营业员和店长晋级标准定稿

第一篇：营业员和店长晋级标准定稿

营业员和店长的晋级标准

A、营业员当月营业额增长率高于该店销售额最高月份（大型花车促销活动和农历春节期间不算）的10%。当月攒1星，不累计。

B、保用两年产品月销售达_________件（具体标准由店长和经理协商决定，每两个月调整一次），每月攒1星，超出部份可累计到下个月。

C、花车促销活动期间，营业员完成由店长和经理决定的营业额目标则攒1星，当月个人目标达成率超过_______则攒2星。有花车促销活动的月份则增长率不攒星。

D、每店选班组长一名，该组长津贴50元/月。绩管理该店考勤报表，盘点等店内的一切细节工作。每月该店乐捐有效投诉不超过3次，班组长攒1星。奖励：

1、营业员攒满10星可晋升为储备见习店长，月工资加200元。

2、营业员攒满20星，经过公司考评后可晋升为见习店长，月工资执行当地工资标准。

3、年终奖：满6个月后可发放年终奖，本年度未满6个月可累计到下一年度。年终奖=当年月平均收入×8%×攒星总数。攒星总数超过20星则累积到下一年度，晋级则当月发放年终奖，不限额度，同时攒星归零。

4、攒星数量多的见习店长可优先选择专柜。

备注：

1、农历年过年当月营业额增长率调整为25%，同时保用两年产品销售标准也

提高25%。

2、营业员有店铺调动的按自然月纳入攒星计划。

3、由营业员晋升到储备见习店长后，若12个月内未攒足6星则降级为营业员。

4、店员发现店长有失信行为，举报属实则代取店长职位。

5、班组长在管理过程中不得弄虚作假，如果经由组员举报属实，则由该组员取

代其职位。则班组长每次失信罚5星，组员也不得弄虚作假不诚信，一经发现罚5星。

班组长，失信行为包括以下：

A、偷盗，包括偷盗卖场产品和私自售卖卖场产品。

B、迟到或早退时请人代替打卡，私自调班未经上司批准。

C、盘点数据弄虚作假，高价低售或者低价高售。

D、当月顾客因质量问题的退货当月不得处理。

E、销售不保用两年产品时为了销售也承诺顾客保用两年。

F、不正当售卖产品给卖场员工或顾客，私分公司赠品或打拆。

G、冒充上司签名，或者是组长替组员隐瞒错误。

H、私自转让营业额给对班组员。

I、在保用两年登记表上人为造顾客资料。

J、为了拿到提成先买后退，或者故意造成公司损耗私分产。

牛将军店长的晋级标准

A、所管辖的区域每店当月业绩增长率高于该店销售额最高的月份的15%或以

上当月店攒1星，不累计。

B、不定期花车促销活动期间，店长完成由店长和经理协商定的该期目标则该店

计攒2星。

C、以管理时间最长的计算，下属店员晋升至储备见习店长则该店长攒4星，下

属晋升为见习店长则该店长攒8星。

D、所有下属每月有效投诉或乐捐合计不超过8次，则店长攒3星。（损耗乐捐

不计）

E、所有店长参与当月营业额平均增长率排名第一名攒5星，第二名攒3星，第三名攒1星。

F、所有店长与当月营业目标达成率排名，每一名攒5星。以此内推

奖励：

1、店长攒60星可晋升为资深店长，工资加400元/月

2、店长攒足120星经公司考核后可晋升为见习经理，工资执行当地见习经理标

准。

3、攒星数量最多者可优先选择区域。

0.54、年终奖：年终奖= 营业额×10000×星数。本年度攒星总数超过90星则超出

部份累积到下一年度。

备注：

1、攒星不足20者不可领取年终奖，但可累积到下一年度。

2、农历年过年当月营业额增长率调整为25%。

3、三个月内平均每月攒星排名，倒数第一名者降级或辞退，见习店长第一、二

个月不参与排名，但计算其成绩。

4、遭公司排名辞退者无年终奖。

5、店长在管理过成中不得有失信行为，如果有谁由店员举报属实，则取代其店

长职位。店长每次失信罚20星。

店长失信包括以下：

A、盘点时隐瞒事实，不处理应该及时退回公司的退货，在空白盘点表上签名，下属盘点虚报数量。

B、冒充上司签名，或者私自拿业务佣金。

