工行德州分行助推小微发展

第一篇：工行德州分行助推小微发展

工行德州分助推“小微”发展

近日，首届“工行杯”2012德州市企业界十大领军人物评选活动颁奖典礼在德州广播电视台演播大厅举行，德州市企业界十大领军人物名单揭晓。期间，工行德州分行党委书记、行长赵忠江致辞，并与部分优质企业代表签署战略合作框架协议。近年来，工行德州分行坚持以服务德州经济发展为己任，积极探求与地方经济融合互动的契合点，持续加快业务创新，不断改进金融服务，各项业务实现了持续快速健康发展，为全市企业发展提供了良好的金融服务和信贷支持。今年前十个月，累计发放企业类贷款146亿元，其中发放中小企业贷款61亿元，当年增量位居全省第二位，贷款余额和累计投放额再创历史新高，在有效满足企业需求的同时，切实履行了一个国有大行的义务和责任，为当地骨干和中小企业发展提供了良好的金融环境。据了解，为有效鼓励全市中小企业创新发展，做大做强，自8月份起，工行德州分行联合启动了“2012德州企业界十大领军人物”评选活动。3个多月来，通过企业报名、政府推荐、现场考察、电视公开宣传等方式，切实展现了优质企业的企业风采，实现了信息经营共享，同时进一步拉近了该行与政府和企业的关系，增进了该行对城区及各县市优质企业的了解与合作，进一步挖掘与发现了一批有发展潜力的中小企业新生力量，展示了工商银行全方位助力和支持企业发展的负责任大行形象。

第二篇：工行德州分行

工行德州分行荣膺“最佳银行”

宋开峰

日前，从工行德州分行传来喜讯，在近日揭晓的大众网影响力2013“德州银行业网络评选”中，工行德州分行凭借优异的表现，荣膺“2013最佳银行”，行长赵忠江荣获2013互联网金融人物。这是该行继荣获“2013山东十大服务品牌”、德州最具影响力银行、德州最佳服务银行后获得的又一殊荣。近年来，作为当地存款和资产规模最大的国有商业银行，工行德州分行认真贯彻落实国家宏观调控政策和总省行战略部署，秉承“为工于至诚 行以致远”的工作宗旨，不断加强服务品牌建设，在为地方经济和市民提供全方位金融服务的同时，实现了各项业务超常跨越发展。先后四次跻身全国二级分行30强。谋求共赢，大力支持全市重大项目及传统优势行业。坚持以支持地方经济发展为己任，深入贯彻国家宏观经济金融政策，围绕“四个突出”，努力发挥工商银行的整体优势，努力在互动发展中谋求共赢。不遗余力地支持德州重点项目、骨干产业和小微企业发展。一是突出加大支持全市“10+3”现代产业体系确定的重大项目及传统优势行业的投放力度，全力满足当地重点企业、重点项目和城市基础设施建设资金需求。2013年，共发放项目贷款15个，金额近17亿元，在实际作为中彰显了大行风范。二是突出加大小微企业支持力度。缩短服务链条，优化制度流程，加快产品创新，提升服务效能，全方位支持小微企业“爬坡过关”。2013年累放小企业贷款近65亿多元。近年来，该行小企业贷款余额连破30亿、40亿、50亿元大关。三是突出加大业务创新力度。积极发挥该人才、信息、技术等服务优势，根据产业集群、专业市场和核心客户上下游小企业的不同特点，着力在担保方式、业务品种的组合上做好创新文章，为客户量身定做个性化的融资方案，通过承兑、信用证、保函等表外业务和网贷通、联保贷款等予以融资支持，全方位服务全市工业培优扶强发展目标。四是认真落实国家“惠民生”工作要求，积极满足居民个人住房、消费等金融需求，个人贷款余额、投放、新增继续保持同业第一，为拉动消费、改善民生提供了强有力的金融支持。提升品位，打造首选银行。坚持把服务工作作为一项战略性基础工作来抓。面对客户多元化、综合化金融需求，不断创新服务载体，以客户体验为核心，积极构建“电子银行+自助银行+物理网点”新型服务体系，努力为客户提供尊享性、特色化、一体式服务，实现了服务方式、服务质量的根本性转变。结合“金融知识万里行”和“满意在工行”活动开展，认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法，着力解决客户排队等客户关注的服务焦点问题，网点客户满意度99.50%，服务工作持续位居系统前列。

致力公益事业，展示品牌形象。积极参与城中村帮扶创建工程，热心做好弱势群体和社会公益事业支持工作，通过开展“慈心一日捐”、“爱心捐助““捐助盲童”“服务进社区、进单位、进学校”及“普及金融知识万里行”等活动等，全力回馈社会，展示了良好的品牌形象。

