第一篇：化妆品连锁店金牌店长的十项技能
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化妆品连锁店金牌店长的十项技能
化妆品连锁店的竞争焦点已经不在于产品而在于人才。而店长，更是竞争的核心，因为店长是带领店铺走向赢利和可持续发展的，一个优秀的店长对店铺的发展非常重要。然而，店长并不等于金牌店长。金牌店长应该具备如下十项专业技能：
第一项：管理动线
一般的店长通常直接看主通道在哪里、主通道多宽、促销堆位如何设置和陈列、不同的品类在动线延伸的过程中如何过渡等。而金牌店长则看动线，通过看不同类型的顾客的走向、顾客在不
同驻留点的停顿时间，从而研究品类布局的合理性与过渡性、促销区域设置和堆放的有效性、视角障碍及视觉疲劳的解决方案。
此外，店长也要经常去看竞争对手门店和学习对象门店。同样的，看动线，也采用跟随法。在学习他人长处的同时，研究打击竞争对手或者与竞争对手错位促销的方案。
第二项：管理陈列
很多店长看陈列只是简单地看排面，看排面的量感、丰富度、是否整齐。而金牌店长则还要研究排面的合理性、商品的关联性与过渡性等。记住，并不一定是销售最好的商品就得陈列在黄金位置上。
第三项：管理商品结构
站在专业角度，审视商品结构，主要看的是品类的宽度和深度。店铺经营者和店长们都很少认真剖析，别人比自己的店铺多的商品是否是自己所真正需要的，或者自己的商品比别人的多，是否是没必要的，或者自己缺少的什么商品。当对自己的商品结构有了充分分析后，我们就会看自己门店的商品了，就知道在哪个品类的哪个价格带区间的商品多了还是少了，需要在哪个价格
带区间引进或者淘汰多少个的商品。
第四项：管理商品价格
店长们通常都能记住别人比自己便宜的商品，却记不住自己比别人便宜的商品。店长们很喜欢到竞争对手的门店抄价格，而且一旦发现别人的某些商品价格比自己门店的高，就会为自己找到销售下降的最好理由和借口，要求相关部门降低商品售价，甚至是盲目跟价。
第五项：服务顾客
很多店长看顾客，通常看的是顾客群的分布或者是消费者的构成等。比如：性别比例、年龄比例、社区分布、消费层次等。甚至有些公司，请了所谓的顾问单位，做了一堆所谓的市场调查，罗列了一大堆比例数据后，却多数束之高阁，真正用于经营支持的案例乏善可陈。
第六项：促销推广
商号吸引力指的是目标市场消费群（户数/人口是数）有多少比例可以成为潜在顾客。商号吸引力的提高，通常通过品牌宣传、地面推广、公益活动、媒体行销等。金牌店长看自己门店的促销，就是看门店的促销手段和资源配置是否与促销的目的相匹配。第七项：团队建设
“以人为本”是时下最流行的员工管理的思想，从制度的制定和执行管理上，更多地从人性和员工心理上考虑制度的可执行性和执行的主观能动性，使得员工们自觉自愿地执行制度规范，而不是简单地利用制度来管理和规范员工的行为。
金牌店长从员工的神情和表情上看他们的工作状态，通过员工心理分析，以从人性出发的不断完善的制度规范，激发员工的工作激情。也就是说，更多地是从员工的视角上、设身处地地看对员工行为进行规范的规章制度在执行过程中的员工反映。第八项：气氛营造
门店的气氛营造，主要指看听觉、视觉、感觉。
听觉，主要指门店的背景音乐、导购声、叫卖声、促销信息广播等。
视觉，主要指灯光、色彩、POP装饰等。
感觉，指温度、空气、空间感、亲切感等。
门店的气氛设计与布置，应随着季节、促销主题的变化而变化，烘托门店的销售气氛，突出促销重点，并于不经意间缓解顾客的购物疲劳度，使得顾客徜徉于商品的海洋中，所闻所视都能浑然一体。还有，色彩的搭配，激发顾客额外的消费冲动。第九项：现场管理
化妆品店现场的管理不仅仅包括：现场卫生、商品陈列、服务规范、门店考勤、早晚例会、试用装促销品管理，还包括门店照明、空调，以及收银、现金管理等事项。
第十项：零售技术
伴随着铺租、人工成本的飞速上涨，如何提升店铺经营能力，优化和提升自身的错位竞争优势，已经变得刻不容缓。除了厘清店铺定位、梳理好商品机构和品项设计之外，快速全面掌握和运用店铺的零售技术，则显得尤为重要！
