12用心审案和谐调解[小编整理]

第一篇：12用心审案和谐调解

用心审案和谐调解

2010年8月19日黄某驾驶四轮农用车普通货车在清水河江某大道转弯路段向南转弯时，由于没有看见骑着自行车正要通过路口的张某，造成张某被撞倒在地。看见受伤的张某，黄某随即将其送往伊犁州友谊医院抢救，但最后因抢救无效的张某当日死亡。后经交警大队对此次事故进行认定，认定双方负同等责任。

在安葬张某的过程中，黄某拿出10000元作为安葬费先赔付给了张某的子女。为了维护父亲的合法利益，死者张某的子女张某、张某某、张某忠、张新将黄某、黄某所挂靠的西宇交通运输有限责任公司、中国人民财产保险股份有限公司伊犁分公司告上法庭。主审法官在了解了整个案件的缘由后坚持“以人为本”的办案原则的同时，也为了缩小城乡之间肇事赔偿的差距，多次安排双方当事人坐在一起进行沟通，最终被告黄某同意调解。被告中国人民财产保险股份有限公司伊犁分公司也同意在交强险赔偿范围内赔付。

经过主审法官耐心的调解中国人民财产保险股份有限公司伊犁分公司最终同意向原告张某、张某某、张某忠、张新在交强险范围内支付赔偿金90000元。原告张某、张某某、张某忠、张新向被告黄某返还垫付款10 000元。

在案件调解结束后的第三周原告张某、张某某、张某忠、张新收到了赔偿金9万元。同时返还了黄某的垫付款1万元。

第二篇：着力调解促和谐

着力调解促和谐

我局在处理劳动人事争议工作中坚持调解优先的原则。目前已经形成案外调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解、履行调解的制度，始终把调解贯穿于劳动争议处理的全过程。通过宣传政策、说服教育、讲清得失，耐心引导争议双方当事人既要尊重事实、尊重法律，又要讲求情感、互谅互解，努力把双方的矛盾纠纷解决在仲裁调解程序中。今年1-2月受理劳动争议案件12件，已处理的案件中调解成功率达到65%以上。通过调解解决劳动争议和及时有效履行调解协议，促进了双方当事人的和谐关系，维护了双方的合法权益，减少了不必要的诉讼之累。

劳动关系调解仲裁股 2012年2月29日

竹子虚心自待，坚韧不拔，刚直不阿，宁折不弯的形态品格，长期影响并成为**人民人格和美学精神的一种象征。

竹子无牡丹之富丽，无松柏之伟岸，无桃李之娇艳，但它虚心文雅的特征，高风亮节的品格为人们所称颂。它坦诚无私，朴实无华，不苛求环境，不玄耀自己，默默无闻地把绿荫奉献给大地，反财富奉献给人民。

一是坚持与时俱进。二是坚持以人为本。以人为本是质监文化建设和队伍建设的切合点，通过质监文化建设这个载体，认真开展思想、文化和业务技能的学习教育活动，培养质监干群爱岗敬业、创优争先、无私奉献的精神。激励干群自觉参与到质监文化建设中来，充分发挥干群的主观能动性，形成人人参与，共促质监文化建设的强大动力。三是坚持服务大局。质监文化建设以服务地方经济发展大局为目标，以不折不扣地履行质监职能为已任，始终围绕地方政府的发展战略，在服务、监管等方面做出实绩，不断深化质监文化内涵。四是坚持追求卓越。不断追求卓越，让质监人用追求卓越的激情，以自己的光辉业绩推进质监事业向更高的水平发展

第三篇：用心做事,成就和谐

用心做事，成就和谐

（2010-6-10）

在今年的二届四职代会上，集团公司提出了建设强局的号召，面对这副宏伟的蓝图，每个人都精神振奋，干劲十足。如果说十局是一辆向着目标全力奔驰的极速列车,那么我们的社管中心就是这辆快车上的一颗小小螺钉,虽不起眼，却不可缺少。一线的工人向外展示着XX的自信与执着的风采,我们XX则体现了XX人温暖与真诚的气质。XX是公司的一个“窗口”，这里每天熙来攘往，时时对外传输着文明与和谐；它像是公司的“后花园”，承载了公司及公司领导对广大员工和家属们的关心和爱护。作为公司的一个部门，它又承担了“五险一金”、离退休、社区保洁治安、职工及家属户口、计划生育、物业等管理职能。