C、高报业务费用，包括餐费，住宿费和业务费。

D、伙同下属虚报出勤，假报行程干私活或休息。

E、伙同它人私分赠品。

F、迟到或早退时请人代替打卡

G、私自在卖场以旧换新占小便宜。

H、私自售卖产品给卖场员工，私分公司赠品及打折。

第二篇：店长助理晋级标准

店长助理晋级标准

一、晋级的主要构成部分

晋级的主要是由理论考试、实践操作测评和督导测评评估三部分构成。三部分的构成比例是理论总分90分合格50分（人事考核）+个人晋升跟踪30分（店长考核）+督导评估20分（督导考核），三部分的总分达到相应要求的才能通过。

2、晋级满足的基本条件是日常的考勤考核必须在满勤以上，才有资格参加晋级考试。

3、实践操作测评和督导测评详见附表。理论考试试卷由人事部拟定考核。

二、相关职级及晋级的标准

（一）理论（考试成绩80分以上为合格）

1、期限：1个月

2、考核内容

★（1）、带一位收银员上机操作（10分）

★（2）、西点销售每天30个（10分）

★（3）、现烤销售每天40个（10分）

★（4）、盘点查询并找出原因（监督交班）（10分）

★（5）、当班货品单据审核，无货单，电脑不一致情况出现（10分）

★（6）、培训当班员工知识（10分）

★（7）、新品销量冠军（10分）

★（8）、熟记营运自检表的所有内容（10分）

（9）、导购所有服务流程（1分）

（10）、熟练掌握收银上机流程（1分）

（11）、收银员所有服务流程（1分）

（12）、当班退货率3个月控制在3%以内（3分）

（13）、督导巡店无不新鲜产品（2分）

（14）、盘点差额次数不超过3次（2分）

（15）、交班出错次数不超过3次（2分）

（16）、收银差额在10元以内（2分）

（17）、卫生消毒、卫生清洁的基本流程（1分）

（18）、产品陈列按统一要求（1分）

（19）、公司的财务知识（1分）

（20）、设施设备例行保养的项目、方法和期限（1分）

（21）、前厅使用的主要半成品、成品的保质期规定（1分）

（22）、服从公司调动安排（1分）

第三篇：护士晋级标准（定稿）

N1级护士晋级标准

1.符合N1级护士标准 2.完成规范化培训并考核合格 3.完成院内继续教育学分≥6学分 4.撰写护理个案报告≥1篇

5.理论考试平均成绩≥85分，护理技能操作平均成绩≥90分

6.能够独立胜任病区的各种班次 7.参加护理品管圈活动≥1项

8.病假累计不超过30天，事假累计不超过7天 9.任职期内无护理服务投诉及严重差错发生 10.个人综合素质评测≥90分

N2级护士晋级标准

1.符合N2级护士标准（详见附件1），N1级护士任职期内考核合格 2.在本学部工作年限≥0.5年 3.完成规范化培训并考核合格

4.完成国家级继续教育学分25学分，其中院内继续教育学分≥6分 5.撰写护理个案报告≥1篇

6.理论考试平均成绩≥85分，护理技能操作平均成绩≥90分 7.承担责任护士班次≥60个 8.承担病区理论授课≥6学时 9.参与护理质量管理活动≥3次 10.11.12.N3级护士晋级标准

1.符合N3级护士标准（详见附件1），N2级护士任职期内考核合格 2.在本学部工作年限≥2年 3.完成规范化培训并考核合格

4.完成国家级教育学分25学分，其中院内继续教育学分≥6分 5.主持完成护理质量改善项目≥1项，并撰写改善项目书面报告，通过护理部审核 6.完成专科护士培训课程≥6学时

7.专科理论平均成绩≥85分，护理技能操作平均成绩≥90分 8.承担责任护士班次≥90个

9.主持护理教学查房≥4次，承担病区理论授课≥10学时 10.11.12.13.14.参与护理质量管理活动≥6次 完成护理论文≥1篇

病假累计不超过30天，事假累计不超过7天 任职期内无护理服务投诉及严重差错发生 个人综合素质评测≥90分 病假累计不超过30天，事假累计不超过7天 任期内无护理服务投诉及严重差错发生 个人综合素质评测≥90分

