配置）传菜员：4+2 迎宾员：2 总人数：21 班次：A班

9点半—13点半，17点—21点

B班

10点半—14点半，18点—22点（收市）

C班

14点—22点（收市）

因为不知道以后具体的营业时间，班次暂时我这么考虑

第四篇：搅拌站人员配置

阿拉善盟永恒实业有限责任公司

建砼分公司

原材料采购流程

总经理副总经理开始业务经理提出采购要求、采购数量和质量要求采购员根据采购要求，编制项目总体的采购计划对供应商进行考察,并确定主要供应商N评审并审批N评审并审批组织谈判、确定意向，形成采购方案执行采购方案YY开始N审批采购方案与供应商谈判，确定价格、数量N审批草签采购合同执行合同，组织采购 Y

Y采购实施流程

计量员采购员开始月度计划采购员提出付款申请单业务经理副总经理财务经理总经理N审核审核NN按权限审核超出权限N审核付款收到付汇凭证提货、安排运输材料计量、入库开入库单YYYY财务处理计入库存台账

销售制定流程

总经理副总经理开始业务经理提出销售要求、合同要求和客户信誉业务员根据销售要求，编制项目总体的销售计划对市场进行考察,并确定主要客户N评审并审批N评审并审批组织谈判、确定意向，形成销售方案执行销售方案YY开始N超出权限特批销售方案与客户谈判，确定价格、方量N审批草签销售合同执行合同，组织生产 Y

Y销售实施流程

调度生产部业务员开始与客户洽谈、确定Y是否需要运输财务部N安排车辆签订销售合同是否赊账N开生产通知单凭生产单组织生产计量、装货、出车收到出货单，放行

Y赊账审批流程返回出货单，财务结算收到出货单，更新库存台账账务处理 原材料入库流程

采购员开始原材料入场财务部计量员辅助工开具入库单接到入库单，质量检验实际货物重量计量按照入库单，进行材料搬运更新财务台账更新仓储实物台账结束

新产品开发流程

业务经理开始提出客户需求技术总监实验室主任质检员新产品开发技术分析报告组织开发实验N完成样品试制样品性能检测业务洽谈提供配合比Y结束

生产工艺流程

业务经理开始原材料准备并入库质检员实验室主任生产部经理调度实验材料、原材料质量检验配合比设计N取样检验完成样品试制组织生产成品Y计量装车安排运输

预算编制与审批流程

时间总经理财务部各业务/职能部门根据预算制定指导原则、预算编制前提和经营目标,制定本部门财务预算草案年末或年初根据指导原则、预算编制前提和公司经营目标，平衡各部门财务预算，制定公司预算草案召集各部门进行计划/预算质询,讨论、平衡计划和预算N审核Y最终确定各部门预算,并通知各部门汇总调整后的各部门预算，形成公司整体预算结合目标和平衡结果，调整/修改本部门财务预算

资金计划管理流程

总经理开始财务经理各业务/职能部门财务部财务预算方案按实际需求编制的用款申请NN根据权限的要求进行审批部门负责人审核/季度/月资金预算计划草案N超出权限根据权限的要求进行审批YN是否在预算计划内YYY平衡资金，修改计划草案，编制资金管理报表,报财务经理审批按权限审批N总体资金需求超出计划审批N资金计划执行Y

Y 各类合同管理流程

经办人开始部门负责人企管部法律风险控制意见YN财务部副总经理总经理N填写经济合同审批表审核并签署意见可行性报告等辅助材料权限内按照合同金额大小和重要性程度划分权限，实现总经理关注重点合同的审批，经常性的业务合同的日常管理下放到副总经理N依照权限审核并签署意见超出权限审核并签署意见NY对合同进行修改完善合同文本与财务部共同修改合同条款执行YY合同校对、存档并签章结束

薪酬管理流程

各部门主管副总开始评估职位企管部总经理制定/调整职位等级分级原则建立/调整职位管理办法职位管理建立薪资档案发放薪资结束获得当前社会同行业薪酬水平建立/调整薪资结构及指导原则修正薪资资料审核NY员工绩效管理N薪资调整方案审批Y 建议薪资调整

文件管理流程

其他部门秘书企管部经理总经理开始草拟文件文件N审核N是否需要修改YY高层领导签发的文件编文件号并校对签发文件打印文件分发到相关部门定期收回销毁存档结束

高层领导签发的文件签收文件

第五篇：搅拌站人员配置

11工作人员配置

人员配置的多少与合理程度将在很大程度上影响混凝土搅拌站的生产、销售等环节。重点对办公楼，实验室，搅拌楼三个部门详细说明。

11.1办公楼人员设置

（1）总经理1名：统筹管理整个搅拌站事物，把握大局，决策，宏观上把握整个搅拌站的发展方向。

（2）副经理2名，分管生产和销售。

生产部经理主要抓生产，重点关注混凝土质量的好坏。时刻关注混凝土的生产状况，一旦出现混凝土不满要求的情况时，及时与实验室技术员协商，解决问题。

销售部经理主要任务是统管混凝土的销售工作。同时可设两名销售员协助经理“跑业务”。

（3）后勤部经理1名，保障搅拌站后勤供应。(4)财务科设财务员2名，统管资金运营及流转。

11.2实验室人员配置

（1）实验室主任1名，统管整个实验室。制定实验室规则秩序，规划仪器等的放置，提高运行效率。主任还得监督配合比，当外部环境有变是做出适当调整，确保生产能持续满足要求。

（2）副主任1名，协同生产部经理把关混凝土质量，同时协调供应乙方和搅拌站万一出现混凝土不满足要求时，能解决甲乙双方矛盾。

(3)实验员3名，分别主管水泥室，混凝土试验，另外一名配合厂外解决混凝土在工地出现的问题。

（4）资料员1名，统计整理保存试验中的各项数据，以及整个搅拌站的其他所有资料的存档。

11.3搅拌楼人员配置

（1）主管1名，主管整个搅拌楼体系的正常运行，保障生产出符合要求的混凝土，监督搅拌站的检修等工作。

（2）监控员2名，控制主机电脑，正确输入生产配比，观测混凝土的生产状况，监视搅拌楼附近的车辆、人员走动情况。

（3）维修人员1名，保养并检修搅拌楼的各种设备，保证设备正常工作。

搅拌站工作管理人员情况表11.1所示：

表11.1搅拌站工作管理人员编制

职务

人数（名）

工作内容 总经理 副经理 副经理 后勤部经理 财务科设财务员 实验室主任 副主任 1 1 1 2 1 1

统筹管理整个搅拌站事物 负责生产 负责销售

保障搅拌站后勤供应 统管资金运营及流转 统管整个实验室

把关混凝土质量解决甲乙双方矛盾

实验员 资料员 搅拌楼主管 监控员 1 1 2

水泥室、混凝土试验、工地 统计整理保存所有资料 主管整个搅拌楼体系 控制主机电脑，正确输入生产配比，观测混凝土的生产状况

维修人员 调度门卫 清洁工 厨师 采购 2 1 1 1

保养并检修搅拌楼的各设备 调度及看门（轮班制）清洁工作 负责员工饮食 采购员工饮食用品

搅拌站总共工作人员为21名，另长期聘请混凝土罐车驾驶司机36人，装载车司机3名，司机一律实行三班制换班制度。