2009年6月，为进一步落实践行科学发展观活动，加强各项管理，解决当时人浮于事的状况，根据公司的统一部署，对XX全体员工实施了全解重聘。在原有管理工作的基础上，又将公司人力资源调剂中心归并XX统一管理。人员减少了，岗位合并了，但是大家的工作热情更加高涨了。如何实现一职多能，如何将各项管理职能更好地做到位，成为了社管中心每位员工努力的方向。工作中，扎实的工作态度，自觉的服务意识，大家事事用心、时时用心、处处用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。

有人讲：认真做事，只能把事做对；而用心做事，才能把事 1

做好。认真做人，用心做事，积极思维，力求创新，是为任何工作所推崇的一种精神状态，也是我们每个社管工作人员的追求。社管无大事，但正是对各种“小事”的用心细致处理才成就了公司整体的和谐。

在XX工作的员工们，做好各项管理职能范围的工作的同时，还要认真的接待各类来人、来电访问。一个不起眼的来电咨询，在外人看来没什么大不了，无非是退休工资还没收到，医疗费用何时报销，公积金提取或是贷款怎么办理这类的事情，但是，就是这样看似小事，却是关系到了个人切身利益，需要做大量的政策解释工作，经过我们工作人员耐心细致的解答，如春风化雨般的将疑问解除，将温暖送致人心。奉上一杯清茶,送上一个微笑,我们用自己的行动表达着对这份工作最诚挚的热爱。

社区内邻里之间发生摩擦闹点矛盾纠纷，我们要安排专人出面调解，有时要三番五次上门去解决，最终以得到双方满意为目的。每当社区的公用楼道里亮起一盏盏明灯，每当为社区的员工和家属们处理了家中的各类难题，每当人们对我们报以发自内心的谢意时，我们都会为自己感到自豪，因为这既是人们对我们工作的认同也体现出了我们工作的价值。不管工作多么的细微而平凡，只要你用心去做，尽职尽责、尽善尽美地去完成，同样能干得很出色，并从中体味到无限的快乐。

曾有人说，在我们这个世界上，有多少种不同的职业，就有多少种不同的创业之手。石油工人的手，是铁打的手，像钻探机

一样，为祖国采来了用之不竭的石油；农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的沟渠、丰收的田畴；我们一线员工的手，是艺术家的手, 大地为纸,钢轨为笔,汗为丹青, 为祖国画出绵延不绝,奔腾不息的铁龙!而作为XX一名普通的员工，我要说我们的双手虽然平淡无奇，却同样擎满爱心，承载着责任；在平凡中舞动，用心做事，成就了公司后方的稳定和谐。

第四篇：用心创建和谐集体

用心创建和谐、有生命力的班集体

伊旗矿区中学王丽

有这样一句话我一直放在心里：“水的状态取决于水的温度，人的状态取决于人心里的温度。”三年的班主任心路历程使我认识到：教育的成功并不仅仅在于培养最优秀的人，还在于培养天天有进步的人。作为班主任，我们应该用心创建和谐、有生命力的班集体，促使学生天天进步、全面发展。

在学校里，我们的学生生活在一个大集体里面。对于学生来说，良好的班集体可以成为一个成长的熔炉；混乱和风气不正的班级可以成为一个染缸。所以生活在什么样的集体里，对学生的成长很重要，甚至能影响他们一生。所以本学期我班的文明就从建设一个和谐、有生命力的文明班，为学生营造一个民主公平、团结友爱、充满活力、安定有序、人与人和谐共处的良好班级氛围着手。