达成高业绩指标不在于你服务了多少顾客，而在于你从顾客身上挖掘出了多少潜在消费。这种在目标消费者真正购买他需要的产品之外，创造并发现其他没有被满足的需求，通过挖掘和利用而达成的销售称为连带销售。连带率分析可以反映员工附加推销能力、货品组合合理性及顾客的消费心理。
第二篇：化妆品连锁店销售技能进阶
化妆品连锁店销售技能进阶
化妆品连锁店销售技能，是移花宫公司多年研究化妆品销售策略中获得的宝贵经验，这里面有很多专业人士的实际操作技巧和方法，他们在业界都是前辈，有很多经验知识都非常值得大家学习。移花宫开设化妆品连锁店已经有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常稳定，就是因为在化妆品连锁店销售技能方面不断的获得进步。这里主要讲的是化妆品连锁店销售技能进阶需要解决的一些重要问题，怎样经营等等内容。化妆品连锁店销售员第一要做的一件事，就是知道顾客的需要和顾客心理，然后根据顾客的需要和心理来设计店面的销售策略和手段。经营是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了销售员的销售技能，提高化妆品连锁店的销售业绩才有可能。
化妆品连锁店销售技能：
1、化妆品连锁店软件：包括组织、制度、作业流程、作业架、执行机制以及监督考核机制等。
2、化妆品连锁店硬件：包括化妆品连锁店环境是否整洁、管理是否有秩序、海报张贴是否得当、化妆品摆放是否整齐美观而引人注目等。
3、软件和硬件的结合：化妆品连锁店销售员接待顾客的技术、对顾客讲话的礼貌等。
（一）化妆品陈列要丰富，能醒目地达到化妆品陈列的基本要求
一家化妆品连锁店的化妆品种类大概是100~200种；一家个体化妆品连锁店种类大概是10~20种，而且随着季节变换而及时地有所调整，冬天卖保湿霜夏天卖防晒霜等等；而许多多化妆品连锁店，化妆品的种类到是不少。化妆品连锁店化妆品只有丰富了，顾客才能更好的选择。一位顾客想买化妆品，走进一家化妆品连锁店，发现这家化妆品连锁店只卖一种品牌的化妆品，这时顾客的感觉就不会很好。如果这家化妆品连锁店不仅有好几种品牌的化妆品，而且有不同的包装，从瓶装到袋装，这样相应的选择机会就会多一些，从而带给我们更多的销售机会。如果提高单件化妆品的销售金额，那化妆品连锁店的的销售金额也会提高。
所以化妆品连锁店化妆品陈列的丰富性是一个关键的因素。同时也要注意，库存量要适当，避免过多囤积化妆品，否则对资金的周转会造成非常大的压力。
化妆品连锁店的干净、整洁是最基本的一项，制服的端庄、清洁，化妆品连锁店销售员对顾客讲话的态度能否做到和蔼可亲，让人信任，这些都是有关与化妆品连锁店销售员的培训内容。
案例
在逢年过节前后，化妆品连锁店大量进货，销售员忙不过来，化妆品连锁店里放了大量的化妆品，化妆品没有做好分类工作，什么类型的化妆品都放在一起，顾客很能找到他们想要的商品，有耐心的顾客可能会停下来慢慢找一下，可有的顾客就会扭头就走，到其它的店去挑选想要的化妆品，并且很可能再也不在此化妆品连锁店露面了，这样化妆品连锁店就失去了顾客。
（二）化妆品连锁店要不断地补充符合顾客需求的化妆品
化妆品连锁店的化妆品非常多，如何推出让顾客满意的化妆品。例如在一个小区开化妆品连锁店，就一定要知道这个小区及周边都是些什么层次的人、他们能接受多少价位的化妆品。比如说市场上有很多种防晒霜，那这个小区最喜欢的是那一种，他们能接受什么样的价位，这是一件很重要的事情，可以用市场调研的方法来解决。
（三）化妆品连锁店应售价合理并要富有吸引力
化妆品价格的合理性也是一个非常关键的因素。价格如何合理化呢？要实现价格合理化，就必须做到以下两点：
1、化妆品市场的参考价；
2、化妆品供货商提供的价格。任何化妆品的价格都会有周期性，最新上市的化妆品，人们的需求量越来越大，价格会越来越高，当达到最高之后，就会缓和下来，价格会慢慢下降。化妆品的售价怎样，要看化妆品的周期性是处在上升阶段，还是处在下降阶段。
化妆品连锁店的利润是指扣除管销费用之后剩余的净利。
（四）化妆品连锁店利用最少的人员达到最佳的营业额
