如何处理面试爽约情况

第一篇：如何处理面试爽约情况

如何处理面试爽约情况 招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题，这种情况几乎每天都在不同公司不同行业上演。一提起应聘者的面试爽约，HR们特别是负责招聘的HR大概都会咬牙切齿于应聘者的“言而无信”。但作为企业HR除了感慨“诚信危机”，表示很无奈外，真的没有办法来预防这种“放鸽子”现象的发生吗?

应聘者“爽约”的六大原因分析

其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：

原因1：应聘者确实临时有事，但不知如何告知HR。

反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀!如果不介意也可向应聘者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性。

原因2：应聘者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，杯具的是，你所在的公司是被淘汰的那一个。

反思：被淘汰，有可能是因为应聘者尚不了解公司的优势和他的发展机会吗?

方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向应聘者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让应聘者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来应聘者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。(公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力。)

原因3：应聘者仍在职、求职意向并不强，抱着“骑驴找马，有时间就去，去不了也无所谓”的想法。

反思：TA，真是你目前确实需要的人吗?

方法：HR可在电话里简单了解应聘者求职的意向，包括职位和期望薪资，从应聘者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。HR不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：应聘者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复。

反思：这说明应聘者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与应聘者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：应聘者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。

反思：怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?

方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的应聘者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。

原因6：应聘者事后发现面试地点太远，主动放弃。

反思：为什么应聘者接到通知后才发现这个问题呢?

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若应聘者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的应聘者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”，尊重应聘者的选择。

如何hold应聘者的“爽约”——“听问解确”

一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应

打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。

反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”

做法：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

反应二：“好像，我没有给你们发简历吧?“

做法：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到)，如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

反应三：“哦，对，我是发过简历，您好。”

做法：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重

问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清(大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感)，如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”

问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便?”或“您何时方便?”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、和善的那一面。

四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认(而不是HR)。

通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接忽略了。

以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。根据以上分析，相信HR只要事先认真分析被“放鸽子”的原因，并从上述细节做好“约而不见”的防范工作，HR们一定能够hold住并招到自己想要的人才。

第二篇：面试,迟到、爽约的问题解决办法

面试，迟到、爽约的问题解决办法：

原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR。

反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性。

原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个。

反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？(不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列)

方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。(公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力)

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。

反思：他或她，真是你目前需要的人吗？方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试了。招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复。

反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。

反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。

原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃。

反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置。

若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应。

打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。(下载的简历不在此讨论)

反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”。

做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？”

做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到)，如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

反应三：“哦，对，我是发过简历，您好”。

做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重

问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清(大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感)，如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”。

问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”，不然面试了也是白搭。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、说：对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认(而不是HR)。

通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被PASS掉了。

第三篇：男友爽约检讨

关于2014.05.06下班后未将肩膀借给童婷的检讨

遵照您的旨意，我利用今天中午约四十分进行了深刻的自我反省，在反省过程中喝了一杯可乐，上了一趟卫生间，没有看小说，以上事实准确无误，请审查。以下是我的检讨报告，不当之处可以协商：

第一，这次错误反映我在男女相处知识攻略方面存在的严重不足。通过这次错误的反省，我深刻明白了自己的错误，今后一定要加强对情感把握能力的重视，我也认识到这方面的才能、觉悟需要通过长期的学习积累和领悟。因此今后我抽空要积极去百度文库等处找情感相处相关书籍弥补，尤其是要从深层次上体会，交流在男女感情发展方面的重要性。努力认真地学习、训练，逐渐地，争取培养和领悟出一份良好的思想觉悟。

第二，第二，这次错误反映我个人比较自卑，这有关我最近工作较忙，没有合理安

排时间，习惯性拖班。此后，我要合理安排工作时间，积极主动地出现在你面前，争取早日拉你回家。

第三，第三，这次错误反映我对你不够关心。今后我一定给自己制定一份详细的感

情培养时刻表，花更多的时间关心你，陪你逛街、看电影、吃冰激凌等等!今后我一定要积极努力地改正错误，以诚恳、务实、信任、体贴的态度来对待你。此致： 非常抱歉。

（温馨提示：夜路茫茫，如需护驾，请与我联系，联系人张榴青，竭诚为您服务。）

张榴青

2014.05.07

第四篇：面试预约中针对爽约的话术总结

（1）电话：你好！是××先生/女士？这里是北京东方星火文化发展有限公司河南分公司人力资源部！恭喜你的简历顺利通过我们严格的筛选！现在通知你明天参加我们公司举办的初试，时间是：4月1日，上午10:00，地址：文化路优胜南路交叉口国奥大厦4楼；请你提前到场！需带一份个人简历！

（2）短信：你好！我是北京东方星火文化发展有限公司河南分公司人力资源部！你已经收到我们公司的电话通知！再次与你确认是否能在4月1日，上午10:00准时到场？地址：文化路优胜南路交叉口国奥大厦4楼（回复短消息者，其意愿度和主动性高！）

初试现场布置：

1提前清整会议室并安排座椅，在电梯口、门口摆放公司简介（展架）。

2在预先设置好的面试区域并做好分组准备（分岗位按时间先后）。

会计讲师，教务助理-----教务办公室面试，在会客厅等待

市场、客服、储备干部------会议室面试，前台去等待

3安排电话接听人员，解答不熟悉道路的应聘者来电。

初试流程：

步骤一：由主持人隆重介绍此次面试官（面试官按照分组顺序依次入场）。

步骤二：主持人按照到现场实际人数分组，每组组员控制在3—5人左右。

步骤三：各个面试小组考官将应聘者带往相应的面试区域并进入初试。

步骤四：卓越展示（个人仪表，自我介绍，表达能力）

步骤五：情景提问：

请您先用2分钟左右的时间介绍一下自己吧!

您先说说您最近服务的这家企业的基本情况吧(规模、产 品、市场)!

您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？

A、为什么选择北京东方星火？

B、未来三年你有什么发展计划

C、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景

D、您认为自己有什么资格（优势）来胜任这份工作？

步骤六：初试结束之后由副考官亲自送出门口并道别。告知下午将对初试通过者进行电话短信通知

第五篇：如何应对求职者“爽约”事件

如何应对求职者“爽约”事件

据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。

作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗？

其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：

原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR.反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性

原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个

反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）;

方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。

反思：他或她，真是你目前需要的人吗？

方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复

反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘

反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？

方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。

面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。

原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃

反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应

打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。（下载的简历不在此讨论）

反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”

做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？“

做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

反应三：“哦，对，我是发过简历，您好”

做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重

问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清（大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感），如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”

问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、解释对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认（而不是HR）。

通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被PASS掉了。

以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题，这种情况几乎每天都在不同的公司上演，与其在求职者身上找毛病、发牢骚，倒不如我们HR从自身出发找原因、想办法。