要想创建一个和谐、有生命力的班集体，我认为必须从两方面着手：首先要用心，其次要讲究方式方法。

一、要用心。

我想无论做什么事，随随便便去做和用心去做结果肯定相差很大。作为一名年轻班主任，要带好一个班级，就一定要用心。管理不成功的班主任，其失败的理由可能会有一百条；而优秀的班主任，其成功的经验肯定有一条，那就是热爱学生。有了爱，班主任就能动之以情，唤回学生的自尊心；有了爱，班主任就能导之以行，培养学生的自信心；有了爱，班主任就能持之以恒，激发学生的进取心。真爱 1

是不求回报的，但什么时候都会获得回报。你往往会感动于你付出真爱所获得的惊喜。

对于我们班的学生，我习惯于用我的行动去感化他们。每次进班我总是先抬头整体观察班里的情况，然后在低头去细“找”，找什么呢，当然不是希望捡到钱，我在观察哪里有废纸、哪里不干净，顺便把它随手捡起或随手擦掉。慢慢地，我发现我进班可以“找”到的东西越来越少了。这样我们的集体离文明和谐就进了一步。

每当天气发生变化时，我总是及时的提醒我的孩子们及时的加衣服，每当哪个孩子生病了，我总是在第一时间领着去看医生，每当哪个孩子今天早上没来，我总是在最先知道的情况下打出电话询问，并发出关心的责备、、、、、、。一次一次的感化，换回了孩子们的真心，真情。

记得本学期有几天我的心情很低落，有一天和66班的一个学生因为政治背诵而发生了冲突，也许是多日的心情压抑，我感觉很难沉受，泪水忍不住流了下来，我不希望孩子们看到我的泪水，于是我边哭边走出办公室，可是当我走到办公室们口时，我们班的一帮女孩子抱住了我，说什么也不让我走，硬是把我拉到了67班，她们拉我去的理由是：“老师，你不是说67是我们的家么，一回到家就可以忘掉烦恼，什么坎都过去了么，那老师我们回家，你还有我们。”

难道我们不是就是需要这样和谐的家么？

我们班的整体情况相对来说还比较好，但是张小兵一直是我时刻“牵挂”的一份子。这个孩子的妈妈是一个快60岁的妇人，而且没

有文化不说，从来都不会教育孩子。而这个孩子接触的朋友却很杂，大部分的行为习惯也很糟糕。所以我总是担心这个孩子会出什么差错。记得在上周四的晚上我们学校跑进来一个受伤的小青年，他的身上被人捅了一刀，浑身是血。借助这件事，我第二天就在班里强调安全事故，一旦和别人发生冲突要学会正确的处理方式。在当天的晚自习我就找张小兵谈话。谈话时首先肯定他的那帮朋友的好，然后在逐一分析这些朋友最终为什么离开校园走向社会，他们将来会是什么样子。最后，我又回到了昨天校园中出现的景象，并告诉他造成这个青年这样结局胡原因。最后我真诚的对他说：“孩子无论你交的朋友怎么样，但一定要学会正确的处理矛盾、冲突，老师不希望你受到任何伤害，因为你是我们家人。”一点一滴的关怀，使张小兵在本学期的态度有了很大的转变，也成了我们和谐集体中的一个小主人。

二、教育要讲究方式方法

教育是一门艺术，作为教育工作者，特别是班主任，更应该讲究方式方法。从我担任班主任工作中，我认为：经验＋交流＋反思=成功！可是今年我却感到了失败，真真切切的失败。那就是我们班的党伟。

说句真心话，我现在真的拿这个孩子没办法。党伟是一个性格古怪、而且非常内向的孩子。他是初二下半学期转到我们班的。记得刚来到我们班时我并不了解他的脾气性格，以其他孩子同样的方式教育他，可是几次以后我发现了问题，他离我越来越远，而且感觉从心底里抵触我。我感觉到了问题的严重性，找来他的妈妈彻彻底底的了解

这个孩子。他的妈妈告诉我这个孩子性格内向而且倔强，在老家上学时班里的老师同学一年都看不到他笑一次。了解了这个孩子的基本情况后，我开始转变策略，开始关心，并时常找他谈心，了解他的想法，一段时间下来这块坚冰终于有点融化了，我们之间有了和谐、融洽的关系。他在班里的情绪也慢慢的发生了变化，有时上课还能看到他灿烂的表情。有一天，他告诉我：“王老师，你不知道我的变化，我现在会笑了。”

