DELL 3C店面检查执行手册

第一篇：DELL 3C店面检查执行手册

DELL 3C店面检查执行手册准备工作：

1.1 随身携带物品：授权委托书、店面签字告知书、问卷、录音笔、数码相机、手机、笔；

1.1.1 问卷暗访1页，明访1页，明访问卷页以店长签字行结束，问卷及店面签字告知书打印备用

1.1.2 为了防止问卷填写错误，请多带1-3份明访问卷（问卷不得大范围涂改，偶有涂改必须由店面陪同检查人员签字确认）

1.1.3 请确认录音笔、数码相机、手机等电子设备运行正常电量充足。

1.2 检查时间：

开始检查时间：周一到周日上午10：00至下午5：00之间检查。对于卖场店面则开始检查时间是卖场开门后1小时； 结束检查时间：卖场关门前1小时。请避开午休时间段中午12：-13：00之间进店检查。到达店面附近：

2.1 开始录音“今天是2013年*月*日，现在时间是**点**分，我是检查人员***，即将对DELL 3C店面编号为***的***店（门店名称）进行检查。”（务必保持录音状态直到本次访问结束）

2.2 对卖场进行拍照并以卖场为背景进行自拍（要能反映卖场名称）

2.3 拍摄店面整体陈列照片：门头全景照2张，可以看到店内直观面积，有效展柜位和店内的陈列状况。距离店面5-10米照。（注意此处为全景照，如卖场无DELL专区，则对卖场戴尔专柜进行拍照。重点为门店整体陈列信息及门头）

•进入店面暗访：话术引导店员进行产品推荐、卖点陈述、品牌描述、关系解说，话术：“灵越 Inspiron new 14有什么特点？”“这些特点有什么好处？”“请问DELL超级本有什么特点？”“请问INTEL CPU有什么特性？” 暗访注意事项：暗访问卷不得在店面填写，务必在检查项目结束后填写；暗访开始时间、暗访结束时间的规范填写；答出卖点和益处的大意即算合格； 针对Ins14VR-4516 / Ins14RR-4528 / Ins15RR-5528探寻最终成交价,如果店面无库存，探寻到货的情况下可达成的最低价格；店员如态度良好积极改正，可修正检察结果，并尽量避免与店面冲突；产品独特功能部分可在检查后根据录音进行评判； 如卖场无戴尔专职促销员，立即联系督导，并根据督导反馈填写问卷，进入明访流程,暗访问卷可不用检测； 进入明访流程：

3.1 出示证件（授权委托书、身份证）

3.2 自我介绍（使用标准话术“您好，我是时代华擎访员***，受DELL委托进行店面信息的搜集，希望得到您的配合，谢谢！下面与您确认下店面信息，店面编号为****，店面名称为****，店面地址为*****，请您确认上述信息是否有误”）

3.3 指定陪同（请固定促销员全程陪同检查。使用标准话术“为了保证整个检查过程真实有效，麻烦您指定一位同事对我整个检查过程进行陪同，感谢您的支持！”）

3.4 所有样机、配件需要针对产品及周边物料进行拍照，要求能看清机型及物料

4根据店面的实际情况对执行问卷进行录入填写，如店面有专职促销员，明访问卷必须有店员签字，如卖场没有专职促销员，可不签字。务必与卖场人员确认戴尔台式机与笔记本是否在同一区域陈列，如分开陈列需要分别在明访问卷中记录； 检查完毕：

5.1 检查结果与店面人员逐项进行核对（使用标准话术“您好，我的检查结果已经填写完毕，我们逐项进行核对一下，以保证信息记录准确，请您仔细核对，最终结果以您签字确认问卷为准。”）

5.2 确认无误后请店员签字确认。

5.3 店面若提出保留问卷复印件、拍摄、扫描问卷可给与配合。

5.4 离开前对店面配合表示感谢并以背景板为背景持授权书与店员合影。离开店面、电脑城200米后录音话术表明结束检查时间（“现在是**点**分，本次对店面编号为***的***店检查已完成。”）结束录音。

6检查结束后，需要提交的资料有照片，录音，执行问卷： 6.1 电子问卷录入信息必须与执行问卷相符，执行问卷必须与店面实际情况、图片信息相符 检查过程中如有异常情况：如店面装修，拒访，未营业或地址错误，请访员务必立即与督导联系，反馈当时情况。由督导立即联