化妆品连锁店连锁店一般早晨9店开门，晚上10店打烊，实行13个小时两班倒。化妆品连锁店要配置最佳人数，人员越多，开销也会更大。一家小型化妆品连锁店的工作人员应在8个人左右。大型的化妆品连锁店就要相应的配备多一点工作人员，根据店面的面积合理的配备。
另外，还有兼职人员的问题，有些化妆品连锁店在节假日的时候顾客特别的多，并且工作集中在一段时间内，因此需要一些的兼职人员。
（五）化妆品连锁店应创造舒适的购物环境
舒适的购物环境能让顾客有亲切感，有利于增加顾客的忠实度。
案例
逢年过节时，化妆品连锁店也会相当的热闹，人多空气质量就会应差，因为有些化妆
品连锁店为了节省电费，不开空调，又是在一个不透风的空间里。事实上，只要花少量必须花的电费，打开空调，让顾客尽管在拥挤的环境下，也同样能感受很舒适的温度和清新的空气，顾客在店里呆的时间就会延长，购物的概率也会增大，化妆品连锁店销售的机会也会增大，比起节省出的一点儿空调通风费来说，差别不言而喻。
六）化妆品连锁店可以多做广告宣传吸引众多的顾客上门
不管是发的DM，还是墙上挂的POP，又或是通过电视、报纸、宣传单等等，目的都是为了要吸引更多的顾客到化妆品连锁店内购物。
许多化妆品连锁店很喜欢做一种广告宣传：一家化妆品连锁店，从楼顶部来下很多各种颜色的布条，店面的整个建筑物都包围了，只留下一个门，实际上，很少会有人抬头去认真看上面写了些什么。在做广告宣传活动，是为了让人看见帮助销售，达到提高业绩的效果，而不是做一些没有什么实际意义的东西。
（七）化妆品连锁店销售员应掌握化妆品知识
化妆品连锁店销售员要正确掌握化妆品知识，了解化妆品的性能，对顾客要有礼貌。化妆品知识很重要，如果化妆品连锁店销售员都不知道化妆品的使用方法，又怎么能给顾客正确的解释、做好销售呢？
案例
一位顾客在化妆品连锁店内看到一种新型的化妆品，化妆品上盖上放了一个圆圆的做成了动物形状的毛绒绒，看起来很可爱。于是他就问销售员，这化妆品是做什么用的，销售员不耐烦的回答说擦手用的，语气好像在说你怎么那么笨呐。这时，旁边的另一位顾客却纠正了销售员的说法，说不是用来擦手的，而是擦一点在上面，从而达到满室芬芳的效果。这样一来，先前那位顾客自然很不满意这化妆品连锁店这位不懂装懂且服务态度又不耐烦的销售员，销售员对自己的服务态度也觉得不好意思。
提高化妆品连锁店销售技能，得到相当多管理者的肯定与支持。此文主要是讲做化妆品销时可能会遇到的一些问题，以及如何解决。如果想知道更多关于化妆品连锁店销售员如何销售的一些问题，可以登陆或者加QQ27985595大家一起讨论化妆品销售问题。本文为版权归香满港移花宫化妆品有限化司，欢迎转载，请注明出处。
第三篇：药店店长必备的“十项技能”
药店店长必备的“十项技能”
在药店里，店长的角色实际上是“首席执行官”。别看职务不高，但工作中需要打理的事情却不少。有道是“打铁还靠本身硬”。如果想成为一名优秀的门店管理者，笔者认为必须加强以下“十项修炼”。过硬的专业技能
药店的经营管理涉及药学、医学、营销学、管理学等方方面面，作为店长，工作中事无巨细，都要一担子挑起来，如店员培训、投诉接待、陈列更新、POP广告制作、药品周转、存货盘点、销售活动等。所有这些，都需要统筹管理，因此必须具备过硬的专业技能。
在专业技能的修炼上，店长尤其要注意两个方面：一是药学知识。在竞争白热化的今天，药店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的药学服务水平，谁就会在市场竞争中占得优势和先机。二是制度的建设和执行能力。店长必须学会构建适合自身门店实际情况和特点的管理框架，通过制度建设，规范经营，通过对制度的执行，提高自己的威信。发散的思维能力
店长不仅应是一个多面手的“将军”，而且还应该是一个具有发散性思维能力的“思想家”；不仅要会做人处事，而且还要善于思考。优秀的店长应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力，能够清楚地表明自己的思想；要善于捕捉和运用信息，促进管理工作的高质高效。为此，店长必须具备准确把握某一事物或事件整体或全貌的能力，了解和掌握其对整个组织所起的作用，并能够预见其发展趋势。高度的敬业精神