冷静下来后，我反思我自己，原来与人交往是一门艺术，尤其是与这些青春期的，性格倔强的孩子相处真真正正是一门艺术。教育要讲究方式方法，一把钥匙只能开一把锁，我一定要用一把最适合的钥匙去打开每个学生的心门。让他们像我们班歌中唱到的“我喜欢一进班，就看到大家微笑的脸庞。

第五篇：个人调解室 创新促和谐

个人调解室 创新促和谐

----杨庙乡“庆辉调解工作室”经验交流材料

人民调解工作是社会管理工作的主要内容之一，同时也是维护社会稳定的重要一环。为进一步拓宽人民调解工作领域，积极探索人民调解新模式，促进社会和谐稳定，杨庙乡经过一年多的探索，成立了首个以个人名义命名的调解工作室---“庆辉调解工作室”。调解室的工作程序和规章制度健全，个人调解工作的人性化、亲和力和说服力表明，个人调解工作室在化解基层矛盾纠纷，促进社会和谐方面产生了良好的社会效果，成为了维护我乡社会和谐稳定的又一道防线。

一、创建个人调解工作室，是人民调解工作形势发展的需要，也是加强和创新社会管理的有益尝试。

我们说的人民调解都是以基层（村级）为单位的调解组织，而“庆辉调解工作室”是以个人名字来命名的，它既不属于党政机关、事业单位，也不属于社会群团、村民自治组织。村民们有共同的“知识”背景，有近似平等的社会地位，组建由群众认可，有丰富调解工作经验的个人领衔的个人调解工作模式，对于调解人民内部矛盾，维护社会和谐有着不可替代的作用，同时也是现阶段人民调解工作组织的有力补充。在村民内部，调解人的权威容易树立，纠纷双方基于血缘、亲情、人情、道德、伦理和舆论压力，也会使调解的结果得以实现。比起以村居为单位的基层人民调解自治组织，他们更能被群众认同，更能贴近群众、说服群众，解决一些政府（行政）部门不好或很难解决的问题。

二、选准带头人，突出个人调解室的“个人”效应。

今年58岁的孟庆辉，是原杨庙居委会支部书记兼调委会主任。从事民事调解工作已有28年时间。他使一起起矛盾纠纷化干戈为玉帛，被群众亲切地称为“大老孟”。

杨庙居委会辖区内有党政机关4家，机关单位8家，还有1个农科站，2个农贸市场。共有2184户居民，247家商住户，4497人，其中流动人口155人，社情民情较为复杂。一些鸡毛蒜皮的小纠纷如

果调解不好，就有可能导致上访甚至流血事件的发生，影响社会稳定。凭着28年的基层工作经验和在群众中的威望，孟庆辉总能把大事化小、小事化了。

以孟庆辉同志个人名义成立的调解工作室不止孟庆辉一人，还有两位在这里也要介绍一下。一位是原杨庙棉站的退休职工杨运友，一位是孟庙村民，热心为群众办事的“大老支”孟祥好。他们三人都热心社会公益事业，在群众中的威望都很高。他们人熟、地熟、情况熟，街坊邻里、乡里乡亲的有个什么纠纷，都愿意找他们来调解处理，只要他们一到场，哪怕吵得不可开交的纠纷双方当事人也都能立马安静下来，即使是频临激化的矛盾纠纷，只要“大老孟”“大老支”们往前一站，就能起到“震场”“压轴”的作用。“庆辉调解工作室”成立至今，已调解纠纷48起，今年调解纠纷18起，调解成功率100%。

三、“庆辉调解工作室”的组织架构

“庆辉调解工作室”虽然是以其个人名字来命名的，但它是乡调委会为民服务的延伸，业务上在乡司法所的指导下开展工作。为保证调解室规范、有序地运作，确保调解质量，调解室在乡司法所的指导下制订了相关的工作制度，确保有章可循规范操作。