系总部联系人，请访员在附近等候回应。如访员未第一时间反馈的，则检测结果无效处理。

第二篇：店面形象卫生检查执行规范110401

店面形象卫生检查执行规范

一、行政部对店面形象卫生的检查至于员工着装形象，个人是否随身携带销售工具笔和小便签本以及店面的卫生。

二、行政部对各店面的监督采用区域分管责任制，每区域以人事文员为主要检查责任人，并配以行政部其他行政部其他岗位人员为副责任人，具体执行人名单会另行通告，检查人员调整时行政部会提前通知各部门。

三、员工形象检查的标准

以下为行政检查人员针对员工形象检查的项目和标准要求，未合格达标行政检查人员有权力直接开具《行政处罚单》并依处罚单执行流程处理。

1、工号牌：市场部销售人员工作时间内佩戴微笑徽标或者公司工号牌至最外面衣服左胸前适当位置，技术组人员必须统一配戴公司的胸牌，胸牌也应佩戴在最外面衣服的左胸前适当位置上。

2、领带：工作时间内男职员必须系领带，女职员视情况自行处理。

3、衬衣：工作时间内所有职员着衬衣时，必须统一为公司最近发放的杉杉和罗蒙衬衫，其他衬衫均不适合，并不得挽起衬衫袖子或不系袖扣，另外衬衫需扎在西裤里，并必须确保衬衫的整洁及平整（尤其是衬衫领角处）。

4、西服：工作时间内所有职员着西服时，必须为公司购买的统一式样的西服，并且确保西服的整洁及平整。

5、皮鞋：工作时间内所有职员必须穿皮鞋，并且皮鞋颜色只能是黑色。

6、针织类衣物：考虑到天气原因，在工作时间内所有职员可以适量穿着针织类衣物，但是高领、半高领等会遮住衬衫的针织类衣物不能穿，类似针织类毛衣只能以浅色为主，并且要整洁、得体。

7、发型及饰物：所有员工上班应注意将头发梳理整齐，不能有另类发型，并且指甲不能过长；男职员发不过耳整理干洁胡须，配带戒指不超过一个，女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

四、笔和小便签检查办法

在检查店面形象卫生时店长在店内的情况下，行政的检查人员有权力要求店长一同参与对本店员工的笔和小便签本的检查、并且店长必须全力配合。

五、店面卫生考评办法

1、卫生检查各部分的分值：

（1）展柜（包括展柜夹层，展柜上面）2分。

（2）墙面（包括墙面角落，广告画框及墙面夹层）2分。

（3）地面（包括展柜，沙发等下面）2分。

（4）饮水机1分。

（5）烟灰缸（无烟头）1分。

（6）顶上吊旗是否破损1分。

（7）店面灯具损坏未报备维修的1分。

（8）保险柜门未锁或者钥匙在门上的1分。

（9）其他卫生方面（以上8项不能涵盖的其他卫生位置）1分。

2、对于卫生检查采用评分处罚制，并且是一票否决制即以上某项某部分的卫生不合格，那么该项分值为零。

3、评分处罚制共计12分，当日检查扣分达4分（含以上）时，即为不合格，当天即执行处罚处理。

六、对于以上员工形象，笔和便本和店面卫生的检查，发现违规或不合格的，本区域的行政人事文员必须依公司制度规定开具《行政处罚单》并按《行政处罚单》流程执行。

第三篇：执行手册

赢在校园·大学生创业计划大赛

执行手册

时间安排

一、赛前准备

前期宣传：内容：海报、条幅、彩喷、标语以及校报、广播站、楼宇视频

地点：奥宇超市前、学苑餐厅前、幸福园餐厅前、行政楼前

赛前讲座：向全校介绍赢在校园·大学生创业计划大赛，宣传报名比赛报名：预赛过程

赛前通知宣传：内容：海报、条幅、标语、楼宇视频等

地点：奥宇超市前、学苑餐厅前、幸福园餐厅前、行政楼前前期培训讲座：请专家进行讲座，介绍大赛具体内容以及如何撰写计划书等组队沙龙：组织个人报名者组成团队团队项目准备

方案初稿撰写并提交

预赛各院分科协审核，确定复赛名单

三、复赛过程

复赛宣传：内容：海报、条幅、标语等

地点：奥宇超市前、学苑餐厅前、幸福园餐厅前、行政楼前

复赛培训：请专家进行讲座，介绍复赛规则，进一步完善创业计划书组队沙龙：进一步完善优化团队专家讲座：请企业家进行企业合理性，财务分析，吸引资金等方面培训专家讲座：各团队实施市场调研，准备复赛商业计划书团队准备：