第四篇：护理人员晋级标准.doc

护理人员晋级标准

一、N1级晋级N2级

1.经过正规医学院校护理专业脱产学习，取得大专以上学历，并通过卫生行政主管部门统一组织的护士执业考试；

2.新毕业护士必须参加规范化培训，并考核合格；

3.熟悉本专业的基本理论，具有一定的技术操作能力。三基理论年平均成绩≥80分；护理技能操作年平均成绩≥90分；

4.在上级护士的指导下负责病危、病重或大手术患者的护理工作。根据病情提供个性化整体护理；

5.任职期出勤率≥90%；

6.任职期年终考评合格以上；

7.无重大护理不良事件；

8.无重大投诉。

二、N2级晋级N3级

1.通过卫生行政主管部门统一组织的护师资格考试。

2.掌握本专业的基本理论，具有较强的技术操作能力。三基理论成绩≥80分；护理技能操作成绩≥90分。

3.每年至少负责50例病危、病重及大手术、新开展手术患者护理工作，并提供个性化整体护理。

4.具有一定的管理能力。参与临床护理质控，协助责任组长临床护理质量管理。

5.承担临床教学，效果评价优良。

6.掌握新知识、新理论，能承担临床教学查房或理论讲座。

7.参加省市继续教育培训获得15学分。

8.年出勤率≥95%

9.年终考评合格以上。

10.无严重护理安全不良事件。

11.无病人有效投诉。

三、N3晋级N4

1.通过卫生行政部门统一组织的主管护师或副主任护师资格考试。

2.能承担指导疑难及特殊病例、大手术、新开展手术患者护理工作，提供个性化整体护理。

3.精通本专业护理业务。掌握本专业护理发展动态，开展疑难病例讨论。

4.承担本病区教学或业务查房管理共作。

5.具备参加院内护理会诊能力，并提出会诊意见。

6.开展护理研究工作。每年至少发表论著1篇。协助病房管理工作，每年至少参与护理质控6次。

7.参加省市继续教育培训获得25学分，其中Ⅰ类学分≥10分；Ⅱ类学分≥15分。

8.年出勤率≥95%

9.年终考评合格以上。

10.无严重护理安全不良事件。

11.无病人有效投诉。

护理部

2013年5月

第五篇：店长、营业员、收银岗位职责

店长职责：

一）岗位描述

1、部门：门店

2、直接上级：总经理

3、直接下级：店员

4、基本职能：负责本门店的经营管理，一切日常事务的管理。

5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。二）工作细则：

1、门店质量及服务工作负具体责任。

2、对上级下达的各项指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

5、及时处理门店质量投诉，对门店质量负相关责任。

6、遵守公司的价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

13、积极完成上级交待的其他工作。

14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。１

7、管理好店内固定资产及货品。

营业员岗位职责：

一、店员的职业道德和职业技能规则：

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，有服务意识，不良情绪不影响工作，愿意用为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、熟悉店内商品的品牌及摆放位置。

5、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

6、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

7、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

10、随时保持商品及环境的卫生。

11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

12、维护店内设备、设施，爱护公物。

13、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

收银员岗位职责：

要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

一、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

二、每天的营业款按时缴纳。当天营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

三、每天收取的现金和划卡款项要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。

六、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。

七、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

八、严守岗位职责，严禁利用任何形式的套现及私开发票行为。

九、收银台现金只能由＿＿＿＿收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

十、除了收款员、店长、督导外其他闲杂人等不得进入收银台内。

十一、积极做好门店形象宣传，推广会员卡。

十二、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客

十三、收银台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十四、保管好收银台内固定资产及耗材． 收银员永久职责.优质高效热情服务.A.对顾客有礼貌,使用收银四大服务用语。.收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.B.对顾客要保持亲切友善的笑容.C.耐心的回答顾客的提问.D.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理促销货架,对换零用金.3.顾客提供购物袋..确保商品 A.促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5.保持收银台时刻整洁干净.6.仔细检查特殊商品.例如:提袋、盒子、家电用的纸箱.带包装．