药店工作中，员工总会潜意识地“向上看齐”。因此，店长应该意识到，工作态度是可以被传染的，自己必须在店员中间树立起一个良好的榜样。通用电气CEO杰克•韦尔奇认为，衡量一个企业健康的最佳指标，既不是销售额的增长和成倍的利润，也不是市场占有率和客户满意度，而是企业的敬业度。他说：“任何一家公司如果想要获取竞争优势……就必须让每一位员工都保持敬业。”
店长必须以身作则，保持高度的敬业精神，这种精神将在潜移默化中传导给店员，从而使整个团队的敬业度不断提高。持久的竞争意识
药品零售行业竞争的加剧已是不争的事实。我们常常会看到，一条不
长的街道上，可能林立着大大小小多家药店。一个药店如果没有自己的核心竞争力，就很容易被残酷地淘汰出局。这就要求店长必须树立持久的忧患意识和竞争意识，特别是要找准阻碍药店发展的症结和自身存在的问题，及时解决，扬长避短。同时，还必须清醒地认识到，人才竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争是无处不在的，只有树立高度的竞争意识和进取意识，店长才能不断进步。强烈的团队精神
“由一头狮子率领的一群羊，可以打败由一头羊率领的一群狮子。”大凡成功的管理者，其员工都具有优良的团队精神。而具有优良团队精神的企业，大都有一个卓越的领导者，如海尔、通用、松下等公司。这些企业的管理者，不仅自身具有很高的素质，而且更注重有意识地提高员工的素质，培养员工的团队精神。张瑞敏当年为了维护工作团队的形象，义无返顾地砸烂72台有质量问题冰箱的举动，打破了员工固有的工作观念，培养了海尔员工对产品质量一丝不苟的团队精神。因此说，药店店长的团队意识，对团队精神起着决定性的作用。要培养员工强大的团队精神，店长自身先要具备卓越的团队精神。超前的创新意识
创新是企业生存的原动力。药店在市场化进程中，那些能够及时把握药店行业发展命脉，准确预测行业发展方向的药店，总能获得更大的发展机会。比如最早推出24小时服务的药店，最先推行会员制的药店，曾经都取得了很大的成功。
店长管理创新主要有两个方面：一是计划创新。既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。二是组织创新。组织的目标要明确，切实可行；机构要精简，人员精干；要因事设人，分工明确；事事都有人管，人人有事干；部门间分工不分家，协作精神要强。长远的学习计划
在药店的经营管理中，经常会出现新问题，遇到新情况，面对新困难。应对的过程其实就是学习的过程。店长应该制定自身长远的学习计划，不断在工作中积累新经验，接受新思想，解决新问题，从而提高管理能力。学习得越多，店长的视野就越宽阔，思维也越活跃，这样才能真正做到管理的最佳化。
店长要将工作学习化，学习工作化，将学习融入工作之中。每一个困难的解决都是一次学习。只要注意不断地积累，就能不断提高自身的素质，更好地适应顾客的要求，不断提高服务质量。坚强的个人意志
竞争越激烈，就越能体现管理者的管理能力。勇敢的管理者不会被困难吓倒，更不会被激烈的竞争吓退，而会迎难而上，为解决经营管理中出现的问题做出不懈的努力。要成为一名优秀店长，道路难免崎岖，如果害怕失败的话，那就最好不要去做。不怕失败是充分自信的表现，店长的一项重要素质就是意志力和自信心强。一个称职的店长，一定要具备刚毅的气质和坚毅的勇气，胆大心细，了解组织环境和竞争对手，掌握游戏规则。没有跟随者愿意在不自信和怯懦的领导手下工作，聪明的跟随者也不会长期追随这样的领导。公正公平的态度
对于一店之长来说，坚持公正公平的处事态度是非常重要的。药店的待遇可能不高，但只要合理、公正、公平，店员的积极性一样可以调动起来。相反，即便给出了不菲的待遇，但没有一碗水端平，同样不能调动员工的积极性，难以赢得大家的尊重。店长首先要笃信正确的做人标准及规范，保证自己不出现越轨行为。其次是要“开诚心，布公道”，必须秉公办事。高效的沟通能力