作品上交

审核：复赛作品审核，决出决赛赛名单

四、决赛过程

决赛宣传：内容：海报、条幅、标语等

地点：奥宇超市前、学苑餐厅前、幸福园餐厅前、行政楼前

决赛培训：请专家指导参赛队进一步完善书面计划书，并介绍

秘密答辩具体内容

秘密答辩：组织团队进行秘密答辩

公开答辩及闭幕式

1、日程安排

1）2010.03.28下发举办通知，正式启动。

2）03.28——03.30宣传动员阶段。

03.29统一制作宣传材料，03.30组织宣传和动员工作并组织培训讲座。3）03.31——04.10，报名阶段。

03.31下发通知及报名表，以学院为单位组织报名。

4）04.10——04.25，负责完成预赛阶段。

04.11对报名人员进行组织培训介绍大赛具体内容以及如何撰写计划书。04.13日进行组队沙龙，组织个人报名者组成团队

04.25评出复赛名单，完成创业计划书

5）04.26——05.10，复赛阶段，本阶段完成复赛阶段，评出决赛名单，准备参加决赛。

6）05.26到05.28，团队创业终审答辩阶段。

05.29根据复赛结果，对完善后的作品进行书面评审，秘密答辩，公共答辩的形式评出获奖作品。

7）05.30，总结表彰阶段。

根据赛事规则，公布获奖团队，并组织举办颁奖表彰大会。

8）05.31，作品展示阶段。

第四篇：项目执行手册

【前期方案对接】----标准

A.活动主题和副题（直接了当 耐人寻味 当下流行 贴合商家等）现在主流多为谐音，或将公司名字嵌入活动主题，例： 大牌夏价，黄金陪嫁 非装不可，就在当夏 饰界大战 集结号 弘福七天 昊令全城等 B.活动时间和地点：

根据本地情况，根据对手联盟情况，合理排版，放大突出时间地点 C.活动亮点分解： 【如何增加进店率】

A.进店有礼（微信转发，下单扫描二维码）

B.集章有礼（不许业务人员代盖，结合地区距离，合理设置章数）C.专供品，限购品，抢购券（数目有限，必须持卡才能参与）D.微信推广（转发X天，去店面或者活动现场领取）【如何买卡】

A.预存升值（持卡可魔变3000元，持卡活动现场参与返现）B.整点抽奖（持卡活动当天可领取x张抽奖券，简化贵宾卡）

C.签到礼（前200名持卡签到的业主，赠送价值168元五步梯一个，持卡集章，可以领取精美礼品）

D.抢购产品必须持卡（抢购产品，专供品，必须持卡参与）E.参与秒杀（1元秒杀环节，必须持卡才能参与）【如何增加成单率】 A.提前下定可抢红包 B.循环大抽奖

C.联购好礼（不同品类达到x个以上）D.保价承诺

E.终极大抽奖（结合本地情况，活动费用，订单情况，单页不要写明各奖品的具体数量）【如何提高签到率】

A.签到下单可以领取精美奖品

B.各种精美奖品互动，活动时间较长，准备食物，饮用水 【如何增加客户满意度】 A.保价承诺，价保全年

B.砸金蛋，抽红包等多样化奖励 【如何增加真实性】

C.善于包装，借助资源，最好有政府部门的领导，电视台等媒体参与其中，现场捐助，走慈善路线

【如何能留住人】 A.整点抽奖，吸引客户 B.循环大抽奖

C.全天活动准备食物（小面包，饮用水，水果）D.拍卖，秒杀产品（活动流程合理布局）【如何能聚人】

活动落地前两天开始通知买卡，签单业主，以及意向客户，活动当天再次通知！

切忌不要自己设置障碍！

【方案沟通问题】

A.项目经理和老板沟通不畅 B.项目经理和公司策划部沟通不畅 C.策划部和商家沟通不畅，分工不明确

【前期项目对接】

（一）对内对接

1，行政对接，针对合同本身细节做到知晓（款项+补助+提单+项目时间和地点+其他要求）2，策划对接，确定项目的方案是否完备 3，助理对接，整理文案，购票，人员安排

（二）对外对接 核心商家对接：

1，电话对接，确定到位时间，住宿安排，前期物料准备（单页，卡，启动会物料表格）2，短信对接，做好第一次会面的个人包装 【文案整理】

第一次老板会议的文件务必保证准备齐全，不能有错别字和格式错误 动员会ppt保证内容充实，不要有纰漏 【项目人员礼仪要求】 1，服装要求，得体，正式 2，礼仪要求，商务礼仪得体 【商家品牌知识了解】