第三篇：工行个人贷款业务发展情况、小微网络贷款

1、工行个贷余额突破2万亿元，房贷达1.3万亿元

目前，工行个人贷款余额在国内同业中率先超过2万亿元人民币，同时，工行个人贷款在该行各项人民币贷款中的占比超过了四分之一，对调整优化信贷结构、提升可持续发展能力发挥了重要作用。目前工行服务的个人贷款客户已达到774万户。

2012年前11个月，工行共发放个人住房贷款89万笔，其中居民首套房贷款83万笔，在全部个人住房贷款中的占比达93.26%。截至2012年11月末，工行的个人住房贷款余额已达1.3万亿元。

截至2012年12月1日，工行广东省分行个人贷款比年初新增184亿元，个人贷款余额2000.1亿元，成为工行系统内及国内同业中首家个人贷款规模超两千亿的省级分行。

此外，2012年，工行云南省分行小微企业贷款新增50.6亿元，占全部贷款增量的25%；个人贷款新增43.2亿元，其中个人经营性贷款新增12.95亿元，较好支持了微型企业发展。

2、工行三年来累发小微网络融资贷款7710亿元

2009年底，工行将传统的信贷业务与电子商务发展相结合，通过制度创新辅以网络技术手段，创新推出了网络融资业务。推出三年来，工行已经累计为

4.3万户小微企业发放了7710亿元的网络融资贷款，其中仅2012年就累计为约3万户企业发放3288亿元网络融资贷款。

目前工行向小微企业提供的网络融资产品主要包括侧重于融资网络化的“网贷通”和侧重于电子商务新型领域的微型网商融资和电子供应链融资几大类产品。其中“网贷通”是工行为小微企业客户度身打造的一种网络自助式循环贷款服务，企业只需一次性签订借款合同，便可在合同有效期内足不出户地完成贷款的申请、提款和归还等过程，不受时间和空间的限制。“网贷通”具有高效自主、不提款不计息的特点。

除“网贷通”外，工行还针对电子商务发展过程中的融资需求，一方面为在第三方电子商务平台从事经营活动的微型企业和个体工商户开发出微型网商网络融资新产品，满足小额在线融资需求；另一方面针对核心企业上下游的小微企业开发出电子供应链融资新产品，在实现融资自助化、便捷化和跨区域的同时，使得核心企业的信用向上下游转移，通过交互管理物流和资金流信息，使上下游的小微企业即使没有房产等抵押也能及时获得融资。

3、工行佛山分行“小额便利贷”余额超13亿元

工商银行佛山分行“小额便利贷”小微信用贷款服务自2011年8月推出市场以来，受到当地小微企业的欢迎。截至2012年底，该行已向佛山地区1000多户小微企业发放“小额便利贷”，贷款余额超13亿元，平均向每户企业提供了约130万元的贷款支持。

“小额便利贷”主要依据企业及其业主的信用状况办理，无须提供抵押或其他担保，符合相应条件的贷款可在3-5个工作日内完成审批发放，放贷金额最高达200万元，贷款期限最长达7个月。

第四篇：XX助推小微企业发展

XX助推小微企业渡难关

今年以来，XX克服流动性资金不足的不利影响，优化信贷投放，突出支持重点，在保证支持小微企业信贷资金不减少的情况下，通过丰富金融产品、健全规章制度、加强业务培训等方式助推小微企业渡过资金短缺难关。到XX月末，XX共计发放小微企业贷款XX笔，金额XXXX万元，较年初增加XXXX万元，增幅达到XX%，有力地支持了全区小微企业的发展。

一、丰富金融产品，创新服务机制。一是丰富小微企业金融产品，在坚持传统的保证担保贷款、房地产抵押贷款、土地使用权抵押贷款、林权抵押贷款、动产抵押贷款等贷款担保方式的基础上，积极探索保险担保贷款等新型贷款担保方式，并在全市发放了第一笔保险担保贷款，多层次、全方位满足客户有效需求，解决小微企业融资难、担保难的问题。二是创新小微企业服务方式，加强同小微企业的业务联系，深入企业进行调研，介绍贷款申请具体条件和程序，定期召开银企座谈会，了解小微企业的实际业务需求，提高金融机构服务小微企业的针对性。三是为小微企业贷款开辟绿色通道，实行“一站式”服务，规定从贷款申请之日起到贷前调查、贷款审查、贷款审批以及贷款发放等流程中的具体办理时限，缩短贷款办理时间，提高贷款办理效率，降低小微企