人力资源管理是药店管理中最重要的环节之一。企业管理的核心就是管人，无论用什么办法，通过什么体系，沟通永远是第一位的。从某种意义上讲，一个管理者的沟通能力，代表了他的管理能力。店长在日常工作中要注意以下两点：一忌言语伤人。对于下属的工作安排或者不满意见，可以通过正面的批评或者侧面的提醒进行引导，而不是不分青红皂白地责怪一通，否则会对店员的心理造成较大伤害，甚至带来长期阴影；二要善于用人。为店员营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，是店长管理中的应有之义，要善于把握每个人的心态，掌握与员工交流沟通的技巧，善于激发和引导。要为员工创造机会，创造条件，使员工充分体验到成就感，使员工喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。
第四篇：化妆品连锁店店长激励员工的方法
化妆品连锁店店长激励员工的方法
文章来自：http:///wenda/发布时间：2012-10-25
化妆品加盟店店员激励是店员管理的核心内容，良好的店员激励方法，能激发店员最大的工作热情。除了以固定的激励制度提高店员的工作积极性外，化妆品加盟店店长还应掌握一些方法巧妙激发店员的工作热情。
激励员工的方法有很多，除了传统的报酬激励法、环境激励法等之外，还有一些巧妙的方法值得化妆品加盟店店长加以借鉴。
(一)情感激励法
在一些传统的激励法中唱主角的都是物，如金钱、产权股票等，而在情感激励法中，唱主角的是店长本人。店长依靠独特的个人魅力，通过巧妙地安排各种活动，使自己与店员之间，店员与店员之间相互沟通，逐渐融合成一个大家庭，使员工产生一种归宿感。店长可施展的魅力有：
1.以身作则，为店员做出榜样
店长应利用技术上的出色表现来树立权威，通过理性的号召来征服店员的心。使他们在惊叹之余，在工作中也不敢怠慢，更加认真投入。
2.感性获得人心
体察民情，关心店员的生活、学习，使店员备感温暖，店员自然就会努力工作。
3.提出“共同愿景”
“共同愿景”是指组织中人们共同持有的意向和景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布到一个组织中所有的活动。提出一个全体员工都乐于认可的“共同愿景”，大家朝着一个方向努力，才能发挥创造力和工作热情。
(二)竞争激励法
每个人都有一种潜在心理，即希望站在比别人更优越的地位上，从心理学上来说，这种潜在心理就是自我优越的欲望。为了实现这种欲望，人类才会积极成长，努力向前。当这种自我优越的欲望出现了特定的竞争对象时，其超越意识就会更加鲜明。
因此，在员工管理中引入竞争机制，建立能者上、庸者下、平者让的用人机制。通过引进岗位竞争机制，“释放”一些员工的工作积极性和工作热情，改变一些员工安于现状的心理，给员工以工作压力，产生危机感，人人便会积极进取，在工作空间中发挥出极大的热情。
(三)强化激励法
强化激励法是通过对员工的某种行为给予肯定或否定，以强化积极因素或消极因素来激发积极性的激励方法。可分为正强化和负强化，肯定、表扬、奖励是正强化，否定、批评、惩罚是负强化。
强化激励具有双重作用，正强化能使好行为再接再厉，负强化则能使坏行为改弦易辙，朝着好的方向发展。因此，强化激励在激发员工热情时得到了广泛使用。
第五篇：药店金牌店长管理技能培训
药店金牌店长管理技能培训
培训讲师：谭小芳
培训天数：2天
培训对象：
资深店员、店长、店经理
培训目的：
1、高尚的职业道德，良好的个人信誉：
2、积极的实干精神，较高的业务技能：
3、时刻有危机意识，要有经营者意识：
4、要有教练意识，要有超前意识。
培训背景：
药店店长自身素质的高与低，服务技巧和服务态度的好与坏，是影响药店整体服务水准的重要因素。新店长在上岗前，至少要接受三项培训和测试。
1、了解所在企业
要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及企业未来发展方向等。另外，药品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业常用术语及相关药品知识