要求项目执行人员对本次参与的品牌品类简单知识了解，比如：品牌广告语，代言人，市值，取得荣誉，竞争点等等。【项目地市场考核】 1，最近交房户数 2，上次活动单量 3，团队基本情况 4，员工基本素质 【核心商家沟通】 1，联盟稳定性

2，组成商家的配合度和粘性 3，团队素质

4，本次活动的预期 5，其他利益

【第一次老板会议】 1，纪律宣导 2，做好自己包装

3，公布文案（文案详见执行系统8.0文件夹）4，风格树立 5，讲究效率

6，果断机智处理突发事件 7，逻辑性强 【动员大会】

原则：激情压倒一切+内容饱满+机制制度公布

流程：1，暖场音乐播放，助理铺垫，宣布纪律 2，自己上台，做好自己包装 3，品牌点名（有广告语的最好加上广告语）4，小游戏破冰（花儿朵朵开，几块钱，按摩操）5，公布积分游戏规则，并按队划分组别，上缴快乐基金

6，借助红包建微信群，qq群，再玩抢沙发游戏，互动气氛，通过自己个人魅力，让员工给自己拍照，然后发微信朋友圈，然后截屏发到微信群里，这样用红包刺激，即做到破冰，又调动气氛，又宣传，又完成了公司财务考核表的内容（时间在30分钟左右）

7，介绍公司和个人，看图片（必须是自己操作过的项目，必须是有自己的脸，必须是精彩的节选）8，团队精神讲解，视频观看，个人分享，风采展示（借助加分和红包继续调动气氛）9，中场可根据时间做休息调整

10，播放揪心的图片或者视频，大讲感恩教育，最好如果现场有夫妻，父子，母子关系的，邀他们上台分享观后感，此时播放悲情的音乐，加上言语刺激，真情流露，争取达到催人泪下

11，梦想的讲述，借助视频，个人分析，引出军令状

12，然后引出联盟活动的意义，并邀请商家会长致辞，讲解联盟文件

13，售卡技能培训和单页贵宾卡讲解，门店布展讲解细则，中间要借助红包和加分做到更好互动，气氛一定要好 14，心态培训

15，结束活动

16，考试

【早会】 1，流程感要强 2，内容饱满

3，气氛要好，可借助语言刺激 4，PK机制用好，不可偏驳 5，工具多利用

6，状态要好，谢绝负能量 【夕会】 1，做好总结 2，奖罚兑现 3，调整分享

4，感恩教育（感恩家人，同事，团队）【电销管理】 1，心态培训 2，技能培训

3，小组划分和任务PK 4，游戏（我是谁）5，总结（鼓励为主）【小区督察】

1，水印相机发位置和图片

2，送礼物（根据实地，实际，实情）【门店巡视】

1，和老板喝茶聊天（讲营销，格局，定位，品牌市场占有额，团队打造，继而是家庭）2，和门店管理者聊天（讲团队，讲门店终端管理，讲家文化）3，和基层员工聊天（讲归属感，问题所在，薪资待遇，个人成长）【第一阶段培训会】 1，回忆图片 2，个人分享

3，PK积分奖罚兑现

4，团队游戏（驿站传书 齐眉棍 诺亚方舟 我是苹果）【第二阶段培训会】 1，回忆图片 2，个人分享 3，PK积分奖罚兑现

4，视频观看（梦想，不抱怨，追梦人，跪羊图）5，游戏塑造（调整70S，人生轮盘）【第三阶段培训会】 1，回忆图片 2，个人分享

3，PK积分奖罚兑现

4，视频观看（永不放弃）

5，游戏塑造（锯大树，极限报数，生命彩排）【战前动员会】 1，回忆图片 2，个人分享

3，PK积分奖罚兑现

4，视频观看（善的循环，南极大冒险）5，信任摔游戏

第五篇：关于员工手册执行

关于《员工手册》的通知

各部门：

为了使员工更好地了解、掌握公司的文化和规章制度，方便大家了解相关资料，帮助新加入XX公司的员工尽快适应新的环境，掌握工作中所必须知悉的信息，公司编撰了《员工手册》，经公司管理会议讨论通过，现予印发执行。有关事宜通知如下：

1）各区域发放《员工手册》一份，供员工传阅查看。

2）各部门负责人需认真组织部门员工学习《员工手册》内容。

3）员工阅读《员工手册》后，在《遵守规章制度同意书》签字，作为学习并了解《员工手册》内容的依据，XX年X月X日之前上交人事部备档。

4）《员工手册》正式执行时间为XX年X月X日。

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