业直接融资成本，及时满足小微企业信贷资金需求。

二、拓宽宣传渠道，发展普惠金融。一是积极发挥营业网点阵地宣传作用，通过在营业网点摆放宣传材料、悬挂宣传条幅、滚动播放支持小微企业宣传标语、宣传视频等，详细介绍XX在支持小微企业方面的具体政策、法规、优惠条件，贷款申请条件及贷款办理流程。二是充分发挥媒体宣传的影响力，针对小微企业遇到的常见问题，将宣传内容细化、具体化，在同一的时间段内，围绕统一的主体开展宣传，增强宣传的针对性、时效性。三是借助金融活动宣传月时机，深入推进进商业区入企业活动。结合XX实际，XX联社不断改进服务方式，根据商户、企业等具体需求，设立流动宣传点，主动送服务、送资金、送知识，提供政策咨询、疑难解答等，发展普惠金融。

三、加强业务培训，提高服务技能。一是加强业务知识培训，提高客户经理服务水平。今年以来，XX针对公司类贷款多次组织相关部室以及全区信贷人员进行专业知识培训，提高了客户经理个人素质。同时，以XX公司业务部为基础，加紧培养小微企业专职客户经理，提升服务小微企业的针对性。二是加强服务意识培训，提高客户经理对小微企业经济地位重要性的认识。小微企业的健康发展有利于扩大就业，有利于转移农村剩余劳动力，有利于城镇化建设的推进。XX在坚持商业可持续和风险可控的前提下，坚持服务小微企

业，支持实体经济的健康发展。三是制定小微企业贷款管理办法，明确小微企业贷款准入条件，规范小微企业办贷程序，构建小微企业支持体系，使小微企业享受便捷快速高效的金融服务。

第五篇：工行发展

2011年，营业部在支行行长室的领导和有关科室的支持下，贯彻行长室关于加快核心竞争力项目建设，有效提升优质客户的营销维护及服务，对各项业务体现了持续、健康快速发展的好势头，为此我认为2012年营业部必须在以下几个方面认真落实和完善各项工作：

一、积极行动，拓展工作思路，努力营销。我们将根据支行的统一部署，结合各项工作，将对公存款、个人存款、公私贷款、信用卡等业务工作逐项分解，结合营业部壹仟多个帐户的客户群，细分优质客户，潜在优质客户，做到抓大放小，将工作的重点精力用于主动营销，切实做到营销一个优质客户成功一个。

二、建立健全优质客户档案。根据营业部客户多，帐户信息集中全面的特点，我们将根据各类帐户对我行的贡献度及现金流量细分帐户为核心帐户，贡献帐户，潜在帐户，流量帐户，次级帐户五类。对核心贡献帐户，我们将加强管理，提供更加便捷高效的优质服务，对潜在流量帐户我们将耐心，细致的做工作争取现金流量有大幅上长，决不能让一些优质客户从我们手上白白流失。对新开户的帐户和非我行开户的单位，必须利用营业部的信息集中优势，从结算往来上看企业的现金流量，往来信息，识别掌握新的客户群，及时利用各种渠道了解客户的各方面信息主动推介提供我行优质的金融产品，加强营销，紧盯目标不放松，同时根据客户的需求做到量体裁衣为客户订制适用，实用的理财计划做好的客户的参谋，在服务中跟踪客户的资信，进一步对客户维护服务有效的让客户成为工行的忠实朋友。

三、结合对公存款，搞好个人产品的营销及整体营销工作的推介。

在促进公司类业务拓展的同时，进一步挖掘，拓展优质客户，对符合理财金账户条件的客户及时推介并进行有效维护和管理，并做好信用卡的发放、代发工资、住房公积金的宣传和营销活动。在整体营销工作中，还要特别注意中、小企业及微型企业的拓展，今年将根据有关贷款政策和企业的资信状况，继续为公司业务科推荐家小型企业贷款单位，切实转变观念强化主动营销的意识。

四、全员行动，为完成目标任务，加快核心竞争力项目建设，努力奋斗。柜面服务在保证高效、快速搞好结算和服务的同时，要加强公、私存款的宣传工作。

五、重视内控制度的执行。营业部员工时刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵规循序，按政策、制度、规章办事，要时刻保持清醒的头脑，严谨地对待工作。做到不该办的事不办，不该说的不说。

作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作。新的一年我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，要不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，完成了柜面各项业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着银行的形象，自己的工作质量事关银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求到往来账目的核对、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节都要仔细审查，不能有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，要做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证业务办理的合规、合法。

(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理。