“庆辉调解工作室”的主要职责是调解纠纷。其主要任务是：受理本辖区内的民间纠纷的调解。配合综治工作中心、司法所处理人民群众各类矛盾纠纷的来信、来访问题。开展法律、法规、规章和政策的宣传，教育辖区居民、外来务工人员遵纪守法，提高法律素质和尊重社会公德的意识。

为了扶持工作室的正常运作，经乡党委、政府研究决定，为调解室的3名成员每人每月按照300元的标准发放基本办案补助，并根据纠纷调解的难易程度，规定了“以案定补”的档次和标准，提交党政联席会议研究决定发放。

四、“庆辉调解工作室”突显个人调解的人性化、亲和力和说服力，真正为个人调解室的发展打下坚实的群众基础。

矛盾纠纷的调解要做到自愿调解是很不容易的，要打破这一局面，首先是要求调解员是群众的贴心人，调解员必须具备公正的品质，真诚的态度，要出于公心，不徇私情，当事人信任你了，你就有了调处的工作位臵、权利。

杨庙居委会孟圩组村民任士龙与同组的曾彩学因建房地界发生纠纷。一方认为盖在自己地界上与他人无关，一方认为没有留出一定的间距，自己权益被侵害，双方各执一词，互不相让。孟庆辉得知此事后，主动上前调处，阐述邻里和睦的重要性，用亲情、乡情来感化他们，最终双方各让10公分。

调解矛盾纠纷实际上是做人的工作，特别是复杂疑难的矛盾纠纷，要耐心倾听双方当事人的细叙，才能查清事实真相，找出纠纷原因、争执的焦点，然后用亲和力做当事人的思想沟通协调工作，达到提升当事人的思想认识，促进互谅互让的目的。

田湖村村民王占峰与同村村民孟素玲因陈年旧怨发生打架，为争一时之气，在医药费给付问题上发生纠纷，曾多次上访，甚至起诉至法院。调解室接到乡综治工作中心的指派后，孟庆辉和调解室的成员经多次调查了解，梳理事件的来龙去脉，理清缘由后，孟庆辉从法、理、情等多方面摆事实、讲道理、说人情，使双方明了只有积极配合处理纠纷才有助于事态发展，最终使双方握手言和并达成各自产生的医药费各自承担、撤销法院诉讼和反诉讼、不继续为此事闹矛盾找别扭的协议。

事实证明，孟庆辉本人在调解中的群众威望和公信力，同时通过苦口婆心的教育，显示了个人调解的柔性化和亲和力，真正做到了动之以情、晓之以理，最终顺利促成了矛盾纠纷的化解。

五、深化内涵，拓展外延，积极探索社会管理创新。

当前的人民调解，政府的主导作用依然很强。政府通过人民调解来达到间接管理社会的目的，所以，人民调解是在接近公权和加强自治这两个对立的取向之间的一种平衡。这就使得象“庆辉调解工作室” 虽然接受乡人民调委会的领导，乡党委、政府也给予他们发放基本的办案补助，实行“以案定补”，但调解工作室仍旧是自发性和民间性，调解员也仍是普通群众中的一员。但至少说明了它已经与传统的人民调解委员会更多了一份民间色彩，可以说已经开始显现出人民调解自

治化、社会化的雏形。这也体现了人民调解委员会自身的民间性及其社会功能，符合《人民调解法》规定的人民调解组织的群众性，也是个人调解工作室将来的发展方向。

个人、家庭的和谐是构建社会和谐的基石，在社会转型期，新老问题相互交错，多种矛盾纠纷叠加的形势下，问题能否解决在基层，矛盾能否化解在内部，隐患能否消除在萌芽，“庆辉调解工作室”的成立，就是我们对新形势下调解人民内部矛盾纠纷的一个探索和尝试。“庆辉调解工作室”的创立，丰富了基层调解工作的内涵和模式，是“大调解”机制的延伸和升华。

小小的调解室，调解的是矛盾，调顺的是民心，调稳的是执政根基。