对企业与行业知识的充分了解，不仅可以增加药店店长对药店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心。进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知；另外，与行业相关的一些常用术语，如药品毛利率和回转率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些管理上的术语，如5Ｓ、4Ｐ等词汇，也要熟知。
3、熟悉竞争环境
店长应随时留意行业竞争对手的动向（如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动情况等），并将这些情况及时向上层汇报。另外，对药店内ＰＯＰ、辅助销售道具以及陈列杂器的吊、钉、挂、摆等作业技巧熟悉，不仅自己要多学习、多做练习，要带领店员这样做，以期使药品更富有价值感。除了上面这几项以外，当药店需要举办促
销活动时，店长要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时间、方法、药品知识等细节；并带领店员领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
课程大纲：
一、医药产业政策与零售业发展前景
1、药品价格政策及未来走向
2、中国当前 OTC 业态情况
3、药店业态变化的 4 个阶段
4、大流通与大连锁的未来价值5、08 年医药流通市场环境分析及展望
二、自我药疗前景与消费者期望
1、顾客分析
2、影响购药行为的因素
3、消费者行为分析对连锁药店的启示
4、消费者对于药店的期望
5、消费者变化：价值观的变革
三、连锁药店经营的市场学基础
1、变化世界中的市场营销
2、产品导向与市场导向对比
四、连锁药店的经营与管理
1、连锁药店经营的竞争优势
2、连锁药店的经营方针
3、现代零售药店的经营模式
4、企业定位：我们提供什么商品？
5、连锁药店经营的特征
6、完善连锁药店内部经营的主要手段
7、药店主要促销类型
8、客户为什么选择我们？
9、连锁药店的服务差异化
10、客类管理
11、赚钱药店的八大关键
12、连锁药店经营中店长该关心什么？
13、连锁门店制胜策略三十六计
14、连锁药店经营管理经验分享
15、店员培训档案的建立及管理
小组讨论
五、连锁药店陈列与货架管理的几个重要技巧
1、陈列促销的主要手段
2、药店陈列管理中的几个细节
3、管理货架就是管理生意
4、货架视觉效果与销售分析
5、货架上的价格标签
6、货架上 POP 作用
7、货架外陈列
8、特卖活动卡
9、店内陈列布置与顾客接受性
10、面向购物者的货架管理
11、货架管理：品项陈列
12、主推品种生动化的五大原则
主推品种生动化图例
小组讨论
六、连锁药店如何做好品类管理
1、何谓品类？
2、品类管理应该做好以下几件事
3、“品类管理”：工商合作新形式
4、“品类管理”之品规数量选择原则
5、通过品种的优化与选择，节约货架资源、库存成本和资金占用成本资源小组讨论
七、连锁药店如何提升盈利能力
1、连锁药店经营盈利模式分析图
2、连锁药店当前面临的困难及解决建议
3、如何降低经营成本
4、连锁药店的提案式销售创新
5、提案式销售案例
6、自有品牌和高毛利品种对盈利的影响
7、如何提升“来客数”
8、如何提升“客单价”
9、坪效和人效
10、盈利，由“经营利润”转向“效应利润”
11、如何运作药店经营的“效应利润”（11条）
小组讨论
八、连锁药店如何与社区医疗机构博弈
1、如何与社区博弈（8 条建议）
九、连锁药店如何与供货商合作实现双赢
1、与供货商做好协议营销，获得更多营销资源
2、与供货商的双赢合作案例分析
十、连锁药店如何提升品牌形象
1、连锁企业如何做好品牌建设
2、药店品牌公益活动 5 个案例
连锁药店经营成功案例分享
第十一、连锁药店的员工管理与激励
1、店长通病
2、团队管理与团队激励
案例分析
3、提升团队凝聚力的方法
4、团队士气低落的因素
5、提高店员士气的方法
6、留住优秀团队成员的技巧小组讨论
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